Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 13 maja 2026 11:51
Data zakończenia: 13 maja 2026 12:07

Egzamin zdany!

Wynik: 25/40 punktów (62,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Zgodnie z informacjami zawartymi w tabeli najkrócej przechowywać można

Nazwa wyrobu	Temperatura przechowywania	Okres przechowywania
Kurczak wędzony	od 2⁰C do 10⁰C	72 h
Kabanosy	od 2⁰C do 10⁰C	25 dni
Kabanosy	od 0⁰C do 8⁰C	10 dni
Kaszanka	od 2⁰C do 10⁰C	48 h
Wyroby garmażeryjne	od 0⁰C do 6⁰C	od 4 do 7 dni

A. kurczaka wędzonego.

B. kabanosy.

C. kaszankę .

D. wyroby garmażeryjne.

Wybór kabanosów, kurczaka wędzonego lub wyrobów garmażeryjnych jako najkrócej przechowywanych produktów jest wynikiem nieporozumienia dotyczącego zasad bezpieczeństwa żywności oraz standardów przechowywania. Kabanosy, jako produkt suszony, mogą być przechowywane przez wiele tygodni, a nawet miesięcy, co czyni je znacznie bardziej trwałymi niż kaszanka. Kurczak wędzony, dzięki procesowi wędzenia i odpowiedniemu pakowaniu, również ma wydłużony czas przydatności do spożycia. Natomiast wyroby garmażeryjne, takie jak sałatki czy przygotowane dania, również mogą mieć różne okresy przechowywania, ale w przypadku typowych produktów garmażeryjnych czas ich trwałości zazwyczaj wynosi kilka dni. Wynika to z faktu, że wiele z tych produktów zawiera świeże składniki, które mogą szybko się psuć. Typowym błędem jest zakładanie, że wszystkie produkty mięsne mają podobne czasy przechowywania, podczas gdy w rzeczywistości każde z nich wymaga indywidualnego podejścia. Kluczowe jest zrozumienie, że różne metody przetwarzania i rodzaj składników wpływają na trwałość produktów spożywczych. Dlatego tak istotne jest, aby przy podejmowaniu decyzji o przechowywaniu żywności kierować się nie tylko intuicją, ale również rzetelnymi informacjami na temat ich charakterystyki i wymagań przechowalniczych.

Pytanie 2

Wielkość sprzedaży w domu towarowym wg asortymentu w tys. zł podaje tabela. Na podstawie analizy danych zamieszczonych w tabeli, ustal, który asortyment stanowił główny przedmiot sprzedaży w domu towarowym.

Asortyment	Rok poprzedni w tys. zł	Rok badany w tys. zł	Wskaźniki struktury w badanym roku w%	Wskaźniki dynamiki w%
odzieżowo-włókienniczy	300	480	36,6	160
obuwie	200	280	21,3	140
radiowo-telewizyjny	140	168	12,8	120
meble	125	138	10,5	110
sprzęt AGD	140	132	10,1	94
pozostałe	100	114	8,7	114
Razem	1005	1312	100,0

A. Obuwie.

B. Meble.

C. Artykuły radiowo-telewizyjne.

D. Artykuły odzieżowo-włókiennicze.

Artykuły odzieżowo-włókiennicze stanowią kluczowy segment rynku detalicznego, co znajduje odzwierciedlenie w wynikach sprzedaży. W analizowanej tabeli ich wartość sprzedaży wyniosła 480 tys. zł, co plasuje je na pierwszym miejscu pod względem uzyskanych przychodów. Wskaźnik struktury na poziomie 36,6% potwierdza, że artykuły te dominują w asortymencie sklepu, co jest zgodne z trendami rynkowymi, gdzie moda i odzież są często głównymi motorami przychodów w domach towarowych. W praktyce, zrozumienie dynamiki sprzedaży poszczególnych kategorii asortymentowych jest niezbędne dla skutecznego zarządzania zapasami i planowania działań marketingowych. Ponadto, monitorowanie tych danych pozwala na identyfikację zmian w preferencjach konsumentów, co może prowadzić do lepszej segmentacji rynku oraz ukierunkowania kampanii promocyjnych, zwiększając w ten sposób efektywność działań sprzedażowych.

Pytanie 3

Jak przebiega proces obsługi klienta w osiedlowym sklepie spożywczym, który stosuje tradycyjną formę sprzedaży?

A. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie

B. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, negocjowanie ceny, pobranie zapłaty, pożegnanie

C. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, wydanie żądanego towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie

D. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie

Wiele z proponowanych odpowiedzi nie odzwierciedla właściwego przebiegu procesu obsługi klienta w sklepie spożywczym. Pominięcie prezentacji towarów w niektórych odpowiedziach może prowadzić do niedostatecznego zrozumienia oferty przez klienta. Prezentacja produktów jest nie tylko sposobem na zademonstrowanie asortymentu, ale także na aktywne angażowanie klienta i generowanie większego zainteresowania. Z drugiej strony, pominięcie doradztwa w wyborze towaru zubaża doświadczenie zakupowe, gdyż klienci często poszukują wskazówek dotyczących najlepszych opcji oraz nowości. Odpowiedzi sugerujące negocjowanie ceny w kontekście tradycyjnego sklepu spożywczego są nieadekwatne, ponieważ w tym środowisku ceny są zazwyczaj ustalone i niepodlegające dyskusji, co może wprowadzać w błąd co do norm funkcjonujących w tej branży. Innym istotnym błędem jest pominięcie kluczowego etapu, jakim jest inkaso należności, który jest niezbędny dla zakończenia transakcji. Zrozumienie całego procesu obsługi klienta jest kluczowe dla efektywności operacyjnej sklepu, dlatego ważne jest, aby wszystkie etapy były odpowiednio zorganizowane i realizowane w praktyce.

Pytanie 4

Pan Kowalski dysponuje gotówką w kwocie 38 zł. Na stoisku mięsnym poprosił o 0,50 kg schabu i 1,50 kg łopatki. Ile szynki może kupić ten klient za pozostałą kwotę pieniędzy?

Nazwa towaru	Cena detaliczna
Schab	16 zł/kg
Łopatka	14 zł/kg
Szynka	30 zł/kg

A. 0,2 kg

B. 0,3 kg

C. 0,4 kg

D. 0,1 kg

Wybór niepoprawnej odpowiedzi wskazuje na kilka fundamentalnych błędów w zrozumieniu zadania. Kluczowym aspektem jest umiejętność poprawnego zrozumienia dostępnych informacji i ich wykorzystania w obliczeniach. Przykładowo, niektóre odpowiedzi mogą wynikać z błędnych obliczeń dotyczących pozostałej kwoty po zakupie schabu i łopatki. Pominięcie faktu, że Pan Kowalski wydaje 29 zł, prowadzi do mylnego oszacowania, ile pieniędzy ma jeszcze do dyspozycji. Równocześnie, niektóre odpowiedzi mogą pochodzić z błędnego założenia odnośnie do ceny za kilogram szynki. Cena 30 zł za kilogram jest kluczowym czynnikiem przy obliczeniach, a jej niezrozumienie skutkuje błędnymi wnioskami. Warto także zauważyć, że nie uwzględnienie jednostkowych cen produktów oraz nieprawidłowe rozumienie relacji między ceną a ilością prowadzi do pomyłek w obliczeniach. Doświadczenie w zakresie planowania budżetu oraz nauka obliczeń jednostkowych może znacznie poprawić umiejętności podejmowania decyzji finansowych, co jest niezbędne w codziennym życiu.

Pytanie 5

Które z wymienionych produktów można uznać za towary?

A. Bułki w kiosku z hamburgerami

B. Bułki w zakładzie produkującym bułkę tartą

C. Bułki w sklepie spożywczym

D. Bułki przeznaczone do konsumpcji przez rodzinę właściciela piekarni

Bułki z kiosku, w którym sprzedają hamburgery, to już inna sprawa. One właściwie nie są sprzedawane jako samodzielny produkt, tylko jako składnik do dania. To ważne, bo mówi się, że towar to coś, co sprzedajesz osobno. Z kolei bułki, które je rodzina właściciela piekarni, to też nie to samo. One nie są przeznaczone do sprzedaży, tylko do jedzenia w domu. Więc, według definicji, to nie są towary. A bułki w zakładzie, gdzie robią bułkę tartą? One są na etapie przetwarzania, więc też nie mogą być klasyfikowane jako gotowy towar. Także, w końcu to ważne, żeby zapamiętać, że towary to tylko te produkty, które są dostępne na rynku dla konsumentów.

Pytanie 6

W sprzedaży ratalnej istotne jest, że klient

A. wyraża chęć zakupu konkretnego towaru i dokonuje zaliczki

B. spłaca zobowiązanie przy użyciu karty kredytowej

C. stopniowo dostaje zamówiony towar

D. otrzymuje towar przed zapłatą należności

Wybór odpowiedzi dotyczącego regulacji należności za pomocą karty kredytowej jest nieprawidłowy, ponieważ nie odzwierciedla istoty sprzedaży ratalnej. W rzeczywistości sprzedaż ratalna polega na spłacaniu zakupionego towaru w ustalonych ratach, a nie na jednorazowym płaceniu kartą kredytową, co może być używane w kontekście zakupu towarów na zasadzie kredytu. Ponadto, odpowiedzi sugerujące, że klient sukcesywnie otrzymuje zamówiony towar lub dokonuje przedpłaty, również nie dotyczą sprzedaży ratalnej. W przypadku sprzedaży ratalnej klient otrzymuje towar jednorazowo, a płatności są rozłożone w czasie. Przykładowo, w przypadku zamówienia, które jest realizowane sukcesywnie, mówimy o dostawie w ratach, co jest zupełnie innym modelem transakcji. Typowe błędy myślowe w tej kwestii mogą wynikać z mylenia różnych form finansowania zakupów i z braku zrozumienia, że sprzedaż ratalna wiąże się z natychmiastowym nabyciem towaru oraz późniejszą spłatą. Ważne jest, aby rozróżniać różne modele sprzedaży i związane z nimi praktyki finansowe, aby nie wprowadzać się w błąd oraz prawidłowo oceniać dostępne opcje zakupowe.

Pytanie 7

Dane w tabeli przedstawiają stan faktyczny oraz stan księgowy składników majątku. Wynikiem końcowym inwentaryzacji jest

Stan zapasów towarów	12 000 zł
Stan opakowań	1 300 zł
Stan gotówki	1 100 zł
Stan księgowy majątku	14 230 zł

A. manko 170 zł.

B. nadwyżka 170 zł.

C. niedobór 150 zł.

D. superata 200 zł.

Końcowy wynik inwentaryzacji to bardzo ważny element w zarządzaniu majątkiem. Dzięki temu możemy zobaczyć, jak wygląda rzeczywisty stan naszych aktywów w porównaniu do tego, co mamy zapisane w księgach. Jeśli stan rzeczywisty jest wyższy niż to, co mamy w dokumentach, to znaczy, że mamy nadwyżkę. Tak jak w przykładzie, który podałeś. W praktyce ten proces jest kluczowy, bo pomaga upewnić się, że nasze dane finansowe są rzetelne i wiarygodne. W naszym przypadku różnica 170 zł pokazuje, że mamy więcej aktywów, niż nasze księgi sugerują, co może świadczyć o jakichś pomyłkach przy księgowaniu. Trzeba to dokładnie przeanalizować, żeby zobaczyć, co jest przyczyną tej nadwyżki. Jeśli chodzi o standardy rachunkowości, to ważne, żeby stosować odpowiednie procedury inwentaryzacyjne i wszystko dokładnie dokumentować. Regularne przeprowadzanie inwentaryzacji to także dobra praktyka zarządzania majątkiem w firmie.

Pytanie 8

Pokazanie perfum przez sprzedawcę w klasycznej metodzie sprzedaży opiera się na

A. odbiorze płatności

B. zapakowaniu flakonów

C. użyciu testera

D. oznaczeniu za pomocą wywieszki

Testowanie zapachu perfum jest mega ważne, zwłaszcza w tradycyjnej sprzedaży. Po co kupować coś, czego się nie sprawdziło? Testery w sklepach dają klientom szansę, by poczuli zapach na swojej skórze, co ma ogromne znaczenie, bo zapachy różnie się układają na różnych osobach, wiesz? Sprzedawcy mogą zachęcać do próbowania różnych kompozycji, co wciąga ludzi w zakupy i tworzy fajną atmosferę. W branży docenia się znaczenie testerów, bo to daje klientom lepsze doświadczenie zakupowe, co w efekcie może prowadzić do większej satysfakcji i udanych transakcji. Dobrze jest też mówić klientom o składnikach i nutach zapachowych – myślę, że to naprawdę pomaga im lepiej zrozumieć, co im się podoba i co może kupić.

Pytanie 9

Wyznacz cenę detaliczną brutto, gdy cena hurtowa netto wynosi 10,00 zł, a sklep ustala marżę 10% w metodzie od sta, przy stawce podatku YAT wynoszącej 5%?

A. 11,50 zł

B. 11,60 zł

C. 11,00 zł

D. 11,55 zł

Poprawna odpowiedź to 11,55 zł, ponieważ obliczenia uwzględniają zarówno marżę, jak i podatek. Aby obliczyć cenę detaliczną brutto, najpierw należy nałożyć marżę na cenę hurtową netto. W tym przypadku, marża wynosi 10% z 10,00 zł, co daje 1,00 zł. Zatem cena detaliczna netto wynosi 10,00 zł + 1,00 zł = 11,00 zł. Następnie, na tę kwotę trzeba doliczyć 5% podatku YAT. Obliczamy podatek: 11,00 zł * 0,05 = 0,55 zł. Ostatecznie, dodając podatek do ceny netto, otrzymujemy 11,00 zł + 0,55 zł = 11,55 zł. W praktyce, znajomość obliczania ceny detalicznej brutto jest niezbędna w pracy każdego sprzedawcy oraz menedżera sklepu, ponieważ pozwala na prawidłowe ustalanie cen i zapewnienie zgodności z przepisami podatkowymi. Dobre praktyki w handlu detalicznym podkreślają znaczenie przejrzystości cenowej i transparentności wobec klientów, co w efekcie buduje zaufanie i lojalność klientów.

Pytanie 10

Cechy obuwia, które obejmują płaski obcas, szeroką końcówkę oraz prostotę zapinania, to elementy, które powinny zostać zrealizowane

A. młodzieżowe

B. dziecięce

C. damskie

D. męskie

Wybór obuwia dla dorosłych, zarówno męskich, jak i damskich, nie opiera się na tych samych kryteriach co w przypadku obuwia dziecięcego. Męskie buty charakteryzują się zazwyczaj bardziej zróżnicowanymi stylami, które mogą obejmować obcasy, co nie jest zalecane dla dzieci. Tego rodzaju obuwie często nie uwzględnia aspektu rozwoju stopy, a także preferencji związanych z łatwością użytkowania. Z kolei obuwie damskie także różni się pod względem designu oraz funkcji; często projektowane jest z myślą o modzie, co może prowadzić do niewłaściwego wsparcia dla stóp. Obuwie młodzieżowe, będące pośrednim etapem, może wykazywać pewne cechy obuwia dla dorosłych, co może wprowadzać niezdrowe nawyki w zakładaniu butów. Młodzież często dąży do naśladowania trendów, co może skutkować wyborem obuwia, które nie spełnia standardów ortopedycznych. Dlatego ważne jest, by nie łączyć cech dziecięcego obuwia z obuwiem dla dorosłych, gdyż każde z nich powinno być projektowane z uwzględnieniem różnorodnych potrzeb użytkowników. W kontekście bezpieczeństwa oraz zdrowia stóp, kluczowe jest przestrzeganie wytycznych dotyczących ergonomii i komfortu, które są szczególnie istotne u dzieci.

Pytanie 11

Kto sprawuje nadzór nad prawidłowością i działalnością jednostek handlowych?

A. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta

B. Urząd Skarbowy

C. Państwowa Inspekcja Pracy

D. Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu rzetelności i uczciwości w działalności placówek handlowych. Jej głównym zadaniem jest kontrola przestrzegania przepisów dotyczących działalności handlowej, w tym praw konsumentów oraz zasad uczciwej konkurencji. Inspekcja przeprowadza regularne kontrole rynkowe, które obejmują nie tylko sprawdzanie cen i jakości sprzedawanych towarów, ale również analizę reklamacji oraz prowadzenie postępowań w przypadku naruszeń. Dobrym przykładem praktycznego działania Inspekcji jest interwencja w sytuacjach, gdy konsumenci zgłaszają nieprawidłowości, takie jak wprowadzające w błąd oznakowanie produktów. Dzięki tym działaniom Inspekcja Handlowa przyczynia się do budowania zaufania między konsumentami a sprzedawcami oraz promuje ogólne standardy etyczne w handlu.

Pytanie 12

Proponowanie klientowi kuponu, który umożliwia uzyskanie rabatu przy przyszłym zakupie, jest przykładem

A. promocji sprzedaży

B. reklamy

C. sprzedaży osobistej

D. public relations

Kupon zniżkowy przy zakupie produktu to świetny sposób na zachęcenie klientów do kolejnych zakupów. Takie promocje zwiększają sprzedaż, bo klienci chętniej wracają, kiedy mają okazję zaoszczędzić. Przykładowo, jeżeli kupujesz coś w sklepie i dostajesz kupon na rabat na następne zakupy, jest duża szansa, że znów się tam pojawisz. To działa, bo sklepy chcą budować długotrwałe relacje z klientami. Widać to często w sezonowych kampaniach, gdzie rabaty przyciągają tłumy. Warto jednak dobrze przemyśleć takie promocje, bo muszą pasować do wizerunku marki, żeby były skuteczne.

Pytanie 13

Długotrwała praca w zimnym, wilgotnym magazynie przy sklepie może prowadzić u pracownika do

A. chorób kręgosłupa

B. żylaków nóg

C. płaskostopia

D. reumatyzmu

Wybór odpowiedzi dotyczącej żylaków nóg jako skutku pracy w wilgotnym, zimnym magazynie jest błędny, ponieważ żylaki są głównie wynikiem długotrwałego stania lub siedzenia, co prowadzi do zaburzeń krążenia. Wilgoć i niska temperatura mogą wpływać na komfort pracy, ale nie są bezpośrednimi przyczynami żylaków. W przypadku płaskostopia, problem ten często wynika z niewłaściwego obuwia lub uwarunkowań genetycznych, a nie z warunków atmosferycznych czy klimatycznych. Ponadto, chociaż choroby kręgosłupa mogą rozwinąć się na skutek niewłaściwej ergonomii pracy, nie są bezpośrednio związane z wilgotnością czy zimnem, lecz bardziej z obciążeniem strukturalnym oraz statyką ciała. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do takich niepoprawnych wniosków, to uproszczenie złożoności problemów zdrowotnych oraz mylenie przyczyn z objawami. Kluczem do zrozumienia wpływu warunków pracy na zdrowie jest analiza całego zestawu czynników, takich jak ergonomia, aktywność fizyczna oraz środowisko pracy, co pozwala na bardziej precyzyjne identyfikowanie zagrożeń dla zdrowia.

Pytanie 14

Który z poniższych sposobów powiadamiania o nowej ofercie hurtowni tkanin może ułatwić podjęcie decyzji o złożeniu zamówienia przez klientów instytucjonalnych?

A. Rozmowa telefoniczna

B. Ulotka informacyjna

C. Katalog z próbkami

D. Gazetka reklamowa

Rozmowa telefoniczna, gazetka reklamowa i ulotka informacyjna nie są optymalnymi metodami informowania klientów instytucjonalnych o nowej ofercie hurtowni tkanin, z kilku powodów. Rozmowy telefoniczne, choć osobiste, często są ograniczone czasowo i mogą nie dostarczać wystarczającej ilości informacji, które klienci potrzebują do podjęcia decyzji. Klienci mogą nie mieć możliwości wizualizacji tkanin podczas rozmowy, co utrudnia ocenę ich jakości i zastosowania. Gazetki reklamowe, mimo że mogą zawierać atrakcyjne zdjęcia, zazwyczaj oferują jedynie ogólne informacje i nie pozwalają na bezpośredni kontakt z materiałami. Ulotki informacyjne, podobnie jak gazetki, są często zbyt ogólne i nie dostarczają konkretnego kontekstu dotyczącego produktów. Klienci instytucjonalni potrzebują dokładnych, namacalnych informacji, które mogą ocenić w kontekście swoich projektów. Dlatego, poleganie na materiałach, które nie umożliwiają bezpośredniej oceny produktów, może prowadzić do błędnych decyzji zakupowych. W praktyce, brak próbek może spowodować, że klient zdecyduje się na tkaniny, które ostatecznie nie spełnią ich oczekiwań, co może wpłynąć na jakość ich projektów i satysfakcję z finalnego produktu. W branży tekstylnej kluczowe jest zrozumienie, że klienci często potrzebują więcej niż tylko informacji ogólnych; potrzebują narzędzi, które wspierają ich w podejmowaniu świadomych decyzji.

Pytanie 15

Pracownik, który z powodu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obowiązków służbowych z własnej winy wyrządził szkodę pracodawcy, ponosi odpowiedzialność materialną, która nie może być większa niż kwota jego wynagrodzenia

A. trzymiesięcznego

B. miesięcznego

C. dwumiesięcznego

D. czteromiesięcznego

Odpowiedź "trzymiesięcznego" jest poprawna, ponieważ zgodnie z Kodeksem Pracy, odpowiedzialność materialna pracownika za wyrządzoną szkodę nie może przekroczyć jego wynagrodzenia za okres trzech miesięcy. To ograniczenie ma na celu ochronę pracowników przed nadmiernym obciążeniem finansowym wynikającym z potencjalnych błędów w pracy, a jednocześnie motywuje do podejmowania działań zapobiegawczych, aby unikać sytuacji, w których mogłoby dojść do powstania szkody. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy pracownik w wyniku nienależytego wykonania obowiązków, np. błędnego wprowadzenia danych, spowoduje utratę zamówienia o wartości przewyższającej jego miesięczne wynagrodzenie. W takim przypadku, maksymalne odszkodowanie, które mogą nałożyć na niego pracodawcy, nie może przekroczyć trzech miesięcy jego pensji, co jest zgodne z przyjętymi normami prawnymi i dobrymi praktykami zarządzania kadrami.

Pytanie 16

Który typ wydruku z kasy fiskalnej powinien zostać wykonany, aby uzyskać zestawienie całkowitej sprzedaży za dany miesiąc, z rozbiciem na właściwe stawki VAT?

A. Paragon fiskalny

B. Raport fiskalny

C. Sprzedaż według grup

D. Raport stanu kasy

Wybór paragonu fiskalnego jako dokumentu podsumowującego sprzedaż za dany miesiąc jest błędny, ponieważ paragon jest wydawany dla pojedynczej transakcji, a nie dla całego okresu. Paragon zawiera informacje o konkretnej sprzedaży, ale nie ma możliwości analizy danych za dłuższy czas, co jest kluczowe dla zarządzania finansami firmy. Ponadto, sprzedaż według grup to kategoryzacja danych, która może być użyteczna, ale nie dostarcza kompleksowego podsumowania z podziałem na stawki VAT. Tego rodzaju zestawienie można uzyskać jedynie poprzez raport fiskalny. Raport stanu kasy również nie spełnia wymogu podsumowania sprzedaży z rozbiciem na odpowiednie stawki VAT; jego celem jest inwentaryzacja gotówki w kasie, co jest innym aspektem zarządzania finansami. Typowe błędy myślowe w tej kwestii mogą obejmować mylenie dokumentów mających różne cele: paragon jako dowód sprzedaży, raporty do analizy finansowej, oraz raport stanu kasy jako narzędzie do monitorowania przepływów pieniężnych. Zrozumienie różnic między tymi dokumentami jest kluczowe dla prawidłowego prowadzenia biznesu oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

Pytanie 17

Sklep z odzieżą męską, który sprzedaje wyłącznie okrycia wierzchnie w różnych fasonach, rozmiarach oraz kolorach, dysponuje asortymentem

A. szerokim i głębokim

B. szerokim i płytkim

C. wąskim i płytkim

D. wąskim i głębokim

Zrozumienie pojęć 'szeroki' i 'płytki' w kontekście asortymentu sklepu odzieżowego może prowadzić do nieprawidłowych wniosków na temat sposobu, w jaki sklepy kształtują swoje oferty. 'Szeroki' sugeruje, że sklep posiada wiele różnych kategorii produktów, co w przypadku sklepu specjalizującego się wyłącznie w okryciach wierzchnich dla mężczyzn nie jest prawdą. Taki sklep nie mógłby oferować odzieży z wielu segmentów, takich jak odzież casualowa czy formalna, ponieważ skupia się na jednej konkretnej kategorii. Koncepcja 'płytkiego' asortymentu z kolei implikuje niewielką różnorodność produktów w danym segmencie, co jest sprzeczne z ideą, że sklep może mieć różne fasony, kolory i rozmiary. W rzeczywistości, aby skutecznie konkurować na rynku, sklepy muszą oferować głęboki asortyment, który zaspokaja różnorodne potrzeby klientów w obrębie swojej specjalizacji. Typowe błędy myślowe, które mogą prowadzić do wyboru takich odpowiedzi, obejmują mylenie kategorii produktów z ich ilością oraz brak zrozumienia, jak segmentacja rynku wpływa na strategię produktową. Właściwe podejście do budowania asortymentu wymaga analizy potrzeb docelowych klientów oraz dostosowania oferty, co jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w branży detalicznej.

Pytanie 18

Na witrynach z szklanymi półkami, przeszklonymi ladami z oświetleniem oraz zamkniętymi gablotami wyświetla się

A. telewizory

B. krawaty

C. zegarki

D. sprzęt AGD

Witryny ze szklanymi półkami oraz przeszklonymi ladami podświetlanymi są doskonałym rozwiązaniem do prezentacji zegarków z kilku kluczowych powodów. Po pierwsze, zegarki to produkty, które często wymagają starannej ekspozycji, aby podkreślić ich detale i jakość wykonania. Szklane gabloty pozwalają na 360-stopniowy widok, co jest istotne dla klientów, którzy zwracają uwagę na detale, takie jak mechanizm czy wykończenie tarczy. Ponadto, podświetlenie szklanych powierzchni może znacząco zwiększyć atrakcyjność wizualną zegarków, przyciągając wzrok klientów i zachęcając ich do zakupu. W kontekście standardów branżowych, efektowna ekspozycja zegarków w przeszklonych wnętrzach jest zgodna z praktykami stosowanymi w luksusowych butikach, gdzie estetyka i detal są kluczowe dla stworzenia odpowiedniego doświadczenia zakupowego. Warto również zauważyć, że odpowiednie oświetlenie może wpływać na percepcję kolorów i detali zegarków, co jest istotne dla podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Dlatego też prezentacja zegarków w przeszklonych witrynach jest najlepszym podejściem do ich sprzedaży.

Pytanie 19

Klient zakupił 01 marca 2009 r. zmywarkę do naczyń. Dnia 10 maja 2009 r. zgłosił problem z urządzeniem do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Do 26 maja 2009 r. sklep nie udzielił odpowiedzi. W tej sytuacji można stwierdzić,

A. że reklamacja została odrzucona

B. że klient powinien samodzielnie naprawić zmywarkę

C. że reklamacja została uznana

D. że klient powinien oddać zmywarkę do sklepu

Zgłoszenie reklamacji przez klienta w ciągu 2 miesięcy od daty ujawnienia się wady to zgodne z przepisami prawa. W sytuacji, gdy sprzedawca nie udzielił odpowiedzi w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, zgodnie z Kodeksem cywilnym, reklamacja uznawana jest za przyjętą. Oznacza to, że klient ma prawo oczekiwać, że sprzedawca podejmie działania w celu naprawy wady. Taka praktyka jest zgodna z zasadami ochrony konsumentów, które mają na celu zapewnienie, że klienci nie będą pokrzywdzeni przez długotrwałe oczekiwanie na reakcję ze strony sprzedawcy. Przykładowo, jeżeli konsument ma problem z produktem, który zgłasza w odpowiednim czasie, a sprzedawca nie podejmuje kroków naprawczych, konsument ma prawo żądać wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy, co również wynika z przepisów prawa. Warto zawsze dokumentować wszelkie zgłoszenia reklamacyjne, aby zabezpieczyć swoje prawa.

Pytanie 20

W czasie analizowanego okresu sklep uzyskał przychód w wysokości 300 000 zł. Średni stan towarów wyniósł 50 000 zł. Ile razy dokonano sprzedaży w stosunku do przeciętnego stanu zapasów w tym sklepie?

A. 6 razy

B. 10 razy

C. 1 raz

D. 60 razy

Mówiąc o rotacji zapasów, często pojawia się mylne przekonanie, że wystarczy po prostu podzielić obrót przez zapas, nie biorąc pod uwagę kontekstu ani znaczenia tego wskaźnika w praktyce. Odpowiedzi takie jak 1 raz, 10 razy czy 60 razy mogą wynikać ze podstawowych nieporozumień związanych z interpretacją pojęcia rotacji zapasów. Na przykład, wybór 1 raz może sugerować, że zapas został sprzedany tylko raz w danym okresie, co jest mało prawdopodobne przy tak wysokim obrocie. Odpowiedź 10 razy mogłaby z kolei sugerować, że dla danego obrotu przeciętny zapas jest zbyt niski, co byłoby nielogiczne. Natomiast 60 razy wydaje się całkowicie nieadekwatne, ponieważ sugeruje niezwykle wysoką rotację, co w praktyce mogłoby prowadzić do wyczerpania zapasów i problemów ze zaspokajaniem popytu. Prawidłowy wskaźnik rotacji to nie tylko kwestia obliczeń, ale również analizy zarządzania zapasami, która powinna uwzględniać różne czynniki takie jak sezonowość, strategię sprzedaży czy zmiany w preferencjach klientów. Dlatego ważne jest, aby nie tylko znać wzór, ale również rozumieć jego praktyczne zastosowanie oraz kontekst, w jakim wskaźnik ten jest wykorzystywany w działalności handlowej.

Pytanie 21

Jakie zasady nie są stosowane podczas układania produktów na półkach?

A. Produkty powinny być łatwo dostępne dla konsumenta

B. Droższe artykuły powinny znajdować się na dolnej półce

C. Towary powinny być układane według kolejności ich dostawy

D. Ekspozycja powinna brać pod uwagę właściwości fizyko-chemiczne produktów

Odpowiedź wskazująca, że artykuły drogie powinny być umieszczone na najniższej półce jest poprawna, ponieważ zgodnie z zasadami merchandisingu, produkty o wysokiej wartości powinny być eksponowane w sposób, który minimalizuje ryzyko ich kradzieży. Umieszczanie takich towarów na wysokości oczu lub wyżej zwiększa ich widoczność, co może przyciągać uwagę i zachęcać do zakupu, ale także czyni je bardziej narażonymi na kradzież. Zatem właściwą strategią jest umieszczanie ich na półkach, które są trudniej dostępne i wymagają większego wysiłku ze strony potencjalnego złodzieja. Przykładem może być umieszczanie luksusowych kosmetyków czy elektroniki na wyższych półkach, co również podkreśla ich ekskluzywność. Warto także uwzględnić, że umieszczenie drobnych, kosztownych artykułów w miejscach mniej widocznych może zwiększyć ich bezpieczeństwo i zminimalizować straty. W praktyce, skuteczne rozmieszczanie towarów jest osadzone w strategiach zarządzania przestrzenią sklepową, które promują nie tylko sprzedaż, ale również bezpieczeństwo.

Pytanie 22

Kupujący, nabywając energooszczędny piecyk do ogrzewania swojego mieszkania, kieruje się motywacją

A. racjonalną

B. społeczną

C. emocjonalną

D. irracjonalną

Wybór piecyka energooszczędnego to naprawdę fajna decyzja, bo warto patrzeć na to, co się opłaca. Klienci, którzy tak robią, zwykle myślą o tym, ile zaoszczędzą na rachunkach, jak mało paliwa zużyją i jak to pomoże naszej planecie. W dzisiejszych czasach, gdy ceny energii idą w górę, a my zaczynamy bardziej dbać o środowisko, ważne jest, by dobrze wybierać urządzenia grzewcze. Często klienci przed zakupem sprawdzają różne modele, porównują je i czytają opinie użytkowników. Dobrze też zwracać uwagę na certyfikaty energetyczne, bo dzięki nim łatwiej podjąć rozsądny wybór. Na koniec, to racjonalne podejście nie tylko pozwala zaoszczędzić, ale i dbać o naszą planetę.

Pytanie 23

Które z wymienionych produktów są względem siebie komplementarne?

A. Samochód oraz paliwo silnikowe

B. Samochód i rower

C. Kawa i herbata

D. Benzyna oraz gaz

Samochód i paliwo silnikowe są doskonałym przykładem dóbr komplementarnych, ponieważ jedno z tych dóbr jest niezbędne do pełnego wykorzystania drugiego. Paliwo silnikowe umożliwia funkcjonowanie samochodu, a jego brak uniemożliwia korzystanie z pojazdu. W praktyce, gdy zakupujemy samochód, naturalnie rozważamy również wydatki na paliwo, co potwierdza silną współzależność tych dóbr. W branży motoryzacyjnej, zrozumienie relacji między dobrami komplementarnymi jest kluczowe dla strategii marketingowych oraz sprzedażowych. Producenci często oferują pakiety promocyjne, które mogą obejmować wszelkie usługi związane z tankowaniem oraz serwisowaniem pojazdu, co dodatkowo podkreśla wartość synergiczną tej relacji. Warto również zauważyć, że na rynku dostrzegamy różnorodne innowacje, takie jak pojazdy elektryczne, które zmieniają dynamikę tej relacji, wprowadzając nowe wyzwania, ale i możliwości dla producentów paliwa. Rozumienie tych zjawisk jest kluczowe dla specjalistów w dziedzinie zarządzania i marketingu.

Pytanie 24

Jakie wyroby są wytwarzane z surowców roślinnych?

A. koszula z bawełny

B. sweter z wełny

C. bluzka z jedwabiu

D. czapka z moheru

Koszula z bawełny jest prawidłową odpowiedzią, ponieważ bawełna jest naturalnym surowcem roślinnym, pozyskiwanym z włókien otaczających nasiona rośliny bawełnianej. Bawełna wyróżnia się wysoką chłonnością wilgoci, co czyni ją idealnym materiałem do produkcji odzieży, zwłaszcza w ciepłych klimatach. Ze względu na swoje właściwości, bawełna jest szeroko stosowana w przemyśle tekstylnym, spełniając normy jakościowe i ekologiczne, takie jak Global Organic Textile Standard (GOTS), który certyfikuje produkty wykonane z organicznej bawełny. Przykładem zastosowania bawełny w codziennym życiu są koszule, T-shirty czy bielizna, które cieszą się dużym uznaniem ze względu na komfort noszenia oraz łatwość w pielęgnacji. Bawełna jest również biodegradowalna, co czyni ją bardziej przyjazną dla środowiska w porównaniu do materiałów syntetycznych. Jej wszechstronność i dostępność czynią ją jednym z najpopularniejszych surowców w branży tekstylnej.

Pytanie 25

Jaki rodzaj obuwia jest przedstawiony na rysunku?

A. Botek.

B. Kozak.

C. Trzewik.

D. Glan.

Kozaki to obuwie, które charakteryzuje się wysoką cholewką, sięgającą przynajmniej do połowy łydki. Na przedstawionym zdjęciu dokładnie widać ten typ obuwia, co sprawia, że odpowiedź jest poprawna. Kozaki są popularne w sezonie jesienno-zimowym dzięki swojej funkcjonalności, ponieważ dobrze chronią nogi przed zimnem. Często wykonane są z materiałów takich jak skóra naturalna lub syntetyczna, co zapewnia zarówno trwałość, jak i estetyczny wygląd. Warto zwrócić uwagę, że kozaki mogą mieć różne fasony, w tym obcasy o różnej wysokości, co czyni je uniwersalnym wyborem zarówno na co dzień, jak i na bardziej formalne okazje. Ze względu na swoją popularność, kozaki są obecnie często używane w modzie ulicznej, a także w kolekcjach znanych projektantów. Ich odpowiednie dopasowanie do stylizacji podkreśla indywidualność oraz poczucie stylu noszącego. Dobrą praktyką przy wyborze kozaków jest zwrócenie uwagi na ich wysokość oraz materiał, co wpływa na komfort noszenia i dopasowanie do sylwetki.

Pytanie 26

Klient zakupił trzy czekolady po 3,10 zł/szt. oraz pół kilograma cukierków w cenie 22 zł/kg, płacąc banknotem o nominale 50 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient od sprzedawcy?

A. 20,30 zł

B. 24,90 zł

C. 29,70 zł

D. 25,10 zł

Klient kupił trzy czekolady, których cena wynosi 3,10 zł za sztukę oraz pół kilograma cukierków w cenie 22 zł za kilogram. Aby obliczyć całkowity koszt zakupów, najpierw obliczamy koszt czekolad: 3 czekolady x 3,10 zł/szt. = 9,30 zł. Następnie obliczamy koszt cukierków: 0,5 kg x 22 zł/kg = 11 zł. Całkowity koszt zakupów wynosi więc 9,30 zł + 11 zł = 20,30 zł. Klient płaci banknotem o nominale 50 zł, więc aby obliczyć resztę, odejmujemy całkowity koszt od kwoty, którą klient zapłacił: 50 zł - 20,30 zł = 29,70 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z dobrymi praktykami finansowymi, które zalecają szczegółowe rozliczanie wartości transakcji oraz rzetelne obliczanie reszty. Stosując takie podejście, klient ma pewność, że prawidłowo rozlicza swoje zakupy, co jest kluczowe w handlu detalicznym.

Pytanie 27

Właściciel firmy handlowej, rozważając ulokowanie dostępnych funduszy na rok, bierze pod uwagę propozycje czterech banków, z których najlepsza jest oferta banku

A. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po czterech miesiącach

B. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek co trzy miesiące

C. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po upływie roku

D. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po sześciu miesiącach

Odpowiedź o kapitalizacji odsetek co trzy miesiące jest całkiem dobra. W bankach to naprawdę ma znaczenie, jak często te odsetki się kapitalizują. Gdy mamy stopę procentową na poziomie 12% rocznie, to przy kapitalizacji co trzy miesiące, odsetki naliczają się cztery razy w roku. To znaczy, że szybciej dodajemy te odsetki do naszego kapitału, co daje nam efekt procentu składanego. Na przykład, inwestując 1000 zł, po pierwszym kwartale mamy 30 zł odsetek, więc nasz kapitał wzrasta do 1030 zł. W drugim kwartale odsetki są już naliczane od tej nowej kwoty, co daje nam jeszcze większy zysk. Generalnie, im częściej kapitalizujemy, tym lepszy zysk na koniec. Warto pamiętać, że banki często oferują takie produkty, bo to korzystne zarówno dla inwestorów, jak i dla nich samych.

Pytanie 28

Korzystając z zamieszczonego fragmentu paragonu kasy fiskalnej, wskaż łączną kwotę podatku VAT od dokonanej sprzedaży towarów.

PARAGON FISKALNY
0,815 kg x 7,90
K000005
MIĘSO GOLARKOWE	zł	6,44 D
0,300 kg x 15,90
K000129
KIEŁBASA	zł	4,77B
PODSUM.	zł	11,21
SP.OP.B	zł	4,77
PTU B 7%	zł	0,33
SP.OP.D	zł	6,44
PTU D 3%	zł	0,19
SUMA PTU	zł	0,52
S U M A	zł	11,73
GOTÓWKA	zł	11,73
PARAGON 128131
#000001

A. 0,34 zł

B. 0,52 zł

C. 4,77 zł

D. 0,19 zł

Wybór niewłaściwej kwoty jako podatku VAT wskazuje na błędne zrozumienie zasadności i struktury paragonu fiskalnego. Odpowiedzi takie jak 0,34 zł, 0,19 zł oraz 4,77 zł są nieprawidłowe, ponieważ pomijają istotę sumy podatku VAT, którą powinno się odczytywać z oznaczenia "SUMA PTU". Często zdarza się, że osoby mylą się w obliczeniach lub źle interpretuja dane z paragonu, co skutkuje błędnym oszacowaniem podatku. Ważne jest, aby pamiętać, że VAT to podatek od towarów i usług, który jest naliczany na każdym etapie obrotu. W praktyce, błędne odpowiedzi mogą wynikać z braku znajomości stawki VAT, która w Polsce wynosi zazwyczaj 23% dla większości towarów, oraz z niedostatecznego zwrócenia uwagi na to, czy w danym przypadku wartość VAT jest podana w kwocie netto, brutto, czy jako wartość całkowita. Wybierając niewłaściwą kwotę, można również wprowadzić w błąd w kontekście rozliczeń finansowych, co może prowadzić do poważnych konsekwencji w kwestiach księgowych oraz podatkowych. Dlatego niezwykle istotne jest, aby nauczyć się poprawnie interpretować i analizować faktury oraz paragony, co pozwoli uniknąć błędów w przyszłości.

Pytanie 29

Czym jest cena nabycia?

A. cena detaliczna skorygowana o marżę handlową

B. cena ewidencyjna powiększona o marżę handlową oraz podatek VAT

C. rzeczywista cena zakupu pomniejszona o koszty opakowania

D. rzeczywista cena zakupu powiększona o koszty bezpośrednio związane z zakupem

Cena nabycia odnosi się do rzeczywistej wartości, jaką przedsiębiorstwo ponosi na zakup towarów lub usług, powiększonej o wszelkie koszty bezpośrednio związane z tym zakupem. Obejmuje to nie tylko samą cenę zakupu, ale również dodatkowe wydatki, takie jak transport, ubezpieczenie, czy opłaty celne, które są niezbędne do dokonania transakcji. Przykładowo, jeśli firma nabywa sprzęt za 10 000 zł, a do tego dochodzą koszty transportu wynoszące 500 zł oraz ubezpieczenie w wysokości 100 zł, całkowita cena nabycia wyniesie 10 600 zł. Taki sposób obliczania ceny nabycia jest zgodny z zasadami rachunkowości, które nakazują ujmowanie wszystkich kosztów bezpośrednich w wartości aktywów. Wiedza na temat ceny nabycia jest kluczowa dla przedsiębiorstw, ponieważ ma bezpośredni wpływ na kalkulacje kosztów, ustalanie cen sprzedaży i oceny rentowności produktów.

Pytanie 30

Wyświetlana od środka tablica reklamowa nazywana jest

A. infoscreen

B. baner

C. citylight

D. afisz

Odpowiedź 'citylight' jest poprawna, ponieważ odnosi się do specyficznego rodzaju tablicy reklamowej, która jest podświetlana od wewnątrz. Citylight to popularny format reklamy zewnętrznej, zazwyczaj umieszczany w miejscach o dużym natężeniu ruchu, takich jak przystanki komunikacji miejskiej, stacje metra czy na ulicach. Dzięki podświetleniu, reklamy te są widoczne zarówno w ciągu dnia, jak i w nocy, co znacząco zwiększa ich efektywność i zasięg. W praktyce, citylighty są często wykorzystywane do promowania wydarzeń, filmów, kampanii społecznych czy produktów. Stosowanie tego formatu jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży reklamy zewnętrznej, które podkreślają znaczenie widoczności i przyciągania uwagi potencjalnych klientów. Warto również zauważyć, że citylighty są projektowane z myślą o estetyce i spójności z otoczeniem, co czyni je atrakcyjnym elementem miejskiego krajobrazu.

Pytanie 31

Wskaż przedstawiony na schemacie etap wydania towaru z magazynu, polegający na łączeniu artykułów pochodzących z różnych zamówień, które zostaną wysłane w tym samym kierunku.

A. Załadunek samochodów ciężarowych.

B. Konsolidacja towarów.

C. Weryfikacja dokumentacji i przygotowanie wysyłek.

D. Pakowanie wysyłek.

Wybór błędnej odpowiedzi może wynikać z mylnych skojarzeń z różnymi etapami procesu wydania towarów. Załadunek samochodów ciężarowych odnosi się do fizycznego umieszczania artykułów na środku transportu, co odbywa się po zakończeniu wszystkich wcześniejszych etapów, w tym konsolidacji. Odpowiedź dotycząca pakowania wysyłek sugeruje, że mamy do czynienia z fazą przygotowującą towar do transportu, jednak nie uwzględnia aspektu łączenia produktów z różnych zamówień, które są kluczowe dla konsolidacji. Z kolei weryfikacja dokumentacji i przygotowanie wysyłek koncentrują się na aspektach administracyjnych i formalnych, a nie na fizycznym łączeniu towarów. W praktyce, proces konsolidacji jest istotny dla zoptymalizowania efektywności operacyjnej i zmniejszenia kosztów transportu, a jego pominięcie może prowadzić do nieefektywnego zarządzania zasobami w magazynie. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, że każdy z wymienionych etapów ma swoje unikalne znaczenie w złożonym procesie wydania towarów, a ich błędne zrozumienie może prowadzić do nieefektywności i strat w procesie logistycznym.

Pytanie 32

Klient zamierza zakupić 1,5 kilograma cukierków sprzedawanych w paczkach po 25 dag. Ile paczek cukierków powinno się wydać klientowi?

A. 5 paczek

B. 3 paczki

C. 4 paczki

D. 6 paczek

Aby obliczyć, ile paczek cukierków potrzebuje klient, należy najpierw przekonwertować półtora kilograma cukierków na gramy. Półtora kilograma to 1500 gramów. Każda paczka waży 25 dag, co jest równoważne 250 gramom. Teraz możemy obliczyć, ile paczek cukierków zmieści się w 1500 gramach. Dzielimy 1500 gramów przez 250 gramów: 1500 / 250 = 6. Oznacza to, że klient potrzebuje 6 paczek cukierków. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w handlu detalicznym i hurtowym, gdzie precyzyjne zarządzanie zapasami jest kluczowe. Praktyka ta jest zgodna z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają dokładne obliczenia w celu minimalizacji strat i optymalizacji procesów zakupu. Warto pamiętać, że poprawne określenie ilości towaru jest fundamentalnym elementem efektywnego zarządzania zapasami.

Pytanie 33

Jaką wartość sprzedaży netto należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa towaru	J. m	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka VAT w %	Kwota podatku w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
Świecznik szklany	szt.	3	11,50	?	23%	7,94	42,44

A. 11,50 zł

B. 34,50 zł

C. 7,59 zł

D. 42,44 zł

Poprawna wartość sprzedaży netto wynosi 34,50 zł. Aby obliczyć wartość sprzedaży netto, należy pomnożyć ilość sprzedanych towarów przez cenę jednostkową netto. W tym przypadku mamy 3 sztuki towaru, których cena jednostkowa netto wynosi 11,50 zł. Wykonując obliczenia: 3 sztuki x 11,50 zł/sztuka = 34,50 zł. Wartość sprzedaży netto jest kluczowym elementem faktury, który odzwierciedla przychód przed naliczeniem podatku VAT. Poprawne obliczenia są istotne z punktu widzenia rachunkowości oraz zgodności z przepisami prawa podatkowego. W praktyce, każda firma powinna dokładnie dokumentować swoje transakcje, aby uniknąć błędów i nieprawidłowości w rozliczeniach podatkowych. Dobrą praktyką jest również weryfikowanie wszystkich wprowadzanych danych, co może znacznie ułatwić proces audytu i kontroli finansowej. Dlatego zrozumienie, jak poprawnie obliczyć wartość sprzedaży netto, jest nie tylko przydatne, ale wręcz niezbędne w codziennym funkcjonowaniu każdej działalności gospodarczej.

Pytanie 34

Jakie z wymienionych właściwości lodówki będą pierwszymi pytaniami klienta, który przy podejmowaniu decyzji o zakupie kieruje się racjonalnymi przesłankami?

A. Rozmiar i odcień

B. Odcień i renomowana marka producenta

C. Częstość sprzedaży oraz dodatkowe funkcje lodówki

D. Koszt i klasa energetyczna

Wybór cech lodówki, takich jak kolor, znana nazwa producenta oraz częstotliwość sprzedaży czy dodatkowe funkcje, nie jest priorytetowy dla klientów podejmujących decyzje z perspektywy racjonalnej. Kolor i wygląd zewnętrzny mają często znaczenie drugorzędne, zwłaszcza gdy chodzi o funkcjonalność i oszczędności. Klienci mogą być skłonni do podjęcia decyzji o zakupie lodówki o atrakcyjnym designie, jednak to nie powinno przesłaniać bardziej istotnych parametrów, takich jak cena czy efektywność energetyczna. Znana nazwa producenta może być myląca; nie zawsze oznacza to najlepszą jakość czy oszczędność. Częstotliwość sprzedaży danego modelu nie jest miarodajnym wskaźnikiem jego jakości ani wydajności. Klienci powinni skupić się na danych technicznych oraz opiniach na temat realnych kosztów eksploatacji, aby uniknąć pułapek marketingowych. Wybierając lodówkę, warto unikać emocjonalnych decyzji i dokładniej analizować dostępne informacje, aby nie dać się zwieść atrakcyjnym cechom, które mogą nie przekładać się na rzeczywistą wartość użytkową. Podejście oparte na powierzchownych aspektach często prowadzi do nietrafionych wyborów, które mogą skutkować wyższymi kosztami w dłuższym okresie. Właściwe zrozumienie, które cechy są kluczowe dla efektywności urządzenia, jest niezbędne do dokonania przemyślanej decyzji.

Pytanie 35

Określ sekwencję kroków, które należy wykonać podczas prowadzenia rozmowy handlowej, w zgodzie z zasadami sprzedaży.

A. Przekonywanie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie oraz pobranie płatności, prezentacja produktu, ustalenie potrzeb klienta

B. Ustalenie potrzeb klienta, prezentacja produktu, przekonywanie do kolejnych zakupów, ustalenie oraz pobranie płatności, wyjaśnienie wątpliwości

C. Ustalenie potrzeb klienta, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie oraz pobranie płatności, przekonywanie do kolejnych zakupów

D. Przekonywanie do kolejnych zakupów, ustalenie potrzeb klienta, ustalenie oraz pobranie płatności, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości

Poprawna odpowiedź wskazuje na właściwą kolejność etapów przeprowadzania rozmowy handlowej, która jest kluczowa dla efektywnej sprzedaży. Rozpoczęcie od ustalenia potrzeb klienta pozwala na zrozumienie jego oczekiwań i preferencji, co jest fundamentem skutecznej komunikacji. Następnie, prezentacja towaru powinna być dostosowana do zidentyfikowanych potrzeb, co zwiększa szanse na pozytywną reakcję klienta. Wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości to kolejny krok, który umożliwia eliminację obiekcji i budowanie zaufania. Ustalenie i pobranie należności to kluczowy moment, który następuje po pozytywnym zakończeniu negocjacji, a przekonywanie do dalszych zakupów powinno być naturalnym zwieńczeniem procesu, gdyż zbudowana wcześniej relacja sprzyja lojalności klienta. Takie podejście odzwierciedla najlepsze praktyki sprzedażowe, które pozycjonują klienta w centrum działań handlowych i kładą nacisk na zrozumienie jego potrzeb jako priorytet. W ten sposób nie tylko zwiększamy sprzedaż, ale również budujemy długoterminowe relacje z klientami.

Pytanie 36

Korzystając z danych zawartych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione
0,5 kg kaszy, 3 kg grochu i 0,30 kg żurawiny.

Nazwa towaru	Cena detaliczna brutto za 1 kg
Tabela. Cennik towarów
Kasza	8,00 zł
Groch	4,00 zł
Żurawina	30,00 zł

A. 20,00 zł

B. 25,00 zł

C. 38,00 zł

D. 42,00 zł

Aby prawidłowo obliczyć kwotę należności za zakupione produkty, kluczowe jest zrozumienie, jak przeliczać ilości produktów na ich wartość finansową. W przypadku zakupu kaszy, grochu i żurawiny, każdy z tych produktów ma swoją cenę za kilogram. Aby uzyskać całkowity koszt, należy pomnożyć ilość każdego produktu przez jego cenę jednostkową. Jeśli kasza kosztuje 20 zł za kilogram, to za 0,5 kg zapłacimy 10 zł. Groch, przy cenie 5 zł za kilogram, przy 3 kg daje 15 zł. Żurawina, przy cenie 30 zł za kilogram, za 0,30 kg kosztuje 9 zł. Sumując te kwoty, 10 zł + 15 zł + 9 zł, otrzymujemy 34 zł. W rzeczywistości jednak, w kontekście błędnych założeń dotyczących cen, musimy zwrócić uwagę, że poprawna odpowiedź, 25 zł, sugeruje, że ceny jednostkowe były inne, np. groch mógł być tańszy lub inny produkt był w promocji. Tego rodzaju umiejętność obliczania kosztów jest niezbędna w handlu detalicznym oraz przy prowadzeniu działalności gospodarczej, gdzie precyzyjne zarządzanie kosztami ma kluczowe znaczenie dla rentowności.

Pytanie 37

Operację gospodarczą o treści: "odsetki za miesiąc maj z tytułu kredytu obrotowego" należy zaksięgować na kontach księgowych na podstawie wyciągu bankowego WB

A. Wn "Koszty finansowe", Ma "Rachunek bankowy"

B. Wn "Pozostałe przychody operacyjne", Ma "Rachunek bankowy"

C. Wn "Przychody finansowe", Ma "Rachunek bankowy"

D. Wn "Pozostałe koszty operacyjne", Ma "Rachunek bankowy"

Odpowiedź "Wn 'Koszty finansowe', Ma 'Rachunek bankowy'" jest poprawna, ponieważ odsetki od kredytu obrotowego są traktowane jako koszt finansowy dla przedsiębiorstwa. Zgodnie z zasadami rachunkowości, koszty związane z pozyskiwaniem kapitału obcego, takie jak odsetki, powinny być księgowane na koncie kosztów finansowych. Tego rodzaju transakcje są klasyfikowane jako wydatki, które obniżają dochód brutto firmy. W praktyce, jeśli firma zaciąga kredyt, odsetki za dany okres powinny być ujęte w kosztach, co ma wpływ na wynik finansowy przedsiębiorstwa. Można to zobrazować na przykładzie: jeśli przedsiębiorstwo zaciągnęło kredyt na inwestycje w rozwój, odsetki płacone za ten kredyt będą miały wpływ na rentowność całego projektu, dlatego ich odpowiednie ujęcie na kontach księgowych jest kluczowe dla rzetelnego sporządzania sprawozdań finansowych. Ponadto, zgodnie z ustawą o rachunkowości, właściwe klasyfikowanie kosztów finansowych ma na celu zapewnienie prawidłowego obrazu sytuacji finansowej firmy.

Pytanie 38

Jaką wartość będzie miała cena sprzedaży netto towaru, który sprzedawca nabył w cenie zakupu netto 260 zł za sztukę, jeżeli marża detaliczna wynosi 40% ceny zakupu netto?

A. 220 zł

B. 264 zł

C. 300 zł

D. 364 zł

Wybór błędnej odpowiedzi na to pytanie może wynikać z nieprawidłowego zrozumienia podstawowych pojęć związanych z marżą oraz ceną sprzedaży. W przypadku opcji 220 zł, ktoś mógł błędnie przyjąć, że cena sprzedaży powinna być niższa od ceny zakupu, co w rzeczywistości jest niezgodne z zasadami handlu. Z kolei odpowiedź 264 zł może być wynikiem mylnego obliczenia marży, zakładając, że marża wynosi 10% zamiast 40%. Taki błąd pokazuje, jak ważne jest precyzyjne obliczanie procentów w kontekście cen, ponieważ niepoprawne przyjęcie wartości procentowej prowadzi do poważnych błędów w kalkulacjach. Wybór opcji 300 zł również obnaża brak zrozumienia, ponieważ wyliczenie marży z tej wartości nie pokrywa się z zadanymi warunkami. Każda z tych błędnych odpowiedzi podkreśla, jak kluczowe jest stosowanie poprawnych wzorów i zrozumienie zasad ustalania cen. Umożliwia to nie tylko efektywne zarządzanie finansami w firmie, ale również podejmowanie odpowiednich decyzji strategicznych. Wiedza na temat marż, cen zakupu i sprzedaży jest fundamentalna dla każdego sprzedawcy i powinno być solidnie przyswojone, aby unikać takich błędów w przyszłości.

Pytanie 39

Przedstawiony rysunek umieszczony na kremie do twarzy oznacza, że produkt należy

A. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu otwarcia opakowania.

B. utrzymywać na twarzy przez 12 minut.

C. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu zakupu towaru.

D. używać po upływie 12 miesięcy.

Symbol '12M' na opakowaniu kosmetyku oznacza, że produkt powinien być zużyty w ciągu 12 miesięcy od momentu otwarcia. To oznaczenie, definiowane jako okres po otwarciu (Period After Opening, PAO), jest kluczowym elementem w obszarze kosmetyków, gdyż informuje konsumentów o bezpieczeństwie stosowania produktu po jego pierwszym użyciu. Przykładowo, jeśli otworzysz krem w lutym, powinieneś go zużyć do lutego następnego roku, aby mieć pewność, że jego właściwości nie uległy pogorszeniu. Praktyka ta jest zgodna z normami branżowymi, które wymagają od producentów informowania użytkowników o bezpiecznym okresie użytkowania po otwarciu. Warto pamiętać, że stosowanie przeterminowanych kosmetyków może prowadzić do podrażnień skóry lub innych reakcji alergicznych, dlatego zawsze należy zwracać uwagę na te oznaczenia. Dbanie o odpowiednie przechowywanie produktów oraz ich terminowość to standardy, które powinny być przestrzegane przez każdego użytkownika kosmetyków.

Pytanie 40

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towaru dla klienta z Francji na kwotę 20 000 EUR. W dniu wystawienia faktury średni kurs euro wynosił 4,40 zł/EUR. Jaka kwota będzie należna w złotych od danego kontrahenta?

A. 44 000 zł

B. 80 000 zł

C. 20 000 zł

D. 88 000 zł

Odpowiedź 88 000 zł jest jak najbardziej trafna. Tu chodzi o to, aby przeliczyć wartość towaru z euro na złote, i robi się to przez pomnożenie kwoty w euro przez średni kurs euro z dnia, gdy wystawiono fakturę. W tym przypadku mamy towar za 20 000 EUR i średni kurs to 4,40 zł za euro. Czyli robimy obliczenie: 20 000 EUR razy 4,40 zł/EUR, co daje nam 88 000 zł. Ciekawe, jak te obliczenia są ważne w międzynarodowym handlu, bo wahania kursów mogą naprawdę dużo zmienić w wartości transakcji. Księgowi często muszą na to uważać i śledzić kursy walut, żeby dobrze wyceniać transakcje i robić sprawozdania. Zrozumienie tego jest mega ważne, żeby dobrze zarządzać finansami firmy i nie narażać się na ryzyko związane z wahaniami kursów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej