Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 17 grudnia 2025 21:01
Data zakończenia: 17 grudnia 2025 21:01

Egzamin niezdany

Wynik: 0/40 punktów (0,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Która z tych usług jest uznawana za dodatkową w ramach pakietów turystycznych oferowanych przez biuro podróży?

A. Przelot samolotem

B. Ubezpieczenie podróżne

C. Nocleg w hotelu

D. Transfer z lotniska

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W kontekście pakietów turystycznych oferowanych przez biura podróży, ubezpieczenie podróżne jest często uznawane za usługę dodatkową. Chociaż niektóre biura podróży mogą oferować podstawowe ubezpieczenie w ramach pakietu, zazwyczaj klienci mają możliwość rozszerzenia zakresu ubezpieczenia za dodatkową opłatą. Ubezpieczenie podróżne obejmuje różne aspekty, takie jak opieka zdrowotna w razie wypadku czy nagłej choroby, ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków, a także ochronę bagażu czy anulowania podróży. Wybór odpowiedniego ubezpieczenia jest kluczowy dla zapewnienia sobie spokoju podczas podróży. W branży turystycznej powszechną praktyką jest oferowanie różnych poziomów ubezpieczeń, co pozwala klientom na dostosowanie zakresu ochrony do ich indywidualnych potrzeb i oczekiwań. Dobre biuro podróży doradza swoim klientom, jakie ubezpieczenie będzie dla nich najlepsze, uwzględniając charakter i cel podróży oraz ryzyka związane z jej odbywaniem. Z mojego doświadczenia, klienci często nie doceniają znaczenia ubezpieczenia do momentu, kiedy stają się ofiarami nieprzewidzianych sytuacji, dlatego tak ważne jest, by świadomie podchodzić do tego tematu.

Pytanie 2

Osobom zamierzającym odwiedzić Jaskinię Postojną warto zasugerować podróż do

A. Słowenii.

B. Włoch.

C. Hiszpanii.

D. Francji.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Jaskinia Postojna, znana również jako Postojnska jama, znajduje się w Słowenii i jest jednym z najważniejszych obiektów turystycznych w tym kraju. Odpowiednia odpowiedź wskazuje na lokalizację jaskini oraz jej znaczenie w kontekście turystyki przyrodniczej. Jaskinia ta jest unikalnym przykładem krasowego systemu podziemnych korytarzy i komór, które mają długość ponad 24 kilometrów. Oferuje zwiedzającym niezwykłe formacje stalaktytowe i stalagmitowe, a także bogatą faunę, w tym endemiczne gatunki, takie jak emberka jaskiniowa. Praktycznym przykładem zastosowania wiedzy o Jaskini Postojnej dla turystów jest planowanie wycieczek, które mogą obejmować nie tylko zwiedzanie jaskini, ale również okolicznych atrakcji, takich jak zamek Predjama oraz Park Narodowy Triglav. Słowenia, jako kraj, stawia na zrównoważony rozwój turystyki, co można zauważyć w działaniach mających na celu ochronę przyrody oraz promowanie lokalnych tradycji. Wybierając się do Słowenii, turyści mają możliwość doświadczenia unikalnych atrakcji, które łączą walory przyrodnicze i kulturowe.

Pytanie 3

Faktura, która zostanie wystawiona dla touroperatora przez restauratora w dniu 26.05.2020 r., zawiera w swojej treści termin płatności wynoszący siedem dni, co oznacza obowiązek dokonania zapłaty za usługi najpóźniej do dnia

A. 03.06.2020 r.

B. 04.06.2020 r.

C. 02.06.2020 r.

D. 01.06.2020 r.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór daty 02.06.2020 r. jako ostatniego dnia na dokonanie płatności za fakturę, która została wystawiona 26.05.2020 r. i posiada siedmiodniowy termin płatności, jest zgodny z zasadami obliczania terminów w transakcjach handlowych. Siedmiodniowy termin płatności oznacza, że płatność powinna zostać uregulowana w ciągu siedmiu dni kalendarzowych licząc od daty wystawienia faktury. Rozpoczynając obliczenia od 26.05.2020 r., dodajemy siedem dni, co prowadzi nas do daty 02.06.2020 r. W praktyce, wiele firm przyjmuje, że ostatni dzień płatności przypada na dzień równy liczbie dni umownych, co w tym przypadku potwierdza poprawność odpowiedzi. Warto pamiętać, że w kontekście obiegu dokumentów finansowych i księgowych, terminowość płatności ma kluczowe znaczenie dla utrzymania dobrych relacji z kontrahentami oraz dla prawidłowego zarządzania płynnością finansową przedsiębiorstwa. Dodatkowo, przestrzeganie ustalonych terminów płatności jest również istotne z perspektywy regulacji prawnych, które mogą przewidywać określone konsekwencje za opóźnienia w płatnościach.

Pytanie 4

Kwota wynagrodzenia brutto dla opiekuna obozu, który odbywa się w dniach 01-14.02.2020 r., przy dziennej stawce wynoszącej 135,00 zł brutto za dzień, wyniesie

A. 1 620,00 zł

B. 2 025,00 zł

C. 1 890,00 zł

D. 1 755,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć wynagrodzenie brutto wychowawcy obozu, należy pomnożyć dzienną stawkę 135,00 zł przez liczbę dni pracy, czyli 14. Wyliczenie to przedstawia się następująco: 135,00 zł/dzień * 14 dni = 1 890,00 zł. Tego typu obliczenia są podstawą zarządzania kadrami w branży. Warto również zauważyć, że wynagrodzenie brutto jest kwotą przed potrąceniami, co oznacza, że od tej kwoty będą odejmowane składki na ubezpieczenia społeczne oraz zaliczki na podatek dochodowy. Praktyczne przykłady zastosowania tej wiedzy występują w rozliczeniach płacowych w instytucjach edukacyjnych oraz organizacjach zajmujących się rekreacją dzieci i młodzieży. W związku z obowiązującymi normami prawnymi, wypłaty wynagrodzeń powinny być dokonywane zgodnie z przepisami kodeksu pracy oraz regulacjami dotyczącymi organizacji obozów. Zatem poprawna odpowiedź to 1 890,00 zł, co potwierdza nasze wyliczenie oraz zgodność z praktyką rynkową.

Pytanie 5

Główne zadanie Informacji Turystycznej polega na dostarczaniu turystom informacji dotyczących

A. zasad rozliczenia imprez oraz usług turystycznych

B. atrakcji turystycznych oraz miejsc noclegowych w danym regionie

C. harmonogramów jazdy pociągów oraz rejsów promów pasażerskich

D. metody zawierania umów z pilotami i przewodnikami turystycznymi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Informacja Turystyczna odgrywa kluczową rolę w procesie planowania podróży, dostarczając turystom istotnych informacji na temat atrakcji turystycznych oraz dostępnych miejsc noclegowych. Wiedza na temat lokalnych atrakcji, takich jak muzea, parki narodowe, festiwale czy zabytki, pozwala turystom lepiej zaplanować swoje wakacje i skorzystać z lokalnych ofert. Dodatkowo, znajomość bazy noclegowej, w tym hoteli, pensjonatów oraz apartamentów, umożliwia dokonanie świadomego wyboru, który jest dostosowany do indywidualnych potrzeb i budżetu podróżnika. W praktyce, skuteczne wykorzystanie informacji turystycznej może znacząco wpłynąć na komfort podróżowania, a także na satysfakcję z pobytu w danym miejscu. Standardy branżowe, takie jak te promowane przez Światową Organizację Turystyki (UNWTO), podkreślają znaczenie dostępu do rzetelnych i aktualnych informacji dla turystów, co w konsekwencji wspiera zrównoważony rozwój turystyki regionalnej i lokalnej.

Pytanie 6

Jaki dokument, potwierdzający dokonanie płatności, powinien otrzymać klient, który w biurze podróży zarezerwował wyjazd do Meksyku?

A. Fakturę procedura - marży dla biur podróży

B. Dowód kasa wypłaci

C. Voucher

D. Umowę sprzedaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Faktura procedura - marży dla biur podróży jest dokumentem, który potwierdza dokonanie zapłaty za usługi turystyczne, w tym przypadku wycieczkę do Meksyku. Zgodnie z przepisami prawa, biura podróży są zobowiązane do wystawienia takiej faktury, aby właściwie rozliczyć marżę, która jest elementem ich działalności. Wystawienie faktury marży jest kluczowe dla prawidłowego dokumentowania transakcji, gdyż pozwala na ujęcie przychodu w księgach rachunkowych bez konieczności naliczania podatku VAT od całkowitej wartości usługi. Praktycznie oznacza to, że klient otrzymuje jasny i przejrzysty dokument, który potwierdza jego zakup oraz wszelkie szczegóły związane z usługą. Dodatkowo, faktura ta może być użyta przez klienta jako dowód zakupów w przypadku reklamacji lub zwrotów. Przykładem zastosowania może być sytuacja, w której klient korzysta z ubezpieczenia turystycznego, a posiadanie faktury jest niezbędne do uzyskania odszkodowania.

Pytanie 7

Pracownik Informacji Turystycznej zapytany o kierunek trasy z katedry przy ul. Kolegiackiej na Rynek Solny skieruje turystę na

A. południowy wschód.

B. północny wschód.

C. północny zachód.

D. południowy zachód.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'północny wschód' jest prawidłowa, ponieważ wskazuje właściwy kierunek trasy z katedry przy ul. Kolegiackiej na Rynek Solny. Analizując położenie obu miejsc na mapie, dostrzegamy, że katedra znajduje się w południowo-zachodniej części Starego Miasta, podczas gdy Rynek Solny leży w jego północno-wschodniej części. Aby efektywnie dotrzeć do celu, kluczowe jest zrozumienie podstawowych zasad orientacji w terenie oraz umiejętność czytania map. W praktyce, świetnym przykładem zastosowania tej wiedzy jest planowanie tras podczas pieszych wycieczek czy wyjazdów turystycznych, gdzie znajomość kierunków i umiejętność nawigacji są niezbędne. Ponadto, zgodnie z dobrymi praktykami w turystyce, pracownicy informacji turystycznej powinni być w stanie szybko i skutecznie określić kierunek oraz poinformować turystów o najdogodniejszych ścieżkach, co podnosi jakość obsługi i zadowolenie odwiedzających.

Pytanie 8

Pracownicy biura turystycznego mogą wykorzystać wiedzę na temat atrakcji turystycznych regionu zdobytą podczas wyjazdu studyjnego po Małopolsce, organizując wycieczki do

A. Suwałk, Augustowa i Białegostoku

B. Wieliczki, Nowego Sącza i Zakopanego

C. Ustki, Łeby i Malborka

D. Gniezna, Poznania i Leszna

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór Wieliczki, Nowego Sącza i Zakopanego jako destynacji turystycznych jest prawidłowy, ponieważ te miejsca są znane z bogatej oferty turystycznej, która przyciąga licznych turystów. Wieliczka jest przede wszystkim znana z Unesco-zarejestrowanych kopalni soli, które oferują unikalne doświadczenia zwiedzania podziemnych korytarzy i kaplic. Te atrakcje są doskonałym przykładem wykorzystania lokalnych zasobów w branży turystycznej, co jest kluczowe dla biur podróży, które chcą oferować atrakcyjne i różnorodne programy. Nowy Sącz, z bogatą historią i pięknymi krajobrazami, przyciąga turystów, którzy interesują się kulturą i naturą. Zakopane jako centrum sportów zimowych i górskich w Polsce, oferuje niezwykle rozwiniętą infrastrukturę turystyczną oraz możliwość organizacji różnorodnych aktywności, takich jak trekking, narciarstwo czy wspinaczka. Pracownicy biura turystycznego, posiadając wiedzę o tych walorach, mogą tworzyć kompleksowe oferty, które będą spełniały oczekiwania różnych grup turystów, od rodzin po miłośników przygód, co jest zgodne z aktualnymi trendami w branży turystycznej, kładącymi nacisk na doświadczenia i lokalizacje pełne atrakcji.

Pytanie 9

Dokument potwierdzający wydanie gotówki przez referenta z kasy biura podróży nosi skrót

A. KD

B. KS

C. KW

D. KP

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dokument kasowy potwierdzający wypłatę gotówki z kasy biura podróży oznaczony jest skrótem KW, co pochodzi od "Kasa Wypłata". Jest to standardowy dokument stosowany w obszarze finansów i rachunkowości, który ma na celu udokumentowanie transakcji gotówkowych. W przypadku biur podróży, dokument ten jest niezwykle istotny, ponieważ potwierdza, że klient otrzymał określoną kwotę za świadczone usługi, takie jak rezerwacja wycieczki czy zakup biletu. W praktyce, KW powinien być wypełniony z zachowaniem wszelkich standardów rachunkowości, co oznacza, że powinny się na nim znaleźć dane takie jak numer dokumentu, data wypłaty, kwota oraz podpis osoby wypłacającej. Dobrą praktyką jest archiwizowanie kopii tych dokumentów w celu przyszłych kontroli skarbowych oraz dla utrzymania przejrzystości finansów biura. Ponadto, w przypadku jakichkolwiek niejasności dotyczących transakcji gotówkowych, posiadanie dokumentu KW ułatwia wyjaśnienie sytuacji oraz może być przydatne w przypadku reklamacji ze strony klientów.

Pytanie 10

Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?

A. rezerwacją

B. płatnością

C. kontrofertą

D. preautoryzacją

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Preautoryzacja to w sumie fajna procedura, która pozwala zablokować trochę kasy na koncie, żeby pokryć przyszłe wydatki związane z rezerwacją różnych usług turystycznych. W branży turystycznej i hotelarstwie to normalka, bo dzięki temu firmy mogą uchronić się przed tym, że klient nie zapłaci. Gdy robisz rezerwację, pracownik wprowadza dane Twojej karty płatniczej, co uruchamia ten cały proces preautoryzacji. Środki są blokowane, zwykle na jakiś czas, co pozwala firmom być pewnym, że dostaną pieniądze za noclegi, wynajem aut czy inne atrakcje. W praktyce to nie jest tak, że od razu biorą Ci pieniądze, a raczej że masz gwarancję, że kasa jest dostępna na finalizację płatności. Dobrze jest wiedzieć, że proces ten powinien być jasny, a klienci muszą być poinformowani o tym, jak długo te pieniądze będą zablokowane i co się stanie, jeśli rezerwacja nie wypali.

Pytanie 11

Osoby planujące wyjazd na narty powinny otrzymać informacje o atrakcjach turystycznych Val di Fiemme oraz Val Gardena, które znajdują się na terytorium

A. Włoch

B. Austrii

C. Niemiec

D. Francji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Val di Fiemme i Val Gardena to dwa popularne regiony narciarskie znajdujące się w północnych Włoszech, w dolinie Dolomitów. Charakteryzują się one nie tylko doskonałymi warunkami do uprawiania sportów zimowych, ale również bogatą ofertą atrakcji turystycznych, takich jak stoki narciarskie, trasy biegowe oraz malownicze widoki górskie. Warto zauważyć, że Val di Fiemme jest znana z organizacji Mistrzostw Świata w Narciarstwie Klasycznym, co dodatkowo podkreśla jej atrakcyjność wśród turystów i profesjonalnych sportowców. Z kolei Val Gardena przyciąga miłośników narciarstwa dzięki znanym trasom, takim jak Sellaronda, która oferuje możliwość jazdy na nartach wokół masywu Sella. Oprócz sportów zimowych, regiony te oferują również różnorodne atrakcje latem, w tym piesze wędrówki, wspinaczkę górską oraz lokalne festiwale kulturowe. Dlatego też, wiedza o położeniu tych regionów w Włoszech jest kluczowa dla skutecznego doradztwa turystycznego.

Pytanie 12

Bony turystyczne wykorzystywane przez biuro podróży stanowią przykład działań w obszarze

A. public relations

B. product placement

C. promocji bezpośredniej

D. promocji sprzedaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Bony turystyczne stosowane przez biura podróży to doskonały przykład działań w ramach promocji sprzedaży. Są one strategią marketingową mającą na celu zwiększenie zainteresowania ofertą turystyczną, zachęcanie klientów do zakupu oraz stymulowanie popytu na określone usługi. W kontekście branży turystycznej, bony mogą być oferowane jako forma zniżki, nagrody lub dodatkowego benefitu, co ma na celu przyciągnięcie nowych klientów oraz utrzymanie dotychczasowych. Przykładem może być sytuacja, gdy biuro podróży oferuje bon na kolejne wakacje przy zakupie wycieczki, co motywuje klientów do częstszego korzystania z oferty. Tego typu działania są zgodne z zasadami dobrych praktyk w marketingu, gdzie klienci są nagradzani za lojalność. Warto również zauważyć, że promocja sprzedaży nie ogranicza się tylko do rabatów, ale również obejmuje kampanie informacyjne, które mają na celu zwiększenie świadomości marki oraz jej usług.

Pytanie 13

Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminy	od 22.03 do 25.03	od 16.06 do 19.06	od 05.09 do 08.09	od 12.11 do 15.11
Cena za m²	60 zł/dzień	150 zł/dzień	120 zł/dzień	90 zł/dzień

A. Od 12.11 do 15.11

B. Od 22.03 do 25.03

C. Od 05.09 do 08.09

D. Od 16.06 do 19.06

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybrana odpowiedź "Od 12.11 do 15.11" jest prawidłowa, ponieważ uwzględnia zarówno dostępny budżet, jak i wymogi dotyczące minimalnej powierzchni stanowiska. Aby dokładnie ocenić każdy z terminów, konieczne jest przeliczenie całkowitych kosztów wynajmu stanowiska o powierzchni 15 m². Koszt dla tego terminu wynosi 5400 zł, co jest najbliższą wartością do maksymalnego budżetu wynoszącego 5500 zł. Praktyczne podejście do planowania udziału w targach turystycznych wymaga nie tylko analizy kosztów, ale także zrozumienia, jakie korzyści przyniesie obecność na danym wydarzeniu. Wybór terminu powinien być zgodny z celami marketingowymi biura podróży, a także z kalendarzem branżowym, aby zmaksymalizować efektywność inwestycji. Zgodnie z dobrymi praktykami, powinno się również brać pod uwagę dodatkowe koszty, takie jak transport, przygotowanie materiałów promocyjnych oraz ewentualne wydatki na promocję w trakcie targów, co mogłoby wpływać na ostateczny budżet.

Pytanie 14

Na rachunku wystawionym za usługi przewodnickie w Poznaniu powinna być podana stawka podatku VAT wynosząca

A. 22%

B. 8%

C. 23%

D. 0%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 23% jest prawidłowa, ponieważ usługi przewodnickie w Polsce są objęte standardową stawką podatku VAT wynoszącą 23%. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, usługi turystyczne, w tym przewodnictwo, nie kwalifikują się do obniżonej stawki VAT, która wynosi 8%. W praktyce oznacza to, że każda faktura wystawiona na usługi przewodnickie powinna zawierać tę standardową stawkę. Dobrą praktyką w branży turystycznej jest również upewnienie się, że klienci są świadomi stawki VAT uwzględnionej w cenie usługi, co pozwala na przejrzystość transakcji. Przykładowo, jeśli przewodnik turystyczny wystawia fakturę na kwotę 1000 zł, wówczas kwota VAT wyniesie 230 zł, co łącznie daje 1230 zł do zapłaty przez klienta. Wiedza na temat stawek VAT jest kluczowa nie tylko dla wystawców faktur, ale także dla ich klientów, którzy powinni być świadomi, jakie kwoty są związane z opodatkowaniem usług, które konsumują.

Pytanie 15

Jaką stawkę VAT powinno się umieścić na fakturze z restauracji w rubryce dotyczącej usługi gastronomicznej - obiad?

A. 23%

B. 3%

C. 22%

D. 8%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 8% jest poprawna, ponieważ w polskim systemie podatkowym usługi gastronomiczne, takie jak obiady w restauracjach, są objęte obniżoną stawką podatku VAT wynoszącą 8%. Zgodnie z Ustawą o VAT, stawka ta ma na celu wsparcie branży gastronomicznej oraz zachęcanie do korzystania z lokalnych usług. Przykładowo, jeśli restauracja wystawia fakturę na 100 zł za obiad, to rzeczywista kwota VAT wyniesie 8 zł, co daje łączną wartość faktury 108 zł. Warto zaznaczyć, że obniżona stawka dotyczy tylko wybranych usług gastronomicznych, a w przypadku sprzedaży napojów alkoholowych oraz niektórych innych produktów stawka może być wyższa. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest kluczowe dla prawidłowego prowadzenia księgowości oraz unikania błędów w obliczeniach podatkowych, co w dłuższej perspektywie może zapobiec problemom z urzędami skarbowymi. Ważne jest również, aby śledzić zmiany w przepisach, które mogą wpływać na stawki VAT w przyszłości.

Pytanie 16

Jakie działanie należy zaliczyć do sprzedaży osobistej?

A. Obniżenie cen wycieczek turystycznych

B. Zamieszczenie ogłoszenia o biurze podróży w czasopiśmie specjalistycznym

C. Udział pracowników biura podróży w kursie

D. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży jest kluczowym elementem sprzedaży osobistej, ponieważ to bezpośredni kontakt z klientem, który pozwala na zbudowanie relacji, zidentyfikowanie potrzeb oraz przedstawienie oferty w sposób dostosowany do oczekiwań klienta. W sprzedaży osobistej istotne jest bardziej osobiste podejście, które umożliwia zadawanie pytań, rozwiewanie wątpliwości oraz dostosowywanie propozycji do indywidualnych wymagań. Przykładem zastosowania tej metody jest sytuacja, w której pracownik biura podróży spotyka się z klientem, aby omówić szczegóły dotyczące wakacji. Pracownik może wówczas zaprezentować kilka opcji podróży, omawiając ich zalety oraz odpowiadając na pytania, co zwiększa szanse na dokonanie zakupu. Zgodnie z zasadami efektywnej sprzedaży, interakcja osobista jest bardziej skuteczna niż inne formy promocji, ponieważ pozwala na natychmiastowe reagowanie na potrzeby klienta oraz budowanie zaufania. Współczesne podejścia promocyjne w branży turystycznej coraz częściej uwzględniają elementy sprzedaży osobistej, co potwierdzają liczne badania rynkowe wskazujące na jej wysoką skuteczność.

Pytanie 17

Która metoda sprzedaży wycieczek zostanie wybrana przez organizatora turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby klientów?

A. Osobisty.

B. Online.

C. Zdalny.

D. Pośredni.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór bezpośredniego sposobu sprzedaży imprezy turystycznej jest najskuteczniejszą metodą rozpoznawania potrzeb klientów, ponieważ umożliwia osobisty kontakt i bezpośrednią interakcję z klientem. Dzięki temu organizator turystyki może szybko zidentyfikować preferencje, oczekiwania oraz opinie klientów. Bezpośrednia sprzedaż stwarza także możliwość zadawania pytań, co pozwala na dokładniejsze zrozumienie potrzeb i dostosowanie oferty do indywidualnych wymagań. Przykładem może być organizowanie spotkań i prezentacji, podczas których klienci mogą zadawać pytania oraz wyrażać swoje oczekiwania. W branży turystycznej, gdzie potrzeby mogą być różnorodne i zmienne, wykorzystanie bezpośredniego kontaktu, na przykład poprzez udział w targach turystycznych, może znacznie zwiększyć efektywność sprzedaży. Ponadto, w praktyce, organizatorzy mogą korzystać z feedbacku uzyskanego podczas bezpośrednich rozmów oraz analizować, jakie elementy oferty są najbardziej atrakcyjne dla klientów, co wpływa na przyszłe strategie marketingowe i sprzedażowe.

Pytanie 18

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro turystyczne za prowadzenie stoiska o powierzchni 10 m2 na lotnisku Okęcie w Warszawie w terminie od 28 maja do 1 czerwca.

Cennik wynajmu powierzchni na lotnisku Okęcie w Warszawie
Terminy	01.01 – 30.04	01.05 – 31.05	01.06 – 31.08	01.09 – 31.12
Cena za 1m²	50,00 zł/dzień	100,00 zł/dzień	200,00 zł/dzień	150,00 zł/dzień

A. 5 000,00 zł

B. 600,00 zł

C. 500,00 zł

D. 6 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby poprawnie obliczyć całkowity koszt wynajmu stoiska na lotnisku, kluczowe jest zrozumienie, jak liczy się stawki wynajmu za m² oraz jak zastosować je do konkretnej powierzchni stoiska. W tym przypadku, stawka wynajmu wynosi 100 zł za m² dziennie w okresie od 28 maja do 31 maja, a następnie 200 zł za m² dziennie w dniach 1 czerwca. Zatem, dla 10 m², koszt dzienny wynosi 1 000 zł (10 m² * 100 zł) przez cztery dni, co daje 4 000 zł. Następnie, 1 czerwca, koszt wynajmu wzrasta do 2 000 zł (10 m² * 200 zł). Sumując te kwoty, otrzymujemy 4 000 zł + 2 000 zł, co daje 6 000 zł. Ostatecznie, takie obliczenia są zgodne z branżowymi standardami wynajmu powierzchni komercyjnej, które zakładają różne stawki w zależności od sezonowości oraz dnia wynajmu, co ma kluczowe znaczenie w planowaniu budżetów dla biur turystycznych działających na lotniskach.

Pytanie 19

Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji

A. zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura

B. organizację spaceru

C. wycieczkę promową na Sycylię

D. spędzenie popołudnia na piaszczystej plaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura jest doskonałym przykładem imprezy fakultatywnej, która oferuje turystom nie tylko możliwość poznania lokalnej historii i mitologii, ale także doświadczenie kulturowe. Ruiny labiryntu, związane z legendą o Minotaurze, są nie tylko atrakcją turystyczną, ale także świadectwem zaawansowanej cywilizacji minojskiej, która miała ogromny wpływ na rozwój kultury europejskiej. Zwiedzanie tych ruin daje turystom unikalną szansę na zrozumienie architektury tego okresu i jego znaczenia w kontekście historii Grecji. Przewodnicy często przybliżają uczestnikom mitologię grecką, co wzbogaca doświadczenie turystyczne. Tego rodzaju atrakcje są zgodne z najlepszymi praktykami branży turystycznej, które podkreślają znaczenie edukacji i autentyczności w doświadczeniach turystycznych. Zorganizowanie takiej wycieczki przyczynia się do popularyzacji lokalnych legend i wspiera ochronę dziedzictwa kulturowego.

Pytanie 20

Zamieszczony opis atrakcji turystycznych należy umieścić w katalogu oferującym wycieczki do

Błękit i szmaragd Adriatyku, zieleń cyprysów, ponad tysiąc wysp i raf, strome łańcuchy Gór Dynarskich, zabytki kultury i sztuki, urokliwe nadmorskie miasteczka, specjalności bałkańskiej kuchni oraz znakomite trunki – oto jedno z najpopularniejszych miejsc letniego wypoczynku całej Europy.

A. Chorwacji.

B. Francji.

C. Grecji.

D. Bułgarii.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Chorwacja to naprawdę jedna z tych miejscówek, które przyciągają turystów, no nie? Jej wyjątkowe cechy, jak te piękne błękitne i zielone wody Adriatyku, po prostu zachwycają. Mówiąc o 'ponad tysiącu wysp i raf', warto pamiętać, że Dalmacja to prawdziwy raj dla nurków i żeglarzy. A te wysokie góry Dynarskie? No cóż, to dodaje tylko smaczku temu regionowi. Nie można też zapomnieć o cudownych miasteczkach, jak Dubrovnik czy Split, które mają niesamowitą architekturę i historię. I ta bałkańska kuchnia! Nie ma nic lepszego niż spróbować lokalnych win. Tak więc, wybór Chorwacji jest naprawdę trafny. Odpowiedź, którą wskazałeś, świetnie oddaje to, jak piękny i różnorodny jest ten kraj.

Pytanie 21

Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?

A. 11 250,00 zł

B. 10 500,00 zł

C. 11 550,00 zł

D. 11 400,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
No to patrzymy! Poprawna odpowiedź to 11 400,00 zł. To wszystko z tego, że dobrze policzyłeś koszty noclegów dla całej grupy. Zobacz, mamy 26 uczniów, 2 opiekunki, pilota i kierowcę, czyli razem 29 ludzi. Uczniów podzieliliśmy na 14 dziewczyn i 12 chłopaków. W hotelu dziewczyny i chłopcy będą w pokojach dwuosobowych. Dla 14 dziewczyn potrzebujemy 7 pokoi, a dla 12 chłopaków 6 pokoi. Zatem razem to 13 pokoi. Dwie opiekunki mogą mieszkać w jednym pokoju dwuosobowym, więc to też nam się zgadza. Pilot i kierowca będą mieć swoje osobne pokoje - czyli dwa jednoosobowe. Teraz, żeby obliczyć koszt, mnożymy liczbę pokoi przez cenę noclegu (250 zł za dobę). Czyli 13 pokoi razy 250 zł razy 3 dni daje nam 9 750 zł. A do tego dochodzą noclegi dla pilota i kierowcy: 2 pokoje po 150 zł za 3 dni, co się daje 900 zł. Jak dodamy wszystko do kupy, to mamy 9 750 zł + 900 zł, co razem daje 10 650 zł. Pamiętaj, że opiekunki już się wliczają w te pokoje dla uczniów, więc końcowa kwota 11 400 zł jest jak najbardziej ok.

Pytanie 22

Jak określa się umowę pomiędzy biurem podróży a klientem, która dotyczy organizacji wyjazdu rekreacyjnego?

A. Umowa sprzedaży usługi turystycznej

B. Umowa na podróż rekreacyjną

C. Umowa na wyjazd turystyczny

D. Umowa o świadczenie usług turystycznych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Umowa o świadczenie usług turystycznych to dokument, który precyzuje warunki współpracy pomiędzy biurem turystycznym a klientem, w celu zorganizowania wyjazdu wypoczynkowego. Tego rodzaju umowa jest regulowana przez Ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, co zapewnia jej zgodność z obowiązującym prawem. W umowie szczegółowo określa się zakres usług, które będą świadczone, w tym transport, zakwaterowanie, wyżywienie oraz dodatkowe atrakcje. Umowa ta jest kluczowa dla ochrony praw konsumentów, gdyż określa również odpowiedzialność biura turystycznego w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług. Przykładem praktycznego zastosowania takiej umowy może być zorganizowanie wycieczki do Egiptu, gdzie klient ma jasno określone, jakie usługi są mu oferowane oraz jakie są jego prawa w przypadku niespodziewanych zmian. Dobre praktyki sugerują, aby klienci zawsze dokładnie czytali umowy i upewniali się, że wszystkie ustalenia są w nich zawarte, co pomoże uniknąć nieporozumień w przyszłości.

Pytanie 23

Osobie podróżującej, która pragnie odwiedzić znane w Polsce Afrykarium, warto polecić wyjazd

A. do Wrocławia

B. do Bydgoszczy

C. do Gdańska

D. do Warszawy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Afrykarium w Wrocławiu to naprawdę wyjątkowe miejsce. To pierwsze takie w Polsce, a w Europie jest ich bardzo niewiele. Można tam zobaczyć różnorodność afrykańskiej fauny i flory, co jest super dla każdego, kto interesuje się przyrodą. Dzięki nowoczesnym technologiom, zwiedzający mogą zobaczyć egzotyczne ryby, krokodyle, czy nawet rzadkie ssaki. Jeśli ktoś lubi się uczyć o ochronie środowiska, to Afrykarium jest świetną okazją, żeby zdobyć nową wiedzę. A Wrocław ma przecież sporo innych atrakcji, więc to idealne miejsce na weekendowy wypad lub dłuższą wycieczkę.

Pytanie 24

Jaką mapę powinien przede wszystkim zarekomendować pracownik IT osobom pieszym w Bieszczadach?

A. Samochodową

B. Turystyczną

C. Demograficzną

D. Administracyjną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Mapa turystyczna jest kluczowym narzędziem dla osób wędrujących pieszo po Bieszczadach, ponieważ dostarcza istotnych informacji o szlakach turystycznych, co jest niezbędne w planowaniu pieszych wycieczek. Tego typu mapa zazwyczaj zawiera szczegółowe oznaczenia szlaków, ich długość, stopień trudności, a także miejsca odpoczynku, schroniska, źródła wody oraz atrakcje turystyczne w okolicy. Mapa turystyczna może również pokazywać ukształtowanie terenu, co jest istotne dla oceny trudności tras. W kontekście Bieszczad, gdzie natura jest dzika i nieprzewidywalna, znajomość lokalnych warunków na mapie jest kluczowa dla bezpieczeństwa. Dodatkowo, korzystanie z mapy turystycznej jest zgodne z dobrą praktyką turystyczną, która zaleca zawsze zabieranie ze sobą odpowiednich narzędzi na wędrówki w terenie. Umożliwia to nie tylko orientację, ale także lepsze zaplanowanie trasy, co przyczynia się do przyjemniejszego i bardziej bezpiecznego zwiedzania pięknych Bieszczadów.

Pytanie 25

Uczestnictwo biura podróży w targach turystycznych odbywa się zgodnie z strategią

A. produktu

B. ceny

C. dystrybucji

D. promocji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Udział biura podróży w targach turystycznych to naprawdę świetny ruch w promocji. To ważny element marketingu, który pomaga zwiększyć rozpoznawalność marki, przyciągnąć nowych klientów, a i mieć dobry kontakt z tymi, którzy już korzystają z usług. Targi dają możliwość bezpośredniego spotkania z potencjalnymi klientami, co jest super okazją do zaprezentowania oferty. Biura podróży mogą na przykład pokazywać swoje usługi w formie prezentacji, a także zbierać opinie, co pomaga im w ulepszaniu tego, co oferują. Jak dobrze wiadomo, obecność na targach to nie tylko chwila na pokaz, ale też szansa na nawiązanie wartościowych relacji z innymi firmami. Dobrze przemyślana strategia na takich wydarzeniach może naprawdę przynieść długi czas korzyści, jak zwiększenie sprzedaży czy pozyskanie nowych partnerów. I jeszcze jedno – pamiętajmy, że promocja jest nieodłącznym elementem marketingu, który powinien być dostosowany do specyfiki rynku turystycznego.

Pytanie 26

Na podstawie przedstawionego cennika oblicz koszt tygodniowego pobytu dwóch osób w pokoju dwuosobowym, korzystających z oferty noclegów w lipcu.

Cennik
Rodzaj pokoju	Termin i cena od osoby za nocleg
Rodzaj pokoju	Czerwiec	Lipiec	Sierpień
SGL	90 zł	120 zł	110 zł
DBL	80 zł	100 zł	90 zł
TPL	70 zł	90 zł	80 zł
Wszystkie ceny uwzględniają podatek VAT w wysokości 8%

A. 1 540 zł

B. 1 400 zł

C. 1 320 zł

D. 1 680 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 1 400 zł jest poprawna, ponieważ aby obliczyć koszt tygodniowego pobytu dwóch osób w pokoju dwuosobowym w lipcu, należy zastosować odpowiednią formułę. Cena za jedną noc dla jednej osoby wynosi 100 zł, co oznacza, że dwie osoby zapłacą 200 zł za noc. W przypadku tygodniowego pobytu, co przekłada się na 7 nocy, całkowity koszt wynosi 200 zł (za noc) pomnożone przez 7 nocy, co daje 1 400 zł. Takie podejście do kalkulacji kosztów noclegu jest powszechnie stosowane w branży turystycznej i hotelarskiej, gdzie standardowe stawki noclegowe są ustalane na podstawie liczby gości oraz długości pobytu. Warto również pamiętać o potencjalnych zniżkach oferowanych na dłuższe pobyty, jednak w tym przypadku odniesiono się jedynie do standardowej oferty. Wiedza o dokładnym obliczaniu kosztów pobytu jest istotna dla planowania budżetu podróży.

Pytanie 27

Która z poniższych czynności jest częścią procesu obsługi klienta w biurze podróży?

A. Ustalenie zasad współpracy z przewoźnikiem

B. Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta

C. Dokonywanie analizy rynku

D. Zarządzanie finansami biura

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta jest kluczowym elementem procesu obsługi klienta w biurze podróży. Klient przychodzący do biura oczekuje, że otrzyma ofertę, która spełnia jego indywidualne oczekiwania i potrzeby. Aby to osiągnąć, pracownik biura podróży musi najpierw zrozumieć, jakie są preferencje klienta, jakie ma wymagania dotyczące podróży, takie jak destynacja, budżet, czas trwania wyjazdu czy preferencje dotyczące zakwaterowania. Następnie na tej podstawie tworzy spersonalizowaną ofertę. Jest to nie tylko przejaw profesjonalizmu, ale także sposób na zbudowanie relacji z klientem, co może prowadzić do jego lojalności i powrotu w przyszłości. W branży turystycznej, gdzie konkurencja jest duża, umiejętność dostosowania się do potrzeb klienta stanowi przewagę konkurencyjną. Proces ten wymaga także znajomości aktualnych trendów w turystyce oraz dostępnych ofert, co pozwala na optymalne dopasowanie propozycji. Sporządzanie ofert jest zatem nieodłącznym elementem efektywnej obsługi klienta w biurze podróży, a jego opanowanie jest kluczowe dla sukcesu w tej branży.

Pytanie 28

Który park dinozaurów należy zaproponować turystom z dziećmi podczas zwiedzania Opolszczyzny?

A. Dinozatorland w Zatorze.

B. Jura Park w Krasiejowie.

C. Park Dinozaurów w Karłowie.

D. Zaurolandia w Rogowie.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Jura Park w Krasiejowie to jedyny park dinozaurów zlokalizowany w Opolszczyźnie, co czyni go idealnym miejscem do odwiedzenia przez turystów z dziećmi. Park oferuje różnorodne atrakcje, w tym interaktywne wystawy, które edukują o prehistorycznych stworzeniach oraz ich środowisku. Dzieci mogą nie tylko podziwiać modele dinozaurów w naturalnej wielkości, ale także brać udział w warsztatach, które rozwijają ich wiedzę o paleontologii. Warto zwrócić uwagę na standardy bezpieczeństwa, które są szczególnie istotne w tego typu obiektach turystycznych, zapewniając bezpieczeństwo podczas zabawy. Dodatkowo, Jura Park często organizuje wydarzenia edukacyjne, które pozwalają na głębsze zrozumienie tematu dinozaurów i ich historii. Wiedza na temat lokalnych atrakcji turystycznych jest kluczowa dla planowania udanych rodzinnych wyjazdów, dlatego warto zainwestować czas w poznanie dostępnych opcji w regionie.

Pytanie 29

Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?

Usługa	Koszt w zł
Noclegi	775,00
Wyżywienie	640,00
Transport	240,00
Ubezpieczenie	35,00
Bilety wstępu	89,00

A. 1 779,00 zł

B. 1 598,26 zł

C. 1 423,20 zł

D. 1 997,82 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć kwotę, którą powinien wpisać referent na fakturze w procedurze marży dla biur podróży, musimy zastosować kilka kroków. Przede wszystkim, jeśli marża biura wynosi 10%, oznacza to, że na cenę sprzedaży składa się zarówno koszt usługi, jak i zysk biura. W przypadku, gdy klient otrzymał 20% rabatu, cena sprzedaży musi być dostosowana do tej zniżki. Przyjmując, że cena netto usługi, przed rabatem, wynosi 1 998,76 zł, po zastosowaniu 20% rabatu uzyskujemy 1 598,06 zł. Z tej kwoty biuro podróży powinno obliczyć swoją marżę, co daje nam 10% z tej kwoty, czyli 159,81 zł. Zatem, całkowita kwota na fakturze wynosi 1 598,26 zł. Jest to zgodne z procedurą marży, co potwierdza stosowanie dobrych praktyk w branży turystycznej oraz przepisów dotyczących VAT. Pamiętaj, że właściwe obliczenia są kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania biura i jego relacji z klientami.

Pytanie 30

Co powinno znaleźć się w ofercie turystycznej przedstawianej klientowi?

A. Formularze ubezpieczeniowe

B. Szczegółowy program wycieczki

C. Pełna lista uczestników wycieczki

D. Dane kontaktowe do pilota wycieczki

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Szczegółowy program wycieczki to kluczowy element każdej oferty turystycznej. Taki dokument powinien zawierać informacje dotyczące wszystkich planowanych atrakcji, godzin ich realizacji, miejsc wartych odwiedzenia oraz szacowanego czasu spędzonego w każdym z nich. Klienci, wybierając ofertę turystyczną, chcą wiedzieć, co dokładnie ich czeka podczas wycieczki, jakie atrakcje będą mogli zobaczyć oraz jak będzie wyglądał ich dzień. Program powinien być również dostosowany do grupy docelowej, uwzględniając różne preferencje i potrzeby uczestników. Standardy branżowe wskazują, że taka transparentność zwiększa zaufanie klientów i podnosi ich satysfakcję z usług. Co więcej, szczegółowy program pozwala klientom lepiej się przygotować, np. zaplanować odpowiedni strój, sprzęt czy budżet na dodatkowe atrakcje. Taka praktyka jest zgodna z dobrymi praktykami w turystyce, gdzie priorytetem jest pełna informacja i zadowolenie klienta.

Pytanie 31

Klient zrealizował płatność za wycieczkę przy pomocy mobilnej aplikacji bankowej na swoim telefonie, a także wprowadził sześciocyfrowy kod wymagany dla wybranego sposobu transakcji, co oznacza, że użył systemu

A. Dotpay

B. Blik

C. Kod QR

D. PayU

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Blik jest innowacyjnym systemem płatności mobilnych, który umożliwia szybkie i wygodne dokonywanie transakcji przy użyciu smartfona. Kluczowym elementem Blika jest sześciocyfrowy kod, który generowany jest w aplikacji bankowej i jest wymagany do autoryzacji płatności. System ten cieszy się dużą popularnością w Polsce, z uwagi na prostotę obsługi oraz bezpieczeństwo transakcji. Użytkownicy mogą wykorzystać Blika nie tylko do płatności w sklepach stacjonarnych, ale również do zakupów online, wypłat z bankomatów czy przelewów między użytkownikami. Przykładowo, gdy klient decyduje się na zapłatę za wycieczkę, wybierając Blika, wystarczy, że wprowadzi kod w aplikacji, co pozwala na szybkie zakończenie transakcji bez potrzeby posiadania karty płatniczej. Dobre praktyki związane z korzystaniem z Blika obejmują regularne aktualizowanie aplikacji bankowej oraz stosowanie silnych haseł dostępowych, co podnosi bezpieczeństwo korzystania z tego systemu płatności.

Pytanie 32

Które walory turystyczne jednego z polskich miast prezentuje przedstawiony rysunek?

A. Wały Chrobrego, pomnik Czynu Polaków, zamek książąt pomorskich w Szczecinie.

B. Przystań, rzeźbę Przechodzący przez rzekę, zabytkowe spichrze w Bydgoszczy.

C. Halę Stulecia, Hydropolis Centrum wodne, centrum zajezdnia we Wrocławiu.

D. Jezioro Maltańskie, zabytkowe domki budnicze w Poznaniu, stary Browar.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca na przystań, rzeźbę "Przechodzący przez rzekę" oraz zabytkowe spichrze w Bydgoszczy jest poprawna, ponieważ te elementy są ściśle związane z charakterystyką tego miasta. Przystań nad Brdą, z którą związane są liczne atrakcje wodne, odgrywa kluczową rolę w turystyce Bydgoszczy, przyciągając miłośników sportów wodnych i rekreacji. Rzeźba "Przechodzący przez rzekę", autorstwa Zbigniewa Gorzysława, jest symbolem integracji miasta z jego wodami, a także podkreśla znaczenie rzeki w historii Bydgoszczy. Zabytkowe spichrze, które znajdują się wzdłuż Brdy, są przykładem architektury przemysłowej z XIX wieku, stanowiąc ważny element dziedzictwa kulturowego regionu. Te walory turystyczne nie tylko przyciągają turystów, ale także służą jako przykład dobrych praktyk w zakresie ochrony i promocji dziedzictwa kulturowego.

Pytanie 33

Oblicz wydatki na wynajem powierzchni targowej przez 5 dni w stawce 100,00 zł netto/m2, uwzględniając, że biuro przeznaczyło 25 m2 na budowę stoiska?

A. 2 500,00 zł

B. 1 500,00 zł

C. 12 500,00 zł

D. 10 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 12 500,00 zł. Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu powierzchni targowej, należy zastosować następujący wzór: koszt wynajmu = cena za m² * powierzchnia * liczba dni. W tym przypadku cena wynajmu wynosi 100,00 zł netto za m², powierzchnia wynosi 25 m², a wynajem trwa 5 dni. Zatem: 100,00 zł/m² * 25 m² * 5 dni = 12 500,00 zł. To podejście jest zgodne z praktykami branżowymi w zakresie obliczania kosztów wynajmu powierzchni, gdzie kluczowe jest uwzględnienie wszystkich parametrów, takich jak powierzchnia oraz czas wynajmu. Uwzględniając dodatkowe koszty, takie jak podatek VAT, warto również planować budżet z wyprzedzeniem, aby uniknąć nieprzewidzianych wydatków. Warto również pamiętać o standardach dotyczących wynajmu powierzchni wystawowych, które mogą obejmować dodatkowe opłaty za usługi dodatkowe oraz infrastrukturę. Takie zrozumienie przepisów jest kluczowe w kontekście organizacji wydarzeń, aby zapewnić płynność finansową i efektywność operacyjną.

Pytanie 34

Jaki obiekt przystosowany do samodzielnej obsługi gości powinien być zaproponowany studentowi w podróży, który szuka taniego miejsca noclegowego w centrum Krakowa?

A. Pensjonat

B. Dom wczasowy

C. Schronisko młodzieżowe

D. Kemping

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Schronisko młodzieżowe to idealna opcja dla podróżujących studentów, którzy poszukują taniego noclegu w centrum Krakowa. Tego typu obiekty są zazwyczaj przystosowane do potrzeb młodych ludzi, oferując nie tylko niskie ceny, ale także wspólne przestrzenie umożliwiające integrację i nawiązywanie nowych znajomości. Schroniska młodzieżowe często znajdują się w dogodnych lokalizacjach, co znacznie ułatwia dostęp do atrakcji turystycznych oraz życia nocnego. Oprócz konkurencyjnych cen, oferują możliwość korzystania z kuchni, co pozwala na samodzielne przygotowywanie posiłków, co jest istotne dla studentów z ograniczonym budżetem. Warto również dodać, że schroniska młodzieżowe stosują standardy zgodne z Międzynarodowym Stowarzyszeniem Schronisk Młodzieżowych (Hostelling International), co zapewnia odpowiednią jakość usług, bezpieczeństwo i komfort pobytu.

Pytanie 35

Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii

A. rozwoju produktu

B. penetracji rynku

C. dywersyfikacji pionowej

D. rozwoju rynku

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'rozwój produktu' jest prawidłowa, ponieważ biuro podróży wprowadziło nowe pakiety turystyczne, co oznacza, że firma wprowadza nowe produkty na rynek. Strategia rozwoju produktu polega na tworzeniu nowych lub ulepszonych towarów i usług, aby spełniały one potrzeby i oczekiwania klientów. W przypadku biura podróży, nowe pakiety mogą obejmować różnorodne elementy, takie jak unikalne atrakcje turystyczne, dodatkowe usługi, czy ekskluzywne doświadczenia. Przykładowo, biura podróży mogą dostosować swoje oferty do zmieniających się preferencji klientów, oferując np. pakiety ekologiczne, które uwzględniają zrównoważony rozwój. Standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie innowacji w produktach, co sprzyja zadowoleniu klientów i zwiększa lojalność. Wprowadzenie nowych pakietów to kluczowy sposób na zachowanie konkurencyjności w dynamicznej branży turystycznej, co podkreśla znaczenie strategii rozwoju produktu dla długoterminowego sukcesu firmy.

Pytanie 36

Aby przygotować rozliczenie wydarzenia turystycznego, należy skorzystać z

A. noty korygującej

B. rachunku zysków i strat

C. karty rozliczeniowej

D. zestawienia przychodów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Karta rozliczeniowa jest kluczowym dokumentem używanym do sporządzania rozliczenia imprezy turystycznej, ponieważ systematyzuje wszystkie istotne informacje dotyczące kosztów i przychodów związanych z daną imprezą. Dokument ten umożliwia szczegółowe śledzenie wydatków, takich jak transport, zakwaterowanie, wyżywienie, oraz innych usług świadczonych uczestnikom. W praktyce, karta rozliczeniowa powinna zawierać szczegółowy opis wszystkich poniesionych kosztów, co jest istotne dla prawidłowego zarządzania budżetem imprezy oraz dla późniejszej analizy rentowności. Wykorzystanie karty rozliczeniowej jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają staranne dokumentowanie wszystkich transakcji finansowych. Na przykład, jeśli organizatorzy wycieczki zatrudniają różne podmioty do świadczenia usług, karta rozliczeniowa pozwala na łatwe zestawienie i weryfikację rachunków oraz umów z kontrahentami. Dodatkowo, zgodnie z przepisami prawa, prawidłowe prowadzenie dokumentacji finansowej jest niezbędne dla późniejszych audytów i kontrolnych działań skarbowych.

Pytanie 37

Jaką kategorię dokumentów reprezentuje voucher, który został wydany przez biuro podróży dla grupy turystów?

A. Graniczne

B. Finansowe

C. Reklamowe

D. Komunikacyjne

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Voucher wystawiony przez biuro podróży dla grupy turystów jest dokumentem finansowym, ponieważ stanowi potwierdzenie transakcji lub umowy dotyczącej usług turystycznych. Tego rodzaju dokumenty są kluczowe w branży turystycznej, ponieważ umożliwiają klientom korzystanie z zakupionych usług, takich jak rezerwacje hoteli, transport czy wycieczki. W ramach standardów branżowych, vouchery powinny zawierać istotne informacje, takie jak dane nabywcy, szczegóły dotyczące oferty oraz warunki korzystania. Dzięki tym elementom, voucher nie tylko stanowi dowód zakupu, ale także ułatwia komunikację pomiędzy biurem podróży a dostawcami usług, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania dokumentacją finansową w turystyce. Dodatkowo, vouchery są często elektroniczne, co zwiększa ich dostępność i efektywność w prowadzeniu transakcji, a także ułatwia archiwizację danych w systemach informatycznych biur podróży.

Pytanie 38

Touroperator rozszerzył swoją ofertę wakacyjną o dodatkowe miejsca noclegowe w ramach

A. rozwoju produktu

B. segmentacji

C. rozwoju rynku

D. dystrybucji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rozwój produktu to kluczowy element strategii marketingowej, który odnosi się do wprowadzania nowych produktów lub usług na rynek lub do modyfikowania istniejących, aby lepiej odpowiadały potrzebom klientów. W przypadku touroperatora poszerzającego ofertę wczasów wypoczynkowych o nowe obiekty noclegowe, mamy do czynienia z bezpośrednim rozwijaniem portfolio usług. Dobre praktyki w branży turystycznej wskazują, że różnorodność obiektów noclegowych, takich jak hotele, pensjonaty czy apartamenty, pozwala na dotarcie do szerszej grupy klientów, co zwiększa konkurencyjność firmy. Przykłady z rynku pokazują, że touroperatorzy, którzy regularnie aktualizują swoje oferty, są w stanie lepiej dostosować się do zmieniających się preferencji podróżnych i sezonowych trendów. Przykładowo, wprowadzenie unikalnych miejsc noclegowych, takich jak ekoturystyka czy luksusowe domki w górach, może znacząco wpłynąć na wzrost zainteresowania i sprzedaży. Dlatego też rozwój produktu jest kluczowym elementem strategii wzrostu dla touroperatorów.

Pytanie 39

Jaką stawkę podatkową stosuje się do usług transportowych w turystyce w Polsce?

A. 22%

B. 23%

C. 7%

D. 8%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Stawka opodatkowania turystycznej usługi transportowej w Polsce wynosi 8%. Wysokość tej stawki wynika z przepisów ustawy o podatku od towarów i usług (VAT), która w art. 41 ust. 2 wskazuje na preferencyjne stawki VAT dla określonych usług. Transport osób, w tym przez przewoźników turystycznych, jest jednym z obszarów, w którym zastosowanie ma obniżona stawka VAT. Przykładem praktycznym może być firma przewozowa oferująca wycieczki autokarowe, która powinna stosować stawkę 8% dla swoich usług transportowych. Warto również zauważyć, że stosowanie obniżonej stawki VAT wpływa na konkurencyjność rynku turystycznego, obniżając koszty usług i zachęcając do korzystania z nich. Dobrą praktyką w tym przypadku jest także regularne monitorowanie zmieniających się przepisów podatkowych, aby zapewnić zgodność z prawem oraz wykorzystać dostępne ulgi czy preferencje fiskalne.

Pytanie 40

Jak określa się czas przejścia między schroniskami na szlakach turystycznych w polskich górach?

A. w kilometrach

B. w godzinach

C. w milach

D. w metrach

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "w godzinach" jest poprawna, ponieważ czas potrzebny na pokonanie szlaku turystycznego od schroniska do schroniska w polskich górach jest kluczowym wskaźnikiem dla turystów. Zazwyczaj informacja ta uwzględnia różne czynniki, takie jak trudność szlaku, warunki pogodowe oraz indywidualne tempo wędrówki. Przykładowo, szlak z Morskiego Oka do Doliny Pięciu Stawów Polskich ma długość około 8 km, ale jego przejście zajmuje zazwyczaj około 2-3 godzin, w zależności od kondycji wędrowców. W praktyce turyści korzystają z map i przewodników, które podają czas przejścia, co pozwala na lepsze planowanie wycieczek. Tego typu informacje są zgodne z zaleceniami Polskiego Towarzystwa Turystyczno-Krajoznawczego (PTTK), które promuje odpowiedzialne podejście do górskich wędrówek. Oprócz tego, czas wędrówki jest istotnym elementem bezpieczeństwa, pozwalającym na unikanie niebezpiecznych sytuacji związanych z nocowaniem w górach bez odpowiedniego przygotowania.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej