Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 16 kwietnia 2026 14:26
  • Data zakończenia: 16 kwietnia 2026 14:47

Egzamin zdany!

Wynik: 33/40 punktów (82,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe
Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania
Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Podczas układania produktów na sali sprzedażowej należy

A. produkty z późniejszym terminem ważności umieszczać z przodu półek
B. produkty o najwyższej zyskowności umieszczać na wysokości oczu
C. dobra komplementarne umieszczać na najwyższych półkach
D. produkty o największych wymiarach umieszczać na najwyższych półkach
Układanie towarów o największej zyskowności na wysokości oczu jest kluczowym aspektem strategii merchandisingowej, ponieważ zwiększa widoczność i dostępność produktów, które generują najwyższe przychody. Klienci, naturalnie kierując wzrok na poziomie oczu, mają większe prawdopodobieństwo dostrzeżenia i zakupu tych towarów. Przykładem zastosowania tej zasady może być umieszczanie najpopularniejszych marek napojów, które mają wysoką marżę zysku, w centralnej części półek. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami handlowymi, które zalecają optymalizację przestrzeni sprzedażowej w taki sposób, aby maksymalizować sprzedaż i zyski. Dodatkowo, analiza danych sprzedażowych może wspierać decyzje dotyczące rozmieszczania produktów, pomagając zidentyfikować, które towarów powinny być eksponowane w najdogodniejszych miejscach. W konsekwencji, odpowiednie umiejscowienie towarów o wysokiej zyskowności przyczynia się do wzrostu obrotów i zwiększenia satysfakcji klientów.
Pytanie 2

Odstąpienie od umowy kupna jest możliwe, gdy została ona zawarta poza lokalem sprzedaży w ciągu

A. 30 dni
B. 7 dni
C. 14 dni
D. 10 dni
Wiesz, zgodnie z tymi przepisami o ochronie praw konsumentów, masz 14 dni na zwrot rzeczy, które kupisz poza sklepem. To całkiem sprytne, bo pozwala ci na spokojne przemyślenie, czy dany produkt naprawdę ci odpowiada. Niezależnie od tego, czy kupujesz nowy sprzęt AGD, czy ciuchy, zawsze możesz to przetestować w domu i wtedy zdecydować, czy to było dobrym wyborem. Fajnie, że masz taki czas na ocenienie swoich zakupów, bo nikt nie chce żałować wydanych pieniędzy. I ważne jest, żeby sprzedawcy informowali o tym prawie, bo to pomaga budować zaufanie i lepsze relacje z klientami.
Pytanie 3

Co zawiera karta oceny ryzyka zawodowego?

A. przepisy oraz normy odnoszące się do oceny ryzyka zawodowego
B. wykaz stanowisk pracy oraz czynności, dla których poziom ryzyka jest niedopuszczalny
C. spis stosowanych środków ochronnych i zabezpieczeń
D. zidentyfikowane zagrożenia bhp występujące na danym stanowisku pracy
Karta oceny ryzyka zawodowego ma na celu nie tylko identyfikację zagrożeń, ale także wdrażanie odpowiednich środków ochrony. Odpowiedzi, które sugerują, że karta ta zawiera listę stosowanych ochron i zabezpieczeń, przepisy i normy albo wykaz stanowisk pracy z nieakceptowalnym poziomem ryzyka, odzwierciedlają błędne zrozumienie celu tego dokumentu. Przede wszystkim, sama lista stosowanych środków ochrony bez kontekstu ryzyka, które te środki mają eliminować, nie spełnia funkcji karty oceny ryzyka. Ponadto, przepisy i normy dotyczące bhp są ważne, ale ich zawartość jest typowo częścią szkoleń i procedur, nie samej karty oceny ryzyka. Przyjęcie, że karta powinna zawierać wykaz stanowisk z nieakceptowalnym ryzykiem, może prowadzić do nieporozumień. W praktyce, celem oceny ryzyka jest identyfikacja zagrożeń, a nie klasyfikacja stanowisk na podstawie ich ryzyka. Warto podkreślić, że ocena ryzyka musi być zgodna z wymaganiami prawnymi, w tym z dyrektywami unijnymi oraz krajowymi regulacjami, które nakładają na pracodawców obowiązek ich przeprowadzania i aktualizacji, co często bywa zaniedbywane. Dlatego zrozumienie, że karta oceny ryzyka zawodowego jest ostatecznie narzędziem służącym do prewencji i poprawy warunków pracy, jest kluczowe dla skutecznego zarządzania bezpieczeństwem w miejscu pracy.
Pytanie 4

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 27,00 zł
B. 25,00 zł
C. 30,62 zł
D. 28,62 zł
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto towaru, należy najpierw ustalić cenę sprzedaży netto, a następnie doliczyć podatek VAT. W przypadku towaru zakupionego po cenie netto wynoszącej 20 zł oraz marży 20% liczonej od ceny sprzedaży, najpierw musimy znaleźć cenę sprzedaży netto. Marża 20% oznacza, że cena sprzedaży netto to 20 zł podzielone przez (1 - 0,20), co daje 25 zł. Następnie obliczamy podatek VAT, który w tym przypadku wynosi 8% z ceny sprzedaży netto. Obliczamy 8% z 25 zł, co daje 2 zł. Łącząc te wartości, otrzymujemy cenę sprzedaży brutto równą 25 zł + 2 zł = 27 zł. W praktyce, znajomość tej metody obliczeń jest kluczowa dla przedsiębiorców, aby właściwie ustalać ceny i unikać późniejszych rozliczeń podatkowych, co jest zgodne z zasadami dobrych praktyk w branży handlowej.
Pytanie 5

Lampki na choinkę powinny być zaliczone do kategorii towarów

A. sezonowych
B. podstawowych
C. pierwszej potrzeby
D. luksusowych
Lampki choinkowe to rzeczy, które używamy głównie w czasie świąt, zwłaszcza Bożego Narodzenia. Często przed świętami widać je w sklepach i wszędzie w domach, bo robią super atmosferę. Po świętach zazwyczaj nie są już tak popularne. Takie sezonowe artykuły są zazwyczaj ładnie zaprojektowane, żeby przyciągać ludzi w tym czasie. Możemy je używać nie tylko na choinkach, ale też jako dekoracje w różnych miejscach, jak sklepy czy na imprezach. Warto pamiętać, że w handlu takie rzeczy często są na promocji przed sezonem, a potem znikają ze sprzedaży. Dlatego zrozumienie sezonowości sprzedaży to ważna sprawa dla sklepów, żeby dobrze planować, co mają w ofercie.
Pytanie 6

Najczęściej wykorzystywaną metodą ustalania wartości towarów, która polega na zwiększeniu ceny zakupu o marżę, jest metoda oparta na

A. opiniach zwrotnych od klientów
B. spostrzeganej wartości przez klienta
C. kosztach
D. cenach konkurencyjnych
Metoda wyceny oparta na kosztach jest jedną z najczęściej stosowanych strategii wyceny towarów w praktyce handlowej. Polega ona na obliczeniu ceny nabycia produktu i dodaniu do niej określonej marży handlowej, co pozwala na pokrycie kosztów operacyjnych oraz uzyskanie zysku. Przykładem może być przedsiębiorstwo zajmujące się sprzedażą detaliczną, które oblicza cenę towaru, sumując koszty zakupu, transportu i magazynowania, a następnie dodaje marżę, która pokrywa inne wydatki i zapewnia rentowność. W praktyce, stosowanie tej metody jest zgodne z zasadami rachunkowości zarządzającej, gdzie kluczowe jest monitorowanie kosztów oraz efektywności operacyjnej. Dobrze skonstruowana strategia cenowa, bazująca na kosztach, może również pomóc w ustaleniu cen w sytuacjach, gdy rynek jest mniej przewidywalny, co czyni ją cennym narzędziem w zarządzaniu cenami.
Pytanie 7

Do nietypowych metod sprzedaży nie wlicza się sprzedaż

A. na zamówienie
B. z dostawą do domu
C. wysyłkowa
D. samoobsługowa
Sprzedaż na zamówienie, z dostawą do domu oraz wysyłkowa są terminami, które odnoszą się do różnych modeli sprzedaży, w których sprzedawca odgrywa kluczową rolę w obsłudze klienta. Sprzedaż na zamówienie polega na tym, że klienci składają zamówienie na konkretne produkty, które mogą być dostosowane do ich indywidualnych potrzeb. To wymaga aktywnego zaangażowania sprzedawcy, który musi przygotować ofertę dopasowaną do wymagań klienta, co odbiega od idei samoobsługowej. Sprzedaż z dostawą do domu z kolei, wiąże się z koniecznością organizacji transportu i logistyki przez sprzedawcę, co również wymaga interakcji między sprzedawcą a klientem. Model wysyłkowy, popularny w e-commerce, także zakłada, że sprzedawca zajmuje się nie tylko przyjmowaniem zamówień, ale również pakowaniem i wysyłką towarów. W każdej z tych form sprzedaży mamy do czynienia z relacją, w której sprzedawca pełni aktywną rolę, a klienci często mogą wymagać wsparcia lub informacji, co jest sprzeczne z autonomicznym charakterem sprzedaży samoobsługowej. Osoby, które mylą te modele, mogą nie dostrzegać różnic w strukturze relacji sprzedażowej lub nie rozumieć konsekwencji wyboru określonej formy sprzedaży dla doświadczeń zakupowych klientów.
Pytanie 8

Który sposób komunikacji o ofercie sklepu w sektorze papierniczym byłby wskazany dla klientów instytucjonalnych, a powinien być unikany w przypadku klientów indywidualnych?

A. Reklama w lokalnej telewizji.
B. Sieć Internet.
C. Dokumenty skierowane do klientów.
D. Foldery.
Wybieranie innych sposobów by powiedzieć o ofercie, jak Internet czy ulotki, często prowadzi do błędów, bo nie bierze pod uwagę, co naprawdę potrzebują klienci instytucjonalni. Internet, mimo że spoko do promocji, może być za ogólny i nie daje wystarczająco konkretnych danych dla tych klientów, którzy chcą dokładnych informacji o produktach. Reklama w lokalnej telewizji to kolejna sprawa, bo bardziej trafia do ludzi indywidualnych, gdzie kupowanie często wynika z emocji. A ulotki? No cóż, zazwyczaj są za ogólne i nie przyciągną decydentów w firmach. Klienci instytucjonalni chcą konkretów i profesjonalizmu, a pisma do nich to idealne narzędzie. Ignorowanie tego, to można stracić czas i pieniądze na marketing, a nawet kontrakty.
Pytanie 9

Które z wymienionych rodzajów opakowań najlepiej nadają się do transportu i przeprowadzania operacji manipulacyjnych?

A. Bezzwrotne
B. Transportowe
C. Jednostkowe
D. Zbiorcze
Opakowania transportowe są kluczowe w procesie dystrybucji, gdyż ich głównym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz ochrony towaru w trakcie transportu. Zastosowanie odpowiednich opakowań transportowych, takich jak palety, kartony czy kontenery, pozwala na efektywne zarządzanie logistyką oraz zmniejsza ryzyko uszkodzenia produktów podczas przewozu. W kontekście manipulacji, opakowania te są zaprojektowane w taki sposób, aby ułatwiać ich załadunek i wyładunek, co jest zgodne z normami ISO 9001, które promują efektywność procesów logistycznych. Przykładem zastosowania opakowań transportowych mogą być towary elektroniczne, które są pakowane w specjalnie przystosowane kartony ochronne, zmniejszające ryzyko uszkodzeń spowodowanych wstrząsami. Zastosowanie opakowań transportowych wpływa również na zoptymalizowanie kosztów transportu, gdyż umożliwiają one efektywne wykorzystanie przestrzeni ładunkowej.
Pytanie 10

Jaką kwotę musi uiścić klient za towar objęty stawką VAT 23%, którego cena sprzedaży brutto wynosi 123,00 zł, po uwzględnieniu 10% rabatu?

A. 110,70 zł
B. 90,00 zł
C. 136,16 zł
D. 100,60 zł
Aby obliczyć kwotę, jaką klient zapłaci za towar z 10% bonifikatą, należy najpierw ustalić wartość netto towaru. Cena sprzedaży brutto wynosi 123,00 zł i zawiera 23% VAT. Aby obliczyć wartość netto, stosujemy wzór: wartość netto = cena brutto / (1 + stawka VAT). W tym przypadku: 123,00 zł / 1,23 = 100,00 zł. Następnie, aby uwzględnić 10% bonifikatę, obliczamy 10% z wartości netto: 100,00 zł * 10% = 10,00 zł. Ostatecznie, wartość netto po zastosowaniu bonifikaty wynosi: 100,00 zł - 10,00 zł = 90,00 zł. Ostatecznie, aby uzyskać wartość brutto towaru po bonifikacie, dodajemy VAT do wartości netto po obniżce: 90,00 zł * 1,23 = 110,70 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z obowiązującymi standardami rachunkowości oraz dobrymi praktykami w handlu, zapewniając poprawne ustalenie cen oraz przejrzystość w transakcjach.
Pytanie 11

Który z poniższych elementów nie wchodzi w skład marketingu mix?

A. klient
B. dystrybucja
C. promocja
D. cena
Klient nie jest elementem marketingu mix, który składa się z czterech podstawowych składników: produktu, ceny, promocji oraz dystrybucji. Klient jest istotnym czynnikiem w całym procesie marketingowym, ale nie jest bezpośrednio częścią marketingu mix. Marketing mix koncentruje się na tym, jak przedsiębiorstwo może kształtować swoje działania w celu dotarcia do klientów i zaspokojenia ich potrzeb. Praktycznym przykładem zastosowania tej wiedzy jest strategia marketingowa, w której przedsiębiorstwo musi odpowiednio dopasować produkt i jego cenę do preferencji klientów. Dobrym przykładem jest wprowadzenie na rynek produktu luksusowego, gdzie kluczowe jest ustalenie optymalnej ceny, która odzwierciedla jakość oraz wartość postrzeganą przez klienta, a także odpowiednie działania promocyjne, które przyciągną uwagę pożądanej grupy odbiorców.
Pytanie 12

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?

A. 3,50 zł
B. 5,50 zł
C. 4,50 zł
D. 2,50 zł
Cena sprzedaży netto towaru wynosi 3,50 zł. Aby obliczyć tę kwotę, należy wziąć pod uwagę koszt zakupu netto oraz dodatkowe wydatki związane z zakupem. Hurtownia nabywa towar po 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na jedną sztukę wynoszą 0,50 zł, co razem daje 2,50 zł (2,00 zł + 0,50 zł). Planowany zysk jednostkowy wynosi 50% ceny zakupu netto, co oznacza, że zysk powinien wynosić 1,00 zł (50% z 2,00 zł). Zatem, aby uzyskać cenę sprzedaży netto, należy dodać koszt zakupu (2,50 zł) do zysku (1,00 zł), co daje 3,50 zł. Tego typu kalkulacje są kluczowe w zarządzaniu finansami w branży handlowej, gdyż pozwalają na określenie odpowiedniej marży, co z kolei wpływa na konkurencyjność i rentowność hurtowni. Przykład zastosowania: wiedza ta jest przydatna przy tworzeniu cenników, a także w negocjacjach z dostawcami i klientami, aby zapewnić odpowiednią równowagę między kosztami a zyskami.
Pytanie 13

Której formy zapłaty za towar użył klient, dokonując zakupu artykułów zgodnie z przedstawionym paragonem?

Sklep Spożywczy Alfa
Sp. z o.o.
Rynkowa 4
07-100 Węgrów
Pn-So 8-21
NIP: 8116775121
2022-01-04 Wt442234
PARAGON FISKALNY
Art. PrzemysłowyX 1·20,0020,00 A
Art. PrzemysłowyX 3·5,0015,00 A
Art. PrzemysłowyX 1·10,0010,00 A
Art. PrzemysłowyX 1·30,0030,00 A
Sprzedaż opodatk. A75,00
Kwota PTU A 23%14,02
Suma PLN75,00
000007 #120 111307:57
5A107651125214DE2145RT2114713214528AWEC
BAG 09211717
# niefiskalny #
Nr transakcji58965
KARTA Karta kredytowa75,00
Reszta0,00
ALFA
# niefiskalny #
A. Karty kredytowej.
B. Czeku rozrachunkowego.
C. Karty płatniczej.
D. Gotówki.
Odpowiedź "Karty kredytowej" jest prawidłowa, ponieważ na dołączonym paragonie znajduje się wyraźna informacja o formie płatności. Sformułowanie "KARTA Karta kredytowa" jednoznacznie wskazuje, że do transakcji użyto karty kredytowej. W praktyce, karty kredytowe są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, ponieważ pozwalają na dokonywanie zakupów na kredyt, co może być korzystne dla klientów, którzy chcą zarządzać swoimi finansami w elastyczny sposób. Dodatkowo, karty kredytowe oferują różne programy lojalnościowe oraz zabezpieczenia, które zwiększają bezpieczeństwo transakcji. Użycie karty kredytowej jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie płatności, ponieważ pozwala na szybką i bezpieczną wymianę wartości, a także może ułatwiać proces reklamacji i zwrotu towarów, w przypadku wystąpienia problemów z zakupem.
Pytanie 14

Jaką czynność wykonuje sprzedawca, aby przygotować towar do sprzedaży?

A. Wystawia dokument magazynowy Wz
B. Wystawia fakturę
C. Inkasuje należność za sprzedane towary
D. Eksponuje towar na półkach
Ekspozycja towaru na półkach jest naprawdę ważna w całym procesie sprzedaży. Chodzi o to, żeby klienci mogli na pierwszy rzut oka zauważyć produkty i mieć chęć je kupić. Jak to w praktyce bywa, sprzedawcy często korzystają z różnych sztuczek, żeby lepiej pokazać to, co mają do sprzedania. Na przykład grupują różne rzeczy razem, stosują ciekawe oznaczenia cenowe czy dodają atrakcyjne elementy wizualne, które przyciągają wzrok. Często słyszy się o zasadzie 80/20, gdzie większość sprzedaży pochodzi z małej części asortymentu, więc warto to brać pod uwagę. Odpowiednia ekspozycja nie tylko przyciąga uwagę, ale też poprawia wrażenia zakupowe klientów i wpływa na postrzeganie marki, więc to naprawdę kluczowa sprawa.
Pytanie 15

Który rower sprzedawca powinien polecić klientce szukającej sprzętu dla 10-letniego dziecka o wzroście 140 cm i wysokości kroku 58 cm?

RowerWiek dzieckaWzrost
[cm]		Wysokość kroku
[cm]		Rozmiar ramyRozmiar koła
A.5 – 980 – 1105311"16"
B.6 – 1095 – 1455612"20"
C.8 – 12110 - 1455813"24"
D.od 9 latpowyżej 1556414"26"
A. D.
B. A.
C. B.
D. C.
Wybór roweru C jest trafny, ponieważ odpowiada on specyfikacji dziecka, które ma 140 cm wzrostu oraz 58 cm wysokości kroku. Rower C jest zaprojektowany dla dzieci w wieku 8-12 lat, co idealnie pasuje do potrzeb 10-letniej klientki. Właściwe dopasowanie roweru do wzrostu i długości nóg dziecka jest kluczowe dla zapewnienia komfortu i bezpieczeństwa podczas jazdy. Rower powinien mieć regulowane siodełko, aby dostosować wysokość do rosnącego dziecka. Standardowe praktyki branżowe zalecają, aby dzieci mogły swobodnie stawać na ziemi, siedząc na siodełku, co zwiększa ich pewność siebie. Dodatkowo, odpowiednie proporcje ramy i wybór rozmiaru koła (np. 24 cale dla tego przedziału wzrostu) zapewniają lepszą kontrolę nad rowerem, co ma szczególne znaczenie dla młodych rowerzystów, którzy są mniej doświadczeni. Kiedy dziecko ma odpowiednią wielkość roweru, łatwiej nauczy się manewrowania i obsługi, co wspiera rozwój umiejętności i przyjemność z jazdy.
Pytanie 16

Kto sprawuje nadzór nad prawidłowością i działalnością jednostek handlowych?

A. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta
B. Państwowa Inspekcja Pracy
C. Inspekcja Handlowa
D. Urząd Skarbowy
Inspekcja Handlowa odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu rzetelności i uczciwości w działalności placówek handlowych. Jej głównym zadaniem jest kontrola przestrzegania przepisów dotyczących działalności handlowej, w tym praw konsumentów oraz zasad uczciwej konkurencji. Inspekcja przeprowadza regularne kontrole rynkowe, które obejmują nie tylko sprawdzanie cen i jakości sprzedawanych towarów, ale również analizę reklamacji oraz prowadzenie postępowań w przypadku naruszeń. Dobrym przykładem praktycznego działania Inspekcji jest interwencja w sytuacjach, gdy konsumenci zgłaszają nieprawidłowości, takie jak wprowadzające w błąd oznakowanie produktów. Dzięki tym działaniom Inspekcja Handlowa przyczynia się do budowania zaufania między konsumentami a sprzedawcami oraz promuje ogólne standardy etyczne w handlu.
Pytanie 17

Przedsiębiorstwo klasyfikuje zamówienia klientów w systemie

Zamówienia Hurtowni ASIK
Data otrzymaniaNazwa przedsiębiorstwaMiejscowośćIlość zamawianego towaru
15.03.2014BetaWarszawa2 000 szt.
20.03.2014GamaWyszków1 000 szt.
02.04.2014AlfaWarszawa1 500 szt.
A. chronologicznym.
B. rzeczowym.
C. alfabetycznym.
D. geograficznym.
Zamówienia w przedstawionym wykazie są klasyfikowane w systemie chronologicznym, co oznacza, że są one uporządkowane według daty ich złożenia. Taki system jest szeroko stosowany w wielu branżach, ponieważ pozwala na efektywne zarządzanie procesami zamówień. Przykładem zastosowania takiego podejścia może być branża e-commerce, gdzie zamówienia są często analizowane według daty ich przyjęcia w celu optymalizacji procesów realizacji i dostawy. Dobrą praktyką jest również archiwizacja danych w porządku chronologicznym, co ułatwia późniejsze analizy i raportowanie. Klasyfikacja chronologiczna pozwala na identyfikację wzorców zakupowych klientów oraz przewidywanie przyszłych trendów, co jest niezbędne dla skutecznego zarządzania zapasami i planowania produkcji. Warto również zauważyć, że zgodność z systemami zarządzania jakością, takimi jak ISO 9001, wymaga odpowiedniego dokumentowania procesów, co w przypadku zamówień chronologicznych staje się prostsze i bardziej przejrzyste.
Pytanie 18

Który z wymienionych produktów powinien polecić sprzedawca klientowi, który chce nabyć napój niefermentowany?

A. Maślankę
B. Jogurt owocowy
C. Kefir
D. Mleko zagęszczone
Wybór maślanki, kefiru i jogurtu owocowego jako alternatyw dla napoju niefermentowanego jest błędny z uwagi na proces ich produkcji oraz charakterystykę. Maślanka, chociaż może być uważana za napój mleczny, jest produktem fermentowanym, który powstaje w wyniku fermentacji kwasu mlekowego. Zawiera żywe kultury bakterii, co czyni ją napojem probiotycznym, ale nie wpisuje się w definicję napoju niefermentowanego. Z kolei kefir to kolejny przykład napoju fermentowanego, który wytwarzany jest z mleka i ziarna kefirnego, co również wyklucza go z kategorii napojów niefermentowanych. Kefir, podobnie jak maślanka, jest znany ze swoich właściwości zdrowotnych, ale jego charakterystyka i smak różnią się znacznie od tego, co oferuje mleko zagęszczone. Jogurt owocowy również zalicza się do grupy produktów fermentowanych, jako że jego podstawą są bakterie fermentacyjne, które przekształcają laktozę w kwas mlekowy, nadając mu charakterystyczny smak i konsystencję. Wybierając te produkty, klienci mogą być w błędzie, myśląc, że są to napoje niefermentowane, co może prowadzić do nieporozumień w zakresie ich właściwości zdrowotnych oraz zastosowania w diecie. Klient zainteresowany napojami niefermentowanymi powinien być dokładnie poinformowany o różnicach między tymi produktami a mlekiem zagęszczonym, co jest kluczowe dla podjęcia świadomej decyzji zakupowej.
Pytanie 19

Aby uzyskać szczegóły dotyczące produktów oferowanych przez sprzedawcę, ich cen oraz warunków transakcji, należy do niego wysłać

A. zapytanie ofertowe
B. specyfikację towarową
C. folder informacyjny
D. ofertę sprzedaży
Zapytanie ofertowe jest kluczowym dokumentem w procesie zakupowym, który służy do zbierania informacji na temat towarów, cen oraz warunków sprzedaży oferowanych przez dostawców. Wysyłając zapytanie ofertowe, nabywca wyraża swoje zainteresowanie określonymi produktami lub usługami, co pozwala sprzedawcy na przedstawienie oferty dostosowanej do potrzeb klienta. Przykład praktyczny to sytuacja, w której firma rozważa zakup dużej ilości materiałów biurowych, a w tym celu wysyła zapytanie ofertowe do kilku dostawców, aby porównać ceny oraz warunki dostawy. Dobrą praktyką jest również określenie w zapytaniu szczegółowych wymagań dotyczących jakości, ilości oraz terminów dostawy, co ułatwia sprzedawcom przygotowanie precyzyjnych ofert. Wprowadzenie zapytań ofertowych do procesów zakupowych sprzyja efektywności i oszczędności, a także zapewnia konkurencyjność na rynku.
Pytanie 20

Jaki dokument powinien zostać przygotowany, aby udokumentować przeprowadzenie sprzedaży?

A. Paragon fiskalny
B. Kartotekę magazynową
C. Wz – wydanie zewnętrzne
D. Pz - przyjęcie zewnętrzne
Paragon fiskalny jest formalnym dokumentem potwierdzającym dokonanie sprzedaży towaru lub usługi. Zgodnie z przepisami prawa, każdy przedsiębiorca, który prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów, jest zobowiązany do wystawienia paragonu fiskalnego. Dokument ten zawiera kluczowe informacje, takie jak data sprzedaży, nazwa towaru lub usługi, wartość transakcji oraz kwotę należnego podatku VAT. Wystawienie paragonu ma na celu nie tylko potwierdzenie dokonanej transakcji, ale także zapewnienie transparentności i zgodności z przepisami podatkowymi. Przykładem zastosowania paragonu fiskalnego jest sytuacja, gdy klient dokonuje zakupu w sklepie detalicznym. Klient otrzymuje paragon, który może wykorzystać do ewentualnych reklamacji lub jako dowód zakupu. Warto pamiętać, że w przypadku sprzedaży na rzecz firm, często wystawiany jest faktura VAT, która również dokumentuje transakcję, ale paragon fiskalny jest podstawowym dokumentem przy sprzedaży detalicznej. W kontekście dobrych praktyk, przedsiębiorcy powinni dbać o prawidłowe wystawianie paragonów, aby uniknąć problemów z organami podatkowymi.
Pytanie 21

Na podstawie zamieszczonego paragonu fiskalnego, kwota podatku VAT do zapłacenia za zakupione towary wynosi

ABC s.c.
BEATA Busz, JAN Kowalski
UL. STARA 3, 61-100 POZNAŃ
NIP 111-222-00-00
2011-07-211234
PARAGON FISKALNY
MAPA EUROPY EDU.1X28,3028,30 D
PEPSI5X6,1530,75 A
BUŁKA4X0,923,68 B
------------------------
SP. OP. A30,75
PTU A 23%5,75
SP. OP. B3,40
PTU B 8%0,28
SP. OP. D28,30
PTU D 0%0,00
SUMA PTU????????
------------------------
Suma PLN62,73
Zapłacono gotówką70,00
Reszta7,27
0013/0212 #0130 Kasjer nr 11 03:20
℗ ABC 12345678
A. 30,75 zł
B. 7,27 zł
C. 5,75 zł
D. 6,03 zł
Kwota podatku VAT do zapłacenia za zakupione towary wynosi 6,03 zł. Obliczenie tej wartości polega na zsumowaniu wartości podatku VAT z poszczególnych pozycji na paragonie. W praktyce, na paragonie fiskalnym każda pozycja towaru może mieć inny stawka VAT, co oznacza, że konieczne jest zrozumienie jak obliczać VAT w kontekście obowiązujących przepisów. Przykładowo, jeśli na paragonie znajdują się towary objęte różnymi stawkami VAT (np. 23% oraz 8%), ważne jest, aby zastosować odpowiednie stawki dla każdej pozycji i zsumować uzyskane wartości. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, przedsiębiorcy są zobowiązani do rzetelnego ewidencjonowania podatku VAT, co ma kluczowe znaczenie w kontekście rozliczeń i audytów. Umożliwia to także właściwe zarządzanie finansami firmy oraz zachowanie zgodności z przepisami prawa podatkowego.
Pytanie 22

W dniu 10 lutego 2021 r. klient nabył odkurzacz w miejscu innym niż sklep i nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy upływa termin na odstąpienie od tej umowy?

A. 24 lutego 2022 r.
B. 24 lutego 2021 r.
C. 10 marca 2021 r.
D. 31 grudnia 2022 r.
Wybór daty 10 marca 2021 r. wskazuje na nieporozumienie dotyczące terminu odstąpienia od umowy. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów jasno określa, że w sytuacjach związanych z zakupami dokonanymi poza lokalem sklepowym, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Prawidłowe obliczenie terminu jest kluczowe, a w przypadku, gdy sprzedawca nie poinformował konsumenta o przysługującym mu prawie, termin ten ulega wydłużeniu do 12 miesięcy. Zatem, daty takie jak 10 marca 2021 r. oraz 24 lutego 2021 r. mylnie opierają się na założeniu, że termin 14 dniowy jest określony bez uwzględnienia braku informacji od sprzedawcy. Osoby wybierające datę 31 grudnia 2022 r. mogą myśleć, że termin odstąpienia może być wydłużony na zawsze, co jest nieprawdziwe, ponieważ prawo nie przewiduje takiej możliwości. Warto zauważyć, że niezrozumienie tych terminów może prowadzić do frustracji konsumentów, którzy nie są świadomi swoich praw, co negatywnie wpływa na zaufanie do sprzedawców i całego rynku. Dlatego kluczowe jest edukowanie zarówno konsumentów, jak i sprzedawców w zakresie ich praw i obowiązków, co przyczyni się do lepszego funkcjonowania rynku.
Pytanie 23

Zarysowania na obudowie drukarki dostrzegane w trakcie korzystania z produktu przez konsumenta stanowią wadę

A. ukrytą nieistotną
B. ukrytą zasadniczą
C. widoczną zasadniczą
D. widoczną nieistotną
Wybór innych odpowiedzi na to pytanie odnosi się do nieprawidłowego rozumienia pojęć związanych z wadami produktów. Wada jawna zasadnicza dotyczy defektów, które istotnie wpływają na funkcjonalność lub bezpieczeństwo produktu, co w przypadku zadrapania nie ma miejsca. Zadrapania nie wpływają na wydajność drukarki; urządzenie nadal działa jak należy, więc klasyfikowanie ich jako wadę zasadniczą jest błędne. Wybór opcji ukrytej nieistotnej również nie jest właściwy, ponieważ wada ukryta to uszkodzenie, które nie jest widoczne przy standardowej inspekcji produktu i wpływa na jego użycie. W sytuacji, gdyby drukarka nie działała prawidłowo z powodu niewidocznej wady, to można by mówić o wadzie ukrytej, ale nie o zadrapaniu. Decydując się na ukrytą zasadniczą, zakładałbyś, że wada jest poważna i nie została dostrzegana w czasie zakupu, podczas gdy zadrapanie jest widoczne i nieistotne w kontekście działania urządzenia. W praktyce, zrozumienie tych pojęć ma kluczowe znaczenie dla skutecznego zarządzania reklamacjami oraz dla ochrony praw konsumentów, a także dla producentów, którzy chcą unikać nieporozumień z klientami.
Pytanie 24

Źródłem wiedzy o wymaganiach klientów nie są

A. oferty handlowe od dostawców
B. wywiady z klientami
C. zamówienia od klientów
D. ankiety przeprowadzone wśród klientów
Oferty handlowe od dostawców nie są źródłem informacji o potrzebach klientów, ponieważ mają one na celu promowanie produktów lub usług dostawcy, a nie zrozumienie realnych potrzeb użytkowników końcowych. W procesie analizy potrzeb klientów kluczowe są informacje bezpośrednio pochodzące od nich, takie jak zamówienia, które odzwierciedlają ich preferencje zakupowe, wywiady, które pozwalają na głębsze zrozumienie motywacji oraz oczekiwań, a także ankiety, które zbierają dane w sposób usystematyzowany. Przykładem może być sytuacja, w której firma wprowadza nowy produkt i przeprowadza ankietę wśród swoich klientów, aby określić ich oczekiwania dotyczące funkcji i ceny. Dobre praktyki w zakresie zbierania informacji o potrzebach klientów sugerują, że należy stosować różnorodne metody badawcze, aby uzyskać pełny obraz ich potrzeb i preferencji. Warto także zwrócić uwagę na standardy dotyczące badań rynku, które rekomendują wykorzystanie danych jakościowych oraz ilościowych, aby uzyskać rzetelne i zróżnicowane wyniki.
Pytanie 25

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

A. śmietanki kremowej 30%
B. śmietanki tortowej 36%
C. śmietany do deserów 36%
D. śmietanki tortowej 30%
Wybór śmietanki kremowej 30%, śmietanki tortowej 30% oraz śmietanki tortowej 36% do przygotowania kremu do tortu, mimo że mogą być użyteczne w innych aplikacjach, nie stanowi błędu w kontekście zapotrzebowania klientki. Śmietanka kremowa 30% jest powszechnie stosowana do ubijania, jednak ma niższą zawartość tłuszczu w porównaniu do wersji 36%, co czyni ją mniej stabilną i odpowiednią do tortów wymagających solidnej struktury. Śmietanka tortowa 30% również może być używana, ale w sytuacjach, gdy wymagana jest większa stabilność, lepszym wyborem jest śmietanka tortowa 36%, która znacznie lepiej znosi ubijanie oraz utrzymuje formę w czasie dekoracji. Wybór nieodpowiedniego rodzaju śmietanki może prowadzić do problemów z konsystencją oraz stabilnością kremu, co jest kluczowe w pieczeniu. Dlatego, chociaż inne opcje mogą być technicznie poprawne, to tylko śmietanka do deserów 36% nie spełnia wymagań, które są niezbędne do osiągnięcia pożądanych efektów w przygotowywaniu kremu do tortu. W praktyce, wiedza na temat właściwości różnych rodzajów śmietan jest kluczowa dla uzyskania wysokiej jakości produktów cukierniczych.
Pytanie 26

Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?

A. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu
B. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału
C. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika
D. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze
Płaszcz, którego materiał uległ odbarwieniu podczas deszczu, można reklamować, ponieważ niezgodność towaru z umową jest związana z jego właściwościami użytkowymi i jakością. Zgodnie z przepisami prawa, towar powinien być zgodny z umową, co obejmuje także odporność na warunki atmosferyczne, takie jak deszcz. Jeśli materiał płaszcza nie był odpowiednio wykończony, co prowadzi do jego odbarwienia pod wpływem wody, można uznać to za niezgodność z umową. Przykładem zastosowania tej zasady może być sytuacja, gdy konsument kupuje płaszcz jako odzież przeznaczoną do użytku w deszczowych warunkach. W przypadku reklamacji, konsument powinien zgłosić problem niezwłocznie, co jest zgodne z wymogami prawa. Warto zaznaczyć, że dobre praktyki branżowe zalecają producentom i sprzedawcom, aby dostarczali szczegółowe informacje dotyczące pielęgnacji i użytkowania odzieży, co może pomóc w uniknięciu nieporozumień oraz reklamacji.
Pytanie 27

Wędliny oraz mięsa powinno się magazynować w odpowiednich pomieszczeniach

A. zwykłych
B. otwartych
C. półotwartych
D. specjalnych
Mięsa i wędliny wymagają szczególnych warunków przechowywania, co czyni odpowiedź 'specjalnych' prawidłową. W magazynach specjalnych utrzymuje się kontrolowaną temperaturę oraz wilgotność, co jest kluczowe dla zachowania jakości i bezpieczeństwa tych produktów. Na przykład, w przypadku mięsa, temperatura przechowywania nie powinna przekraczać 4°C, aby zapobiec rozwojowi patogenów. Ponadto, magazyny te są często wyposażone w systemy wentylacyjne i monitorujące, które zapewniają odpowiednią cyrkulację powietrza oraz eliminują nieprzyjemne zapachy. W kontekście norm HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), które są powszechnie stosowane w branży spożywczej, ważne jest, aby każda faza przechowywania była dokładnie monitorowana, co znacząco wpływa na jakość końcowego produktu. Dobrą praktyką jest także stosowanie etykiet z datą przydatności do spożycia oraz regularne kontrole sanitarno-epidemiologiczne, co potwierdza konieczność stosowania magazynów specjalnych.
Pytanie 28

Papryka klasyfikowana jest jako warzywo

A. kapustne
B. korzeniowe
C. psiankowate
D. strączkowe
Papryka należy do rodziny psiankowatych (Solanaceae), która obejmuje wiele znanych roślin, w tym pomidory, bakłażany oraz ziemniaki. Warzywa z tej rodziny charakteryzują się unikalnymi cechami morfologicznymi i biochemicznymi, a ich uprawa i przetwarzanie jest powszechnie stosowane w agronomii. Papryka, zarówno słodka, jak i ostra, jest bogata w witaminy, szczególnie witaminę C, oraz przeciwutleniacze, co czyni ją wartościowym składnikiem diety. W praktyce, znajomość rodziny, do której należy dany gatunek warzywa, jest kluczowa dla właściwego zarządzania uprawami oraz ochrony roślin przed chorobami i szkodnikami. Na przykład, wiele chorób grzybowych, które atakują warzywa psiankowate, można kontrolować poprzez odpowiednie techniki agrotechniczne, takie jak rotacja upraw i odpowiedni dobór odmian odpornych na choroby.
Pytanie 29

Firma handlowa zaciągnęła w banku pożyczkę w wysokości 5 000 zł na czas 1 roku. Odsetki za tę pożyczkę wynoszą 30% rocznie. Jaką kwotę przedsiębiorstwo będzie musiało zwrócić pożyczkodawcy po 12 miesiącach?

A. 5 300 zł
B. 8 000 zł
C. 5 000 zł
D. 6 500 zł
Poprawna odpowiedź to 6 500 zł, co wynika z zastosowania wzoru na obliczenie kwoty do zwrotu pożyczki z odsetkami. Pożyczając 5 000 zł na rok przy rocznej stopie procentowej wynoszącej 30%, należy obliczyć odsetki, które wynoszą: 5 000 zł * 30% = 1 500 zł. Całkowita kwota do zwrotu to suma pożyczonej kwoty i odsetek, czyli 5 000 zł + 1 500 zł = 6 500 zł. Tego typu obliczenia są kluczowe w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw, ponieważ pozwalają na lepsze planowanie budżetu i zrozumienie kosztów związanych z pozyskiwaniem kapitału. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy może być ocena rentowności inwestycji, gdzie przedsiębiorstwo musi uwzględnić koszty związane z finansowaniem, aby podjąć świadome decyzje dotyczące alokacji zasobów. Właściwe rozumienie mechanizmów finansowych wspiera zdrowy rozwój firmy na rynku.
Pytanie 30

Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?

A. 42,50 zł
B. 52,58 zł
C. 42,75 zł
D. 52,28 zł
Żeby obliczyć cenę brutto towaru po obniżkach, zaczynamy od wartości netto. Mamy cenę netto wynoszącą 50 zł, a po obniżce o 5% to wychodzi 50 zł minus 2,50 zł, co daje 47,50 zł. Potem z tego robi się kolejna obniżka o 10%. Czyli 47,50 zł minus 4,75 zł daje nam 42,75 zł. Teraz, żeby wyliczyć cenę brutto, dodajemy VAT 23%, co oznacza, że 42,75 zł powiększamy o 9,83 zł. Ostatecznie mamy 52,58 zł. W realnym życiu to jak liczymy ceny ma ogromne znaczenie, bo błędy mogą się przekładać na potem na problemy z fakturami albo z urzędami skarbowymi. Warto znać te zasady, bo to naprawdę przydatne w handlu.
Pytanie 31

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego ukradł blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring. Za spowodowaną szkodę poniesie on odpowiedzialność materialną na zasadzie winy?

A. domniemanej ograniczonej
B. udowodnionej nieumyślnej
C. domniemanej pełnej
D. udowodnionej umyślnej
Odpowiedź "udowodnionej umyślnej" jest poprawna, ponieważ w opisanej sytuacji pracownik sklepu AGD świadomie przywłaszczył sobie blender, co oznacza, że działał z zamiarem popełnienia przestępstwa. Odpowiedzialność materialna na zasadzie winy umyślnej odnosi się do sytuacji, w której sprawca działał celowo, zdając sobie sprawę z tego, że jego działania mogą prowadzić do wyrządzenia szkody. W praktyce, w przypadku kradzieży mienia, jak w omawianym przykładzie, pracodawca ma prawo dochodzić od pracownika odszkodowania za straty materialne. Pracownicy powinni być świadomi, że działania takie nie tylko naruszają zasady współżycia społecznego, ale również mogą prowadzić do konsekwencji prawnych, w tym odpowiedzialności karnej. Dobre praktyki w zakresie zarządzania ryzykiem i ochrony mienia w sklepach AGD obejmują m.in. monitoring, które służy jako narzędzie do wykrywania i zapobiegania kradzieżom. W przypadku udowodnienia winy umyślnej, pracownik może być również objęty procedurami dyscyplinarnymi przez swojego pracodawcę.
Pytanie 32

Jakie produkty mogą być wyeksponowane na półce w sklepie obok siebie?

A. Mąka, kasze i przyprawy ziołowe
B. Ryby, mięso oraz nabiał
C. Owoce, warzywa oraz cukier
D. Dżemy, musli oraz płatki śniadaniowe
Odpowiedź 'Dżemy, musli i płatki śniadaniowe' jest poprawna, ponieważ wszystkie te produkty należą do kategorii artykułów spożywczych, które mogą być umieszczane obok siebie na półkach sklepowych. Dżemy są często używane jako dodatki do śniadania, podobnie jak musli i płatki śniadaniowe, które są popularnymi opcjami na ten posiłek. W branży handlu detalicznego istnieje zasada, że produkty, które zazwyczaj są spożywane razem, powinny być eksponowane blisko siebie, co zwiększa komfort zakupów oraz wspomaga sprzedaż krzyżową. Przykładami mogą być zestawienia produktów, które są używane do przygotowania klasycznego śniadania, co objawia się w ich sąsiadowaniu na półkach. Takie podejście jest zgodne z praktykami merchandisingu, które sugerują grupowanie produktów w sposób ułatwiający zakupy oraz podnoszący ich atrakcyjność wizualną. Warto zauważyć, że zgodnie z zasadami planowania przestrzeni sprzedażowej, eksponowanie produktów o podobnym przeznaczeniu lub zastosowaniu może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe konsumentów.
Pytanie 33

Procedura zapewniająca wysoką jakość higieniczną warunków produkcji oraz przetwarzania żywności to

A. HACCP
B. GAP
C. GMP
D. FAO
HACCP to ważny system, który pomaga zadbać o to, żeby żywność była bezpieczna i zdrowa. Chodzi o to, żeby w każdym kroku produkcji, od surowców po gotowy produkt, wychwycić potencjalne zagrożenia. Analizuje się różne etapy produkcji, aby wskazać tzw. krytyczne punkty kontrolne (CCP). Na przykład, w przetwórni mięsa, kontrolowanie temperatury surowców to jeden z tych punktów, które muszą być pilnowane, bo jeśli coś pójdzie nie tak, bakterie mogą się rozwijać. Wprowadzenie HACCP to nie tylko kwestia przepisów, ale też potrzeba robienia dokumentacji i przeprowadzania audytów, co pozwala na ciągłe dopracowywanie procesów i spełnianie różnych norm, jak ISO 22000. Dodatkowo, wiele rynków międzynarodowych wymaga od producentów przestrzegania tych zasad, co może być dużym plusem dla firm, które chcą eksportować swoje wyroby.
Pytanie 34

Podczas organizowania towarów w magazynie sklepu należy

A. ustawiać je na półkach przylegających do ścian
B. wszystkie przechowywać w tych samych warunkach temperaturowych i wilgotnościowych
C. podczas składowania uwzględnić ich cechy fizykochemiczne
D. regularnie zmieniać ich miejsca składowania
Podczas składowania towarów w magazynie kluczowe jest uwzględnienie ich cech fizykochemicznych, co ma istotny wpływ na bezpieczeństwo i jakość przechowywanych produktów. Różne towary mogą wymagać specyficznych warunków, takich jak temperatura, wilgotność czy wystawienie na działanie światła, aby zapobiec ich degradacji. Przykładowo, żywność łatwo psująca się, jak świeże owoce i warzywa, musi być przechowywana w chłodniach, które utrzymują odpowiednią temperaturę oraz wilgotność, aby zachować świeżość. Z kolei chemikalia czy leki mają swoje własne wymagania dotyczące przechowywania, które są określone przez przepisy prawa oraz wytyczne branżowe, takie jak normy ISO. Uwzględnianie tych cech pozwala na optymalizację przestrzeni magazynowej i minimalizację strat, co jest kluczowe w efektywnym zarządzaniu zapasami. Standardy dobrej praktyki magazynowej, takie jak FIFO (First In, First Out) czy FEFO (First Expired, First Out), także bazują na tych założeniach, co potwierdza ich znaczenie w codziennej logistyce.
Pytanie 35

Sklep dokonuje sprzedaży towarów kontrahentowi z Niemiec o wartości 10 000 EUR. Przyjmując średni kurs euro w dniu wystawienia faktury sprzedażowej wynoszący 4,40 PLN/EUR, oblicz wartość tej faktury w polskich złotych?

A. 41 000 zł
B. 44 000 zł
C. 42 000 zł
D. 48 000 zł
Wartość faktury sprzedaży w złotych obliczamy, mnożąc wartość towarów w euro przez średni kurs euro w dniu wystawienia faktury. W tym przypadku mamy wartość 10 000 EUR i średni kurs 4,40 PLN/EUR. Po wykonaniu obliczenia: 10 000 EUR * 4,40 PLN/EUR = 44 000 PLN. Taki sposób przeliczania wartości transakcji walutowych jest zgodny z obowiązującymi standardami w księgowości i praktykami rachunkowości międzynarodowej. Kluczowe jest, aby przy ustalaniu kursu walutowego stosować aktualne oraz oficjalne źródła, co zapewnia rzetelność transakcji. Warto również zwrócić uwagę na dokumentację kursów walut w przypadku audytów oraz raportów finansowych, co jest istotnym elementem dobrych praktyk w zarządzaniu finansami. W praktyce, znajomość zasad przeliczania walut jest niezbędna dla osób zajmujących się finansami oraz księgowością, co pozwala na właściwe planowanie i analizowanie kosztów oraz przychodów w różnych walutach."
Pytanie 36

Ile egzemplarzy faktury jest wystawianych w sklepie detalicznym?

A. Przynajmniej dwa
B. Przynajmniej cztery
C. Jedynie jeden
D. Przynajmniej trzy
W sklepach detalicznych faktura jest wystawiana co najmniej w dwóch egzemplarzach, aby spełnić wymogi prawne oraz ułatwić zarówno klientowi, jak i sprzedawcy zarządzanie dokumentacją. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, jeden egzemplarz trafia do klienta, natomiast drugi pozostaje w archiwum sprzedawcy. Taki podział pozwala na zapewnienie przejrzystości w transakcjach oraz ułatwia ewentualne kontrole skarbowe. Przykładem mogą być sklepy spożywcze, gdzie klienci otrzymują fakturę, a sprzedawcy muszą dokumentować każdą transakcję, co ułatwia późniejsze rozliczenia podatkowe. Dodatkowo, w przypadku reklamacji lub zwrotów, posiadanie kopii faktury jest kluczowe dla obu stron, ponieważ stanowi dowód zakupu. Warto także podkreślić, że dobre praktyki w zakresie obiegu dokumentów nakładają na sprzedawców obowiązek przechowywania tych dokumentów przez określony czas, co również wpływa na jakość obsługi klienta i zgodność z przepisami prawa.
Pytanie 37

Warszawska hurtownia NARTEX oferuje narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn. Oznacza to, że przy wyborze asortymentu, hurtownia przeprowadziła segmentację rynku według kryterium

A. psychograficznego
B. demograficznego
C. ekonomicznego
D. geograficznego
Odpowiedź 'demograficznego' jest prawidłowa, ponieważ segmentacja rynku według kryterium demograficznego opiera się na takich aspektach jak wiek, płeć, dochód czy status społeczny. Hurtownia NARTEX, oferując narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn, uwzględnia różne grupy demograficzne, co pozwala na dostosowanie oferty do specyficznych potrzeb klientów. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest stworzenie kampanii marketingowej skierowanej do rodzin z dziećmi, które szukają sprzętu narciarskiego, oraz stworzenie odrębnej oferty dla kobiet i mężczyzn, z uwzględnieniem różnic w preferencjach i oczekiwaniach. W branży sportowej, zgodnie z dobrymi praktykami, segmentacja demograficzna pozwala na efektywne pozycjonowanie produktów oraz precyzyjne dotarcie do zróżnicowanych grup klientów, co zwiększa szanse na sukces sprzedażowy.
Pytanie 38

Oblicz całkowitą kwotę, jaką klient musi uiścić za nabycie 3 czekolad w cenie 3,00 zł za szt., 0,5 kg słodyczy po 16,00 zł za 1 kg oraz 2 napojów w cenie 4,00 zł za szt., jeżeli skorzysta z karty lojalnościowej uprawniającej do 3% zniżki?

A. 21,34 zł
B. 24,25 zł
C. 15,40 zł
D. 17,50 zł
Aby poprawnie obliczyć całkowity koszt zakupów, należy najpierw określić ceny poszczególnych produktów. Klient kupuje 3 czekolady po 3,00 zł każda, co daje 3 x 3,00 zł = 9,00 zł. Następnie, 0,5 kg cukierków po 16,00 zł za kg to 0,5 x 16,00 zł = 8,00 zł. Ostatnią pozycją są 2 napoje po 4,00 zł, co daje 2 x 4,00 zł = 8,00 zł. Sumując te kwoty, otrzymujemy: 9,00 zł + 8,00 zł + 8,00 zł = 25,00 zł. Jednak klient korzysta z karty stałego klienta, co uprawnia go do 3% rabatu. Obliczając rabat, mamy 25,00 zł x 0,03 = 0,75 zł. Ostateczna kwota do zapłaty po zastosowaniu rabatu to 25,00 zł - 0,75 zł = 24,25 zł. Takie obliczenia są zgodne z dobrymi praktykami rachunkowymi, gdzie zawsze bierzemy pod uwagę zniżki, aby precyzyjnie określić całkowity koszt zakupów.
Pytanie 39

W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?

A. 35,00 zł
B. 67,50 zł
C. 32,50 zł
D. 55,00 zł
Aby obliczyć resztę, która powinna zostać wydana klientce, najpierw należy określić całkowity koszt zakupów. Klientka kupiła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg, co daje 0,5 kg x 35,00 zł/kg = 17,50 zł. Następnie, dla kiełbasy śląskiej, która była kupiona w ilości 2,5 kg w cenie 20,00 zł/kg, koszt wynosi 2,5 kg x 20,00 zł/kg = 50,00 zł. Zatem całkowity koszt zakupów wynosi 17,50 zł + 50,00 zł = 67,50 zł. Klientka zapłaciła banknotem 100 zł, więc reszta do wydania wynosi 100 zł - 67,50 zł = 32,50 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w praktyce handlowej, aby zapewnić prawidłowe rozliczenia w transakcjach. Warto pamiętać, że dokładność w takich obliczeniach jest kluczowa dla utrzymania zaufania klientów oraz efektywności operacyjnej sklepu. W sytuacjach, gdy występują zniżki lub promocje, zasady obliczania końcowej kwoty do zapłaty i reszty mogą ulec zmianie, dlatego ważne jest śledzenie i regularne szkolenie pracowników w zakresie procedur kasowych.
Pytanie 40

Oblicz, ile wynosi osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS, jeśli obroty na wybranych kontach wynoszą:

KONTOWn (Dt)Ma (Ct)
Przychody ze sprzedaży towarów w zł-44 000,00
Koszty handlowe w zł4 000,00-
Wartość sprzedanych towarów w zł44 000,009 000,00
Przychody finansowe w zł-2 000,00
Pozostałe przychody operacyjne w zł-3 000,00
Straty nadzwyczajne w zł1 000,00-
A. 9 000,00 zł
B. 35 000,00 zł
C. 40 000,00 zł
D. 5 000,00 zł
Odpowiedź 9 000,00 zł jest poprawna, ponieważ odzwierciedla osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS na podstawie określonych obrotów. Wynik finansowy brutto jest kluczowym wskaźnikiem efektywności ekonomicznej przedsiębiorstwa, który określa różnicę pomiędzy przychodami a kosztami operacyjnymi, a w tym przypadku przychody powinny być wyższe od kosztów. W praktyce przedsiębiorstwa obliczają wynik finansowy brutto, sumując wartości przychodów z działalności operacyjnej i odejmując od nich koszty zmienne oraz stałe. Przykładowo, jeśli firma uzyskuje przychody z sprzedaży towarów, powinno się uwzględnić również koszty zakupu tych towarów, co wpływa na ostateczny wynik finansowy. Standardy rachunkowości, takie jak MSSF, podkreślają znaczenie dokładnego i przejrzystego raportowania wyników finansowych, co pozwala na lepszą ocenę kondycji finansowej spółki oraz podejmowanie świadomych decyzji inwestycyjnych.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej