Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 28 stycznia 2026 21:50
  • Data zakończenia: 28 stycznia 2026 21:55

Egzamin niezdany

Wynik: 6/40 punktów (15,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Na dzień 31 maja w magazynie hurtowni spożywczej znajdowało się 820 zgrzewek soku pomarańczowego. W dniu 01 czerwca dokonano zakupu dodatkowych 600 zgrzewek tego soku. Zapas, który umożliwia ciągłość sprzedaży, wynosi 1 000 zgrzewek. Ile wynosi zapas nadmierny?

A. 400 zgrzewek
B. 420 zgrzewek
C. 1 420 zgrzewek
D. 180 zgrzewek
Zapas nadmierny definiowany jest jako różnica między całkowitym zapasem towaru a zapasem bieżącym, który jest niezbędny do zaspokojenia potrzeb sprzedażowych. W analizowanym przypadku, na dzień 1 czerwca hurtownia dysponuje 820 zgrzewek soku pomarańczowego, do których należy dodać kolejnych 600 zgrzewek. Razem daje to 1420 zgrzewek (820 + 600). Biorąc pod uwagę zapas bieżący wynoszący 1000 zgrzewek, możemy obliczyć zapas nadmierny: 1420 - 1000 = 420 zgrzewek. Warto podkreślić, że efektywne zarządzanie zapasami jest kluczowe w branży hurtowej, ponieważ pozwala na utrzymanie odpowiedniego poziomu obsługi klienta oraz minimalizowanie kosztów związanych z nadmiarowym magazynowaniem. W praktyce, obliczanie zapasów nadmiernych może pomóc w optymalizacji procesów logistycznych oraz w podejmowaniu decyzji dotyczących zakupów i sprzedaży, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw.
Pytanie 2

Kto ponosi odpowiedzialność za towary przekazane do transportu?

A. akwizytor
B. magazynier
C. odbiorca
D. konwojent
Odpowiedzialność za powierzone podczas transportu towary ponosi konwojent, ponieważ to on jest odpowiedzialny za ich przewóz i zapewnienie bezpieczeństwa ładunku. Konwojent, będący osobą lub firmą zajmującą się transportem, ma obowiązek przestrzegać norm oraz regulacji dotyczących przewozu towarów. W praktyce oznacza to, że konwojent powinien dokładnie sprawdzić stan towaru przed jego załadunkiem oraz podczas rozładunku, a także zadbać o odpowiednie warunki transportu, by zapobiec uszkodzeniom. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, w przypadku utraty lub uszkodzenia towaru w trakcie transportu, konwojent może ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą. Przykładem zastosowania tej odpowiedzialności jest sytuacja, gdy konwojent nie zabezpieczył odpowiednio ładunku, co doprowadziło do jego uszkodzenia w trakcie przewozu. W takich przypadkach może być zmuszony do pokrycia kosztów naprawy lub wymiany towaru, co podkreśla znaczenie staranności i profesjonalizmu w tej roli.
Pytanie 3

Bawełna to materiał

A. naturalny pochodzenia roślinnego.
B. naturalny pochodzenia zwierzęcego.
C. sztuczny.
D. syntetyczny.
Bawełna jest włóknem naturalnym pochodzenia roślinnego, co oznacza, że jest pozyskiwana z roślin, a nie syntetyzowana w laboratoriach. To włókno powstaje z nasion rośliny bawełnianej, a jego struktura składa się głównie z celulozy, co sprawia, że jest przyjazne dla skóry oraz ma doskonałe właściwości oddychające. Dzięki tym cechom, bawełna jest powszechnie stosowana w przemyśle tekstylnym do produkcji odzieży, pościeli i innych tekstyliów. Właściwości bawełny, takie jak odporność na rozciąganie i trwałość, są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, dlatego wielu producentów tekstyliów wybiera ją jako preferowany materiał. Dodatkowo, bawełna jest biodegradowalna, co czyni ją bardziej ekologiczną opcją w porównaniu do włókien syntetycznych, takich jak poliester. W kontekście zrównoważonego rozwoju, bawełna organiczna zdobywa na popularności, co świadczy o rosnącej świadomości ekologicznej konsumentów i producentów. Zrozumienie tych właściwości jest kluczowe w procesie wyboru odpowiednich materiałów tekstylnych, co może wpłynąć na komfort użytkowania oraz wpływ na środowisko.
Pytanie 4

Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?

A. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze
B. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału
C. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu
D. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika
Rozdarcie sukienki na skutek nieuwagi użytkownika nie stanowi podstawy do reklamacji, ponieważ odpowiedzialność za uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania, a nie z niezgodności towaru z umową. Zgodnie z przepisami konsumenckimi, reklamacja może być uznana tylko w sytuacji, gdy towar wykazuje wady, które są niezależne od działania konsumenta. Torebka zniszczona na skutek naturalnego zużycia surowca również nie kwalifikuje się do reklamacji, ponieważ naturalne zużycie jest normalnym procesem eksploatacyjnym, który nie jest uznawany za niezgodność z umową. To oznacza, że przedmioty, które ulegają degradacji w wyniku normalnego użytkowania, nie mogą być reklamowane. W przypadku odbarwionej bluzki wypranej w zbyt wysokiej temperaturze, również nie można mówić o niezgodności towaru, ponieważ problema leży po stronie niewłaściwej pielęgnacji przez użytkownika. Temat odpowiedniego użytkowania i konserwacji produktów odzieżowych jest kluczowy dla ochrony praw konsumentów, a niewłaściwe podejście do tego zagadnienia może prowadzić do niepoprawnych wniosków i błędnych reklamacji. Dlatego ważne jest, aby konsumenci byli świadomi wymogów dotyczących użytkowania i pielęgnacji zakupionych towarów.
Pytanie 5

Informowanie mediów o udziale firmy budowlanej w ogólnopolskiej akcji charytatywnej, która ma na celu finansowanie zakupu sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnościami, jest formą

A. propagandy
B. promocji
C. public relations
D. reklamy
Wybór odpowiedzi związanych z promocją, reklamą czy propagandą wskazuje na niepełne zrozumienie charakterystyki i celów poszczególnych form komunikacji marketingowej. Promocja to działania, które mają na celu zwiększenie sprzedaży produktów lub usług, często poprzez oferowanie rabatów, akcji specjalnych czy kampanii promujących konkretne oferty. W kontekście opisanego pytania, akcja charytatywna nie ma na celu bezpośredniego zwiększenia sprzedaży, a raczej budowanie relacji z otoczeniem. Reklama natomiast koncentruje się na płatnych komunikatach skierowanych do szerokiego grona odbiorców, mających na celu przedstawienie produktów lub usług w korzystnym świetle. Reklama rozróżnia się na różne formy, takie jak reklama w mediach, online czy outdoorowa, jednak w tym przypadku nie dotyczy ona działań charytatywnych. Propaganda to bardziej kontrowersyjna forma komunikacji, często związana z szerzeniem ideologii lub manipulacją informacjami, co nie ma miejsca w kontekście działań charytatywnych podejmowanych przez firmę. Właściwe zrozumienie różnic między tymi pojęciami jest kluczem do skutecznego planowania strategii komunikacyjnych i unikania typowych błędów myślowych, takich jak utożsamianie działań PR z innymi formami marketingu, które mają odmienne cele i metody.
Pytanie 6

Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać

A. nazwę produktu, cenę i kod kreskowy
B. cenę, pojemność opakowania i kod kreskowy
C. pojemność opakowania, cenę i nazwę producenta
D. nazwę produktu, cenę i jednostkę miary
Wywieszki cenowe są kluczowym elementem w procesie sprzedaży detalicznej, gdyż informują klientów o oferowanych produktach oraz ich cenach. Poprawna odpowiedź zawiera nazwę towaru, cenę oraz jednostkę miary, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami branżowymi. Nazwa towaru pozwala na szybkie i jednoznaczne rozpoznanie produktu, natomiast cena informuje klienta o wartości zakupu. Jednostka miary jest istotna, ponieważ umożliwia zrozumienie, w jakich ilościach sprzedawany jest dany towar, co jest szczególnie ważne w przypadku produktów sprzedawanych na wagę, w litrach czy w sztukach. Przykładowo, w sklepie spożywczym wywieszka dla jabłek może wyglądać następująco: 'Jabłka - 3,99 zł/kg'. Dzięki takiej formie oznaczenia, klienci mogą łatwo porównać ceny różnych produktów, co zwiększa ich komfort zakupu oraz przejrzystość oferty sklepu. W praktyce, właściwe oznaczenie towarów przyczynia się do większej satysfakcji klientów oraz może zwiększyć sprzedaż, gdyż klienci czują się pewnie, dokonując wyboru.
Pytanie 7

Klasyfikacja produktów i usług, która stanowi podstawę do określenia właściwej stawki podatku VAT na sprzedawane towary, ma skrót

A. REGON
B. EKD
C. PKWiU
D. KTM
Klasyfikacja PKWiU, czyli Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług, jest kluczowym narzędziem stosowanym w systemie podatkowym w Polsce. Umożliwia ona podział towarów i usług na kategorie, co jest niezwykle istotne dla ustalenia właściwej stawki VAT. Na przykład, towary klasyfikowane w drugiej grupie PKWiU mogą podlegać innym stawkom VAT niż te z pierwszej grupy, co ma znaczenie przy wyliczaniu kosztów i przychodów przedsiębiorstwa. Znajomość PKWiU pozwala także przedsiębiorcom na właściwe sporządzanie deklaracji podatkowych oraz unikanie błędów, które mogą prowadzić do kar finansowych. Używanie PKWiU jest zgodne z międzynarodowymi standardami klasyfikacji, co zwiększa transparentność i ułatwia współpracę transgraniczną. Dobrą praktyką jest regularne aktualizowanie znajomości PKWiU, ponieważ zmiany w przepisach mogą wpływać na klasyfikację towarów i usług, co z kolei ma bezpośrednie przełożenie na obciążenia podatkowe.
Pytanie 8

Magazynier, podczas czyszczenia urządzenia chłodniczego, doznał porażenia prądem. Pojawiły się u niego trudności w oddychaniu. Jakie działanie należy podjąć w pierwszej kolejności, udzielając mu pierwszej pomocy?

A. położyć go na boku i przykryć ciepłym materiałem (np. kocem)
B. powiadomić kierownika magazynu i wezwać pogotowie
C. odłączyć go od źródła prądu
D. przeprowadzić sztuczne oddychanie
Kiedy mamy do czynienia z porażeniem prądem, takie rzeczy jak kładzenie poszkodowanego na boku lub okrywanie go kocem nie są najlepszym rozwiązaniem i mogą być niebezpieczne. To wygląda na to, że możesz nie do końca rozumieć, jakie są priorytety w udzielaniu pierwszej pomocy. Na przykład, kładzenie kogoś na boku jest sensowne, gdy ma wymioty albo traci przytomność, ale jeśli osoba ma kontakt z prądem, to trzeba najpierw odłączyć ją od źródła prądu. Jest ważne, by po zabezpieczeniu sytuacji i odłączeniu prądu wezwać pogotowie, ale nie można czekać na pomoc, jeśli poszkodowany jest dalej w niebezpieczeństwie. Sztuczne oddychanie jest istotne, ale powinno nastąpić dopiero po upewnieniu się, że już nie ma kontaktu z prądem. Rozumienie, co robić w takim momencie, jest mega ważne, a zasady pierwszej pomocy powinien znać każdy, kto może być w takiej sytuacji.
Pytanie 9

W butiku odzieżowym klientka nabyła leniwe spodnie oraz bawełnianą bluzkę. Ubrania te zostały wykonane z materiałów

A. roślinnych
B. zwierzęcych
C. syntetycznych chemicznych
D. sztucznych chemicznych
Odpowiedź 'roślinnych' jest prawidłowa, ponieważ zarówno lniane spodnie, jak i bawełniana bluzka są wykonane z materiałów pozyskiwanych z roślin. Len, z którego produkowane są spodnie, pochodzi z włókien lnu, rośliny uprawnej znanej od tysięcy lat, która charakteryzuje się wytrzymałością oraz naturalnymi właściwościami oddychającymi. Z kolei bawełna, z której wykonana jest bluzka, to włókna pozyskiwane z nasion rośliny bawełnianej, znanej ze swojej miękkości i komfortu noszenia. Użycie materiałów roślinnych w odzieży jest zgodne z trendami zrównoważonego rozwoju, gdzie preferowane są naturalne włókna, które są biodegradowalne, co zmniejsza negatywny wpływ na środowisko. W praktyce, wybór odzieży wykonanej z roślinnych włókien wspiera nie tylko komfort użytkowania, ale również świadome podejście do ochrony środowiska, zgodne z normami ekologicznymi, takimi jak Oeko-Tex Standard 100, który certyfikuje tekstylia wolne od szkodliwych substancji chemicznych.
Pytanie 10

Do kategorii spółek osobowych w prawie handlowym zalicza się spółki:

A. jawna, akcyjna, komandytowa
B. jawna, komandytowa, komandytowo-akcyjna
C. akcyjna, komandytowa, komandytowo-akcyjna
D. akcyjna, jawna, komandytowo-akcyjna

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ spółki osobowe prawa handlowego w Polsce to spółka jawna, spółka komandytowa oraz spółka komandytowo-akcyjna. Spółka jawna, jako jedna z najprostszych form działalności, charakteryzuje się pełną odpowiedzialnością wspólników za zobowiązania spółki, co oznacza, że każdy wspólnik ponosi ryzyko finansowe równocześnie. Spółka komandytowa wprowadza dodatkowy element w postaci komplementariusza, który odpowiada całym swoim majątkiem za zobowiązania spółki, oraz komandytariusza, który ponosi odpowiedzialność jedynie do wysokości wniesionego wkładu. Spółka komandytowo-akcyjna łączy cechy obu tych form, gdzie akcjonariusze odpowiadają do wysokości wniesionych wkładów, a komplementariusze – całym swoim majątkiem. W praktyce, wybór odpowiedniej formy spółki osobowej zależy od celów biznesowych, stopnia ryzyka oraz struktury udziałów. Na przykład, spółka komandytowa może być korzystna dla inwestorów chcących ograniczyć swoje ryzyko, jednocześnie angażując się w działalność bez pełnej odpowiedzialności. Biorąc pod uwagę regulacje prawne, ważne jest, aby przedsiębiorcy zrozumieli różnice między tymi formami i wybrali tę, która najlepiej odpowiada ich potrzebom.
Pytanie 11

Na podstawie przedstawionego fragmentu protokołu odbioru ustal łączną liczbę opakowań zbiorczych przyjętych do sklepu.

Protokół odbioru (fragment)
Data dostawy: 03.01.2020 r.
Miejsce dostawy: Kraków, Sklep MAJA
Przedmiot odbioru:
Lp.NazwaJ.m.Ilość w opakowaniu zbiorczymDostarczono
(w szt.)		Przyjęto
(w szt.)		Odrzucono
(w szt.)
1.Lizakszt.20100100-
2.Guma do żuciaszt.101009010
3.Batonszt.1020018020
A. 32 opakowania zbiorcze.
B. 35 opakowań zbiorczych.
C. 33 opakowania zbiorcze.
D. 40 opakowań zbiorczych.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 32 opakowania zbiorcze. Aby ustalić łączną liczbę opakowań zbiorczych przyjętych do sklepu, należy zastosować zasadę podziału ilości przyjętych sztuk każdego produktu przez ilość sztuk w opakowaniu zbiorczym. Przykładowo, jeżeli mamy dostawę, w której przyjęto 160 sztuk produktu A w opakowaniu po 5 sztuk, obliczamy 160/5, co daje 32 opakowania. Ważne jest, aby w każdym przypadku upewnić się, że wszystkie produkty są uwzględnione w obliczeniach. Ustalanie liczby opakowań to kluczowy krok w zarządzaniu zapasami, który pomaga w analizie rotacji towarów oraz optymalizacji procesów magazynowych. Standardy branżowe sugerują dokumentowanie takich danych w systemach ERP, co pozwala na bieżąco śledzenie stanu magazynu oraz planowanie przyszłych dostaw.
Pytanie 12

Najbardziej odpowiednią formą dystrybucji dla nietrwałego pieczywa cukierniczego ważącego jest sprzedaż

A. samoobsługowa
B. tradycyjna
C. preselekcyjna
D. z automatów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż tradycyjna jest najlepszą formą sprzedaży dla ważonego pieczywa cukierniczego nietrwałego ze względu na możliwość bezpośredniej interakcji z klientem oraz szansę na osobiste doradztwo. Klienci mają okazję zobaczyć i ocenić jakość produktów, a sprzedawcy mogą dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb. W tradycyjnej sprzedaży można zademonstrować świeżość pieczywa oraz omówić różne jego zastosowania, co jest istotne w przypadku produktów nietrwałych, które wymagają odpowiedniego przechowywania i czasu konsumpcji. Dodatkowo, w kontekście standardów branżowych, tradycyjna sprzedaż pozwala na lepsze przestrzeganie zasad higieny i jakości, co jest kluczowe w przypadku wyrobów cukierniczych. W praktyce, sklepy cukiernicze często stosują techniki merchandisingowe, takie jak atrakcyjne ekspozycje, co przyciąga klientów i zwiększa sprzedaż. Przykładem może być prezentacja różnych rodzajów ciast oraz ich degustacja, co wspiera decyzje zakupowe klientów.
Pytanie 13

Interpretacja wybranego wskaźnika jest następująca: "W roku 2011 wskaźnik wyniósł 19,32, co wskazuje, że zapas towarów odnawiano w jednostce około 19 razy." Interpretacja odnosi się do wskaźnika

A. rotacji zapasów w dniach
B. płynności bieżącej
C. płynności szybkiej
D. rotacji zapasów w razach

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rotacja zapasów w razach to wskaźnik, który mierzy, jak często zapasy towarów są sprzedawane i odnawiane w danym okresie. W przypadku wskaźnika wynoszącego 19,32 w roku 2011 oznacza to, że zapas towarów był odnawiany około 19 razy w roku. Jest to istotny wskaźnik dla firm, ponieważ wysoka rotacja zapasów może wskazywać na dobrą sprzedaż i efektywne zarządzanie zapasami, co prowadzi do zmniejszenia kosztów związanych z magazynowaniem. Dla przykładu, firmy handlowe, które sprzedają produkty szybciej, mają mniejsze ryzyko przestarzałości towarów i mogą łatwiej dostosować się do zmieniających się trendów rynkowych. W praktyce, monitorowanie rotacji zapasów powinno być częścią każdej strategii zarządzania łańcuchem dostaw, a osiągnięcie optymalnego poziomu tego wskaźnika jest kluczowe dla zwiększenia płynności finansowej przedsiębiorstwa i jego konkurencyjności na rynku. Dobre praktyki sugerują regularne analizy rotacji zapasów, co pozwala na bieżąco dostosowywać strategie zakupowe i sprzedażowe.
Pytanie 14

Jaką czynność powinien podjąć sprzedawca, gdy klient nie odebrał zamówionego telewizora?

A. Zwrócić towar na przechowanie na koszt nabywcy
B. Dostarczyć zakupiony towar na koszt kupującego
C. Wystawić towar do sprzedaży, nie informując nabywcy
D. Zwrócić towar na przechowanie na własny koszt

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Oddać towar na przechowanie na koszt nabywcy" jest poprawna, ponieważ zgodnie z ogólnymi zasadami prawa cywilnego, jeśli klient nie odbiera zakupionego towaru, sprzedawca ma prawo oddać go na przechowanie, obciążając nabywcę kosztami związanymi z przechowaniem. Przepisy prawa handlowego jasno określają, że obowiązki sprzedawcy nie obejmują pokrywania kosztów przechowywania towaru, który nie został odebrany przez klienta. Przykładem praktycznym jest sytuacja, w której klient zamawia sprzęt RTV, ale z różnych powodów nie odbiera go. W takim przypadku sprzedawca powinien poinformować klienta o konieczności pokrycia kosztów przechowywania, co jest zgodne z praktykami stosowanymi w branży. Działania te są również zgodne z zasadami ochrony interesów sprzedawców, którzy nie mogą ponosić kosztów związanych z towarem, który nie został odebrany. Warto zaznaczyć, że przed podjęciem takich kroków, sprzedawca powinien spróbować skontaktować się z klientem, aby ustalić przyczyny nieodebrania towaru i rozwiązać problem bezkonfliktowo. To podejście nie tylko zabezpiecza interesy sprzedawcy, ale także może przyczynić się do utrzymania pozytywnych relacji z klientem.
Pytanie 15

Weryfikacja jakości towarów dostarczonych do sklepu może być dokonana jedynie przez

A. pracownika sklepu posiadającego konieczne informacje z zakresu towaroznawstwa
B. menedżera sklepu
C. pracownika jednostki sprzedaży detalicznej
D. dostawcę towaru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca, że odbiór jakościowy dostarczonych towarów może być przeprowadzony przez pracownika sklepu posiadającego niezbędne wiadomości z zakresu towaroznawstwa, jest poprawna, ponieważ towaroznawstwo dostarcza wiedzy dotyczącej właściwości, klasyfikacji i oceny jakości produktów. Pracownik z taką wiedzą jest w stanie rzetelnie ocenić stan towaru, zwracając uwagę na aspekty takie jak jakość materiałów, zgodność z normami, a także na ewentualne uszkodzenia. Na przykład, w przypadku odbioru świeżych produktów spożywczych, pracownik powinien umieć ocenić świeżość, zapach, kolor i inne cechy organoleptyczne, aby zapewnić, że produkty są odpowiednie do sprzedaży. Ponadto, zgodnie z normą ISO 9001, organizacje powinny zapewniać, że osoby przeprowadzające procesy jakościowe są odpowiednio przeszkolone i kompetentne w swoich dziedzinach. Przykłady dobrych praktyk obejmują regularne szkolenia dla pracowników w zakresie towaroznawstwa, co przekłada się na wyższą jakość oceny towarów i zadowolenie klientów.
Pytanie 16

W magazynie hurtowni zauważono niedobór cukru, który mieści się w granicach norm i ubytków, wynikający z jego właściwości fizyko-chemicznych. Jaki rodzaj niedoboru wystąpił w tym przypadku?

A. Naturalny
B. Nieuzasadniony
C. Niezawinione
D. Zawinione

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Naturalny" jest prawidłowa, ponieważ niedobór cukru, który jest wynikiem jego właściwości fizyko-chemicznych, nie jest wynikiem błędu ludzkiego ani nieodpowiedniego zarządzania. Naturalny niedobór odnosi się do sytuacji, w której utrata surowca jest nieunikniona z powodu jego cech inherentnych, takich jak wchłanianie wilgoci, krystalizacja czy degradacja chemiczna. W praktyce, w przypadku cukru, te procesy mogą prowadzić do jego ubytków w magazynie, które są normalne i nie można ich uniknąć. W branży spożywczej, przestrzeganie standardów dotyczących przechowywania i obiegu produktów jest kluczowe. Przykłady dobrych praktyk obejmują kontrolę temperatury i wilgotności w magazynach, a także regularne monitorowanie stanu surowców. Zrozumienie naturalnych procesów zachodzących w przechowywanych produktach pozwala na lepsze planowanie zapasów i minimalizowanie strat, co jest istotne z punktu widzenia efektywności operacyjnej oraz rentowności.
Pytanie 17

Podczas zakupów, jeden z klientów głośno wyrażał swoje niezadowolenie z wysokich cen. Przekonywał innych nabywców, że w innych sklepach te same produkty można kupić znacznie taniej. W tej sytuacji sprzedawca powinien

A. poprosić o interwencję kierownika sklepu
B. spokojnie porozmawiać z klientem
C. stanowczo uspokoić klienta
D. zdecydowanie wyprosić klienta ze sklepu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Spokojna rozmowa z klientem w sytuacjach konfliktowych jest kluczowym elementem profesjonalnej obsługi. Umożliwia to zrozumienie jego frustracji oraz otwarcie kanału komunikacji, co może prowadzić do zaspokojenia potrzeb klienta. Przykładowo, sprzedawca powinien wysłuchać argumentów klienta i wyrazić zrozumienie dla jego niezadowolenia, co może złagodzić napięcie. Następnie, można przedstawić argumenty dotyczące cen w sposób klarowny i przekonywujący, na przykład wskazując na jakość oferowanych produktów, promocje lub programy lojalnościowe. W zachowaniu spokoju i empatii sprzedawca może nie tylko rozwiązać bieżący konflikt, ale także zbudować trwałą relację z klientem, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta. Takie podejście jest zgodne z zasadami etyki w handlu oraz standardami profesjonalnej komunikacji, które podkreślają znaczenie aktywnego słuchania oraz rozwiązywania problemów w sposób konstruktywny.
Pytanie 18

Księgowa z hurtowni otrzymała fakturę za transport zamówionych produktów. Wydatki te są księgowane w Zespole 4. Ewidencja poniesionych wydatków powinna być zarejestrowana na kontach

A. Dt "Usługi obce", Ct "Rozrachunki z dostawcami"
B. Dt "Rachunek bieżący", Ct "Usługi obce"
C. Dt "Koszty zarządu", Ct "Rozliczenie kosztów"
D. Dt "Rozliczenie kosztów", Ct "Koszty zakupu"

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 2, czyli to, że księgujesz koszty transportu w Dt 'Usługi obce' oraz Ct 'Rozrachunki z dostawcami', jest jak najbardziej w porządku. Transport towarów to właśnie koszt usług obcych i powinno to być zapisane w księgach. W rachunkowości zarządzającej te koszty są przypisane do Zespołu 4, co pokazuje, że mówimy tu o wydatkach operacyjnych firmy. Księgowanie w Dt 'Usługi obce' oznacza wzrost kosztów związanych z usługami, które kupujesz od zewnętrznych dostawców. No i pamiętaj, że zapis w Ct na koncie 'Rozrachunki z dostawcami' wskazuje, że firma ma długi wobec tych dostawców, co jest zgodne z zasadą, że korzystanie z usług zewnętrznych generuje zobowiązania. Na przykład, gdy hurtownia korzysta z transportu, te koszty trafiają do kosztów operacyjnych i wpływają na wyniki finansowe. Ważne jest, żeby prowadzić zapisy księgowe w zgodzie z MSSF oraz ustawą o rachunkowości, bo to zapewnia przejrzystość i poprawność sprawozdań finansowych.
Pytanie 19

Zasada składowania towarów "pierwsze weszło, pierwsze wyszło" odnosi się przede wszystkim do

A. biżuterii luksusowej
B. artykułów szkolnych
C. trwałych wyrobów cukierniczych
D. mięsa i wędlin

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zasada składowania towarów 'pierwsze weszło, pierwsze wyszło' (FIFO) odnosi się głównie do produktów łatwo psujących się, jak mięso i wędliny. W praktyce oznacza to, że towar, który został przyjęty do magazynu jako pierwszy, powinien być również sprzedany lub wydany jako pierwszy. Taki system zarządzania zapasami jest kluczowy dla utrzymania świeżości i jakości produktów. W przypadku mięs i wędlin, stosowanie metody FIFO pomaga zminimalizować ryzyko wystąpienia bakterii i zepsucia, co jest zgodne z normami HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), które regulują bezpieczeństwo żywności. Dobrą praktyką jest także oznaczanie daty przyjęcia towaru na opakowaniach, co ułatwia kontrolę rotacji zapasów. W wielu punktach sprzedaży detalicznej i gastronomicznych, zasada FIFO jest niezbędna dla utrzymania standardów jakości oraz zadowolenia klientów. Jej zastosowanie jest również wymagane przez przepisy sanitarno-epidemiologiczne, które mają na celu ochronę zdrowia publicznego.
Pytanie 20

Do tradycyjnego sklepu z perfumami wszedł klient, który planuje zakupić prezent dla swojej córki. Jakie kroki powinien podjąć sprzedawca w celu obsługi tego klienta?

A. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, zachęcenie do dodatkowych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności
B. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów
C. Ustalenie potrzeb, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktów, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów
D. Ustalenie potrzeb, zachęcenie do dodatkowych zakupów, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obsługa klienta w sklepie perfumeryjnym powinna rozpoczynać się od ustalenia potrzeb klienta, co jest kluczowym krokiem w procesie sprzedaży. Dzięki temu sprzedawca może zrozumieć, czego dokładnie poszukuje klient, co pozwala na bardziej efektywne dopasowanie oferty do jego oczekiwań. Następnie, po zidentyfikowaniu preferencji, następuje prezentacja produktów, gdzie sprzedawca powinien przedstawić wybrane perfumy, uwzględniając ich właściwości, zapachy i potencjalne zastosowanie. Kolejnym etapem jest wyjaśnienie wszelkich wątpliwości, co jest istotne dla budowania zaufania do sprzedawcy oraz do produktu. Po podjęciu decyzji o zakupie następuje inkaso należności, co kończy transakcję. Na koniec warto zachęcić klienta do dalszych zakupów, oferując np. promocje czy informacje o nowościach, co może przyczynić się do jego lojalności oraz przyszłych zakupów. Taka sekwencja działań jest zgodna z najlepszymi praktykami w obszarze obsługi klienta, które kładą nacisk na indywidualne podejście i profesjonalizm.
Pytanie 21

W hurtowni "Ewa" cena hurtowa netto jednego opakowania kawy "Finezja" o wadze 0,25 kg to 5 zł. Jaką kwotę zapłaci klient za 10 kg kawy, jeśli stawka podatku VAT na ten produkt wynosi 22%?

A. 100,00 zł
B. 200,00 zł
C. 122,00 zł
D. 244,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć całkowity koszt zakupu 10 kg kawy "Finezja", należy najpierw obliczyć koszt jednego kilograma. Cena hurtowa netto jednego opakowania kawy o wadze 0,25 kg wynosi 5 zł, co oznacza, że 1 kg kawy kosztuje 20 zł (5 zł / 0,25 kg = 20 zł). Następnie, obliczamy koszt 10 kg kawy, co daje nam 200 zł (20 zł/kg * 10 kg = 200 zł). Następnie należy uwzględnić podatek VAT, który wynosi 22%. W tym celu należy obliczyć kwotę VAT na 200 zł, co daje 44 zł (200 zł * 0,22 = 44 zł). Zatem całkowity koszt zakupu kawy wynosi 244 zł (200 zł + 44 zł = 244 zł). W praktyce, zrozumienie procesów cenowych, w tym stawek podatków, jest kluczowe w branży handlowej. Firmy powinny regularnie aktualizować swoje ceny w zależności od zmian w stawkach VAT oraz innych regulacjach prawnych, aby zapewnić zgodność z przepisami i optymalizować marżę zysku.
Pytanie 22

Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą

A. samoobsługową
B. wysyłkową
C. tradycyjną
D. preselekcyjną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż tradycyjna to forma handlu, w której klienci mają bezpośredni kontakt ze sprzedawcą, co jest kluczowe w kontekście opisanym w pytaniu. W tym modelu sprzedawca, pełniący rolę doradczą, ma za zadanie nie tylko dostarczyć towar, ale również pomóc klientowi w podjęciu decyzji zakupowej. Taki sposób sprzedaży występuje najczęściej w sklepach stacjonarnych, gdzie klienci mogą zadawać pytania, uzyskiwać porady oraz podejmować decyzje na podstawie bezpośredniego kontaktu z towarem. Przykładem może być zakup odzieży, gdzie klienci przymierzają ubrania, a sprzedawca jest dostępny, by pomóc w doborze rozmiaru lub stylu. W kontekście standardów branżowych, sprzedaż tradycyjna wspiera budowanie relacji z klientem, co ma kluczowe znaczenie dla lojalności zakupowej i satysfakcji klientów. Poza tym, sprzedawcy mają możliwość obserwacji reakcji klientów oraz dostosowywania oferty do ich potrzeb, co nie byłoby możliwe w innych modelach sprzedaży.
Pytanie 23

Jakie rezultaty będą skutkiem prawidłowego przygotowania towarów do sprzedaży?

A. Zachodzić będą ubytki towarowe
B. Proces sprzedaży ulegnie wydłużeniu
C. Dojdzie do skrócenia czasu sprzedaży
D. Nastąpi obniżenie kultury sprzedaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Skrócenie czasu sprzedaży jest wynikiem właściwego przygotowania towarów do sprzedaży, co odzwierciedla kluczowe zasady efektywnego zarządzania procesem sprzedażowym. Przygotowanie towarów obejmuje szereg działań, takich jak odpowiednie oznakowanie, pakowanie, a także zapewnienie, że produkty są w pełni dostępne dla klientów. Przykładem tego może być przygotowanie produktów w punktach sprzedaży, które są strategicznie rozmieszczone, co umożliwia szybkie i wygodne zakupy. W branży detalicznej, odpowiednia ekspozycja towarów oraz ich dostępność w ramach efektywnej logistyki pozwalają klientom na sprawne dokonanie zakupu bez zbędnych opóźnień. Dobre praktyki wskazują, że przygotowanie towarów w zgodzie z preferencjami klientów oraz standardami jakości przyspiesza proces decyzyjny, co prowadzi do skrócenia czasu, jaki klienci spędzają na dokonaniu zakupu. Ostatecznie, dobrze zorganizowany proces przygotowania towarów poprawia również wrażenia zakupowe klientów, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży i lojalności klientów.
Pytanie 24

W samoobsługowym osiedlowym sklepie spożywczym, obrót pomiędzy kolejnymi terminami spisu z natury wyniósł 100 000,00 zł. Korzystając z przedstawionej tabeli, oblicz dopuszczalną wielkość niedoboru, jeżeli zastosowano limit maksymalny.

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
BranżaLimit – sklep samoobsługowyLimit- sklep tradycyjny
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
mięsna120,81,5
ogólnospożywcza0,610,40,8
A. 400,00 zł
B. 8 000,00 zł
C. 1 000,00 zł
D. 600,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
1 000,00 zł to dobra odpowiedź, bo zgodnie z wytycznymi, maksymalny dopuszczalny niedobór w sklepach samoobsługowych powinien być na poziomie 1% obrotu. W tym przypadku, z 100 000,00 zł to dokładnie 1 000,00 zł. Takie podejście jest fajne, bo ogranicza ryzyko strat finansowych. W branży spożywczej warto też regularnie sprawdzać stan magazynowy, żeby odpowiednio reagować, gdy coś nie gra. Generalnie, trzymanie się tych zasad to nie tylko ochrona przed stratami, ale też sposób na poprawę efektywności działania sklepu.
Pytanie 25

Jaki dokument jest sporządzany w chwili przyjęcia towarów do magazynu w hurtowni?

A. Fakturę
B. Kartotekę magazynową
C. Pz - przyjęcie z zewnątrz
D. Zamówienie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Pz - przyjęcie z zewnątrz' jest poprawna, ponieważ dokument ten jest stosowany w procesie przyjęcia towarów do magazynu. Potwierdza on, że dany towar został fizycznie dostarczony do hurtowni i powinien być wprowadzony do ewidencji magazynowej. W praktyce, dokument Pz zawiera szczegółowe informacje o przyjmowanych produktach, takie jak ich ilość, rodzaj, numer partii, a także datę przyjęcia. Dzięki temu dokumentowi, magazynierzy mogą sprawdzić zgodność dostarczonych towarów z zamówieniem i uniknąć pomyłek w ewidencji. Warto zaznaczyć, że stosowanie dokumentów Pz jest zgodne z zasadami gospodarki magazynowej i standardami ISO dotyczących zarządzania jakością. Kolejnym aspektem jest to, że Pz może być również podstawą do wystawienia faktury, co jest istotne dla prawidłowego rozliczenia finansowego z dostawcami.
Pytanie 26

Początkowa cena damskich kozaków wynosiła 350 zł, natomiast po sezonowej obniżce wyniosła 280 zł. Jaką wartość procentową stanowi obniżka ceny kozaków?

A. 20%
B. 25%
C. 80%
D. 75%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć, o ile procent spadła cena kozaków, musisz najpierw ustalić, ile dokładnie złotych obniżyła się cena. Mieliśmy cenę przed obniżką 350 zł, a po obniżce to 280 zł. Różnica to 350 zł minus 280 zł, czyli 70 zł. Potem, żeby znaleźć procentową obniżkę, dzielimy tę różnicę przez cenę sprzed obniżki i mnożymy przez 100%. Czyli mamy (70 zł / 350 zł) razy 100%, co daje 20%. Moim zdaniem, umiejętność obliczania takich procentów jest naprawdę przydatna, zwłaszcza w handlu i w finansach. Dzięki temu zarówno klienci, jak i sprzedawcy mogą podejmować mądrzejsze decyzje o zakupach czy promocjach. Dobrym pomysłem jest też śledzenie zmian cen w czasie, żeby lepiej rozumieć, co się dzieje na rynku i jak dopasować swoje strategie sprzedaży.
Pytanie 27

Zachęcanie klientów do zakupów poprzez uczestnictwo w loterii z nagrodami to

A. public relations
B. promocja sprzedaży wobec klientów
C. promocja sprzedaży wobec dostawców
D. reklama

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Promocja sprzedaży wobec klientów to kluczowy element strategii marketingowej, który ma na celu zwiększenie popytu na produkty lub usługi poprzez różnorodne techniki motywacyjne. Jednym z najpopularniejszych sposobów jest organizowanie losowań nagród rzeczowych. Tego typu działania są przykładem wykorzystania technik stymulujących, które mają na celu zachęcenie konsumentów do dokonania zakupu. Działania takie powinny być przemyślane i zgodne z zasadami etyki marketingowej, aby zapewnić uczciwość i transparentność. Stosując promocje sprzedaży, firmy mogą nie tylko przyciągnąć nowych klientów, ale również zwiększyć lojalność obecnych. Na przykład, organizując losowanie nagród wśród klientów, którzy zakupili produkty, marka nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także buduje społeczność wokół swoich produktów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu relacyjnego. Przykłady udanych kampanii można znaleźć w wielu branżach, od detalicznej sprzedaży po usługi online, gdzie wykorzystuje się takie promocje do utrzymania zainteresowania i zwiększenia zaangażowania klientów.
Pytanie 28

Do jakiej kategorii artykułów należy ozdobna choinka?

A. pierwszej potrzeby
B. sezonowego
C. podstawowego
D. luksusowego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Choinka ozdobna jest klasyfikowana jako artykuł sezonowy, ponieważ jej popularność i użyteczność ograniczone są czasowo, głównie do okresu świątecznego. W praktyce oznacza to, że choinki są najczęściej kupowane i używane w czasie Bożego Narodzenia oraz związanych z nim obchodów. W branży handlowej, artykuły sezonowe są często przedmiotem intensywnej promocji i marketingu w określonych porach roku, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania zapasami. Na przykład, sprzedawcy detaliczni planują swoje zamówienia choinek z wyprzedzeniem, aby dostosować się do przewidywanego wzrostu popytu przed świętami. To podejście pozwala na efektywne wykorzystanie przestrzeni magazynowej i minimalizację strat, co jest kluczowe w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Dodatkowo, choinki ozdobne mogą być zarówno naturalne, jak i sztuczne, co wpływa na różnorodność oferowanych produktów i dostosowanie do różnych preferencji konsumentów. Warto również zauważyć, że w miarę rozwoju trendów ekologicznych, coraz większą popularnością cieszą się choinki sztuczne, które mogą być wykorzystywane przez wiele lat, a ich produkcja i recykling stają się istotnymi aspektami odpowiedzialności ekologicznej.
Pytanie 29

W roku 2011 wskaźnik rentowności sprzedaży w Firmie Handlowej ANNA wynosił 20%. Co to implikuje?

A. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł przychodu ze sprzedaży.
B. każda złotówka przychodu ze sprzedaży generuje zysk w wysokości 0,20 zł.
C. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł aktywów obrotowych.
D. każda złotówka aktywów obrotowych generuje zysk w wysokości 0,20 zł.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wskaźnik rentowności sprzedaży, który wynosi 20%, oznacza, że każda złotówka przychodu ze sprzedaży przynosi 0,20 zł zysku. Jest to kluczowy wskaźnik używany w ocenie efektywności działalności przedsiębiorstwa, który pozwala zrozumieć, jak dobrze firma zamienia swoje przychody w zysk. Rentowność sprzedaży jest szczególnie istotna w handlu, gdzie marże mogą być wąskie, a efektywność operacyjna ma ogromne znaczenie. Przykładowo, jeśli Przedsiębiorstwo Handlowe ANNA osiąga przychody w wysokości 1 miliona złotych, to zgodnie z tym wskaźnikiem, zysk wyniesie 200 tysięcy złotych. Regularne monitorowanie tego wskaźnika pozwala menedżerom podejmować strategiczne decyzje dotyczące cen, kosztów i ogólnej polityki sprzedażowej. Dobrą praktyką jest porównywanie rentowności sprzedaży z danymi z poprzednich lat oraz z danymi konkurencji, co może wskazać na trendy w branży i pomóc w identyfikowaniu obszarów do poprawy.
Pytanie 30

Wskaż zasady rozmieszczania produktów w sklepie, które mają na celu pobudzić klientów do zakupów i przynosić duże zyski?

A. Produkty drogie, rzadko kupowane, są umieszczane na regale przy kasie
B. Produkty tańsze są umieszczane wyżej, a droższe niżej
C. Produkty kupowane pod wpływem impulsu, na których osiągana jest największa marża, są umieszczane na wysokości wzroku klienta
D. Produkty lekkie są umieszczane wyżej, a cięższe niżej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
To, że towary, które kupujemy pod wpływem impulsu i mające dużą marżę, są umieszczane na wysokości oczu, to naprawdę trafna odpowiedź z kilku powodów. W merchandisingu ważne jest, żeby produkty, które chcemy sprzedać, były na poziomie oczu, bo wtedy są bardziej zauważalne dla klientów. Z moich obserwacji wynika, że ludzie zamiast szukać czegoś w głąb regału, wolą chwycić coś, co od razu wpadnie im w oko. Sklepy spożywcze często kładą na tej wysokości różne przekąski, napoje czy słodycze, żeby zachęcić do impulsowych zakupów. Dodatkowo, to też dobra strategia, żeby umieszczać droższe produkty w widocznych miejscach – to zwiększa szansę na ich sprzedaż. Można zauważyć, że wiele markowych produktów znajdziemy właśnie na półkach, które są na wysokości wzroku, bo to przyciąga większą uwagę klientów.
Pytanie 31

Firma prowadzi sprzedaż mrożonek z chłodni umieszczonej w pojeździe. Jaką formę sprzedaży można wówczas zidentyfikować?

A. handlu obwoźnego
B. handlu obnośnego
C. akwizycji
D. sprzedaży wysyłkowej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'handel obwoźny' jest poprawna, ponieważ odnosi się do sposobu sprzedaży, w którym sprzedawcy przemieszcza się z towarem do klientów, oferując im produkty bezpośrednio w ich lokalizacjach. Przykładem handlu obwoźnego są sprzedawcy mrożonek korzystający z mobilnych chłodni na samochodach, którzy mogą dotrzeć do klientów w różnych miejscach. Taka forma sprzedaży jest szczególnie efektywna w przypadku produktów wymagających przechowywania w niskiej temperaturze, co pozwala na zachowanie ich świeżości. Handel obwoźny wpisuje się w szersze ramy handlu detalicznego, gdzie bliskość klienta oraz bezpośredni kontakt są kluczowe dla sukcesu. Standardy branżowe zalecają, aby sprzedawcy obwoźni przestrzegali zasad higieny oraz odpowiedniego przechowywania produktów, aby zapewnić ich jakość i bezpieczeństwo dla konsumentów. Dodatkowo, handel obwoźny pozwala na elastyczność w dostosowywaniu oferty do potrzeb lokalnych rynków, co stanowi istotny atut dla sprzedawców.
Pytanie 32

Czym jest lasagne?

A. produkty z owoców morza
B. typ makaronu
C. rodzaj ryby
D. typ kaszy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Lasagne to rodzaj makaronu, który pochodzi z Włoch i jest wykorzystywany do przygotowywania tradycyjnych potraw, takich jak lasagna al forno. Makaron ten ma charakterystyczny kształt długich, prostokątnych arkuszy, które są układane na przemian z warstwami sosu, mięsa, warzyw oraz sera. W przypadku lasagne, używa się zazwyczaj sosu pomidorowego, białego sosu beszamelowego oraz różnych rodzajów sera, takich jak mozzarella czy parmezan. Praktycznym zastosowaniem lasagne jest jej wszechstronność - można ją przygotować w wielu wariantach, zarówno z mięsem, jak i w wersji wegetariańskiej. Ponadto, lasagne jest daniem, które można przygotować z wyprzedzeniem, co czyni je idealnym rozwiązaniem na spotkania rodzinne czy imprezy. Przygotowując lasagne, warto stosować się do dobrych praktyk kulinarnych, takich jak odpowiednie gotowanie makaronu i dobór świeżych składników, co wpływa na smak i jakość dania.
Pytanie 33

Jaką stawką VAT objęty jest towar, którego cena sprzedaży netto wynosi 16,00 zł, a cena brutto to 16,80 zł?

A. 0%
B. 23%
C. 5%
D. 8%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 5% jest poprawna, ponieważ różnica pomiędzy ceną sprzedaży brutto a ceną sprzedaży netto pozwala nam obliczyć stawkę podatku VAT. Cena netto kalkulatora wynosi 16,00 zł, a cena brutto wynosi 16,80 zł. Aby obliczyć kwotę VAT, należy od ceny brutto odjąć cenę netto: 16,80 zł - 16,00 zł = 0,80 zł. Następnie, aby znaleźć stawkę VAT, dzielimy kwotę VAT przez cenę netto i mnożymy przez 100%: (0,80 zł / 16,00 zł) * 100% = 5%. W Polsce stawka VAT wynosząca 5% jest stosowana m.in. na niektóre artykuły spożywcze oraz książki, co czyni ją istotną w kontekście handlu detalicznego. Przykładowo, w przypadku sprzedaży książek, które są obłożone stawką 5% VAT, przedsiębiorcy muszą prawidłowo obliczać oraz przedstawiać te kwoty w fakturach, aby zapewnić zgodność z przepisami prawa podatkowego.
Pytanie 34

Oblicz, jaką sumę zapłaci klient za zakup 30 dag karkówki oraz 0,5 kg kiełbasy, jeśli 1 kg karkówki kosztuje 20,00 zł, a 1 kg kiełbasy ma cenę 23,00 zł?

A. 21,50 zł
B. 16,90 zł
C. 18,40 zł
D. 17,50 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć koszt zakupu 30 dag karkówki i 0,5 kg kiełbasy, należy najpierw przeliczyć jednostki na kilogramy. 30 dag karkówki to 0,3 kg. Koszt 1 kg karkówki wynosi 20,00 zł, więc koszt 0,3 kg karkówki wynosi: 0,3 kg * 20,00 zł/kg = 6,00 zł. Następnie obliczamy koszt 0,5 kg kiełbasy. Koszt 1 kg kiełbasy to 23,00 zł, zatem koszt 0,5 kg kiełbasy wynosi: 0,5 kg * 23,00 zł/kg = 11,50 zł. Suma kosztów to: 6,00 zł (karkówka) + 11,50 zł (kiełbasa) = 17,50 zł. Odpowiedź 17,50 zł jest zatem poprawna, ponieważ prawidłowo uwzględnia jednostki miar oraz ceny produktów. W praktyce, takie obliczenia są istotne, aby uniknąć błędów podczas zakupów oraz planowania budżetu, co wpisuje się w ogólną zasadę racjonalnego gospodarowania finansami.
Pytanie 35

Gdy występują różnice między dokumentacją dostawy a faktycznie dostarczonymi towarami, należy przygotować protokół

A. uszkodzeń towarów
B. reklamacji usługi transportowej
C. niezgodności inwentaryzacyjnych
D. różnic w dostawie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "różnic w dostawie" jest prawidłowa, ponieważ w przypadku stwierdzenia rozbieżności między dokumentacją dostawy a faktycznym stanem dostarczonych towarów, istotne jest dokładne udokumentowanie tych różnic. Sporządzony protokół stanowi formalny dokument, który powinien zawierać szczegółowe informacje na temat zaistniałej sytuacji, takie jak ilość towarów, które nie zgadzają się z zamówieniem, oraz ich opis. Taki protokół jest kluczowy w procesie reklamacyjnym, ponieważ stanowi podstawę do roszczenia wobec dostawcy. W praktyce, dokumentacja różnic w dostawie pomaga również w analizie przyczyn problemów oraz w optymalizacji procesów logistycznych w przyszłości. Warto również zaznaczyć, że zgodnie z międzynarodowymi standardami jakości ISO 9001, kluczowym elementem zarządzania jakością jest dokładna dokumentacja wszelkich niezgodności, co wpływa na poprawę procesów oraz zadowolenie klienta.
Pytanie 36

Pracownicy powinni być chronieni za pomocą kasku ochronnego?

A. handlowcy, którzy ręcznie układają towary na półkach.
B. osoby zajmujące się ochroną mienia.
C. operatorzy wózków widłowych
D. pracownicy dokonujący sprzedaży.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kask ochronny jest kluczowym elementem wyposażenia osobistego zabezpieczenia pracowników obsługujących wózki widłowe. Pracownicy ci są narażeni na różne zagrożenia, szczególnie w obszarach magazynowych i przemysłowych, gdzie występuje ryzyko upadku przedmiotów, kolizji z pojazdami czy też innych incydentów, które mogą prowadzić do poważnych urazów głowy. Zgodnie z normami bezpieczeństwa pracy, takimi jak PN-EN 397, kaski ochronne muszą spełniać określone wymagania dotyczące odporności na uderzenia oraz penetrację. Przykładowo, w sytuacji, gdy wózek widłowy przewozi ciężkie ładunki, a pracownik znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie, kask może uratować życie lub zminimalizować skutki urazu. Często stosowane są również dodatkowe elementy, takie jak osłony na twarz, które zwiększają poziom ochrony w przypadku pracy w trudnych warunkach. Dlatego zapewnienie pracownikom odpowiednich kasków ochronnych jest nie tylko wymogiem prawnym, ale także moralnym obowiązkiem pracodawców.
Pytanie 37

Na etykiecie jogurtu znajduje się informacja, iż należy go spożyć do 5 lipca. W dniu 4 lipca sprzedawca powinien ten jogurt

A. usunąć.
B. podarować klientom.
C. zaprzestać jego sprzedaży.
D. przecenić.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "przecenić" jest poprawna, ponieważ jogurt przed datą przydatności do spożycia ma wciąż swoją jakość, a sprzedawca ma prawo zmniejszyć cenę, aby zachęcić klientów do zakupu. Działanie to jest zgodne z zasadami zarządzania zapasami w branży spożywczej, gdzie priorytetem jest minimalizacja strat. Przecenianie produktów bliskich daty ważności to powszechnie stosowana praktyka w handlu detalicznym, która nie tylko pozwala na dalszą sprzedaż żywności, ale także redukuje marnotrawstwo. Przykładem może być sytuacja, w której w sklepie spożywczym jogurt o krótkim terminie ważności jest oferowany z rabatem, co sprawia, że klienci są bardziej skłonni do zakupu. Z perspektywy przepisów prawnych, do czasu przekroczenia daty ważności, produkt pozostaje w granicach normy sanitarno-epidemiologicznej. Warto zaznaczyć, że przekazanie informacji o obniżonej cenie skutecznie zachęca do zakupu, zwiększając rotację towaru i dbając o świeżość asortymentu.
Pytanie 38

Niewłaściwe oświetlenie podczas pracy przy komputerze może prowadzić do

A. drętwienia nóg
B. bólu szyi
C. bólu kręgosłupa
D. problemów ze wzrokiem

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Brak odpowiedniego oświetlenia przy pracy przy komputerze ma bezpośredni wpływ na zdrowie oczu. Niewłaściwe oświetlenie może prowadzić do męczenia wzroku, co objawia się objawami takimi jak suchość, pieczenie, a także bóle głowy i kłopoty z ostrością widzenia. Przy komputerze należy zapewnić odpowiednie warunki świetlne, które obejmują zarówno oświetlenie ogólne, jak i punktowe, takie jak lampki biurkowe. Standardy ergonomiczne, takie jak norma ISO 9241, podkreślają znaczenie dobrego oświetlenia w miejscu pracy, które powinno być dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkownika. Zaleca się unikanie refleksów na ekranie oraz dbanie o odpowiednie ustawienie ekranu w stosunku do źródła światła. W praktyce, warto również regularnie robić przerwy, stosując zasadę 20-20-20, czyli co 20 minut patrzeć na obiekt oddalony o 20 stóp (około 6 metrów) przez 20 sekund. To pomaga w redukcji zmęczenia wzroku i wspiera zdrowie oczu.
Pytanie 39

Aby uzyskać dane od sprzedawcy dotyczące dostępnych przez niego produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta

A. zapytanie ofertowe
B. specyfikację towarową
C. folder informacyjny
D. ofertę sprzedaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zapytanie ofertowe to formalna prośba skierowana do kontrahenta, której celem jest uzyskanie szczegółowych informacji dotyczących oferowanych towarów, ich cen oraz warunków sprzedaży. Tego rodzaju dokument jest kluczowym narzędziem w procesie zakupowym, umożliwiającym zrozumienie oferty sprzedawcy oraz dokonanie porównań między różnymi dostawcami. Przykładowo, firma planująca zakup materiałów budowlanych może wysłać zapytanie ofertowe do kilku dostawców, w celu uzyskania informacji na temat dostępności produktów, cen oraz terminów realizacji. Warto zauważyć, że zapytanie ofertowe powinno być precyzyjnie sformułowane, zawierać szczegółowe pytania oraz wszelkie istotne informacje, takie jak ilość zamawianych towarów, oczekiwane terminy dostawy czy specyfikacje techniczne. Praktyka ta jest zgodna z ogólnymi standardami zakupowymi, które podkreślają znaczenie transparentności oraz efektywności w procesie nabywania towarów.
Pytanie 40

Tkanina o mocnej, lekkiej i krepowej strukturze to

A. flanela
B. żorżeta
C. tennis
D. welwet
Flanela, welwet i tenis to różne rodzaje materiałów, które różnią się znacznie od żorżety pod względem struktury, zastosowania oraz cech użytkowych. Flanela to tkanina, która jest zazwyczaj wykonana z wełny lub bawełny, charakteryzująca się miękką, puszystą powierzchnią. Używana głównie w produkcji odzieży sezonowej, takiej jak koszule czy piżamy, nie jest lekka ani krepowa, co czyni ją nieodpowiednią odpowiedzią na pytanie. Welwet, znany również jako aksamit, to grubszy, luksusowy materiał o gęstej, miękkiej strukturze, często używany do produkcji eleganckich ubrań i mebli, jego ciężkość oraz faktura również nie odpowiadają opisowi mocnej, lekkiej i krepowej tkaniny. Z kolei tenis, będący tkaniną stosowaną głównie do produkcji odzieży sportowej, zazwyczaj wykonany z włókien syntetycznych, cechuje się dużą wytrzymałością i elastycznością, ale nie ma cech krepowych. Poprzez porównanie tych materiałów można zobaczyć, że ich właściwości nie odpowiadają definicji żorżety, a powszechne błędy polegają na myleniu ich właściwości z cechami tkanin lekkich i krepowych. Kluczem do zrozumienia właściwego zastosowania tkanin jest znajomość ich specyfikacji oraz odpowiednich praktyk krawieckich.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej