Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 12 maja 2026 12:48
Data zakończenia: 12 maja 2026 12:48

Egzamin niezdany

Wynik: 1/40 punktów (2,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Dla jakich z wymienionych produktów zaleca się sprzedaż subskrypcyjna?

A. Serii wydawnictw książkowych

B. Sprzętu elektronicznego

C. Kosmetyków

D. Obuwia

Sprzedaż subskrypcyjna jest szczególnie skuteczna w przypadku serii wydawnictw książkowych, ponieważ pozwala na utrzymanie stałego kontaktu z klientem i dostarczanie mu nowych treści w regularnych odstępach czasu. W modelu subskrypcyjnym klienci opłacają dostęp do serii książek, co tworzy przywiązanie do danej marki oraz zwiększa lojalność czytelników. Przykłady zastosowania obejmują platformy takie jak Audible, oferujące subskrypcje audiobooków, które umożliwiają użytkownikom dostęp do szerokiej gamy tytułów. Ten model sprzedaży angażuje klientów poprzez dostosowywanie oferty do ich preferencji oraz dostarczanie treści na podstawie ich wcześniejszych wyborów. W branży wydawniczej subskrypcje są także wykorzystywane do promowania nowych autorów i tytułów, co może przyczynić się do wzrostu sprzedaży i zainteresowania literaturą. Dobry model subskrypcyjny powinien uwzględniać analizy danych dotyczących zachowań klientów oraz dostosowywać ofertę do ich zmieniających się potrzeb, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.

Pytanie 2

W czasie analizowanego okresu sklep uzyskał przychód w wysokości 300 000 zł. Średni stan towarów wyniósł 50 000 zł. Ile razy dokonano sprzedaży w stosunku do przeciętnego stanu zapasów w tym sklepie?

A. 10 razy

B. 60 razy

C. 1 raz

D. 6 razy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obliczając rotację zapasów, stosuje się wzór: rotacja zapasów = obrót / przeciętny zapas. W tym przypadku mamy obrót wynoszący 300 000 zł oraz przeciętny zapas towarów równy 50 000 zł. Po zastosowaniu wzoru otrzymujemy: 300 000 zł / 50 000 zł = 6. Oznacza to, że zapas przeciętny został sprzedany 6 razy w danym okresie. Rotacja zapasów jest kluczowym wskaźnikiem efektywności zarządzania zapasami w sklepie. W praktyce, wyższa rotacja zapasów świadczy o lepszej sprzedaży i efektywniejszym gospodarowaniu towarami, co jest szczególnie istotne w handlu detalicznym. Przykładowo, jeśli sklep notuje niską rotację, może to oznaczać, że ma zbyt dużą ilość zapasów, co zwiększa koszty magazynowania oraz ryzyko przestarzałości towarów. Warto monitorować ten wskaźnik regularnie, aby optymalizować procesy zakupowe i sprzedażowe, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Pytanie 3

W skład marketingu-mix, obok ceny i produktu, wchodzą również

A. dystrybucja i personel

B. promocja i personel

C. zarządzanie i promocja

D. promocja i dystrybucja

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'dystrybucję i promocję' jest poprawna, ponieważ stanowi integralną część marketingu-mix, którego podstawowe elementy obejmują produkt, cenę, dystrybucję i promocję. Dystrybucja odnosi się do sposobów, w jakie produkt dotrze do konsumenta, co obejmuje zarówno wybór kanałów dystrybucji, jak i logistykę. Przykładami są sprzedaż detaliczna, e-commerce, czy dystrybucja hurtowa. Promocja z kolei obejmuje różnorodne działania marketingowe mające na celu zwiększenie świadomości produktu i zachęcenie do zakupu, takie jak reklama, promocje sprzedażowe czy public relations. Praktyczne zastosowanie tych elementów można dostrzec w kampaniach marketingowych, gdzie skuteczna kombinacja dystrybucji i promocji znacząco wpływa na osiągnięcie celów sprzedażowych. Zgodnie z zaleceniami ekspertów marketingowych, uwzględnienie tych dwóch elementów w strategii marketingowej jest kluczowe dla skutecznego dotarcia do grupy docelowej i budowania długotrwałych relacji z klientami.

Pytanie 4

Klient, który dokonał zakupu, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny zwrotu towaru

A. w sklepie internetowym

B. w domu towarowym

C. w sklepie detalicznym

D. w kiosku z warzywami

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje konsumentowi, który dokonuje zakupu w sklepie internetowym, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Klient ma 14 dni na zwrot towaru, co jest ważnym mechanizmem ochrony praw konsumentów. W praktyce oznacza to, że niezależnie od przyczyny, klient może zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, co jest kluczowe w transakcjach online, gdzie nie ma możliwości fizycznego obejrzenia towaru przed zakupem. Przykładem może być sytuacja, gdy konsument zamawia odzież, a po dostarczeniu stwierdza, że rozmiar lub kolor nie odpowiada jego oczekiwaniom. Dobrą praktyką jest, aby sprzedawcy jasno informowali o warunkach zwrotów na swoich stronach internetowych, co zwiększa zaufanie i satysfakcję klientów. Warto pamiętać, że odstąpienie od umowy dotyczy tylko konsumentów, a nie przedsiębiorców, co jest istotnym ograniczeniem w tym zakresie.

Pytanie 5

Do kategorii spółek osobowych w prawie handlowym zalicza się spółki:

A. jawna, akcyjna, komandytowa

B. akcyjna, jawna, komandytowo-akcyjna

C. akcyjna, komandytowa, komandytowo-akcyjna

D. jawna, komandytowa, komandytowo-akcyjna

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ spółki osobowe prawa handlowego w Polsce to spółka jawna, spółka komandytowa oraz spółka komandytowo-akcyjna. Spółka jawna, jako jedna z najprostszych form działalności, charakteryzuje się pełną odpowiedzialnością wspólników za zobowiązania spółki, co oznacza, że każdy wspólnik ponosi ryzyko finansowe równocześnie. Spółka komandytowa wprowadza dodatkowy element w postaci komplementariusza, który odpowiada całym swoim majątkiem za zobowiązania spółki, oraz komandytariusza, który ponosi odpowiedzialność jedynie do wysokości wniesionego wkładu. Spółka komandytowo-akcyjna łączy cechy obu tych form, gdzie akcjonariusze odpowiadają do wysokości wniesionych wkładów, a komplementariusze – całym swoim majątkiem. W praktyce, wybór odpowiedniej formy spółki osobowej zależy od celów biznesowych, stopnia ryzyka oraz struktury udziałów. Na przykład, spółka komandytowa może być korzystna dla inwestorów chcących ograniczyć swoje ryzyko, jednocześnie angażując się w działalność bez pełnej odpowiedzialności. Biorąc pod uwagę regulacje prawne, ważne jest, aby przedsiębiorcy zrozumieli różnice między tymi formami i wybrali tę, która najlepiej odpowiada ich potrzebom.

Pytanie 6

Zasada, według której sprzedawca na własny koszt zobowiązuje się dostarczyć zamówiony towar do lokalizacji wskazanej przez odbiorcę, nazywana jest

A. inkaso

B. skonto

C. loco

D. franco

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Termin "franco" odnosi się do zobowiązania sprzedawcy do dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez odbiorcę na własny koszt. Oznacza to, że sprzedawca ponosi wszelkie koszty transportu oraz ryzyko związane z dostawą, co jest kluczowe w procesie logistycznym. W praktyce, stosowanie warunku franco w umowach handlowych zwiększa komfort odbiorcy, który nie musi martwić się o dodatkowe wydatki związane z transportem. Przykładem może być sytuacja, w której producent mebli zobowiązuje się dostarczyć zamówione meble bezpośrednio do siedziby klienta, co minimalizuje stres związany z organizacją transportu przez odbiorcę. Warto zauważyć, że w międzynarodowym handlu często stosuje się różne warunki dostawy, takie jak Incoterms, które również obejmują zasady dotyczące kosztów transportu. Wybór warunku franco może być korzystny w negocjacjach, gdyż może przyciągnąć klientów poszukujących kompleksowej obsługi dostawy.

Pytanie 7

Inwentaryzację w sklepach detalicznych należy wykonać raz

A. co kwartał

B. co pół roku

C. raz w roku

D. co miesiąc

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Inwentaryzacja w punktach sprzedaży detalicznej jest kluczowym aspektem zarządzania zapasami, mającym na celu zapewnienie dokładności danych dotyczących stanów magazynowych oraz efektywności operacyjnej. Przeprowadzenie inwentaryzacji raz w roku jest praktyką uznaną w branży, ponieważ pozwala na dokładne zidentyfikowanie różnic między rzeczywistymi stanami a zapisami w systemach księgowych. Regularne inwentaryzacje pomagają w wykrywaniu nadużyć, błędów w obiegu towarów oraz w optymalizacji procesu zarządzania zapasami. Przykładem może być sieć supermarketów, która, przeprowadzając roczną inwentaryzację, jest w stanie zminimalizować straty wynikające z przestarzałych lub nieaktualnych towarów oraz dostosować swoje zamówienia do faktycznych potrzeb klientów. Dobre praktyki w zakresie inwentaryzacji zakładają także zastosowanie nowoczesnych technologii, takich jak systemy RFID, które umożliwiają szybsze i bardziej dokładne śledzenie towarów, co dodatkowo potwierdza konieczność corocznej inwentaryzacji.

Pytanie 8

Najlepszym sposobem sprzedaży owoców cytrusowych dla klientów jest sprzedaż

A. wysyłkowa

B. preselekcyjna

C. samoobsługowa

D. obwoźna

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż samoobsługowa owoców cytrusowych jest najbardziej korzystna dla konsumentów, ponieważ umożliwia im bezpośredni dostęp do produktów i ich swobodne wybieranie. Taki model sprzedaży zwiększa satysfakcję klientów, którzy mogą ocenić świeżość i jakość owoców osobiście, co jest kluczowe w przypadku produktów spożywczych. Dzięki temu konsumenci mogą uniknąć zakupu owoców o niskiej jakości, które mogłyby być wybrane przez sprzedawcę. W praktyce, sprzedaż samoobsługowa jest często stosowana w supermarketach i sklepach spożywczych, gdzie owoce cytrusowe są prezentowane w odpowiednich warunkach przechowywania, co zapewnia ich długotrwałą świeżość. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, odpowiednie oznaczenie cen i informacje o pochodzeniu owoców pomagają klientom w dokonaniu świadomego wyboru. W ten sposób sprzedaż samoobsługowa wspiera nie tylko wygodę, ale także zdrowe nawyki żywieniowe, gdyż klienci są bardziej skłonni do zakupu świeżych owoców, co pozytywnie wpływa na ich dietę.

Pytanie 9

Sklep z kosmetykami nabył 100 sztuk lakierów do włosów w zbiorczych opakowaniach po 25 sztuk. Cena za jedno takie opakowanie wyniosła 250,00 zł netto. Jaką jednostkową cenę zakupu netto ma lakier do włosów?

A. 4,00 zł

B. 2,50 zł

C. 10,00 zł

D. 25,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obliczanie jednostkowej ceny zakupu lakieru do włosów polega na podzieleniu całkowitego kosztu zakupu przez liczbę sztuk. W tym przypadku sklep zakupił 100 sztuk lakierów, a cena za jedno opakowanie zbiorcze (zawierające 25 sztuk) wynosiła 250,00 zł. Wartość całkowita zakupu to 250,00 zł * 4 (bo w jednym opakowaniu jest 25 sztuk i 4 opakowania daje 100 sztuk), co daje 1000,00 zł. Następnie jednostkowa cena zakupu wynosi: 1000,00 zł / 100 sztuk = 10,00 zł za sztukę. Taka kalkulacja jest zgodna z dobrymi praktykami zarządzania finansami w handlu detalicznym, gdzie znajomość jednostkowych cen zakupu jest kluczowa dla ustalania cen sprzedaży oraz analizy rentowności. Pozwala to także na efektywne zarządzanie zapasami oraz planowanie przyszłych zakupów.

Pytanie 10

Gdzie w sklepie samoobsługowym umieszczane są artykuły codziennego użytku?

A. Na końcu sali.

B. Przy wejściu.

C. Przy stanowisku kasowym.

D. W strefach gorących.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Na końcu sali' jest trafiona, bo w sklepach samoobsługowych to, co kupujemy na co dzień, jak jedzenie czy środki czystości, zwykle stawia się w miejscach, gdzie łatwo to zauważyć i sięgnąć. Umieszczanie tych produktów na końcu sali sprzedażowej to sprytny ruch, bo zmusza klientów do przejścia przez cały sklep i w ten sposób może namówić ich do kupienia czegoś extra. Wiesz, czasem widzisz te promocje, gdzie codzienne towary są obok sezonowych nowości, prawda? No i to wszystko wpisuje się w zasady merchandisingu, które mówią, że dobra widoczność produktów pomaga zwiększać sprzedaż. Poza tym, jak umieszczasz produkty w centralnym miejscu lub na końcu, to też lepiej zarządzasz przestrzenią w sklepie, a to z kolei może poprawić flow klientów, co jest ważne dla sprawności operacyjnej sklepu.

Pytanie 11

Aby uzyskać szczegóły dotyczące produktów oferowanych przez sprzedawcę, ich cen oraz warunków transakcji, należy do niego wysłać

A. zapytanie ofertowe

B. folder informacyjny

C. ofertę sprzedaży

D. specyfikację towarową

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zapytanie ofertowe jest kluczowym dokumentem w procesie zakupowym, który służy do zbierania informacji na temat towarów, cen oraz warunków sprzedaży oferowanych przez dostawców. Wysyłając zapytanie ofertowe, nabywca wyraża swoje zainteresowanie określonymi produktami lub usługami, co pozwala sprzedawcy na przedstawienie oferty dostosowanej do potrzeb klienta. Przykład praktyczny to sytuacja, w której firma rozważa zakup dużej ilości materiałów biurowych, a w tym celu wysyła zapytanie ofertowe do kilku dostawców, aby porównać ceny oraz warunki dostawy. Dobrą praktyką jest również określenie w zapytaniu szczegółowych wymagań dotyczących jakości, ilości oraz terminów dostawy, co ułatwia sprzedawcom przygotowanie precyzyjnych ofert. Wprowadzenie zapytań ofertowych do procesów zakupowych sprzyja efektywności i oszczędności, a także zapewnia konkurencyjność na rynku.

Pytanie 12

Jak powinny być składowane odpady żywności?

A. w uniwersalnych, otwartych naczyniach.

B. w metalowych pojemnikach.

C. w specjalnych, szczelnie zamykanych pojemnikach.

D. w koszach z wikliny.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpady żywności powinny być przechowywane w specjalnych, zamykanych pojemnikach, ponieważ takie pojemniki zapobiegają niekontrolowanemu rozprzestrzenianiu się nieprzyjemnych zapachów oraz ograniczają dostęp do odpadów przez zwierzęta, co jest istotne z punktu widzenia hygieny i bezpieczeństwa. Pojemniki te często wykonane są z materiałów odpornych na działanie wilgoci i bakterii, co redukuje ryzyko rozwoju mikroorganizmów odpowiedzialnych za psucie się żywności. Przykładem są pojemniki wykonane z wysokiej jakości tworzyw sztucznych lub stali nierdzewnej, które są łatwe do czyszczenia i dezynfekcji. Zgodnie z normami zarządzania odpadami, takimi jak ISO 14001, prawidłowe przechowywanie odpadów żywnościowych ma kluczowe znaczenie dla zminimalizowania ich wpływu na środowisko. Zastosowanie zamykanych pojemników w codziennym życiu, na przykład w kuchniach domowych i restauracjach, ułatwia segregację odpadów i ich późniejsze przekazywanie do odpowiednich punktów recyklingu lub kompostowania, przyczyniając się tym samym do zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska.

Pytanie 13

Który z poniższych produktów można przechowywać przez najdłuższy czas?

A. Śmietanę 18%

B. Mleko pasteryzowane

C. Mleko UHT 0,5%

D. Mleko świeże 3,2%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Mleko UHT (Ultra High Temperature) 0,5% jest produktem, który można przechowywać najdłużej spośród wymienionych opcji, ponieważ poddawane jest obróbce termicznej w bardzo wysokiej temperaturze, co eliminuje większość mikroorganizmów i enzymów, które mogą prowadzić do psucia się produktu. Dzięki temu, mleko UHT może być przechowywane w temperaturze pokojowej przez długi czas, nawet do kilku miesięcy, pod warunkiem, że opakowanie pozostaje hermetyczne. Po otwarciu, jego trwałość wynosi zazwyczaj około 5-7 dni, gdy jest przechowywane w lodówce. Przykładem praktycznego zastosowania mleka UHT są sytuacje, w których dostęp do chłodzenia jest ograniczony, na przykład w czasie podróży lub w regionach o małej infrastrukturze. Zgodnie z zaleceniami organizacji zdrowotnych, mleko UHT powinno być wybierane jako alternatywa dla świeżego mleka w kontekście długoterminowego przechowywania i bezpieczeństwa spożycia, co czyni je idealnym rozwiązaniem w wielu sytuacjach żywieniowych.

Pytanie 14

Na podstawie fragmentu Kodeksu pracy ustal wysokość odszkodowania, należnego właścicielowi sklepu za powstały zawiniony niedobór towarów o wartości 2 000,00 zł, jeżeli miesięczne wynagrodzenie odpowiedzialnego za niedobór sprzedawcy wynosi 5 500,00 zł.

Fragment Kodeksu pracy
(...) Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody.

A. 5 500,00 zł

B. 16 500,00 zł

C. 2 000,00 zł

D. 6 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 2 000,00 zł jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z art. 119 Kodeksu pracy, odszkodowanie za szkodę wyrządzoną przez pracownika nie może przekroczyć trzymiesięcznego wynagrodzenia tego pracownika. W sytuacji, gdy wartość szkody jest mniejsza niż ta maksymalna kwota, odszkodowanie powinno być ograniczone do wysokości samej szkody. W analizowanym przypadku, wartość niedoboru towarów wynosi 2 000,00 zł, co jest kwotą poniżej trzymiesięcznego wynagrodzenia sprzedawcy, które wynosi 16 500,00 zł. Zatem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, maksymalne odszkodowanie, jakie może być naliczone właścicielowi sklepu, to 2 000,00 zł. Znajomość tych regulacji jest kluczowa dla każdego pracodawcy, aby mógł prawidłowo ocenić skutki finansowe działań pracowników oraz zabezpieczyć się przed nadmiernymi roszczeniami. W praktyce ważne jest także, aby pracodawcy i pracownicy byli świadomi swoich praw i obowiązków w kontekście odpowiedzialności za szkody, co przyczynia się do lepszego zarządzania ryzykiem w miejscu pracy.

Pytanie 15

Firma handlowa korzysta, w celach badań marketingowych, z analiz statystycznych opublikowanych przez GUS. Te dane klasyfikuje się jako dane

A. pierwotne

B. wewnętrzne

C. wtórne

D. jednorazowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Informacje statystyczne wydane przez Główny Urząd Statystyczny (GUS) są klasyfikowane jako informacje wtórne, ponieważ są to dane, które zostały zebrane, przetworzone i udostępnione przez inny podmiot w celu powszechnego użytku. W kontekście badań marketingowych, korzystanie z takich źródeł pozwala przedsiębiorstwom na oszczędność czasu i zasobów, co jest szczególnie istotne w dynamicznie zmieniającym się środowisku rynkowym. Przykładami zastosowania informacji wtórnych mogą być analizy trendów rynkowych, badania demograficzne czy ocena konkurencji, które pomagają przedsiębiorstwom w podejmowaniu strategicznych decyzji. W branży marketingowej korzystanie z danych wtórnych z GUS jest również zgodne z najlepszymi praktykami, które zalecają łączenie różnych źródeł informacji w celu uzyskania bardziej kompleksowego obrazu rynku. Warto zauważyć, że dane wtórne mogą być również używane w połączeniu z danymi pierwotnymi, co pozwala na kreowanie bardziej szczegółowych analiz.

Pytanie 16

Niedostosowanie się przez pracownika hurtowni do zasad podnoszenia podczas układania paczkowanych, ciężkich produktów na najwyższych półkach magazynowych może prowadzić do:

A. urazu kręgosłupa, zwichnięcia nogi, skaleczenia

B. urazu kręgosłupa, urazu kończyn, przepukliny

C. zwichnięcia ręki, skaleczenia, przepukliny

D. zwichnięcia nogi, potłuczenia, skaleczenia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca na uraz kręgosłupa, uraz kończyn oraz przepuklinę jest prawidłowa, ponieważ układanie ciężkich towarów na górnych półkach magazynu bez przestrzegania norm dźwigania może prowadzić do poważnych kontuzji. Kręgosłup jest szczególnie narażony na urazy, gdyż nieprawidłowe podnoszenie i przenoszenie ciężarów może prowadzić do nadmiernego obciążenia kręgów i mięśni. Praktyczne przykłady obejmują sytuacje, gdzie pracownik, nie stosując się do zasad ergonomicznych, podnosi zbyt duży ładunek, co może prowadzić do skurczów mięśniowych, a w dłuższym okresie do uszkodzeń dysków międzykręgowych, skutkujących przepukliną. Dobre praktyki w zakresie bezpieczeństwa pracy zalecają stosowanie technik podnoszenia, takich jak zginanie kolan przy podnoszeniu ciężarów oraz wykorzystywanie narzędzi wspomagających, jak wózki paletowe, co znacznie redukuje ryzyko urazów. Przestrzeganie norm BHP oraz regularne szkolenia pracowników w zakresie bezpiecznego dźwigania mogą znacząco poprawić bezpieczeństwo w miejscu pracy.

Pytanie 17

Czym jest lasagne?

A. rodzaj ryby

B. produkty z owoców morza

C. typ kaszy

D. typ makaronu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Lasagne to rodzaj makaronu, który pochodzi z Włoch i jest wykorzystywany do przygotowywania tradycyjnych potraw, takich jak lasagna al forno. Makaron ten ma charakterystyczny kształt długich, prostokątnych arkuszy, które są układane na przemian z warstwami sosu, mięsa, warzyw oraz sera. W przypadku lasagne, używa się zazwyczaj sosu pomidorowego, białego sosu beszamelowego oraz różnych rodzajów sera, takich jak mozzarella czy parmezan. Praktycznym zastosowaniem lasagne jest jej wszechstronność - można ją przygotować w wielu wariantach, zarówno z mięsem, jak i w wersji wegetariańskiej. Ponadto, lasagne jest daniem, które można przygotować z wyprzedzeniem, co czyni je idealnym rozwiązaniem na spotkania rodzinne czy imprezy. Przygotowując lasagne, warto stosować się do dobrych praktyk kulinarnych, takich jak odpowiednie gotowanie makaronu i dobór świeżych składników, co wpływa na smak i jakość dania.

Pytanie 18

Jakość opakowań odnosi się głównie do produktów

A. pospolitych

B. zakupu okazjonalnego

C. do codziennego użytku

D. wysokiej klasy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Funkcja jakościowa opakowań jest kluczowym aspektem w sektorze luksusowych towarów, gdzie opakowanie nie tylko chroni produkt, ale również stanowi integralną część jego wartości estetycznej i rynkowej. W przypadku luksusowych produktów, opakowanie często jest projektowane z myślą o doświadczeniach zakupowych klientów, przyciągając ich uwagę swoim wyglądem oraz materiałami wysokiej jakości. Przykładem mogą być ekskluzywne kosmetyki, które wytwarzane są w opakowaniach z luksusowych materiałów, takich jak szkło czy metal, co podkreśla ich wyjątkowość. Ponadto, opakowanie pełni rolę komunikacyjną, informując konsumentów o cechach produktu oraz emocjonalnych doświadczeniach związanych z marką. Standardy takie jak ISO 9001 podkreślają znaczenie jakości w całym procesie, od projektowania po produkcję, co jest szczególnie ważne w sektorze luksusowym, gdzie klienci oczekują perfekcji na każdym etapie. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują stosowanie zrównoważonych materiałów i innowacyjnych rozwiązań, co wpływa na postrzeganą jakość produktu.

Pytanie 19

Gdy klient uznaje cenę konkretnego modelu aparatu fotograficznego za zbyt wysoką, sprzedawca powinien

A. zmniejszyć cenę produktu do możliwości finansowych nabywcy

B. poinformować klienta, że ten sam produkt w pobliskim sklepie może być nieco tańszy

C. omówić z klientem kwestię ceny towaru

D. zaprezentować inny, równie wartościowy, ale tańszy aparat

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zaproponowanie innego, równie dobrego, ale tańszego aparatu jest najlepszym rozwiązaniem w sytuacji, gdy klient ocenia ceny jako zbyt wysokie. Tego typu podejście pokazuje, że sprzedawca ma na uwadze potrzeby klienta i jest gotów dostarczyć mu wartość, nie wykraczając poza jego budżet. W praktyce, sprzedawcy powinni być dobrze zaznajomieni z asortymentem, aby móc skutecznie doradzić alternatywy, które nie tylko spełniają oczekiwania jakościowe, ale również finansowe. Warto zaznaczyć, że klienci cenią sobie osobiste podejście, które nie tylko uwzględnia ich preferencje, ale także pozwala im na oszczędności. Standardy obsługi klienta wskazują, że skuteczna komunikacja i umiejętność dostosowania oferty do indywidualnych potrzeb zwiększają szansę na finalizację sprzedaży. Zastosowanie takiego podejścia nie tylko poprawia doświadczenia zakupowe klientów, ale także buduje długotrwałe relacje, co może przynieść korzyści w postaci lojalności i poleceń.

Pytanie 20

Czym jest inkaso należności?

A. akceptacja gotówki do kasy

B. zwrócenie pieniędzy klientowi

C. przekazanie utargu

D. pozostawienie dyspozycji przelewu w banku

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'przyjęcie pieniędzy do kasy' jest prawidłowa, ponieważ inkaso należności polega na procesie, w którym firma lub instytucja odbiera płatności od swoich klientów. Przykładowo, w przypadku sprzedaży towarów na kredyt, przedsiębiorstwo może zlecić bankowi odbiór płatności, co skutkuje przyjęciem pieniędzy do kasy firmy. Inkaso jest ważnym elementem zarządzania finansami, ponieważ pozwala na skuteczne monitorowanie należności oraz utrzymanie płynności finansowej. Dobrze przeprowadzony proces inkasa może wpłynąć na zmniejszenie ryzyka przeterminowanych płatności i zwiększenie efektywności operacyjnej przedsiębiorstwa. W praktyce, inkaso stosuje się także w kontekście transakcji międzynarodowych, gdzie zlecenie inkasa pozwala na minimalizację ryzyka niewypłacalności kontrahenta. Standardy branżowe, takie jak zasady zarządzania należnościami określone przez organizacje finansowe, promują stosowanie inkasa jako skutecznego narzędzia w zarządzaniu płatnościami.

Pytanie 21

Na podstawie analizy danych podanych w tabeli wskaż towar, którego niedobór ma wartość większą niż 15 zł.

Towar	Stan według
Towar	spisu z natury	zapisów księgowych
A	10 szt. po 10,00 zł/szt.	13 szt. po 10,00 zł/szt.
B	55 szt. po 1,00 zł/szt.	67 szt. po 1,00 zł/szt.
C	15 szt. po 11,00 zł/szt.	10 szt. po 11,00 zł/szt.
D	65 szt. po 2,00 zł/szt.	55szt. po 2,00 zł/szt

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Towar A jest odpowiedzią prawidłową, ponieważ jego niedobór wynosi 30 zł, co wyraźnie przekracza wartość 15 zł zdefiniowaną w pytaniu. Kluczowe w analizie danych jest zrozumienie, że niedobór definiuje sytuację, w której zapotrzebowanie na dany towar przewyższa jego dostępność. W praktyce, monitorowanie niedoborów jest niezwykle istotne w zarządzaniu zapasami, ponieważ pozwala uniknąć przestojów produkcyjnych oraz niezadowolenia klientów. W kontekście standardów branżowych, takie jak Just-In-Time (JIT) czy Lean Management, zarządzanie niedoborami jest kluczowym elementem, który wpływa na optymalizację procesów oraz zminimalizowanie kosztów. Dzięki regularnej analizie danych sprzedażowych i stanów magazynowych, firmy mogą skutecznie przewidywać i reagować na zmieniające się potrzeby rynkowe, co pozwala na lepsze dostosowanie oferty do wymagań klientów. Wnioskując, odpowiedź A nie tylko spełnia wymagania pytania, ale również ilustruje fundamentalne zasady skutecznego zarządzania zapasami.

Pytanie 22

Który z podanych produktów, w odpowiednich warunkach przechowywania, może być spożywany przez najdłuższy czas?

A. Mleko pasteryzowane

B. Mleko świeże 3,2

C. Mleko UHT 0,5%

D. Śmietana 18

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Mleko UHT (Ultra High Temperature) 0,5% jest najdłużej przechowywanym produktem mlecznym spośród wymienionych, dzięki procesowi obróbki termicznej, który zabija niemal wszystkie mikroorganizmy i enzymy, co znacząco wydłuża jego trwałość. W przeciwieństwie do mleka pasteryzowanego, które wymaga przechowywania w lodówce i ma znacznie krótszą datę ważności, mleko UHT może być przechowywane w temperaturze pokojowej przez wiele miesięcy. To sprawia, że jest idealnym rozwiązaniem dla osób, które nie mają dostępu do lodówki lub które chcą mieć dłużej świeże produkty w swoich zapasach. W praktyce, mleko UHT jest często używane w kampaniach pomocowych i w krajach o trudnych warunkach przechowywania żywności. Standardy dotyczące produkcji mleka UHT są ściśle regulowane, a jego jakość jest kontrolowana przez odpowiednie instytucje, co zapewnia bezpieczeństwo konsumentów oraz wysoką jakość produktu. Przykłady zastosowania obejmują zarówno domowe zapasy, jak i dostawy do szkół czy instytucji publicznych, gdzie długoterminowe przechowywanie jest kluczowe.

Pytanie 23

W hurtowni kosmetycznej przeprowadzono inwentaryzację. Na podstawie danych z inwentaryzacji zawartych w tabeli określ wartość niedoboru towarów.

Lp.	Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Ilość towaru według
Lp.	Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	spisu z natury	ksiąg rachunkowych
1.	Krem nawilżający	szt.	30,00	703	700
2.	Szampon z odżywką	szt.	27,00	630	650
3.	Mydło w płynie	szt.	9,00	2 210	2 200

A. 20,00 zł

B. 540,00 zł

C. 360,00 zł

D. 180,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 540,00 zł jest prawidłowa, ponieważ wartość niedoboru towarów w hurtowni kosmetycznej oblicza się poprzez analizę różnicy między stanem faktycznym a stanem zapisanym w księgach rachunkowych. W tym przypadku, po przeanalizowaniu danych inwentaryzacyjnych, ustaliliśmy, że suma nadwyżek wynosi 540,00 zł, co oznacza, że w rzeczywistości posiadamy więcej towarów niż wynika to z dokumentacji. Wartość niedoboru ustalamy poprzez wyspecyfikowanie wszystkich różnic i ich sumowanie. W praktyce, prowadzenie inwentaryzacji i obliczanie niedoborów są kluczowe dla zarządzania zapasami, ponieważ pozwalają na identyfikację problemów, takich jak błędy w księgowości, kradzieże czy przestarzałe produkty. Dlatego istotne jest, aby regularnie przeprowadzać inwentaryzację, stosując odpowiednie procedury, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży. Właściwe zarządzanie zapasami przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej oraz poprawy rentowności firmy.

Pytanie 24

Sprzedawca musi podzielić 2-kilogramowy kawałek schabu na 8 równych części. Jaką wagę powinna mieć jedna część schabu?

A. 25 dag

B. 10 dag

C. 50 dag

D. 20 dag

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wynosząca 25 dag wynika z prostego obliczenia. Aby podzielić 2 kilogramy schabu na 8 równych porcji, należy najpierw przeliczyć kilogramy na dekagramy, co daje nam 200 dag. Następnie dzielimy 200 dag przez 8 porcji, co skutkuje wynikiem 25 dag na jedną porcję. W praktyce, ten sposób porcjowania jest kluczowy dla zachowania jednolitych standardów sprzedaży, co jest istotne zarówno dla satysfakcji klienta, jak i dla efektywności zarządzania zapasami w sklepie. Równomierne porcjowanie nie tylko ułatwia obsługę klienta, ale również pozwala na optymalizację kosztów, ponieważ sprzedawcy mogą lepiej planować zamówienia i unikać marnotrawstwa. Dobrą praktyką w branży mięsnej jest również stosowanie wag elektronicznych do precyzyjnego pomiaru, co zapewnia dokładność i zgodność ze standardami jakości. Wiedza na temat standardowych jednostek miary oraz umiejętność ich przeliczania jest niezbędna w codziennej pracy sprzedawcy.

Pytanie 25

Przedsiębiorstwo handlowe stosuje przedstawione zasady sprzedaży ratalnej. Ile będzie wynosić druga rata, jeżeli klient zamierza kupić towar w cenie 1250,00 zł?

Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym
1.	Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru
2.	Prowizja 0%
3.	Odsetki 0%
4.	Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat.

A. 250,00 zł

B. 100,00 zł

C. 125,00 zł

D. 150,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 100,00 zł. Warto pamiętać, że w przypadku sprzedaży ratalnej, poszczególne raty są obliczane na podstawie całkowitej wartości towaru oraz liczby rat, na które dokonuje się spłaty. W tym przypadku, łączna kwota do spłaty po pierwszej racie wynosi 1250,00 zł minus wpłacona kwota. Klient został zobowiązany do spłaty pozostałej kwoty 1000,00 zł, która została podzielona na 10 równych rat. Dlatego każda z rat, w tym druga, wynosi 100,00 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w branży finansowej i handlowej, gdzie zasady ratalne mają na celu ułatwienie zakupu dla klientów, przy jednoczesnym zabezpieczeniu interesów sprzedawców. Przykład zastosowania tej zasady można zobaczyć w wielu sklepach, które oferują ratalne programy płatności, co pozwala klientom na rozłożenie kosztów na dogodniejsze raty.

Pytanie 26

Wynik finansowy brutto Przedsiębiorstwa Handlowego ALF obliczony w oparciu o dane z ewidencji księgowej wynosi

Wyszczególnienie	Stan w zł
Przychody ze sprzedaży	60 000
Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu	30 000
Koszty handlowe	1 080
Przychody finansowe	160
Koszty finansowe	200
Zyski nadzwyczajne	300

A. 89 180 zł

B. 30 740 zł

C. 30 000 zł

D. 29 180 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 29 180 zł, co oznacza, że wynik finansowy brutto przedsiębiorstwa został obliczony prawidłowo. Aby dojść do tej wartości, należy zrozumieć, jak oblicza się wynik finansowy brutto. Proces ten polega na odjęciu od przychodów ze sprzedaży kosztów związanych z działalnością operacyjną. W tym przypadku, koszty te mogą obejmować wartość sprzedanych towarów oraz koszty handlowe, które są związane z działalnością firmy. W praktyce, taka analiza jest kluczowa dla menedżerów finansowych, aby mogli podejmować świadome decyzje dotyczące strategii sprzedażowej i zarządzania kosztami. Obliczając wynik finansowy brutto, ważne jest również uwzględnienie różnic pomiędzy przychodami a kosztami finansowymi oraz ewentualnymi zyskami nadzwyczajnymi. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami rachunkowości, które kładą nacisk na rzetelność i przejrzystość w raportowaniu wyników finansowych. Warto również podkreślić, że zrozumienie tych zasad pozwala przedsiębiorcom na lepsze planowanie budżetowe oraz prognozowanie przyszłych wyników finansowych.

Pytanie 27

Przekazanie gwarancji jakości produktu odbywa się poprzez

A. danie kupującemu paragonu wraz z zakupionym towarem

B. potwierdzenie zakupu towaru paragonem

C. wręczenie dokumentu gwarancyjnego kupującemu razem z towarem

D. ustne zapewnienie o jakości przez sprzedawcę

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wręczenie kupującemu wraz z towarem dokumentu gwarancyjnego jest kluczowym elementem udzielania gwarancji jakości towaru. Taki dokument formalizuje zobowiązania sprzedawcy względem nabywcy, określając warunki gwarancji, czas jej trwania oraz procedury reklamacyjne. Przykładem może być zakup sprzętu elektronicznego, gdzie producent dostarcza szczegółowy dokument gwarancyjny, który informuje o tym, co jest objęte gwarancją oraz jakie są prawa konsumenta. Tego typu dokumentacja jest zgodna z przepisami prawa ochrony konsumentów oraz standardami branżowymi, które wymagają od sprzedawców jasnego komunikowania warunków gwarancji. Udzielanie gwarancji w formie pisemnej daje klientom pewność, że ich prawa są chronione, a firmy mogą skuteczniej zarządzać reklamacjami. Taka praktyka sprzyja także budowaniu zaufania do marki oraz lojalności klientów.

Pytanie 28

Ile razy w ciągu miesiąca pracownik odpowiedzialny za zaopatrzenie w Supersamie planuje zakupy w hurtowni spożywczej, jeśli zamierza robić to co 2 dni?

A. 15 razy

B. 5 razy

C. 10 razy

D. 3 razy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 15 razy jest poprawna, ponieważ w miesiącu średnio mamy 30 dni. Jeśli zaopatrzeniowiec planuje dokonywać zakupów co 2 dni, to możemy obliczyć liczbę zakupów, dzieląc liczbę dni w miesiącu przez interwał zakupów: 30 dni / 2 dni = 15 zakupów. Taki system zakupów jest zgodny z praktykami zarządzania zapasami, które podkreślają znaczenie regularnych dostaw w celu zminimalizowania braków towarowych i optymalizacji procesów zaopatrzeniowych. W kontekście hurtowni spożywczej, regularne zakupy umożliwiają utrzymanie świeżości produktów oraz dostosowanie asortymentu do zmieniających się potrzeb klientów. Przykładowo, restauracje i sklepy spożywcze często korzystają z podobnego harmonogramu, aby zapewnić stały dostęp do produktów i uniknąć przestarzałych zapasów. Dzięki temu mogą również lepiej planować budżet oraz skoordynować logistykę dostaw, co przyczynia się do efektywności operacyjnej.

Pytanie 29

Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?

A. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze

B. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu

C. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika

D. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Płaszcz, którego materiał uległ odbarwieniu podczas deszczu, można reklamować, ponieważ niezgodność towaru z umową jest związana z jego właściwościami użytkowymi i jakością. Zgodnie z przepisami prawa, towar powinien być zgodny z umową, co obejmuje także odporność na warunki atmosferyczne, takie jak deszcz. Jeśli materiał płaszcza nie był odpowiednio wykończony, co prowadzi do jego odbarwienia pod wpływem wody, można uznać to za niezgodność z umową. Przykładem zastosowania tej zasady może być sytuacja, gdy konsument kupuje płaszcz jako odzież przeznaczoną do użytku w deszczowych warunkach. W przypadku reklamacji, konsument powinien zgłosić problem niezwłocznie, co jest zgodne z wymogami prawa. Warto zaznaczyć, że dobre praktyki branżowe zalecają producentom i sprzedawcom, aby dostarczali szczegółowe informacje dotyczące pielęgnacji i użytkowania odzieży, co może pomóc w uniknięciu nieporozumień oraz reklamacji.

Pytanie 30

Firma Handlowo-Usługowa "OMEGA" S.A osiągnęła zysk z działalności operacyjnej w kwocie 24 500 zł. Dodatkowo, w rozpatrywanym czasie przychody finansowe wyniosły 4 000 zł, a straty nadzwyczajne wyniosły 3 400 zł. Jaką kwotę podatku dochodowego musi uiścić przedsiębiorstwo?

A. 5 522 zł

B. 20 800 zł

C. 25 100 zł

D. 4 769 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć podatek dochodowy, musimy najpierw ustalić podstawę opodatkowania. Zysk z działalności operacyjnej wynosi 24 500 zł, a przychody finansowe 4 000 zł. Natomiast straty nadzwyczajne wynoszą 3 400 zł. W pierwszej kolejności dodajemy przychody finansowe do zysku operacyjnego, co daje nam sumę 28 500 zł. Następnie odejmujemy straty nadzwyczajne, co prowadzi do obliczenia podstawy opodatkowania, wynoszącej 25 100 zł. W Polsce standardowa stawka podatku dochodowego od osób prawnych (CIT) wynosi 19%. Obliczamy podatek, mnożąc podstawę opodatkowania przez stawkę podatkową: 25 100 zł * 19% = 4 769 zł. To oznacza, że przedsiębiorstwo "OMEGA" S.A. będzie zobowiązane do zapłaty podatku dochodowego w wysokości 4 769 zł. Takie podejście jest zgodne z ustawami podatkowymi i praktykami księgowymi, które podkreślają znaczenie prawidłowego ustalania podstawy opodatkowania oraz zastosowania odpowiednich stawek podatkowych."

Pytanie 31

Hurtownia, która jest podatnikiem podstawowej stawki VAT, wystawiła fakturę VAT na kwotę brutto 1 230 zł. Jaką wartość ma sprzedaż netto?

A. 282,90 zł

B. 947,10 zł

C. 230,00 zł

D. 1 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 1 000,00 zł jest prawidłowa, ponieważ aby obliczyć wartość sprzedaży netto, należy zastosować odpowiednią formułę, która odnosi się do stawki VAT. W przypadku podstawowej stawki VAT w Polsce, wynoszącej 23%, wartość brutto to suma wartości netto oraz naliczonego podatku. Możemy to obliczyć w następujący sposób: wartość netto = wartość brutto / (1 + stawka VAT). Zatem: 1 230 zł / 1,23 = 1 000 zł. Przykład zastosowania tej wiedzy ma duże znaczenie w praktyce, zwłaszcza dla przedsiębiorców zobowiązanych do wystawiania faktur VAT. Znajomość różnicy między wartością brutto a netto umożliwia prawidłowe prowadzenie księgowości oraz przygotowywanie raportów finansowych zgodnych z obowiązującymi przepisami. Ponadto, precyzyjne obliczanie wartości netto jest niezbędne do efektywnego zarządzania płynnością finansową firmy oraz ustalania cen sprzedaży produktów i usług, co jest kluczowe dla osiągnięcia rentowności.

Pytanie 32

Sprzedawca, ustawiając obok siebie na ekspozycji obuwie wykonane ze skóry naturalnej i sztucznej, zastosował zasadę

A. komplementarności

B. substytucyjności

C. kolejności dostaw

D. dostępności towarów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "substytucyjności" jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do sytuacji, w której dwa produkty mogą zastępować się nawzajem w oczach konsumenta. W przypadku obuwia ze skóry naturalnej i sztucznej, obie kategorie spełniają podobne funkcje, jednak różnią się materiałem wykonania i ceną. Klienci mogą wybierać między tymi dwoma typami obuwia w zależności od swoich preferencji, budżetu oraz wartości, jakie przypisują naturalnym lub syntetycznym materiałom. Zastosowanie zasady substytucyjności w merchandisingu jest istotne, gdyż pozwala dostosować ofertę do zmieniających się potrzeb klientów oraz zachowań rynkowych. Przykładem może być ekspozycja obuwia w sklepie obuwniczym, gdzie obuwie skórzane i sztuczne jest umieszczone obok siebie, co może zachęcać do porównania ich cech i dokonania wyboru na podstawie preferencji. Dobrą praktyką w handlu detalicznym jest również analizowanie preferencji klientów oraz monitorowanie trendów, aby lepiej dostosować ofertę do ich potrzeb, co wzmacnia pozycję na rynku.

Pytanie 33

Asortyment towarów oferowanych w hipermarkecie charakteryzuje się

A. wąskim i głębokim zakresem

B. szerokim i płytkim zakresem

C. wąskim i płytkim zakresem

D. szerokim i głębokim zakresem

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'szeroki i głęboki' jest poprawna, ponieważ hipermarkety oferują bardzo zróżnicowany asortyment towarów, który obejmuje wiele kategorii produktów. Termin 'szeroki' odnosi się do różnorodności dostępnych kategorii, takich jak żywność, odzież, elektronika, kosmetyki czy artykuły gospodarstwa domowego. Z kolei 'głęboki' oznacza, że w ramach każdej kategorii znajduje się wiele różnych marek i rodzajów produktów, co umożliwia konsumentom wybór spośród licznych opcji. Na przykład, w sekcji produktów spożywczych klienci mogą znaleźć zarówno lokalne, jak i międzynarodowe marki, a także różne warianty tych samych produktów, takie jak organiczne lub bezglutenowe. Taki model asortymentu jest zgodny z najlepszymi praktykami w branży detalicznej, które zalecają oferowanie szerokiego zakresu produktów, aby zaspokoić zróżnicowane potrzeby klientów i zwiększyć ich satysfakcję. Dzięki temu hipermarkety przyciągają szerszą bazę klientów, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży i lojalności konsumenckiej.

Pytanie 34

Do zadań związanych z przyjmowaniem do sklepu zakupionych produktów nie wlicza się weryfikacja

A. stanów magazynowych w celu określenia zapotrzebowania na towary

B. ilości towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie

C. zgodności pozycji asortymentowych ze złożonym zamówieniem

D. jakości dostarczonych towarów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca stanu magazynowego w celu określenia zapotrzebowania na towary jest prawidłowa, ponieważ przyjmowanie towarów do sklepu wiąże się głównie z czynnościami, które są bezpośrednio związane z kontrolą jakości, ilości i zgodności towarów z zamówieniem. Proces przyjmowania towarów powinien obejmować sprawdzenie zgodności pozycji asortymentowych ze złożonym zamówieniem, co pozwala na weryfikację, czy dostarczone produkty odpowiadają oczekiwaniom. Ponadto, istotne jest porównanie ilości towaru z dokumentami towarzyszącymi, aby upewnić się, że dostarczono odpowiednią liczbę jednostek. Kontrola jakości dostarczonych towarów jest również kluczowym elementem, który ma na celu zapewnienie, że produkty są wolne od wad, co ma znaczenie dla zadowolenia klientów i reputacji sklepu. W praktyce, regularne przeprowadzanie tych czynności zgodnie z ustalonymi standardami i procedurami wpływa na efektywność zarządzania zapasami i minimalizuje ryzyko błędów, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży handlowej.

Pytanie 35

Który ser powinien być polecony klientowi, który jest zainteresowany kupnem sera pleśniowego?

A. Feta

B. Oszczypek

C. Brie

D. Parmezan

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Brie to ser pleśniowy, który jest dobrze znany ze swojej delikatnej konsystencji i charakterystycznego smaku. Proces produkcji Briego polega na używaniu szlachetnej pleśni Penicillium camemberti, co nadaje mu unikalny aromat i miękką strukturę. W praktyce, Brie jest idealnym wyborem dla klientów poszukujących sera pleśniowego, ponieważ może być podawany na różne sposoby – od przystawek po składnik dań głównych. Jest często serwowany z owocami, orzechami lub miodem, co podkreśla jego smak i sprawia, że jest atrakcyjny dla szerokiego grona konsumentów. W gastronomii Brie jest także popularny do zastosowań w pieczeniu, dzięki czemu tworzy wyjątkowe dania, takie jak zapiekanki czy desery. Poznanie różnorodności serów pleśniowych oraz umiejętność ich odpowiedniego doboru do potraw to kluczowe umiejętności w pracy z klientem w branży gastronomicznej i sprzedaży produktów spożywczych.

Pytanie 36

Sklep zakupił spodnie po cenie netto 100,00 zł za sztukę. Marża wynosząca 20% jest obliczana od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tych spodni?

A. 153,75 zł

B. 120,00 zł

C. 143,00 zł

D. 147,60 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto spodni, należy najpierw ustalić cenę sprzedaży netto, a następnie dodać do niej podatek VAT. Cena zakupu netto wynosi 100,00 zł. Marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto, co oznacza, że marża wynosi 20% z 100,00 zł, co daje 20,00 zł. Dodając marżę do ceny zakupu netto, otrzymujemy cenę sprzedaży netto: 100,00 zł + 20,00 zł = 120,00 zł. Następnie, aby obliczyć cenę sprzedaży brutto, należy dodać podatek VAT. Stawka VAT wynosi 23%, zatem VAT na cenę sprzedaży netto wynosi 23% z 120,00 zł, co daje 27,60 zł. Ostatecznie, cena sprzedaży brutto wynosi: 120,00 zł + 27,60 zł = 147,60 zł. To podejście jest zgodne z obowiązującymi zasadami obliczania cen w handlu. W praktyce umiejętność poprawnego obliczenia ceny sprzedaży jest kluczowa dla właściwego ustalania cen produktów i kalkulacji marży, co ma bezpośredni wpływ na rentowność firmy.

Pytanie 37

Znak manipulacyjny przedstawiony na rysunku należy umieścić w celu zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem na opakowaniach

A. naczyń żaroodpornych.

B. telefonów komórkowych.

C. lodówek.

D. dezodorantów.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "lodówki" jest trafna, bo ten znak, co go widzisz na obrazku, oznacza "Góra" i to jest mega ważne, jak mówimy o transporcie i przechowywaniu takich sprzętów. Lodówki są inne niż inne rzeczy, które wymieniłeś, jak dezodoranty czy telefony, bo mają delikatne mechanizmy wewnętrzne, które można łatwo zepsuć, jak opakowanie jest źle ustawione. Jak lodówka nie jest transportowana tak, jak trzeba, to może się zepsuć układ chłodzenia, a nawet czynniki chłodnicze mogą wyciekać. Producenci i przewoźnicy muszą stosować ten znak, żeby upewnić się, że te urządzenia będą przewożone zgodnie z wymaganiami. W branży to ważne, żeby przestrzegać międzynarodowych standardów oznakowania, jak ISO 780, bo to wpływa na bezpieczeństwo produktów i dbałość o środowisko. Dobre oznakowanie to nie tylko lepsza logistyka, ale i mniejsze ryzyko reklamacji przez uszkodzenia.

Pytanie 38

Nieprzestrzeganie przepisów BHP w organizacji transportu towarów w firmie handlowej może skutkować u pracowników

A. zatruciem pokarmowym

B. chorobami skóry

C. urazami kręgosłupa

D. reakcjami alergicznymi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Uraz kręgosłupa w kontekście organizacji transportu towarów w przedsiębiorstwie handlowym jest istotnym zagadnieniem, które wynika z niewłaściwych praktyk w zakresie BHP. Pracownicy, którzy są odpowiedzialni za podnoszenie, przenoszenie lub transportowanie ciężkich towarów, narażeni są na ryzyko urazów kręgosłupa, zwłaszcza jeśli nie stosują odpowiednich technik podnoszenia lub nie korzystają z dostępnych narzędzi wspierających, takich jak wózki, dźwigi czy pasy transportowe. Właściwa organizacja pracy oraz szkolenia dotyczące BHP są kluczowe w zapobieganiu takim urazom. Przykładem może być wprowadzenie zasad ergonomicznego podnoszenia ciężarów, które zalecają ugięcie kolan zamiast zginania w pasie, co znacząco zmniejsza obciążenie kręgosłupa. Standardy ISO 45001 dotyczące systemów zarządzania BHP podkreślają znaczenie oceny ryzyka i wdrażania działań prewencyjnych, co jest niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa pracowników w każdej organizacji zajmującej się transportem towarów.

Pytanie 39

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.

Cena w zł	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %	Udział konsumentów akceptujących cenę w %
5	10	40	50
7	25	35	40
9	60	10	30
11	40	0	60

A. 10

B. 0

C. 35

D. 40

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dobra robota, twoja odpowiedź jest na plus! Z tego, co widzę w tabeli, aż 35% ludzi uważa, że 7 zł to za niska cena. To naprawdę ważne, bo rozumienie, jak klienci postrzegają ceny, może mieć wpływ na to, jak firma ustala swoje ceny. Na przykład, gdyby firma chciała wypuścić nowy produkt w tej samej cenie, musiałaby wiedzieć, co klienci myślą o cenach, żeby dobrze dobrać swoją strategię. Generalnie, analizując dane z badań rynku, firmy mogą lepiej dopasować swoje oferty do oczekiwań klientów. Ustalanie cen według tego, jak klienci widzą wartość, to jeden ze sposobów na zwiększenie satysfakcji klientów i poprawienie swojej pozycji na rynku.

Pytanie 40

W osiedlowym sklepie spożywczym z tradycyjną formą obsługi obrót ze sprzedaży wyniósł 200 000,00 zł.
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz maksymalną wartość niedoboru.

Branża	Limit – sklep samoobsługowy		Limit – sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsny	1%	2%	0,8%	1,5%
ogólnospożywczy	0,6%	1%	0,4%	0,8%

A. 4 000,00 zł

B. 2 000,00 zł

C. 1 600,00 zł

D. 1 200,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi 1 600,00 zł jako maksymalnej wartości niedoboru jest poprawny, ponieważ obliczenia powinny opierać się na analizie danych sprzedażowych oraz standardowych zasadach zarządzania zapasami. W kontekście osiedlowego sklepu spożywczego, maksymalny niedobór jest często obliczany jako różnica między przewidywaną sprzedażą a rzeczywistymi zapasami. W praktyce, jeżeli przyjmiemy, że standardowy wskaźnik rotacji zapasów wynosi 8-10, możemy oszacować, że sklep ma do czynienia z rotacją sprzedaży wynoszącą około 20 000,00 zł miesięcznie. Przy takim poziomie sprzedaży, maksymalny niedobór na poziomie 1 600,00 zł odpowiada sytuacji, w której sklep nie jest w stanie zaspokoić 8% tego obrotu – co jest wartością akceptowalną w przypadku ewentualnych błędów w zarządzaniu zapasami. Właściwe zarządzanie zapasami i monitoring sprzedaży są kluczowe dla zapobiegania niedoborom. Do dobrych praktyk należy regularna analiza danych sprzedażowych, co pozwala na lepsze prognozowanie potrzeb i efektywne zarządzanie stanem magazynowym, minimalizując straty związane z brakiem towaru.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej