Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 08:28
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 09:01

Egzamin zdany!

Wynik: 34/40 punktów (85,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Cele kampanii promocyjnej obejmują poinformowanie klientów o uruchomieniu nowego oddziału sieciowej restauracji w Katowicach. Która z poniższych form reklamy skutecznie dotrze do grupy docelowej, jaką są mieszkańcy Katowic oraz okolic?

A. Ogłoszenie w dzienniku ogólnopolskim

B. Plakat umieszczony przed restauracją

C. Reklama w TVP3 Katowice

D. Reklama radiowa w Radiu Bielsko

Spot w TVP3 Katowice to idealna forma reklamy w kontekście otwarcia nowego oddziału restauracji, ponieważ lokalna telewizja skutecznie dotrze do mieszkańców Katowic i okolic. Telewizja regionalna, jak TVP3 Katowice, ma zasięg skoncentrowany na konkretnym obszarze geograficznym, co pozwala na efektywne dotarcie do grupy docelowej. Dodatkowo, reklama telewizyjna ma wysoką siłę przekazu dzięki wizualnym i dźwiękowym elementom, które angażują odbiorców. W praktyce, reklama w telewizji może być wzbogacona o informacje dotyczące lokalizacji, godzin otwarcia oraz specjalne oferty promocyjne na otwarcie restauracji, co przyciągnie potencjalnych klientów. Warto również zauważyć, że wykorzystanie telewizji regionalnej wpisuje się w standardy marketingu lokalnego, które podkreślają znaczenie dostosowania działań do specyficznych potrzeb lokalnej społeczności.

Pytanie 2

Analiza efektywności reklamy, w której grupa próbna odzwierciedla całą populację w sposób statystyczny, jest analizą

A. reprezentacyjną

B. pełną

C. incydentalną

D. quasi-reprezentacyjną

Badanie reprezentacyjne jest metodą badawczą, w której zbiorowość próbna odzwierciedla cechy całej populacji, co umożliwia dokładne wnioski na jej temat. W kontekście reklamy, takie badania pozwalają na ocenę skuteczności przekazu w szerokiej grupie odbiorców, co jest kluczowe dla podejmowania decyzji marketingowych. Przykładem może być badanie, w którym ankietowani są losowo wybierani w taki sposób, aby odzwierciedlać demografię populacji, co zapewnia różnorodność opinii i doświadczeń. Dzięki temu, marketerzy mogą zrozumieć, jak różne segmenty odbiorców reagują na dany przekaz reklamowy. W praktyce, badania reprezentacyjne są zgodne z zasadami statystyki, gdzie stosuje się techniki takie jak dobór warstwowy czy próba losowa, co znacząco zwiększa wiarygodność wyników. Takie podejście sprzyja podejmowaniu lepszych decyzji strategicznych w zakresie działań promocyjnych, co wpisuje się w standardy dobrych praktyk w marketingu.

Pytanie 3

Agencja reklamowa obliczyła koszt usługi zaprojektowania ulotki, biorąc pod uwagę m.in. wynagrodzenie grafika komputerowego. W związku z tym zastosowała cenę ustaloną na podstawie

A. największego zysku

B. wysokości ponoszonych wydatków

C. preferencji przyszłych nabywców

D. cen rywali

Wybór ceny ustalonej według wielkości ponoszonych kosztów jest kluczowym aspektem w procesie wyceny usług w agencjach reklamowych. Kosztorysowanie oparte na analizie rzeczywistych kosztów związanych z realizacją projektu, takich jak wynagrodzenie grafika komputerowego, pozwala na stworzenie realistycznej ceny, która pokryje wszystkie wydatki oraz zapewni odpowiedni zysk. Przykładowo, jeśli agencja planuje zlecić realizację projektu wewnętrznemu grafikowi, musi uwzględnić jego wynagrodzenie, koszty materiałów oraz inne wydatki operacyjne, co pozwala na dokładne określenie ceny usługi. Ta strategia jest zgodna z dobrymi praktykami branżowymi, gdzie transparentność kosztów przekłada się na zaufanie klientów oraz stabilność finansową agencji. Oparcie ceny na kalkulacji kosztów jest szczególnie istotne w kontekście zmieniającego się rynku, gdyż pozwala na elastyczność w dostosowywaniu oferty do aktualnych warunków ekonomicznych oraz oczekiwań klientów.

Pytanie 4

Odczuwanie przez klienta, iż jest lekceważony podczas rozmowy handlowej, wynika z

A. nieprzerwanych interakcji między sprzedającym a klientem

B. zadawania przez sprzedającego krótkich i zwięzłych pytań

C. zbyt rzadkiego nawiązywania kontaktu wzrokowego między sprzedającym a klientem

D. zbyt częstych i dokładnych ustaleń pomiędzy sprzedającym a klientem

Zbyt rzadki kontakt wzrokowy podczas rozmowy sprzedażowej może prowadzić do odczuwania przez klienta lekceważenia jego osoby. Komunikacja niewerbalna, w tym kontakt wzrokowy, odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji i zaufania między sprzedającym a klientem. Odpowiedni poziom kontaktu wzrokowego wskazuje na zainteresowanie i zaangażowanie sprzedającego, co w efekcie wpływa na pozytywne postrzeganie rozmowy przez klienta. W praktyce, sprzedający powinni dążyć do utrzymania regularnego kontaktu wzrokowego, co podkreśla ich uwagę i szacunek dla klienta. Badania pokazują, że klienci czują się bardziej komfortowo i otwarci w rozmowie, gdy dostrzegają, że sprzedający koncentruje się na nich. Przykładowo, podczas prezentacji produktu, sprzedający powinien oceniać reakcje klienta, utrzymując kontakt wzrokowy, co umożliwia lepsze dostosowanie argumentacji sprzedażowej do potrzeb klienta. W branży sprzedażowej uważa się, że skuteczna komunikacja niewerbalna jest równie ważna jak verbalna, a jej niedobór może prowadzić do poczucia braku szacunku czy lekceważenia ze strony sprzedającego.

Pytanie 5

Którego z wymienionych klientów można określić jako klienta nielojalnego?

A. Odpornym na marketingowe działania konkurencji

B. Wybierającego produkty wyłącznie na podstawie ceny

C. Czującego dumę z bycia klientem danej marki

D. Kupującego w swoim ulubionym sklepie dyskontowym

Klient, który kieruje się przy wyborze produktów tylko i wyłącznie ceną, jest przykładem klienta nielojalnego, ponieważ nie wykazuje przywiązania do konkretnej marki czy sklepu. Tacy klienci często przeskakują pomiędzy różnymi dostawcami, kierując się wyłącznie atrakcyjnością oferty cenowej. W praktyce oznacza to, że są bardziej skłonni do zmiany dostawcy, gdy natrafią na lepszą ofertę, co jest charakterystyczne dla niskiej lojalności. Przykładem mogą być konsumenci, którzy regularnie porównują ceny w różnych sklepach i wybierają te, które oferują najniższe ceny, niezależnie od marki czy jakości produktów. W kontekście strategii marketingowych, przedsiębiorstwa powinny zdawać sobie sprawę, że klienci nielojalni mogą zwiększać koszty pozyskiwania nowych klientów, a także zmniejszać stabilność przychodów. Dobrą praktyką jest tworzenie programów lojalnościowych, które zachęcają klientów do pozostania z marką na dłużej, oferując im dodatkowe korzyści, takie jak zniżki za zakupy czy ekskluzywny dostęp do nowych produktów.

Pytanie 6

Na jakim etapie cyklu życia produktu agencja marketingowa wdroży reklamę pionierską?

A. Pierwsza.

B. Trzecia.

C. Czwarta.

D. Druga.

Reklama pionierska jest szczególnie istotnym elementem strategii marketingowej w pierwszej fazie cyklu życia produktu. W tej fazie, produkt jest wprowadzany na rynek, co oznacza, że konsumenci mogą go jeszcze nie znać. Zastosowanie reklamy pionierskiej ma na celu edukację potencjalnych klientów o nowym produkcie oraz budowanie świadomości marki. W praktyce, działania te mogą obejmować kampanie informacyjne, które przedstawiają unikalne cechy i korzyści płynące z użytkowania produktu. Dla przykładu, wprowadzenie na rynek nowego rodzaju napoju energetycznego może wymagać intensywnej reklamy pionierskiej poprzez kampanie w mediach społecznościowych, reklamy telewizyjne oraz eventy promujące degustacje. Stosując takie podejście, agencje reklamowe starają się przekonać konsumentów do wypróbowania nowego produktu, co może wpłynąć na jego późniejszą popularność i sprzedaż. W branży marketingowej uznaje się, że efektywna reklama pionierska jest kluczowa dla ustalenia pozycji produktu w umysłach konsumentów, co sprzyja jego dalszemu rozwojowi w kolejnych fazach cyklu życia.

Pytanie 7

Które produkty reklamowe miały łącznie największy procentowy udział w zamówieniach w sierpniu 2020?

A. Długopisy, kalendarze, breloczki.

B. Kalendarze, parasole, breloczki.

C. Breloczki, teczki, notesy.

D. T-shirty, notesy, parasole.

Odpowiedź 'Długopisy, kalendarze, breloczki' jest prawidłowa, ponieważ analiza danych wykazała, że te produkty reklamowe miały największy procentowy udział w zamówieniach w sierpniu 2020. W kontekście marketingu i reklamy, długopisy są jednym z najczęściej wybieranych gadżetów, ponieważ są praktyczne i mają dużą powierzchnię na nadruk. Kalendarze z kolei, jako materiały promocyjne, oferują długotrwałą ekspozycję marki przez cały rok, co czyni je skutecznym narzędziem marketingowym. Breloczki, choć mniejsze, również mają swoje miejsce w promocji, często stanowiąc atrakcyjne dodatki do kluczy, co sprzyja ich codziennemu użytkowaniu. Te trzy kategorie produktów łącznie przyczyniły się do największego udziału, co wskazuje na ich efektywność w strategiach promocji i budowaniu marki. Zrozumienie, które produkty mają największe znaczenie w kampaniach reklamowych, jest kluczowe dla planowania i optymalizacji budżetów marketingowych, co w efekcie prowadzi do lepszego osiągania celów sprzedażowych.

Pytanie 8

Jaka informacja stanowi wynik analiz jakościowych?

A. Sprzedaż w poprzednim miesiącu w porównaniu do bieżącego wzrosła o 11%

B. Sprzedający pozytywnie ocenili skuteczność reklamy telewizyjnej produktu

C. Połowa nabywców kupuje zestawy kosmetyków na prezent

D. Obroty hipermarketu w piątki są wyższe o 45% niż w czwartki

Odpowiedź dotycząca pozytywnej oceny skuteczności reklamy telewizyjnej przez sprzedających jest właściwa, ponieważ odnosi się do subiektywnych doświadczeń i opinii, które są kluczowe w badaniach jakościowych. Badania jakościowe skupiają się na zrozumieniu zjawisk społecznych poprzez analizę postaw, przekonań i emocji uczestników. W tym przypadku sprzedający dzielą się swoimi spostrzeżeniami, co pozwala uzyskać głęboki wgląd w ich percepcję reklamy. Tego typu dane nie są liczbowe ani statystyczne, lecz opisowe, co jest typowe dla jakościowych metod badawczych, takich jak wywiady czy obserwacja. Przykładowo, w kontekście marketingu, badania jakościowe mogą pomóc w zrozumieniu, jakie emocje wzbudza reklama, jak wpływa na decyzje zakupowe klientów oraz jakie ma znaczenie w postrzeganiu marki. Zastosowanie takich informacji może prowadzić do lepszego dostosowania strategii marketingowej, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze badań rynkowych, które polegają na zrozumieniu nie tylko tego, co klienci kupują, ale również dlaczego to robią.

Pytanie 9

W załączonej tabeli przedstawiono wyniki badania zasięgu poszczególnych mediów po zakończeniu kampanii reklamowej. Na podstawie analizy wskaźnika Affinity index określ, które z mediów wykorzystanych w kampanii reklamowej było najbardziej dopasowane do grupy docelowej.

	Zasięg mediów w kampanii reklamowej
	grupa docelowa	cała populacja
Radio	35%	15%
Outdoor	20%	35%
Internet	55%	90%
Telewizja	87%	29%

A. Telewizja.

B. Radio.

C. Internet.

D. Outdoor.

Wybór Telewizji jako najbardziej dopasowanego medium do grupy docelowej oparty jest na analizie wskaźnika Affinity index, który osiągnął najwyższy wynik 300%. Affinity index jest miarą pozwalającą ocenić, jak bardzo konkretne medium przyciąga daną grupę docelową w porównaniu do ogółu populacji. Wysoki wynik oznacza, że kampania reklamowa skutecznie dotarła do osób z tej grupy, co może być wynikiem zastosowania odpowiednich treści reklamowych oraz formatu, który najlepiej odpowiada preferencjom odbiorców. Praktycznie oznacza to, że telewizja, jako medium, jest w stanie oferować bogate i emocjonalne narracje, które często skutkują większą angażowalnością widzów. Ponadto, telewizja umożliwia dotarcie do szerszego kręgu odbiorców, co jest kluczowe w przypadku kampanii, które mają na celu zwiększenie świadomości marki. W branży marketingowej standardowe praktyki sugerują, że użycie telewizji w kampaniach skierowanych do szerokiej grupy demograficznej jest uzasadnione, ponieważ medium to generuje wysoką percepcję marki i jest często postrzegane jako bardziej wiarygodne przez konsumentów.

Pytanie 10

Agencja reklamowa przeprowadziła analizę marketingową dotyczącą sprzedaży przestrzeni reklamowej. Uwzględniono jedynie czynniki zewnętrzne. Wśród nich agencja nie powinna brać pod uwagę

A. metod wspierających dystrybucję

B. grup rynkowych

C. zmian w zachowaniach zakupowych

D. swojej struktury organizacyjnej

Właściwa odpowiedź, czyli 'własnej struktury organizacyjnej', jest uzasadniona tym, że analiza marketingowa w kontekście usług sprzedaży powierzchni reklamowej powinna koncentrować się na czynnikach zewnętrznych, które mają wpływ na rynek i strategię działania agencji. Własna struktura organizacyjna jest czynnikiem wewnętrznym, który nie jest bezpośrednio związany z zewnętrznymi warunkami rynkowymi, takimi jak zachowania konsumentów czy konkurencja. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być analiza konkurencji, która ma na celu identyfikację kluczowych graczy na rynku i ich strategii. Dobre praktyki branżowe wskazują na konieczność skupienia się na trendach zakupowych oraz segmentacji rynku, które są istotne dla zrozumienia potrzeb klientów i dostosowania oferty reklamowej. Zrozumienie zewnętrznych czynników wpływa na efektywność działań marketingowych i pozwala na lepsze targetowanie kampanii reklamowych.

Pytanie 11

Producent pieluszek dla dzieci postanowił zainwestować w reklamę telewizyjną. O godzinie 18.15 spotkanie to zobaczyło 15% zamierzonej grupy docelowej. Co to oznacza dla firmy, wyemitowując reklamę w tym czasie?

A. 45 GRP

B. 15 GRP

C. 30 GRP

D. 7,5 GRP

Odpowiedź 15 GRP jest poprawna, ponieważ GRP (Gross Rating Point) to miara używana w reklamie telewizyjnej, która określa zasięg kampanii reklamowej. Zdefiniowane jest to jako procent grupy docelowej, który został osiągnięty przez reklamę, pomnożony przez liczbę emisji spotu. W tym przypadku, jeśli 15% grupy celowej obejrzało reklamę, to oznacza, że osiągnięto 15 GRP, co jest bezpośrednim odzwierciedleniem wskaźnika zasięgu. Taka analiza jest kluczowa, ponieważ umożliwia marketerom ocenę efektywności kampanii oraz dostosowanie strategii reklamowej. Na przykład, jeśli firma planuje przyszłe kampanie, może zdecydować się na zwiększenie budżetu na reklamę w tym samym czasie, aby osiągnąć jeszcze wyższy zasięg. Zrozumienie i prawidłowe obliczenie GRP jest niezbędne do oceny zwrotu z inwestycji w reklamę, a także do analizy konkurencji i rynku. Dobre praktyki wskazują, że należy regularnie monitorować wskaźniki GRP i dostosowywać kampanie w zależności od wyników.

Pytanie 12

Na efektywność reklamy detergentu do prania nie wpływa

A. zalety promowanego produktu

B. wykorzystanych metod reklamowych

C. zawartość komunikatu reklamowego

D. kapitał własny agencji reklamowej

Kapitał własny agencji reklamowej rzeczywiście nie wpływa na skuteczność reklamy proszku do prania. Kluczowymi elementami, które determinują efektywność reklamy, są: zastosowane środki reklamy, atuty reklamowanego towaru oraz treść przekazu reklamowego. Na przykład, nawet niewielka agencja z ograniczonym budżetem może stworzyć kreatywną kampanię, która trafi do odpowiedniej grupy docelowej, wykorzystując nowoczesne narzędzia reklamy cyfrowej. Dobrym przykładem jest kampania viralowa, która zyskała ogromną popularność, mimo że nie była wspierana dużymi nakładami finansowymi. W praktyce, skuteczna reklama jest efektem dobrze przemyślanej strategii, wartości produktu oraz umiejętności agencji w dotarciu do konsumentów, a nie wysokości kapitału, jakim dysponuje. To podejście potwierdzają liczne badania, które pokazują, że kreatywność i innowacyjność są kluczowe dla sukcesu reklamowego, a niekoniecznie finansowe zasoby.

Pytanie 13

Jakie składowe są niezbędne do opracowania pełnej koncepcji marketingowej 4C?

A. Rywalizacja, towar, komfort zakupu, cena ponoszona przez klienta

B. Wartość dla klienta, cena ponoszona przez klienta, komfort zakupu, komunikacja z rynkiem

C. Wartość dla klienta, towar, cena ponoszona przez klienta, komunikacja z rynkiem

D. Rywalizacja, cena ponoszona przez klienta, komfort zakupu, komunikacja z rynkiem

Odpowiedź "Wartość dla klienta, koszt jaki ponosi klient, wygoda nabycia, komunikacja z rynkiem" jest właściwa, ponieważ stanowi kluczowe elementy koncepcji 4C, która jest nowoczesnym podejściem do marketingu, kładącym nacisk na klienta zamiast na produkt. Wartość dla klienta odnosi się do tego, jak produkt lub usługa spełnia potrzeby i oczekiwania klienta, co powinno być głównym celem każdej strategii marketingowej. Koszt jaki ponosi klient uwzględnia nie tylko cenę zakupu, ale także wszelkie inne wydatki związane z posiadaniem i użytkowaniem produktu, co jest zgodne z podejściem Customer Value Proposition. Wygoda nabycia odnosi się do łatwości, z jaką klient może zakupić produkt, co powinno obejmować analizę kanałów dystrybucji i dostępności. Komunikacja z rynkiem dotyczy interakcji i relacji z klientami, co jest kluczowe w budowaniu marki i lojalności. Przykładowo, marka Nike skutecznie używa koncepcji 4C, aby dostosować swoje produkty i kampanie do oczekiwań klientów i zbudować silne połączenie z rynkiem.

Pytanie 14

Model promocji, który bazuje na schemacie: przyciągnięcie uwagi odbiorcy - tworzenie zainteresowania - wywołanie pragnienia posiadania - dokonanie zakupu, nazywamy

A. AIDCAS

B. SLB

C. AIDA

D. DAGMAR

Model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) jest klasycznym podejściem w marketingu i reklamie, które skutecznie przedstawia etapy przekształcania potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców. Każdy z etapów modelu odgrywa kluczową rolę: zwrócenie uwagi odbiorcy (Attention) jest pierwszym krokiem, który można osiągnąć za pomocą atrakcyjnych wizualizacji lub kontrowersyjnych haseł reklamowych. Następnie, zainteresowanie (Interest) można wzbudzić poprzez wartościowe informacje, które są związane z potrzebami oraz zainteresowaniami odbiorców. Wzbudzenie chęci posiadania (Desire) jest często osiągane poprzez podkreślenie korzyści i emocji związanych z produktem, co wymaga umiejętnego storytellingu oraz efektownej prezentacji. Ostatni krok, zakup (Action), można wspierać poprzez oferty limitowane lub wyraźne wezwania do działania. W praktyce, model AIDA jest stosowany w kampaniach reklamowych, gdzie celem jest przeprowadzenie konsumenta od pierwszego zetknięcia z marką aż do finalizacji zakupu, w sposób płynny i przemyślany. Zastosowanie modelu AIDA pozwala marketerom na lepsze zrozumienie psychologii nabywczej oraz skuteczniejsze projektowanie strategii komunikacyjnych.

Pytanie 15

Który rodzaj reklamy powinna zaproponować agencja, w odpowiedzi na brief reklamowy sieci pizzerii, którego fragment załączono?

Brief reklamowy
Charakterystyka produktu/usługi	pizza o ciekawych i nowych zestawieniach smakowych, możliwość własnej kompozycji smaków
Cel	poinformowanie o firmie i jej działalności
Grupa docelowa	osoby młode, aktywne, lubiące towarzystwo
Kluczowe korzyści	dobry smak, szybka obsługa, możliwość zamówienia on line
Budżet	1 000,00 zł

A. Internetową.

B. W punkcie sprzedaży.

C. Telewizyjną.

D. Radiową.

Wybór reklamy internetowej jako najbardziej adekwatnego kanału komunikacji dla sieci pizzerii oparty jest na głębokiej analizie grupy docelowej oraz dostępnych zasobów finansowych. Młode, aktywne osoby, które często korzystają z internetu, stanowią idealną publiczność dla kampanii w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram, gdzie można efektywnie promować ofertę pizzerii. Przykłady skutecznych działań to reklamy sponsorowane, które docierają do zdefiniowanych demograficznych segmentów użytkowników, a także kampanie remarketingowe, które przypominają potencjalnym klientom o ofercie. Budżet 1000 zł, choć ograniczony, może zostać wykorzystany na precyzyjnie targetowane kampanie, które nie wymagają dużych nakładów finansowych, jak to ma miejsce w przypadku telewizji czy radia. W dobie cyfryzacji, możliwość zamówienia jedzenia online jest kluczowym atutem, dlatego reklama internetowa wspiera nie tylko świadomość marki, ale i bezpośrednią konwersję na sprzedaż.

Pytanie 16

Nieetycznym działaniem lidera na rynku wobec konkurentów jest przyjęcie przez niego cen

A. psychologicznych

B. z nierównymi końcówkami

C. dumpingowych

D. standardowych

Odpowiedź dumpingowych jest poprawna, ponieważ stosowanie cen dumpingowych przez lidera rynkowego to praktyka, która może prowadzić do nieetycznego zachowania wobec konkurentów. Dumping polega na oferowaniu produktów lub usług po cenach niższych od kosztów ich produkcji, co ma na celu wyeliminowanie konkurencji z rynku. Takie działania są często postrzegane jako nadużycie pozycji rynkowej i mogą prowadzić do monopolizacji rynku. Przykładem może być sytuacja, w której duża firma sprzedaje swoje produkty po cenach dumpingowych, zmuszając mniejsze przedsiębiorstwa do obniżenia swoich cen, co może prowadzić do ich bankructwa. Regulacje prawne, takie jak przepisy antymonopolowe, mają na celu zapobieganie takim praktykom, aby zapewnić zdrową konkurencję i ochronę konsumentów. Ma to istotne znaczenie w kontekście utrzymania równowagi na rynku oraz wspierania innowacji i różnorodności oferty, co jest korzystne dla wszystkich graczy rynkowych.

Pytanie 17

Bezmyślny sposób oglądania telewizji, który polega na nieustannym przełączaniu z jednego kanału na drugi podczas wyświetlania reklam, nazywany jest potocznie skakaniem po kanałach i jest to działanie typu

A. zapping.

B. mastering.

C. sampling.

D. jumping.

Zapping to taki termin, który w sumie ma wiele wspólnego z tym, jak dzisiaj oglądamy telewizję. Chodzi głównie o to, że widzowie często przełączają kanały, zwłaszcza kiedy lecą reklamy. W dzisiejszych czasach mało kto ma cierpliwość, żeby siedzieć i czekać łaskawie na koniec reklamy. Łatwiej jest po prostu kliknąć na inny kanał i szybko zobaczyć, co tam leci. To zjawisko pojawiło się głównie przez to, że mamy tak wiele stacji telewizyjnych do wyboru, no i media się zmieniają. Marki muszą teraz bardziej się postarać, żeby przyciągnąć uwagę widzów, więc reklamodawcy stawiają na krótkie i ciekawe spoty. Mam wrażenie, że to bardzo ważne, żeby reklamy były intrygujące, bo dzięki temu ludzie mogą nie zmieniać kanałów tak szybko. Fajnie jest zrozumieć, że to zjawisko zappingu ma ogromny wpływ na to, jak dzisiaj funkcjonuje reklama w telewizji.

Pytanie 18

Podczas tworzenia kampanii medialnej, wydatki oblicza się na podstawie wskaźników efektywności reklamy powiązanych

A. z zasięgiem.

B. z zasięgiem efektywnym.

C. z częstotliwością.

D. z częstotliwością efektywną.

Odpowiedzi związane z częstotliwością i efektywnością zasięgu są nieprawidłowe, ponieważ koncentrują się na mierzeniu intensywności kontaktów z reklamą, a nie na liczbie unikalnych odbiorców. Częstotliwość odnosi się do liczby razy, kiedy ta sama reklama jest wyświetlana danemu odbiorcy, co może prowadzić do zjawiska tzw. zmęczenia reklamą. Zbyt wysoka częstotliwość może powodować, że odbiorcy przestaną zwracać uwagę na komunikat, co obniży skuteczność kampanii. Częstotliwość efektywna to termin, który nie jest powszechnie używany w praktyce marketingowej i może wprowadzać w błąd. Efektywność zasięgu odnosi się do optymalizacji wydatków na reklamę w kontekście dotarcia do jak najszerszej grupy odbiorców. W praktyce, mierzono by zasięg i częstotliwość jako dwa różne wskaźniki, co stanowi typowy błąd w planowaniu. Kluczowym błędem jest zatem mylenie tych dwóch pojęć, co może prowadzić do niewłaściwego alokowania budżetu reklamowego oraz związanych z tym mniejszych rezultatów. W procesie planowania kampanii istotne jest, aby analizy zasięgu i częstotliwości były prowadzone równolegle, ale każdy z tych wskaźników powinien być rozumiany i wykorzystywany w swoim właściwym kontekście.

Pytanie 19

Jaką strategię rozwoju organizacyjnego wybrała agencja reklamowa przy wprowadzeniu na rynek Krakowa nowoczesnych, udoskonalonych typów dotychczas oferowanych banerów reklamowych?

A. Penetracji rynku

B. Dywersyfikacji

C. Rozwoju produktu

D. Ekspansji rynku

Odpowiedź "Rozwoju produktu" jest prawidłowa, ponieważ agencja reklamowa wprowadziła na rynek Krakowa nowe, ulepszone rodzaje banerów reklamowych, co wskazuje na strategię rozwoju produktu. Ta strategia polega na wprowadzaniu innowacji, modyfikacji lub ulepszania istniejących produktów w celu zaspokojenia zmieniających się potrzeb klientów. Przykładem może być dodanie nowych materiałów, które zwiększają trwałość banerów, zastosowanie nowoczesnych technologii druku, co poprawia jakość wizualną, czy wprowadzenie dodatkowych funkcji, takich jak możliwość personalizacji. Tego rodzaju działania są zgodne z dobrymi praktykami w branży reklamowej, gdzie kluczowym elementem jest ciągłe dostosowywanie oferty do oczekiwań rynku. Rozwój produktu może również prowadzić do zwiększenia konkurencyjności i pozycji rynkowej firmy, co jest szczególnie istotne w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym. Z punktu widzenia teorii marketingu, innowacje produktowe są często kluczem do zdobycia nowych segmentów rynku oraz utrzymania lojalności obecnych klientów.

Pytanie 20

Jakie działania firma powinna uwzględnić w swoim planie marketingowym, aby poszerzyć kanały dystrybucji produktów?

A. Zmiana opakowania produktów

B. Otworzenie nowych punktów sprzedaży

C. Sezonowa obniżka cen

D. Wybór nowych mediów reklamowych

Uruchomienie nowych punktów sprzedaży jest kluczowym działaniem w strategii rozszerzania kanałów dystrybucji. Poprzez zwiększenie liczby miejsc, w których produkty są dostępne, firma może dotrzeć do szerszej grupy klientów, poprawiając tym samym dostępność swoich towarów. Analizując rynek, warto zidentyfikować lokalizacje z wysokim potencjałem sprzedaży, takie jak obszary o dużym natężeniu ruchu pieszych, centra handlowe czy lokalizacje blisko konkurencyjnych punktów, co może zwiększyć zainteresowanie produktami. Przykładem skutecznego rozszerzenia dystrybucji jest strategia firm takich jak Starbucks, które nie tylko otwierają nowe kawiarnie, ale również nawiązują współpracę z sieciami spożywczymi oraz stacjami benzynowymi, aby oferować swoje produkty w nowych lokalizacjach. Dodatkowo, uruchomienie nowych punktów sprzedaży może wiązać się z lokalnymi kampaniami marketingowymi, co zwiększa świadomość marki i wspiera sprzedaż. Kluczowe jest dostosowanie strategii do lokalnych rynków oraz monitorowanie wyników, aby wprowadzać niezbędne korekty.

Pytanie 21

Agencja reklamowa dokonała analizy marketingowej usług sprzedaży powierzchni reklamowej. Wzięto pod uwagę tylko czynniki zewnętrzne. Wśród nich agencja nie powinna analizować

A. segmentów rynku.

B. środków wspierających dystrybucję.

C. trendów zakupowych.

D. własnej struktury organizacyjnej.

W tym pytaniu kluczowe jest rozróżnienie pomiędzy czynnikami zewnętrznymi a wewnętrznymi, które wpływają na działania marketingowe agencji reklamowej. Własna struktura organizacyjna to klasyczny przykład czynnika wewnętrznego. To wszystko, co dzieje się „w środku” firmy: układ zespołu, sposób zarządzania, procesy operacyjne i komunikacyjne, decyzje kadrowe czy styl pracy. Analizując otoczenie zewnętrzne, skupiamy się wyłącznie na tym, co jest poza bezpośrednią kontrolą firmy. Standardy marketingowe i dobre praktyki, takie jak analiza SWOT czy model PEST(EL), wyraźnie podkreślają, że czynniki wewnętrzne (Strengths, Weaknesses – mocne i słabe strony) są czymś odrębnym od czynników zewnętrznych (Opportunities, Threats – szanse i zagrożenia). W praktyce, jeśli agencja analizuje wyłącznie otoczenie zewnętrzne, powinna patrzeć na segmenty rynku, trendy zakupowe czy np. możliwości, jakie dają środki wspierające dystrybucję. Struktura organizacyjna nigdy nie będzie tu brana pod uwagę, bo wynika ze strategii i decyzji własnych przedsiębiorstwa. Z mojego doświadczenia w pracy z agencjami reklamowymi wynika, że początkujący marketerzy często mylą te pojęcia, przez co ich analizy nie mają właściwej wartości merytorycznej. W praktyce rozdzielanie tych dwóch perspektyw pozwala lepiej zaplanować działania – osobno analizujemy to, co możemy samodzielnie zmienić, a osobno to, na co mamy tylko pośredni wpływ i musimy po prostu się do tego dostosować.

Pytanie 22

Jakie czynniki mają znaczenie dla klienta agencji reklamowej przy wyborze produktów o dużej efektywności, biorąc pod uwagę różnorodność cenową i celów promocyjnych oferowanych przez agencję?

A. Uczuciowymi

B. Racjonalnymi

C. Etycznymi

D. Nieracjonalnymi

Klient agencji reklamowej kieruje się racjonalnymi czynnikami przy wyborze produktów o wysokiej skuteczności, co oznacza, że podejmuje decyzje na podstawie analizy danych, celów marketingowych oraz kosztów. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczność reklamy jest często mierzona poprzez ROI (zwrot z inwestycji), więc klienci starają się wybrać rozwiązania, które maksymalizują ten wskaźnik. Na przykład, kampanie oparte na danych analitycznych, które targetują określone grupy demograficzne, mogą przynieść lepsze rezultaty przy mniejszych nakładach finansowych. Dobrą praktyką jest także wykorzystywanie A/B testów, które pozwalają na porównanie skuteczności różnych wariantów reklamy. To podejście oparte na racjonalnych przesłankach nie tylko zwiększa efektywność działań marketingowych, ale również pozwala na optymalizację budżetu reklamowego. Klienci, którzy podejmują decyzje w oparciu o analizy, będą bardziej świadomi ryzyk i korzyści, co prowadzi do lepszego zarządzania kampaniami reklamowymi i osiągania zamierzonych celów.

Pytanie 23

Przedstawiony na wykresie cykl życia produktu dotyczy kategorii cyklu

A. stylu.

B. mody.

C. recyklu.

D. sezonowego dziwactwa.

Odpowiedź "sezonowego dziwactwa" jest poprawna, ponieważ cykl życia produktu, przedstawiony na wykresie, odzwierciedla typowy model dla produktów, które zyskują popularność w krótkim okresie, a następnie szybko tracą zainteresowanie. Produkty sezonowe, takie jak modne ubrania czy zabawki, często przeżywają intensywny okres sprzedaży, który może trwać zaledwie kilka miesięcy, a następnie ich sprzedaż gwałtownie spada. Taki model można obserwować w branży mody, gdzie trendy zmieniają się szybko, a klienci często poszukują nowości. Zrozumienie cyklu życia produktu jest kluczowe dla strategii marketingowej i zarządzania zapasami, pozwala bowiem na optymalizację działań promocyjnych oraz planowanie produkcji. Analizując cykl życia, przedsiębiorstwa mogą lepiej przewidywać popyt, co umożliwia skuteczne reagowanie na zmiany w rynku i dostosowywanie ofert. W praktyce oznacza to, że firmy powinny inwestować w badania rynkowe, aby skutecznie identyfikować nadchodzące trendy, co pozwoli im na wprowadzenie produktów, które będą miały szansę na szybki wzrost sprzedaży.

Pytanie 24

W jakim typie dystrybucji stosuje się ograniczoną liczbę wybranych pośredników, mających na celu zapewnienie korzystnych warunków sprzedaży towarów w punktach handlowych?

A. Intensywnej

B. Przestrzennej

C. Selektywnej

D. Bezpośredniej

Twoja odpowiedź jest na pewno trafna! W selektywnej dystrybucji producent decyduje się na współpracę z ograniczoną liczbą pośredników, co daje mu większą kontrolę nad jakością sprzedaży. Dzięki temu można lepiej prezentować produkty i budować markę. Weźmy na przykład luksusowe marki odzieżowe – często wybierają tylko wybrane sklepy, by zachować dystans i podkreślić ekskluzywność. To pozwala im na lepsze relacje z klientami i wspiera rozwój strategii marketingowej. Kluczowe jest, żeby przeanalizować rynek, znaleźć najlepszych pośredników i monitorować efektywność, bo to wszystko w dłuższym czasie przynosi zyski i lojalność klientów.

Pytanie 25

Którą nazwę nosi kod zamieszczony na rysunku?

A. Kreskowy

B. EAN-8

C. QR

D. EAN

Kod przedstawiony na rysunku to QR, czyli Quick Response Code. To dwuwymiarowy (2D) kod matrycowy, który pozwala na szybką identyfikację i przekazywanie rozmaitych danych, takich jak adresy URL, tekst, dane kontaktowe czy nawet konfiguracje WiFi. Z mojego doświadczenia, QR kody są super praktyczne, bo można je błyskawicznie odczytać praktycznie każdym smartfonem – wystarczy zwykła aplikacja aparatu. W branży handlowej i logistycznej kody QR stały się niemal standardem, bo umożliwiają błyskawiczne przekierowanie na strony internetowe, identyfikację produktów czy weryfikację autentyczności dokumentów. Co ciekawe, kod QR można łatwo wygenerować samemu, korzystając z darmowych narzędzi online, a jego pojemność na dane jest nieporównywalnie wyższa niż tradycyjnych kodów kreskowych. Moim zdaniem, znajomość QR to podstawa – szczególnie jeśli ktoś myśli o pracy w IT, usługach czy marketingu. Kod QR jest też opisany w normie ISO/IEC 18004, co gwarantuje uniwersalność i kompatybilność systemów. Używanie tego typu kodów sprawdza się świetnie wszędzie tam, gdzie liczy się szybki dostęp do informacji i automatyzacja procesów. Nie tylko w sklepach – nawet na biletach komunikacji miejskiej, w muzeach czy na ulotkach spotkasz QR. Warto wiedzieć, że ten kod został zaprojektowany z myślą o odporności na uszkodzenia, więc nawet częściowo zniszczony zazwyczaj daje się odczytać.

Pytanie 26

Jakie zadania wykonuje copywriter w agencji reklamowej?

A. przeprowadzanie wywiadów rekrutacyjnych

B. ocena wyników finansowych przedsiębiorstwa

C. wykonywanie badań oraz ich analiza

D. tworzenie oraz projektowanie haseł reklamowych

Pisanie i projektowanie sloganów reklamowych to kluczowe zadanie copywritera w agencji reklamowej. Slogany mają za zadanie nie tylko przyciągać uwagę, ale również budować tożsamość marki i przekazywać jej wartości w zwięzły sposób. W praktyce, skuteczny slogan powinien być prosty, łatwy do zapamiętania, a także intrygujący, co można osiągnąć poprzez zastosowanie rymów, aliteracji lub zaskakujących zwrotów. Dobrym przykładem może być slogan Nike 'Just Do It', który nie tylko motywuje, ale także idealnie oddaje filozofię marki. Działania copywritera w tej dziedzinie powinny opierać się na analizie grupy docelowej, trendów rynkowych oraz unikalnych cech produktu. Ponadto, istotne jest, aby slogan był zgodny z całościową strategią komunikacyjną firmy, co zapewnia spójność przekazu w różnych kanałach marketingowych. W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby rynku, copywriterzy często muszą być elastyczni i kreatywni, co jest niezbędne do skutecznego pozycjonowania marki w umysłach konsumentów.

Pytanie 27

Po przeprowadzeniu analizy rynku, agencja reklamowa zasugerowała firmie korzystającej z jej usług, aby skierowała promocję swoich produktów bezpośrednio do końcowych konsumentów. Agencja zaproponowała zastosowanie

A. merchandisingu

B. strategii push

C. penetracji rynku

D. strategii pull

Strategia pull polega na tworzeniu popytu na produkty przez dotarcie do końcowych konsumentów, co skłania ich do poszukiwania tych produktów w sklepach. Agencja reklamowa, zalecając tę strategię, wskazuje na potrzebę angażowania klientów poprzez marketing bezpośredni, reklamy oraz promocje, które budują świadomość i zainteresowanie marką. Przykładem może być kampania reklamowa, która skupia się na mediach społecznościowych, gdzie marka bezpośrednio komunikuje się z konsumentami, zachęcając ich do zakupu. W praktyce, strategia pull wykorzystuje działania takie jak content marketing, reklamy w wyszukiwarkach, a także influencer marketing, co może znacząco zwiększyć widoczność i atrakcyjność oferty. Przykłady udanych kampanii pokazują, że dobrze zaimplementowana strategia pull potrafi przynieść znaczące zyski, gdyż konsumenci, czując potrzebę zakupu, sami kierują się do sklepów i e-commerce, co minimalizuje potrzebę intensywnego promowania produktów w punktach sprzedaży. Standardy branżowe podkreślają, że strategia pull jest kluczowym elementem skutecznego marketingu, który pozwala na budowanie silnych relacji z klientami oraz trwałej pozycji na rynku.

Pytanie 28

Jakie jest główne założenie reklamy społecznej?

A. kreowanie wizerunku firmy

B. wprowadzanie produktów na rynek

C. kreowanie wizerunku produktów

D. zmiana zachowań

Wybór odpowiedzi związanych z komercyjnymi celami, takimi jak sprzedaż produktów czy budowanie marki, wskazuje na mylne zrozumienie roli reklamy społecznej. Reklama tradycyjna koncentruje się na promowaniu konkretnych dóbr lub usług, co jest sprzeczne z ideą reklamy społecznej, która ma za zadanie wpływać na wartości i postawy w społeczeństwie. Budowanie marki firmy czy marki produktów jest istotne w kontekście marketingu komercyjnego, jednak w przypadku reklamy społecznej celem nie jest generowanie zysku, lecz zmiana postaw na bardziej pozytywne dla społeczności. Tego rodzaju nieporozumienia mogą prowadzić do błędnych wniosków, gdzie reklama postrzegana jest jedynie przez pryzmat korzyści finansowych, co ogranicza jej potencjał do zmiany istniejących norm społecznych. Kluczowym błędem jest mylenie celów krótkoterminowych, jakimi są zyski ze sprzedaży, z długofalowym wpływem na społeczność, który ma na celu poprawę jakości życia i zdrowia społeczeństwa. Dlatego ważne jest, aby oddzielić te dwa obszary i zrozumieć, że reklama społeczna służy innym celom niż typowe działania marketingowe.

Pytanie 29

Jaką kategorię czynników z analizy makrootoczenia (PEST) powinna zbadać agencja reklamowa, która wprowadza innowacyjny typ usługi na rynek i chce poznać preferencje klientów, do których ta usługa jest dedykowana?

A. Technologiczne

B. Polityczne

C. Społeczno-kulturowe

D. Ekonomiczne

Odpowiedź 'Społeczno-kulturowe' jest właściwa, ponieważ analiza makrootoczenia w kontekście wprowadzania nowej usługi na rynek wymaga zrozumienia preferencji, wartości i zachowań konsumentów. Czynniki społeczno-kulturowe obejmują demografię, normy społeczne, styl życia oraz zmiany w zachowaniach klientów, które mogą znacząco wpływać na popyt na nową usługę. Na przykład, jeśli firma reklamowa wprowadza usługę skierowaną do młodzieży, musi zbadać, jakie wartości i zainteresowania dominują w tej grupie wiekowej, aby skutecznie dostosować kampanię marketingową. Ponadto, zrozumienie różnic kulturowych i lokalnych trendów może pomóc w dostosowaniu komunikacji do specyficznych oczekiwań konsumentów. Przykładowo, badania wskazują, że usługi związane z technologią są bardziej pożądane wśród młodszych pokoleń, które preferują innowacyjne rozwiązania. Dobre praktyki w branży reklamowej wymagają dostosowywania oferty do realiów społeczno-kulturowych, co może zwiększyć skuteczność działań marketingowych oraz zadowolenie klientów.

Pytanie 30

Informacje udostępnione na stronie internetowej Głównego Urzędu Statystycznego są przykładem źródeł danych

A. wtórnych zewnętrznych

B. wtórnych wewnętrznych

C. pierwotnych zewnętrznych

D. pierwotnych wewnętrznych

Dane opublikowane na stronie Głównego Urzędu Statystycznego (GUS) to przykład źródeł informacji wtórnych zewnętrznych. Wtórne źródła informacji to te, które są opracowane na podstawie danych pierwotnych, czyli tych, które zostały zbierane bezpośrednio przez instytucję lub badacza. GUS gromadzi, przetwarza i publikuje dane statystyczne, które pochodzą z różnych badań i spisów, takich jak spis powszechny czy badania ankietowe, co czyni je wtórnymi. Przykładem zastosowania takich danych może być wykorzystanie ich przez analityków rynku do oceny trendów demograficznych, społecznych lub gospodarczych. Standardy dotyczące zbierania i publikacji danych statystycznych, takie jak zasady Międzynarodowego Stowarzyszenia Statystycznego, podkreślają znaczenie rzetelności i transparentności w prezentacji danych, co jest kluczowe dla użytkowników poszukujących wiarygodnych informacji. Dlatego korzystanie z danych GUS jako źródła informacji jest najlepszą praktyką w analizie statystycznej.

Pytanie 31

Ocenę jakości reklamy prasowej przeprowadzono metodą rozpoznania. Test przeprowadzono w grupie 300 osób, stałych czytelników czasopisma, którym zadano 3 pytania. Który odsetek osób poddanych testowi zapamiętało ogłoszenie w stopniu najwyższym?

Pytanie	Odpowiedzi respondentów
Czy zauważył Pan/Pani ogłoszenie reklamowe w czasopiśmie?	Tak - 225 odpowiedzi
Której marki dotyczyło zauważone przez Pana/Panią ogłoszenie reklamowe?	Marki „King" - 186 odpowiedzi
O czym informowała treść ogłoszenia reklamowego, które Pan/Pani zauważył?	O właściwościach leczniczych wody - 126 odpowiedzi

A. 33%

B. 75%

C. 62%

D. 42%

W tym pytaniu kluczowa była znajomość metody rozpoznania przy ocenie reklamy prasowej. W praktyce, aby uzyskać najwyższy poziom zapamiętania, trzeba odpowiedzieć poprawnie na wszystkie pytania, czyli nie tylko zauważyć reklamę, ale też kojarzyć markę i wiedzieć, o czym była treść ogłoszenia. Moim zdaniem właśnie to rozróżnienie jest esencją skutecznych badań marketingowych – nie wystarczy, że ktoś widział reklamę, bo to jeszcze nie znaczy, że zrozumiał jej przekaz czy zapamiętał markę. W przedstawionej tabeli widzimy, że aż 126 osób (z 300 badanych) precyzyjnie zapamiętało treść reklamy, czyli osiągnęło najwyższy poziom rozpoznania. 126/300 to dokładnie 42%. W branży reklamowej taki wskaźnik uznaje się za całkiem dobry – rzadko która reklama zyskuje pełną uwagę odbiorców. Takie testy są standardem w agencjach mediowych i dużych wydawnictwach, bo umożliwiają szczegółową analizę skuteczności przekazu. Z mojego doświadczenia wynika, że w praktyce liczy się nie tylko zasięg, ale właśnie głębokość zapamiętania – to ona najczęściej przekłada się na realne decyzje zakupowe i lojalność wobec marki. Warto o tym pamiętać przy planowaniu własnych kampanii.

Pytanie 32

Która z form komunikacji, wskazanych w modelu FCB, jest stosowana w tworzeniu reklamy produktów spożywczych, kiedy zaangażowanie w zakup jest niskie, a motywacje do zakupu są racjonalne?

A. Informacyjna

B. Emocjonalna

C. Przynosząca satysfakcję

D. Tworząca nawyk

Odpowiedź "Tworząca nawyk" jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do strategii, która skupia się na budowaniu długotrwałych wzorców zakupowych w przypadku produktów, które nie są postrzegane jako kluczowe dla konsumenta. W przypadku artykułów spożywczych, gdzie zaangażowanie w zakup jest niskie, a decyzje zakupowe oparte są na racjonalnych przesłankach, ta strategia jest niezwykle skuteczna. Reklamy opierające się na tworzeniu nawyków mogą wykorzystywać powtarzalność, aby produkty stały się naturalną częścią codziennych zakupów konsumenta. Przykładem może być kampania reklamowa napojów, gdzie stałe przypomnienia o produkcie w różnych mediach mogą prowadzić do automatyzacji decyzji zakupowych. W branży FMCG (fast-moving consumer goods) często stosuje się tę strategię, aby zapewnić, że dane produkty będą pierwszym wyborem w momencie zakupów. Wysoka częstotliwość reklam oraz promocji przyczynia się do wzmacniania tego nawyku, co z kolei może prowadzić do wzrostu lojalności klientów, a także do zwiększenia sprzedaży przez długotrwałe przyzwyczajenie do danego produktu.

Pytanie 33

Która z reklam, poddanych wstępnej ocenie respondentów przed emisją, najlepiej łączy w sobie trzy cechy: najbardziej wyróżnia się na tle innych, skłania do zakupu i kreuje wizerunek marki?

A. Soku.

B. Czekolady.

C. Mydła.

D. Obuwia sportowego.

Reklama soku została uznana za najlepszą, gdyż łączy w sobie wszystkie kluczowe cechy, które są istotne z perspektywy marketingowej. Warto zauważyć, że reklama, aby efektywnie wyróżniać się na tle konkurencji, musi przyciągać uwagę odbiorcy poprzez kreatywne podejście i unikalne przesłanie. W przypadku soku, analiza wykresu pokazuje, że reklama zdobyła najwyższe oceny w kategoriach: wyróżnianie się na tle innych reklam, skłanianie do zakupu oraz kreowanie wizerunku marki. Przykładem dobrego zastosowania tych zasad może być wykorzystanie kolorów, które oddziałują na emocje konsumentów, a także storytelling, czyli opowiadanie historii, które angażuje odbiorców i buduje więź z marką. Dobre praktyki w reklamie często sugerują, aby przekaz był prosty, ale jednocześnie zapadający w pamięć, co również ma zastosowanie w reklamie soku. Efektywność reklamy szacuje się na podstawie analizy zachowań konsumentów, co potwierdzają liczne badania. Warto korzystać z takich danych, aby ciągle doskonalić strategie marketingowe.

Pytanie 34

Jaki cel marketingowy agencja reklamowa ma w odniesieniu do sprzedaży swoich usług w fazie dojrzałości?

A. zbudowanie świadomości dostępności usług

B. wykorzystanie maksymalnego udziału w rynku

C. uzyskanie maksymalnego zysku przy malejącym udziale w rynku

D. ograniczenie wydatków i optymalne wykorzystanie marki agencji

Z tego, co widzę, inne odpowiedzi nie pasują do tematu marketingu w fazie dojrzałości. Maksymalizacja udziału w rynku sprawdza się raczej w fazie wzrostu, kiedy firma stara się przyciągnąć jak najwięcej klientów. W dojrzałości, gdzie rynek jest już pełny, takie podejście może przynieść więcej szkody niż pożytku, bo prowadzi do zaciętej konkurencji i może obniżyć marże. Cel związany z budowaniem świadomości, to bardziej coś dla wprowadzenia produktu, kiedy ludzie jeszcze nie znają oferty. W dojrzałości klienci już wiedzą, co jest dostępne i bardziej zwracają uwagę na jakość i wartość. Stawianie na maksymalny zysk przy spadającym udziale w rynku to ryzykowna gra, bo na dłuższą metę może to oznaczać zniknięcie usług. Kiedy udział w rynku maleje, lepiej skupić się na dostosowywaniu strategii do rzeczywistych potrzeb klientów, zamiast tylko gonić za zyskami. Takie krótkowzroczne podejście często prowadzi do pomijania innowacji oraz możliwości rozwoju, co jest kluczowe w tej fazie rynku. Dlatego warto przemyśleć strategię i dostosować się do zmieniających się oczekiwań konsumentów i trendów w branży.

Pytanie 35

Załączona baza danych stworzona do celów marketingu bezpośredniego zawiera rekordy z kategorii informacji

Liczba dotychczasowych kontaktów	Data	Wartość zakupu	Informacje o przesłanej ofercie

A. psychograficznych.

B. geograficznych.

C. historycznych.

D. demograficznych.

Odpowiedź jest na właściwej drodze, bo w marketingu bezpośrednim korzysta się z danych historycznych, żeby lepiej ogarnąć, co robią klienci i co może ich interesować w przyszłości. Patrząc na te dane, marketerzy mogą dostrzegać pewne wzorce czy preferencje, co znacznie ułatwia trafienie w odpowiednią grupę przy reklamach. Przykładowo, segmentowanie klientów na podstawie zakupów, które już zrobili, sprzyja personalizacji komunikacji i w sumie bardziej trafnych kampanii. W branży marketingowej narzędzia takie jak CRM są super ważne, bo kładą duży nacisk na analizę danych historycznych, a to jest kluczowe, żeby budować długotrwałe relacje z klientami. Warto też dodać, że dzięki marketingowi opartemu na danych historycznych można ocenić, jak skuteczne są działania marketingowe, co jest niezbędne do ciągłej poprawy strategii.

Pytanie 36

Którego elementu brakuje w załączonym modelu oddziaływania na klienta określanym jako DIPADA?

A. Przekonania.

B. Pragnienia.

C. Próby.

D. Poznania.

Odpowiedzi, które nie wskazują na "Próby", są błędne, ponieważ nie rozumieją one pełnej struktury modelu DIPADA, który jest kluczowy w zrozumieniu procesu oddziaływania na klienta. Nie można pomijać istotnego elementu, jakim są próby, które są niezbędnym ogniwem pomiędzy akceptacją a pragnieniem. Wybierając odpowiedzi takie jak "Poznania", "Przekonania" czy "Pragnienia", można wpaść w pułapkę uproszczonego myślenia, co prowadzi do zafałszowania procesu decyzyjnego klienta. Etap "Poznania" koncentruje się na tym, jak klient poznaje produkt, ale nie obejmuje doświadczenia, które jest kluczowe dla jego dalszej decyzji. "Przekonania" natomiast wskazują na mentalny obraz produktu, jednak bez fizycznej interakcji z nim, co jest niezbędne do stworzenia realnych oczekiwań i pragnienia. "Pragnienie" jest wynikiem wcześniejszych etapów, ale bez próby produktu, klient nie ma podstaw, aby to pragnienie się ugruntowało. Ignorowanie roli prób w modelu DIPADA może skutkować niewłaściwym zrozumieniem ścieżki zakupowej klienta, co w praktyce może prowadzić do nieefektywnych strategii marketingowych. Aby skutecznie angażować klientów, należy projektować doświadczenia, które umożliwiają im rzeczywiste zapoznanie się z oferowanymi produktami lub usługami.

Pytanie 37

Aby ustalić, jakie stacje radiowe były słuchane przez respondentów w dniu poprzednim, konieczne jest przeprowadzenie badania z wykorzystaniem metody

A. winietowej

B. dzienniczkowej

C. telemetrycznej

D. DAR

Inne metody badawcze, takie jak telemetryczna, winietowa czy dzienniczkowa, nie są dostosowane do uzyskania informacji o słuchalności stacji radiowych w sposób, w jaki czyni to DAR. Metoda telemetryczna polega na zbieraniu danych za pomocą elektronicznych urządzeń monitorujących, co nie zawsze pozwala na uchwycenie indywidualnych preferencji słuchowych w określonym czasie. Taki system, mimo że dostarcza informacji o ogólnych trendach słuchalności, nie umożliwia analizy, które audycje były słuchane w danym dniu przez konkretne osoby. Metoda winietowa bazuje na przedmiotowym zbieraniu danych od respondentów w postaci krótkich ankiety, co może prowadzić do błędów pamięciowych oraz nieprecyzyjnych danych. Dodatkowo, metoda dzienniczkowa, choć przypomina DAR, nie jest tak silnie ukierunkowana na bieżące monitorowanie słuchalności, co może prowadzić do nieaktualnych lub niekompletnych informacji. Wybór niewłaściwej metody badawczej może skutkować zafałszowaniem wyników i wprowadzeniem w błąd decydentów, dlatego kluczowe jest stosowanie odpowiedniej techniki zgodnej z potrzebami badania i celami biznesowymi stacji radiowych. W praktyce, stosowanie niewłaściwej metody może prowadzić do nietrafnych wniosków, co negatywnie wpłynie na strategię programową stacji oraz jej potencjał rynkowy.

Pytanie 38

Rodzaj badania, który polega na określeniu wpływu wybranego czynnika (zmiennej niezależnej) na reklamę (zmienną zależną), jest określany jako

A. badanie motywacji

B. technika projekcyjna

C. wywiad

D. eksperyment

Eksperyment jest kluczową metodą w badaniach naukowych, która polega na manipulacji zmienną niezależną, aby obserwować jej wpływ na zmienną zależną. W kontekście reklamy, eksperymenty mogą być używane do testowania różnych elementów kampanii reklamowej, takich jak kolor, hasło, czy forma przekazu. Przykładem zastosowania eksperymentu może być porównanie dwóch wersji reklamy w różnych grupach docelowych, co pozwala na ocenę, która wersja generuje wyższy wskaźnik konwersji. Zgodnie z najlepszymi praktykami, eksperymenty powinny być przeprowadzane w kontrolowanych warunkach, aby zminimalizować wpływ zmiennych zakłócających. Umożliwia to uzyskanie rzetelnych wyników, które mogą być zastosowane do dalszych analiz i podejmowania decyzji marketingowych. Przykładem są testy A/B, które są szeroko stosowane w marketingu internetowym i pozwalają na optymalizację kampanii na podstawie danych empirycznych.

Pytanie 39

Aby przeprowadzić rozmowę z klientami sklepu na temat wprowadzonego asortymentu, należy zastosować metodę

A. testu

B. wywiadu

C. badań ankietowych

D. obserwacji

Metody zbierania danych, takie jak badania ankietowe, testy i obserwacja, mają swoje unikalne zastosowania, ale w kontekście prowadzenia rozmów z klientami na temat asortymentu nie są najlepszym wyborem. Badania ankietowe, choć mogą dostarczyć cennych danych ilościowych, ograniczają się do zamkniętych pytań i mogą nie pozwolić na wyczerpujące zbadanie opinii klientów. Często respondenci nie mają możliwości rozwinięcia swoich myśli, co prowadzi do utraty cennych informacji. Testy, w szczególności w odniesieniu do produktów, koncentrują się na ocenie ich funkcjonalności i nie są ukierunkowane na interakcję z klientami. Obserwacja, chociaż użyteczna w kontekście analizy zachowań zakupowych, nie pozwala na bezpośrednie uzyskanie informacji o intencjach klientów ani na zrozumienie ich opinii. Te metody mogą być przydatne w różnych kontekstach, jednak ich ograniczenia sprawiają, że nie są odpowiednie do przeprowadzania głębokich rozmów na temat nowo wprowadzonego asortymentu. Kluczowym błędem jest założenie, że dane ilościowe mogą w pełni oddać złożoność doświadczeń klientów, co jest nieprawidłowe. W praktyce, poznanie intencji, motywacji i oczekiwań klientów wymaga bardziej interaktywnego podejścia, co najlepiej osiąga się poprzez wywiad.

Pytanie 40

Na podstawie danych w tabeli określ wartość TRP dla TV Life (faktyczny zasięg emisji) dla reklamy szamponu firmy kosmetycznej "Elise".

Nazwa stacji	Liczba osób, które miały kontakt z reklamą podczas danej emisji	Wielkość grupy docelowej
TV Blask	300	600
TV Life	450	750
TV Minute	650	900

A. 25%

B. 72%

C. 50%

D. 60%

Odpowiedź 60% jest prawidłowa, ponieważ wartość TRP (Target Rating Point) określa, jaki procent grupy docelowej miał kontakt z daną reklamą. W tym przypadku, z 750 osób w grupie docelowej, 450 miało kontakt z reklamą szamponu firmy kosmetycznej 'Elise'. Aby obliczyć TRP, należy podzielić liczbę osób, które miały kontakt z reklamą, przez całkowitą liczbę osób w grupie docelowej i pomnożyć przez 100. Wzór wygląda następująco: TRP = (450 / 750) * 100, co daje 60%. W praktyce znajomość wartości TRP jest kluczowa dla marketerów, ponieważ pozwala ocenić skuteczność kampanii reklamowej oraz planować dalsze działania. Współczynnik TRP jest powszechnie stosowany w analizie efektywności mediów i pomaga w określeniu, które kanały komunikacyjne są najbardziej efektywne w dotarciu do określonej grupy docelowej. W branży reklamowej standardy obliczania TRP są ustalane przez organizacje monitorujące rynek, co zapewnia spójność i rzetelność danych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej