Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 28 stycznia 2026 11:39
Data zakończenia: 28 stycznia 2026 12:04

Egzamin zdany!

Wynik: 35/40 punktów (87,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Osoba pracująca w dziale obsługi klienta w agencji reklamowej, która codziennie kontaktuje się z klientami oraz kontroluje przebieg różnych działań reklamowych, nazywa się Account

A. Supervisor

B. Director

C. Assistant

D. Executive

Odpowiedzi 'Assistant', 'Supervisor' oraz 'Director' są niepoprawne, ponieważ każda z tych ról ma inne zadania i odpowiedzialności, które nie odpowiadają opisanej funkcji. Rola 'Assistant' zazwyczaj odnosi się do wsparcia administracyjnego lub asystowania osobie na wyższej pozycji, bez bezpośredniego nadzorowania projektów reklamowych czy relacji z klientem. Taki pracownik często wykonuje zadania pomocnicze, co ogranicza jego wpływ na strategiczne decyzje dotyczące kampanii. 'Supervisor' to osoba odpowiedzialna za kierowanie zespołem, dbająca o jakość wykonywanych zadań, jednak nie zajmuje się bezpośrednią komunikacją z klientem na poziomie strategicznym, co jest kluczowe dla roli Account Executive. Z kolei 'Director' pełni funkcję kierowniczą w firmie, zarządzając szerszymi strategami i działaniami, nie koncentrując się na codziennych obowiązkach związanych z obsługą klienta. Typowym błędem myślowym jest utożsamianie tych stanowisk z rolą, która w rzeczywistości wymaga złożonych umiejętności interpersonalnych i sprzedażowych, charakterystycznych dla Account Executive. W branży reklamowej kluczowe znaczenie ma umiejętność budowania relacji z klientami, co nie jest domeną ani asystentów, ani nadzorców czy dyrektorów. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć różnice między tymi rolami oraz ich wpływ na efektywność współpracy z klientem.

Pytanie 2

Oblicz koszt ogłoszenia prasowego, które firma "Smaczek" umieściła w prasie codziennej reklamując swoje usługi.

A. 104,00 zł

B. 88,00 zł

C. 96,00 zł

D. 103,00 zł

Odpowiedzi 88,00 zł, 103,00 zł i 104,00 zł nie są poprawne, bo nie odzwierciedlają rzeczywistych kosztów ogłoszeń w prasie. Przy ogłoszeniach ważne jest to, że ceny mogą mocno się różnić w zależności od tego, co wybierzemy. Wybierając 88,00 zł, można pomyśleć, że mniejsze ogłoszenie albo mniej kolorowe będzie tańsze, ale w rzeczywistości jest inaczej. Wydawnictwa mają swoje podstawowe stawki, które mogą się zmieniać w zależności od sezonu czy miejsca publikacji. Odpowiedzi 103,00 zł i 104,00 zł też pokazują, że trzeba bardziej zgłębić te różnice i czynniki wpływające na cenę. Kiedy różnice w cenach są tak duże, to warto zwrócić uwagę na dodatkowe ukryte koszty, jak na przykład opłaty za przygotowanie materiałów reklamowych. Warto sprawdzić cenniki i regulaminy, by uniknąć pomyłek w obliczeniach. W ten sposób można lepiej planować działania reklamowe i mądrzej gospodarować budżetem.

Pytanie 3

Aby dostosować marketing-mix firmy do miejsca zamieszkania klientów, należy wykorzystać

A. neuromarketing.

B. remarketing.

C. B2B marketing.

D. geomarketing.

Geomarketing to strategia marketingowa, która wykorzystuje dane geograficzne do zrozumienia, analizy i przewidywania zachowań klientów w odniesieniu do ich lokalizacji. Dzięki geomarketingowi firmy mogą segmentować rynek według lokalizacji, co pozwala na bardziej precyzyjne dostosowanie oferty do potrzeb klientów. Na przykład, operatorzy sieci komórkowych mogą analizować gęstość zaludnienia i preferencje użytkowników w różnych regionach, aby skuteczniej planować lokalizacje nowych nadajników. Ponadto, geomarketing umożliwia optymalizację kampanii reklamowych, kierując je do odpowiednich grup docelowych w oparciu o geolokalizację, co znacząco zwiększa efektywność działań marketingowych. W praktyce, analizy geomarketingowe mogą być wspierane przez technologie GIS oraz dane z mediów społecznościowych, co pomaga w tworzeniu bardziej spersonalizowanych doświadczeń dla klientów i zwiększeniu ich zaangażowania. Te działania są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie lokalizacji w strategii marketingowej.

Pytanie 4

Jest to coś w rodzaju tytułu dla tekstu, co ma zachęcić odbiorcę do przeczytania reklamy. Związany z określonym komunikatem często ulega zmianie w ramach jednej kampanii. Przedstawiony opis dotyczy

A. slogo.

B. nagłówek.

C. slogan.

D. logotyp.

Pojęcia takie jak slogan, logotyp i slogo często są mylone z nagłówkiem, jednak różnią się one w swojej funkcji i zastosowaniu. Slogan to krótka fraza, która najczęściej podsumowuje przesłanie marki lub kampanii i jest używana na dłuższą metę, aby budować tożsamość i rozpoznawalność. Przykładem znanego sloganu może być „Just Do It” marki Nike. Slogany zazwyczaj mają na celu budowanie emocjonalnego związku z odbiorcą i nie zmieniają się w kontekście danej kampanii. Logotyp natomiast to graficzny znak identyfikujący markę, który może być rozpoznawany przez odbiorców, ale nie pełni funkcji nagłówka ani komunikacji marketingowej w takim sensie, jak nagłówek. Logotyp jest stałym elementem, który ma na celu wizualne przedstawienie marki. Słowo „slogo” to często błędna forma, która może być mylona z terminem slogan i nie ma ugruntowanej pozycji w terminologii marketingowej. Zrozumienie różnicy między tymi pojęciami jest kluczowe w marketingu, ponieważ pozwala na skuteczniejsze planowanie i implementację kampanii reklamowych. Kiedy identyfikujemy cel komunikacji, musimy jasno zdefiniować, które z tych elementów są odpowiednie dla przekazu, który chcemy zrealizować.

Pytanie 5

Którym rodzajem pisma posłużył się projektant w projekcie logotypu "Colour's Nature", widocznym na przedstawionym szyldzie stoiska targowego?

A. Pisanką.

B. Groteskiem.

C. Antykwą.

D. Egipcjanką.

Logotyp "Colour's Nature" został zaprojektowany przy użyciu grotesku, co jest widoczne dzięki zastosowanej czcionce bezszeryfowej. Grotesk to rodzaj pisma, który jest szeroko stosowany w nowoczesnym projektowaniu graficznym ze względu na swoją czytelność i minimalistyczny wygląd. Przykłady takich czcionek to Arial, Helvetica czy Open Sans, które często znajdują zastosowanie w projektach brandingowych, reklamowych i interaktywnych. Groteski charakteryzują się równymi proporcjami oraz prostym kształtem liter, co czyni je idealnym wyborem dla logotypów, które muszą być łatwo rozpoznawalne i czytelne w różnych rozmiarach. W ten sposób, korzystając z grotesku, projektant mógł skupić się na przekazie wizualnym marki, unikając zbędnych ozdobników, które mogłyby odwracać uwagę od głównej idei. Dodatkowo, pismo bezszeryfowe jest często preferowane w kontekście cyfrowym, co sprawia, że jest bardziej funkcjonalne w przypadku logotypów, które będą używane w Internecie oraz na różnorodnych nośnikach.

Pytanie 6

Aby stworzyć prezentację produktu reklamowego, konieczne jest przeprowadzenie obróbki graficznej zdjęcia. W związku z tym powinno się skorzystać z programu

A. Flash

B. Acrobat

C. Dreamweaver

D. Photoshop

Adobe Photoshop to tak jakby niekwestionowany król w świecie obróbki graficznej. Co tu dużo mówić, jego możliwości w edytowaniu zdjęć, tworzeniu kompozycji i przerabianiu obrazów po prostu nie mają sobie równych, zwłaszcza w reklamie. Dzięki Photoshopowi możesz robić naprawdę zaawansowane retusze, korzystać z warstw, masek i filtrów, a to wszystko sprawia, że efekty wizualne są na naprawdę wysokim poziomie. Na przykład, gdy projektujesz coś do prezentacji produktu, narzędzia takie jak 'Clone Stamp' czy 'Healing Brush' mogą uratować zdjęcie przed niedoskonałościami. A do tego można dodać różne fajne efekty świetlne, żeby produkt naprawdę przyciągał wzrok. Co więcej, Photoshop radzi sobie z mnóstwem formatów plików, co jest mega ważne, gdy kończysz projekt i musisz go dostosować do różnych platform. Dzięki tej wszechstronności, graficy mogą idealnie dopasować swoje prace do wymagań kampanii reklamowych, co jest zgodne z tym, co dzieje się w branży.

Pytanie 7

W której reklamie wykorzystano mechanizm wywierania wpływu na innych ludzi, określany jako "społeczny dowód słuszności"?

A. D.

B. C.

C. A.

D. B.

Reklama oznaczona jako 'D' skutecznie ilustruje mechanizm społecznego dowodu słuszności, który jest kluczowym elementem w psychologii wpływu. Ten mechanizm opiera się na założeniu, że ludzie są skłonni do naśladowania zachowań innych, szczególnie gdy nie są pewni, jak się zachować w danej sytuacji. W przypadku tej reklamy, przedstawienie kochającej rodziny, która promuje hasło 'Kocham, nie biję', wzmacnia przekaz, że brak przemocy w rodzinie jest nie tylko normą, ale również społecznie akceptowanym zachowaniem. To podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w marketingu, gdzie wykorzystanie autorytetu lub grupy społecznej jako modelu do naśladowania wzmacnia przekaz reklamowy. Przykłady zastosowania tego mechanizmu można znaleźć w kampaniach społecznych, które starają się zmienić postawy społeczne, takie jak przeciwdziałanie przemocy domowej czy promowanie zdrowego stylu życia. W takich przypadkach, pokazywanie pozytywnych wzorców zachowań może wpływać na decyzje i postawy jednostek w społeczeństwie.

Pytanie 8

Wypowiedź podana w ramce powstała na skutek psychologicznego oddziaływania reklamy, określanego jako efekt

A. aureoli.

B. świeżości.

C. pierwszeństwa.

D. snobizmu.

Efekt aureoli to zjawisko psychologiczne, które polega na tym, że pozytywne wrażenie wywołane przez jedną cechę osoby lub produktu wpływa na ocenę innych, często mniej istotnych cech. Na przykład, w kontekście reklamy, atrakcyjność osoby reklamującej produkt może sprawić, że konsumenci uznają ten produkt za lepszy, nawet jeśli nie mają konkretnych dowodów na jego jakość. To zjawisko jest powszechnie wykorzystywane w marketingu, gdzie atrakcyjne osoby są często wybierane do kampanii reklamowych, aby zwiększyć postrzeganą wartość promowanego produktu. W praktyce, efektem aureoli można również zaobserwować w kontekście rekomendacji: jeśli ktoś darzy zaufaniem daną osobę lub markę, może przypisywać im pozytywne cechy, które niekoniecznie są uzasadnione. Zrozumienie efektu aureoli jest kluczowe dla skutecznego projektowania kampanii reklamowych oraz dla oceny, w jaki sposób emocje i percepcja mogą wpływać na decyzje zakupowe konsumentów.

Pytanie 9

Jaki układ krzeseł sprawia, że rozmówcy podświadomie dążą do realizacji swoich celów?

A. Krzesła umiejscowione przy narożniku stołu

B. Krzesła usytuowane naprzeciwko siebie

C. Krzesła postawione bezpośrednio obok siebie

D. Krzesła ustawione po skosie do stołu

Ustawienie krzeseł naprzeciwko siebie sprzyja bezpośredniej interakcji i komunikacji między rozmówcami. Taki układ tworzy atmosferę rywalizacji, gdzie uczestnicy są zmotywowani do obrony swoich stanowisk i dążenia do osiągnięcia zamierzonych celów. Z perspektywy psychologii społecznej, bliskość, jaką zapewnia bezpośrednie sudzielenie stołu, może prowadzić do wyższej intensywności dyskusji oraz większej chęci do argumentacji. Przykładem zastosowania tego układu może być prowadzenie ważnych negocjacji lub debat, gdzie istotne jest, aby każda strona mogła swobodnie prezentować swoje racje i kontrargumenty. W praktyce zarządzania projektami, takie ustawienie krzeseł może być również wykorzystywane podczas spotkań teamowych, gdzie zespół dąży do wypracowania konsensusu lub rozwiązania konfliktu. Warto także zauważyć, że w tradycji wielu kultur, układ naprzeciwko siebie jest postrzegany jako oznaka szacunku i powagi sytuacji, co dodatkowo wspiera efektywność komunikacji.

Pytanie 10

W dokumencie reklamowym dostarczonym przez klienta do agencji znalazł się opis grupy docelowej, który brzmi: kobiety w wieku 40-49 lat uprawiające sport. Co to oznacza w kontekście kampanii reklamowej?

A. wszystkie kobiety, które angażują się w sport

B. te kobiety w wieku 40-49 lat, które podejmują aktywność fizyczną

C. wszystkich kobiet w przedziale wiekowym 40-49 lat

D. wszystkie kobiety, które są w wieku 40-49 lat oraz wszystkie kobiety, które uprawiają sport

Dobra robota! Wybrałeś odpowiedź, która naprawdę trafnie określa grupę docelową kampanii reklamowej. W briefie klient jasno napisał, że chodzi o kobiety w wieku 40-49 lat, które są aktywne sportowo, co tak naprawdę łączy te obie cechy. W marketingu ważne jest, żeby skupić się na takich detalach, bo to pozwala lepiej dopasować komunikację do potrzeb tej grupy. Na przykład, w kampanii promującej odzież sportową można by podkreślić funkcjonalność i styl, co dla tych kobiet jest istotne. Fajnie, że zauważyłeś, jak kluczowe jest zrozumienie profilu odbiorcy, bo to podstawowa zasada skutecznych strategii marketingowych. Dzięki temu można uniknąć marnowania pieniędzy na nieefektywne reklamy!

Pytanie 11

Agencja reklamowa opracowała dla klienta cennik interesujących go bannerów reklamowych. Oblicz brakującą w cenniku cenę brutto.

Banner reklamowy lity (frontlight)	Cena netto za 1 m²	Stawka VAT	Cena brutto za 1 m²
do 1 m²	20,00 zł	23%	24,60 zł
1 m² – 5 m²	15,00 zł	23%	18,45 zł
1 m² – 5 m²	10,00 zł	23%	?

A. 12,30 zł

B. 13,20 zł

C. 10,23 zł

D. 11,23 zł

Poprawna odpowiedź to 12,30 zł, ponieważ cena brutto banneru reklamowego została obliczona zgodnie z obowiązującymi zasadami kalkulacji VAT. W tym przypadku mamy do czynienia z ceną netto wynoszącą 10,00 zł oraz stawką VAT wynoszącą 23%. Aby wyliczyć cenę brutto, należy zastosować wzór: Cena brutto = Cena netto * (1 + Stawka VAT), co w naszym przypadku prowadzi do: 10,00 zł * (1 + 0,23) = 10,00 zł * 1,23 = 12,30 zł. W praktyce, znajomość zasad obliczania cen brutto jest kluczowa dla agencji reklamowych, które muszą przestrzegać przepisów podatkowych oraz prawidłowo informować klientów o kosztach usług. Prawidłowe obliczenia pomagają również w budowaniu zaufania klienta oraz przejrzystości oferty, co jest niezbędne w branży marketingowej. Warto pamiętać, że obliczenia VAT są standardem w większości krajów i ich zrozumienie jest konieczne dla efektywnego prowadzenia działalności gospodarczej.

Pytanie 12

Jak powinien zachować się pracownik agencji reklamowej wobec klienta, który często zmienia temat rozmowy i wydaje się niepewny swoich potrzeb?

A. Okazywać klientowi frustrację

B. Nie zwracać uwagi na klienta

C. Prowadzić dyskusje na każdy poruszony temat

D. Wracać do głównego wątku rozmowy

Powracanie do głównego tematu rozmowy jest kluczowym elementem skutecznej komunikacji z klientem w branży reklamowej. Klienci, którzy często zmieniają temat, mogą być po prostu niepewni swoich potrzeb lub oczekiwań. Dlatego ważne jest, aby pracownik agencji reklamowej zrozumiał, że jego rola polega na kierowaniu rozmową, aby pomóc klientowi odnaleźć właściwy kierunek. Przykładowo, jeśli klient zaczyna mówić o różnych pomysłach, pracownik może delikatnie przypomnieć, co zostało wcześniej ustalone, pytając: 'Jak te nowe pomysły wpisują się w naszą wcześniejszą strategię?' Taki sposób formułowania pytań pozwala na konstruktywną dyskusję i ukierunkowuje ją na wypracowanie wspólnego celu. Zgodnie z standardami obsługi klienta, aktywne słuchanie i umiejętność podsumowywania kluczowych punktów są niezbędne. Dzięki tym technikom można nie tylko zaspokoić potrzeby klienta, ale również budować długotrwałe relacje, co jest niezwykle ważne w branży reklamowej, gdzie zaufanie i zrozumienie są fundamentem sukcesu.

Pytanie 13

W telemarketingu kluczowe znaczenie dla przyszłego klienta ma

A. wizytówka sklepu

B. wygląd sklepu

C. intonacja głosu sprzedawcy

D. strój sprzedawcy

Brzmienie głosu sprzedawcy odgrywa kluczową rolę w telemarketingu, ponieważ to właśnie ton, intonacja i sposób komunikacji wpływają na pierwsze wrażenie potencjalnego klienta. Badania pokazują, że klienci często oceniają sprzedawcę na podstawie jego głosu jeszcze przed tym, jak zapoznają się z ofertą. Dobre praktyki w telemarketingu sugerują, że sprzedawcy powinni dbać o to, aby ich głos był przyjazny, pewny i profesjonalny. Na przykład, przy użyciu technik takich jak modulacja głosu i odpowiednie tempo mówienia, sprzedawcy mogą zwiększyć swoje szanse na nawiązanie pozytywnej relacji z klientem. Warto również pamiętać, że emocje wyrażane przez głos mogą wpływać na decyzje zakupowe konsumentów. W telemarketingu istotne jest, aby sprzedawca był w stanie słuchać i reagować na potrzeby klienta, co również można wyrazić poprzez ton głosu. W związku z tym, szkolenie sprzedawców w zakresie umiejętności komunikacyjnych powinno być standardem w każdej firmie zajmującej się telemarketingiem.

Pytanie 14

Według nowoczesnego modelu ostatnim etapem aspektu sprzedaży jest

A. ocena wartości klienta.

B. wzbudzenie zainteresowania.

C. zamknięcie obsługi.

D. potwierdzenie obsługi.

Patrząc na pozostałe odpowiedzi, widać wyraźnie kilka częstych nieporozumień dotyczących etapów nowoczesnego procesu sprzedażowego. Bardzo często można się spotkać z myleniem potwierdzenia obsługi z faktycznym zamknięciem – to jednak tylko jeden z elementów całego procesu, zazwyczaj traktowany jako formalność lub wstęp do dalszego etapu, a nie jego zakończenie. Samo potwierdzenie nie gwarantuje, że klient jest faktycznie usatysfakcjonowany i że zostały spełnione wszystkie branżowe standardy dotyczące obsługi posprzedażowej. Ocena wartości klienta to natomiast element zarządzania relacjami, występujący zwykle znacznie wcześniej – pozwala określić potencjał klienta i dobrać strategię sprzedaży, ale nie ma charakteru finalizującego. Z mojego doświadczenia wynika, że wiele osób błędnie klasyfikuje ocenę wartości klienta jako końcowy etap, być może dlatego, że w metodykach sprzedażowych dużo się o tym mówi. Natomiast wzbudzenie zainteresowania jest typowym etapem początkowym, związanym z prospectingiem i pierwszym kontaktem – to klasyczne wejście w lejek sprzedażowy i nie ma nic wspólnego z zamykaniem procesu. Najczęstszy błąd myślowy w tych przypadkach to utożsamianie pojedynczych czynności z kompleksowym zamknięciem całości obsługi, które według dobrych praktyk handlowych obejmuje szereg działań połączonych ze sobą dla zapewnienia pełnej satysfakcji klienta. W branżowych modelach, jak choćby AIDA czy SPIN, łatwo zauważyć, że zamknięcie obsługi to nie tylko akceptacja przez klienta, ale też domknięcie wszystkich formalności, opieka posprzedażowa i przygotowanie gruntu pod ewentualną dalszą współpracę. To właśnie ta całościowość odróżnia nowoczesne podejście od bardziej tradycyjnych, rozczłonkowanych modeli sprzedażowych.

Pytanie 15

Oblicz procent marży handlowej metodą w stu, mając na uwadze, że koszt wyprodukowania spotu radiowego wynosi 2 400,00 zł, a jego cena sprzedaży netto to 3 000,00 zł?

A. 16%

B. 20%

C. 23%

D. 25%

W przypadku obliczania marży handlowej, nieprawidłowe odpowiedzi mogą wynikać z różnych błędnych założeń oraz nieprawidłowego stosowania wzorów. Często zdarza się, że osoby mylnie obliczają marżę, traktując różnicę pomiędzy ceną sprzedaży a kosztem produkcji jako procent kosztu, co prowadzi do błędnych wyników. Na przykład, jeśli ktoś obliczy marżę jako (600,00 zł / 2 400,00 zł * 100%), uzyska 25%, co jest znaczącym błędem. Właściwa metodologia polega na odnoszeniu się do ceny sprzedaży, a nie kosztu, co jest zgodne z normami rachunkowości i analizy finansowej. Inny typowy błąd to pomijanie, że marża handlowa powinna być wyrażona w odniesieniu do wartości sprzedaży, a nie tylko do wartości kosztów. Warto również pamiętać, że marża jest wskaźnikiem finansowym, który pomaga ocenić rentowność przedsiębiorstwa, a jej zrozumienie jest kluczowe dla podejmowania decyzji strategicznych. Dlatego ważne jest, aby przed przystąpieniem do obliczeń dobrze zrozumieć definicje i sposoby obliczania marży, aby unikać powszechnych pułapek.

Pytanie 16

Rodzaj mediów, które pochłaniają największą część wydatków kampanii reklamowej, to media

A. klasyczne

B. dodatkowe

C. fundamentalne

D. specjalistyczne

Odpowiedź "podstawowe" jest prawidłowa, ponieważ media podstawowe to te, które stanowią główną część strategii reklamowej i na które przeznacza się największy budżet. Do mediów podstawowych zaliczają się telewizja, radio oraz prasa, które mają największy zasięg i pozwalają dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Przykładem może być kampania reklamowa nowego produktu, która w dużej mierze opiera się na spotach telewizyjnych, co pozwala na zbudowanie świadomości marki wśród potencjalnych klientów. Warto również zauważyć, że inwestycje w media podstawowe są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które wskazują na efektywność tego typu działań w kontekście dotarcia do szerokiego odbiorcy. Zastosowanie mediów podstawowych pozwala na zwiększenie rozpoznawalności marki oraz ugruntowanie jej pozycji na rynku. W związku z tym, zrozumienie roli mediów podstawowych w kampaniach reklamowych jest kluczowe dla efektywnego planowania i realizacji strategii marketingowej.

Pytanie 17

Która z prezentowanych ilustracji zawiera hasła reklamowe skierowane do dzieci, zgodne z zasadami Kodeksu Etyki Reklamy?

A. Ilustracja 4

B. Ilustracja 1

C. Ilustracja 3

D. Ilustracja 2

Ilustracja 4 prezentuje hasło zgodne z Kodeksem Etyki Reklamy skierowane do dzieci. Treść 'Super SOK! Codzienna dawka witamin dla Ciebie' koncentruje się na pozytywnych aspektach produktu związanych ze zdrowiem i jego wartościami odżywczymi. Przekaz jest informacyjny, nie zawiera elementów manipulacyjnych czy agresywnych zwrotów, które mogłyby wprowadzać w błąd młodego odbiorcę. Zgodnie ze standardami etycznymi reklamy, komunikaty skierowane do dzieci powinny być jasne, uczciwe i niesugerujące niezdrowych nawyków. W tym przypadku hasło podkreśla wartości zdrowotne, co jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi. Kampanie reklamowe powinny być tworzone z myślą o wpływie na zdrowie i rozwój dzieci, promując zdrowy tryb życia przez zrównoważoną dietę. Edukacja przez reklamę jest kluczowa, gdyż dzieci są szczególnie podatne na wpływ marketingu i reklama powinna wspierać ich rozwój w pozytywnej atmosferze świadomej konsumpcji.

Pytanie 18

Zgodnie z przepisami prawa projektując opakowanie papierosów należy przedstawić na nim obrazek ilustrujący społeczne i zdrowotne skutki palenia, który powinien zajmować

A. tylko 65% przedniej części paczki.

B. tylko 80% przedniej części paczki.

C. 80% przedniej i tylnej części paczki.

D. 65% przedniej i tylnej części paczki.

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, w tym również w Polsce, opakowania wyrobów tytoniowych muszą zawierać obrazki ostrzegawcze dotyczące skutków palenia, które zajmują 65% przedniej i tylnej części paczki. Takie regulacje wynikają z dyrektywy 2014/40/UE, która ma na celu zminimalizowanie wpływu wyrobów tytoniowych na zdrowie publiczne. Praktyczne zastosowanie tego przepisu widać w standardowych paczkach papierosów, gdzie graficzne ostrzeżenia są umieszczane w wyraźny i zauważalny sposób. Wprowadzenie takich wymogów nie tylko informuje konsumentów o ryzyku związanym z paleniem, ale także służy jako narzędzie zmiany postaw społecznych wobec nałogowego palenia. Warto również zauważyć, że takie regulacje są częścią szerszej strategii ochrony zdrowia publicznego, która obejmuje zakazy reklamy wyrobów tytoniowych oraz kampanie edukacyjne mające na celu zwiększenie świadomości na temat skutków palenia.

Pytanie 19

Na ilustracji przedstawiono

A. storyboard.

B. master.

C. betacam.

D. casting.

Storyboard to kluczowy element w procesie produkcji filmowej i animacyjnej, który ma na celu wizualizację narracji i struktury filmu. Na ilustracji widzimy ilustrację storyboardu, co może być istotne dla zrozumienia, jak poszczególne sceny będą ze sobą współgrały. Storyboard składa się z serii rysunków, które przedstawiają poszczególne ujęcia, często wzbogacone o notatki dotyczące dialogów, efektów specjalnych oraz ruchów kamery. Dzięki temu produkcja filmowa staje się bardziej zorganizowana i efektywna, ponieważ zespół wie, co ma robić w każdej scenie. To również narzędzie, które pozwala reżyserowi i operatorowi kamery na lepsze planowanie kadrów, co jest kluczowe dla osiągnięcia zamierzonego efektu wizualnego. W branży filmowej stosowanie storyboardów jest uznawane za dobrą praktykę, gdyż minimalizuje ryzyko niedopatrzeń i błędów w komunikacji między członkami ekipy produkcyjnej. Przykładowo, przed rozpoczęciem zdjęć do filmu animowanego, zespół twórczy może stworzyć storyboard, aby określić, jak każda scena będzie zrealizowana, co pozwala na znaczną oszczędność czasu i kosztów w późniejszych etapach produkcji.

Pytanie 20

Agencja reklamowa umieściła na swojej stronie www załączoną informację. Którą formę promocji zastosowała firma?

A. Public-relations.

B. Marketing bezpośredni.

C. Promocję sprzedaży.

D. Sprzedaż osobistą.

Odpowiedź "Public-relations" jest poprawna, ponieważ działania mające na celu budowanie i utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy oraz relacji z otoczeniem biznesowym są kluczowym elementem strategii PR. Przykładem takich działań mogą być życzenia świąteczne, które agencja reklamowa umieszcza na swojej stronie internetowej. Tego typu komunikacja jest zgodna z praktykami Public Relations, które zakładają, że organizacje powinny pielęgnować relacje z różnymi grupami interesariuszy, w tym klientami, partnerami biznesowymi czy społecznością lokalną. W kontekście agencji reklamowej, takie życzenia mogą wzmocnić emocjonalne więzi z kontrahentami, a także stworzyć pozytywny klimat współpracy. Standardy PR wskazują, że skuteczna komunikacja z interesariuszami jest nie tylko o przekazywaniu informacji, ale także o budowaniu zaufania i lojalności, co w dłuższej perspektywie przekłada się na sukces biznesowy.

Pytanie 21

Firma zajmująca się produkcją artykułów biurowych pozwala klientowi na nabycie towaru przy minimalnym wysiłku, ponieważ produkt jest powszechnie dostępny. Jakie to działanie?

A. promocji

B. dystrybucji

C. personelu

D. lokalizacji

Odpowiedź "dystrybucji" jest prawidłowa, ponieważ dystrybucja odnosi się do sposobów, w jakie produkty są dostarczane do klientów oraz ich dostępności na rynku. W kontekście firmy produkującej artykuły biurowe, kluczowym celem jest umożliwienie klientom łatwego dostępu do produktów, co jest realizowane poprzez efektywne zarządzanie kanałami dystrybucji. Przykładem może być sprzedaż produktów biurowych w popularnych sieciach handlowych oraz przez platformy e-commerce, co zapewnia ich szeroką dostępność. Firmy często stosują różnorodne kanały dystrybucji, aby dotrzeć do różnych segmentów rynku, co zwiększa ich konkurencyjność. Standardy branżowe, takie jak zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM), podkreślają znaczenie strategii dystrybucji dla sukcesu przedsiębiorstwa. Właściwa dystrybucja nie tylko zwiększa dostępność produktów, ale również przyczynia się do obniżenia kosztów operacyjnych, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się środowisku rynkowym.

Pytanie 22

Koncepcja orientacji marketingowej opiera się na

A. pozyskiwaniu coraz to nowszych technologii

B. satysfakcji klienta z wyboru i korzystania z produktu

C. dążeniu do jak najszybszego uzyskania zysku

D. osiągnięciu celu za wszelką cenę

Idea orientacji marketingowej koncentruje się na zrozumieniu i spełnieniu potrzeb klientów, co ma na celu zbudowanie długotrwałych relacji z konsumentami. Kluczowym aspektem tej strategii jest dostarczenie wartości poprzez zadowolenie klienta z wyboru i użytkowania produktu. Firmy, które skutecznie wprowadzają tę orientację w życie, często prowadzą badania rynku, aby lepiej zrozumieć preferencje i oczekiwania swoich klientów. Przykładem mogą być przedsiębiorstwa korzystające z narzędzi analitycznych do zbadania opinii użytkowników oraz dostosowywania swoich produktów i usług do ich potrzeb. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują regularne zbieranie feedbacku od klientów, co pozwala na ciągłe doskonalenie oferty. W ten sposób orientacja marketingowa przekłada się na wyższą satysfakcję klientów, co w dłuższej perspektywie prowadzi do zwiększenia lojalności i powtarzalności zakupów, co jest niezmiernie ważne w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku rynkowym.

Pytanie 23

Osoba, która sądzi, że w innym miejscu znajdzie lepszy, tańszy produkt i otrzyma lepszą obsługę, jest osobą

A. wzrokowcem.

B. nieufną.

C. słuchowcem.

D. niecierpliwą.

Klient, który uważa, że w innym punkcie kupi lepszy, tańszy towar i zostanie lepiej obsłużony, rzeczywiście przejawia cechy klienta nieufnego. Tego typu klienci mogą mieć wątpliwości co do jakości oferowanych produktów oraz kompetencji obsługi klienta. W praktyce, nieufność może wynikać z doświadczeń z przeszłości, które spowodowały, że klienci są bardziej ostrożni w swoich wyborach zakupowych. Warto zatem w strategiach marketingowych i w bezpośredniej komunikacji z klientami koncentrować się na budowaniu zaufania poprzez transparentność, dostarczanie rzetelnych informacji oraz pozytywnych opinii od innych klientów. Przykładem dobrych praktyk w tej dziedzinie może być wykorzystanie recenzji i testów porównawczych produktów, które mogą pomóc klientom w podjęciu świadomej decyzji. Zbudowanie zaufania jest kluczowe dla długotrwałych relacji z klientami, co w efekcie może prowadzić do zwiększenia lojalności i wskaźników zadowolenia.

Pytanie 24

Która z technik negocjacyjnych związanych z czasem lub przestrzenią zapewnia większą pewność oraz możliwość kontrolowania lokalizacji?

A. Realizacja negocjacji na własnym obszarze

B. Wykorzystywanie terminów ostatecznych, które są nieprzekraczalne

C. Zamierzone wydłużanie dyskusji

D. Niekorzystna lokalizacja przeprowadzania negocjacji

Zdecydowanie dobrze, że wybrałeś odpowiedź "Przeprowadzanie negocjacji na własnym terenie." To naprawdę kluczowa sprawa, bo miejsce, w którym się rozmawia, ma duży wpływ na to, jak idą negocjacje. Gdy jedna strona zna dobrze teren, to czuję się pewniej, a to często pomaga w lepszym przygotowaniu do rozmowy. Można też lepiej zarządzać sytuacją, na przykład zadbać o komfort gości czy ustalać czas spotkania. Widziałem to w praktyce, bo firmy lubią prowadzić rozmowy w swoich biurach, żeby nie wprowadzać niepewności i mieć lepsze warunki. Poza tym, jak mówi metoda Harvard Negotiation Project, prowadząc negocjacje na swoim terenie, można kreować odpowiednią atmosferę, co może dać przewagę psychologiczną i ułatwić osiąganie lepszych warunków.

Pytanie 25

Który z poniższych tekstów promujących salon jubilerski AGAT został stworzony zgodnie z zasadami pisania tekstów reklamowych?

A. AGAT zaprasza wszystkich do swoich sklepów. Duży wybór produktów zapewnia sukces. Czekamy na Was

B. Firma AGAT zaprasza Cię do zapoznania się z nową kolekcją srebrnej biżuterii. Przyjdź, przymierz i sama oceń jej wartość. Pomożemy Ci odkryć i podkreślić Twoją unikalność

C. Salon biżuterii AGAT zapewnia świetną obsługę i czeka na swoich gości. Przyjdźcie, a nie będziecie żałować. Serdecznie zapraszamy

D. Firma AGAT zachęca do zapoznania się z nową kolekcją srebrnej biżuterii. W branży uważa się ją za najlepszą. Oferujemy wiele unikalnych wzorów. Przyjdźcie i przymierzcie, bo jest znakomita

Wybrany tekst reklamowy firmy AGAT jest poprawny, ponieważ skutecznie łączy w sobie kluczowe elementy marketingu, które przyciągają uwagę potencjalnych klientów. Tekst zaprasza do interakcji, co jest istotne w branży jubilerskiej, gdzie klienci często pragną zobaczyć, przymierzyć oraz ocenić wartość biżuterii osobiście. Dodatkowo, komunikat podkreśla indywidualność klienta, co może zbudować silniejszą więź emocjonalną z marką. Użycie zwrotu „My pomożemy Ci odkryć i podkreślić Twoją wyjątkowość” wskazuje na osobiste podejście, które jest kluczowe w budowaniu lojalności klienta. W branży jubilerskiej, gdzie produkt ma duże znaczenie estetyczne i osobiste, podejście skoncentrowane na kliencie oraz podkreślenie jego wyjątkowości są zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi. Warto zauważyć, że efektywne teksty reklamowe powinny być zrozumiałe, emocjonalne i zachęcające do działania, co w tym przypadku zostało osiągnięte.

Pytanie 26

Który z procesów uszlachetniania wyrobów papierowych polega na obklejaniu cienką warstwą papieru
(zarówno nieozdobionego, jak i ozdobionego) znacznie grubszego papieru, tektury falistej itp.?

A. Falcowanie

B. Listwowanie

C. Kaszerowanie

D. Bigowanie

Kaszerowanie to proces, który polega na oklejaniu cienkim papierem, niezależnie od tego, czy jest on zadrukowany, czy nie, grubszych materiałów, takich jak papier o dużej gramaturze czy tektura falista. W tym procesie cienki papier jest naklejany na podłoże, co ma na celu nie tylko poprawę estetyki wyrobu, ale także wzrost jego wytrzymałości i funkcjonalności. Kaszerowanie jest powszechnie stosowane w produkcji opakowań, gdzie ważne jest, aby finalny produkt był zarówno atrakcyjny wizualnie, jak i odporny na uszkodzenia. Przykładem zastosowania kaszerowania mogą być pudełka tekturowe, które są oklejane kolorowym papierem, aby przyciągnąć uwagę konsumentów. W praktyce, kaszerowanie może również wpływać na właściwości fizyczne opakowania, takie jak sztywność czy odporność na zginanie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży papierniczej i opakowaniowej.

Pytanie 27

Na podstawie danych przedstawionych na wykresie wskaż, w których latach nastąpił wzrost wydatków na reklamę w USA o 0,85 mld zł.

A. 2009-2010

B. 2011-2012

C. 2009-2011

D. 2010-2011

Poprawna odpowiedź to "2011-2012", ponieważ na podstawie danych przedstawionych na wykresie, wydatki na reklamę w USA w 2011 roku wyniosły 3,08 mld zł, a w 2012 roku wzrosły do 3,93 mld zł. Różnica między tymi dwiema wartościami wynosi dokładnie 0,85 mld zł. Analizując dane finansowe, kluczowe jest umiejętne odczytywanie trendów oraz zmian w wydatkach, co jest szczególnie istotne w kontekście planowania budżetów reklamowych. Wzrost wydatków na reklamę może świadczyć o większym zainteresowaniu firm promowaniem swoich produktów, co może być wynikiem analizy rynku, oczekiwań konsumenckich oraz strategii marketingowych. W praktyce, znajomość dynamiki wydatków na reklamę pozwala firmom na lepsze dostosowanie swoich działań marketingowych do zmieniającego się otoczenia gospodarczego, co jest niezbędne do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Świadomość tych zmian jest zgodna z najlepszymi praktykami w obszarze marketingu, gdzie dane historyczne i prognozy przyszłych wydatków służą do podejmowania decyzji strategicznych.

Pytanie 28

W projekcie logotypu wykorzystano model kolorów CMYK: 30% czerni, 60% karmazynu, 70% żółtego i 20% turkusu. Które przydzielenie wartości cyfrowej kolorów jest poprawne?

A. C 30, M 20, Y 60, K 70

B. C 60, M 20, Y 70, K 30

C. C 70, M 30, Y 20, K 60

D. C 20, M 60, Y 70, K 30

Wybrana odpowiedź jest trafna, bo właściwie przypisuje wartości procentowe do poszczególnych składowych modelu CMYK, zgodnie z opisem w pytaniu. W modelu CMYK używamy następujących nazw: C – cyjan (turkus), M – magenta (karmazyn), Y – yellow (żółty), K – black (czerń). Zgodnie z powyższym, 30% czerni to K 30, 60% karmazynu to M 60, 70% żółtego to Y 70, a 20% turkusu to C 20. Moim zdaniem takie przyporządkowanie jest podstawą, jeśli chodzi o przygotowanie projektów do druku, bo każdy operator maszyny drukarskiej korzysta właśnie z tych oznaczeń i wartości. Praktycznie rzecz biorąc – jeżeli projektujesz logotyp do druku offsetowego lub cyfrowego, musisz pilnować, żeby profile kolorystyczne były zgodne z CMYK i dobrze przypisane, bo każdy błąd może skutkować nieprzewidywalnym efektem na wydruku. Z mojego doświadczenia wynika, że warto na tym etapie szczególnie uważać na zamianę cyjanu i magenty, bo wiele osób intuicyjnie myli te dwa składniki. W branży graficznej powszechnie stosuje się właśnie taki zapis kolejności liter, a niekiedy nawet w programach graficznych (np. Adobe Illustrator czy CorelDRAW) kolejność oznaczeń CMYK jest pilnowana na każdym kroku. Dodatkowo dobrze wiedzieć, że CMYK nie odpowiada bezpośrednio kolorom ekranowym (RGB), co czasami sprawia trudność początkującym projektantom, którzy mogą się pomylić przy konwersjach. Najlepszą praktyką jest zawsze sprawdzać i testować kolory na proofie przed puszczeniem projektu do druku, szczególnie przy tak precyzyjnych założeniach jak w tym zadaniu.

Pytanie 29

Który dział w agencji reklamowej zajmuje się między innymi tworzeniem scenariuszy reklamowych, koncepcji ogłoszeń, ulotek oraz plakatów?

A. Koordynacji

B. Kreatywnego

C. Mediów

D. Produkcji

Pracownicy działu kreatywnego w agencji reklamowej są odpowiedzialni za tworzenie różnorodnych materiałów reklamowych, w tym scenariuszy spotów reklamowych, projektów ogłoszeń, ulotek oraz plakatów. Ich głównym zadaniem jest generowanie pomysłów i koncepcji, które przyciągną uwagę odbiorców i skutecznie przekażą zamierzony komunikat. Praktyczne przykłady działania działu kreatywnego obejmują opracowywanie kampanii reklamowych, w których kluczowe jest zrozumienie docelowej grupy odbiorców oraz trendów rynkowych. Współpraca w tym dziale często przebiega w zespołach złożonych z copywriterów, grafików i strategów marketingowych, co pozwala na uzyskanie synergii pomiędzy słowem a obrazem, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi. Dział kreatywny odgrywa zatem kluczową rolę w budowaniu wizerunku marki i przyciąganiu klientów poprzez innowacyjne rozwiązania reklamowe.

Pytanie 30

Grafik stworzył w programie do grafiki wektorowej projekt plakatu reklamowego. Jak powinien postąpić z tekstami, aby po wysłaniu projektu do drukarni nie wystąpiły problemy związane z ich wydrukowaniem oraz bezstratnym powiększaniem?

A. Wykonać morphing.

B. Zamienić na krzywe.

C. Poddać rasteryzacji.

D. Zastosować digitalizację.

Zamiana tekstu na krzywe to absolutny standard w przygotowaniu projektów do druku, szczególnie w grafice wektorowej. Dzięki temu każda litera staje się zamkniętym obiektem wektorowym, a to oznacza, że drukarnia nie musi posiadać dokładnie tych samych fontów, z których korzystał projektant. Unika się wtedy problemów z zamianą czcionek na inne, zniekształceniem znaków czy nawet brakiem polskich liter. W praktyce zamienienie tekstu na krzywe (często nazywane też „konturami” lub „outline’ami”) daje też pewność, że grafika będzie mogła być dowolnie skalowana bez utraty jakości – to szczególnie ważne przy wielkoformatowych wydrukach, plakatach, banerach czy nawet wizytówkach. Swoją drogą, z mojego doświadczenia wynika, że większość drukarni w regulaminach wręcz wymaga, by wszystkie fonty były przekonwertowane do krzywych. No i jeszcze jedno – tylko wtedy zyskujemy pełną niezależność od plików czcionek, co eliminuje ryzyko konfliktów wersji czy legalności ich użycia. Tak naprawdę to jest taka mała rzecz, która eliminuje sporo potencjalnych problemów. Warto zapamiętać, że tę operację wykonuje się na samym końcu pracy, przed eksportem finalnego pliku do druku – żeby mieć jeszcze możliwość edycji tekstów w oryginalnym dokumencie. To naprawdę złota zasada każdego grafika!

Pytanie 31

Aby prowadzić agencję reklamową, trzeba najpierw

A. zarejestrować nazwę przedsiębiorstwa

B. zarejestrować działalność gospodarczą

C. uzyskać koncesję

D. uzyskać zezwolenie

Jak ktoś chce otworzyć agencję reklamową, to pierwszym krokiem, który warto zrobić, jest zarejestrowanie działalności gospodarczej. To pozwala na normalne działanie firmy na rynku. Proces rejestracji polega na złożeniu kilku dokumentów w urzędach, w Polsce głównie w CEIDG. Zarejestrowanie działalności to nie tylko formalność, ale to także klucz do uzyskania numerów NIP i REGON. Bez tego ciężko prowadzić księgowość i robić interesy. Agencje reklamowe często muszą wystawiać faktury i zajmować się podatkami, więc to jest ważne. Dodatkowo, jak jesteś zarejestrowany, to możesz starać się o różne dotacje czy wsparcia, co w dzisiejszych czasach jest istotne, bo branża reklamowa się rozwija. Klienci też wolą współpracować z firmami, które mają wszystko formalnie ogarnięte, więc to zwiększa szanse na zdobycie nowych kontraktów i rozwój.

Pytanie 32

Zjawisko, w którym osoba dostrzega niezgodność pomiędzy posiadanymi informacjami a tymi, które są jej przekazywane na ten sam temat, na przykład dotyczące negatywnych skutków palenia, ilustruje teoria

A. antycypacji

B. dysonansu poznawczego

C. motywacji

D. samoświadomości

Dysonans poznawczy to teoria psychologiczna, która opisuje sytuację, w której jednostka odczuwa nieprzyjemny dyskomfort psychiczny, gdy dostrzega sprzeczność pomiędzy swoimi przekonaniami a nowymi informacjami, które do niej docierają. Przykładem może być osoba, która zaczyna dostrzegać, że palenie papierosów jest szkodliwe dla zdrowia, mimo że wcześniej uważała, iż nie ma to większego wpływu. W takim przypadku, aby złagodzić dysonans, jednostka może zareagować na kilka sposobów: zmienić swoje przekonania, podważyć wiarygodność nowych informacji lub zacząć unikać sytuacji, w których są one prezentowane. Zrozumienie dysonansu poznawczego jest istotne w kontekście zmiany zachowań, promocji zdrowia oraz terapii psychologicznej, gdyż pozwala na identyfikację miejsc, w których człowiek może borykać się z wewnętrznymi konfliktami. W praktyce, terapeuci wykorzystują tę teorię do pomagania klientom w identyfikacji i przekształcaniu przekonań, które mogą wpływać na ich zachowanie i samopoczucie.

Pytanie 33

Jakie działania powinien zasugerować pracownik agencji marketingowej klientowi, który planuje oferować darmowe próbki swojego wyrobu?

A. Animacja.

B. Sampling.

C. Tożsamość.

D. Marka.

Sampling, czyli udostępnianie darmowych próbek produktu, jest skuteczną strategią marketingową, która pozwala klientom na zapoznanie się z ofertą firmy bez ryzyka finansowego. Daje to możliwość oceny jakości produktu, co może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe. Przykładami zastosowania sampling są kampanie, w których firmy kosmetyczne oferują próbki nowych produktów w drogeriach, co pozwala klientom na ich wypróbowanie przed dokonaniem zakupu. W branży spożywczej, sklepy często organizują degustacje, co skutkuje zwiększeniem sprzedaży. Warto zauważyć, że dobrze zaplanowana akcja samplingowa powinna być zgodna z badaniami rynku oraz zrozumieniem grupy docelowej, aby skutecznie trafić do potencjalnych klientów. Dodatkowo, kampanie samplingowe mogą być wspierane przez działania w mediach społecznościowych, co zwiększa zasięg i zainteresowanie produktem. Ważnym aspektem jest również zbieranie feedbacku od klientów, co pozwala na ciągłe doskonalenie oferty i strategii marketingowej.

Pytanie 34

Firma reklamowa pobiera 40 zł za stworzenie 100 wizytówek. Jaką kwotę uiści klient, który zamawia 400 wizytówek, jeśli przy zamówieniach powyżej 350 wizytówek przysługuje rabat w wysokości 10%?

A. 160 zł

B. 144 zł

C. 120 zł

D. 126 zł

Aby obliczyć całkowity koszt zamówienia 400 wizytówek, należy najpierw ustalić cenę za jednostkę. Agencja reklamowa pobiera 40 zł za 100 wizytówek, co oznacza, że cena za jedną wizytówkę wynosi 0,40 zł. Dla 400 wizytówek koszt wynosi: 400 wizytówek x 0,40 zł = 160 zł. Jednak przy zamówieniach powyżej 350 wizytówek obowiązuje rabat w wysokości 10%. Zatem, należy obliczyć 10% z 160 zł, co daje 16 zł. Po odjęciu rabatu od ceny podstawowej: 160 zł - 16 zł = 144 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z powszechnie stosowanymi zasadami kalkulacyjnymi w branży, gdzie rabaty stosowane są jako forma zachęty do większych zamówień, co zwiększa lojalność klientów oraz spadające koszty jednostkowe produkcji. Wartość rabatu oraz jej obliczenie są kluczowe w strategii cenowej wielu firm, co potwierdzają best practice w marketingu usługowym.

Pytanie 35

Z jakiej strony internetowej można bezpłatnie ściągnąć dane dotyczące bezrobocia w danym obszarze, aby zgromadzić informacje potrzebne do realizacji kampanii reklamowej?

A. www.nik.gov.pl

B. www.zus.pl

C. www.podatki.gov.pl/e-urzad-skarbowy

D. www.wupwarszawa.praca.gov.pl

Strona www.wupwarszawa.praca.gov.pl należy do Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Warszawie, który jest instytucją odpowiedzialną za monitorowanie rynku pracy, w tym zjawiska bezrobocia. Na tej stronie można znaleźć aktualne dane dotyczące stanu bezrobocia w regionie, raporty, analizy oraz prognozy, które są niezbędne do podejmowania decyzji w zakresie działań marketingowych czy kampanii reklamowych. Zbieranie danych na temat bezrobocia jest kluczowe dla firm, które chcą ocenić potencjał rynku pracy, dostosować swoją strategię rekrutacyjną oraz identyfikować grupy docelowe dla swoich działań promocyjnych. W kontekście kampanii reklamowej, wiedza o poziomie bezrobocia może pomóc w określeniu, jak zmieniają się potrzeby konsumentów i jak wpływają one na lokalną gospodarkę. Warto korzystać z danych publicznych, ponieważ są one wiarygodne i regularnie aktualizowane, co pozwala na podejmowanie lepszych decyzji opartych na rzetelnych informacjach.

Pytanie 36

Każdy konsument, który sądzi, że w innym sklepie znajdzie lepszy towar oraz otrzyma lepszą obsługę, to konsument

A. innowacyjny

B. lojalny

C. nieufny

D. zdecydowany

Odpowiedź "nieufny" jest poprawna, ponieważ klienci, którzy rozważają zakupy w innych sklepach w poszukiwaniu lepszej jakości towarów lub wyższej jakości obsługi, często wyrażają sceptycyzm wobec aktualnego dostawcy. Tego rodzaju nieufność może wynikać z wcześniejszych negatywnych doświadczeń lub z przekonania, że konkurencja oferuje lepsze warunki. Przykładem może być sytuacja, gdy klient ma zastrzeżenia do jakości obsługi klienta, co prowadzi go do poszukiwania alternatywnych opcji. W branży handlowej jest to zjawisko powszechne, zwłaszcza w kontekście wzrastającej konkurencji i łatwego dostępu do informacji o produktach. Aby zminimalizować nieufność klientów, przedsiębiorstwa wdrażają systemy zarządzania jakością oraz programy lojalnościowe, które mają na celu zwiększenie zaufania do marki i wzmocnienie relacji z klientem, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta.

Pytanie 37

Na czym polega ekspozycja w modelu 'shop in shop'?

A. Na sprzedaży wyrobów jednej marki w lokalu oferującym produkty innej marki o zbliżonym charakterze, w wyznaczonej przestrzeni handlowej

B. Na selekcji towarów z kilku odmiennych grup asortymentowych na podstawie ich wspólnych właściwości

C. Na dostosowywaniu aranżacji sklepowych do nadchodzących świąt lub wyjątkowych okazji

D. Na prezentowaniu pełnego asortymentu sklepu, co ma na celu stworzenie iluzji obfitości, z pominięciem elementów dekoracyjnych

Ekspozycja typu 'shop in shop' polega na wyodrębnieniu w ramach większego sklepu przestrzeni, w której sprzedawane są produkty jednej konkretnej marki, przy jednoczesnym funkcjonowaniu tego miejsca w sklepie oferującym produkty innej marki. Tego typu rozwiązania są niezwykle popularne w branży detalicznej, szczególnie w supermarketach, centrach handlowych i sklepach wielkopowierzchniowych. Dzięki tej formie sprzedaży, klienci mają dostęp do specjalistycznych towarów, które są wyeksponowane w sposób przyciągający uwagę, co zwiększa ich szansę na zakup. Przykładem mogą być stoiska znanych marek odzieżowych w dużych domach towarowych, gdzie klienci mogą odnaleźć pełną ofertę produktów konkretnej marki w estetycznie dopasowanej przestrzeni. Tego rodzaju ekspozycje nie tylko przyciągają klientów, ale także wzmacniają wizerunek marki, tworząc spójny i profesjonalny wizerunek, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży retail. Dobrze zaprojektowane 'shop in shop' mogą również sprzyjać zwiększeniu sprzedaży poprzez tworzenie odrębnych, ale zintegrowanych doświadczeń zakupowych dla klientów.

Pytanie 38

Kiedy celem kampanii promocyjnej jest osiągnięcie wysokiej rozpoznawalności marki, należy

A. wykorzystać dłuższe slogany reklamowe w kampanii

B. nazwę marki umieścić na początku i końcu reklamy

C. podkreślić atuty produktu umieszczone na opakowaniu

D. dopasować krój czcionki treści informacyjnej do nazwy marki

Umieszczając nazwę marki na początku i końcu reklamy, zapewniamy jej maksymalną ekspozycję, co jest kluczowe w budowaniu rozpoznawalności. Taka strategia pozwala na zapamiętanie marki przez odbiorców, co potwierdzają badania dotyczące efektywności kampanii reklamowych. Na przykład, technika znana jako 'priming' polega na tym, że pierwsze i ostatnie elementy prezentacji są lepiej zapamiętywane. W praktyce oznacza to, że gdy potencjalny klient widzi nazwę marki na początku, ma większe szanse na jej zapamiętanie podczas przetwarzania treści reklamy. Dodatkowo, umieszczając nazwę na końcu, utrwalamy jej obecność w umyśle odbiorcy, co może zwiększyć prawdopodobieństwo wyboru tej marki w przyszłości. W standardach reklamowych, efektywność takiej prezentacji potwierdzają liczne badania rynkowe, które wskazują na znaczenie wielokrotnej ekspozycji na markę w kontekście jej zapamiętywania.

Pytanie 39

Cele kampanii promocyjnej obejmują poinformowanie klientów o uruchomieniu nowego oddziału sieciowej restauracji w Katowicach. Która z poniższych form reklamy skutecznie dotrze do grupy docelowej, jaką są mieszkańcy Katowic oraz okolic?

A. Ogłoszenie w dzienniku ogólnopolskim

B. Reklama radiowa w Radiu Bielsko

C. Reklama w TVP3 Katowice

D. Plakat umieszczony przed restauracją

Spot w TVP3 Katowice to idealna forma reklamy w kontekście otwarcia nowego oddziału restauracji, ponieważ lokalna telewizja skutecznie dotrze do mieszkańców Katowic i okolic. Telewizja regionalna, jak TVP3 Katowice, ma zasięg skoncentrowany na konkretnym obszarze geograficznym, co pozwala na efektywne dotarcie do grupy docelowej. Dodatkowo, reklama telewizyjna ma wysoką siłę przekazu dzięki wizualnym i dźwiękowym elementom, które angażują odbiorców. W praktyce, reklama w telewizji może być wzbogacona o informacje dotyczące lokalizacji, godzin otwarcia oraz specjalne oferty promocyjne na otwarcie restauracji, co przyciągnie potencjalnych klientów. Warto również zauważyć, że wykorzystanie telewizji regionalnej wpisuje się w standardy marketingu lokalnego, które podkreślają znaczenie dostosowania działań do specyficznych potrzeb lokalnej społeczności.

Pytanie 40

Jedną z cech tego rodzaju reklamy jest m.in. brak nietrwałości komunikatu. Dotyczy to reklamy

A. telewizyjnej

B. filmowej

C. radiowej

D. drukowanej

Reklama prasowa to coś, co ma dłuższy okres ważności, bo odbiorcy mogą do niej wracać kiedy tylko chcą. To super ważne, zwłaszcza jeśli chcemy zbudować fajną i trwałą relację z klientami. W odróżnieniu od reklamy w radiu czy telewizji, które po prostu znikają po krótkim czasie, materiały prasowe jak artykuły, ogłoszenia czy reklamy w gazetach zostają i można je sobie przeglądać w przyszłości. Można tu podać przykład lokalnych firm, które reklamują swoje produkty w gazetach. Dzięki temu klienci, co może nie mają dostępu do innych reklam, mają szansę zobaczyć ich ofertę. Poza tym, reklama prasowa pozwala na lepsze targetowanie odpowiednich grup ludzi, co jest zgodne z tym, co się mówi w branży - czyjś profil demograficzny czy zainteresowania mają znaczenie dla efektywności reklamy.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej