Pytanie 1
Użytkownik drukarki samodzielnie i prawidłowo napełnił pojemnik z tonerem. Po jego zamontowaniu drukarka nie podejmuje próby drukowania. Przyczyną tej usterki może być
A. zabrudzony wałek magnetyczny.
B. zła jakość wykorzystanego tonera do uzupełnienia pojemnika.
C. źle dobrany toner.
D. niewymieniony chip zliczający, znajdujący się na pojemniku z tonerem.
To jest bardzo praktyczny przykład z codziennej pracy technika serwisującego drukarki. Współczesne drukarki laserowe prawie zawsze mają na pojemnikach z tonerem tzw. chip zliczający. Jego zadaniem jest przekazywanie drukarce informacji o ilości wydrukowanych stron, poziomie tonera albo o tym, czy kaseta jest oryginalna. W momencie, gdy użytkownik samodzielnie napełni toner i nie wymieni tego chipu, drukarka „myśli”, że pojemnik jest pusty, zużyty albo nieoryginalny, i często odmawia drukowania. Z mojego doświadczenia wynika, że nawet najlepiej uzupełniony toner nie zadziała, jeśli chip nie zostanie wymieniony lub odpowiednio zresetowany. W wielu modelach, zwłaszcza tych popularnych w biurach, sama wymiana tonera bez wymiany chipu kończy się komunikatem o błędzie lub po prostu drukarka nie startuje. Warto wiedzieć, że producenci stosują te zabezpieczenia celowo, żeby promować zakup oryginalnych wkładów. Jednak na rynku są dostępne zamienne chipy do kaset niemal każdej drukarki. Standardem dobrej praktyki serwisowej jest zawsze sprawdzenie i ewentualna wymiana chipu po regeneracji tonera. Jeśli o to się nie zadba, możemy niepotrzebnie tracić czas na szukanie innych usterek. To trochę taka pułapka dla mniej doświadczonych – objaw nie działa, a wszystko wydaje się OK, tylko chip „blokuje” urządzenie. Dlatego moim zdaniem warto o tym pamiętać, bo to bardzo częsty powód reklamacji po napełnianiu tonerów.
