Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik pojazdów samochodowych
  • Kwalifikacja: MOT.06 - Organizacja i prowadzenie procesu obsługi pojazdów samochodowych
  • Data rozpoczęcia: 30 grudnia 2025 01:34
  • Data zakończenia: 30 grudnia 2025 01:55

Egzamin zdany!

Wynik: 36/40 punktów (90,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Jakie czynności należą do zadań doradcy serwisowego?

A. rozmawianie z klientem na temat zakresu naprawy
B. przeprowadzanie obsługi serwisowej
C. zbieranie części z magazynu
D. wykonywanie napraw
Rozmowa z klientem o tym, co trzeba naprawić, to naprawdę ważna część pracy doradcy serwisowego. Dobrze jest, gdy doradca zbiera info o problemie zgłaszanym przez klienta, a potem wyjaśnia, co konkretnie będzie naprawiane i jak to się odbędzie. Dzięki temu klient czuje się pewniej i lepiej rozumie, czego może się spodziewać. Warto też zapisywać, co ustalono podczas rozmowy, bo może to się przydać później. Z mojej perspektywy, gdy mamy klarowną komunikację, to wszystkim jest łatwiej, a klient jest bardziej zadowolony. ISO też zwraca na to uwagę – jasność w komunikacji jest kluczowa, żeby nie było nieporozumień i żeby wszystko działało sprawnie.
Pytanie 2

Na tabliczce identyfikacyjnej pojazdu brakuje

A. numer VIN
B. numer świadectwa homologacji
C. model
D. dopuszczalna masa całkowita
Model pojazdu nie pojawia się na tabliczce znamionowej, dlatego ta odpowiedź jest ok. Ta tabliczka to taki ważny dokument, który zawiera same istotne informacje o pojeździe, jak na przykład numer VIN, maksymalna masa całkowita albo numer homologacji. VIN to taki unikalny numer, który pozwala zidentyfikować samochód i jego historię. Masa całkowita to maksymalna waga, jaką może mieć pojazd razem z ładunkiem, co jest super istotne, żeby zapewnić bezpieczeństwo na drodze i trzymać się przepisów. Numer homologacji z kolei mówi o tym, że auto spełnia różne normy prawne i techniczne. Poza tym, z racji tego, że jest tyle różnych modeli i wersji aut, informacje o modelu znajdują się głównie w dokumentach i systemach elektronicznych, a nie na tabliczce. Z mojego doświadczenia wiem, że znajomość tych rzeczy jest really ważna nie tylko dla właścicieli, ale też dla serwisów i instytucji zajmujących się rejestracją.
Pytanie 3

Który przyrząd pomiarowy jest pokazany na rysunku?

Ilustracja do pytania
A. suwmiarka uniwersalna.
B. przyrząd kreskowy.
C. głębokościomierz.
D. suwmiarka modułowa.
Suwmiarka modułowa to specjalistyczne narzędzie pomiarowe, które jest niezwykle istotne w mechanice precyzyjnej, zwłaszcza w kontekście pomiarów parametrów zębatych. Na rysunku przedstawiony instrument służy do dokładnego pomiaru modułu zębów kół zębatych, co jest kluczowe dla zapewnienia prawidłowego działania przekładni zębatych. Moduł zęba jest istotnym wskaźnikiem wpływającym na wydajność i efektywność przekładni. Suwmiarka modułowa wyróżnia się swoją konstrukcją, w której zastosowane są specjalne szczęki i skale, które umożliwiają precyzyjne pomiary zarówno wysokości, jak i szerokości zębów. Dzięki zastosowaniu tego narzędzia można zapewnić, że elementy współpracujące będą ze sobą idealnie zgrane, co wpływa na trwałość i niezawodność całego mechanizmu. W przemyśle mechanicznym i stalowniczym, gdzie precyzja jest kluczowa, użycie suwmiarki modułowej staje się standardem. Prawidłowe pomiary realizowane tym narzędziem przyczyniają się do zmniejszenia ryzyka awarii maszyn oraz zwiększenia wydajności procesu produkcji.
Pytanie 4

Co jest najczęstszym objawem niesprawnego układu zapłonowego?

A. Nadmierne zużycie opon
B. Trudności z uruchomieniem silnika
C. Pęknięcie szyby
D. Skrzypienie zawieszenia
Układ zapłonowy odgrywa kluczową rolę w procesie uruchamiania i pracy silnika samochodowego. Jeśli jest niesprawny, często objawia się to trudnościami z uruchomieniem silnika. W praktyce oznacza to, że po przekręceniu kluczyka w stacyjce samochód może mieć problemy z rozpoczęciem pracy, ponieważ iskra potrzebna do zapłonu mieszanki paliwowo-powietrznej nie jest generowana w sposób wystarczający lub stabilny. Może to być spowodowane przez zużyte świece zapłonowe, uszkodzone przewody zapłonowe, czy problemy z cewką zapłonową. Niesprawny układ zapłonowy może także prowadzić do nierównej pracy silnika, co może objawiać się drganiami czy spadkiem mocy. Dlatego regularna kontrola i konserwacja elementów układu zapłonowego jest kluczowa dla zapewnienia niezawodnego działania pojazdu. Z mojego doświadczenia, wielu kierowców ignoruje te objawy, co prowadzi do poważniejszych awarii i zwiększonych kosztów napraw.
Pytanie 5

Zlecenie serwisowe dotyczące naprawy pojazdu powinno w pierwszej kolejności zawierać

A. opis uszkodzenia
B. łączną kwotę do zapłaty
C. poszerzenie zakresu naprawy
D. nazwy wymienionych części
Opis uszkodzenia stanowi kluczowy element zlecenia serwisowego naprawy pojazdu, ponieważ to właśnie ten element dostarcza serwisowi niezbędnych informacji do zdiagnozowania problemu. W praktyce, dokładny opis uszkodzenia pozwala mechanikom zrozumieć, co się wydarzyło oraz jakie czynności naprawcze mogą być wymagane. Na przykład, jeśli klient zgłasza, że samochód ma problemy z hamulcami, ważne jest, aby zlecenie zawierało szczegóły dotyczące objawów, takie jak hałas, drgania czy opóźniona reakcja. Takie informacje pozwalają na szybsze i bardziej precyzyjne określenie przyczyny usterek. Ponadto, standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie jasnej komunikacji w procesach serwisowych, co wpływa na jakość świadczonych usług oraz satysfakcję klientów. Praktyczne podejście do sporządzania zlecenia serwisowego powinno zawsze zaczynać się od opisu problemu, aby zapewnić efektywność i skuteczność naprawy, a także zminimalizować ryzyko wystąpienia nieporozumień między serwisem a klientem.
Pytanie 6

Gdy na kole kierownicy odczuwalne są drgania, powinno się najpierw

A. wymienić końcówki drążków kierowniczych
B. wymienić kolumnę
C. Persona
D. wymienić wał kierownicy i wyważyć koła pojazdu
Drgania odczuwalne na kole kierownicy mogą wywoływać różne elementy układu kierowniczego, a wybór niewłaściwego rozwiązania może prowadzić do poważnych konsekwencji. Wymiana końcówek drążków kierowniczych, mimo że może być częścią naprawy, nie jest odpowiednim pierwszym krokiem w tym przypadku. Wiele osób błędnie zakłada, że drgania są bezpośrednio związane z końcówkami drążków, jednak to zazwyczaj objaw innego problemu. Podobnie, wymiana wału kierownicy i wyważenie kół mogą być potrzebne, ale nie usuną źródła drgań, które może leżeć w samej kolumnie. Przykładowo, przeguby czy łożyska w kolumnie mogą być uszkodzone, co prowadzi do nieprawidłowego działania i odczuwalnych drgań. Często mechanicy mogą sugerować wymianę kolumny jako ostatnią opcję, co jest błędem, ponieważ to właśnie ten element ma kluczowe znaczenie dla stabilności kierowania. Ponadto, typowe błędy myślowe prowadzące do takich wniosków to skupianie się na najbardziej oczywistych komponentach, zamiast analizy pełnego układu kierowniczego i jego elementów. Warto zatem zawsze przeprowadzać dokładną diagnostykę, zanim podejmiemy decyzję o naprawie, aby skutecznie zidentyfikować źródło problemu i zminimalizować ryzyko dalszych uszkodzeń.
Pytanie 7

Dokumentacja dotycząca rozszerzenia zakresu naprawy pojazdu nie musi zawierać

A. podpisu klienta w dokumentacji
B. informacji o dacie ostatniego badania technicznego
C. danych identyfikujących pojazd
D. numeru zlecenia naprawy
Protokół rozszerzenia zakresu naprawy pojazdu jest dokumentem, który powinien zawierać kluczowe informacje dotyczące zlecenia naprawy. W kontekście wymogu dotyczącego terminu ostatniego badania technicznego, warto zauważyć, że nie jest to informacja niezbędna do prawidłowego funkcjonowania protokołu. Protokół powinien skupiać się na danych, które są bezpośrednio związane z przeprowadzoną naprawą, takich jak dane identyfikujące pojazd, numer zlecenia naprawy oraz podpis klienta, które potwierdzają akceptację warunków zlecenia. Na przykład, w przypadku reklamacji lub późniejszych roszczeń, kluczowe jest, aby wszystkie istotne informacje były ujęte w dokumencie. Praktyczne aspekty protokołu obejmują również możliwość jego wykorzystania jako punktu wyjścia do analizy jakości usług serwisowych oraz ułatwienia komunikacji między klientem a warsztatem. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, protokoły powinny być spójne i jednoznaczne, a ich struktura powinna sprzyjać szybkiemu odnalezieniu kluczowych informacji.
Pytanie 8

Klient przybył do warsztatu z pojazdem, w którym wskazówka miernika temperatury płynu chłodzącego nieustannie wskazuje wartość około 50°C. Mechanik zajmujący się diagnostyką tego auta powinien zweryfikować działanie

A. termostatu
B. sterownika silnika
C. przewodów płynu chłodzącego
D. chłodnicy
Termostat odgrywa kluczową rolę w systemie chłodzenia silnika, regulując przepływ cieczy chłodzącej w obiegu w zależności od temperatury silnika. W prawidłowym działaniu termostatu, gdy silnik osiąga odpowiednią temperaturę roboczą, otwiera on zawór, umożliwiając cieczy chłodzącej krążenie przez chłodnicę. Utrzymująca się wskazówka temperatury w okolicy 50°C sugeruje, że silnik nie osiąga optymalnej temperatury roboczej, co może wynikać z tego, że termostat pozostaje w pozycji zamkniętej lub otwartej. Dlatego mechanicznym krokiem, który powinien zostać podjęty, jest sprawdzenie termostatu pod kątem jego sprawności. Przykładowo, jeżeli termostat jest uszkodzony, może to prowadzić do przegrzewania się silnika lub jego zbyt niskiej temperatury, co wpływa na wydajność silnika i zużycie paliwa. Standardy branżowe, takie jak normy SAE, zalecają regularne testowanie i wymianę termostatów w miarę potrzeb, aby zapewnić optymalną pracę silnika.
Pytanie 9

Jakie urządzenie pomiarowe jest niezbędnym elementem wyposażenia stacji kontroli pojazdów i podlega okresowej legalizacji w odpowiednim laboratorium?

A. przyrząd do pomiaru świateł
B. urządzenie do pomiaru sił hamowania
C. płyta do wstępnej kontroli zbieżności
D. manometr do kół
Manometr do kół to naprawdę ważne narzędzie w stacjach kontroli pojazdów. Obowiązkowo musi być na wyposażeniu, bo pomaga w zadbaniu o bezpieczeństwo i prawidłowe działanie samochodu. Jego główne zadanie to pomiar ciśnienia powietrza w oponach. A to z kolei ma ogromny wpływ na to, jak auto się prowadzi, ile paliwa spala oraz ogólne bezpieczeństwo jazdy. Jak opony mają złe ciśnienie, to może być gorzej z przyczepnością na drodze, a nawet zwiększa się ryzyko aquaplaningu, co jest dość niebezpieczne. W wielu krajach są przepisy, które nakazują regularną legalizację manometrów, żeby mieć pewność, że pomiary są dokładne i zgodne z wymogami. W branży motoryzacyjnej są różne standardy, takie jak ISO 9001, które podkreślają, jak ważna jest jakość tych pomiarów. Dbanie o dobre ciśnienie w oponach nie tylko zwiększa bezpieczeństwo, ale też poprawia ekonomikę pojazdu, więc manometr jest naprawdę niezbędny.
Pytanie 10

Serwis samochodowy nabył z hurtowni 260 litrów oleju silnikowego oraz 50 sztuk filtrów oleju. Do wymiany oleju w jednym silniku wymagane jest 5 litrów oleju. Ile wymian można przeprowadzić dzięki zakupionym olejowi i filtrom?

A. 48
B. 50
C. 52
D. 55
Zakupiona partia oleju silnikowego wynosi 260 litrów, a do wymiany oleju w jednym silniku potrzeba 5 litrów. Aby obliczyć, ile wymian można wykonać na podstawie oleju, należy podzielić ilość oleju przez ilość potrzebną na jedną wymianę: 260 litrów ÷ 5 litrów = 52 wymiany. Jednakże, konieczne jest również uwzględnienie liczby filtrów oleju, które zakupiono. W tym przypadku, zakład serwisowy nabył 50 filtrów oleju, co oznacza, że można wykonać maksymalnie 50 wymian, ponieważ każdy silnik wymaga nowego filtra przy każdej wymianie oleju. W praktyce oznacza to, że choć olej wystarczyłby na 52 wymiany, rzeczywista liczba wymian musi być ograniczona przez dostępne filtry. W branży motoryzacyjnej, zawsze należy brać pod uwagę zarówno materiały eksploatacyjne, jak i ich ograniczenia, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania zasobami.
Pytanie 11

W tabeli przedstawiono katalog świec żarowych. Którą świecę żarową należy zamówić do wyprodukowanego w roku 1990 samochodu Jetta z silnikiem o pojemności 1,8 l i mocy 95 kW?

ModelPojemność silnika [l]Moc silnika [kW]Rok produkcjiKod silnikaTyp świecy żarowejKod świecy żarowej
A.Golf/Jetta1,88201.87-10.91PBBURGET3172
B.Golf/Jetta1,89502.86-10.91PLBURGET7873
C.Golf/Jetta1,810202.86-10.91KRBURGET2164
D.Golf/Jetta2,010007.89-10.929ABURGET7873
A. B.
B. C.
C. D.
D. A.
Wybór odpowiedzi B. jest poprawny, ponieważ odpowiada wymaganiom technicznym dla samochodu Jetta z 1990 roku z silnikiem o pojemności 1,8 l i mocy 95 kW. W kontekście rynku motoryzacyjnego, istotne jest, aby dobierać odpowiednie części zamienne, takie jak świece żarowe, które są nie tylko zgodne z danymi technicznymi pojazdu, ale także z jego specyfikacjami produkcyjnymi. Odpowiedź B. precyzyjnie wskazuje świecę żarową, która pasuje do modelu Jetta/Golf w latach 1986-1991, co obejmuje rok 1990. Dobierając świece żarowe, warto zwrócić uwagę na ich parametry, takie jak temperatura zapłonu oraz opór, co wpływa na efektywność pracy silnika. Na przykład, niewłaściwie dobrane świece mogą prowadzić do problemów z rozruchem, zwiększonego zużycia paliwa oraz zanieczyszczenia układu wydechowego. Dlatego istotne jest stosowanie się do zaleceń producenta i korzystanie z wiarygodnych katalogów części zamiennych.
Pytanie 12

Oblicz, jaki będzie łączny brutto koszt naprawy układu wydechowego pojazdu. Cena netto całego układu wydechowego wynosi 250,00 zł, czas wymiany to 1,5 godziny, stawka netto za jedną roboczogodzinę to 80,00 zł, a podatek VAT wynosi 23%. Klientowi udzielono zniżki w wysokości 5%.

A. 432,35 zł
B. 370,00 zł
C. 455,10 zł
D. 410,00 zł
Żeby policzyć całkowity koszt naprawy układu wydechowego, musisz wziąć pod uwagę kilka ważnych rzeczy. Na początku mamy koszt samego układu, który wynosi 250 zł. Potem, czas wymiany to 1,5 godziny, a stawka za roboczogodzinę to 80 zł. Więc koszt robocizny obliczamy, mnożąc czas przez stawkę: 1,5 godz. razy 80 zł, co daje 120 zł. Dodajemy to do kosztu układu, czyli 250 zł + 120 zł = 370 zł. Teraz trzeba dodać VAT, który wynosi 23%. Podatek wyniesie 370 zł razy 0,23, co daje 85,10 zł, więc łączny koszt brutto wynosi 370 zł + 85,10 zł = 455,10 zł. Ale pamiętaj, klient dostaje rabat 5% na koszt netto. To z 370 zł daje 18,50 zł, więc po rabacie końcowa kwota to 370 zł - 18,50 zł = 351,50 zł. Po dodaniu VAT-u do tej rabatowanej kwoty: 351,50 zł razy 0,23 daje 80,85 zł, więc łączny koszt brutto wynosi 351,50 zł + 80,85 zł = 432,35 zł. Takie obliczenia są zgodne z dobrymi praktykami i powinny być stosowane przy wycenach w motoryzacji.
Pytanie 13

Analizując przyczyny nieprawidłowego zachowania pojazdu podczas jazdy - zbaczanie w jedną stronę - należy na początku zweryfikować

A. kąt pochylenia koła
B. zbieżność kół
C. ciśnienie w ogumieniu
D. wyważenie kół
Odpowiedź dotycząca ciśnienia w ogumieniu jest poprawna, ponieważ niewłaściwe ciśnienie jest jednym z najczęstszych powodów, dla których pojazd może ściągać w jedną stronę. Niskie ciśnienie w jednym z kół może prowadzić do nierównomiernego zużycia opon oraz zmieniać sposób, w jaki pojazd reaguje na manewry kierownicą. W praktyce, podczas rutynowych przeglądów technicznych, zaleca się regularne sprawdzanie ciśnienia w oponach zgodnie z zaleceniami producenta pojazdu. Należy pamiętać, że ciśnienie powinno być kontrolowane na zimnych oponach, aby uzyskać dokładne wyniki. Ponadto, nieprawidłowe ciśnienie ma wpływ na efektywność paliwową pojazdu oraz bezpieczeństwo jazdy, co jest zgodne z normami branżowymi dotyczącymi utrzymania pojazdów. Odpowiednie wartości ciśnienia można znaleźć w instrukcji obsługi pojazdu oraz na etykietach umieszczonych na drzwiach kierowcy lub w schowku. Przykładem praktycznym jest sytuacja, w której kierowca zauważa, że samochód ściąga w lewo. Po sprawdzeniu ciśnienia okazuje się, że lewe koło ma znacznie niższe ciśnienie niż prawe, co po napompowaniu do właściwego poziomu rozwiązuje problem.
Pytanie 14

Podczas wymiany pierścieni tłokowych mechanik powinien wykorzystać

A. specjalne szczypce montażowe
B. odpowiednio dobraną blaszkę
C. prasę hydrauliczną o odpowiedniej sile nacisku
D. dwa wkrętaki płaskie
Wybór specjalnych szczypców montażowych do wymiany pierścieni tłokowych jest kluczowy dla prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzenia tej operacji. Te narzędzia są zaprojektowane tak, aby umożliwić precyzyjne chwytanie i manipulowanie pierścieniami, co znacząco redukuje ryzyko ich uszkodzenia oraz minimalizuje ryzyko kontuzji mechanika. Szczypce montażowe zapobiegają niekontrolowanemu rozprężaniu się pierścieni, które mogłoby prowadzić do ich deformacji lub złamania. W praktyce, stosowanie tych narzędzi jest normą w warsztatach zajmujących się silnikami, co potwierdzają uznawane standardy branżowe, jak ISO 9001, które zalecają stosowanie odpowiednich narzędzi do określonych zadań. Użycie szczypców montażowych umożliwia również szybszą i bardziej efektywną pracę, co jest szczególnie ważne w przypadku większych zleceń serwisowych. Dodatkowo, ich ergonomiczny kształt i mechanizm umożliwiają precyzyjne dostosowanie siły chwytu, co jest kluczowe w kontekście ochrony delikatnych komponentów silnika.
Pytanie 15

Podczas przeglądu systemu hamulcowego stwierdzono nadmierne zużycie tarcz hamulcowych. Jakie działanie należy podjąć?

A. Obrócić tarcze w celu wyrównania powierzchni
B. Wymienić tarcze hamulcowe na nowe
C. Dokręcić tarcze hamulcowe
D. Zastosować mocniejsze klocki hamulcowe
W przypadku stwierdzenia nadmiernego zużycia tarcz hamulcowych, ich wymiana na nowe jest standardową i zalecaną praktyką. Tarcze hamulcowe odgrywają kluczową rolę w funkcjonowaniu systemu hamulcowego, a ich prawidłowe działanie jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa podczas jazdy. Zużyte tarcze mogą powodować wydłużenie drogi hamowania, drgania czy hałas podczas hamowania. Zgodnie z zaleceniami producentów, tarcze powinny być wymieniane, gdy ich grubość spadnie poniżej minimalnej wartości określonej przez producenta. Wymiana tarcz to także okazja do sprawdzenia innych elementów układu hamulcowego, takich jak klocki czy przewody hamulcowe, które mogą również wymagać uwagi. Wymiana tarcz na nowe zapewnia optymalną skuteczność hamowania i jest zgodna z najlepszymi praktykami w branży motoryzacyjnej, przyczyniając się do dłuższej żywotności całego układu hamulcowego.
Pytanie 16

Uszkodzoną pompę wysokiego ciśnienia w układzie COMMON RAIL należy

A. przekazać do regeneracji w wyspecjalizowanym serwisie lub zastąpić nową.
B. zdecydowanie wymienić na nową.
C. koniecznie oddać do regeneracji u producenta.
D. naprawić w każdym serwisie zajmującym się naprawami.
Uszkodzona pompa wysokociśnieniowa układu COMMON RAIL powinna być przekazana do regeneracji w specjalistycznym warsztacie lub wymieniona na nową, ponieważ takie podejście zapewnia najwyższą jakość naprawy oraz niezawodność działania. Regeneracja pompy przez fachowy warsztat polega na dokładnej diagnostyce, wymianie uszkodzonych elementów oraz kalibracji, co przywraca pełną sprawność urządzenia. W przypadku wymiany na nową, warto zwrócić uwagę na zakup komponentów od renomowanych producentów, aby zapewnić zgodność ze standardami jakości. Przykładem dobrych praktyk jest korzystanie z usług warsztatów, które są certyfikowane przez producentów systemów COMMON RAIL, co gwarantuje, że przeprowadzone prace są zgodne z obowiązującymi normami i mają pozytywny wpływ na wydajność silnika. Dbanie o prawidłowe funkcjonowanie pompy jest kluczowe, ponieważ wpływa na parametry pracy silnika, jego wydajność oraz emisję spalin, co jest istotne w kontekście ochrony środowiska oraz przepisów dotyczących norm emisji.
Pytanie 17

Zlecenie na okresowy przegląd pojazdu w Autoryzowanym Serwisie Obsługi sporządza

A. diagnosta.
B. księgowy.
C. pracownik BOK.
D. mechanik realizujący zlecenie.
Wybór diagnosty, księgowego lub mechanika jako osoby odpowiedzialnej za wypełnienie zlecenia serwisowego przeglądu okresowego pokazuje brak zrozumienia struktury organizacyjnej oraz podziału ról w Autoryzowanym Serwisie Obsługi. Diagnosta, mimo że ma kluczową rolę w ocenie stanu technicznego pojazdu, jest odpowiedzialny za przeprowadzanie badań i wystawianie raportów, a nie przyjmowanie zleceń. Księgowy z kolei zajmuje się finansami serwisu, obsługą faktur oraz zarządzaniem budżetem, co jest istotne, ale nie ma związku z bezpośrednią obsługą klienta i przyjmowaniem zleceń serwisowych. Mechanik wykonujący zlecenie jest odpowiedzialny za przeprowadzanie prac naprawczych i przeglądów, ale jego zadania zaczynają się dopiero po tym, jak zlecenie zostało przyjęte i zarejestrowane przez pracownika BOK. Takie nieporozumienia mogą prowadzić do opóźnień w obsłudze klienta oraz niezadowolenia, co jest szczególnie ważne w kontekście standardów jakości obsługi. W branży, gdzie czas reakcji ma kluczowe znaczenie, zrozumienie roli pracowników w procesie obsługi serwisowej jest niezbędne do osiągnięcia wysokiego poziomu satysfakcji klientów oraz efektywności operacyjnej.
Pytanie 18

Do standardowych obowiązków kierownika serwisu, który zatrudnia od 5 do 10 pracowników, należy

A. utrzymywanie relacji z klientami
B. prowadzenie dokumentacji finansowej
C. przygotowywanie kosztorysów
D. opracowywanie wynagrodzeń dla pracowników
Utrzymywanie kontaktu z klientem to kluczowe zadanie kierownika serwisu, które ma bezpośredni wpływ na satysfakcję klientów oraz na wyniki finansowe przedsiębiorstwa. Dobry kontakt z klientem umożliwia nie tylko zrozumienie jego potrzeb i oczekiwań, ale także szybkie reagowanie na ewentualne problemy czy reklamacje. Przykładowo, kierownik serwisu powinien regularnie organizować spotkania z klientami, aby zbierać feedback oraz proponować możliwe usprawnienia w świadczonych usługach. Zgodnie z najlepszymi praktykami w zarządzaniu relacjami z klientem (CRM), utrzymanie długoterminowych relacji opartych na zaufaniu i komunikacji jest kluczowe. Tego rodzaju podejście sprzyja lojalności klientów oraz zwiększa szanse na rekomendacje, co jest istotne w branży usługowej. Warto również pamiętać, że efektywne korzystanie z narzędzi CRM może wspierać kierownika serwisu w monitorowaniu interakcji z klientami oraz w analizowaniu danych, co z kolei pozwala na bardziej strategiczne podejście do zarządzania relacjami.
Pytanie 19

Po przeprowadzonej naprawie systemu zawieszenia należy zrealizować czynności kontrolne

A. metodą drgań wymuszonych
B. na płycie najazdowej
C. urządzeniem typu szarpak
D. na stanowisku rolkowym
Kontrola układu zawieszenia na stanowisku rolkowym może wydawać się atrakcyjną alternatywą, jednak nie oddaje pełnego obrazu jego działania. Stanowisko rolkowe jest bardziej odpowiednie do testowania hamulców i nie zapewnia odpowiednich warunków do oceny reakcji zawieszenia na dynamiczne obciążenia, jak to ma miejsce w rzeczywistych scenariuszach drogowych. Ponadto, używanie płyty najazdowej, choć przydatne do oceny geometrii zawieszenia, również nie dostarcza pełnej informacji o jego pracy pod obciążeniem. Metoda drgań wymuszonych, z kolei, może wydawać się zaawansowana, ale w praktyce nie dostarcza jednoznacznych wyników dotyczących rzeczywistego zachowania zawieszenia w warunkach drogowych. Często mylące jest myślenie, że każda z tych metod może zastąpić użycie szarpaka. Takie podejście może prowadzić do niewłaściwych napraw i zaniechań, co skutkuje obniżeniem bezpieczeństwa pojazdu. Właściwe testowanie układów zawieszenia wymaga precyzyjnych narzędzi, które mogą symulować rzeczywiste warunki eksploatacyjne, co jest kluczowe w zapewnieniu ich efektywności oraz bezpieczeństwa użytkowania.
Pytanie 20

Zanim rozpoczniesz diagnostykę przy użyciu metody Eusama, w pierwszej kolejności powinieneś zweryfikować

A. indeks prędkości opon
B. głębokość profilu
C. rozmiary opon
D. ciśnienie w oponach
Sprawdzanie ciśnienia w oponach przed przystąpieniem do diagnostyki metodą Eusama jest kluczowe, ponieważ niewłaściwe ciśnienie może znacząco wpłynąć na wyniki pomiarów oraz bezpieczeństwo pojazdu. Odpowiednie ciśnienie w oponach zapewnia optymalne zachowanie pojazdu na drodze, wpływa na zużycie paliwa oraz wydłuża żywotność opon. Na przykład, zbyt niskie ciśnienie może prowadzić do nadmiernego zużycia bieżnika, co w konsekwencji obniża efektywność hamowania i zwiększa ryzyko uszkodzenia opony. Z kolei zbyt wysokie ciśnienie może prowadzić do nadmiernego twardnienia opony, co negatywnie wpływa na przyczepność i komfort jazdy. W ramach standardów branżowych, regularne sprawdzanie ciśnienia w oponach powinno być częścią rutynowej konserwacji pojazdu, co jest podkreślane przez organizacje takie jak Tire Industry Association (TIA).
Pytanie 21

Zamiana progu w pojeździe powinna być zrealizowana przez

A. lakiernika
B. elektromechanika
C. mechanika
D. blacharza
Wymiana progu w pojeździe to zadanie, które powinno być oddane w ręce blacharza. Ten fachowiec ma doświadczenie w pracy z blachą i strukturyzowaniem nadwozia, co jest naprawdę ważne dla bezpieczeństwa auta. Wiesz, wymiana progu to nie taka prosta sprawa, bo trzeba dopasować nowe części do tych starych. Blacharz używa różnych narzędzi do cięcia, formowania czy spawania blach, żeby wszystko pasowało jak należy. Przykładowo, jeśli próg jest zniszczony na skutek korozji albo wypadku, to blacharz oceni, co tam się stało, usunie to, co zepsute, i zamontuje nowy próg. Po tym wszystkim, aby wszystko wyglądało dobrze i było zabezpieczone przed korozją, dobrze jest też przeprowadzić prace lakiernicze. Oczywiście, nie można zapominać o przestrzeganiu norm bezpieczeństwa, żeby pojazd po naprawie był w dobrym stanie.
Pytanie 22

Dokumentem wymaganym do przygotowania zlecenia serwisowego jest

A. dowód tożsamości
B. polisa AC
C. polisa OC
D. dowód rejestracyjny
Dowód rejestracyjny jest kluczowym dokumentem wymaganym do sporządzenia zlecenia serwisowego, ponieważ zawiera podstawowe informacje o pojeździe, takie jak jego marka, model, numer VIN oraz dane właściciela. Te informacje są niezbędne do identyfikacji pojazdu i przeprowadzenia wszelkich prac serwisowych. W praktyce, podczas składania zlecenia, serwis musi zweryfikować, czy dany pojazd jest zarejestrowany oraz czy jego stan prawny pozwala na wykonanie usługi. Dodatkowo, znajomość danych zawartych w dowodzie rejestracyjnym jest istotna w kontekście gwarancji i serwisowania pojazdów, ponieważ różne modele mogą mieć różne wymagania dotyczące części zamiennych oraz procedur naprawczych. W przemyśle motoryzacyjnym, przestrzeganie tych standardów jest kluczowe dla utrzymania wysokiej jakości usług i zadowolenia klientów.
Pytanie 23

Która kontrolka dotyczy systemu bezpieczeństwa biernego?

Ilustracja do pytania
A. C.
B. D.
C. A.
D. B.
Wybrałeś kontrolkę z literą C, co jest super, bo to właśnie symbol pasów bezpieczeństwa. Pasy te to naprawdę podstawa bezpieczeństwa w samochodach. Działają tak, że w razie wypadku trzymają nasze ciało na miejscu, co mocno zmniejsza ryzyko obrażeń. Warto wiedzieć, że musimy je nosić w każdym pojeździe, bo takie są przepisy, na przykład ECE R16. Co ciekawe, nowoczesne auta mają czujniki, które potrafią dostosować napięcie pasów w zależności od siły uderzenia. Dzięki temu jeszcze bardziej nas zabezpieczają. Wiedza o tym wszystkim jest istotna nie tylko dla kierowców, ale także dla pasażerów i tych, którzy projektują samochody.
Pytanie 24

Wyniki pomiaru ciśnienia sprężania w silniku, przedstawione w tabeli, wskazują na zużycie

Nr
cylindra		Ciśnienie sprzężania
[MPa]		Ciśnienie sprzężania – próba olejowa
[MPa]
1.0,751,19
2.1,211,20
3.1,191,23
4.1,221,19
A. zaworów pierwszego cylindra.
B. trzeciego i czwartego cylindra.
C. pierścieni tłokowych w pierwszym cylindrze.
D. drugiego i trzeciego cylindra.
Odpowiedź wskazująca na zużycie pierścieni tłokowych w pierwszym cylindrze jest poprawna ze względu na analizę wyników pomiaru ciśnienia sprężania. Niskie ciśnienie sprężania (0,75 MPa) w porównaniu do pozostałych cylindrów sugeruje, że uszczelnienie w tym cylindrze jest niewystarczające. Po przeprowadzeniu próby olejowej, w której dodaje się olej do cylindra, ciśnienie wzrosło do 1,19 MPa, co wskazuje na poprawę uszczelnienia. To zjawisko jest typowym objawem zużycia pierścieni tłokowych, ponieważ ich degradacja prowadzi do utraty kompresji i efektów ubocznych, takich jak zwiększone zużycie oleju silnikowego. W praktyce mechanicy powinni zwracać szczególną uwagę na wyniki pomiarów ciśnienia sprężania, które stanowią kluczowy wskaźnik stanu technicznego silnika. Regularne testy ciśnienia sprężania mogą pomóc w wczesnym wykrywaniu problemów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży motoryzacyjnej, gdzie prewencja i konserwacja są kluczowe dla długowieczności silnika.
Pytanie 25

Który z wyników pomiaru grubości tarcz hamulcowych wentylowanych kwalifikuje samochód marki Opel Corsa z 2003 roku do naprawy?

Tarcze i bębny hamulcoweOpel Astra-H
1,8
2005-2010		Opel Corsa-B
1,6
2000-2007		Peugeot 106
1,4i
1997-2003		Peugeot 406 2,0
Turbo
1997-2000
mm
Minimalna grubość tarczy hamulcowej przód-9,78-
Minimalna grubość tarczy hamulcowej wentylowanej przód2221,5-24
Minimalna grubość tarczy hamulcowej tył8--8
Dopuszczalne bicie boczne tarczy hamulcowej przód/tył0,110,100,050,05/0,05
Maksymalna średnica bębna hamulcowego tył-201181,2-
Minimalna grubość okładziny ciernej przód/tył2/22,5/2,52/-2/2
A. 24,00 mm
B. 22,00 mm
C. 21,40 mm
D. 21,60 mm
Poprawna odpowiedź to 21,40 mm, ponieważ grubość ta jest mniejsza niż minimalna dopuszczalna grubość tarczy hamulcowej wentylowanej dla modelu Opel Corsa B 1.6 z lat 2000-2007, która wynosi 21,5 mm. Przekroczenie tej wartości wskazuje na zużycie tarczy, co może prowadzić do pogorszenia skuteczności hamowania oraz zwiększonego ryzyka awarii układu hamulcowego. W praktyce, regularne pomiary grubości tarcz hamulcowych są kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa na drodze. Profesjonalne warsztaty stosują specjalistyczne narzędzia pomiarowe, aby ocenić stan tarcz, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży motoryzacyjnej. Nieprzestrzeganie minimalnych wartości grubości tarcz może prowadzić do nie tylko niebezpiecznych sytuacji, ale również do większych kosztów związanych z naprawą lub wymianą innych komponentów układu hamulcowego. Dlatego tak ważne jest, aby mechanicy oraz właściciele pojazdów byli świadomi tych norm i regularnie kontrolowali stan techniczny elementów hamulcowych.
Pytanie 26

W pojeździe, w którym dokonano wymiany pompy cieczy chłodzącej napędzanej paskiem rozrządu, zaleca się jednoczesne zlecenie

A. wymiany paska napędu osprzętu silnika
B. wymiany chłodnicy silnika
C. wymiany paska rozrządu
D. wymiany termostatu
Wymiana paska rozrządu jest kluczowym krokiem w konserwacji silnika, zwłaszcza w kontekście wymiany pompy cieczy chłodzącej. Te dwa elementy są ze sobą ściśle powiązane, ponieważ pompa cieczy chłodzącej jest zazwyczaj napędzana przez pasek rozrządu. Jeśli nie wymienimy paska rozrządu podczas wymiany pompy, istnieje ryzyko, że stary pasek może ulec zużyciu i zerwaniu, co prowadzi do poważnych uszkodzeń silnika. Wymiana paska rozrządu jest zalecana zgodnie z harmonogramem serwisowym producenta, który wskazuje na określone przebiegi lub okresy czasu. Przykładowo, w wielu samochodach zaleca się wymianę paska co 60-100 tys. km. Ignorowanie tej wymiany może prowadzić do kosztownych napraw silnika, a nawet do jego całkowitego zniszczenia. Dlatego, zlecając wymianę pompy cieczy chłodzącej, rozsądne jest także zlecenie wymiany paska rozrządu, aby zminimalizować ryzyko awarii i zapewnić długoterminową niezawodność pojazdu.
Pytanie 27

Zlecenie na naprawę w autoryzowanym serwisie samochodowym powinno zawierać informację

A. o ciężarze własnym auta
B. o normie zużycia paliwa
C. o numerze rejestracyjnym pojazdu
D. o stanie paliwa w zbiorniku
Zlecenie naprawy w autoryzowanym warsztacie samochodowym powinno zawierać informację o stanie paliwa w zbiorniku, ponieważ ma to kluczowe znaczenie dla diagnostyki i ewentualnych prac naprawczych. Warsztat, zanim przystąpi do jakiejkolwiek interwencji, powinien znać stan paliwa, aby ocenić, czy wymagana jest jego wymiana lub czy pojazd jest gotowy do testów na drodze. Niektóre naprawy mogą wymagać przeprowadzenia testów funkcjonalnych, które mogą okazać się niemożliwe do wykonania, jeśli zbiornik paliwa jest prawie pusty. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest sytuacja, w której podczas naprawy układu paliwowego, technicy muszą mieć dostęp do odpowiedniej ilości paliwa. Dbanie o takie szczegóły jest zgodne z ogólnymi zasadami efektywnego zarządzania procesem napraw, które podkreślają znaczenie precyzyjnych informacji w dokumentacji. Uwzględniając stan paliwa, zwiększamy bezpieczeństwo oraz efektywność przeprowadzanych napraw.
Pytanie 28

W której części numeru V1N znajduje się informacja o dacie produkcji oraz dodatkowym numerze, który umożliwia identyfikację konkretnego pojazdu?

A. MS
B. VDS
C. VMI
D. WMI oraz VDS
Odpowiedzi VDS, VMI oraz WMI zawierają pewne błędne koncepcje w kontekście identyfikacji roku produkcji i unikalnego numeru pojazdu. Sekcja VDS, czyli Vehicle Descriptor Section, skupia się głównie na opisie modelu pojazdu, w tym jego nadwoziu, typie silnika oraz innych cechach technicznych, ale nie zawiera roku produkcji. W związku z tym, założenie, że VDS dostarcza informacji o roku produkcji, jest mylne. Z kolei sekcja VMI, czyli Vehicle Model Indicator, jest używana do identyfikacji konkretnego modelu oraz wersji danego pojazdu, a nie roku jego produkcji czy unikalnego identyfikatora. WMI, czyli World Manufacturer Identifier, identyfikuje producenta pojazdu, ale również nie niesie informacji o roku produkcji. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest mylenie funkcji poszczególnych sekcji oraz założenie, że wszystkie sekcje VIN zawierają te same informacje. Praktyka pokazuje, że zrozumienie konwencji VIN jest kluczowe w procesie sprzedaży i obsługi pojazdów, ponieważ błędna interpretacja tych sekcji może prowadzić do problemów w rejestracji, serwisie czy zapewnieniu zgodności z regulacjami prawnymi. Właściwe rozpoznanie funkcji każdej sekcji VIN jest niezbędne, aby uniknąć pomyłek i zagwarantować prawidłowe zarządzanie informacjami o pojeździe.
Pytanie 29

Program lojalnościowy dotyczy jedynie klientów

A. niewypłacalnych
B. strategicznych
C. niezadowolonych
D. sporadycznych
Odpowiedź, która mówi o 'strategicznych' klientach, jest jak najbardziej trafna. Programy lojalnościowe zazwyczaj mają na celu nagradzanie tych klientów, którzy naprawdę są ważni dla firmy. Mówiąc o klientach strategicznych, mamy na myśli tych, którzy nie tylko często kupują, ale też mogą przyciągać innych i zwiększać zyski. Na przykład, to ci klienci, którzy zawsze wracają po nasze produkty i polecają je znajomym. Programy takie jak zbieranie punktów czy specjalne oferty są super, bo mogą zmotywować ich do jeszcze większego zaangażowania. W sumie, firmy powinny skupić się na takich klientach, bo to oni mogą pomóc zwiększyć ich zyski i stabilność. Ważne, żeby dobrze analizować, jak klienci wydają pieniądze, bo to pomoże lepiej dostosować ofertę do ich oczekiwań, a to z kolei przyniesie korzyści obu stronom.
Pytanie 30

W sytuacji wykrycia zużycia opony w formie ząbkowania, na początku powinno się przeprowadzić analizę

A. półosi napędowych
B. przegubów napędowych
C. drążków kierowniczych
D. amortyzatorów
Stwierdzenie ząbkowania na oponach może być wynikiem problemów z zawieszeniem, a w szczególności z amortyzatorami. Amortyzatory odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu stabilności pojazdu, kontrolując ruch sprężyn i minimalizując drgania, które wpływają na kontakt opon z nawierzchnią. Kiedy amortyzatory są zużyte, pojazd może stawać się niestabilny, co prowadzi do nierównomiernego zużycia opon, w tym ząbkowania. Przykładem praktycznym może być sytuacja, w której kierowca odczuwa nadmierne podskakiwanie pojazdu na nierównościach drogi lub zbyt długie hamowanie, co jest często sygnałem, że amortyzatory wymagają przeglądu. Standardy: regularne kontrole amortyzatorów są zalecane przez producentów pojazdów co najmniej co 20-30 tysięcy kilometrów, a także w przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości w zachowaniu pojazdu.
Pytanie 31

Jaką czynność powinien przeprowadzić mechanik w pierwszej kolejności po wymianie końcówki drążka kierowniczego w pojeździe?

A. Wykonać jazdę próbną
B. Sprawdzić wyważenie kół
C. Odczytać kody błędów
D. Sprawdzić zbieżność kół
Po wymianie końcówki drążka kierowniczego, pierwszym krokiem, który powinien wykonać mechanik, jest sprawdzenie zbieżności kół. Zbieżność kół, czyli kąt ustawienia kół w stosunku do siebie oraz do podłoża, ma kluczowe znaczenie dla stabilności i bezpieczeństwa pojazdu. Niewłaściwie ustawiona zbieżność może prowadzić do nierównomiernego zużycia opon, co z kolei wpływa na koszty eksploatacji oraz komfort jazdy. Przykładowo, jeżeli końcówka drążka kierowniczego została wymieniona z powodu uszkodzenia, to prawdopodobnie mogło dojść do zmian w geometrii zawieszenia. Sprawdzenie zbieżności kół powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi standardami, przy użyciu odpowiednich narzędzi diagnostycznych, takich jak urządzenia do ustawiania zbieżności. To działanie jest kluczowe, aby upewnić się, że pojazd będzie prowadził się prawidłowo i będzie bezpieczny zarówno dla kierowcy, jak i dla innych uczestników ruchu drogowego. Dodatkowo, profesjonalne serwisy często zalecają, aby po każdej wymianie komponentów układu kierowniczego lub zawieszenia, sprawdzić geometrię, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.
Pytanie 32

Po zakończeniu wymiany skraplacza oraz osuszacza powietrza w systemie klimatyzacyjnym pojazdu należy

A. napełnić układ dwutlenkiem węgla
B. wydać pojazd klientowi i przyjąć kolejny samochód
C. przepłukać układ olejem napędowym
D. sprawdzić szczelność układu
Sprawdzenie szczelności układu klimatyzacji po wymianie skraplacza z osuszaczem powietrza jest kluczowym krokiem w zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania systemu. Po wymianie tych podzespołów istnieje ryzyko, że mogą pojawić się nieszczelności, które prowadzą do utraty czynnika chłodniczego oraz obniżenia efektywności klimatyzacji. W praktyce sprawdzanie szczelności można przeprowadzić za pomocą metody ciśnieniowej, stosując azot jako gaz testowy. Po napełnieniu układu azotem, wynikiem analizy może być stwierdzenie ewentualnych wycieków, co następnie pozwala na ich lokalizację oraz naprawę. Standardem w branży jest stosowanie urządzeń do detekcji nieszczelności, które umożliwiają szybkie zlokalizowanie problemu. Przykładem może być zastosowanie detektorów ultradźwiękowych, które wykrywają dźwięki wycieków, co jest niezwykle efektywne w diagnostyce układów klimatyzacyjnych. Zignorowanie tego kroku może prowadzić do poważnych uszkodzeń systemu, zwiększonego zużycia energii oraz kosztownych napraw w przyszłości.
Pytanie 33

Przedstawiony na rysunku przyrząd służy do

Ilustracja do pytania
A. zaciskania konektorów.
B. montażu opasek zaciskowych.
C. zaciskania tulejek kablowych.
D. ściągania izolacji.
Poprawna odpowiedź to zaciskanie konektorów, co wynika z charakterystyki przedstawionego przyrządu. Szczypce do zaciskania konektorów są kluczowym narzędziem w pracach elektrycznych, ponieważ umożliwiają trwałe połączenie przewodów elektrycznych z metalowymi elementami konektorów, co jest niezbędne do zapewnienia prawidłowego transferu energii i sygnałów. W praktyce, stosując odpowiednie szczypce, technik może łatwo i szybko wykonać solidne połączenia, co jest szczególnie istotne w instalacjach elektrycznych oraz w produkcji elektroniki. Standardy branżowe, takie jak IEC 60364, podkreślają znaczenie prawidłowych połączeń w systemach elektrycznych, aby zminimalizować ryzyko awarii oraz zagrożeń związanych z bezpieczeństwem. Oprócz tego, wzmacniając nasze umiejętności w zakresie używania tych narzędzi, stajemy się bardziej efektywni i precyzyjni, co przekłada się na ogólną jakość wykonanej pracy.
Pytanie 34

Na podstawie danych zawartych w tabeli określ, jaki jest koszt usługi polegającej na wymianie dwóch łączników stabilizatora oraz jednej tulei metalowo-gumowej wahacza. Normatywny czas wymiany tych elementów wynosi 1,2 rbh.

Wyciąg z cennika części zamiennych
Cennik*
Tuleje gumowe stabilizatora38,00 zł/kpl
Łącznik stabilizatora32,00 zł/szt
Tuleja metalowo-gumowa wahacza25,00 zł/szt
Smar grafitowy 50 ml8,00 zł/szt
Śruba koła6,00 zł/szt
Robocizna96,00 zł/rbh
A. 210,20 zł
B. 185,00 zł
C. 228,60 zł
D. 204,20 zł
Poprawna odpowiedź to 204,20 zł. Koszt usługi związanej z wymianą dwóch łączników stabilizatora oraz jednej tulei metalowo-gumowej wahacza można obliczyć, zsumowując koszty części oraz robocizny. Koszt części powinien uwzględniać cenę zakupu dwóch łączników oraz jednej tulei. Następnie, aby określić koszt robocizny, należy pomnożyć normatywny czas wymiany, wynoszący 1,2 roboczogodzin, przez stawkę roboczą. W praktyce, dokładne obliczenie kosztów jest kluczowe dla budżetowania usług serwisowych. Utrzymując przejrzystość w kosztach, zapewniamy klientom lepsze zrozumienie wydatków związanych z naprawą. Dobrą praktyką jest także stosowanie standardowych stawek robocizny w danej branży, co pozwala na porównywalność ofert. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu serwisem. Warto również pamiętać o różnorodności producentów części i ich cen, co może wpływać na ogólny koszt usługi.
Pytanie 35

Wśród urządzeń, które wymagają nadzoru technicznego, znajdują się

A. ręczne wciągarki łańcuchowe
B. podnośniki kolumnowe
C. dźwigniki przenośne ręczne
D. lewarki
Podnośniki kolumnowe są klasyfikowane jako urządzenia podlegające dozorowi technicznemu zgodnie z polskimi przepisami prawa oraz normami branżowymi. Zgodnie z Ustawą z dnia 21 grudnia 2000 r. o dozorze technicznym, urządzenia, które mogą stwarzać zagrożenie w przypadku awarii, muszą być poddawane regularnym kontrolom technicznym. Podnośniki kolumnowe, wykorzystywane w warsztatach samochodowych oraz w przemyśle, są przeznaczone do podnoszenia i podtrzymywania ciężkich obiektów, co wiąże się z ich dużym obciążeniem. Właściwe użytkowanie i regularny nadzór nad tymi urządzeniami minimalizuje ryzyko wypadków oraz uszkodzeń. W praktyce, urządzenia tego typu powinny być co najmniej raz w roku poddawane przeglądowi przez uprawnionego specjalistę, który oceni ich stan techniczny i bezpieczeństwo. Podnośniki kolumnowe są przykładem sprzętu, który wymaga szczególnej uwagi ze względu na potencjalne konsekwencje ich awarii, co w praktyce potwierdzają liczne normy, takie jak PN-EN 1493:2010, dotyczące podnośników samochodowych.
Pytanie 36

Które z poniższych zadań nie należy do kompetencji UDT?

A. Nadzór nad naprawami oraz modernizacją urządzeń technicznych, które podlegają dozorowi
B. Uzgadnianie programów szkoleń dla osób obsługujących oraz konserwujących urządzenia techniczne
C. Nadzór nad urządzeniami technicznymi, które nie stwarzają zagrożeń dla pracownika
D. Przeprowadzanie badań urządzeń, które podlegają dozorowi technicznemu podczas ich eksploatacji
Odpowiedź dotycząca dozoru nad urządzeniami technicznymi niestwarzającymi zagrożeń dla pracownika jest prawidłowa, ponieważ działalność UDT (Urząd Dozoru Technicznego) koncentruje się na zapewnieniu bezpieczeństwa i niezawodności urządzeń technicznych, które mogą stwarzać ryzyko dla ludzi lub środowiska. UDT zajmuje się kontrolą i nadzorem urządzeń, które są szczególnie narażone na awarie lub uszkodzenia, co może prowadzić do poważnych konsekwencji. Przykłady takich urządzeń to dźwigi, kotły czy instalacje gazowe, które wymagają regularnych przeglądów oraz certyfikacji. Zgodnie z przepisami prawa, UDT nie ma obowiązków dotyczących urządzeń, które nie są uznawane za niebezpieczne, co oznacza, że instytucja ta nie zajmuje się urządzeniami niepodlegającymi nadzorowi technicznemu. Ważne jest, aby osoby odpowiedzialne za nadzór rozumiały zakres działalności UDT, ponieważ nieprzestrzeganie przepisów może prowadzić do sytuacji zagrażających zdrowiu i życiu pracowników.
Pytanie 37

Certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia w zakresie obsługi i naprawy systemów wykorzystujących czynnik R134a uprawnia do obsługi

A. reaktora katalitycznego
B. akumulatora kwasowego
C. układu hamulcowego
D. układu klimatyzacji
Certyfikat potwierdzający odbycie przeszkolenia z zakresu obsługi i naprawy układów z czynnikiem R134a uprawnia do pracy z układami klimatyzacji, gdyż R134a jest powszechnie stosowanym czynnikiem chłodniczym w takich systemach. Układy klimatyzacji w pojazdach oraz w budynkach wykorzystują R134a ze względu na jego wysoką efektywność chłodzenia oraz niższą szkodliwość dla warstwy ozonowej w porównaniu do starszych czynników chłodniczych, takich jak R12. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy może być diagnostyka i serwisowanie klimy w samochodzie, gdzie technik musi być w stanie zlokalizować wycieki czynnika, wymienić kompresor lub osuszyć układ. Stosowanie się do standardów SAE J2772 dotyczących odzyskiwania czynników chłodniczych oraz przestrzeganie regulacji EPA w USA w zakresie ochrony środowiska to kluczowe aspekty, które powinien znać każdy technik. Wiedza na temat obsługi układów klimatyzacji wpływa na bezpieczeństwo i efektywność działania systemów oraz na komfort użytkowników.
Pytanie 38

Jakim urządzeniem można ocenić poziom naładowania akumulatora samochodowego za pomocą pomiaru gęstości elektrolitu?

A. areometru
B. aerografu
C. testera
D. manometru
Areometr jest przyrządem służącym do pomiaru gęstości cieczy, co jest kluczowe w ocenie stanu naładowania akumulatora samochodowego. Gęstość elektrolitu, który w akumulatorze kwasowym składa się głównie z wody i kwasu siarkowego, zmienia się w zależności od stanu naładowania. Wartości gęstości elektrolitu są zazwyczaj podawane w skali Brix. Przy pomocy areometru można dokładnie określić, czy akumulator jest w pełni naładowany, częściowo naładowany czy rozładowany. Przykładowo, gęstość elektrolitu w pełni naładowanym akumulatorze wynosi około 1,27 g/cm³, podczas gdy w przypadku rozładowania może spaść nawet do 1,10 g/cm³. Zastosowanie areometru jest zgodne z najlepszymi praktykami w diagnostyce akumulatorów, co potwierdzają instrukcje producentów oraz standardy branżowe, które zalecają regularne pomiary stanu naładowania, aby uniknąć uszkodzenia akumulatora i zapewnić optymalną wydajność pojazdu.
Pytanie 39

W przypadku, gdy numer VIN jest nieczytelny z powodu korozji, kto ma uprawnienia do jego ponownego nadania?

A. Inspekcja Transportu Drogowego
B. Wydział Komunikacji Urzędu Miejskiego
C. Komenda Wojewódzka Policji
D. Minister Transportu
Wydział Komunikacji w Urzędzie Miejskim odpowiada za rejestrację pojazdów oraz wydawanie nowych numerów VIN, zwłaszcza gdy oryginalny numer jest niewidoczny przez rdzę albo inne uszkodzenia. Cała ta procedura jest dokładnie opisana w polskim prawie, które mówi, kto za co odpowiada w kontekście rejestracji aut. W praktyce, żeby dostać nowy numer VIN, osoba musi złożyć odpowiedni wniosek w Wydziale Komunikacji i pokazać dokumenty, które potwierdzą tożsamość i sytuację prawną pojazdu. Zazwyczaj trzeba też załączyć ekspertyzę techniczną, która potwierdza, że stary numer VIN jest nieczytelny. Jak dla mnie, to bardzo dobre podejście, bo wszystko jest przejrzyste i zgodne z prawem, przez co zmniejsza się ryzyko nadużyć. Dodatkowo, Wydział Komunikacji może współpracować z innymi instytucjami, jak Policja czy Inspekcja Transportu Drogowego, żeby zapewnić, że wszystko jest w porządku.
Pytanie 40

Podczas zleconej przez klienta wymiany klocków hamulcowych, mechanik zauważył, że elastyczny przewód hamulcowy jest pęknięty. W tej sytuacji powinien

A. dokończyć realizację zlecenia, nie wykonując żadnych dodatkowych działań
B. wymienić przewód elastyczny na znacznie trwalszy metalowy
C. spróbować naprawić przewód przy użyciu kleju
D. poinformować klienta o potrzebie wymiany przewodu elastycznego
Powiadomienie klienta o konieczności wymiany pękniętego elastycznego przewodu hamulcowego jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa pojazdu. Przewody hamulcowe są elementami odpowiedzialnymi za przenoszenie ciśnienia hydraulicznego, które aktywuje hamulce. Ich uszkodzenie może prowadzić do poważnych konsekwencji, w tym niewłaściwego działania hamulców, co może zagrażać zarówno życia kierowcy, jak i innych uczestników ruchu drogowego. W przypadku zauważenia pęknięcia, mechanik powinien niezwłocznie poinformować właściciela pojazdu o zaistniałej sytuacji oraz o konieczności wymiany przewodu. Dobrą praktyką jest również przedstawienie klientowi możliwości wymiany przewodu na elementy o wyższej jakości, które mogą zapewnić dłuższą trwałość i lepsze parametry użytkowe. Zgodnie z normami bezpieczeństwa i najlepszymi praktykami w branży motoryzacyjnej, każdy mechanik powinien dążyć do tego, aby klient był świadomy wszelkich zagrożeń związanych z użytkowaniem pojazdu, które mogą wystąpić w wyniku zaniedbań serwisowych.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej