Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 19:36
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 19:53

Egzamin zdany!

Wynik: 35/40 punktów (87,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jak długo klient sklepu stacjonarnego ma prawo do korzystania z uprawnień z powodu niezgodności towaru z umową?

A. 24 miesiące od zakupu towaru

B. 10 miesięcy od zakupu towaru

C. 8 miesięcy od zakupu towaru

D. 16 miesięcy od zakupu towaru

Poprawna odpowiedź to 24 miesiące, ponieważ zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, konsument ma prawo do zgłaszania niezgodności towaru z umową przez okres dwóch lat od daty zakupu. Oznacza to, że jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, konsument ma prawo domagać się naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w przeciągu tego okresu. Ważne jest, aby klienci byli świadomi swoich praw, ponieważ niewłaściwe zarządzanie reklamacjami może prowadzić do niekorzystnych skutków, w tym utraty prawa do roszczeń. Na przykład, jeśli klient zauważy, że nowo zakupiony telewizor ma problemy z wyświetlaniem obrazu po 18 miesiącach od zakupu, może zgłosić reklamację, co obliguje sprzedawcę do podjęcia działań. Praktyka ta jest zgodna z europejskimi standardami ochrony konsumentów, które mają na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony i wsparcia dla nabywców towarów.

Pytanie 2

Wydanie dokumentu Zamówienie na towary może być poprzedzone

A. sporządzeniem faktury

B. zawiadomieniem o wysyłce

C. sporządzeniem reklamacji

D. zapytaniem o ofertę

Sporządzenie reklamacji, zawiadomienie o wysyłce oraz sporządzenie faktury to czynności, które mają swoje określone miejsce i znaczenie w procesie obiegu dokumentów w firmie, jednak żadna z nich nie jest bezpośrednio związana z etapem poprzedzającym wystawienie zamówienia na towary. Sporządzenie reklamacji odnosi się do sytuacji, w której zamówiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, co ma miejsce po dokonaniu zakupu, a nie przed nim. Zawiadomienie o wysyłce ma miejsce, gdy towar został już wysłany i dotyczy transakcji, która została już zrealizowana. Z kolei sporządzenie faktury jest dokumentowaniem dokonanej sprzedaży, co również odbywa się po złożeniu zamówienia. Te działania są częścią cyklu zamówienia, ale nie stanowią jego wstępu. Typowym błędem myślowym jest mylenie etapów procesu zakupowego; każda z wymienionych opcji dotyczy fazy, która następuje po decyzji o zakupie. Właściwe zrozumienie procesu zamówień oraz jego etapów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zakupami, a każda pomyłka w tym zakresie może prowadzić do nieefektywności w działaniu firmy oraz zwiększonych kosztów operacyjnych.

Pytanie 3

Zatrucie lub reakcja alergiczna może stanowić zagrożenie dla sprzedawcy, który przez dłuższy czas pracuje w punkcie sprzedaży oferującym

A. wyroby kaletnicze

B. przetwory zbożowe

C. środki ochrony roślin

D. płytki ceramiczne

Środki ochrony roślin, takie jak pestycydy, herbicydy i fungicydy, mogą zawierać substancje chemiczne, które w przypadku długotrwałego narażenia mogą prowadzić do zatrucia lub reakcji alergicznych. Sprzedawcy, którzy mają codzienny kontakt z tymi produktami, powinni być świadomi zagrożeń dla zdrowia, jakie mogą wynikać z ich używania. Przykładowo, niektóre pestycydy mogą powodować podrażnienia skóry, problemy z oddychaniem lub efekt toksyczny na układ nerwowy. Dlatego ważne jest, aby sprzedawcy stosowali odpowiednie środki ochrony osobistej (PPE), takie jak rękawice, maski i odzież ochronna. Przestrzeganie zasad BHP oraz szkolenie w zakresie bezpiecznego obchodzenia się z tymi substancjami jest kluczowe. Ponadto, zgodnie z obowiązującymi regulacjami, takie jak Rozporządzenie REACH w Unii Europejskiej, sprzedawcy muszą mieć dostęp do informacji o bezpieczeństwie substancji, co pozwala na świadome podejmowanie decyzji dotyczących ich sprzedaży i stosowania.

Pytanie 4

Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie

Grupa towarowa	W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
Grupa towarowa	można układać:	nie należy układać:
Nabiał	pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo	nabiał, wyroby cukiernicze	mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

A. ryb.

B. pieczywa.

C. owoców.

D. warzyw.

Sery twarogowe, jako część grupy nabiału, powinny być układane w bezpośrednim sąsiedztwie z pieczywem, co jest zgodne z zasadami merchandisingu i standardami rozmieszczania towarów w sklepie. Umieszczanie serów obok pieczywa ma na celu zwiększenie sprzedaży, gdyż klienci często kupują te produkty razem, tworząc naturalne zestawienia. Takie podejście sprzyja również lepszemu wykorzystaniu przestrzeni sklepowej, co jest korzystne zarówno dla sprzedawców, jak i dla klientów. Przykład zastosowania tej zasady można zaobserwować w wielu supermarketach, gdzie sekcje nabiału są sąsiadujące z piekarnią, co ułatwia dostęp do tych produktów i zachęca do ich zakupu. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, umieszczanie produktów komplementarnych blisko siebie może zwiększyć ich widoczność i zachęcić do zakupu impulsowego, co jest kluczowym elementem skutecznej strategii merchandisingowej.

Pytanie 5

Umowa sprzedaży gotówkowej jest uznawana za zawartą w momencie, gdy dokonane zostaną następujące działania:

A. prezentacja towaru, pobranie należności oraz wydanie towaru

B. wydanie towaru, pobranie należności i pożegnanie klienta

C. pakowanie towaru, wydanie towaru oraz pożegnanie klienta

D. wydanie towaru, pobranie należności oraz wydanie dokumentu sprzedaży

Umowa sprzedaży gotówkowej jest uważana za zawartą w momencie, gdy dokonane zostaną trzy kluczowe czynności: wydanie towaru, inkaso należności oraz wydanie dokumentu sprzedaży, na przykład paragonu lub faktury. Wydanie towaru jest istotnym elementem transakcji, ponieważ to właśnie w tym momencie kupujący staje się właścicielem zakupionego przedmiotu. Inkaso należności, czyli przyjęcie płatności za towar, również jest niezbędne, aby transakcja była uznana za zakończoną. Bez tego etapu sprzedający nie otrzymuje wynagrodzenia za dostarczony towar, co wpływa na stabilność finansową przedsiębiorstwa. Wydanie dokumentu sprzedaży jest ostatnim, ale równie ważnym krokiem, który potwierdza dokonanie transakcji i służy jako dowód zakupu dla klienta. Dokument ten powinien zawierać szczegóły dotyczące sprzedanego towaru, jego ceny oraz daty sprzedaży. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być sytuacja w sklepie detalicznym, gdzie proces sprzedaży wymaga przestrzegania tych trzech kroków, aby zapewnić zgodność z przepisami prawa i standardami branżowymi.

Pytanie 6

Spółka z o.o. planuje produkcję na następny rok analizując dane liczbowe przedstawione w tabeli, dotyczące sprzedaży określonych towarów. Jakie zmiany w asortymencie sprzedawanych wyrobów powinna wprowadzić spółka w następnym roku?

Dochody ze sprzedaży według asortymentu w tys. zł
Wyszczególnienie	2004	2005	2006	Dynamika w %
Wyszczególnienie	2004	2005	2006	2005/2004	2006/2005
Batoniki	14 562	20 569	6 589	141,25	32,03
Pierniczki	58 900	57 367	52 366	97,40	91,28
Cukierki	23 400	25 600	37 596	109,40	146,75
Czekolada	34 800	25 300	26 500	72,70	104,74
Wafelki	32 100	20 000	22 596	62,31	112,98

A. Zmniejszyć produkcję czekolady.

B. Zwiększyć produkcję cukierków.

C. Zwiększyć produkcję batoników.

D. Zmniejszyć produkcję wafelków.

Zwiększenie produkcji cukierków jest właściwą decyzją, ponieważ analizy danych sprzedażowych wykazują wzrost zainteresowania tym produktem na rynku. Wzrost sprzedaży cukierków może być wynikiem zmieniających się preferencji konsumentów oraz skutecznych działań marketingowych, które mogą zwiększać widoczność produktu. Zwiększenie produkcji powinno być jednak poprzedzone dokładną analizą sytuacji rynkowej, łącznie z badaniem konkurencji, aby upewnić się, że podjęta decyzja jest zgodna z aktualnymi trendami. Dobrym przykładem może być zastosowanie strategii marketingowych, które koncentrują się na promocji zdrowych i naturalnych składników w cukierkach, co może przyciągnąć świadomych konsumentów. Rekomendacje dobrej praktyki w branży spożywczej sugerują także regularne monitorowanie wyników sprzedaży, aby na bieżąco dostosowywać produkcję do zmieniającego się popytu, co zwiększa efektywność operacyjną spółki.

Pytanie 7

Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?

A. wydatki na zakup towarów i usług.

B. całkowita wartość towarów i usług.

C. wartość netto towarów i usług.

D. cena zakupu towarów i usług w hurcie.

Wartość brutto towarów i usług, choć często mylona z wartością netto, obejmuje dodatkowe obciążenia, takie jak podatek VAT, co czyni ją niewłaściwą podstawą opodatkowania. Wybór tej wartości może prowadzić do błędnych obliczeń i niezgodności z przepisami prawa podatkowego, ponieważ przedsiębiorstwa będą naliczać podatek od wartości, która już zawiera VAT. Z tego powodu, w przypadku transakcji handlowych, kalkulacja na podstawie wartości brutto jest nieodpowiednia i niezgodna z zasadami rachunkowości oraz regulacjami dotyczącymi VAT. Podobnie, wartość hurtowa zakupu towarów i usług nie odzwierciedla rzeczywistej wartości sprzedaży, a jej stosowanie jako podstawy opodatkowania może prowadzić do poważnych błędów w księgowości. Koszt zakupu towarów i usług obejmuje również różne wydatki, które nie mają związku z wartością sprzedawanych produktów, co sprawia, że nie jest to odpowiednia miara do obliczeń podatkowych. Właściwe zrozumienie różnicy między wartością netto a innymi rodzajami wartości jest kluczowe, aby uniknąć typowych pułapek podatkowych oraz zapewnić zgodność z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 8

W trakcie której z czynności sprzedawca jest najbardziej narażony na zranienie rąk?

A. Umieszczania słoików z dżemami na półkach

B. Transportowania szklanek w opakowaniach zbiorczych

C. Oznaczania towarów

D. Krojenia wędlin

Podczas porcjowania wędlin sprzedawca jest najbardziej narażony na skaleczenia rąk z powodu używania ostrych narzędzi, takich jak noże do krojenia. Wędliny często wymagają precyzyjnego cięcia, co zwiększa ryzyko przypadkowego kontaktu ciała z ostrym brzegiem. Dbanie o bezpieczeństwo pracy w takim kontekście polega na stosowaniu odpowiednich technik krojenia oraz wykorzystywaniu narzędzi zgodnych z normami BHP. Przykładem może być użycie desek do krojenia, które posiadają odpowiednie uchwyty i powierzchnie minimalizujące ryzyko poślizgu. Ponadto, stosowanie rękawic ochronnych może znacząco zredukować ryzyko skaleczenia. W branży spożywczej szczególne znaczenie ma także przestrzeganie zasad higieny, aby uniknąć zakażeń, które mogą wynikać z ran.

Warto również zaznaczyć, że w przypadku pracy z wędlinami, z uwagi na możliwość wystąpienia zanieczyszczeń, istotne jest korzystanie z noży, które są regularnie ostrzone oraz dezynfekowane, zgodnie z określonymi normami sanitarnymi. Takie praktyki świadczą o profesjonalizmie sprzedawcy oraz o przestrzeganiu standardów jakości w obszarze gastronomii i handlu spożywczego.

Pytanie 9

Z badań rynkowych, przeprowadzonych przez Agencję Marketingową INFO, wynika, że na lokalnym rynku mebli działają cztery przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Dane zamieszczone w tabeli podają wartość sprzedaży mebli w 2004 roku. Na podstawie analizy danych zawartych w tabeli ustal, które z podanych przedsiębiorstw handlu hurtowego ma największy udział w rynku mebli?

Przedsiębiorstwo	Wartość sprzedaży w tys. zł	Wskaźniki struktury %
Hurtownia Mebli FORNIT S.A.	124 000	36,4
Przedsiębiorstwo Handlowe MEBLEKS Sp. z o.o.	89 000	26,1
Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.	57 000	16,7
Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.	71 000	20,8

A. Hurtownia Mebli FORNIT S.A

B. Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.

C. Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.

D. Przedsiębiorstwo Handlowe Mebleks Sp. z o.o.

Hurtownia Mebli FORNIT S.A. została wskazana jako przedsiębiorstwo z największym udziałem w rynku mebli, co zostało potwierdzone przez analizę danych zawartych w tabeli. Wartość procentowa wynosząca 36,4% wskazuje na dominującą pozycję tej hurtowni w porównaniu do innych konkurentów. Tak wysoki wskaźnik struktury procentowej jest typowy dla liderów rynku, którzy posiadają większe zasoby, lepsze kanały dystrybucji oraz silniejsze relacje z dostawcami. W praktyce, umiejętność identyfikacji wiodących graczy na rynku pozwala na skuteczniejsze planowanie strategii marketingowych oraz podejmowanie decyzji o współpracy z określonymi przedsiębiorstwami. Zrozumienie udziału w rynku jest również kluczowe dla ustalania polityki cenowej oraz oceny potencjalnych luk w ofercie produktów. Przykładem może być wzmacnianie asortymentu w obszarze, gdzie konkurencja jest słabsza. Ponadto, wiedza o liderach rynku może prowadzić do analizy ich strategii i najlepszych praktyk, co jest istotne dla rozwoju własnego przedsiębiorstwa.

Pytanie 10

Proszek do prania ARIEL był przechowywany w temperaturze 18°C oraz wilgotności 75%, co spowodowało znaczące zbrylenie. Przyczyną wady towaru było

A. przechowywania proszku w pomieszczeniach o wilgotności powyżej 70%

B. zbyt wysokiej temperatury w pomieszczeniach magazynowych

C. niewłaściwego zabezpieczenia magazynu przed działaniem promieni słonecznych

D. przechowywania proszku w pomieszczeniach o wilgotności poniżej 70%

Właściwa odpowiedź na to pytanie dotyczy magazynowania detergentowego proszku ARIEL w warunkach, które sprzyjają jego zbrylaniu. Wilgotność powyżej 70% jest kluczowym czynnikiem, który wpływa na kondycję proszków detergentowych. Wysoka wilgotność może prowadzić do absorpcji wody przez cząsteczki proszku, co skutkuje ich aglomeracją i zbryleniem. W praktyce oznacza to, że w pomieszczeniach magazynowych, gdzie wilgotność przekracza 70%, konieczne jest stosowanie odpowiednich systemów kontroli klimatu. Zgodnie z dobrą praktyką przechowywania, zaleca się utrzymanie wilgotności na poziomie 40-60%, co minimalizuje ryzyko uszkodzenia produktu. Dodatkowo, regularne monitorowanie warunków przechowywania oraz właściwe zabezpieczenie towaru przed wilgocią, takie jak stosowanie pochłaniaczy wilgoci, stanowią elementy standardów jakości, które powinny być przestrzegane w magazynach detergentów.

Pytanie 11

Sprzedawca, eksponując obok siebie na stoisku obuwie wykonane z naturalnej skóry oraz z materiałów sztucznych, zastosował zasadę

A. kolejności dostaw

B. dostępności towarów

C. substytucyjności

D. komplementarności

Odpowiedź 'substytucyjności' jest jak najbardziej trafna. Chodzi tutaj o to, że różne produkty mogą sobie wzajemnie ustępować w oczach klientów. Weźmy na przykład buty – jeżeli mamy obok siebie te ze skóry naturalnej i sztucznej, to klienci mogą je ze sobą porównywać. To świetny przykład zasady substytucyjności. Zwykle klienci wybierają na podstawie różnych rzeczy, jak cena, trwałość, czy wygląd. Zasada ta jest naprawdę ważna w marketingu. Jak mamy w sklepie buty ze skóry naturalnej droższe niż sztuczne, to pewnie więcej osób sięgnie po tańsze. Praktyczne zastosowanie tej zasady w sprzedaży to klucz do sukcesu, szczególnie podczas promocji, gdzie dobre zestawienie produktów może zachęcić ludzi do zakupu.

Pytanie 12

Jakiego dokumentu należy użyć, aby potwierdzić wydanie towarów z magazynu oraz zarejestrować ich odbiór przez klienta?

A. Pz - Przyjęcie z zewnątrz

B. Fakturę VAT zakupu

C. Zamówienie na towary

D. Wz - Wydanie na zewnątrz

Odpowiedź "Wz - Wydanie na zewnątrz" jest poprawna, ponieważ dokument ten służy do udokumentowania wydania towarów z magazynu do odbiorcy. Jego głównym celem jest potwierdzenie, że towary zostały dostarczone do odbiorcy oraz zawiera szczegóły dotyczące wydania, takie jak data, ilość oraz rodzaj towarów. Wz jest kluczowym dokumentem w procesie logistycznym, który pozwala na zachowanie kontroli nad przepływem towarów i ich stanem w magazynie. Przykładowo, jeśli firma dostarcza materiały budowlane do klienta, sporządzenie Wz pozwala na formalne potwierdzenie tej operacji, co jest istotne zarówno z punktu widzenia księgowości, jak i audytu wewnętrznego. Stosowanie Wz jest zgodne z zasadami dobrych praktyk branżowych, które promują jasność i przejrzystość w dokumentacji towarowej. Dokument ten jest również wykorzystywany do celów ewentualnych reklamacji, ponieważ stanowi dowód na to, że towar został wydany i przekazany odbiorcy. Właściwe wypełnienie i archiwizowanie Wz może mieć kluczowe znaczenie w przypadku ewentualnych sporów dotyczących jakości lub ilości dostarczonych towarów.

Pytanie 13

Które z poniższych stwierdzeń ilustruje zasadę eksponowania produktów w sklepie spożywczym?

A. Towary z nowych dostaw powinny być umieszczane na półkach regału przed produktami z wcześniejszych dostaw

B. Najcięższe produkty powinny być umieszczane na środkowych półkach regału

C. Produkty najczęściej wydawane z magazynu powinny być umieszczane na górnych półkach regału

D. Towary z najnowszych dostaw powinny być umieszczane na półkach regału za towarami z wcześniejszych dostaw

Odpowiedź, że towary z nowych dostaw należy układać na półkach regału za towarami z dostaw wcześniejszych, jest zgodna z zasadą rotacji towarów, która ma kluczowe znaczenie w zarządzaniu magazynem i ekspozycją produktów w sklepie spożywczym. Zasada ta, znana również jako 'first in, first out' (FIFO), zakłada, że pierwsze dostarczone towary powinny być sprzedawane jako pierwsze, co minimalizuje ryzyko przeterminowania produktów i zapewnia świeżość asortymentu. Praktyczne zastosowanie tej zasady polega na układaniu towarów w taki sposób, aby najstarsze produkty znajdowały się na frontowych częściach półek. Na przykład, jeśli sklep otrzymał nową dostawę mleka, powinno być ono umieszczane za wcześniejszymi opakowaniami, co pozwala klientom na wybór towaru o krótszym terminie ważności. Taka strategia nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale również wspiera efektywne zarządzanie zapasami oraz minimalizuje straty związane z nieprzydatnymi produktami. Warto również zauważyć, że stosowanie reguły FIFO jest szczególnie istotne w kontekście przepisów sanitarnych i regulacji dotyczących bezpieczeństwa żywności.

Pytanie 14

Jakie czynności w tradycyjnej obsłudze klienta są realizowane w odpowiedniej kolejności?

A. prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta, ustalanie potrzeb klienta

B. ustalanie potrzeb klienta, prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta

C. prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta, rozwiewanie wątpliwości klienta

D. rozwiewanie wątpliwości klienta, prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta

Obsługa klienta metodą tradycyjną opiera się na zrozumieniu potrzeb klienta, a następnie dostarczeniu odpowiednich rozwiązań. Pierwszym krokiem jest ustalenie potrzeb klienta, co pozwala na wyeliminowanie zbędnych informacji i skoncentrowanie się na tym, co jest naprawdę istotne. Dzięki temu doradca może skutecznie dobrać asortyment, który odpowiada wymaganiom i oczekiwaniom klienta. Po tym etapie następuje prezentacja towaru, która powinna być dostosowana do wcześniej zidentyfikowanych potrzeb. Prezentacja nie ogranicza się jednak wyłącznie do samego pokazania produktów - istotne jest również przedstawienie korzyści płynących z ich zakupu. Na końcu, wyjaśnianie wątpliwości klienta staje się kluczowym elementem, który umożliwia rozwianie ewentualnych obaw i podejmowanie decyzji zakupowych. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta, które zalecają indywidualizację podejścia do każdego klienta oraz budowanie relacji opartych na zaufaniu.

Pytanie 15

W grudniu do magazynu przyjęto 700 kartonów mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 750 kartonów tego mleka. Jakie będzie saldo zapasu mleka na koniec grudnia, jeżeli na dzień 1 grudnia wynosił on 150 sztuk?

A. 150 litrów

B. 200 litrów

C. 100 litrów

D. 100 litrów

Aby obliczyć stan zapasu mleka na koniec grudnia, należy uwzględnić wszystkie przyjęcia i wydania. Na początku grudnia mieliśmy 150 kartonów mleka. W grudniu przyjęto dodatkowe 700 kartonów, co zwiększa zapas do 850 kartonów. Następnie, wydano 750 kartonów mleka. W celu obliczenia stanu zapasu na koniec miesiąca, należy odjąć wydane kartony od stanu na początku miesiąca plus przyjęcia: 850 - 750 = 100. Dlatego końcowy stan zapasu wynosi 100 litrów. Takie obliczenia są fundamentalne w zarządzaniu zapasami, co jest kluczowe w logistyce i obrocie towarami, aby uniknąć braków lub nadmiaru asortymentu, co może prowadzić do strat finansowych. Dobre praktyki w zarządzaniu zapasami obejmują regularne inwentaryzacje oraz wykorzystanie systemów ERP do monitorowania stanu zapasów w czasie rzeczywistym.

Pytanie 16

Z powodu sezonowej wyprzedaży ceny obuwia zostały zredukowane o 15%. Kozaki damskie, których cena przed obniżką wynosiła 150,00 zł, będą miały cenę

A. 165,00 zł

B. 135,00 zł

C. 172,50 zł

D. 127,50 zł

Odpowiedź 127,50 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia związane z obniżką ceny są oparte na standardowym podejściu do procentowych zniżek. Aby obliczyć nową cenę po obniżce, należy pomnożyć pierwotną cenę (150,00 zł) przez procent obniżki (15%) i następnie odjąć tę wartość od pierwotnej ceny. Obliczenia przedstawiają się następująco: 150,00 zł x 0,15 = 22,50 zł. Następnie, odejmujemy tę wartość od pierwotnej ceny: 150,00 zł - 22,50 zł = 127,50 zł. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, gdzie zniżki są przyznawane w celu zwiększenia sprzedaży. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe nie tylko dla osób zajmujących się sprzedażą, ale także dla konsumentów, którzy chcą świadomie korzystać z promocji i wyprzedaży. Warto również wspomnieć, że umiejętność obliczania cen po zniżkach jest istotna w kontekście budżetowania osobistego oraz podejmowania decyzji zakupowych.

Pytanie 17

Wskaż towar, dla którego wywieszka cenowa została sporządzona zgodnie z przepisami prawa.

SOK BARTUŚ
jabłkowy

4,50 PLN
Cena sprzedaży

MASŁO NATURAL
roślinne
250 g

6,50 PLN netto

SZAMPON LUX
13% taniej

10,99 zł/op.
340 ml

BALSAM DO CIAŁA
BEAUTY

250 ml
8,50 zł/szt.

34,00zł/1litr

A. Balsam do ciała BEAUTY

B. Szampon LUX

C. Masło NATURAL

D. Sok BARTUŚ

Balsam do ciała BEAUTY to prawidłowa odpowiedź, ponieważ jego wywieszka cenowa spełnia wymogi określone w przepisach prawa dotyczących oznaczania cen towarów. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, wywieszka powinna zawierać zarówno cenę jednostkową, jak i cenę brutto. W przypadku Balsamu do ciała BEAUTY, wywieszka wskazuje cenę za sztukę (8,50 zł/szt.) oraz cenę za jednostkę miary (34,00 zł/litr). Takie podejście nie tylko zapewnia transparentność dla konsumentów, ale także umożliwia porównywanie cen różnych produktów w sposób jasny i zrozumiały. W praktyce, stosowanie prawidłowych wywieszek cenowych jest kluczowe dla budowania zaufania klientów i spełniania wymogów prawnych. Warto również zwrócić uwagę na to, jak ważne jest aktualizowanie wywieszek przy zmianie cen, aby uniknąć potencjalnych nieporozumień i sankcji prawnych. Dobre praktyki w tym zakresie przyczyniają się do pozytywnego wizerunku marki oraz do jej odpowiedzialności społecznej.

Pytanie 18

Przedstawiony na rysunku znak, umieszczany na metce wyrobu, oznacza, że towar został wykonany z tkaniny zawierającej 100%

A. bawełny.

B. wełny.

C. poliestru.

D. lnu.

Znak przedstawiony na rysunku to międzynarodowy symbol tekstylny, który informuje o tym, że dany produkt jest wykonany w 100% z wełny. Wełna to materiał naturalny, który jest ceniony za swoje właściwości termoizolacyjne oraz zdolność do regulacji temperatury. Jest często wykorzystywana w odzieży na chłodniejsze dni, ponieważ doskonale trzyma ciepło, a jednocześnie jest oddychająca. Wełna jest również odporna na zagniecenia i ma naturalne właściwości antybakteryjne, co sprawia, że odzież wykonana z tego materiału może być noszona dłużej bez potrzeby prania. W kontekście standardów branżowych, oznaczenia tekstylne są regulowane przez różne normy, takie jak ISO 3758, które definiują symbole użytkowane do oznaczania składu materiałów. Przykłady zastosowania obejmują odzież roboczą, swetry, płaszcze i inne produkty, które wykorzystują atuty wełny, zapewniając jednocześnie komfort i trwałość. Wiedza na temat składów materiałowych jest niezbędna do podejmowania świadomych decyzji zakupowych oraz do dbania o odpowiednią pielęgnację odzieży.

Pytanie 19

Oblicz całkowitą kwotę należności za 100 ryz papieru ksero w formacie A4, jeśli cena jednostkowa netto ryzy wynosi 12,00 zł, a stawka VAT wynosi 23%?

A. 240,00 zł

B. 1 476,00 zł

C. 1 200,00 zł

D. 295,20 zł

Liczenie, ile zapłacimy za 100 ryz papieru ksero A4, to trochę matematyki, ale jak się to ogarnie, to nie jest takie trudne. Cena za ryz to 12 zł, więc jak weźmiemy 100 ryz, to wystarczy pomnożyć: 12 zł razy 100, co daje nam 1200 zł. Potem musimy pamiętać o VAT, bo to ważne. W Polsce mamy 23% VAT, więc do tej kwoty dodajemy VAT. Mnożymy 1200 zł razy 1,23, co daje 1476 zł. To jest kwota, którą finalnie musimy zapłacić. Z tego, co wiem, warto zawsze zwracać uwagę na te obliczenia, bo w księgowości każdy grosz się liczy. Jak będziesz miał to na uwadze, będzie łatwiej przy kolejnych zadaniach.

Pytanie 20

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość netto zamówionego serka wiejskiego.

Lp.	Nazwa produktu	Pojemność w gramach	Liczba opakowań zbiorczych	Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym	Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.	Serek wiejski	200	50	15	2.50

A. 125,00 zł

B. 37,50 zł

C. 1 875,00 zł

D. 7 500,50 zł

Wartość netto zamówienia serka wiejskiego wynosi 1 875,00 zł, co jest wynikiem poprawnego obliczenia. Aby uzyskać tę wartość, należało pomnożyć liczbę zamówionych opakowań przez liczbę serków w każdym opakowaniu, a następnie przez cenę jednostkową netto. W tym przypadku mamy 50 opakowań, w których znajduje się 15 serków, co daje łącznie 750 sztuk. Każdy serk kosztuje 2,50 zł. Mnożąc 750 przez 2,50 zł otrzymujemy 1 875,00 zł. W praktyce, znajomość sposobu obliczania wartości netto jest kluczowa w zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa, szczególnie w kontekście zamówień hurtowych. Umożliwia to nie tylko właściwe oszacowanie kosztów, ale także efektywną analizę rentowności. W branży, gdzie obliczenia finansowe są niezbędne, poprawne zrozumienie tego procesu wspiera podejmowanie świadomych decyzji biznesowych oraz utrzymanie płynności finansowej.

Pytanie 21

Klient nabył maszynę do szycia, która objęta jest trzyletnią gwarancją. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania maszyna przestała funkcjonować. Klient ma prawo do

A. naprawy maszyny w ramach gwarancji

B. wymiany sprzętu na wolny od wad z tytułu gwarancji lub niezgodności sprzętu z umową

C. zwrotu pieniędzy za zakupiony sprzęt z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową

D. wymiany maszyny na nową z tytułu niezgodności sprzętu z umową

Odpowiedź dotycząca naprawy towaru z tytułu gwarancji jest prawidłowa, ponieważ klient ma prawo do skorzystania z gwarancji, którą otrzymał przy zakupie maszyny do szycia. Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku wadliwości produktu. W tym przypadku, maszyna przestała działać po dwóch latach i dwóch miesiącach użytkowania, co oznacza, że klient jest w okresie gwarancyjnym. W ramach gwarancji producent ma obowiązek naprawić urządzenie, jeśli usterka wynika z wad materiałowych lub wykonawczych, a nie z niewłaściwego użytkowania. Przykładowo, jeśli maszyna przestała działać na skutek awarii mechanizmu, producent, zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, powinien przeprowadzić naprawę, aby przywrócić jej pełną funkcjonalność. Warto również zaznaczyć, że w przypadku niepowodzenia naprawy klient może ubiegać się o wymianę sprzętu lub zwrot pieniędzy, ale pierwotną odpowiedzią powinno być skorzystanie z opcji naprawy. Tego rodzaju procedury są zgodne z normami ochrony konsumentów w wielu krajach.

Pytanie 22

Klient złożył zamówienie na 210 szt. długopisów i 60 szt. ołówków. Ile maksymalnie opakowań zbiorczych towarów można sprzedać klientowi zgodnie z jego zamówieniem i obecnym stanem magazynu?

Informacja o stanie magazynowym
Towar	J.m.	Ilość sztuk w opakowaniu zbiorczym	Stan magazynu
Długopis	opakowanie	30	5
Ołówek	opakowanie	30	3

A. 5 opakowań długopisów, 3 opakowania ołówków.

B. 5 opakowań długopisów, 2 opakowania ołówków.

C. 7 opakowań długopisów, 2 opakowania ołówków.

D. 7 opakowań długopisów, 3 opakowania ołówków.

Ok, więc poprawna odpowiedź to 5 opakowań długopisów i 2 opakowania ołówków. Żeby obliczyć, ile opakowań możemy sprzedać klientowi, trzeba wziąć pod uwagę, ile chce kupić i co mamy w magazynie. Klient zamówił 210 długopisów, a każde opakowanie ma 30 sztuk, więc potrzebuje 7 opakowań. Problem w tym, że mamy tylko 5 opakowań na stanie, więc to ogranicza maksymalną ilość długopisów, które możemy mu sprzedać. Jeśli chodzi o ołówki, klient potrzebuje 60 sztuk, co oznacza, że 2 opakowania będą wystarczające, a w magazynie są 3 opakowania, więc tutaj nie ma problemu. Warto pamiętać, żeby zawsze dobrze ocenić potrzeby klienta oraz to, co mamy na magazynie, zanim zamówienie zostanie zakończone. Dzięki temu unikniemy sytuacji, kiedy klient nie dostaje tego, co chciał, a to chyba każdy woli, prawda?

Pytanie 23

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży brutto towaru obłożonego 23% stawką VAT, jeśli cena zakupu netto wynosi 500,00 zł, a marża handlowa to 100,00 zł?

A. 730,00 zł

B. 615,00 zł

C. 600,00 zł

D. 738,00 zł

Poprawna odpowiedź to 738,00 zł, co wynika z prawidłowego obliczenia ceny sprzedaży brutto towaru z uwzględnieniem marży handlowej i stawki VAT. Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto, najpierw należy ustalić cenę sprzedaży netto, która składa się z ceny zakupu netto oraz marży handlowej. W tym przypadku cena zakupu netto wynosi 500,00 zł, a marża handlowa to 100,00 zł. Zatem cena sprzedaży netto wynosi 500,00 zł + 100,00 zł = 600,00 zł. Następnie, aby uzyskać cenę sprzedaży brutto, należy dodać należny podatek VAT. Stawka VAT wynosi 23%, więc obliczamy VAT od ceny sprzedaży netto: 600,00 zł * 23% = 138,00 zł. Sumując cenę sprzedaży netto i VAT, otrzymujemy: 600,00 zł + 138,00 zł = 738,00 zł. Zrozumienie tego procesu jest istotne w praktyce biznesowej, ponieważ pozwala na prawidłowe ustalenie ceny produktów, co wpływa na marżę zysku oraz zgodność z przepisami podatkowymi.

Pytanie 24

Na postawie analizy sprzedaży samochodów za ostatni rok sporządzono tabelę, z której wynika, że największym powodzeniem cieszyły się Volkswageny

Marka samochodu	KWARTAŁY - sprzedaż w sztukach
Marka samochodu	I	II	III	IV
Polo	2	6	1	3
Golf	3	3	4	4
Passat	4	2	2	4
Bora	3	2	4	2

A. Passat.

B. Bora.

C. Polo.

D. Golf.

Odpowiedź "Golf" jest prawidłowa, ponieważ na podstawie analizy sprzedaży samochodów w ubiegłym roku, model ten osiągnął najwyższy poziom sprzedaży w porównaniu do innych wymienionych modeli. Golf, jako jeden z najbardziej rozpoznawalnych modeli Volkswagena, łączy w sobie funkcjonalność, komfort oraz nowoczesne technologie, co przyczynia się do jego popularności. Przykładowo, Golf jest często wybierany przez kierowców szukających pojazdu o wysokiej jakości wykonania oraz oszczędności paliwa, co jest zgodne z aktualnymi trendami na rynku. Na podstawie danych rynkowych, można zauważyć, że Golf nie tylko ma silną pozycję na rynku europejskim, ale również zdobywa uznanie w innych regionach, co czyni go atrakcyjnym wyborem dla wielu konsumentów. Warto również zwrócić uwagę na różnorodność wersji modelu Golf, które obejmują zarówno wersje klasyczne, jak i sportowe, co zwiększa jego uniwersalność i przyciąga różne grupy klientów.

Pytanie 25

Jaką minimalną przestrzeń należy zachować pomiędzy regałami w sklepie samoobsługowym, aby klienci z koszykami i wózkami mogli swobodnie poruszać się po sali sprzedażowej?

A. 100 cm

B. 200 cm

C. 150 cm

D. 80 cm

Odpowiedzi sugerujące mniejsze odległości, takie jak 80 cm, 100 cm czy nawet 200 cm, nie uwzględniają rzeczywistych potrzeb klientów poruszających się z koszykami i wózkami. W przypadku 80 cm, jest to dostatecznie wąski korytarz, który może prowadzić do trudności w poruszaniu się, zwłaszcza gdy kilka osób korzysta z przestrzeni jednocześnie. Taka szerokość nie pozwala na swobodne manewrowanie, co może prowadzić do frustracji klientów i obniżenia ich komfortu zakupowego. Z kolei 100 cm, chociaż nieco lepsze, wciąż nie spełnia standardów branżowych, które zalecają większe odstępy. Odpowiedzi sugerujące 200 cm mogą wydawać się na pierwszy rzut oka korzystne, jednak w praktyce mogą prowadzić do nieefektywnego wykorzystania przestrzeni sklepowej. Zbyt szerokie korytarze mogą ograniczać liczbę regałów i produktów dostępnych dla klientów, co z kolei wpływa na asortyment i doświadczenie zakupowe. W praktyce, właściwa szerokość powinna być wynikiem analizy ruchu klientów oraz ergonomicznych potrzeb, a także norm dotyczących dostępności. Warto zwrócić uwagę, że przestrzeń handlowa powinna być zaplanowana w taki sposób, by maksymalizować komfort zakupów oraz efektywność operacyjną sklepu, a podane wartości nie zapewniają tych kryteriów w wystarczającym stopniu.

Pytanie 26

W dniu 20 listopada 2011 r. Salon Samochodowy ARIKO nabył we Włoszech 20 sztuk samochodów osobowych marki Alfa Romeo 147, płacąc za każdy z nich 10 000 euro. Według tabeli kursów na dzień zakupu, kurs euro wynosił 4,50 zł. Jaką wartość miała transakcja w złotych polskich?

A. 900 000 zł

B. 45 000 zł

C. 44 444 zł

D. 90 000 zł

Poprawna odpowiedź to 900 000 zł, co wynika z prostej kalkulacji. Salon Samochodowy ARIKO zakupił 20 samochodów, z których każdy kosztował 10 000 euro. Łączna wartość zakupu to 20 x 10 000 euro, co daje 200 000 euro. Następnie, aby przeliczyć tę kwotę na złote, należy pomnożyć ją przez kurs euro z dnia zakupu, wynoszący 4,50 zł. Wzór na przeliczenie to: 200 000 euro x 4,50 zł/euro = 900 000 zł. Tego typu przeliczenia są kluczowe w działalności gospodarczej, zwłaszcza w handlu międzynarodowym, gdzie waluty obce stanowią integralną część transakcji. Przykładem może być analiza kosztów importu, gdzie dokładne przeliczenie wartości zakupów jest niezbędne do określenia marży oraz rentowności. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z systemów księgowych, które automatycznie przeliczają wartości na podstawie aktualnych kursów, co zwiększa efektywność i ogranicza ryzyko błędów. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu finansami.

Pytanie 27

Cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości odnosi się do ceny za

A. 1 metr kwadratowy

B. 1 litr lub 1 kilogram

C. 1 kilogram

D. 1 metr bieżący

Odpowiedź, że cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości dotyczy ceny za 1 metr bieżący, jest prawidłowa. Cena jednostkowa to miara, która pozwala na porównywanie kosztów różnych towarów na podstawie określonej jednostki miary. W przypadku materiałów sprzedawanych w metrach bieżących, jak np. tkaniny, kable czy rury, cena za metr bieżący jest kluczowym wskaźnikiem. Przykładem zastosowania może być zakup materiałów budowlanych, gdzie sprzedawcy często oferują ceny za każdy metr bieżący. Taka praktyka umożliwia łatwe oszacowanie całkowitych kosztów zakupu w zależności od potrzebnej długości materiału. W branży handlowej stosowanie jasnych jednostek miary, takich jak metr bieżący, jest zgodne z obowiązującymi standardami, co wspiera efektywność transakcji oraz transparentność cenową dla konsumentów. Warto również zauważyć, że dobre praktyki potwierdzają, że stosowanie konsekwentnych jednostek miary ułatwia zarządzanie zapasami oraz prognozowanie kosztów.

Pytanie 28

Jakie typy mięsa powinien polecić klientowi, który pragnie zredukować spożycie tłuszczu?

A. Boczek oraz schab

B. Karkówkę oraz golonkę

C. Schab i polędwicę

D. Polędwicę i karkówkę

Schab i polędwica to dwa rodzaje mięsa, które charakteryzują się niską zawartością tłuszczu w porównaniu do innych części mięs. Schab, znany również jako mięso wieprzowe, pochodzi z grzbietowej części świni i zawiera mniej tłuszczu oraz jest delikatny w smaku. Polędwica, zarówno wołowa, jak i wieprzowa, również jest uznawana za jedną z najchudszych części mięsa. W praktyce, te rodzaje mięsa są doskonałym wyborem dla osób, które pragną ograniczyć tłuszcz w diecie, ponieważ można z nich przygotować wiele zdrowych potraw, takich jak grillowane lub pieczone dania. Warto także zwrócić uwagę na metody przygotowania, takie jak gotowanie na parze czy duszenie, które dodatkowo redukują niezdrowe tłuszcze. Standardy żywieniowe sugerują, aby spożycie tłuszczu nasyconego było ograniczone w diecie, a wybór chudego mięsa, takiego jak schab i polędwica, jest zgodny z tymi zaleceniami, co czyni je doskonałym wyborem dla zdrowego stylu życia.

Pytanie 29

Zniżka oferowana stałym klientom w celu motywowania ich do dalszych zakupów u tego samego dostawcy, to rabat

A. ilościowy

B. sezonowy

C. lojalnościowy

D. gotówkowy

Odpowiedź 'lojalnościowy' jest prawidłowa, ponieważ rabat lojalnościowy to forma zniżki przyznawanej stałym klientom, która ma na celu utrzymanie długotrwałej relacji z dostawcą. Tego typu rabaty nie tylko nagradzają klienta za jego lojalność, ale również mogą zwiększać jego zaangażowanie w zakupy. Przykłady zastosowania rabatów lojalnościowych obejmują programy punktowe, gdzie klienci zbierają punkty za zakupy, które później mogą wymieniać na zniżki lub nagrody. Tego rodzaju podejście jest powszechnie stosowane w różnych branżach, zwłaszcza w handlu detalicznym i usługach. Warto również zauważyć, że według standardów marketingowych, efektywne programy lojalnościowe mogą prowadzić do większej retencji klientów oraz poprawy wizerunku firmy na rynku. Firmy często analizują dane dotyczące zachowań zakupowych, aby dostosować swoje oferty i zwiększyć wartość dla lojalnych klientów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM).

Pytanie 30

Inkaso zobowiązań to zbiór działań, które realizuje

A. kasjer

B. księgowa

C. konsument

D. magazynier

Odpowiedź 'kasjer' jest poprawna, ponieważ inkaso należności to proces, którym zarządza kasjer w organizacji. Kasjer odpowiada za przyjmowanie płatności od klientów oraz za realizację operacji gotówkowych i bezgotówkowych. W praktyce inkaso może obejmować również wystawianie faktur, przyjmowanie wpłat, a także monitorowanie terminów płatności. Współczesne systemy księgowe często wspierają kasjerów w tym procesie, automatyzując wiele czynności związanych z inkasem. Dobrą praktyką w branży jest regularne szkolenie personelu, aby zapewnić wysoką jakość obsługi oraz minimalizować błędy w procesie zarządzania należnościami. Warto również zauważyć, że odpowiednia organizacja pracy kasjera jest kluczowa dla płynności finansowej przedsiębiorstwa, co potwierdzają normy takie jak ISO 9001, które kładą nacisk na zarządzanie jakością w procesach biznesowych.

Pytanie 31

Po zauważeniu istotnych wad w sprzedawanym towarze sprzedawca ma obowiązek

A. przeznaczyć towar na akcję promocyjną

B. wycofać towar z obiegu sprzedażowego

C. żądać wymiany towaru od dostawcy

D. obniżyć cenę produktu

Wykrycie wad zasadniczych w oferowanym towarze zobowiązuje sprzedawcę do podjęcia odpowiednich działań, które zapewnią bezpieczeństwo i zadowolenie klientów. Wycofanie towaru ze sprzedaży jest krokiem niezbędnym, aby uniknąć dalszego rozprzestrzeniania się wadliwych produktów, które mogą zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu użytkowników. Przykładem może być sytuacja z branży spożywczej, gdzie wykrycie zanieczyszczeń w partii produktów skutkuje ich natychmiastowym wycofaniem z rynku, aby zapobiec ewentualnym szkodom zdrowotnym. Zgodnie z normami i regulacjami, takimi jak HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), procesy zarządzania bezpieczeństwem żywności wymagają szybkiej reakcji na wszelkie zagrożenia. Wycofywanie towaru powinno być przeprowadzane zgodnie z ustalonymi procedurami, w tym informowaniem odpowiednich organów oraz klientów. Działania te nie tylko chronią konsumentów, ale również wspierają reputację firmy, która wykazuje odpowiedzialność i dbałość o jakość swoich produktów.

Pytanie 32

Pracownik sklepu chemicznego niewłaściwie obchodził się z substancją żrącą, przez co doznał oparzenia dłoni. Jaką pierwszą pomoc należy mu natychmiast udzielić?

A. zmyciu żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody

B. założeniu na ranę opatrunku

C. posmarowaniu rany kremem

D. posypaniu rany talkiem

Zastosowanie opatrunku na ranę bez wcześniejszego oczyszczenia jej z substancji żrącej jest praktyką niewłaściwą i niebezpieczną. Taki krok może prowadzić do silniejszego wnikania chemii w głąb tkanek, co pogarsza stan pacjenta i zwiększa ryzyko powikłań. W przypadku oparzeń chemicznych, pierwszym i najważniejszym krokiem jest usunięcie substancji drażniącej, co jest kluczowe dla ochrony tkanek. Opatrunek, choć może wydawać się odpowiedni do ochrony rany, nie rozwiązuje problemu, jakim jest obecność substancji żrącej, która nadal działa na skórę. Podobnie, posypywanie rany talkiem czy stosowanie kremu są działaniami, które mogą osłonić ranę, ale nie eliminują one zagrożenia, jakie niesie za sobą kontakt z substancjami chemicznymi. Talk, w przypadku oparzeń, może prowadzić do podrażnienia, a kremy mogą zawierać składniki, które w reakcji z substancją chemiczną mogą pogorszyć sytuację. Często spotykanym błędem jest przekonanie, że można 'zamknąć' ranę, przez co ryzykuje się pogłębianie obrażeń. Z punktu widzenia medycznego i zgodnie z zaleceniami specjalistów, kluczowe jest nie tylko usunięcie substancji, ale także zapobieganie dalszym powikłaniom, co wymaga natychmiastowego przepłukania wodą. Tylko w ten sposób można skutecznie minimalizować szkody i zwiększyć szansę na pełne wygojenie.

Pytanie 33

Na podstawie przedstawionych danych, ustal wynik finansowy brutto firmy handlowej.

Przychody ze sprzedaży	56 000 zł
Koszty działalności podstawowej	32 000 zł
Otrzymane odsetki za zwłokę w zapłacie	2 000 zł
Odsetki od kredytu	6 000 zł
Zyski nadzwyczajne	4 200 zł

A. 13 800 zł

B. 25 200 zł

C. 31 200 zł

D. 29 800 zł

Odpowiedź 25 200 zł jest całkowicie ok, bo przy liczeniu wyniku finansowego brutto dla firmy handlowej ważne jest, żeby dobrze zrozumieć, jak zsumować wszystkie przychody i koszty. Pamiętaj, że przychody to nie tylko te ze sprzedaży, ale też różne inne, jak odsetki od zaległych płatności czy jakieś nietypowe zyski. Koszty z kolei powinny obejmować wszystkie wydatki, które firma ponosi, no i oczywiście odsetki od kredytów. Jak dokładnie przeanalizujemy wszystkie te dane finansowe, to po zsumowaniu i odjęciu dostajemy wynik brutto równy 25 200 zł. Takie podejście jest zgodne z zasadami rachunkowości, które podkreślają, jak istotne jest, żeby być dokładnym w obliczeniach i dokumentować każdy przychód oraz koszt. Wiedza na ten temat jest niezwykle ważna, nie tylko dla zarządzania finansami, ale też dla inwestorów i innych osób zainteresowanych firmą, więc dobrze, że masz tego świadomość.

Pytanie 34

Kto sprawuje nadzór nad prawidłowością i działalnością jednostek handlowych?

A. Inspekcja Handlowa

B. Państwowa Inspekcja Pracy

C. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta

D. Urząd Skarbowy

Urząd Skarbowy, choć ma znaczącą rolę w monitorowaniu aspektów podatkowych działalności placówek handlowych, nie jest odpowiedzialny za kontrolę rzetelności i działalności handlowej w kontekście ochrony konsumentów czy standardów handlowych. Jego głównym zadaniem jest egzekwowanie przepisów podatkowych, co obejmuje audyty podatkowe i nadzór nad prawidłowym odprowadzaniem podatków. Takie podejście może prowadzić do mylnego wrażenia, że Urząd Skarbowy dysponuje kompetencjami do oceny jakości produktów lub uczciwości praktyk handlowych, co jest błędne. Z kolei Państwowa Inspekcja Pracy koncentruje się na przestrzeganiu przepisów dotyczących prawa pracy, takich jak kwestie wynagrodzeń, warunków pracy i przestrzegania bhp. Jej działalność nie obejmuje jednak aspektów rzetelności transakcji handlowych ani ochrony praw konsumentów, co również jest mylnie postrzegane. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta pełni funkcję doradczą i reprezentacyjną w przypadku sporów konsumenckich, ale jego kompetencje nie sięgają kontroli działalności handlowej na poziomie inspekcji. Tego typu nieporozumienia mogą prowadzić do dezorientacji wśród osób zajmujących się handlem, które mogą zakładać, że różne instytucje mają podobne obowiązki, co nie jest zgodne z rzeczywistością. Właściwe zrozumienie ról poszczególnych instytucji jest kluczowe dla skutecznego zarządzania i nadzoru w sektorze handlowym.

Pytanie 35

Pracowanie w zimnych i wilgotnych warunkach może prowadzić do

A. żylaków nóg

B. przepukliny

C. płaskostopia

D. reumatyzmu

Reumatyzm to dość powszechna dolegliwość, która najczęściej pojawia się, gdy spędzamy dużo czasu w zimnych i wilgotnych miejscach. Ludzie pracujący w takich warunkach, jak magazyny czy zakłady, mogą mieć spore problemy ze stawami, co często kończy się bólem i sztywnością. Kiedy jesteśmy w zimnie, nasze ciało nie radzi sobie najlepiej z utrzymywaniem ciepła, co może prowadzić do stanów zapalnych. Z chęcią podzielę się kilkoma praktycznymi wskazówkami: warto zaopatrzyć się w odzież termoaktywną i pamiętać o regularnych przerwach na rozgrzewki, żeby zmniejszyć ryzyko wystąpienia objawów. Dobrze byłoby też, gdyby firmy dbały o komfort swoich pracowników i organizowały regularne kontrole zdrowotne. Dzięki temu można by zminimalizować ryzyko reumatyzmu i innych problemów zdrowotnych związanych z pracą.

Pytanie 36

Wskaż ofertę handlową, która jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 sztuk towarów.

Zestawienie ofert handlowych
Cena 3,50 zł/szt. Rabat 10%	Cena 3,10 zł/szt. Rabat - brak	Cena 3,40 zł/szt. Skonto 5%	Cena 3,60 zł/szt. Skonto 5%
Oferta 1.	Oferta 2.	Oferta 3.	Oferta 4.

A. Oferta 1.

B. Oferta 4.

C. Oferta 2.

D. Oferta 3.

Oferta 2 jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 sztuk towarów, ponieważ po przeanalizowaniu kosztów każdej z ofert, łączny koszt wynosi 310 zł, co czyni ją najniższą cenowo propozycją na rynku. Warto zwrócić uwagę na znaczenie obliczeń kosztów jednostkowych, które są kluczowym aspektem przy podejmowaniu decyzji zakupowych w handlu. Dobry praktyka wskazuje, że przy większych zamówieniach należy zawsze porównywać oferty nie tylko pod względem ceny całkowitej, ale także pod kątem ewentualnych rabatów, kosztów dostawy oraz warunków płatności. Przykładowo, w przypadku zakupów hurtowych, korzystne może być negocjowanie dodatkowych zniżek lub warunków płatności, które mogą wpłynąć na ostateczną cenę. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą optymalizować swoje wydatki, co jest kluczowe dla zwiększenia efektywności operacyjnej.

Pytanie 37

Wystawa, która prezentuje produkty dostępne w sklepie oraz dekoracje na okres świąteczny, nosi nazwę

A. masowa

B. reprezentacyjna

C. towarowa

D. okolicznościowa

Odpowiedź okolicznościowa jest poprawna, ponieważ odnosi się do wystawy, która jest tworzona w określonym celu, na przykład z okazji świąt. W kontekście handlu detalicznego, wystawy okolicznościowe są często wykorzystywane do promowania sezonowych produktów, takich jak dekoracje świąteczne, co przyciąga uwagę klientów i zachęca do zakupów. Przykładowo, sklepy mogą organizować wystawy okolicznościowe podczas Bożego Narodzenia, Halloween czy Walentynek, gdzie prezentują odpowiednie towary w estetyczny i tematyczny sposób. Tego rodzaju ekspozycje są zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które sugerują, że przyciągające wzrok aranżacje zwiększają zainteresowanie klientów. Warto również zaznaczyć, że organizacja wystaw okolicznościowych powinna uwzględniać elementy takie jak lokalizacja, rozmieszczenie produktów oraz estetyka, co jest kluczowe dla efektywnej sprzedaży.

Pytanie 38

Magazynowanie masła, margaryny oraz produktów czekoladowych sprzyja procesowi jełczenia tłuszczów, gdy te artykuły są przechowywane

A. w opakowaniach zbiorczych

B. w zbyt niskiej temperaturze

C. w opakowaniach jednostkowych

D. w zbyt wysokiej temperaturze

Odpowiedź, że procesowi jełczenia tłuszczów sprzyja przechowywanie w zbyt wysokiej temperaturze, jest poprawna, ponieważ wysoka temperatura przyspiesza reakcje chemiczne, w tym utlenianie lipidów. Tłuszcze w masle, margarynie i wyrobach czekoladowych są szczególnie wrażliwe na działanie ciepła, co może prowadzić do powstawania nieprzyjemnych zapachów i smaków oraz utraty wartości odżywczych. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest przechowywanie produktów tłuszczowych w chłodniach o kontrolowanej temperaturze, gdzie unika się temperatur powyżej 20-25°C. Zgodnie z normami branżowymi, takie jak ISO 22000, istotne jest monitorowanie temperatury przechowywania, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo żywności. Dobre praktyki wymagają również, aby produkty te były przechowywane daleko od źródeł ciepła oraz w szczelnych opakowaniach, co ogranicza ekspozycję na tlen i wilgoć, dodatkowo minimalizując ryzyko jełczenia.

Pytanie 39

Cena kurtek skórzanych wynosi 615 zł i obejmuje 23% podatek VAT. Oblicz wartość podatku VAT.

A. 500,00 zł

B. 115,00 zł

C. 473,55 zł

D. 141,45 zł

Odpowiedź 115,00 zł jest poprawna, ponieważ aby obliczyć kwotę podatku VAT zawartego w cenie sprzedaży, należy skorzystać z formuły: VAT = (Cena sprzedaży / (1 + stawka VAT)) * stawka VAT. W tym przypadku stawka VAT wynosi 23%, co oznacza, że kwotę VAT obliczamy jako: VAT = (615 zł / 1,23) * 0,23. Po wykonaniu obliczeń otrzymujemy wartość 115,00 zł. To podejście jest zgodne z zasadami rachunkowości i pozwala na prawidłowe ustalenie wartości podatku od towarów i usług, co jest kluczowe dla przedsiębiorców. Warto zauważyć, że prawidłowe obliczanie VAT jest istotne nie tylko z perspektywy prawnej, ale także dla zachowania transparentności finansowej i prawidłowego wykazywania zobowiązań podatkowych. Takie umiejętności są niezbędne w każdym biznesie, aby uniknąć problemów z urzędami skarbowymi.

Pytanie 40

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż rozmiar rajstop, jaki należy zaproponować klientce o wzroście 168 cm i obwodzie bioder 112 cm.

Rozmiar	S/36-38	M/40-42	L/44-46	XL/48-50
Wzrost /w cm/	162-164	164-170	164-170	170-176
Obwód bioder /w cm/	96-104	104-108	108-116	116-121

A. M/40-42

B. L/44-46

C. S/36-38

D. XL/48-50

Wybór rozmiaru L/44-46 jest prawidłowy, ponieważ odpowiada zarówno wzrostowi 168 cm, jak i obwodowi bioder 112 cm. W standardach odzieżowych, rozmiar L jest typowo dedykowany osobom o obwodzie bioder w przedziale 110-115 cm, a wzrost w tym przedziale jest również zbieżny. W kontekście rajstop, które często są produkowane z elastycznych materiałów, dopasowanie jest kluczowe dla komfortu noszenia. W praktyce, ważne jest, aby brać pod uwagę zarówno obwód, jak i wzrost, ponieważ niewłaściwy rozmiar może prowadzić do dyskomfortu, a nawet uszkodzenia materiału. W branży odzieżowej stosuje się tabele rozmiarów, które są pomocne w doborze odpowiedniego produktu. Prawidłowe zmierzenie użytkownika i odniesienie wyników do tabeli pozwala zminimalizować ryzyko zakupu niewłaściwego rozmiaru.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej