Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 7 grudnia 2025 17:54
Data zakończenia: 7 grudnia 2025 18:21

Egzamin zdany!

Wynik: 32/40 punktów (80,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Zjawisko, w którym osoba dostrzega niezgodność pomiędzy posiadanymi informacjami a tymi, które są jej przekazywane na ten sam temat, na przykład dotyczące negatywnych skutków palenia, ilustruje teoria

A. motywacji

B. samoświadomości

C. dysonansu poznawczego

D. antycypacji

Dysonans poznawczy to teoria psychologiczna, która opisuje sytuację, w której jednostka odczuwa nieprzyjemny dyskomfort psychiczny, gdy dostrzega sprzeczność pomiędzy swoimi przekonaniami a nowymi informacjami, które do niej docierają. Przykładem może być osoba, która zaczyna dostrzegać, że palenie papierosów jest szkodliwe dla zdrowia, mimo że wcześniej uważała, iż nie ma to większego wpływu. W takim przypadku, aby złagodzić dysonans, jednostka może zareagować na kilka sposobów: zmienić swoje przekonania, podważyć wiarygodność nowych informacji lub zacząć unikać sytuacji, w których są one prezentowane. Zrozumienie dysonansu poznawczego jest istotne w kontekście zmiany zachowań, promocji zdrowia oraz terapii psychologicznej, gdyż pozwala na identyfikację miejsc, w których człowiek może borykać się z wewnętrznymi konfliktami. W praktyce, terapeuci wykorzystują tę teorię do pomagania klientom w identyfikacji i przekształcaniu przekonań, które mogą wpływać na ich zachowanie i samopoczucie.

Pytanie 2

Agencja reklamowa planuje zdobyć dane do kampanii promocyjnej firmy, która stosuje strategię marketingu skoncentrowanego. Oznacza to, że firma

A. skupia swoje działania na pojedynczym narzędziu marketingowym

B. decyduje się jedynie na jeden segment jako segment docelowy

C. wybiera różne narzędzia reklamowe, łącząc je z mediami

D. wpływa w sposób jednolity na rynek, pomijając segmentację

Marketing skoncentrowany polega na wyborze jednego segmentu rynku jako głównego celu działań marketingowych. W tym podejściu firma analizuje potrzeby i preferencje konkretnej grupy konsumentów, aby dostosować swoje produkty oraz komunikację marketingową do ich oczekiwań. Przykładem może być marka, która oferuje luksusowe zegarki i decyduje się skupić na zamożnych klientach, co pozwala na stworzenie spersonalizowanej kampanii, która trafia w gusta tej specyficznej grupy. W praktyce, zastosowanie strategii marketingu skoncentrowanego umożliwia firmom efektywne alokowanie zasobów, co jest zgodne z zasadami efektywności i skuteczności w podejmowaniu decyzji marketingowych. Dobre praktyki wskazują, że takie podejście zwiększa lojalność klientów oraz ich zaangażowanie, a także pozwala na lepsze zrozumienie konkurencji w wybranym segmencie. Warto również zauważyć, że firmy korzystające z tego typu strategii często osiągają wyższe marże, dzięki dostosowaniu oferty do specyficznych potrzeb rynku.

Pytanie 3

W oparciu o schemat macierzy BCG określ, który produkt to "znak zapytania", charakteryzujący się niską rentownością i wymagający dużych nakładów na promocję.

A. Żel pod prysznic.

B. Szampon.

C. Dezodorant.

D. Balsam do ciała.

Odpowiedź "Szampon" jest poprawna, ponieważ zgodnie z macierzą BCG, produkty oznaczone jako "znak zapytania" charakteryzują się niskim udziałem w rynku oraz niską rentownością, co odnosi się właśnie do szamponu. Produkty te wymagają dużych nakładów na promocję i marketing, aby zwiększyć swoją obecność na rynku i poprawić wyniki finansowe. Przykładem może być wprowadzenie nowego szamponu, który mimo atrakcyjnej formuły i składników, nie zdobył jeszcze wystarczającej popularności. Dlatego wymaga intensywnych działań marketingowych, jak kampanie w mediach społecznościowych czy współprace z influencerami. W branży kosmetycznej, wiele znanych marek staje przed wyzwaniem wprowadzenia nowego produktu, który musi przebić się przez konkurencję, co często wiąże się z wysokimi wydatkami na promocję. Zrozumienie, które produkty znajdują się w tej kategorii, pozwala lepiej alokować zasoby i strategię marketingową, aby w przyszłości przekształcić je w gwiazdy rynku.

Pytanie 4

Agencja reklamowa zmniejszyła cenę jednostkową produktu z 2,00 zł na 1,50 zł, co oznacza, że obniżka wynosi

A. 75%

B. 50%

C. 25%

D. 5%

Obniżenie ceny jednostkowej towaru z 2,00 zł na 1,50 zł oznacza, że cena spadła o 0,50 zł. Aby obliczyć procentową zmianę ceny, stosujemy wzór: (zmiana / cena początkowa) * 100. W tym przypadku zmiana wynosi 0,50 zł, a cena początkowa to 2,00 zł. Stosując wzór: (0,50 / 2,00) * 100 = 25%. Tak więc cena została obniżona o 25%. Zmiana ta może mieć istotne znaczenie dla strategii marketingowej firmy, ponieważ obniżenie ceny może zwiększyć popyt na produkt oraz poprawić konkurencyjność na rynku. W praktyce, jeśli produkt był wcześniej sprzedawany w wyższej cenie, nowa obniżona cena może przyciągnąć nowych klientów oraz skłonić dotychczasowych klientów do zakupu większej ilości produktów. Dobrą praktyką w branży reklamowej jest monitorowanie reakcji rynku na takie zmiany cenowe oraz ocenianie ich wpływu na sprzedaż oraz postrzeganie marki przez konsumentów.

Pytanie 5

Firma zajmuje się produkcją wysokiej jakości produktów ochrony zdrowia, skierowanych do ściśle określonej grupy konsumentów. Który z kanałów reklamowych umożliwi najefektywniejsze dotarcie do tej grupy odbiorców?

A. Reklama w prasie

B. Direct mail

C. Reklama w telewizji

D. Reklama w radiu

Direct mail to naprawdę jedna z lepszych form reklamy, bo pozwala dotrzeć dokładnie do tych ludzi, którzy mogą być tym zainteresowani. Jak masz możliwość spersonalizowania wiadomości i wybrania odpowiedniej grupy, to twoja reklama staje się bardziej trafna. Dzięki temu możesz nie tylko powiedzieć, co oferujesz, ale też zachęcić ich różnymi promocjami, kuponami czy zaproszeniami na różne wydarzenia. Przykładem może być kampania zdrowotna, którą kierujesz do osób z konkretnymi schorzeniami. Takie materiały reklamowe są dostosowane do ich potrzeb i sytuacji, co sprawia, że czują się naprawdę zauważeni. Swoją drogą, badania pokazują, że direct mail ma lepszy wskaźnik odpowiedzi niż reklamy na TV czy radiu, co jest dość interesujące. Dobrze jest też, wiesz, dokładnie określić, do kogo chcesz trafić i na bieżąco analizować wyniki kampanii, bo to pozwala na dalsze poprawki i zwiększenie skuteczności działań marketingowych.

Pytanie 6

Jaką analizę należy zastosować przy doborze mediów do kampanii?

A. SPACE

B. PEST

C. PESTLE

D. SWOT

Podczas analizy sytuacji marketingowej i doboru odpowiednich mediów, niektóre koncepcje mogą wprowadzać w błąd. Metoda PEST, skupiająca się na analizie zewnętrznych czynników politycznych, ekonomicznych, społecznych i technologicznych, może być użyteczna, ale nie dostarcza pełnego obrazu wewnętrznych zasobów firmy oraz jej pozycji rynkowej, które są kluczowe przy wyborze mediów. PESTLE rozszerza analizę PEST o czynniki prawne i środowiskowe; chociaż daje szerszy kontekst, nadal nie uwzględnia strategicznych aspektów organizacji, które są fundamentalne przy doborze konkretnego kanału komunikacji. Z kolei analiza SPACE koncentruje się na strategicznej pozycji firmy i jej zdolności do działania, ale nie dostarcza konkretnych wytycznych dotyczących mediów. Użycie tych metod w miejsce analizy SWOT może prowadzić do błędnych decyzji, ponieważ nie uwzględniają one wewnętrznych atutów i słabości, które mają kluczowe znaczenie dla skutecznego dotarcia do grupy docelowej. W rezultacie, przy podejmowaniu decyzji o mediach, istnieje ryzyko zignorowania istotnych aspektów, takich jak unikalne wartości marki, które mogą znacząco wpłynąć na efektywność kampanii.

Pytanie 7

Informacje o elemencie wizerunkowym, który jest komunikowany w reklamie i odróżnia promowaną markę od innych konkurencyjnych marek w tej samej subkategorii produktu, należy znaleźć w tzw. point of

A. sale (POS)

B. parity (POP)

C. view (POV)

D. difference (POD)

Wybór "difference (POD)" jako odpowiedzi odnosi się do kluczowego elementu strategii marketingowej i brandingu. Point of Difference (POD) to cecha, która wyróżnia markę na rynku, odzwierciedlając jej unikalne wartości oraz korzyści, jakie oferuje w porównaniu z konkurencją. Przykładem może być marka Apple, która wyróżnia się innowacyjnością i unikalnym designem swoich produktów. Zrozumienie POD jest istotne dla skutecznego pozycjonowania marki i tworzenia efektywnej komunikacji reklamowej. Firmy powinny jasno definiować, co sprawia, że ich oferta jest wyjątkowa, co pozwala na przyciąganie i utrzymanie klientów. Z perspektywy marketingowej, wykorzystanie POD w kampaniach reklamowych może prowadzić do zwiększenia świadomości marki i lojalności klientów, co jest potwierdzone przez liczne badania rynkowe. Dobrą praktyką jest regularne analizowanie i dostosowywanie strategii POD, aby pozostać konkurencyjnym na dynamicznie zmieniającym się rynku.

Pytanie 8

Którą z wymienionych form reklamy powinna zastosować lokalna firma cateringowa, która chce pozyskać lojalnych klientów wśród ludzi starszych i samotnych, mających problem z nowoczesnymi technologiami komunikacyjnymi?

A. Reklamę internetową na stronie firmowej.

B. Reklamę kinową.

C. Reklamę w aplikacji mobilnej.

D. Ulotki reklamowe z kuponami rabatowymi.

Wydaje mi się, że wybór ulotek reklamowych z kuponami rabatowymi to naprawdę dobry pomysł dla lokalnej firmy cateringowej, zwłaszcza jeśli chce przyciągnąć starszych klientów i tych, którzy są samotni. Osoby w starszym wieku często wolą tradycyjne formy reklamy, jak ulotki, ponieważ są proste i łatwe do zrozumienia. Przyznam, że dzisiejsze technologie mogą być dla nich nieco skomplikowane, więc ulotki to świetne rozwiązanie. Dodatkowo, kupony rabatowe mogą ich zachęcić do spróbowania usług cateringowych, co może pomóc w budowaniu fajnej relacji z klientem. Warto też pomyśleć o miejscach, gdzie można je rozdać, na przykład w domach seniora czy kościołach – to naprawdę zwiększy szansę na dotarcie do tej grupy.

Pytanie 9

W ramce zamieszczono fragment pisma firmy, skierowanego do agencji reklamowej. Treść pisma wskazuje, że jest to

…………na rynku działamy już od 15 lat. Jesteśmy jedną z kilkunastu firm w województwie, produkującą……. Naszymi klientami są głównie osoby starsze……. W ostatnim roku kalendarzowym dochody firmy zmalały o ok…… Chcemy zwiększyć swój udział w rynku o 15%, pozyskać nowych klientów oraz podnieść dochody firmy. ……Czas realizacji kampanii to okres od …… do…… Budżet, którym dysponuje nasza firma wynosi 150 000,00 zł. …………………

Osoba do kontaktu ………………………

A. brief reklamowy.

B. zapytanie ofertowe.

C. ogłoszenie prasowe.

D. pismo przewodnie.

Wybór nieprawidłowej odpowiedzi może wynikać z niedostatecznego zrozumienia różnic pomiędzy różnymi typami dokumentów używanych w komunikacji biznesowej. Pismo przewodnie, na przykład, jest dokumentem, który towarzyszy innym materiałom i ma na celu przekazanie informacji o ich celu, ale nie zawiera szczegółowych instrukcji ani oczekiwań związanych z kampanią reklamową. Takie pismo nie jest narzędziem do formułowania strategii marketingowej ani nie dostarcza wskazówek na temat tego, co powinno być osiągnięte w danym projekcie. Zapytanie ofertowe odnosi się do procedury, w której firma poszukuje ofert od różnych dostawców lub agencji, co różni się od briefu, który ma na celu przekazanie konkretnych oczekiwań co do realizacji kampanii. Ogłoszenie prasowe natomiast jest formą komunikacji skierowaną do mediów, mającą na celu informowanie o ważnych wydarzeniach, produktach lub usługach, a nie o celach marketingowych czy strategiach reklamowych. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla prawidłowego interpretowania dokumentów oraz skutecznego zarządzania projektami reklamowymi.

Pytanie 10

Firma planuje przeprowadzenie kampanii reklamowej na rynku o rozproszonej geografii i pragnie, aby jak największa liczba osób z grupy docelowej miała możliwość zetknięcia się przynajmniej raz z promocją. Który z wymienionych czynników wpływających na efektywność kampanii powinno się rozpatrzyć w pierwszej kolejności?

A. Wskaźnik obecności na rynku

B. Wysokość budżetu reklamowego

C. Koszt dotarcia do jednego klienta

D. Zasięg kampanii

Zasięg kampanii jest kluczowym czynnikiem w kontekście kampanii reklamowej, szczególnie na rynkach rozproszonych geograficznie. Oznacza on, jak wiele osób z grupy docelowej zetknie się z reklamą przynajmniej raz. W sytuacji, gdy celem jest maksymalizacja liczby odbiorców, to właśnie zasięg powinien być priorytetem. Przykładem mogą być kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, gdzie strategia skupia się na dotarciu do jak najszerszego grona użytkowników poprzez odpowiedni dobór platform i formatów reklamowych. Dobre praktyki branżowe sugerują, że przed rozpoczęciem kampanii należy dokładnie zdefiniować grupę docelową oraz ustalić optymalne kanały komunikacji, co pozwala na efektywne wykorzystanie budżetu reklamowego. Zasięg można również mierzyć za pomocą różnych wskaźników, takich jak liczba wyświetleń, interakcji czy kliknięć. Warto mieć na uwadze, że zwiększenie zasięgu nie zawsze wiąże się z wyższymi kosztami, ale może znacząco wpłynąć na rozpoznawalność marki oraz przyczyniać się do przyszłych konwersji.

Pytanie 11

Drogie perfumy, które kupowane są na prezent dla bliskiej osoby, to produkty

A. często nabywane.

B. zakupywane okresowo.

C. rzadko nabywane.

D. mało zauważane.

Kupowanie drogich perfum na prezent dla kogoś bliskiego to dość przemyślany wybór, bo zazwyczaj takie produkty nie są kupowane codziennie. Często wydajemy więcej pieniędzy na coś wyjątkowego, zwłaszcza w szczególnych chwilach, jak urodziny czy rocznice. Wysokiej jakości perfumy często są na wyższej półce cenowej, dlatego kiedy już je kupimy, to robimy to z większym namysłem i uczuciem. Klienci rzadko się na nie decydują bez powodu, powiedzmy, że chcą pokazać, jak bardzo im zależy na tej osobie. To jest zgodne z tym, co mówi marketing – emocje grają tutaj dużą rolę. No i do takich zakupów często doliczane są różne dodatki, jak eleganckie zapakowanie, co tylko podnosi ich wartość.

Pytanie 12

Które medium zanotowało najwyższy wzrost w udziale w rynku reklamowym w latach 2021-2022?

A. Prasa

B. Radio

C. Internet

D. Telewizja

Internet jako medium reklamowe odnotował największy przyrost w udziale rynku reklamowego na przestrzeni lat 2021-2022. Jest to zgodne z globalnym trendem, gdzie reklama cyfrowa zyskuje na znaczeniu. Przewaga internetu wynika z jego zdolności do precyzyjnego targetowania odbiorców, lepszej mierzalności efektów oraz możliwości interakcji z użytkownikami. Praktyczne zastosowania tego medium obejmują kampanie w mediach społecznościowych, reklamy wideo na platformach takich jak YouTube i reklamy w wyszukiwarkach. Ponadto, internet oferuje niższe bariery wejścia dla małych firm, co czyni go atrakcyjnym wyborem dla różnorodnych podmiotów. Dobre praktyki w zakresie reklamy internetowej obejmują optymalizację pod kątem SEO, wykorzystanie danych do personalizacji treści oraz stosowanie dynamicznych reklam. Wzrost znaczenia reklamy internetowej jest także powiązany z rosnącą popularnością zakupów online i zaufaniem konsumentów do e-commerce. Zrozumienie tych mechanizmów jest kluczowe dla firm, które chcą efektywnie alokować swoje budżety reklamowe i zwiększyć zasięg oraz efektywność swoich kampanii.

Pytanie 13

Co jest używane do tworzenia, modyfikowania prostych baz danych oraz do ich analizy?

A. program do grafiki wektorowej

B. program do prezentacji multimedialnych

C. edytor tekstu

D. arkusz kalkulacyjny

Arkusz kalkulacyjny to potężne narzędzie do tworzenia, edytowania i analizowania baz danych, szczególnie w kontekście danych liczbowych i analitycznych. Dzięki funkcjom takim jak tabele przestawne, funkcje statystyczne oraz możliwość tworzenia wykresów, arkusze kalkulacyjne pozwalają na efektywne zarządzanie danymi i ich analizy. Przykładowo, w programach takich jak Microsoft Excel czy Google Sheets, użytkownicy mogą łatwo wprowadzać dane, a następnie je przetwarzać, tworząc wizualizacje oraz raporty, co jest niezwykle przydatne w biznesie, finansach i nauce. Dobre praktyki obejmują organizowanie danych w odpowiednich kolumnach i wierszach, stosowanie odpowiednich formatów dat oraz liczb, a także zabezpieczanie danych przed przypadkowymi zmianami. Arkusze kalkulacyjne są również zintegrowane z różnymi systemami baz danych, co umożliwia import i eksport danych, co jest istotne w pracy z dużymi zbiorami danych.

Pytanie 14

W reklamie często stosuje się stereotypy, ponieważ

A. taki sposób reklamy nie wymaga dużych inwestycji finansowych

B. istnieje powszechna akceptacja dla stereotypowych obrazów

C. można je powiązać z uproszczeniem myślenia na dany temat

D. jest to forma reklamy, która cieszy się dużą popularnością wśród odbiorców

Wykorzystanie stereotypów w reklamie to złożony temat, który wymaga głębokiego zrozumienia psychologii konsumenta oraz mechanizmów rynkowych. Odpowiedzi, które sugerują, że stereotypy są preferowane ze względu na niskie koszty produkcji lub ich powszechną akceptację, nie odzwierciedlają rzeczywistości branżowej. Stereotypowe wizerunki mogą być atrakcyjne z punktu widzenia strategii marketingowej, ale ich efektywność nie wynika tylko z prostoty, lecz także z umiejętności dotarcia do emocji i przekonań odbiorców. Tego rodzaju podejście może prowadzić do uproszczeń, które nie oddają pełnej złożoności społeczeństwa. Istotne jest, że stereotypy często bazują na uogólnieniach, które mogą być krzywdzące i nieprawdziwe, co z kolei może wpływać na reputację marki. Oparcie komunikacji na stereotypach może też przyczynić się do utrwalania nieprawdziwych przekonań, co w dłuższej perspektywie przynosi więcej szkody niż korzyści. Również, pomimo że niektóre stereotypy mogą być postrzegane jako popularne, ich wykorzystanie w reklamie powinno być ściśle regulowane i przemyślane, aby unikać nieetycznych praktyk, które mogą być sprzeczne z oczekiwaniami nowoczesnych konsumentów, coraz bardziej ceniących sobie różnorodność i inkluzyjność.

Pytanie 15

Który z wskaźników mediowych wskaże, jaką część populacji docelowej miało kontakt z danym przekazem reklamowym?

A. Target Rating Point

B. Effective Freąuency

C. Effective Reach

D. Gross Rating Point

Wybór niepoprawnych wskaźników, takich jak Gross Rating Point (GRP), Effective Frequency, czy Effective Reach, wiąże się z błędnym rozumieniem różnicy między nimi a Target Rating Point (TRP). Gross Rating Point (GRP) to suma ratingów dla wszystkich emisji reklamy, co oznacza, że nie dostarcza informacji o tym, jaką część grupy docelowej rzeczywiście widziała przekaz, lecz raczej o całkowitym potencjalnym zasięgu. GRP jest użyteczny do oceny potencjalnego zasięgu kampanii w kontekście całości, jednak nie wskazuje na konkretną liczbę osób, które miały kontakt z reklamą. Effective Frequency odnosi się do liczby razy, które reklama musi być pokazana, aby była skuteczna, ale nie informuje o tym, kogo faktycznie dotyczy. Z kolei Effective Reach mierzy odsetek grupy docelowej, która została dotknięta reklamą w określonej liczbie emisji, ale nie dostarcza precyzyjnych danych na temat kontaktu z pojedynczym przekazem reklamowym. Te pomyłki mogą wynikać z nieodpowiedniego zrozumienia roli poszczególnych wskaźników w kampanii reklamowej. Kluczowe jest zrozumienie, że TRP łączy zasięg i częstotliwość w jeden wymiar, co czyni go bardziej efektywnym narzędziem w planowaniu kampanii niż inne wymienione wskaźniki.

Pytanie 16

Która z form komunikacji, wskazanych w modelu FCB, jest stosowana w tworzeniu reklamy produktów spożywczych, kiedy zaangażowanie w zakup jest niskie, a motywacje do zakupu są racjonalne?

A. Emocjonalna

B. Informacyjna

C. Przynosząca satysfakcję

D. Tworząca nawyk

Odpowiedź "Tworząca nawyk" jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do strategii, która skupia się na budowaniu długotrwałych wzorców zakupowych w przypadku produktów, które nie są postrzegane jako kluczowe dla konsumenta. W przypadku artykułów spożywczych, gdzie zaangażowanie w zakup jest niskie, a decyzje zakupowe oparte są na racjonalnych przesłankach, ta strategia jest niezwykle skuteczna. Reklamy opierające się na tworzeniu nawyków mogą wykorzystywać powtarzalność, aby produkty stały się naturalną częścią codziennych zakupów konsumenta. Przykładem może być kampania reklamowa napojów, gdzie stałe przypomnienia o produkcie w różnych mediach mogą prowadzić do automatyzacji decyzji zakupowych. W branży FMCG (fast-moving consumer goods) często stosuje się tę strategię, aby zapewnić, że dane produkty będą pierwszym wyborem w momencie zakupów. Wysoka częstotliwość reklam oraz promocji przyczynia się do wzmacniania tego nawyku, co z kolei może prowadzić do wzrostu lojalności klientów, a także do zwiększenia sprzedaży przez długotrwałe przyzwyczajenie do danego produktu.

Pytanie 17

Dysonans pozakupowy to

A. pożądany efekt obsługi klienta.

B. negatywny stan społecznej nieakceptacji wywołany po ujawnieniu się ujemnych cech produktu.

C. negatywny stan emocjonalny klienta wywołany po ujawnieniu się ujemnych cech produktu.

D. pozytywny stan emocjonalny klienta po dokonaniu zakupu.

Dysonans pozakupowy to dość ciekawe zjawisko, które można spotkać praktycznie w każdej branży i u każdego klienta. Chodzi o taki stan, gdy po dokonaniu zakupu klient zaczyna odczuwać niepokój, niezadowolenie albo nawet rozczarowanie – zwykle dlatego, że produkt nie spełnił w pełni jego oczekiwań albo ujawniły się jakieś negatywne cechy. Z mojego doświadczenia wynika, że najczęściej dysonans pozakupowy pojawia się przy zakupach droższych produktów, np. elektroniki, sprzętu AGD czy samochodów. W branży obsługi klienta istnieją liczne dobre praktyki, których celem jest minimalizowanie tego zjawiska, bo wiadomo – zadowolony klient to większa szansa na polecenie i powrót. Firmy często wdrażają tzw. follow-upy posprzedażowe, gwarancje satysfakcji czy możliwość zwrotu produktu, żeby dać klientowi poczucie bezpieczeństwa. Psychologicznie jest to związane z teorią dysonansu poznawczego Festingera – klient próbuje jakoś uzasadnić sobie decyzję zakupową, ale napotyka na fakty, które temu przeczą. W mojej opinii warto w praktyce nie tylko znać definicję, ale też obserwować symptomy u klientów – bo szybka reakcja obsługi może realnie wpłynąć na opinię o marce i ograniczyć negatywne konsekwencje.

Pytanie 18

Wyniki jakościowych badań dotyczących wyrazów, które przychodzą na myśl uczestnikom po usłyszeniu nazwy marki, powinny być odnajdywane w raportach

A. z wizualizacji

B. z obserwacji

C. z ankiet

D. ze skojarzeń słownych

Odpowiedź 'ze skojarzeń słownych' jest całkiem na miejscu. Badania jakościowe, jak wiadomo, skupiają się na tym, co myślą i czują respondenci. Te skojarzenia mogą pokazać, jakie emocje i wartości mają związane z daną marką. Z moich doświadczeń wynika, że w takich metodach jak wywiady czy grupy fokusowe, skojarzenia to kluczowy aspekt analizy, bo dają nam głębszy wgląd w to, jak marka jest postrzegana. Na przykład, kiedy ktoś usłyszy 'Coca-Cola', to może pomyśleć o radości czy wspomnieniach z dzieciństwa i spotkaniach z przyjaciółmi – to wszystko jest ważne, gdy planujemy kampanie marketingowe. Takie informacje są bezcenne dla marketerów, bo pomagają tworzyć reklamy, które rzeczywiście oddziałują na emocje konsumentów. Analizując te skojarzenia, można też dostrzec potencjalne problemy w tym, jak marka jest widziana i dostosować komunikację, żeby lepiej odpowiadała oczekiwaniom ludzi. W marketingu i badaniach rynkowych używa się różnorodnych technik, w tym analizy skojarzeń w badaniach jakościowych, by wyciągać cenne informacje o tym, czego chcą konsumenci, oraz o ich emocjonalnych powiązaniach z marką.

Pytanie 19

Budowanie bazy klientów w systemie "member gets member" polega na

A. zbieraniu informacji o klientach za pomocą call centre

B. dodawaniu na stronie opcji subskrypcji newslettera

C. wykorzystywaniu danych z baz innych przedsiębiorstw

D. pozyskiwaniu klientów od aktualnych użytkowników

Odpowiedź 'pozyskiwanie klientów od obecnych klientów' jest prawidłowa, ponieważ koncepcja 'member gets member' opiera się na rekomendacjach i poleceniach, które obecni klienci mogą przekazywać potencjalnym nowym klientom. Taka strategia marketingowa jest skuteczna, ponieważ wykorzystuje zaufanie między ludźmi. Klienci, którzy są zadowoleni z usług lub produktów, chętniej polecają je znajomym, co zwiększa prawdopodobieństwo pozyskania nowych klientów. W praktyce oznacza to, że firmy mogą wprowadzać programy lojalnościowe, w których obecni klienci otrzymują nagrody za polecanie nowych użytkowników. Przykładem mogą być programy afiliacyjne, gdzie za każdą skuteczną rekomendację przyznawane są zniżki lub inne korzyści. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami marketingowymi, które podkreślają znaczenie zaufania w relacjach z klientami. W branży B2B, a także B2C, polecenia to jedno z najskuteczniejszych narzędzi pozyskiwania klientów, co przekłada się na mniejsze koszty pozyskania i wyższą jakość leadów.

Pytanie 20

Agencja reklamowa opracowuje ofertę sprzedaży artykułów promocyjnych, które mają być wykorzystane w kampanii skierowanej do młodej grupy odbiorców zainteresowanej najnowszymi trendami w modzie. Dobierając artykuły do grupy docelowej, powinna skupić się w głównej mierze na segmentacji

A. geograficznej

B. demograficznej

C. behawioralnej

D. psychograficznej

Wybór segmentacji behawioralnej, demograficznej czy geograficznej nie jest odpowiedni w kontekście kampanii reklamowej skierowanej do młodych ludzi pasjonujących się modą. Segmentacja behawioralna, choć cennym narzędziem, skupia się głównie na zachowaniach i reakcjach konsumentów na różne bodźce marketingowe. Może być użyteczna do analizy nawyków zakupowych, ale nie dostarcza wystarczających informacji o psychologicznych i emocjonalnych motywach, które są kluczowe w branży mody. Segmentacja demograficzna opiera się na danych takich jak wiek, płeć czy wykształcenie, co może być zbyt ogólnikowe, by odpowiednio zrozumieć zróżnicowane zainteresowania i wartości młodych ludzi. Z kolei segmentacja geograficzna, która rozdziela rynek na podstawie lokalizacji, również nie dostarcza informacji dotyczących preferencji psychologicznych, które są istotne w modzie. Ogólnie rzecz biorąc, ograniczenie analizy do tych trzech form segmentacji prowadzi do pominięcia głębszych aspektów, które wpływają na decyzje zakupowe młodzieży. Dlatego ważne jest, aby w przypadku kampanii reklamowych wykorzystujących m.in. wpływy kulturowe oraz zmieniające się trendy, skupić się na segmentacji psychograficznej, która dostarcza bardziej precyzyjnych i użytecznych danych do tworzenia skutecznych strategii marketingowych.

Pytanie 21

Które z czynników ma największe znaczenie przy selekcji powierzchni dla reklamy zewnętrznej?

A. Rozmiar nośnika

B. Wysoka jakość lokalizacji

C. Konkurencyjność nośnika

D. Kąt obserwacji

Jakość lokalizacji jest kluczowym czynnikiem przy wyborze powierzchni reklamy zewnętrznej, ponieważ decyduje o efektywności kampanii reklamowej. Właściwie dobrana lokalizacja pozwala na dotarcie do szerokiego i odpowiedniego audytorium, co znacząco zwiększa szanse na zainteresowanie produktem lub usługą. Przykładowo, umieszczenie reklamy w rejonie o dużym natężeniu ruchu pieszych lub pojazdów, w pobliżu centrów handlowych, stacji metra czy popularnych atrakcji turystycznych, może przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Dobre praktyki branżowe sugerują, że reklama powinna być umiejscowiona w miejscach, które są istotne dla docelowej grupy odbiorców, co można osiągnąć poprzez analizy demograficzne i badania rynku. Ponadto, wybór lokalizacji z odpowiednimi warunkami oświetleniowymi i widocznością z dużej odległości zwiększa szanse na skuteczną komunikację marketingową. Warto również zainwestować w badania efektywności lokalizacji, aby móc precyzyjnie mierzyć wyniki kampanii reklamowych.

Pytanie 22

Na podstawie załączonych fragmentów wizytówek agencji reklamowych określ, która z nich specjalizuje się w realizacji indywidualnych, niestandardowych zleceń, tworzonych przez niezależnych twórców o wysokiej pozycji w branży reklamowej.

A. C.

B. B.

C. A.

D. D.

Wizytówka C. 'Butik kreatywny Creative inspirations' wskazuje na unikalne podejście do realizacji projektów reklamowych, które jest kluczowe w kontekście pracy z niezależnymi twórcami. Tego typu agencje zazwyczaj stawiają na indywidualizm i personalizację, co pozwala im wyróżniać się na tle konkurencji. W branży reklamowej coraz częściej obserwujemy trend odchodzenia od masowej produkcji w kierunku bardziej spersonalizowanych rozwiązań, co jest zgodne z potrzebami klientów poszukujących nietypowych i kreatywnych koncepcji. Dobrze zaprojektowana wizytówka powinna odzwierciedlać wartości i podejście agencji, a w tym przypadku, nazwa i styl wizytówki sugerują, że agencja C. ma na celu przyciąganie i współpracę z artystami oraz kreatywnymi liderami, co jest zgodne z założeniem realizacji niestandardowych projektów. Takie podejście jest zgodne z dobrą praktyką branżową, gdzie kluczowe jest zrozumienie unikalnych potrzeb klienta oraz elastyczność w podejściu do realizacji zleceń.

Pytanie 23

Firma ZELTA zainwestowała niewielką sumę w kampanię promocyjną, która przyczyniła się do 30% wzrostu zysków w ciągu 6 miesięcy. W konkurencyjnych przedsiębiorstwach ten sam wzrost zysków osiągnięto przy czterokrotnych wydatkach na reklamę. Jak można to interpretować?

A. o bardziej skutecznej kampanii ZELTA

B. o mniej efektywnej kampanii ZELTA

C. o bardziej efektywnej kampanii ZELTA

D. o mniej skutecznej kampanii ZELTA

Odpowiedź dotycząca "bardziej efektywnej kampanii ZELTA" jest trafna. Wiesz, efektywność kampanii reklamowej to nie tylko liczby, ale też to, ile wydaliśmy, a co osiągnęliśmy. ZELTA wydała mniej na swoją kampanię, a zyskała 30% więcej w ciągu pół roku. W porównaniu do konkurencji, która miała ten sam wzrost, ale wydawała cztery razy tyle, widać, że ZELTA radzi sobie znacznie lepiej. Dobrym sposobem na to jest wskaźnik ROI, który w przypadku ZELTA jest sporo wyższy. W marketingu często można zobaczyć, że skuteczność ocenia się nie tylko przez pryzmat zysków, ale też przez to, ile kosztowało osiągnięcie tych wyników. Firmy, które potrafią uzyskać dobre efekty przy niskich wydatkach, zawsze są w lepszej pozycji niż te, które marnują pieniądze. No i warto zauważyć, jak kluczowe jest dobranie strategii do grupy docelowej, co w przypadku ZELTA mogło się udać, i to przyczyniło się do lepszych rezultatów kampanii.

Pytanie 24

Firma zajmująca się wprowadzaniem na rynek sportowego obuwia, projektując kampanię reklamową, uwzględniła grupę odbiorców, którzy stawiają na zdrowy tryb życia. W tym przypadku zastosowano segmentację według kryterium

A. demograficznego

B. behawioralnego

C. kulturowego

D. społecznego

Wybór odpowiedzi demograficznego, kulturowego czy behawioralnego nie oddaje w pełni charakterystyki opisanego przypadku. Segmentacja demograficzna koncentruje się na cechach takich jak wiek, płeć, wykształcenie czy status społeczny. Choć te informacje mogą być użyteczne, nie ujmują kluczowego elementu, jakim są preferencje dotyczące stylu życia, które są istotne w kontekście zdrowia i aktywności fizycznej. Z kolei segmentacja kulturowa obejmuje wartości, normy i przekonania, które mogą mieć wpływ na wybory konsumentów, ale ponownie, nie odnosi się bezpośrednio do preferencji związanych z aktywnym stylem życia. Segmentacja behawioralna koncentruje się na zachowaniach konsumentów, takich jak ich nawyki zakupowe czy reakcje na promocje, co jest istotne, ale nie w pełni odzwierciedla wartości, które kierują konsumentami wybierającymi zdrowy styl życia. W rezultacie, koncentrując się na niewłaściwych aspektach segmentacji, można przeoczyć istotne elementy, które wpływają na skuteczność działań marketingowych i strategii komunikacji, co może prowadzić do nieefektywności kampanii oraz nieosiągania zamierzonych celów sprzedażowych.

Pytanie 25

Agencja reklamowa, która otrzymała zlecenie na przygotowanie spotu reklamowego, zdecydowała, że przed publikacją przeprowadzi ocenę projektu przekazu i w razie potrzeby wprowadzi poprawki. W tym celu powinna zastosować

A. posttesty

B. metodę panelową

C. metodę komparatywną

D. pretesty

Pretesty to taki sposób na sprawdzenie, jak coś, co zaplanowaliśmy, może zadziałać, zanim w ogóle to uruchomimy. W reklamie są super ważne, bo pozwalają ocenić, czy nasze reklamy trafią do odbiorców. Dzięki pretestom możemy wychwycić jakieś słabe punkty i poprawić je, zanim spot trafi do szerszej publiczności. Robimy to na różne sposoby, na przykład przez ankiety, grupy fokusowe albo testy A/B. To wszystko po to, żeby zobaczyć, jak ludzie reagują na nasz materiał, a potem zoptymalizować go. W branży reklamowej wiemy, że dokładna analiza wyników z pretestów ma ogromny wpływ na to, jak skuteczne będą nasze kampanie i czy trafią w oczekiwania klientów. No i warto dodać, że pretesty to już standard i pomagają nam uniknąć dużych wydatków na błędy oraz zwiększają szansę na sukces na rynku.

Pytanie 26

W analizie skuteczności reklamy zbadano, jak kampania reklamowa wpłynęła na wyniki sprzedaży danego produktu na dwóch zbliżonych rynkach, przy czym działania promocyjne przeprowadzono tylko na jednym z nich. W tym przypadku zastosowano

A. test rynkowy

B. badanie segmentacyjne

C. metodę historyczną

D. technikę AdEval

Wybór testu rynkowego jako metody analizy efektywności kampanii reklamowej jest uzasadniony, ponieważ ta technika pozwala na bezpośrednie porównanie wyników sprzedaży w warunkach zbliżonych do rzeczywistych, gdzie jeden rynek jest kontrolowany, a drugi nie. Test rynkowy polega na przeprowadzeniu kampanii reklamowej na jednym z segmentów rynku, podczas gdy drugi segment pozostaje wolny od działań promocyjnych. Taki układ umożliwia ocenę wpływu reklamy na sprzedaż, eliminując jednocześnie zakłócenia, które mogłyby powstać z innych czynników. Przykładem zastosowania tej metody może być firma, która wprowadza nową linię produktów i decyduje się na przeprowadzenie testu w dwóch miastach: w jednym wprowadza kampanię reklamową, a w drugim nie. Analizując wyniki sprzedaży, można jednoznacznie ocenić skuteczność działań reklamowych oraz dostosować strategię marketingową do rzeczywistych potrzeb rynku. Tego rodzaju badania są zgodne z najlepszymi praktykami w dziedzinie marketingu i są szeroko stosowane przez agencje badawcze i marketingowe.

Pytanie 27

Który z wymienionych scenariuszy negocjacyjnych odnosi się do sytuacji, w której triumf jest iluzoryczny - płacony jednorazową transakcją?

A. Wygrany-przegrany

B. Pół-na pół

C. Wygrany-wygrany

D. Przegrany-przegrany

Odpowiedź 'wygrany-przegrany' odnosi się do sytuacji, w której jedna strona osiąga swoje cele kosztem drugiej, co może prowadzić do pozornego zwycięstwa. Tego rodzaju scenariusz ma miejsce, gdy jedna strona wygrywa transakcję, jednak konsekwencje tego sukcesu mogą być krótkoterminowe i niekorzystne dla długofalowych relacji. Przykładem może być sytuacja, w której firma A negocjuje warunki sprzedaży z firmą B, uzyskując korzystniejszą cenę, ale w rezultacie B decyduje się na zakończenie współpracy lub ograniczenie wykonywanych zamówień. W długim okresie może to skutkować brakiem lojalności klientów oraz negatywnym wpływem na reputację, co jest sprzeczne z zasadami budowania trwałych relacji i zaufania w biznesie. W praktyce, wygrana-przegrana często prowadzi do cykli wrogości i braku współpracy w przyszłych negocjacjach, co podkreśla znaczenie strategii wygrany-wygrany w dążeniu do obopólnych korzyści oraz stabilnych relacji między partnerami. Warto zwrócić uwagę, że standardy negocjacyjne, takie jak te opisane w literaturze dotyczącej negocjacji, sugerują, że najlepsze rezultaty osiąga się poprzez współpracę i poszukiwanie rozwiązań, które przynoszą korzyści obu stronom.

Pytanie 28

Ocenę jakości reklamy prasowej przeprowadzono metodą rozpoznania. Test przeprowadzono w grupie 300 osób, stałych czytelników czasopisma, którym zadano 3 pytania. Który odsetek osób poddanych testowi zapamiętało ogłoszenie w stopniu najwyższym?

Pytanie	Odpowiedzi respondentów
"Czy zauważył Pan/Pani ogłoszenie reklamowe w czasopiśmie?"	Tak - 225 odpowiedzi
"Jakiej marki dotyczyło zauważone przez Pana/Panią ogłoszenie reklamowe?"	Marki „King" - 186 odpowiedzi
"O czym informowała treść ogłoszenia reklamowego, które Pan/Pani zauważył?".	O właściwościach leczniczych wody - 126 odpowiedzi

A. 62%

B. 42%

C. 33%

D. 75%

Odpowiedź 42% jest poprawna, ponieważ odzwierciedla rzeczywisty odsetek osób, które zapamiętały ogłoszenie nie tylko jako zauważone, ale również pamiętają jego treść oraz markę. Z analizy wynika, że 126 z 300 badanych osób odpowiedziało prawidłowo na pytania dotyczące ogłoszenia, co dokładnie odpowiada 42%. W kontekście badań marketingowych, wysoka procentowa wartość zapamiętywania przekazu reklamowego jest kluczowa, ponieważ wskazuje na efektywność kampanii reklamowej. Zastosowanie takich danych jest niezwykle ważne w optymalizacji przyszłych strategii marketingowych, gdzie tworzenie treści, które przyciągają uwagę oraz są zapamiętywane przez odbiorców, jest kluczowym elementem sukcesu. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest analiza skuteczności różnych formatów reklamowych oraz ich wpływu na świadomość marki wśród konsumentów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży reklamowej, które podkreślają znaczenie badań w procesie podejmowania decyzji o kampaniach.

Pytanie 29

Agencja reklamowa, chcąc budować strategię marki kosmetycznej na podstawie czynników makroekonomicznych: polityczno-prawnych (P), ekonomicznych (E), społeczno-kulturowych (S) i technologiczno-ekologicznych (T) powinna przeprowadzić analizę

A. TOWS.

B. PEST.

C. BCG.

D. SWOT.

Analiza PEST to jedno z najważniejszych narzędzi przy badaniu czynników zewnętrznych mających wpływ na markę czy firmę, szczególnie w branży kosmetycznej, gdzie trendy i otoczenie zmieniają się dość dynamicznie. Dzięki PEST można naprawdę szeroko spojrzeć na otoczenie makroekonomiczne – od regulacji prawnych (np. zakazy niektórych składników w kosmetykach), przez sytuację ekonomiczną (np. kryzys gospodarczy, rosnące koszty produkcji), aż po trendy społeczne jak rosnąca popularność kosmetyków eko, czy boom na produkty cruelty free. No i oczywiście rozwój technologiczny, czyli innowacyjne formuły, nowoczesne opakowania czy też kwestie ekologiczne związane np. z recyklingiem. W branży reklamowej w zasadzie nie da się sensownie zaplanować strategii bez zrozumienia tych czterech grup czynników – to jest standard światowy. Moim zdaniem, jeśli ktoś planuje ekspansję na nowy rynek albo chce zrozumieć, dlaczego sprzedaż nagle spada, analiza PEST jest obowiązkowa. Spotkałem się z wieloma przykładami, gdzie firmy zapominały o jednym czynniku (np. zmianach prawnych UE) i potem musiały wycofywać całe linie produktów. PEST pozwala tego uniknąć – jest jak taka mapa drogowa po świecie zewnętrznym. W praktyce w agencjach reklamowych często robimy PEST na początku pracy z klientem, żeby wiedzieć, z czym się mierzymy i jakie trendy można wykorzystać w komunikacji. To narzędzie daje podstawę do dalszych analiz typu SWOT czy TOWS.

Pytanie 30

Klient, który nie określa precyzyjnie swojego zamówienia i odnosi się do różnych kwestii w trakcie rozmowy sprzedażowej, jest nazywany klientem

A. problemowym

B. osobistym

C. chaotycznym

D. zgodnym

Odpowiedź 'chaotyczny' jest jak najbardziej na miejscu, bo opisuje klienta, który nie potrafi jasno powiedzieć, czego chce. Taki klient często skacze z tematu na temat, co może wprowadzać zamieszanie, zarówno w rozmowach, jak i podczas sprzedaży. Z mojego doświadczenia, menedżerowie sprzedaży często muszą radzić sobie z takimi klientami, którzy mają mnóstwo pomysłów, ale nie umieją ich uporządkować. Kluczem w takiej sytuacji jest umiejętność aktywnego słuchania i zadawania precyzyjnych pytań, żeby lepiej zrozumieć, co tak naprawdę klient ma na myśli. Przydaje się też technika parafrazowania, żeby upewnić się, że dobrze zrozumieliśmy jego potrzeby. W sprzedaży i obsłudze klienta dobrze jest pamiętać, że zrozumienie chaosu w jego komunikacji może pomóc w lepszym dopasowaniu oferty i poprawie satysfakcji. Warto też zauważyć, że chaotyczne podejście klienta może wynikać z niepewności w temacie produktów, więc sprzedawca powinien go wesprzeć i edukować.

Pytanie 31

Jak nazywa się ostatni element strategii reklamy 6M?

A. Mailing

B. Morfing

C. Master

D. Measurement

Ostatni etap strategii reklamy 6M, znany jako Measurement, jest kluczowy dla skuteczności każdej kampanii reklamowej. Ten etap polega na mierzeniu wyników działań marketingowych, co pozwala na ocenę efektywności zastosowanych strategii oraz podejmowanie świadomych decyzji na przyszłość. W ramach tego procesu istotne jest zbieranie danych dotyczących wskaźników wydajności (KPI), takich jak zasięg, współczynnik konwersji, koszt pozyskania klienta czy ROI (zwrot z inwestycji). Przykładowo, jeśli Twoja kampania reklamowa przyniosła 100 nowych klientów przy wydatkach na reklamę wynoszących 2000 zł, możesz obliczyć, że koszt pozyskania jednego klienta wynosi 20 zł. Tego rodzaju analizy pomagają w optymalizacji budżetu i strategii reklamowych. Dobrze przeprowadzona analiza pozwala także na identyfikację mocnych i słabych stron kampanii. Korzystanie z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics czy platformy do monitorowania mediów społecznościowych, jest niezbędne do efektywnego pomiaru wyników kampanii reklamowych, co stanowi standard w branży marketingowej.

Pytanie 32

W nowoczesnym podejściu, kluczowym etapem procesu sprzedaży jest

A. potwierdzenie obsługi

B. zamknięcie obsługi

C. wywołanie zainteresowania

D. ocena zasobności klienta

No więc, wzbudzenie zainteresowania to naprawdę ważny moment w sprzedaży, bo właśnie wtedy sprzedawca ma szansę nawiązać pierwszy kontakt z potencjalnym klientem. Jak to wygląda w praktyce? Jeśli umiesz skutecznie zaciekawić klienta, to później cała reszta sprzedaży może pójść znacznie łatwiej. Można to osiągnąć na przykład poprzez ciekawe opowiadanie historii, pokazanie, jakie korzyści niesie dany produkt, i zrozumienie, czego klient naprawdę potrzebuje. Przykład? Dobra kampania reklamowa często zaczyna się od interesującej narracji, która przyciąga uwagę i pokazuje, jak nasz produkt rozwiązuje jakąś konkretną kwestię. W sprzedaży ważne jest też budowanie relacji i zaufania, co zazwyczaj zaczyna się właśnie od umiejętności wzbudzenia zainteresowania. Dlatego warto poświęcić czas na ten pierwszy krok, bo naprawdę może mieć duże znaczenie dla całego procesu sprzedaży.

Pytanie 33

Jakie jest główne założenie reklamy społecznej?

A. wprowadzanie produktów na rynek

B. kreowanie wizerunku firmy

C. kreowanie wizerunku produktów

D. zmiana zachowań

Reklama społeczna, w przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy komercyjnej, ma na celu przede wszystkim wpływanie na zachowania społeczne oraz promowanie wartości i idei, które mogą przyczynić się do poprawy jakości życia w społeczności. Poprawna odpowiedź 'zmiana zachowań' wskazuje na kluczową rolę edukacyjną tej formy reklamy. Przykłady obejmują kampanie dotyczące zdrowia publicznego, takie jak programy antynikotynowe, które mają na celu redukcję palenia w społeczeństwie. Działania te są często oparte na badaniach społecznych, które wskazują na skuteczne strategie zmiany postaw i zachowań. Zgodnie z najlepszymi praktykami w obszarze reklamy społecznej, kampanie powinny być dobrze zaplanowane, co obejmuje analizę docelowej grupy odbiorców, wybór odpowiednich kanałów komunikacji oraz ocenę efektywności działań. Kluczowe jest także zaangażowanie społeczeństwa w proces tworzenia kampanii, co zwiększa ich autentyczność i skuteczność. W praktyce, reklama społeczna nie tylko informuje, ale także angażuje ludzi w zmiany, co jest jej najważniejszym celem.

Pytanie 34

Agencja reklamowa, przyglądając się portfolio swoich produktów, doszła do wniosku, że zwiększenie liczby zamówień na odzież reklamową jest możliwe wyłącznie poprzez oferowanie ich w znacznie niższej cenie. Decyzja ta została podjęta po zakwalifikowaniu odzieży jako produktów

A. wybieralnych jednorodnych

B. wybieralnych różnorodnych

C. niepowtarzalnych

D. kluczowych

Wybór odpowiedzi dotyczących produktów wyjątkowych, podstawowych oraz wybieralnych różnorodnych może prowadzić do nieporozumień związanych z klasyfikacją produktów oraz ich strategią marketingową. Produkty wyjątkowe to te, które mają unikalne cechy, a ich wartość często opiera się na percepcji ekskluzywności. W przypadku ubrań reklamowych, które są często masowo produkowane i dostępne na szeroką skalę, trudno jest je zaklasyfikować jako wyjątkowe. Z kolei produkty podstawowe to te, które są niezbędne w codziennym życiu, a ich popyt nie jest elastyczny. Ubrania reklamowe nie są podstawą codziennego użytku, a ich zakup często zależy od decyzji marketingowych, co czyni tę klasyfikację nieodpowiednią. Odpowiedź dotycząca wybieralnych różnorodnych sugeruje, że klienci mogą wybierać spośród szerokiej gamy produktów różniących się właściwościami, co w kontekście ubrań reklamowych nie zawsze jest adekwatne. Klient często kieruje się przede wszystkim ceną i funkcjonalnością, a nie różnorodnością cech. Niewłaściwe podejście do klasyfikacji produktów może prowadzić do błędnych decyzji biznesowych, obniżając efektywność działań marketingowych i sprzedażowych.

Pytanie 35

Właściciel małego, niedrogiego pensjonatu w rejonie Łodzi, znajdującego się w dużym, pięknym parku z placem zabaw, pragnie powiadomić gości o nowej ofercie na weekend. Na który segment rynku należy skierować reklamy w pierwszej kolejności?

A. Do entuzjastów sportów ekstremalnych.

B. Do zorganizowanych grup emerytów.

C. Do przedsiębiorców.

D. Do rodzin z małymi dziećmi.

Odpowiedź do rodzin z małymi dziećmi jest prawidłowa, ponieważ ta grupa docelowa najlepiej pasuje do opisu pensjonatu. Pensjonat położony w pięknym parku z placem zabaw tworzy idealne warunki dla rodzin, które szukają miejsca do wypoczynku z dziećmi. Reklama skierowana do rodzin może obejmować promocje weekendowe z dodatkowymi atrakcjami dla dzieci, co zwiększy atrakcyjność oferty. Warto zauważyć, że w branży hotelarskiej skuteczne strategie marketingowe uwzględniają charakterystykę grupy docelowej. Na przykład, rodziny mogą być bardziej skłonne do wyboru miejsca, które zapewnia bezpieczną przestrzeń do zabawy oraz atrakcje dla najmłodszych. W związku z tym, stosując odpowiednie kanały komunikacji, takie jak media społecznościowe, lokalne portale parentingowe, czy także blogi o tematyce rodzicielskiej, można skutecznie dotrzeć do tej grupy. Dodatkowo, uwzględnienie w kampanii informacji o rodzinnych zniżkach lub pakietach może przyciągnąć większą liczbę klientów. Przykładem dobrych praktyk w tej dziedzinie jest analiza preferencji klientów i dostosowywanie oferty do ich potrzeb, co przyczynia się do wzrostu lojalności oraz pozytywnej opinii o pensjonacie.

Pytanie 36

Który model oddziaływania reklamy przedstawiono na zamieszczonym schemacie?

A. DAGMAR

B. DIPADA

C. RAYA

D. AIDCAS

Model DIPADA to jeden z kluczowych modeli oddziaływania reklamy, który ukazuje proces od uświadomienia potrzeby do skłonienia do zakupu. Składa się z pięciu etapów: zdefiniowanie potrzeby, określenie możliwości jej zaspokojenia, próba wybranych rozwiązań, zaakceptowanie wyboru oraz wywołanie potrzeby działania. Zastosowanie modelu DIPADA w praktyce marketingowej pozwala na skuteczne planowanie kampanii reklamowych, które celują w konkretne potrzeby konsumentów. Przykładem może być reklama nowego produktu, gdzie na początku identyfikuje się problem, który produkt rozwiązuje, a następnie przedstawia się różne opcje, które mogą być rozważane przez klientów. Te działania są zgodne z dobrą praktyką w marketingu, gdzie kluczowe jest zrozumienie i odpowiednie adresowanie potrzeb klientów. Model ten jest również często stosowany w analizach efektywności kampanii reklamowych, co pozwala na lepsze dostosowanie działań marketingowych do oczekiwań rynku.

Pytanie 37

Znana osobowość medialna została ambasadorką marki kosmetycznej i promuje krem do twarzy. W wyniku tej reklamy wiele kobiet, identyfikujących się ze swoją idolą, nabyło krem. Tego rodzaju zachowanie odnosi się do efektu

A. snobizmu

B. super produktu

C. Veblena

D. owczego pędu

Odpowiedź 'owczego pędu' jest poprawna, ponieważ odnosi się do zjawiska, w którym jednostki podejmują decyzje zakupowe, kierując się działaniami i preferencjami innych osób, często bez gruntownej analizy własnych potrzeb. W analizowanym przypadku, wiele kobiet, identyfikując się z celebrytką, decyduje się na zakup kremu, sądząc, że skoro ich idol go promuje, musi być on wartościowy. Efekt owczego pędu często wykorzystuje się w marketingu, zwłaszcza w branży kosmetycznej. Przykładem mogą być kampanie reklamowe, w których osoby znane z mediów społecznościowych promują produkty, co prowadzi do wzrostu ich sprzedaży. Dobrym przykładem jest wykorzystanie influencerów na Instagramie, którzy dzięki swojej popularności wpływają na decyzje zakupowe swoich obserwatorów. Działa to na zasadzie społecznego dowodu słuszności, gdzie dany produkt wydaje się bardziej wartościowy, gdy jest polecany przez autorytety. W marketingu istotne jest również, aby zrozumieć, jak wykorzystać ten efekt w kampaniach reklamowych, by zwiększyć efektywność działań promocyjnych.

Pytanie 38

Na podstawie graficznej prezentacji wyników badań ankietowych określ, które medium reklamy będzie najskuteczniejszym środkiem przekazu dla nowego salonu kosmetycznego.

A. Telewizja.

B. Radio.

C. Prasa.

D. Internet.

Odpowiedź "Internet" jest poprawna, ponieważ wyniki badań ankietowych jednoznacznie wskazują, że Internet jest najskuteczniejszym medium reklamy dla salonów kosmetycznych. W 2022 roku 45% respondentów uznało go za najbardziej efektywne narzędzie marketingowe. Kluczowym argumentem jest tu szeroki zasięg oraz możliwość precyzyjnego targetowania grupy docelowej, co jest szczególnie istotne w branży kosmetycznej, gdzie klienci poszukują konkretnych usług i informacji. Internet umożliwia także interakcję z potencjalnymi klientami poprzez media społecznościowe, co sprzyja budowaniu relacji i zaufania do marki. Przykłady skutecznych kampanii reklamowych w Internecie obejmują działania na platformach takich jak Facebook czy Instagram, gdzie wizualne przedstawienie oferty salonu może przyciągnąć uwagę odbiorców. Zastosowanie analityki internetowej pozwala na bieżąco monitorować efektywność kampanii reklamowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w marketingu cyfrowym.

Pytanie 39

Nowo powstała agencja BTL, zajmująca się klientami indywidualnymi, dobiera ofertę produktów promocyjnych w sposób, który ma na celu zaspokojenie nawyków zakupowych konsumentów. Wybór ten jest realizowany zgodnie z określonym kryterium

A. kompletności

B. celu

C. informacji

D. statusu produktu

Wybór odpowiedzi związanych z kryterium informacji, celu czy statusu produktu nie bardzo pasuje do tematu doboru produktów reklamowych przez agencje BTL. Kryterium informacji dotyczy zbierania i analizowania danych, ale nie ma bezpośredniego wpływu na wybór produktów. Skupianie się tylko na danych może sprawić, że źle odczytamy potrzeby klientów, co prowadzi do niekompletnej oferty. Kryterium celu jest ważne, ale nie uwzględnia tego, jak różnorodne są preferencje klientów. Cel marketingowy zawsze powinien odpowiadać na realne potrzeby rynku, a nie tylko być odwzorowaniem planów agencji. Co do statusu produktu, ten aspekt dotyczy cyklu życia produktu i nie jest kluczowy przy doborze asortymentu. Może się zdarzyć, że agencja przegapi aktualne trendy, koncentrując się tylko na statusie, co prowadzi do stagnacji oferty. Dlatego tak istotne jest, żeby agencje BTL myślały o kompletności, co pozwala im lepiej odpowiadać na różnorodne potrzeby rynku.

Pytanie 40

Elementem wpływającym na efektywność komunikacji jest

A. zwracanie uwagi na znaczenie wypowiedzi

B. przekazywanie wiadomości przy pomocy osób trzecich

C. używanie niezrozumiałego słownictwa

D. podawanie zbyt wielu informacji

Zwracanie uwagi na sens wypowiedzi jest kluczowym czynnikiem poprawiającym skuteczność komunikacji. Przede wszystkim, skuteczna komunikacja opiera się na zrozumieniu przekazu przez odbiorcę, co oznacza, że nadawca powinien jasno definiować cel swoich wypowiedzi. Przykładem może być sytuacja w zespole projektowym, gdzie każdy członek musi zrozumieć swoje zadania oraz ich wpływ na całość projektu. Dobrym praktykom sprzyjają techniki aktywnego słuchania, które polegają na zadawaniu pytań, parafrazowaniu oraz potwierdzaniu zrozumienia. W standardach komunikacji, takich jak te promowane przez organizacje takie jak PMI (Project Management Institute), szczególną uwagę zwraca się na jasność i precyzję wypowiedzi. Ponadto, umiejętność dostosowania komunikacji do kontekstu oraz odbiorcy jest fundamentalna dla efektywności przekazu. Warto również brać pod uwagę różne style uczenia się i preferencje komunikacyjne, co może dodatkowo wzmocnić skuteczność komunikacji.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej