Wiele osób, oceniając jakość internetu, patrzy prawie wyłącznie na prędkość pobierania i wysyłania danych. To dość naturalne, bo operatorzy reklamują się głównie hasłami typu „do 1 Gb/s”, a w testach typu speedtest pierwsze co widzimy to download i upload. Problem w tym, że same prędkości to tylko część obrazu. W praktyce, jeżeli chcemy przygotować rzetelny ranking dostawców łączy, dużo ważniejsze, żeby zminimalizować opóźnienie (latency) i jego zmienność (jitter), a nie same przepustowości. Download i upload są parametrami, które chcemy mieć jak największe, a nie jak najmniejsze. Niska prędkość pobierania oznacza wolne ładowanie stron, długi czas pobierania plików czy aktualizacji. Mały upload utrudnia wysyłanie dużych załączników, backupów do chmury, streamowanie na żywo czy pracę zdalną, gdzie wysyłamy dużo danych. To są parametry przepustowości, więc w rankingach operatorów zazwyczaj porównuje się je „od największego do najmniejszego”. Ocenianie ich pod kątem „jak najmniej” po prostu nie ma sensu logicznego. Typowym błędem jest też mylenie „szybkiego internetu” z „responsywnym internetem”. Można mieć łącze 600 Mb/s download, ale z wysokim latency i dużym jitterem. W grach online pojawią się lagi, w rozmowach głosowych echa, opóźnienia, przerywanie dźwięku. Z mojego doświadczenia użytkownicy wtedy mówią, że „internet świruje”, mimo że speedtest pokazuje super prędkości. A przyczyną nie jest słaby download czy upload, tylko właśnie kiepskie parametry opóźnień. W profesjonalnym podejściu do sieci, zgodnie z dobrymi praktykami inżynierii sieciowej, przy ocenie jakości łącza dla usług czasu rzeczywistego (VoIP, wideokonferencje, VDI, gry) kluczowe są: latency – które chcemy jak najniższe, jitter – również jak najniższy, oraz straty pakietów. Te parametry wpływają bezpośrednio na jakość doświadczenia użytkownika. Przepustowość oczywiście też jest ważna, ale bardziej jako warunek „minimalny” (np. łącze 100 Mb/s do biura zamiast 5 Mb/s), a nie jako parametr, który chcemy redukować. Dlatego odpowiedzi, które sugerują minimalizowanie download lub upload, odwracają logikę oceny. W rankingu dostawców internetu dążymy do jak najwyższych prędkości transmisji, lecz jednocześnie jak najniższego opóźnienia i jittera. Dopiero takie zbalansowane spojrzenie pozwala naprawdę ocenić, który operator zapewnia lepszą jakość usług, szczególnie w zastosowaniach profesjonalnych, biurowych czy gamingowych.
