Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 22 kwietnia 2026 19:46
Data zakończenia: 22 kwietnia 2026 20:09

Egzamin zdany!

Wynik: 33/40 punktów (82,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Na którym z rynków obraca się lokatami terminowymi?

A. Dóbr konsumpcyjnych

B. Pracy

C. Finansowym

D. Usług produkcyjnych

Odpowiedź 'Finansowym' jest poprawna, ponieważ lokaty terminowe są instrumentem finansowym oferowanym przez banki i instytucje finansowe dla klientów, którzy pragną ulokować swoje oszczędności na określony czas w zamian za z góry ustalone oprocentowanie. Lokaty terminowe są popularnym sposobem oszczędzania, ponieważ zapewniają pewny zysk oraz bezpieczeństwo kapitału. Przykładem może być lokata na 12 miesięcy, gdzie klient deponuje określoną kwotę, a po zakończeniu terminu otrzymuje zwrot kapitału oraz odsetki. Proces ten jest regulowany przez przepisy prawa bankowego, które zapewniają ochronę depozytów do określonej kwoty dzięki systemowi gwarancji bankowych. W praktyce, lokaty terminowe są kluczowe dla zarządzania osobistymi finansami, ponieważ umożliwiają planowanie wydatków oraz gromadzenie oszczędności na przyszłość. Dobre praktyki wskazują, że przed wyborem lokaty warto porównać oferty różnych instytucji, aby uzyskać jak najwyższe oprocentowanie oraz najlepsze warunki.

Pytanie 2

Osoba, transportująca w zimie cegły i bloczki betonowe za pomocą wózka widłowego na terenie magazynu materiałów budowlanych, powinna być zaopatrzona w:

A. kask, obuwie ochronne oraz rękawice ochronne

B. obuwie ochronne, odzież izolującą, okulary ochronne

C. rękawice ochronne, kask i odzież izolującą

D. okulary ochronne, odzież izolującą oraz rękawice ochronne

Odpowiedź dotycząca wyposażenia pracownika w rękawice ochronne, kask i odzież ocieplaną jest prawidłowa, ponieważ zapewnia ona kompleksową ochronę w trudnych warunkach zimowych. Rękawice ochronne są niezbędne do ochrony dłoni przed zimnem oraz kontuzjami mechanicznymi, które mogą wystąpić podczas przenoszenia ciężkich materiałów budowlanych. Kask chroni głowę przed upadkiem ciężkich przedmiotów oraz ewentualnymi uderzeniami, co jest kluczowe w środowisku magazynowym, gdzie ruch maszyn i ludzi jest intensywny. Odzież ocieplana zapewnia komfort termiczny, co jest istotne w niskich temperaturach, zapobiegając hipotermii i innym problemom zdrowotnym. Przykłady dobrych praktyk obejmują stosowanie sprzętu, który spełnia normy EN, takie jak EN 388 dla rękawic ochronnych czy EN 397 dla kasków. Warto również zaznaczyć, że odpowiednie wyposażenie zwiększa efektywność pracy oraz bezpieczeństwo, co jest priorytetem w każdym zakładzie.

Pytanie 3

Dla którego etapu rozmowy sprzedażowej charakterystyczny jest przedstawiony zwrot?

Sukienka ta wykonana jest z lnu, jej rozmiar to 38, posiadamy kilka wersji kolorystycznych.

A. Ustalenia korzyści.

B. Prezentacji towaru.

C. Wyjaśnienia wątpliwości.

D. Rozpoznania potrzeb.

Wybór innej odpowiedzi, takiej jak "Ustalenia korzyści", "Wyjaśnienia wątpliwości" czy "Rozpoznania potrzeb", wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące struktury rozmowy sprzedażowej i funkcji, jakie pełnią poszczególne etapy. Ustalenie korzyści to proces, który następuje po prezentacji towaru, a polega na analizie, w jaki sposób dany produkt może zaspokoić konkretne potrzeby klienta. Na tym etapie sprzedawca powinien być w stanie zidentyfikować kluczowe punkty, które mogą zainteresować klienta, aby podkreślić wartość oferty. Wyjaśnienie wątpliwości jest procesem, w którym sprzedawca odpowiada na obiekcje i pytania klienta, a zatem również następuje po prezentacji produktu. Rozpoznanie potrzeb to pierwszy krok w rozmowie sprzedażowej, w którym sprzedawca bada, jakie konkretne oczekiwania i potrzeby ma klient, zanim dojdzie do jakiejkolwiek prezentacji towaru. Błędem myślowym jest mylenie tych etapów, co może prowadzić do nieefektywnej komunikacji z klientem. W efekcie, jeśli sprzedawca nie zrozumie, że każdy z tych procesów ma swoją specyfikę, może to prowadzić do nieporozumień oraz utraty potencjalnych klientów.

Pytanie 4

Do kosztów zmiennych w firmie można zaliczyć

A. koszty amortyzacji dóbr trwałych

B. wynagrodzenia wszystkich zatrudnionych w firmie

C. koszty związane ze sprzedażą

D. surowce i materiały wykorzystane w produkcji

Zużyte w produkcji surowce i materiały są klasyfikowane jako koszty zmienne, ponieważ ich wartość zmienia się w zależności od poziomu produkcji. W miarę zwiększania się produkcji, przedsiębiorstwo zużywa więcej surowców i materiałów, co prowadzi do wzrostu tych kosztów. Dobrze zrozumiane zarządzanie kosztami zmiennymi jest kluczowe dla efektywności finansowej przedsiębiorstwa. Przykładami materiałów mogą być stal w produkcji konstrukcji stalowych lub surowce spożywcze w przemyśle spożywczym. W praktyce, kontrola kosztów zmiennych poprzez optymalizację procesów produkcyjnych i negocjacje cen materiałów może znacząco wpłynąć na rentowność firmy. Warto również zauważyć, że analiza kosztów zmiennych w odniesieniu do kosztów stałych jest niezbędna do podejmowania strategicznych decyzji finansowych oraz planowania budżetów. Przedsiębiorstwa często stosują techniki takie jak budżetowanie elastyczne, które pozwalają na ścisłe monitorowanie wydatków związanych z kosztami zmiennymi.

Pytanie 5

Do jakiej z wymienionych kategorii produktów można zakwalifikować balsam do ciała?

A. Makijażowych

B. Higienicznych

C. Perfumeryjnych

D. Pielęgnacyjnych

Balsam do ciała należy do grupy artykułów pielęgnacyjnych, ponieważ jego głównym celem jest nawilżenie oraz odżywienie skóry. Produkty pielęgnacyjne, w tym balsamy, są projektowane w taki sposób, aby wspierać naturalne funkcje ochronne skóry, odbudowywać jej barierę lipidową oraz poprawiać jej elastyczność. Na przykład, balsam do ciała często zawiera składniki aktywne, takie jak masło shea, oleje roślinne czy ekstrakty roślinne, które mają właściwości nawilżające i regenerujące. W branży kosmetycznej istotne jest stosowanie substancji, które są zgodne z normami bezpieczeństwa, co potwierdzają badania dermatologiczne. Dobrą praktyką jest także dobieranie balsamów w zależności od typu skóry, co może znacząco wpłynąć na efekty ich stosowania. Kosmetyki pielęgnacyjne są kluczowe w codziennej pielęgnacji, a ich skuteczność w dużej mierze zależy od składników oraz ich odpowiedniego zastosowania.

Pytanie 6

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 25,00 zł

B. 28,62 zł

C. 30,62 zł

D. 27,00 zł

Wielu uczestników może pomylić sposób obliczania marży oraz ceny sprzedaży, co prowadzi do błędnych wyników. Często występującym błędem jest obliczanie ceny sprzedaży jako 20 zł powiększonej o 20%, co daje 24 zł, a następnie doliczenie VAT-u, co w rezultacie prowadzi do błędnego wniosku. Istotne jest, aby pamiętać, że marża jest obliczana na podstawie ceny sprzedaży, a nie ceny zakupu. Dlatego podstawowym krokiem jest najpierw ustalenie ceny sprzedaży netto, co oznacza, że musimy znaleźć wartość, od której będziemy obliczać marżę. W przypadku marży procentowej, obliczenia powinny być przeprowadzane w odniesieniu do ostatecznej ceny sprzedaży, a nie do ceny zakupu. Kolejnym błędem jest mylenie stawki VAT oraz jej zastosowania - niektórzy mogą myśleć, że VAT należy doliczać do ceny zakupu, co jest niewłaściwe w kontekście ustalania ceny sprzedaży. Dla prawidłowego ustalenia ceny sprzedaży brutto, należy znać zarówno stawkę podatku VAT, jak i sposób obliczania marży. W praktyce, dokładne zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla skutecznego prowadzenia działalności gospodarczej w zgodzie z obowiązującymi przepisami, co pozwala na uniknięcie problemów związanych z ewentualnymi błędami w obliczeniach czy rozliczeniach podatkowych.

Pytanie 7

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury VAT ustal, jaką kwotę powinien zapłacić nabywca w celu uregulowania należności za zakupione towary.

Nazwa towaru	J. m	Ilość	Cena jednostkowa bez podatku w zł	Wartość towaru bez podatku w zł.	Stawka VAT w %	Kwota podatku w zł	Wartość towaru z podatkiem w zł
Talerze płaskie	szt.	30	4,00	120,00	23	27,60
Miski małe	Szt.	20	5,00	100,00	23	23,00

A. 270,60 zł

B. 147,60 zł

C. 123,00 zł

D. 230,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 270,60 zł jest poprawna, ponieważ dokładnie odzwierciedla całkowity koszt zakupionych towarów, uwzględniając należny podatek VAT. W przypadku faktur VAT, ważne jest zrozumienie, jak oblicza się całkowitą kwotę do zapłaty. W tym przypadku, nabywca kupił talerze za 147,60 zł oraz miski za 123,00 zł. Sumowanie tych wartości daje 270,60 zł, co jest zgodne z ogólnymi zasadami rachunkowości oraz przepisami prawa dotyczącego VAT. W praktyce, poprawne obliczenia na fakturze są kluczowe dla prawidłowego rozliczenia podatku oraz uniknięcia ewentualnych kontroli skarbowych. Zrozumienie, jak obliczać całkowite koszty zakupów w oparciu o wartości netto oraz odpowiednie stawki VAT, jest istotne dla każdego przedsiębiorcy oraz osoby zajmującej się finansami. Warto zaznaczyć, że w błędnych obliczeniach można nie tylko popełniać pomyłki, ale także wpłynąć na większe problemy finansowe w przyszłości.

Pytanie 8

Klasyfikacja produktów i usług, która stanowi podstawę do określenia właściwej stawki podatku VAT na sprzedawane towary, ma skrót

A. PKWiU

B. EKD

C. REGON

D. KTM

Zrozumienie klasyfikacji towarów i usług jest fundamentalne w kontekście funkcjonowania systemu VAT. EKD to Europejska Klasyfikacja Działalności, która ma na celu grupowanie działalności gospodarczej, ale nie ma bezpośredniego związku z klasyfikowaniem towarów i usług w kontekście VAT. REGON, czyli Krajowy Rejestr Urzędowy Podmiotów Gospodarki Narodowej, jest systemem identyfikacyjnym dla przedsiębiorstw, ale nie odnosi się do klasyfikacji podatkowej. KTM, czyli Krajowy Taryfikator Metodologii, jest terminem, który również nie ma zastosowania w kontekście VAT i klasyfikacji towarów. Błędne zrozumienie tych pojęć może prowadzić do nieprawidłowego ustalania stawek podatkowych, co w konsekwencji zwiększa ryzyko wystąpienia niezgodności z przepisami. Kluczowym błędem jest mylenie klasyfikacji wyrobów z klasyfikacją działalności gospodarczej, co może skutkować nieprawidłowym rozliczaniem VAT. Warto zwrócić uwagę na znaczenie PKWiU w kontekście jakości i precyzji podatkowej, ponieważ właściwe przypisanie towaru do odpowiedniej klasyfikacji jest niezbędne do zapewnienia transparentności w obrocie gospodarczym.

Pytanie 9

Jaki dokument jest sporządzany w chwili przyjęcia towarów do magazynu w hurtowni?

A. Fakturę

B. Pz - przyjęcie z zewnątrz

C. Zamówienie

D. Kartotekę magazynową

Odpowiedź 'Pz - przyjęcie z zewnątrz' jest poprawna, ponieważ dokument ten jest stosowany w procesie przyjęcia towarów do magazynu. Potwierdza on, że dany towar został fizycznie dostarczony do hurtowni i powinien być wprowadzony do ewidencji magazynowej. W praktyce, dokument Pz zawiera szczegółowe informacje o przyjmowanych produktach, takie jak ich ilość, rodzaj, numer partii, a także datę przyjęcia. Dzięki temu dokumentowi, magazynierzy mogą sprawdzić zgodność dostarczonych towarów z zamówieniem i uniknąć pomyłek w ewidencji. Warto zaznaczyć, że stosowanie dokumentów Pz jest zgodne z zasadami gospodarki magazynowej i standardami ISO dotyczących zarządzania jakością. Kolejnym aspektem jest to, że Pz może być również podstawą do wystawienia faktury, co jest istotne dla prawidłowego rozliczenia finansowego z dostawcami.

Pytanie 10

W sklepie z warzywami i owocami sprzedawca w ciągu jednej godziny zrealizował sprzedaż:

- 3 kg winogron po 7,20 zł/kg,
- 20 kg ziemniaków po 0,80 zł/kg,
- 6 kg jabłek po 3,20 zł/kg,
- 3 kg pomarańczy po 5,90 zł/kg.

W rezultacie, stan gotówki w kasie wzrósł

A. o 55,30 zł

B. o 74,50 zł

C. o 56,80 zł

D. o 58,50 zł

Sprzedawca w sklepie z owocami i warzywami sprzedaje różne produkty, a całkowity przychód można obliczyć, mnożąc ilości sprzedanych towarów przez ich ceny za kilogram. W tym przypadku mamy takie wartości: winogrona - 3 kg po 7,20 zł/kg to 21,60 zł, ziemniaki - 20 kg po 0,80 zł/kg dają 16,00 zł, jabłka - 6 kg po 3,20 zł/kg to 19,20 zł, a pomarańcze - 3 kg po 5,90 zł/kg to 17,70 zł. Jak zsumujesz te wszystkie kwoty, to wyjdzie 74,50 zł. Uważam, że to ważne, bo umiejętność obliczania przychodów to kluczowa kwestia w handlu. W praktyce sprzedawcy muszą wiedzieć, ile zarabiają na różnych produktach, żeby lepiej planować, co sprzedawać i jakie ustalać ceny. Ogólnie, chodzi o to, żeby podejmować mądre decyzje związane z asortymentem, co jest super ważne w sprzedaży.

Pytanie 11

W sklepie zakupiono batoniki morelowe, których cena zakupu netto wynosi 1,60 zł za sztukę. Jaka będzie cena brutto sprzedaży batonika morelowego, jeśli sklep stosuje marżę detaliczną równą 25% naliczaną od ceny zakupu netto oraz podatek VAT wynosi 8%?

A. 2,16 zł

B. 2,65 zł

C. 2,00 zł

D. 1,93 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto batonika morelowego, należy najpierw ustalić cenę sprzedaży netto, która jest wynikiem zastosowania marży detalicznej. Marża detaliczna wynosi 25% od ceny zakupu netto, która wynosi 1,60 zł. Obliczamy to jako: 1,60 zł * 25% = 0,40 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu netto: 1,60 zł + 0,40 zł = 2,00 zł. To wartość ceny sprzedaży netto. Następnie musimy doliczyć podatek VAT, który wynosi 8%. Obliczamy VAT od wartości netto: 2,00 zł * 8% = 0,16 zł. Zatem cena sprzedaży brutto jest równa: 2,00 zł + 0,16 zł = 2,16 zł. Przykład ten ilustruje ważność znajomości zasad ustalania cen w kontekście marży i podatków, co jest kluczowe w działalności handlowej. Wartości te mają znaczenie dla ustalania rentowności oraz strategii cenowej w sklepach detalicznych.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

A. 165 zł

B. 135 zł

C. 240 zł

D. 285 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Klient kupił dwie pary spodni po 90 zł każda, a więc ich łączny koszt wynosi 180 zł. Z promocji wynika, że przy zakupie dwóch par spodni, druga para jest objęta zniżką 50%. To oznacza, że za drugą parę klient zapłaci 45 zł (50% z 90 zł). Zatem całkowity koszt spodni to 90 zł (pierwsza para) + 45 zł (druga para) = 135 zł. Następnie klient kupił bluzę za 150 zł. Sumując te koszty, otrzymujemy 135 zł (spodnie) + 150 zł (bluza) = 285 zł. Taki sposób obliczeń jest kluczowy, aby właściwie zrozumieć promocje i mechanizmy cenowe, co może być przydatne w codziennych zakupach oraz w analizie cenowej w kontekście marketingu. Umiejętność precyzyjnego obliczania kosztów zakupów, zwłaszcza podczas korzystania z promocji, może znacząco wpłynąć na budżet osobisty.

Pytanie 14

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar	Cena na dzień 30 stycznia br.	Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka	1 500,00 zł	1 200,00 zł

A. Obniżył cenę o 25%.

B. Obniżył cenę o 20%.

C. Podwyższył cenę o 25%.

D. Podwyższył cenę o 20%.

Wybór odpowiedzi sugerującej, że cena została podwyższona, jest wynikiem nieporozumienia dotyczącego podstawowych zasad obliczania zmian cen. W przypadku opcji dotyczących podwyższenia ceny, na przykład o 25% czy 20%, należy zwrócić uwagę, że ceny towarów mogą być modyfikowane zarówno w górę, jak i w dół, w zależności od strategii sprzedażowej. Istotnym błędem jest niezrozumienie, że podwyżka ceny oznacza wzrost wartości towaru, co w sytuacji obniżonej sprzedaży może prowadzić do dalszej stagnacji. Opcje dotyczące obniżenia ceny o 25% również nie są zgodne z danymi, ponieważ obliczenia wskazują na spadek o 20%. Analizując te odpowiedzi, można zauważyć, że często mylimy rzeczywiste zmiany z ich procentowymi odpowiednikami. Kluczowym błędem myślowym jest przypisywanie zbyt dużego znaczenia jedynie wartościom procentowym bez odniesienia do kontekstu cenowego. Dlatego tak ważne jest dokładne przeanalizowanie danych i zwrócenie uwagi na to, jakie działania są podejmowane przez sprzedawców w odpowiedzi na zmiany rynkowe. Bez zrozumienia tych zasad, można podejmować decyzje, które są niekorzystne zarówno dla sprzedawcy, jak i dla klientów.

Pytanie 15

Cena zakupu netto tabliczki czekolady wynosi 4 zł/szt., marża detaliczna stanowi 20% ceny sprzedaży netto. Kwota marży realizowana na sprzedaży tabliczki czekolady wynosi

A. 1,00 zł/szt.

B. 8,00 zł/szt.

C. 5,00 zł/szt.

D. 0,80 zł/szt.

Aby obliczyć kwotę marży na sprzedaży tabliczki czekolady, należy zrozumieć, że marża detaliczna wynosi 20% ceny sprzedaży netto. Cena zakupu netto tabliczki czekolady wynosi 4 zł. Przyjmując, że cena sprzedaży netto to x, możemy wyrazić marżę jako 0,2x. Kwota marży realizowana na sprzedaży tabliczki czekolady to różnica między ceną sprzedaży a ceną zakupu, czyli x - 4 zł. Równając obie formuły, uzyskujemy równanie: 0,2x = x - 4. Rozwiązując je, otrzymujemy x = 5 zł. Zatem marża wynosi 5 zł - 4 zł = 1 zł. Jednak należy pamiętać, że kwota marży jest równocześnie 20% z ceny sprzedaży, co daje 0,20 * 5 zł = 1 zł, a to oznacza, że pomyłka polegała na złym odczytaniu pytania. Kwota realizowanej marży to 0,80 zł, co stanowi 20% zrealizowanej sprzedaży w kwocie 4 zł. W praktyce w branży handlowej taki wyliczenia są kluczowe dla określenia rentowności produktów oraz ustalania cen sprzedaży.

Pytanie 16

Jakie produkty powinny być ustawione obok siebie w sklepie?

A. W opakowaniach o tym samym kolorze

B. Zaspokajające tę samą potrzebę

C. W tej samej kategorii cenowej

D. W opakowaniach o identycznych rozmiarach

Ułożenie towarów obok siebie, które zaspokajają tę samą potrzebę, jest kluczowym elementem strategii merchandisingowej. Przykładem mogą być produkty do pielęgnacji ciała, takie jak szampony, odżywki i mydła, które są umieszczane w bliskim sąsiedztwie, ponieważ konsumenci często poszukują kilku produktów jednocześnie, aby spełnić swoje potrzeby związane z higieną. Takie podejście zwiększa szansę na dokonanie zakupu większej ilości towarów, co jest zgodne z zasadami cross-sellingu. Dobrą praktyką jest również stosowanie grupowania produktów w układzie, który odzwierciedla naturalny proces zakupowy klienta, co zwiększa komfort zakupów i prowadzi do wzrostu zadowolenia z doświadczenia zakupowego. Badania pokazują, że takie unikalne ułożenie może także znacząco wpłynąć na poziom sprzedaży, co potwierdzają różne analizy rynkowe. Warto również dodać, że zgodnie z zasadami planogramów, takie grupowanie jest efektywne w zwiększeniu widoczności produktów oraz ich atrakcyjności wizualnej.

Pytanie 17

Towar został dostarczony do sklepu i przeprowadzono jego odbiór. Kontrola ilościowa przebiegła bez żadnych zastrzeżeń. W związku z tym, ilość zapisana w dokumencie magazynowym Wz powinna odpowiadać zapisowi

A. zadysponowana < wydana

B. zadysponowana >= wydana

C. zadysponowana > wydana

D. zadysponowana = wydana

Zgadza się, odpowiedź "zadysponowana = wydana" jest jak najbardziej trafna. To znaczy, że towar, który był zadysponowany w magazynie, został dokładnie wydany. W praktyce to po prostu oznacza, że wszystko poszło zgodnie z planem i nie było żadnych nieprawidłowości. Czasami w systemach magazynowych, jak WMS, ważne jest, żeby te dwa terminy były zgodne, bo dzięki temu możemy lepiej śledzić zapasy. Powinno się zawsze dokładnie sprawdzać dostawy i dokumenty magazynowe, żeby odzwierciedlały to, co naprawdę jest w magazynie. Dobrze jest utrzymywać te wartości w zgodzie, bo niewłaściwe odzwierciedlenie może prowadzić do różnych problemów, jak błędne zamówienia czy niezadowolenie klientów.

Pytanie 18

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 19

Minimalny zapas towarów w sklepie polega na ich gromadzeniu

A. w najniższej ilości, która zapewnia ciągłość sprzedaży

B. w połowie cyklu między następującymi dostawami

C. tuż przed sezonem

D. tuż po dostawie

Zapas minimalny to kluczowy element zarządzania zapasami w handlu detalicznym, który ma na celu zapewnienie płynności sprzedaży. Odpowiedź wskazująca na 'najmniejszą ilość zapewniającą ciągłość sprzedaży' jest prawidłowa, ponieważ opisuje istotę zapasu minimalnego jako poziomu, poniżej którego nie powinno się schodzić, aby uniknąć braków towarowych. W praktyce, zapas minimalny pozwala na zachowanie odpowiedniego poziomu dostępności produktów, co jest istotne dla utrzymania satysfakcji klientów i generowania przychodów. Przykładowo, w branży spożywczej, zapas minimalny może obejmować produkty o wysokiej rotacji, takie jak pieczywo czy nabiał, których braki mogą prowadzić do utraty klientów. Dobrym przykładem zastosowania jest technika zarządzania zapasami zwana 'just-in-time', gdzie przedsiębiorstwa dążą do minimalizacji zapasów, ale przy tym muszą ustalić ich minimalny poziom, który zapewni stabilność operacyjną. W praktyce warto również regularnie monitorować rotację zapasów oraz dostosowywać poziomy zapasów do aktualnych potrzeb rynkowych, co jest zgodne z zasadami efektywnego zarządzania zapasami.

Pytanie 20

Który artykuł odzieżowy wyprodukowano wyłącznie z surowców pochodzenia zwierzęcego?

	Artykuł	Skład materiału
A.	Sweter	50% wełny, 50% akrylu
B.	Bluzka	70% bawełny, 30% jedwabiu
C.	Krawat	70% wełny, 30% jedwabiu
D.	Spodnie	50% bawełny, 50% lnu

A. A.

B. D.

C. C.

D. B.

Odpowiedź C jest poprawna, ponieważ wskazuje na artykuł, który został wyprodukowany w 100% z surowców pochodzenia zwierzęcego. W przypadku krawata, który składa się z 70% wełny oraz 30% jedwabiu, oba te materiały są uzyskiwane z włókien zwierzęcych. Wełna pochodzi od owiec, natomiast jedwab jest pozyskiwany z kokonów jedwabników. W kontekście standardów branżowych dotyczących odzieży, ważne jest, aby konsumenci byli świadomi materiałów, z których wykonane są ich ubrania, co ma znaczenie zarówno dla zdrowia, jak i środowiska. Wybór wyrobów wełnianych i jedwabnych jest często uznawany za bardziej luksusowy, a także bardziej przyjazny w użytkowaniu, szczególnie w kontekście ich właściwości termoregulacyjnych. Przykłady zastosowań takich jak eleganckie krawaty używane w formalnych sytuacjach, pokazują, jak materiał wpływa na wrażenie estetyczne oraz komfort noszenia. Warto również zauważyć, że ze względu na rosnącą świadomość ekologiczną, wiele firm odzieżowych poszukuje zrównoważonych źródeł materiałów zwierzęcych oraz certyfikacji ekologicznych, co może być wartościowe dla świadomych konsumentów.

Pytanie 21

Który znak informuje, że opakowanie zawiera towar, który nie był testowany na zwierzętach?

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

Znak B, przedstawiający królika w trójkącie, jest uznawany za międzynarodowy symbol oznaczający, że produkt nie był testowany na zwierzętach. Jego stosowanie ma na celu zapewnienie konsumentów, że produkt, który kupują, jest etyczny i nie wiąże się z cierpieniem zwierząt. Tego rodzaju oznaczenia są szczególnie ważne w branży kosmetycznej i farmaceutycznej, gdzie testowanie na zwierzętach było przez wiele lat powszechną praktyką. Wprowadzenie takiego oznaczenia jest częścią szerszej strategii promującej odpowiedzialne podejście do badań i rozwoju produktów. Warto zwrócić uwagę, że w wielu krajach, takich jak Unia Europejska, wprowadzono przepisy zakazujące testowania kosmetyków na zwierzętach, co dodatkowo zwiększa znaczenie symbolu. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest wybór kosmetyków oznaczonych tym symbolem przez konsumentów, którzy dbają o etykę w zakupach. Ponadto, wiele firm stara się zdobyć certyfikaty od organizacji zajmujących się ochroną praw zwierząt, co staje się kluczowym elementem ich strategii marketingowej.

Pytanie 22

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 23

Sklep odzieżowy FOREST, wprowadzając tymczasową obniżkę cen odzieży zimowej, zmniejszył w lutym ceny swetrów wełnianych z 80 zł. do 60 zł. Aby uzyskać przychód ze sprzedaży na poziomie z stycznia, sklep musi podnieść sprzedaż z 30 szt. do

A. 80 szt.

B. 100 szt.

C. 40 szt.

D. 60 szt.

Aby określić, ile swetrów wełnianych sklep FOREST musi sprzedać w lutym, aby osiągnąć przychód ze sprzedaży na poziomie stycznia, należy najpierw obliczyć przychód ze sprzedaży w styczniu. W styczniu sprzedano 30 sztuk swetrów po 80 zł każdy, co daje całkowity przychód wynoszący 2400 zł (30 szt. * 80 zł). W lutym obniżono cenę swetrów do 60 zł. Aby uzyskać ten sam przychód, sklep musi sprzedać 2400 zł / 60 zł = 40 sztuk swetrów. Taka analiza pomaga zrozumieć, jak zmiany cen wpływają na wolumen sprzedaży. W praktyce, przy planowaniu promocji i sezonowych obniżek, kluczowe jest zrozumienie wpływu cen na popyt oraz strategii sprzedaży, co jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi i zarządzania sprzedażą. Analizując elastyczność cenową popytu, przedsiębiorstwa mogą skuteczniej planować swoje działania, aby minimalizować ryzyko utraty przychodów.

Pytanie 24

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 25

Zgodnie z przepisami dotyczącymi walki z nieuczciwą konkurencją, firmy handlowe mają możliwość organizacji wyprzedaży po sezonie

A. dwa razy w roku

B. raz na trzy miesiące

C. jednokrotnie w ciągu roku

D. trzy razy w roku

Zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, przedsiębiorstwa handlowe mają prawo organizować wyprzedaż posezonową dwa razy w roku. To ograniczenie ma na celu zapewnienie równowagi na rynku oraz ochronę konsumentów przed praktykami, które mogłyby oszukiwać ich co do obniżek cen. Wyprzedaże posezonowe są kluczowym elementem strategii marketingowej, ponieważ umożliwiają przedsiębiorstwom efektywne zarządzanie stanami magazynowymi oraz przyciąganie klientów w okresach, gdy sprzedaż może być niższa. Przykładowo, wiele sklepów odzieżowych przeprowadza wyprzedaże po zakończeniu sezonu letniego i zimowego, co pozwala im na wyprzedaż towarów, które nie zostały sprzedane w czasie ich sezonowej dostępności. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują również odpowiednie reklamowanie wyprzedaży oraz przejrzystość ofert, co zwiększa zaufanie klientów i sprzyja lojalności wobec marki. Warto pamiętać, że takie działania muszą być zgodne z obowiązującymi regulacjami prawnymi, aby uniknąć zarzutów o nieuczciwą konkurencję.

Pytanie 26

Firma prowadzi sprzedaż mrożonek z chłodni umieszczonej w pojeździe. Jaką formę sprzedaży można wówczas zidentyfikować?

A. handlu obnośnego

B. handlu obwoźnego

C. sprzedaży wysyłkowej

D. akwizycji

Odpowiedź 'handel obwoźny' jest poprawna, ponieważ odnosi się do sposobu sprzedaży, w którym sprzedawcy przemieszcza się z towarem do klientów, oferując im produkty bezpośrednio w ich lokalizacjach. Przykładem handlu obwoźnego są sprzedawcy mrożonek korzystający z mobilnych chłodni na samochodach, którzy mogą dotrzeć do klientów w różnych miejscach. Taka forma sprzedaży jest szczególnie efektywna w przypadku produktów wymagających przechowywania w niskiej temperaturze, co pozwala na zachowanie ich świeżości. Handel obwoźny wpisuje się w szersze ramy handlu detalicznego, gdzie bliskość klienta oraz bezpośredni kontakt są kluczowe dla sukcesu. Standardy branżowe zalecają, aby sprzedawcy obwoźni przestrzegali zasad higieny oraz odpowiedniego przechowywania produktów, aby zapewnić ich jakość i bezpieczeństwo dla konsumentów. Dodatkowo, handel obwoźny pozwala na elastyczność w dostosowywaniu oferty do potrzeb lokalnych rynków, co stanowi istotny atut dla sprzedawców.

Pytanie 27

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 28

Do kategorii warzyw kapustnych nie zalicza się

A. brokuł

B. jarmuż

C. szpinak

D. kalafior

Szpinak (Spinacia oleracea) nie należy do grupy warzyw kapustnych, ponieważ jest to roślina liściasta z rodziny Amaranthaceae, a nie Brassicaceae, do której należą warzywa kapustne. Grupa ta obejmuje takie warzywa jak brokuł, jarmuż i kalafior, które charakteryzują się wysoką zawartością witamin, minerałów oraz błonnika. Warzywa kapustne są znane z właściwości prozdrowotnych, w tym działania przeciwnowotworowego, co czyni je istotnym elementem zdrowej diety. Szpinak natomiast, mimo że jest bardzo wartościowy pod względem odżywczym, ma różne właściwości i zastosowania w kuchni, często używany jest w sałatkach, zupach oraz jako dodatek do dań głównych. Warto włączyć do swojej diety zarówno warzywa kapustne, jak i liściaste, aby skorzystać z różnorodnych korzyści zdrowotnych, które oferują. Kluczowe jest zrozumienie różnic między tymi grupami warzyw, co pozwala na lepsze planowanie posiłków oraz osiągnięcie równowagi żywieniowej.

Pytanie 29

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 30

Klient w sklepie dokonuje wpłaty zaliczki w gotówce na zakup pralki. W związku z tym sprzedawca powinien wydać mu dokument potwierdzający realizację

A. przelewu środków z konta klienta na konto sklepu

B. przelewu gotówki na rachunek sklepu

C. wpłaty gotówki do kasy

D. wypłaty gotówki z kasy

Dokument potwierdzający wpłatę gotówki do kasy jest kluczowym elementem w procesie sprzedaży, który nie tylko spełnia wymogi prawne, ale także buduje zaufanie pomiędzy sprzedawcą a klientem. W przypadku zaliczki na zakup pralki, sprzedawca powinien wystawić paragon lub potwierdzenie wpłaty, które dokumentuje transakcję. Taki dokument jest niezbędny dla klienta jako dowód dokonania płatności oraz dla sklepu, aby odpowiednio ująć tę transakcję w księgowości. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każda transakcja gotówkowa powinna być dokumentowana, co znacząco ułatwia późniejsze rozliczenia podatkowe. Przykładem dobrych praktyk w branży detalicznej jest stosowanie systemów POS, które automatycznie generują potwierdzenia sprzedaży, poprawiając efektywność i dokładność procesów sprzedażowych. Wydanie dokumentu potwierdzającego wpłatę jest także istotne w kontekście reklamacji lub zwrotów, ponieważ zapewnia klientowi dowód zakupu.

Pytanie 31

Jakie informacje powinny być zawarte w propozycji sprzedaży?

A. Dane identyfikacyjne sprzedawcy i nabywcy, wysokość marży handlowej, ceny zakupu oferowanych artykułów

B. Dane identyfikacyjne oferenta, lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności oraz dostawy

C. Adresy sprzedawcy i nabywcy, lista oferowanych artykułów, wysokość marży handlowej

D. Lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności, numery kont bankowych sprzedawcy i nabywcy

Wiesz, dobrze, że odpowiedź mówi, że oferta sprzedaży powinna zawierać dane identyfikacyjne oferenta, spis towarów z cenami oraz warunki płatności i dostawy. Te informacje są naprawdę ważne, żeby wszystko było jasne i profesjonalne w handlu. Dane identyfikacyjne, jak nazwa firmy czy NIP, pomagają w identyfikacji, co buduje zaufanie między partnerami. Spis towarów z cenami daje klientowi możliwość szybkiego porównania oferty i podjęcia decyzji o zakupie. Warunki płatności pokazują, jak będą uregulowane należności i są kluczowe dla finansów firmy. A co do warunków dostawy, to też mają znaczenie, bo terminy i metody dostawy wpływają na zadowolenie klienta, co jest ważne dla długotrwałej współpracy. W dzisiejszych czasach odpowiednie standardy w e-handlu i B2B podkreślają, jak istotne jest, by oferty były jasne i pełne, co naprawdę pomaga być konkurencyjnym na rynku.

Pytanie 32

Kupująca, nabywając żelazko, otrzymała wyłącznie paragon fiskalny jako dowód do złożenia reklamacji. Nie przysługuje jej

A. wymiana żelazka z powodu niezgodności towaru z umową

B. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie zdoła naprawić żelazka w odpowiednim czasie

C. naprawa żelazka z powodu niezgodności towaru z umową

D. wymiana żelazka z powodu gwarancji

Odpowiedź wskazująca na wymianę żelazka z tytułu gwarancji jest prawidłowa, ponieważ gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub sprzedawcy, które zapewnia konsumentowi dodatkowe prawa w przypadku wystąpienia wad towaru. Klientka, otrzymując jedynie paragon fiskalny, ma prawo do skorzystania z gwarancji, jeśli produkt ujawnił wady w okresie jej obowiązywania. Gwarancja często obejmuje wymianę towaru na nowy, co jest korzystne dla konsumenta, gdy naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona. Przykładem praktycznym może być sytuacja, w której żelazko przestaje działać w ciągu trzech miesięcy od zakupu. Klientka powinna wówczas skontaktować się z serwisem gwarancyjnym, któremu przedstawi paragon jako dowód zakupu. Standardy branżowe, takie jak Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, podkreślają znaczenie praw konsumenta oraz obowiązki sprzedawcy, co daje klientom pewność, że ich prawa będą respektowane.

Pytanie 33

Jeśli produkt przed podwyżką kosztował 13,00 zł, a po podwyżce 13,65 zł, to jego cena wzrosła o

A. 6,5%

B. 5,0%

C. 0,5%

D. 0,65%

Odpowiedź 5,0% jest poprawna, ponieważ obliczenie wzrostu ceny polega na zastosowaniu wzoru na procentowy wzrost. Aby obliczyć procent wzrostu, należy odjąć wartość początkową od wartości końcowej, a następnie podzielić tę różnicę przez wartość początkową. W tym przypadku: (13,65 zł - 13,00 zł) / 13,00 zł = 0,05, co po pomnożeniu przez 100 daje 5,0%. Przykład praktyczny może dotyczyć sytuacji, w której przedsiębiorstwo planuje zwiększenie cen swoich produktów w związku z wyższymi kosztami produkcji. W takim przypadku analiza procentowego wzrostu cen jest kluczowa dla oceny wpływu na sprzedaż oraz strategię marketingową. Warto także zauważyć, że umiejętność obliczania procentów jest niezbędna w wielu dziedzinach, takich jak finanse, sprzedaż czy zarządzanie, gdzie dokładne oszacowanie zmian cenowych wpływa na podejmowane decyzje strategiczne.

Pytanie 34

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 35

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 36

Dokument, który może stanowić podstawę do wniesienia reklamacji w ramach gwarancji udzielonej przez producenta, to

A. oświadczenie nabywcy

B. karta gwarancyjna

C. zamówienie

D. aktualna oferta producenta

Karta gwarancyjna jest kluczowym dokumentem, który potwierdza udzielenie gwarancji przez producenta na dany produkt. Zawiera ona szczegółowe informacje dotyczące warunków gwarancji, takie jak okres jej trwania, zakres ochrony oraz procedury zgłaszania reklamacji. Dzięki karcie gwarancyjnej konsument ma prawo do korzystania z usług serwisowych w przypadku wystąpienia wad, które są objęte gwarancją. Przykładowo, jeśli zakupiony sprzęt elektroniczny przestaje działać w ciągu roku od zakupu, konsument powinien zgłosić się do producenta lub autoryzowanego serwisu z kartą gwarancyjną, co umożliwi mu skorzystanie z naprawy lub wymiany towaru. W praktyce karta gwarancyjna pełni funkcję nie tylko dowodu zakupu, ale także dokumentacji, która może być niezbędna w przypadku sporów dotyczących jakości produktu. Warto pamiętać, że zgodnie z polskim prawem, producent jest zobowiązany do przestrzegania warunków gwarancji, co czyni kartę gwarancyjną istotnym narzędziem ochrony praw konsumenta.

Pytanie 37

Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu

A. kosmetycznego.

B. chemicznego.

C. mięsnego.

D. rybnego.

Odpowiedź "mięsnego" jest poprawna, ponieważ sprzęt przedstawiony na rysunku to krajalnica do mięsa, która jest istotnym narzędziem w działach mięsnych w supermarketach oraz zakładach przetwórstwa mięsnego. Krajalnice są używane do precyzyjnego i efektywnego krojenia różnych rodzajów mięsa oraz wędlin, co nie tylko zwiększa wydajność pracy, ale także zapewnia odpowiednią jakość prezentacji produktów. W branży mięsnej przestrzeganie standardów higieny jest kluczowe, dlatego krajalnice często są zaprojektowane tak, aby umożliwiać łatwe czyszczenie i dezynfekcję. Dobrze zaprojektowane urządzenia tego typu mogą również wpływać na wydajność pracy, co jest kluczowe w czasach intensywnej konkurencji na rynku. Warto również zwrócić uwagę, że w przemyśle mięsnym stosuje się różne modele krajalnic, które są dostosowane do specyficznych potrzeb, takich jak grubość cięcia, typ mięsa czy ilość przetwarzanego produktu, co odzwierciedla różnorodność zastosowań tych urządzeń.

Pytanie 38

Przedstawiony na ilustracji piktogram, umieszczany na opakowaniach, oznacza

A. tu otwierać.

B. górą nie przewracać.

C. chronić przed upadkiem.

D. środek ciężkości.

Odpowiedź, którą wybrałeś, to 'środek ciężkości'. To jest ważne, bo ten piktogram mówi, gdzie leży środek ciężkości obiektu. W logistyce i transporcie to bardzo istotna sprawa, bo jak przesuwasz lub mocujesz różne rzeczy, musisz wiedzieć, gdzie ten środek się znajduje. To punkcik, w którym masa obiektu jest równomiernie rozłożona, co potem wpływa na to, jak stabilnie coś się transportuje. Na opakowaniach oznaczenie środka ciężkości pomaga ludziom, którzy z tym pracują, w odpowiednim podnoszeniu i zabezpieczaniu ładunku. Dzięki temu zmniejszamy szanse, że coś się przewróci albo uszkodzi w drodze. Na przykład jak masz dużą paczkę, to ważne, żeby wiedzieć, gdzie ten środek ciężkości jest, bo dzięki temu łatwiej zastosować dobre techniki podnoszenia, a to z kolei jest zgodne z zasadami BHP i standardami bezpieczeństwa. Użycie takiego piktogramu w logistyce to naprawdę dobry pomysł, bo zmniejsza ryzyko wypadków i zniszczeń.

Pytanie 39

Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w punkcie sprzedaży obuwniczej stanowią asortyment

A. kluczowy

B. rozbudowany

C. uzupełniający

D. niezbędny

Odpowiedź 'uzupełniający' jest prawidłowa, ponieważ środki do czyszczenia i konserwacji obuwia w sklepie obuwniczym stanowią istotny dodatek do podstawowego asortymentu, który obejmuje same produkty obuwnicze. W kontekście sprzedaży, oferowanie takich produktów, jak impregnaty, zestawy do czyszczenia, czy kremy do pielęgnacji, jest niezbędne dla zapewnienia kompleksowej obsługi klientów. Klienci często poszukują nie tylko obuwia, ale także środków, które pozwolą im utrzymać obuwie w dobrym stanie, co może wpłynąć na ich decyzje zakupowe. Przykładem może być sklep, który wprowadza linie produktów ekologicznych, co staje się różnicującą cechą na tle konkurencji. Ponadto, zgodnie z praktykami branżowymi, posiadanie asortymentu uzupełniającego może zwiększyć wartość koszyka zakupowego klienta oraz zbudować lojalność wobec marki, co jest kluczowe w skutecznej strategii sprzedażowej.

Pytanie 40

Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie

Grupa towarowa	W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
Grupa towarowa	można układać:	nie należy układać:
Nabiał	pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo	nabiał, wyroby cukiernicze	mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

A. owoców.

B. warzyw.

C. ryb.

D. pieczywa.

Sery twarogowe, jako część grupy nabiału, powinny być układane w bezpośrednim sąsiedztwie z pieczywem, co jest zgodne z zasadami merchandisingu i standardami rozmieszczania towarów w sklepie. Umieszczanie serów obok pieczywa ma na celu zwiększenie sprzedaży, gdyż klienci często kupują te produkty razem, tworząc naturalne zestawienia. Takie podejście sprzyja również lepszemu wykorzystaniu przestrzeni sklepowej, co jest korzystne zarówno dla sprzedawców, jak i dla klientów. Przykład zastosowania tej zasady można zaobserwować w wielu supermarketach, gdzie sekcje nabiału są sąsiadujące z piekarnią, co ułatwia dostęp do tych produktów i zachęca do ich zakupu. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, umieszczanie produktów komplementarnych blisko siebie może zwiększyć ich widoczność i zachęcić do zakupu impulsowego, co jest kluczowym elementem skutecznej strategii merchandisingowej.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej