Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 14:19
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 14:41

Egzamin zdany!

Wynik: 22/40 punktów (55,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jakie media powinny zostać uwzględnione w mediaplanie, jeśli klient poszukuje ogólnopolskiego zasięgu oraz multimedialnego przekazu?

A. Stacje radiowe

B. Reklama zewnętrzna

C. Telewizja

D. Czasopisma

Telewizja jest odpowiednim medium do osiągnięcia ogólnopolskiego zasięgu oraz przekazu multimedialnego, ponieważ łączy w sobie dźwięk, obraz i tekst, co pozwala na dotarcie do szerokiej grupy odbiorców. Dzięki różnorodności programów telewizyjnych oraz dostępności kanałów tematycznych, reklama w telewizji może być dostosowana do określonych grup demograficznych, co zwiększa efektywność kampanii marketingowej. Przykładem może być reklama emitowana w przerwach między popularnymi programami lub wydarzeniami sportowymi, co przyciąga uwagę dużej liczby widzów. Telewizja również umożliwia wykorzystanie efektów wizualnych, co sprawia, że przekaz reklamowy staje się bardziej angażujący. W dzisiejszych czasach, w dobie cyfryzacji, istnieje również możliwość emisji reklam w serwisach VOD, co pozwala na dotarcie do młodszych odbiorców, preferujących oglądanie treści na żądanie. Standardy branżowe wskazują, że telewizja pozostaje jednym z najskuteczniejszych narzędzi w mediaplanowaniu dla marek pragnących osiągnąć ogólnopolską widoczność.

Pytanie 2

Tworząc ofertę handlową dotyczącą reklamy w telewizji, należy brać pod uwagę wewnętrzne czynniki związane z procesem zakupowym, do których zaliczają się

A. opinie autorytetów

B. przychody klientów

C. ceny produktów konkurencji

D. motywy działania nabywców

Analizując inne odpowiedzi, można zauważyć, że wiele osób błędnie utożsamia ceny produktów konkurencyjnych z kluczowym czynnikiem decydującym o skuteczności reklamy telewizyjnej. Choć ceny mają wpływ na decyzje zakupowe, ich uwzględnienie w ofercie reklamowej nie gwarantuje skuteczności kampanii. Reklama powinna przede wszystkim skupić się na wartościach emocjonalnych i psychologicznych, które prowadzą do zakupu. Dochody klientów są również istotne, ale nie zawsze decydują o tym, jakie produkty wybierają. Klienci o różnych dochodach mogą mieć podobne motywacje, które związane są z ich stylem życia, aspiracjami czy identyfikacją z marką. Opinie liderów mogą wpływać na wybory nabywców, jednak ich oddziaływanie jest zazwyczaj pośrednie i nie można na nim polegać w kontekście tworzenia skutecznych kampanii telewizyjnych. W kontekście reklamy konieczne jest podejście bardziej złożone, które uwzględnia różnorodne czynniki wpływające na decyzje zakupowe, a nie ogranicza się jedynie do analizy cen czy opinii. Właściwe zrozumienie i uwzględnienie motywów działania nabywców pozwala na tworzenie bardziej trafnych i efektywnych kampanii, które przemawiają do emocji i potrzeb klientów, co jest kluczowe w osiągnięciu sukcesu w reklamie telewizyjnej.

Pytanie 3

Całkowity zasięg kampanii reklamowej wynosi 35%. W związku z tym, jaki może być zasięg efektywny tej samej kampanii?

A. 48%

B. 75%

C. 42%

D. 30%

Zasięg całkowity kampanii reklamowej wynoszący 35% oznacza, że 35% docelowej grupy odbiorców miało styczność z reklamą. Zasięg efektywny z kolei odnosi się do odsetka osób, które nie tylko zobaczyły reklamę, ale także zareagowały na nią w jakikolwiek sposób, na przykład przez kliknięcie, odwiedzenie strony lub dokonanie zakupu. W praktyce, zasięg efektywny będzie niższy niż zasięg całkowity, ponieważ nie wszyscy, którzy zobaczyli reklamę, będą mieli skłonność do interakcji. W kontekście analizy danych marketingowych, ważne jest, aby prowadzić szczegółowe analizy efektywności kampanii, aby zoptymalizować zasięg i zaangażowanie. Przykładowo, jeśli kampania ma zasięg całkowity na poziomie 35%, a zasięg efektywny wynosi 30%, to można zauważyć, że większość odbiorców, którzy zobaczyli reklamę, podjęli jakieś działania, co jest pozytywnym sygnałem dla marketerów przy planowaniu przyszłych kampanii. Tego rodzaju analizy są kluczowe, by zrozumieć, jak skutecznie komunikować się z odbiorcami i jakie zmiany w strategii mogą przynieść lepsze wyniki.

Pytanie 4

Który z załączonych fragmentów reklam prasowych pełni funkcję przypominającą?

A. B.

B. D.

C. A.

D. C.

Reklama prasowa, ta oznaczona literą A, ma naprawdę ważne znaczenie w strategiach marketingowych, bo działa trochę jak przypomnienie. Informacja o 10-leciu istnienia firmy to kluczowy element w komunikacji, który pokazuje, że firma jest z nami od dawna, a to buduje zaufanie wśród klientów. Moim zdaniem, takie podejście to klasyka w marketingu - przypominać ludziom, że marka jest solidna i wiarygodna. Jestem przekonany, że podobne kampanie, jak ta reklama A, naprawdę mogą wykorzystać sukcesy firmy z ostatnich lat, by jeszcze bardziej wzmocnić pozycję w głowach konsumentów. Długotrwała obecność na rynku to często znak stabilności i rzetelności, a w branży, gdzie konkurencja jest duża, to naprawdę ma znaczenie. Używanie elementów przypominających pomaga budować lojalność i zainteresowanie produktami czy usługami.

Pytanie 5

Agencja reklamowa ustaliła swoje zasady cenowe usług jako "zbieranie śmietanki" z rynku. Co to oznacza dla agencji?

A. najniższą cenę, zakładając jej wrażliwość ze strony rynku

B. początkowo wysokie ceny, które następnie będą stopniowo redukowane

C. początkowo niskie ceny, które później będą stopniowo zwiększane

D. stałą cenę przez długi okres funkcjonowania

Wybór najniższej ceny, zakładając wrażliwość rynku, jest podejściem, które może prowadzić do wyczerpania marży i deprecjacji wartości marki. To podejście, znane jako "wojna cenowa", najczęściej kończy się utratą zysków, ponieważ przyciąga klientów, którzy są bardziej zainteresowani ceną niż jakością. Przykładami branż, w których stosuje się takie podejście, są supermarkety, które często walczą o klientów poprzez promocje i rabaty, co może osłabiać ich pozycję na rynku. Utrzymywanie stałej ceny przez długi okres działalności jest strategią, która może być korzystna w przypadku produktów podstawowych, ale niekoniecznie w kontekście agencji reklamowych, które muszą reagować na zmieniające się oczekiwania klientów i warunki rynkowe. Stosowanie początkowo niskich cen, a następnie ich podwyższanie, czyli strategia penetracji rynku, jest często skuteczne, ale nie jest zgodne z opisaną polityką "zbierania śmietanki", która opiera się na maksymalizacji zysków w początkowej fazie sprzedaży. Te mylne koncepcje pokazują, jak ważne jest zrozumienie dynamiki rynku oraz segmentacji klientów, co stanowi kluczowy element skutecznej strategii cenowej w branży reklamowej.

Pytanie 6

Jaką metodą reklamową należy się posłużyć, kierując reklamę do osób, które naśladują zachowania innych?

A. Rekomendacji

B. Demonstrowania działania

C. Owczego pędu

D. Sprawdzianu naukowego

Owczy pęd to technika reklamowa, która opiera się na psychologii społecznej, gdzie konsumenci są skłonni naśladować zachowania innych. Wykorzystanie tej techniki w reklamie polega na kreowaniu sytuacji, w której produkt jest postrzegany jako popularny lub szeroko akceptowany w danej grupie społecznej. Przykładem może być kampania reklamowa, która pokazuje, jak wiele osób korzysta z danego produktu, co może wywołać chęć do naśladowania. Praktycznym zastosowaniem tej techniki może być strategia marketingowa marki odzieżowej, która prezentuje swoich klientów w modnych ubraniach na platformach społecznościowych, tworząc wrażenie, że każdy je nosi. Zgodnie z zasadami dobrych praktyk w marketingu, owczy pęd można efektywnie wykorzystać poprzez recenzje, opinie użytkowników oraz influencerów, którzy są postrzegani jako autorytety w swojej dziedzinie. Użycie socjogramów lub danych demograficznych w kampaniach reklamowych może dodatkowo wzmocnić ten efekt, stając się narzędziem do zwiększenia konwersji i lojalności klientów.

Pytanie 7

Firma wprowadza na rynek nowy towar. W reklamie tego towaru ukazane zostaną jego najistotniejsze atuty. Metoda prezentacji reklamy zastosowana przez firmę to

A. zalecenie

B. demonstracja

C. fantazja

D. animacja

Odpowiedź 'demonstracja' jest właściwa, ponieważ w reklamie chodzi o pokazanie produktu w akcji, co pozwala na zwrócenie uwagi na jego kluczowe zalety i funkcjonalności. Technika demonstracji jest powszechnie stosowana w marketingu, ponieważ umożliwia odbiorcom zrozumienie, jak produkt działa i jakie korzyści przynosi. Przykładem mogą być reklamy elektronicznych gadżetów, gdzie prezentowane są ich różne funkcje oraz sposób użycia, co zwiększa zaufanie potencjalnych klientów. Zastosowanie tej techniki jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które wskazują, że wizualizacja produktu w kontekście jego użycia może skutecznie wpływać na decyzje zakupowe. Badania pokazują, że klienci są bardziej skłonni do zakupu produktów, które były im przedstawione w sposób praktyczny i zrozumiały, co czyni demonstrację jednym z kluczowych elementów skutecznych kampanii reklamowych.

Pytanie 8

Agencja wykorzystuje metodę wyliczania marży "od sta". Oblicz wartość marży agencji, jeśli cena netto kampanii reklamowej wynosi 3 000,00 zł, a marża wynosi 30%?

A. 3 900,00 zł

B. 900,00 zł

C. 1 590,00 zł

D. 690,00 zł

Odpowiedź 900,00 zł jest jak najbardziej trafna. Kiedy obliczamy marżę 'od sta', to musimy użyć procentu marży w stosunku do ceny netto. W tym przypadku, cena netto projektu reklamowego wynosi 3 000,00 zł, a marża to 30%. Żeby policzyć marżę, wystarczy pomnożyć cenę netto przez procent marży w postaci dziesiętnej. Czyli 3 000,00 zł razy 0,30 to właśnie 900,00 zł. Tego typu obliczenia są powszechne w reklamie i w wielu branżach, gdzie ustalanie cen ma ogromne znaczenie. Zrozumienie tego procesu ma kluczowe znaczenie, bo wpływa na zarządzanie finansami i podejmowanie decyzji cenowych. Warto pamiętać, że dobrze obliczona marża wpływa na rentowność projektów i konkurencyjność na rynku.

Pytanie 9

Jakie wydatki może zakwalifikować firma jako koszty reklamy?

A. wydatki na reklamę w prasie

B. upominki dla klientów bez logo firmy

C. koszt lunchu biznesowego, podczas którego prowadzone są działania wspierające wizerunek przedsiębiorstwa

D. koszty związane z poczęstunkiem z okazji jubileuszu gości organizowanym w ramach działań public relations

Wydatki na ogłoszenia w prasie to koszt reklamy, bo ich głównym celem jest promowanie produktów czy usług firmy w mediach. Zasady rachunkowości mówią, że wszystkie wydatki, które pomagają zwiększyć widoczność marki i sprawić, że konsumenci ją lepiej poznają, to koszty reklamy. Ogłoszenia w prasie to świetne narzędzie marketingowe, które pozwala dotrzeć do dużej liczby odbiorców. Można je nawet ocenić po tym, jak rośnie sprzedaż lub jak zmieniają się badania rynku, co jest ciekawym podejściem. Na przykład, publikacja artykułu promocyjnego w lokalnej gazecie może naprawdę podnieść zasięg informacji o twoich produktach. To nie tylko zwiększa rozpoznawalność, ale też buduje wizerunek firmy jako wiarygodnego gracza na rynku, co jest zgodne z najlepszymi praktykami. A zgodnie z ustawą o podatku dochodowym, wydatki na reklamę, w tym te na ogłoszenia prasowe, można odliczać od podstawy opodatkowania. Fajnie, bo to czyni je nie tylko skutecznymi, ale i korzystnymi finansowo.

Pytanie 10

Jaką z podanych form reklamy powinna zasugerować agencja klientowi, który pragnie osiągnąć zasięg globalny, zdefiniować grupę docelową oraz zapewnić interaktywną komunikację?

A. Reklamę internetową

B. Reklamę outdoorową

C. Reklamę prasową

D. Reklamę kinową

Reklama internetowa to najskuteczniejsze narzędzie dla klientów dążących do globalnego zasięgu, profilowania odbiorców oraz interaktywności. Dzięki platformom takim jak Google Ads, Facebook Ads czy programy partnerskie, agencje mają możliwość precyzyjnego dotarcia do zdefiniowanych grup docelowych na całym świecie. Reklama internetowa umożliwia nie tylko szeroki zasięg, ale także dostosowanie komunikacji do indywidualnych preferencji użytkowników, co zwiększa efektywność kampanii. Interaktywność jest kluczowym elementem reklamy online; użytkownicy mogą angażować się w kampanie poprzez klikanie, komentowanie czy dzielenie się treściami, co buduje relację z marką. Przykładowo, kampanie w mediach społecznościowych pozwalają na tworzenie dynamicznych treści oraz bezpośrednią komunikację z odbiorcami, co sprzyja budowaniu lojalności. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, wykorzystanie analityki w celu optymalizacji kampanii pozwala na bieżąco dostosowywać działania do zachowań użytkowników, co czyni reklamę internetową niezwykle efektywnym narzędziem marketingowym.

Pytanie 11

Które połączenie kolorystyczne powinno zostać wykorzystane przy projektowaniu systemu identyfikacji wizualnej firmy, która chce pobudzić do entuzjastycznych zakupów przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa i zaufania do marki?

A. C.

B. D.

C. B.

D. A.

Wybór niewłaściwego połączenia kolorystycznego może prowadzić do wielu problemów w kontekście budowania identyfikacji wizualnej marki. Często kluczowe jest zrozumienie, jak różne kolory oddziałują na percepcję konsumentów. Wiele osób myli kolorowe połączenia, co może skutkować brakiem spójności w przekazie marki. Na przykład, wiele osób może uznać, że cieplejsze kolory, takie jak czerwony czy pomarańczowy, będą bardziej odpowiednie do przyciągania uwagi, przez co mogą zdecydować się na takie zestawienia. Jednakże, te kolory często są związane z emocjami intensywnymi, co nie zawsze jest pożądane w kontekście budowania zaufania. Przykładem mogą być marki, które stosują czerwony, aby wywołać poczucie pilności, ale mogą również wydawać się agresywne. Inne kombinacje, takie jak zielenie, mogą sugerować spokój lub naturę, ale niekoniecznie pobudzają entuzjazm zakupowy. Typowym błędem jest więc założenie, że każdy kolor pasuje do każdego celu marketingowego, podczas gdy w rzeczywistości każdy kolor ma swoje specyficzne konotacje, które powinny być starannie przemyślane, zgodnie z zasadami psychologii kolorów oraz praktykami w zakresie marketingu wizualnego.

Pytanie 12

Podczas planowania alokacji funduszy w kampanii telewizyjnej, największą część finansów powinno się przeznaczyć na

A. produkcję

B. kreację

C. postprodukcję

D. media

Podział budżetu kampanii telewizyjnej to złożony proces, w którym każdy element odgrywa istotną rolę, jednak nie można zapominać o tym, że kluczowym celem jest skuteczne dotarcie do odbiorcy. Wydatki na postprodukcję, kreację i produkcję są niewątpliwie ważne, ale to media są odpowiedzialne za to, aby zaprojektowane treści dotarły do jak najszerszego audytorium. Postprodukcja, która obejmuje montaż, dodawanie efektów specjalnych oraz finalizację materiałów wideo, jest ważnym etapem, lecz sama w sobie nie zapewni widoczności reklamy. Kreacja, czyli proces tworzenia koncepcji reklamowej, również jest kluczowa, ale jeśli reklama nie zostanie odpowiednio wypromowana, jej wpływ na rynek będzie minimalny. Podobnie, produkcja, która polega na realizacji pomysłu w formie nagrania, jest niezbędna, ale również nie wystarczy, aby zapewnić sukces kampanii. Wiele osób popełnia błąd, myśląc, że efektywnie wydany budżet na produkcję czy kreację automatycznie przyniesie sukces, podczas gdy kluczowym czynnikiem jest strategiczne planowanie i alokacja środków na media. Tylko efektywne wykorzystanie dostępnych mediów potrafi przekształcić wysiłek w widoczne rezultaty.

Pytanie 13

Na podstawie graficznej prezentacji wyników badań ankietowych określ, który odsetek respondentów wskazał znanego sportowca jako osobę najbardziej pożądaną w spocie reklamowym firmy.

A. 12%

B. 22%

C. 20%

D. 10%

Wybierając 10% jako odsetek respondentów, którzy wskazali sportowca jako najbardziej pożądaną osobę w spocie reklamowym firmy, kierujesz się dokładną analizą danych przedstawionych na wykresie. Takie podejście jest zgodne z branżowymi standardami pracy z danymi ankietowymi, gdzie kluczowe jest umiejętne odczytywanie legendy, kolorystyki oraz proporcji na wykresach kołowych. W praktyce badawczej, umiejętność precyzyjnego interpretowania graficznych prezentacji danych przydaje się na każdym etapie przygotowania kampanii reklamowej – od briefu, przez wybór ambasadora marki, aż po ewaluację skuteczności działań. Warto zauważyć, że wybór sportowca jako ambasadora marki to często decyzja oparta na popularności danej dyscypliny czy osobistych osiągnięciach sportowca, ale – jak pokazuje ten wykres – nie zawsze jest to najpopularniejsza opcja w oczach konsumentów. Z mojego doświadczenia wynika, że firmy coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na rozpoznawalność, ale także na autentyczność i zgodność ambasadora z wartościami marki. Odczytywanie wyników ankiet w takiej formie graficznej to ważna kompetencja, którą warto rozwijać – przydaje się nie tylko w marketingu, ale i w analizie trendów społecznych, planowaniu eventów czy budowaniu strategii komunikacyjnej. W branży marketingowej często spotyka się sytuacje, gdzie nieumiejętne odczytanie wykresu prowadzi do błędnych decyzji – dlatego zawsze warto poświęcić chwilę na rzetelną analizę danych.

Pytanie 14

Agencja digitalowa wykonała analizę BCG swoich produktów i usług internetowych. W której grupie znajdują się produkty i usługi digitalowe, które nie przynoszą zysków i nie mają perspektyw rozwoju?

A. Psy.

B. Gwiazdy.

C. Znaki zapytania.

D. Dojne krowy.

Macierz BCG to klasyczne narzędzie strategiczne, które pozwala podzielić produkty i usługi na cztery kategorie: gwiazdy, dojne krowy, znaki zapytania oraz psy. Błędem jest mylenie grupy „gwiazd” z produktami nierentownymi – gwiazdy to kluczowe usługi, które mają wysoki udział rynkowy i wysoką dynamikę wzrostu. To one generują duże przychody, ale wymagają też inwestycji, bo rynek jest bardzo konkurencyjny. Z kolei „dojne krowy” kojarzone są z produktami o stabilnym, wysokim udziale rynkowym w dojrzałym segmencie. Tu przychody często przewyższają nakłady – i w praktyce digitalowej można by je utożsamić z np. popularnymi usługami hostingowymi czy sprawdzonymi narzędziami SaaS, które stale przynoszą pieniądze bez wielkich inwestycji w rozwój. Wreszcie „znaki zapytania” to te produkty, które na razie nie przynoszą może wielkich zysków, ale mają duży potencjał rozwoju – warto w nie inwestować, o ile widoczne są szanse na zdobycie rynku. Typowym błędem jest traktowanie ich jako „stratnych”, choć w rzeczywistości to właśnie one mogą stać się przyszłymi gwiazdami. W praktyce branżowej najwięcej pomyłek wynika z mylenia braku zysku z brakiem perspektyw rozwoju – a w modelu BCG to jednak „psy” są synonimem braku zarówno zysku, jak i realnych możliwości wzrostu. To podejście warto mieć zawsze z tyłu głowy przy analizie portfela usług digitalowych, bo pomaga racjonalnie rozdzielać firmowe zasoby.

Pytanie 15

Aby zbadać skuteczność mediów, stosuje się różne wskaźniki. Który z poniższych wskaźników powinien być użyty do oceny kosztu dotarcia danej reklamy do tysiąca gospodarstw domowych lub widzów?

A. OTS

B. CPP

C. GRP

D. CTP

CTP, czyli cost per thousand (koszt na tysiąc), jest wskaźnikiem używanym do oceny kosztów oddziaływania danej ekspozycji reklamowej na tysiąc domostw lub widzów. Jego zastosowanie jest istotne w kontekście analizy efektywności kampanii reklamowych, ponieważ pozwala na porównanie kosztów różnych mediów i formatów reklamowych. Przykładowo, jeśli kampania reklamowa w telewizji osiągnie 2 miliony widzów przy całkowitym koszcie 200 000 zł, to CTP wynosi 100 zł. Dzięki temu marketerzy mogą łatwo ocenić, które media oferują najlepszy stosunek kosztów do zasięgu. CTP jest standardowym wskaźnikiem w branży reklamowej, a jego zrozumienie jest kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji budżetowych i optymalizacji działań reklamowych. Praktyczne podejście do tego wskaźnika pozwala na szybką identyfikację najbardziej efektywnych kanałów komunikacji, co jest niezbędne w konkurencyjnym środowisku rynkowym.

Pytanie 16

Przekaz zawarty w sloganie reklamowym skierowany jest do grupy konsumentów wyodrębnionej według kryterium

Działa do ośmiu razy dłużej!!!!

A. ekonomicznego.

B. psychologicznego.

C. demograficznego.

D. społecznego.

Niepoprawne odpowiedzi dotyczą różnych aspektów, które nie są bezpośrednio związane z ekonomicznymi kryteriami wyboru konsumentów. Odpowiedzi oparte na kryteriach społecznych, psychologicznych czy demograficznych nie uwzględniają głównego przekazu sloganu, który koncentruje się na oszczędnościach i długotrwałym użytkowaniu. Kryterium społecznego odnosi się do grup konsumentów definiowanych przez ich status społeczny, preferencje czy wartości, co nie ma bezpośredniego związku z obiektywnym przekazem o ekonomicznej wartości produktu. Z kolei kryterium psychologiczne skupia się na emocjach i motywacjach zakupowych, co również nie odnosi się do konkretnej obietnicy oszczędności. Nie można również utożsamiać tego sloganu z demograficznymi aspektami, które klasyfikują konsumentów na podstawie wieku, płci czy dochodu, bo kluczowym elementem przekazu jest nie sama grupa demograficzna, ale ich ekonomiczne potrzeby. W praktyce, przyciąganie uwagi konsumentów wymaga precyzyjnego zrozumienia ich oczekiwań oraz sposobów, w jakie dokonują wyborów zakupowych. Często konsumenci, koncentrując się na aspektach takich jak status czy emocje, mogą przeoczyć kluczowe informacje dotyczące wydajności i długoterminowych korzyści finansowych, co prowadzi do suboptymalnych decyzji zakupowych.

Pytanie 17

W przypadku artykułów standardowych, mało zróżnicowanych pod względem ceny i jakości oraz niezróżnicowanych marką, należy zastosować

A. reklamę

B. promocję sprzedaży

C. sponsoring

D. public relations

Promocja sprzedaży jest szczególnie skutecznym narzędziem w przypadku produktów powszechnych, które nie różnią się znacząco ceną i jakością, a także nie mają wyrazistej marki. Tego rodzaju podejście ma na celu zwiększenie sprzedaży w krótkim okresie poprzez różne techniki, jak rabaty, oferty specjalne, kupony czy programy lojalnościowe. Przykładem zastosowania promocji sprzedaży może być organizowanie dni otwartych w sklepach, gdzie klienci mogą skorzystać z jednorazowych zniżek, co zachęca do zakupu. Stosowanie promocji sprzedaży jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które wskazują, że szczególnie dla produktów masowych, intensywne działania promocyjne mogą znacząco zwiększyć ich widoczność i sprzedaż. Warto również zwrócić uwagę, że odpowiednia strategia promocji może wpłynąć na postrzeganie marki i jej wartości w dłuższym okresie, co jest niezbędne w konkurencyjnym środowisku rynkowym.

Pytanie 18

Jakie z podanych terminów powinno być umieszczone w nagłówku tabeli z cennikiem?

A. Data.

B. Podpis osoby wykonującej cennik.

C. Właściwości produktu.

D. Cena netto produktu.

Wybór 'Data' jako nagłówka tabeli cennika nie jest właściwy, ponieważ brak odniesienia do ceny sprawia, że tabela nie spełnia swojej podstawowej funkcji, jaką jest informowanie klientów o kosztach produktów. Data może być istotna w kontekście aktualizacji cennika, ale sama w sobie nie dostarcza żadnych informacji o produktach, które klient może chcieć zakupić. Natomiast wybór 'Właściwości produktu' jako nagłówka również nie jest odpowiedni. Chociaż właściwości produktów są ważne, kluczowym celem tabeli cennika jest przedstawienie cen, a nie szczegółowych charakterystyk. Właściwości mogą być uzupełnieniem w osobnym opisie, ale nie powinny dominować w tabeli cennika. 'Podpis osoby wykonującej cennik' również nie stanowi istotnej informacji dla klienta. Choć może to być ważne z punktu widzenia odpowiedzialności i autoryzacji dokumentu, klient zazwyczaj nie interesuje się, kto go przygotował, ale przede wszystkim jakie są ceny produktów. W efekcie, wybór tych niepoprawnych odpowiedzi wskazuje na brak zrozumienia, jakie informacje są kluczowe dla tabeli cennika oraz na niedostateczne skupienie się na potrzebach klienta w kontekście dokonywania zakupów.

Pytanie 19

Reklama oraz promocja piwa są dozwolone pod warunkiem, że

A. nie budzi skojarzeń z osiągnięciami zawodowymi

B. przedstawia abstynencję lub umiarkowane spożycie alkoholu w negatywny sposób

C. jest emitowana w telewizji w godzinach od 6:00 do 20:00

D. łączy spożywanie alkoholu z aktywnością fizyczną

Reklamowanie alkoholu w kontekście abstynencji lub umiarkowanego spożycia alkoholu w negatywny sposób nie jest odpowiednią praktyką. Tego rodzaju podejście może sugerować, że picie alkoholu jest normą, a abstynencja stanowi coś złego, co jest sprzeczne z filozofią odpowiedzialnej konsumpcji. W praktyce, reklamy powinny pokazywać zabawę i radość, ale nie poprzez negatywne przedstawienie abstynencji. Łączenie spożywania alkoholu ze sprawnością fizyczną może być również mylące, ponieważ może prowadzić do błędnego przekonania, że alkohol wspomaga osiąganie sprawności fizycznej, co jest dalekie od prawdy. Takie przedstawienie alkoholu może zniekształcać rzeczywistość i prowadzić do problemów zdrowotnych, takich jak uzależnienie. Ponadto, reklama piwa w telewizji pomiędzy godziną 6:00 a 20:00 nie zapewnia, że jest ona odpowiedzialna, ponieważ sama pora emisji nie ma wpływu na treść reklamy i jej potencjalny wpływ na młodzież. Wreszcie, skojarzenia z sukcesem zawodowym w kontekście picia piwa są nieodpowiednie, ponieważ mogą zachęcać do nadmiernej konsumpcji alkoholu w celu osiągnięcia sukcesu. Kluczowe jest, aby reklamy unikały jakichkolwiek sugestii, które mogłyby prowadzić do mylnych interpretacji na temat wpływu alkoholu na życie zawodowe, co jest sprzeczne z doskonałymi praktykami w branży reklamowej.

Pytanie 20

Na zlecenie klienta agencja marketingowa stworzyła kampanię reklamową. W ramach tej kampanii przygotowano różnorodne materiały oraz gadżety promocyjne, takie jak: roll-up, standy reklamowe, ulotki, katalogi, naklejki oraz długopisy z logo produktu. Jakim rodzajem reklamy jest to?

A. CPP

B. ATL

C. GRP

D. BTL

Przyjrzenie się pozostałym opcjom pozwala zrozumieć, dlaczego nie są one odpowiednie w kontekście omawianego pytania. GRP (Gross Rating Point) to miara efektywności kampanii reklamowych w mediach masowych, ale nie odnosi się bezpośrednio do form promocji opisanych w pytaniu. GRP koncentruje się na zasięgu i częstotliwości przekazu, a nie na bezpośredniej interakcji z konsumentem, co sprawia, że nie pasuje do charakterystyki kampanii BTL. ATL (Above The Line) dotyczy masowych działań reklamowych, które mają na celu dotarcie do szerokiej publiczności poprzez tradycyjne media, takie jak telewizja czy radio. Choć ATL może być efektywnym sposobem budowania świadomości marki, nie skupia się na konkretnym odbiorcy, co jest kluczowe w przypadku materiałów promocyjnych wymienionych w pytaniu. CPP (Cost Per Point) to wskaźnik finansowy używany do oceny kosztów dotarcia do odbiorcy w kampaniach reklamowych i także nie odnosi się do samej taktyki promocji, jaką jest BTL. Typowe błędy w rozumieniu tych pojęć wynikają z mylenia strategii marketingowej z metodami reklamowymi. Warto zatem zwrócić uwagę na to, że różne podejścia do reklamy mają swoje unikalne cechy i zastosowania, które powinny być dostosowane do specyficznych celów kampanii oraz profilu odbiorcy.

Pytanie 21

Zastosowanie w reklamie charakterystycznej cechy produktu lub marki, która odróżnia ją od ofert konkurencji i umożliwia jej zapamiętywanie, nazywa się

A. natychmiastową znajomość marki TOM

B. unikatową propozycję sprzedaży USP

C. wskaźnik efektywności kampanii SEM

D. kluczowy wskaźnik wydajności KPI

Wybór odpowiedzi dotyczącej wskaźnika efektywności kampanii SEM, kluczowego wskaźnika wydajności KPI lub natychmiastowej znajomości marki TOM, wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące podstawowych pojęć w marketingu. Wskaźnik efektywności kampanii SEM odnosi się do analizy działań marketingowych w wyszukiwarkach, takich jak Google, i służy do oceny skuteczności kampanii płatnych. Jest to narzędzie analityczne, które pozwala marketerom na monitorowanie wydajności i optymalizację wydatków reklamowych, jednak nie definiuje, czym jest unikatowa propozycja sprzedaży. Z kolei kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) to miara używana do oceny sukcesu organizacji w osiąganiu celów, ale nie jest specyficznie związana z wyróżnianiem produktu lub marki. W praktyce, KPI mogą obejmować różnorodne metryki, takie jak sprzedaż, zaangażowanie klientów lub efektywność kosztową, ale same w sobie nie wskazują na unikalność oferty. Natomiast natychmiastowa znajomość marki (TOM) odnosi się do momentu, kiedy konsumenci szybko przypominają sobie markę w odpowiedzi na konkretne bodźce, ale również nie wiąże się bezpośrednio z unikalną propozycją sprzedaży. Przyczyną błędnego rozumienia tych terminów mogą być typowe mylne przeświadczenia o tym, że wszystkie elementy marketingowe są ze sobą ściśle powiązane, co prowadzi do zamieszania w ich właściwej interpretacji i zastosowaniu.

Pytanie 22

Przygotowanie w propozycji sprzedaży dla klienta agencji reklamowej opisu konkretnego projektu, zawierającego dokładne dane o jego realizacji, to

A. debrief.

B. brief

C. case study.

D. proof cyfrowy.

Wybór odpowiedzi debrief, brief czy proof cyfrowy nie oddaje istoty zagadnienia, jakim jest przedstawienie realizacji projektu w formie case study. Debrief to proces omówienia działań po ich zakończeniu, który ma na celu wyciągnięcie wniosków i naukę na przyszłość, ale nie obejmuje szczegółowego opisu konkretnej realizacji. Brief natomiast to dokument, który zawiera wymagania i oczekiwania dotyczące projektu przed jego rozpoczęciem, a nie jego podsumowanie po zakończeniu. Proof cyfrowy to termin odnoszący się do formy wizualnej, która ma na celu przedstawienie projektu w kontekście wizualnym, ale nie zawiera szczegółowego opisu jego przebiegu czy wyników. Wybór niepoprawnych odpowiedzi często wynika z nieporozumienia dotyczącego terminologii branżowej. Osoby mogą mylić te terminy i ich zastosowanie, co prowadzi do niewłaściwego postrzegania procesu tworzenia dokumentacji projektowej. Kluczowe w skutecznej komunikacji z klientem jest zrozumienie różnicy pomiędzy tymi pojęciami oraz umiejętność ich odpowiedniego zastosowania w praktyce. Zamiast ograniczać się do ogólnych opisów, ważne jest, aby skupić się na konkretach, które mogą przekonać klienta o wartości proponowanych rozwiązań.

Pytanie 23

Firma zajmująca się produkcją i handlem funkcjonuje w 30-tysięcznym mieście. Jakie działania promocyjne powinna jej zaproponować agencja reklamowa, aby stworzyć pozytywny wizerunek w oczach lokalnej społeczności?

A. Organizacja Dni Otwartych

B. Zwiększenie różnorodności asortymentu

C. Obniżenie cen towarów

D. Reklama w telewizji krajowej

Obniżenie cen produktów, choć może wydawać się atrakcyjną strategią, zazwyczaj nie prowadzi do długofalowego budowania pozytywnego wizerunku w lokalnej społeczności. Zbyt niskie ceny mogą implikować niższą jakość produktów, co w konsekwencji może zaszkodzić marce. Klienci mogą postrzegać firmę jako mniej wartościową, a to może prowadzić do spadku lojalności. Ponadto, reklama w telewizji ogólnopolskiej w przypadku małego miasta może być nieefektywna. Wydatki na kampanie telewizyjne są znaczne, a lokalne społeczności często preferują bardziej bezpośrednie i osobiste formy komunikacji, takie jak wydarzenia lokalne lub kampanie w mediach społecznościowych. Poszerzenie asortymentu, chociaż może zwiększyć atrakcyjność oferty, niekoniecznie przekłada się na lepszy wizerunek. Kluczowe jest zrozumienie, że działania promocyjne powinny być dostosowane do specyfiki lokalnego rynku oraz preferencji mieszkańców, co wymaga analizy oraz zrozumienia potrzeb społeczności. Niezrozumienie tego aspektu może prowadzić do błędnych wniosków i podejmowania decyzji, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów.

Pytanie 24

Spółka GAMA zamierza zrealizować telewizyjną kampanię reklamową. Planuje, że w pierwszym etapie kampanii trwającym 10 dni, będzie emitować cztery trzydziestosekundowe spoty na dzień, natomiast w drugim etapie, trwającym 12 dni, będzie pokazywany piętnastosekundowy spot dwa razy dziennie. Jaką minimalną kwotą musi dysponować spółka, aby móc zrealizować kampanię?

Rodzaj spotu	Cena jednej emisji spotu, zł
Spot 15 sekundowy	1500,00
Spot 30 sekundowy	4000,00
Spot 45 sekundowy	5000,00
Spot 60 sekundowy	5900,00

A. 232 000,00 zł

B. 196 000,00 zł

C. 160 000,00 zł

D. 280 000,00 zł

Niepoprawne odpowiedzi mogą wynikać z różnych błędów w analizie kosztów oraz nieprawidłowych założeń dotyczących liczby i kosztów emisji spotów. W przypadku odpowiedzi wskazujących kwoty niższe od 196 000 zł, mógł pojawić się błąd w obliczeniach związanych z pominięciem pełnych kosztów emisji spotów w pierwszym etapie. Przykładowo, jeżeli ktoś błędnie uznał, że koszt jednego spotu wynosi mniej niż 4 000 zł, to w naturalny sposób wpłynie to na całkowity wynik. Z kolei odpowiedzi wskazujące kwoty wyższe od 196 000 zł mogą wynikać z błędnego zsumowania kosztów dwóch etapów lub dodania nieistniejących kosztów. Powszechnym błędem jest również mylny rozrachunek związków między liczbą dni a częstotliwością emisji, co prowadzi do zawyżenia kosztów. W praktyce należy zwracać szczególną uwagę na szczegóły dotyczące kosztów jednostkowych oraz dokładnie weryfikować wszystkie przyjęte założenia przed dokonaniem finalnych obliczeń, aby uniknąć nieporozumień i błędnych decyzji budżetowych.

Pytanie 25

Gdy obserwuje się zmniejszenie sprzedaży danego towaru, głównym zamiarem reklamy staje się

A. usunięcie towaru z rynku

B. informowanie o nowinkach rynkowych

C. wydłużenie cyklu życia towaru

D. namawianie do nabywania produktów rywalizujących

W fazie spadku wielkości sprzedaży danego produktu kluczowym celem reklamy jest przedłużenie cyklu życia produktu. Oznacza to, że dzięki odpowiednim działaniom marketingowym można zwiększyć zainteresowanie produktem, co pozwala na utrzymanie sprzedaży na stałym poziomie lub nawet jej wzrost. Przykłady działań mogą obejmować promocje, kampanie reklamowe skupione na korzyściach produktu, czy też zmiany w pozycjonowaniu rynkowym. W branży technologicznej często stosuje się aktualizacje oprogramowania lub wprowadzenie nowych funkcji, aby odświeżyć produkt. Standardy marketingowe zalecają stosowanie analizy SWOT w takich sytuacjach, co pozwala zidentyfikować mocne strony produktu oraz dostosować strategię do zmieniających się potrzeb rynku. Dobrą praktyką jest również zbieranie feedbacku od klientów, aby lepiej zrozumieć ich oczekiwania i tym samym dostosować ofertę do ich potrzeb. Przedłużenie cyklu życia produktu jest nie tylko korzystne dla producenta, ale także dla konsumentów, którzy mogą nadal korzystać z wartościowych produktów.

Pytanie 26

Wybierz program telewizyjny na podstawie wyników badań, w którym producent środków do pielęgnacji włosów powinien umieścić swoją reklamę, chcąc wprowadzić na rynek nowy produkt adresowany do kobiet, które cenią zdrowy styl życia i często podróżują.

A. Czas dla Ciebie.

B. Kobieta o poranku.

C. Kobieta o świcie.

D. Zrób sobie przerwę.

Wybór programów takich jak "Kobieta o świcie", "Czas dla Ciebie" oraz "Kobieta o poranku" do reklamy środków do pielęgnacji włosów przeznaczonych dla kobiet ceniących zdrowy styl życia i podróże jest nieoptymalny. Programy te nie uwzględniają kluczowych aspektów związanych z preferencjami i stylem życia grupy docelowej. "Kobieta o świcie" sugeruje poranną rutynę, co może ograniczać zainteresowanie programem u kobiet, które preferują dynamiczny i zdrowy styl życia, w którym podróże odgrywają kluczową rolę. "Czas dla Ciebie" i "Kobieta o poranku" koncentrują się na tematach związanych z codziennością i domem, co może być mniej atrakcyjne dla kobiet aktywnych, które szukają inspiracji do zdrowego stylu życia i chętnie angażują się w podróże. Wybór takich programów może prowadzić do błędnych założeń, że wszystkie kobiety będą zainteresowane tematyką domową, co jest niezgodne z ich realnymi potrzebami oraz stylem życia. Ostatecznie, skuteczność reklamy polega na trafnym dopasowaniu jej do wartości, zainteresowań i stylu życia odbiorców. Niezrozumienie tej zasady może skutkować niskim zaangażowaniem i nieefektywnymi kampaniami reklamowymi.

Pytanie 27

Organizacja powinna dążyć do spójnego postrzegania swojego wizerunku w kontekście oddziaływania na rynek poprzez nazwę, logo lub kolorystykę. W związku z tym tworzy się dla niej

A. szczegółowy media plan

B. system zarządzania strategicznego

C. brief reklamowy

D. system identyfikacji wizualnej

System identyfikacji wizualnej jest kluczowym elementem strategii marketingowej firmy, który pozwala na ujednolicenie wizerunku marki i jej percepcji na rynku. Obejmuje on wszystkie aspekty związane z wizualnymi elementami marki, takie jak logo, paleta kolorów, typografia, a także zasady ich stosowania. Dzięki systemowi identyfikacji wizualnej firma może skutecznie komunikować swoje wartości i misję, co wpływa na budowanie relacji z klientami. Przykładem zastosowania systemu identyfikacji wizualnej może być kampania reklamowa, w której wszystkie materiały promocyjne są spójne wizualnie - od ulotek, przez stronę internetową, po social media. Standardy branżowe, takie jak te opracowane przez American Institute of Graphic Arts (AIGA), podkreślają znaczenie konsekwencji w stosowaniu identyfikacji wizualnej, co przyczynia się do rozpoznawalności marki i zwiększa zaufanie konsumentów. Ujednolicony wizerunek ułatwia również firmom wyróżnianie się na tle konkurencji, co jest niezbędne w dzisiejszym dynamicznym środowisku rynkowym.

Pytanie 28

Agencja reklamowa prowadzi fanpage’a firmy odzieżowej na Facebooku. Całkowity koszt netto obsługi miesięcznej zawiera koszt obsługi kampanii reklamowej 750 zł oraz konsulting 250 zł. Usługi są objęte 23% podatkiem VAT. Cena brutto usługi reklamowej na fakturze dla klienta powinna wynosić

A. 750 zł.

B. 1 000 zł.

C. 1 230 zł.

D. 250 zł.

Prawidłowo, bo cena brutto usługi reklamowej dla klienta to suma kosztów netto powiększona o należny podatek VAT. W tym przypadku agencja reklamowa zsumowała koszty obsługi kampanii (750 zł) i konsultingu (250 zł), co daje razem 1 000 zł netto. Zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem podatkowym, do tej kwoty należy doliczyć 23% podatku VAT, więc 1 000 zł x 1,23 = 1 230 zł brutto. Ten sposób wyliczania jest standardem – praktycznie każda faktura wystawiana w relacjach B2B musi w jasny sposób rozdzielać kwoty netto i brutto, aby obie strony mogły łatwo rozliczyć podatek. W praktyce w agencjach reklamowych często klient dostaje kosztorys zarówno netto, jak i brutto, ale do zapłaty zawsze podawana jest kwota brutto. Na fakturze VAT wyraźnie powinien widnieć podatek i suma do zapłaty. Moim zdaniem, szczególnie warto pilnować takich rachunków, bo w kontaktach z różnymi firmami łatwo o zamieszanie – niektórzy podają ceny netto, inni już z VAT-em. W pracy z klientem zawsze najlepiej jasno zaznaczać, czy rozmawiamy o kwotach netto, czy brutto – to jest podstawowa dobra praktyka w branży usług reklamowych i konsultingowych.

Pytanie 29

Aby skutecznie opracować strategię marketingową oraz plan medialny, konieczne jest przeprowadzenie analizy sytuacji wyjściowej PEST. W związku z tym decyzje dotyczące wyboru mediów powinny być podjęte po zbadaniu czynników

A. prawnych (P), ekonomicznych (E), społecznych (S), oraz technicznych (T)

B. politycznych (P), ekologiczno-środowiskowych (E), społeczno-prawnych (S), oraz technicznych (T)

C. polityczno-prawnych (P), ekonomicznych (E), społeczno-kulturowych (S), oraz technologicznych (T)

D. prawnych (P), ekologicznych (E), społecznych (S), oraz technologicznych (T)

Odpowiedź wskazująca na polityczno-prawne, ekonomiczne, społeczno-kulturowe oraz technologiczne czynniki jest zgodna z koncepcją analizy PEST, która jest kluczowym narzędziem w strategii marketingowej. Analiza PEST pozwala na identyfikację zewnętrznych czynników, które mogą wpływać na działalność firmy. Polityczno-prawne aspekty, takie jak regulacje rządowe, wpływ na branżę lub zmiany w prawodawstwie, są kluczowe dla zrozumienia otoczenia rynkowego. Ekonomiczne czynniki, takie jak wskaźniki inflacji, stopy procentowe czy ogólna kondycja rynku, mają bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe konsumentów i strategię cenową. Społeczno-kulturowe aspekty dotyczą postaw, wartości i zachowań konsumentów, co jest fundamentalne przy tworzeniu komunikacji marketingowej. Technologiczne czynniki z kolei odnoszą się do innowacji i postępu technologicznego, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki produkty są dostarczane i promowane. Dobrze przeprowadzona analiza PEST pozwala na bardziej świadome i strategiczne podejmowanie decyzji medialnych oraz skuteczniejsze dotarcie do grupy docelowej.

Pytanie 30

Agencja reklamowa, decydując się na ustalenie cen swoich produktów i usług reklamowych poniżej stawek firm konkurencyjnych, wdrożyła strategię

A. dywersyfikacji

B. zbierania śmietanki

C. dumpingu

D. penetracji rynku

Strategia penetracji rynku polega na wprowadzeniu produktów lub usług na rynek po cenach niższych niż te oferowane przez konkurencję. Celem tej strategii jest zdobycie jak największego udziału w rynku poprzez przyciągnięcie klientów, którzy mogą być wrażliwi na cenę. W praktyce, agencje reklamowe często stosują tę metodę, aby szybko zbudować bazę klientów i zwiększyć rozpoznawalność marki. Przykładem może być nowa agencja, która, oferując niższe ceny za kampanie reklamowe niż lokalni konkurenci, przyciąga małe i średnie przedsiębiorstwa, które wcześniej korzystały z droższych usług. Warto pamiętać, że skuteczna penetracja rynku wymaga odpowiedniej analizy kosztów oraz dalszego planowania, aby nie wpłynęło to negatywnie na rentowność. Dobrą praktyką w tym przypadku jest stopniowe zwiększanie cen po zdobyciu stabilnej pozycji na rynku, co pozwala zminimalizować ryzyko utraty klientów, którzy przywykli do korzystania z oferty agencji.

Pytanie 31

Selektywna percepcja konsumenta prowadzi do

A. dostrzegania wszystkich cech produktu, niezależnie od stopnia zaspokojenia odczuwanej potrzeby

B. zauważenia tej cechy produktu, która najlepiej odpowiada zaspokajanej potrzebie

C. niezauważenia tej cechy, która mogłaby najlepiej zaspokoić zaspokajaną potrzebę

D. braku postrzegania wszystkich cech produktu, niezależnie od stopnia zaspokojenia odczuwanej potrzeby

Selektywna uwaga konsumenta odnosi się do procesu, w którym jednostka koncentruje się na określonych aspektach bodźców zewnętrznych, aby lepiej zaspokoić swoje potrzeby. W kontekście marketingu i psychologii konsumenta, oznacza to, że klienci są bardziej skłonni dostrzegać cechy produktów, które bezpośrednio odpowiadają ich aktualnym pragnieniom i oczekiwaniom. Na przykład, gdy konsument poszukuje nowego telefonu, może zwrócić szczególną uwagę na funkcje aparatu fotograficznego, jeżeli fotografia jest dla niego priorytetem. W praktyce, marketerzy powinni skupić się na tym, aby ich komunikacja i pozycjonowanie produktu podkreślały te cechy, które są najbardziej istotne dla ich docelowej grupy odbiorców. Odpowiednia segmentacja rynku oraz personalizacja komunikacji pomagają skutecznie przyciągnąć uwagę klientów i zaspokoić ich potrzeby, zgodnie z zasadami skutecznego marketingu.

Pytanie 32

Jaką metodę gromadzenia informacji ilustruje ustawienie sali przedstawione na rysunku?

A. Burzy mózgów

B. Delficką

C. Zogniskowanym wywiadzie grupowym

D. Ankiecie audytoryjnej

Metoda delficka to coś, co polega na braniu opinii od grupy ekspertów przez anonimowe ankiety, a nie na spotkaniach w jednym miejscu, co sprawia, że nie ma wpływu bezpośredniej interakcji. To taki proces, gdzie eksperci sami prognozują albo komentują i potem zbierane są ich odpowiedzi, żeby dojść do jakiegoś konsensusu. Bezpośredni kontakt i anonimowość to istotne rzeczy, więc nie stosuje się tutaj lustra weneckiego ani kamer. Burza mózgów to inna sprawa – tam uczestnicy dzielą się swoimi pomysłami bez obaw o krytykę. Chodzi o to, żeby było dużo pomysłów, a nie ich jakość, dlatego formalne ustawienie z kamerami i moderatorem nie jest potrzebne. Ankieta audytoryjna to z kolei taki sposób zbierania danych, gdzie ludzie wypełniają kwestionariusze w określonym miejscu, zazwyczaj bez kontaktu z moderatorem. Wymaga to tylko miejsca do uzupełniania formularzy, a nie skomplikowanego sprzętu jak przy wywiadzie grupowym. Często ludzie mylą te metody przez brak zrozumienia, jak działają i jakie mają cele. Wiedza o tym, co charakteryzuje każdą z nich, jest kluczowa, by ich dobrze używać w badaniach.

Pytanie 33

Jakie jest podstawowe zadanie emisji reklam w etapie nasycenia cyklu życia produktu?

A. wyprzedaż towaru

B. pozycjonowanie towaru na rynku

C. wprowadzenie towaru na rynek

D. przypomnienie o produkcie

W fazie nasycenia cyklu życia produktu, celem emisji reklam jest przede wszystkim przypomnienie o produkcie. W tym etapie, kiedy produkt jest już ustabilizowany na rynku, kluczowe jest, aby konsumenci pamiętali o jego istnieniu i korzyściach, jakie oferuje. Reklamy przypominające mogą skutecznie podtrzymywać zainteresowanie produktem, a tym samym zwiększać jego sprzedaż. Przykładem mogą być kampanie reklamowe znanych marek, które regularnie przypominają o swoich flagowych produktach, jak Coca-Cola czy Apple. Te reklamy nie tylko utrzymują rozpoznawalność, ale także budują lojalność klientów. Warto zauważyć, że skuteczna komunikacja w tym etapie powinna być dostosowana do oczekiwań i potrzeb konsumentów, co często realizowane jest poprzez personalizację przekazu. Dbanie o stałą obecność produktu w świadomości konsumentów jest zgodne z najlepszymi praktykami w marketingu, które podkreślają rolę długofalowego budowania relacji z klientem oraz utrzymania pozycji rynkowej poprzez ciągłe zaangażowanie.

Pytanie 34

Które reklamy emitowane według załączonego harmonogramu, ze względu na zapping i umiejscowienie w bloku reklamowym, są najbardziej interesujące dla reklamodawców?

A. Reklamy 1 i 2

B. Reklamy 5 i 6

C. Reklamy 3 i 4

D. Reklamy 1 i 6

Reklamy 1 i 6 są najbardziej interesujące dla reklamodawców ze względu na ich umiejscowienie w bloku reklamowym. Reklama 1, emitowana na początku bloku, jest najmniej narażona na zjawisko zappingu, ponieważ widzowie są mniej skłonni do zmiany kanału zaraz po rozpoczęciu bloku reklamowego. Z kolei reklama 6, umieszczona na końcu bloku, ma dużą szansę na dotarcie do widzów, którzy wracają do programu po przerwie reklamowej. Widzowie często czekają na wznowienie programu, co sprawia, że reklama umiejscowiona na końcu bloku przyciąga ich uwagę. Z perspektywy reklamodawców, kluczowe jest, aby maksymalizować czas, w którym ich reklama jest oglądana. Umiejętne dobieranie lokalizacji reklam w blokach reklamowych jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają umieszczanie ważnych i najbardziej atrakcyjnych reklam na początku i końcu bloku, aby zwiększyć ich efektywność. Tego rodzaju strategia reklamowa jest powszechnie stosowana w kampaniach telewizyjnych, aby przyciągnąć uwagę i skłonić widzów do działania.

Pytanie 35

Jakiego nośnika reklamy powinien użyć producent luksusowych jachtów, jeśli jego odbiorcami mają być osoby z wysokimi dochodami?

A. Reklama modułowa w jednym z ogólnopolskich tabloidów

B. Ogłoszenie drobne w jednej z renomowanych gazet finansowych w Polsce

C. Insert w czasopiśmie branżowym skierowanym do inwestorów

D. Reklama radiowa w regionalnej, komercyjnej stacji radiowej

Wybór insertu w miesięczniku gospodarczym skierowanym do inwestorów jako nośnika reklamy dla producenta luksusowych jachtów jest decyzją strategiczną, bazującą na precyzyjnym określeniu grupy docelowej. Osoby o ponadprzeciętnych dochodach, które często są zainteresowane inwestycjami, poszukują informacji w wiarygodnych źródłach, takich jak miesięczniki gospodarcze. Te publikacje nie tylko gwarantują dotarcie do odpowiedniej grupy, ale również stwarzają wrażenie prestiżu i ekskluzywności, co jest kluczowe w branży luksusowych towarów. Insert reklamowy, ze względu na swoją formę, może zawierać szczegółowe informacje o produktach, ich unikalnych cechach, a także oferować dłuższe formy przekazu, co jest niezwykle istotne w przypadku skomplikowanych dóbr, jakimi są jachty. Dobrą praktyką w takich przypadkach jest również umieszczanie reklam w kontekście artykułów, co zwiększa ich zauważalność oraz akceptowalność wśród czytelników, którzy są bardziej zainteresowani treściami związanymi z inwestycjami i luksusowym stylem życia.

Pytanie 36

W jakiej fazie cyklu życia produktu występuje spadek sprzedaży spowodowany nasyceniem rynku?

A. Fazy wprowadzania.

B. Fazy wzrostu.

C. Fazy dojrzałości.

D. Fazy spadku.

Wprowadzenie do cyklu życia produktu to zazwyczaj początek, kiedy produkt zaczyna swoją przygodę na rynku. W tym momencie głównie skupiamy się na tym, żeby klienci w ogóle dowiedzieli się o marce i żeby przyciągnąć pierwszych chętnych. Koszty marketingu potrafią być spore, a sprzedaż może być dość wolna, co w sumie nie za bardzo pasuje do tego, co się dzieje w fazie dojrzałości. Trochę to mylenie pojęć, bo jeżeli pomyli się wprowadzenie z dojrzałością, to można niezłe kłopoty narobić w strategiach marketingowych. Faza wzrostu to z kolei czas, gdy sprzedaż rośnie jak szalona, bo ludzie zaczynają się interesować produktem. Jak się nie ogarnie tych faz, można źle rozdysponować zasoby i źle ocenić rynek. W fazie spadku sprzedaż spada, co dzieje się przez zmieniające się gusta klientów albo przez nową konkurencję, która wchodzi na rynek. Ważne, żeby strategia marketingowa była dostosowana do etapu cyklu życia produktu, bo to pozwala lepiej reagować na to, co się dzieje na rynku. Generalnie, ogarnięcie cyklu życia produktu oraz jego faz to klucz do sukcesu w zarządzaniu produktem.

Pytanie 37

Na podstawie danych w tabeli określ wartość TRP dla TV Life (faktyczny zasięg emisji) dla reklamy szamponu firmy kosmetycznej "Elise".

Nazwa stacji	Liczba osób, które miały kontakt z reklamą podczas danej emisji	Wielkość grupy docelowej
TV Blask	300	600
TV Life	450	750
TV Minute	650	900

A. 50%

B. 25%

C. 72%

D. 60%

Podejmując próbę obliczenia wartości TRP, niektóre odpowiedzi mogą wydawać się kuszące, ale w rzeczywistości są nieprawidłowe na podstawie przedstawionych danych. Na przykład, odpowiedzi takie jak 50%, 72% czy 25% mogą być wynikiem niepoprawnego zrozumienia definicji TRP i błędnego przeliczenia. Niektórzy mogą pomylić wartości procentowe, nie uwzględniając całkowitej liczby osób w grupie docelowej lub mylnie interpretując pojęcie zasięgu emisji. Kluczowym błędem jest nieprawidłowe odniesienie się do liczby osób, które miały kontakt z reklamą w stosunku do całkowitej liczby osób w grupie. Na przykład, wybierając 50%, można by założyć, że połowa grupy docelowej miała kontakt z reklamą, co nie znajduje potwierdzenia w obliczeniach. Warto również zauważyć, że TRP jest miarą, która nie tylko informuje o zasięgu, ale również o skuteczności reklamy w dotarciu do planowanej grupy demograficznej. Aby uniknąć takich błędów, konieczne jest ścisłe przestrzeganie wzorów i metodologii stosowanych w obliczeniach marketingowych oraz regularne szkolenie w zakresie analizy danych rynkowych. Wiedza na temat tego, jak poprawnie interpretować dane, jest niezbędna do skutecznego planowania kampanii reklamowych.

Pytanie 38

Zgodnie z nowoczesnym modelem, ostatnią fazą aspektu sprzedaży jest

A. potwierdzenie obsługi

B. zamknięcie obsługi

C. wywołanie zainteresowania

D. ocena wartości klienta

Zamknięcie obsługi jest kluczowym etapem w nowoczesnym modelu sprzedaży, który dotyczy finalizacji transakcji oraz zapewnienia, że klient jest w pełni zadowolony z dokonanego zakupu. Etap ten polega na potwierdzeniu, że wszystkie potrzeby i oczekiwania klienta zostały spełnione, a także na upewnieniu się, że nie ma żadnych wątpliwości dotyczących produktu lub usługi. Dobrą praktyką jest podsumowanie wszystkich istotnych informacji, które były omawiane w trakcie procesu sprzedaży, oraz dostarczenie dodatkowych informacji o serwisie posprzedażowym. Przykładowo, po sprzedaży sprzętu elektronicznego, sprzedawca może wyjaśnić klientowi jak skonfigurować urządzenie oraz jakie są opcje wsparcia technicznego. Zamknięcie obsługi nie kończy relacji z klientem; wręcz przeciwnie, to moment, w którym można zbudować długotrwałą lojalność, proponując dalsze wsparcie lub informując o przyszłych promocjach. Standardy jakości obsługi klienta, takie jak normy ISO, podkreślają znaczenie tego etapu jako sposobu na zwiększenie satysfakcji klientów oraz poprawę wyniku finansowego firmy.

Pytanie 39

Na podstawie załączonej tabeli wskaż medium, w którym koszt dotarcia do 1% grupy docelowej jest najniższy. Wykorzystaj wskaźnik CPP=koszty pojedynczej emisji/rating emisji

	Emisja reklamy
	w TV	w kinie	w radiu	w czasopismach
koszty emisji reklamy	120 000,00 zł	20 000,00 zł	4 000,00 zł	95 000,00 zł
rating emisji	55%	12%	10%	25%

A. Radio.

B. Czasopisma.

C. TV.

D. Kino.

Odpowiedź 'Radio' to strzał w dziesiątkę. Radio jest jednym z najtańszych sposobów dotarcia do ludzi, co świetnie widać w obliczeniach CPP, czyli kosztu za punkt. Przykładowo, jeśli koszt reklamy w radiu to 50 zł za 1% odbiorców, a w telewizji to już 200 zł, to różnica jest ogromna. W reklamie chodzi o to, żeby wydawać pieniądze mądrze, a radio to doskonały wybór, szczególnie dla małych firm, które chcą zdobyć lokalnych klientów. Można też szybko dostosować kampanie do tego, co się dzieje na rynku, co jest naprawdę fajne. Radio pozwala na celowanie w konkretne grupy, przez co reklama jest bardziej skuteczna.

Pytanie 40

Kierownik sekcji reklamy ogólnopolskiego miesięcznika "Czas Aptekarzy" pragnie zmotywować kilka dużych koncernów farmaceutycznych do umieszczania ogłoszeń w czasopiśmie. Które z narzędzi promocji będzie najskuteczniej perswadować klientom do nawiązania współpracy z gazetą?

A. Sprzedaż bezpośrednia

B. Promocja konsumencka

C. Public relations

D. Promocja handlowa

Wybór promocyjnych narzędzi jest kluczowy dla skuteczności działań marketingowych. Promocja handlowa, chociaż może być atrakcyjna, nie jest odpowiednim narzędziem w kontekście zachęcania koncernów farmaceutycznych do współpracy z magazynem. Promocja handlowa koncentruje się na krótkoterminowych zyskach oraz zwiększeniu sprzedaży poprzez różne zachęty, takie jak rabaty czy oferty specjalne, co w przypadku reklamy w prasie nie znajduje zastosowania. Firmy farmaceutyczne są bardziej zainteresowane stabilnymi, długofalowymi relacjami, które przyniosą im korzyści w postaci dotarcia do określonych grup docelowych, a nie jednorazowymi promocjami. Promocja konsumencka również ma swoje ograniczenia, ponieważ skupia się na bezpośrednim oddziaływaniu na ostatecznego klienta, a nie na podmiotach decyzyjnych w dużych firmach. Public relations, z drugiej strony, choć istotne dla budowania wizerunku firmy, nie jest tak bezpośrednim narzędziem, jak sprzedaż bezpośrednia. Budowanie relacji z koncernami farmaceutycznymi wymaga osobistego podejścia, które sprzedaż bezpośrednia może zapewnić poprzez spotkania, prezentacje oraz negocjacje. Często błędem jest założenie, że promocja handlowa czy public relations wystarczą do nawiązania współpracy w kontekście reklamy, kiedy w rzeczywistości kluczowe są osobiste relacje i dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb klientów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej