Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik logistyk
Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 09:48
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 10:28

Egzamin zdany!

Wynik: 30/40 punktów (75,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Proces rozmieszczania produktów w magazynie oraz ich przechowywania w sposób zorganizowany określamy mianem

A. dystrybucją

B. controllingiem

C. outsourcingiem

D. składowaniem

Odpowiedź 'składowaniem' jest poprawna, ponieważ odnosi się do procesów związanych z przyjmowaniem, przechowywaniem oraz wydawaniem towarów w magazynach. Składowanie to kluczowy element logistyki, który zapewnia efektywność zarządzania zapasami. W praktyce, składowanie obejmuje organizację przestrzeni magazynowej, co pozwala na łatwiejsze zlokalizowanie i dostęp do towarów. Dobre praktyki w składowaniu obejmują stosowanie systemów zarządzania magazynem (WMS), które automatyzują procesy, minimalizują błędy i zwiększają efektywność operacyjną. Przykładem może być system FIFO (First In, First Out), który pomaga w zarządzaniu terminami przydatności towarów. Składowanie nie kończy się na fizycznym umiejscowieniu towarów; dobrym zwyczajem jest także regularna inwentaryzacja, która pozwala na kontrolowanie stanów magazynowych i unikanie nadmiaru zapasów.

Pytanie 2

Umieszczony na opakowania symbol graficzny oznacza

A. środek ciężkości paczki.

B. zakaz używania haków.

C. opakowanie aseptyczne.

D. opakowanie hermetyczne.

Symbol graficzny umieszczony na opakowaniu hermetycznym informuje o jego właściwościach, które zapewniają długotrwałe zachowanie świeżości produktów oraz ich ochronę przed czynnikami zewnętrznymi, takimi jak wilgoć, powietrze czy zanieczyszczenia. Opakowania hermetyczne są szeroko stosowane w branży spożywczej, farmaceutycznej oraz kosmetycznej, gdzie zachowanie jakości i bezpieczeństwa produktów jest kluczowe. Przykładem zastosowania są słoiki, które po zamknięciu tworzą próżnię, co minimalizuje ryzyko rozwoju mikroorganizmów. Ponadto, zgodnie z normą ISO 11607, opakowania hermetyczne powinny być testowane pod kątem szczelności, aby zapewnić ich funkcjonalność. Poprawne oznaczenie takich opakowań jest ważne dla konsumentów, którzy mogą być pewni, że nabywają produkty odpowiednio zabezpieczone, co wpływa na ich decyzje zakupowe i zaufanie do marki.

Pytanie 3

Jak długo maksymalnie można przechowywać w magazynie pomidory, które przyjęto 15 czerwca, jeśli okres ich składowania wynosi od 1 do 2 tygodni?

A. Do 05 lipca

B. Do 15 sierpnia

C. Do 29 czerwca

D. Do 22 czerwca

Odpowiedź "Do 29 czerwca" jest prawidłowa, ponieważ pomidory przyjęte do magazynu 15 czerwca mogą być przechowywane przez maksymalnie 2 tygodnie, co oznacza, że termin ich przechowywania kończy się 29 czerwca. W praktyce, w kontekście zarządzania magazynem, kluczowe znaczenie ma przestrzeganie terminów przydatności produktów, zwłaszcza świeżych owoców i warzyw, które mogą ulegać szybkiemu pogorszeniu jakości. Standardy branżowe, takie jak ISO 22000, podkreślają znaczenie monitorowania dat ważności oraz zarządzania zapasami, aby zapewnić bezpieczeństwo żywności. W przypadku pomidorów, które są szczególnie wrażliwe na warunki przechowywania, istotne jest również kontrolowanie temperatury i wilgotności w magazynie. Dobre praktyki obejmują rotację zapasów (first in, first out) oraz regularne sprawdzanie stanu przechowywanych produktów, aby uniknąć strat i zapewnić jakość.

Pytanie 4

Cena wytworzenia jednego kalkulatora wynosi 20 zł. Producent dodaje marżę w wysokości 25%. Centrum dystrybucyjne dodaje następnie dodatkowe 20%, a sklep lokalny 10%. Ostatecznie klient płaci za kalkulator

A. 31 zł

B. 32 zł

C. 33 zł

D. 34 zł

Koszt wyprodukowania jednego kalkulatora wynosi 20 zł. Producent narzuca marżę 25%, co oznacza, że cena po dodaniu marży wynosi: 20 zł + (25% z 20 zł) = 20 zł + 5 zł = 25 zł. Następnie centrum dystrybucyjne dodaje kolejne 20% do tej ceny. Obliczamy 20% z 25 zł: 25 zł + (20% z 25 zł) = 25 zł + 5 zł = 30 zł. Wreszcie, sklep osiedlowy dodaje 10% do ceny, która wynosi 30 zł. Obliczamy 10% z 30 zł: 30 zł + (10% z 30 zł) = 30 zł + 3 zł = 33 zł. Klient zatem płaci 33 zł za kalkulator. To wyliczenie ilustruje, jak różne poziomy marż wpływają na ostateczną cenę produktu. Takie podejście jest standardem w branży detalicznej, gdzie każdy uczestnik łańcucha dostaw dodaje swoją marżę, co jest istotne dla zrozumienia struktury kosztów i cen na rynku.

Pytanie 5

Regularne zużycie zapasów materiałowych oraz ich zamawianie w ustalonej ilości i z określoną częstotliwością umożliwia w firmie tworzenie zapasu

A. cyklicznego

B. maksymalnego

C. w drodze

D. sezonowego

Zarządzanie zapasami w przedsiębiorstwie opiera się na wielu strategiach, a jednym z kluczowych podejść jest równomierne zużycie zapasu materiałów oraz ich regularne zamawianie. Tworzenie zapasu cyklicznego polega na zorganizowanym i systematycznym podejściu do zarządzania materiałami, co pozwala na zapewnienie ciągłości produkcji oraz minimalizację kosztów. Przykładem może być przedsiębiorstwo zajmujące się produkcją, które zamawia określoną ilość surowców co tydzień. Dzięki temu unika przestojów w produkcji i ma możliwość lepszego planowania wydatków. W praktyce podejście to jest zgodne z koncepcją Just-in-Time (JIT), która zakłada dostarczanie materiałów dokładnie w momencie, gdy są potrzebne, co dodatkowo redukuje koszty przechowywania. Ponadto, zapas cykliczny pozwala na dokładniejsze prognozowanie zapotrzebowania i dostosowywanie produkcji do realnych potrzeb rynku, co jest fundamentem efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 6

Firma wdraża zasady dostaw w systemie Just in Time, dążąc do

A. zwiększenia wydatków na częste dostawy, przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów związanych z utrzymywaniem zapasów

B. zwiększenia wydatków na częste dostawy, przy jednoczesnym wzroście kosztów związanych z utrzymywaniem zapasów

C. minimalizacji wydatków na częste dostawy, przy jednoczesnym wzroście kosztów związanych z utrzymywaniem zapasów

D. minimalizacji wydatków na częste dostawy, przy jednoczesnym wyeliminowaniu kosztów związanych z utrzymywaniem zapasów

Odpowiedź dotycząca minimalizacji kosztów częstych dostaw oraz wyeliminowania kosztów utrzymania zapasów jest zgodna z zasadami koncepcji Just in Time (JIT). JIT to strategia zarządzania produkcją, która koncentruje się na dostarczaniu materiałów tylko wtedy, gdy są one potrzebne w procesie produkcji. Celem jest nie tylko zredukowanie ilości zapasów, ale przede wszystkim obniżenie kosztów związanych z ich utrzymywaniem. Przykładem wdrożenia JIT może być linia montażowa w przemyśle motoryzacyjnym, gdzie komponenty samochodowe są dostarczane na miejsce w dokładnie określonym czasie, co pozwala na zminimalizowanie przestrzeni magazynowej oraz obniżenie kosztów operacyjnych. W praktyce, firmy stosujące JIT często korzystają z technologii śledzenia dostaw, co umożliwia im dynamiczne zarządzanie zapasami oraz szybsze reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku. Standardy branżowe, takie jak Lean Manufacturing, podkreślają, że eliminacja marnotrawstwa, w tym kosztów utrzymania zapasów, prowadzi do zwiększenia efektywności operacyjnej oraz poprawy jakości produktów.

Pytanie 7

Na ilustracji jest przedstawiona kontrola jakości dostawy towarów przeprowadzana metodą

A. doświadczalną.

B. organoleptyczną.

C. laboratoryjną.

D. sensoryczną.

Odpowiedź "laboratoryjna" jest prawidłowa, ponieważ na ilustracji widzimy osobę pracującą w laboratorium, która korzysta z specjalistycznego urządzenia pomiarowego do kontroli jakości dostawy towarów. Metoda laboratoryjna jest kluczowym elementem w procesie zapewniania jakości, polegającym na zastosowaniu precyzyjnych narzędzi oraz metod analitycznych. W laboratoriach przeprowadza się analizy chemiczne, fizyczne oraz mikrobiologiczne, które pozwalają na dokładne określenie właściwości badanych próbek. Na przykład, w przemyśle spożywczym, laboratoria analizują próbki żywności pod kątem zanieczyszczeń mikrobiologicznych oraz zawartości składników odżywczych. Stosowanie metody laboratoryjnej jest zgodne z międzynarodowymi standardami, takimi jak ISO 9001, które podkreślają znaczenie systematycznej analizy i pomiaru w procesach produkcji. Właściwie przeprowadzona kontrola w laboratorium pozwala na wykrycie potencjalnych problemów jeszcze przed wprowadzeniem towaru na rynek, co jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa i jakości produktów.

Pytanie 8

Jak dużo czasu trzeba poświęcić na rozładunek jednego samochodu, który przewozi 34 paletowe jednostki ładunkowe (pjł) przy użyciu dwóch wózków widłowych, jeśli cykl podstawowy związany z rozładunkiem jednej pjł wózkiem wynosi 1,5 min, a podjechanie samochodu pod rampę oraz przygotowanie go do rozładunku zajmie 10,5 minut?

A. 25,5 minut

B. 60,0 minut

C. 36,0 minut

D. 61,5 minut

Wiesz, żeby obliczyć całkowity czas przeznaczony na rozładunek jednego auta z 34 paletami, musimy najpierw dodać czas, jaki zajmuje przygotowanie samochodu do rozładunku, czyli 10,5 minuty. Następnie, bierzemy pod uwagę, ile czasu potrzeba na rozładunek tych 34 palet. Każda paleta schodzi z wózka w 1,5 minuty, ale gdy mamy dwa wózki, to czas się dzieli na dwa. W sumie więc czas na rozładunek tych palet wyniesie 25,5 minuty. Dodając do tego czas przygotowania, mamy 36 minut. To świetny sposób na logistykę - dobrze wykorzystać dostępne zasoby, jak wózki, żeby wszystko poszło sprawniej i szybciej. Dzięki temu można poprawić wydajność i zredukować koszty operacyjne.

Pytanie 9

Codziennie magazyn funkcjonuje na dwóch 8-godzinnych zmianach. Średnio kompletowanych jest 96 zamówień na dzień. Ile minimum pracowników magazynowych musi być zatrudnionych na każdej zmianie, aby zrealizować dzienne zamówienia, jeżeli jeden pracownik ma wydajność wynoszącą średnio 2 zamówienia na godzinę?

A. 12 pracowników magazynowych

B. 3 pracowników magazynowych

C. 6 pracowników magazynowych

D. 24 pracowników magazynowych

Aby obliczyć, ilu magazynierów należy zatrudnić na każdej zmianie, musimy najpierw określić całkowitą liczbę zamówień, które muszą zostać skompletowane w ciągu dnia, oraz wydajność jednego pracownika. W naszym przypadku, dziennie skompletowanych jest średnio 96 zamówień, a jeden magazynier jest w stanie zrealizować 2 zamówienia na godzinę. Pracownik pracuje przez 8 godzin, co oznacza, że przez cały dzień jeden magazynier może zrealizować 16 zamówień (2 zamówienia/godzinę * 8 godzin). Aby obliczyć, ilu magazynierów potrzebujemy do zrealizowania 96 zamówień, dzielimy całkowitą liczbę zamówień przez wydajność jednego pracownika. Wykonując obliczenie 96 zamówień / 16 zamówień = 6, uzyskujemy liczbę magazynierów, która jest potrzebna na jedną zmianę. Ponieważ magazyn pracuje na dwóch zmianach, konieczne jest podzielenie tej liczby przez 2, co daje nam 3 magazynierów na każdą zmianę. Zatrudnienie odpowiedniej liczby pracowników jest kluczowe dla zapewnienia płynności operacji magazynowych oraz terminowego realizowania zamówień, co przekłada się na zadowolenie klientów.

Pytanie 10

Surowce są magazynowane w celu zapewnienia

A. działalności produkcyjnej

B. strefy przyjęcia w magazynie

C. magazynów klientów

D. pojemności magazynów

Zapasy surowcowe są kluczowym elementem zarządzania łańcuchem dostaw i mają na celu zapewnienie ciągłości działalności produkcyjnej. Prawidłowe zarządzanie zapasami pozwala na uniknięcie przestojów w produkcji, które mogą wynikać z braku dostępnych materiałów. Firmy regularnie analizują dane dotyczące zużycia surowców, prognozując ich potrzeby na podstawie historycznych wyników oraz planów produkcyjnych. Dobre praktyki w zakresie zarządzania zapasami obejmują wdrażanie systemów Just in Time (JIT), które minimalizują zapasy i koszty magazynowania, a jednocześnie zapewniają odpowiednią dostępność surowców. Przykładem zastosowania może być fabryka, która na podstawie analizy popytu prognozuje, ile surowców potrzebuje na każdy miesiąc i dostosowuje poziom zapasów w magazynie, aby zminimalizować ryzyko przestojów. Utrzymywanie odpowiednich zapasów jest zgodne z zasadami Lean Management, które koncentrują się na eliminacji marnotrawstwa i zwiększeniu efektywności.

Pytanie 11

Do podstawowych środków używanych do tworzenia pakietowych jednostek ładunkowych nie wchodzą

A. klamry

B. pasy

C. jarzma

D. zawiesia

Pasy, jarzma i klamry to podstawowe elementy stosowane w procesie formowania pakietowych jednostek ładunkowych. Pasy transportowe są kluczowe, ponieważ ich głównym zadaniem jest zabezpieczenie ładunków podczas transportu. Stosowanie pasów powinno być zgodne z wytycznymi przedstawionymi w normach, takich jak EN 12195, które definiują wymagania dotyczące zabezpieczania ładunków. Jarzma, natomiast, służą do łączenia różnych elementów ładunku i są istotne w kontekście stabilizacji, a klamry pozwalają na łatwe i szybkie mocowanie ładunków. Każdy z tych elementów ma swoje specyficzne zastosowanie i właściwe użycie jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa transportu. Błędne przekonanie, że zawiesia mogą być używane do formowania jednostek ładunkowych, wynika z mylnego rozumienia ich funkcji. Zawiesia, jako elementy stosowane głównie do podnoszenia ładunków, nie spełniają roli w organizacji i stabilizacji ładunków w kontekście pakietów. Dlatego ważne jest, aby w procesie formowania pakietów używać właściwych materiałów i zrozumieć ich funkcje, aby uniknąć potencjalnych uszkodzeń oraz niebezpieczeństw związanych z transportem.

Pytanie 12

Dokument dotyczący przesunięcia międzymagazynowego (MM) wypełnia się w sytuacji, gdy

A. zostają przyjęte zakupione materiały do magazynu

B. materiały są wydawane z magazynu odbiorcy

C. następuje zwrot do magazynu materiałów, które nie zostały wykorzystane w procesie produkcji

D. dochodzi do przemieszczenia materiałów pomiędzy własnymi magazynami

Dokument przesunięcia międzymagazynowego (MM) to jeden z tych ważnych papierków w logistyce wewnętrznej firmy. Jak dla mnie, jest to kluczowe w zarządzaniu zapasami i poprawnej efektywności działania. Kiedy przenosimy materiały między magazynami, trzeba to dobrze udokumentować, bo wpływa to na to, co mamy w magazynie i na bilans zapasów. Wypełniając dokument MM, firma dokumentuje transfer towarów z jednego miejsca do drugiego, co pomaga w utrzymaniu przejrzystości i kontroli nad naszymi zapasami. Można to zobaczyć na przykład w sytuacji, gdy surowce przechodzą z magazynu do produkcji, żeby zrealizować bieżące potrzeby. Z tego co pamiętam, dobra praktyka w logistyce mówi, że taką dokumentację warto weryfikować i archiwizować, bo to wspiera audyty i kontrolę jakości. No i oczywiście, dokument MM ma znaczenie w integracji procesów logistycznych i zarządzania łańcuchem dostaw, co w końcu pomaga w obniżaniu kosztów i polepszaniu obsługi klienta.

Pytanie 13

Jaką roczną wydajność ma magazyn o łącznej powierzchni 1 800 m2, z czego 70% to przestrzeń składowa, przy założeniu normy składowania wynoszącej 320 kg/m2 oraz rotacji towarów na poziomie 12 razy rocznie?

A. 6 912,00 t

B. 4 838,40 t

C. 3 386,88 t

D. 11 750,40 t

Aby obliczyć roczną przepustowość magazynu, zaczynamy od ustalenia powierzchni składowej, która wynosi 70% z ogólnej powierzchni 1 800 m2. Oznacza to, że powierzchnia składowa wynosi 1 800 m2 * 0,70 = 1 260 m2. Następnie, aby znaleźć całkowitą masę towarów, które mogą być przechowywane w tym magazynie, mnożymy powierzchnię składową przez normę składowania wynoszącą 320 kg/m2. To daje nam 1 260 m2 * 320 kg/m2 = 403 200 kg, co w przeliczeniu na tony daje 403,20 t. Teraz, biorąc pod uwagę rotację towarów, która wynosi 12 razy w roku, roczna przepustowość magazynu to 403,20 t * 12 = 4 838,40 t. Taki sposób obliczania przepustowości jest zgodny z najlepszymi praktykami w zarządzaniu magazynem, gdzie efektywne wykorzystanie powierzchni składowej oraz rotacja towarów są kluczowe dla optymalizacji procesów logistycznych.

Pytanie 14

Ile zestawów regałów magazynowych należy przygotować dla planowanego przyjęcia 1 620 sztuk towaru o wymiarach 600 x 300 x 1 250 mm składowanych na paletach o wymiarach 1200 x 800 x 144 mm (dł. x szer. x wys.) bez piętrzenia?

Regały paletowe tradycyjne
Zestaw o długości 2 780,50 mm (2,7805 m)

A. 180 sztuk.

B. 90 sztuk.

C. 23 sztuki.

D. 45 sztuk.

Kiedy ktoś wybiera złą liczbę regałów, to zazwyczaj wynika to z tego, że nie przemyślał dobrze wymiarów i pojemności. Jak ktoś pisze, że potrzebuje np. 23 regały, to może to znaczy, że nie policzył dobrze, ile miejsca zajmują palety i towar. Z kolei odpowiedź 90 regałów może sugerować, że ktoś przesadził w obliczeniach i nie poprawnie założył, ile sztuk zmieści się na palecie. To pokazuje, jak ważne jest, by zwracać uwagę na wymiary towaru i palet, a także na to, ile można efektywnie składować. Żeby uniknąć takich błędów, warto patrzeć na dane i korzystać z praktyk magazynowych, które uwzględniają objętość i sposób składowania. Jak dla mnie, dobrze jest robić dokładne analizy przed zakupem regałów, bo to pozwala zaoszczędzić kasę i poprawić organizację w magazynie.

Pytanie 15

Dostarczanie surowców bezpośrednio do miejsca produkcji, bez konieczności przechowywania zapasów, to podejście

A. Just in Time

B. Quick Response

C. Vendor Managed Inventory

D. Co-managed Inventory

Odpowiedź 'Just in Time' (JIT) odnosi się do strategii zarządzania produkcją i dostawami, która koncentruje się na minimalizacji zapasów poprzez dostarczanie materiałów dokładnie w momencie, gdy są one potrzebne w procesie produkcyjnym. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwa starają się zredukować czas i koszty związane z utrzymywaniem zapasów, co przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej. Przykładem zastosowania JIT jest branża motoryzacyjna, w której producenci, tacy jak Toyota, wdrożyli tę strategię, aby zredukować marnotrawstwo i zwiększyć elastyczność. W ramach JIT, kluczowe elementy to bliska współpraca z dostawcami, precyzyjne planowanie produkcji oraz ciągłe doskonalenie procesów. Standardy Lean Manufacturing ściśle związane z JIT podkreślają znaczenie eliminacji wszelkich form marnotrawstwa oraz ciągłego monitorowania i optymalizacji procesów, co prowadzi do wyższej jakości produktów i satysfakcji klientów.

Pytanie 16

Firma TRANS dostarczyła mąkę do Piekarni BOCHENEK od Zakładu ZBOŻE. Piekarnia sprzedaje pieczywo do Sklepu ŚWIEŻAK. Która jednostka gospodarcza powinna wystawić dokument PZ na dostarczoną mąkę?

A. Zakład ZBOŻE

B. Przedsiębiorstwo TRANS

C. Sklep ŚWIEŻAK

D. Piekarnia BOCHENEK

Prawidłowa odpowiedź to Piekarnia BOCHENEK, która powinna wystawić dokument PZ (Przyjęcie Zewnętrzne) na mąkę dostarczoną przez Zakład ZBOŻE. Dokument PZ jest formalnym potwierdzeniem przyjęcia towaru, który powinien być wystawiany przez podmiot, który ten towar przyjmuje. W przypadku tej transakcji, mąka została dostarczona do Piekarni BOCHENEK, co czyni ją odpowiedzialną za wystawienie takiego dokumentu. W praktyce, wystawienie dokumentu PZ jest istotne dla zapewnienia zgodności z przepisami prawa i dobrymi praktykami w zakresie dokumentacji magazynowej. Piekarnia, przyjmując mąkę, powinna również sprawdzić zgodność dostarczonego towaru z zamówieniem, co jest kluczowe w kontekście zarządzania jakością i minimalizowania ryzyka reklamacji. Warto dodać, że dokument PZ powinien również zawierać szczegóły takie jak data przyjęcia, ilość oraz numer partii towaru, co jest istotne dla późniejszego śledzenia i ewentualnych audytów.

Pytanie 17

Ustal na podstawie danych zawartych w tabeli, który z magazynów nie zaspokoił potrzeb rynku w czerwcu.

Magazyn	Planowana sprzedaż w czerwcu szt.	Rzeczywiste zapotrzebowanie w czerwcu szt.	Zapas magazynowy na dzień 1 czerwca szt.
A.	50	50	60
B.	140	130	130
C.	60	65	60
D.	95	100	100

A. C.

B. D.

C. B.

D. A.

Odpowiedź C jest poprawna, ponieważ magazyn C rzeczywiście nie zaspokoił potrzeb rynku w czerwcu. Analizując dane, można zauważyć, że rzeczywiste zapotrzebowanie wyniosło 65 sztuk, co przewyższa zarówno planowaną sprzedaż wynoszącą 60 sztuk, jak i dostępny zapas magazynowy, który również wynosił 60 sztuk. W praktyce oznacza to, że magazyn C nie był w stanie zrealizować pełnego zapotrzebowania rynku, co prowadzi do niezadowolenia klientów i potencjalnych strat finansowych. Standardy zarządzania magazynem oraz dobrych praktyk w logistyce zalecają utrzymywanie zapasów na poziomie, który nie tylko pokrywa planowane sprzedaże, ale również uwzględnia nieprzewidziane wzrosty zapotrzebowania. W tym przypadku, zastosowanie analizy prognozowania popytu oraz efektywnego zarządzania zapasami mogłoby pomóc w lepszym dostosowaniu stanów magazynowych do rzeczywistych potrzeb rynku. Dobrą praktyką jest także regularne monitorowanie danych sprzedażowych oraz reaktywne dostosowywanie strategii magazynowania, aby minimalizować ryzyko braku towaru w kluczowych momentach.

Pytanie 18

Z punktu widzenia zasięgu, infrastrukturę lotniskową tworzą porty

A. cywilne, wojskowe, towarowe

B. centralny, regionalne, lokalne

C. cywilne, lokalne, towarowe

D. centralny, regionalne, wojskowe

W analizowanym przypadku, wiele z przedstawionych odpowiedzi zawiera istotne nieścisłości w klasyfikacji portów lotniczych. Odpowiedzi wskazujące na klasyfikację według rodzajów działalności, takich jak porty cywilne, wojskowe czy towarowe, mylą kategorie funkcjonalne z kategoriami zasięgu. Klasyfikacja na porty cywilne wprowadza w błąd, ponieważ nie uwzględnia strukturalnych różnic w zasięgu geograficznym i znaczeniu operacyjnym portów. Porty towarowe, które również się pojawiły, są specyficznymi obiektami o innym charakterze działalności, a nie można ich bezpośrednio porównywać z portami pasażerskimi w kontekście klasyfikacji zasięgu. Kolejną pomyłką jest postrzeganie portów wojskowych jako elementu infrastruktury lotniczej w kontekście ogólnych portów cywilnych, co nie ma odzwierciedlenia w praktykach branżowych, ponieważ porty wojskowe nie są klasyfikowane w ten sposób. Istnieje również nieporozumienie związane z pojęciem portów centralnych i regionalnych. Właściwe zrozumienie tych kategorii jest kluczowe dla planowania rozwoju infrastruktury transportowej oraz efektywnego zarządzania ruchem lotniczym, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży lotniczej. Stąd, zrozumienie różnic między klasyfikacjami zasięgu portów lotniczych jest niezbędne dla osób zajmujących się transportem powietrznym i planowaniem urbanistycznym.

Pytanie 19

Analiza zadowolenia klientów z wprowadzonej usługi należy do działań

A. kontrolnych w etapie dystrybucji

B. realizacyjnych w etapie dystrybucji

C. realizacyjnych w etapie zaopatrzenia

D. planistycznych w etapie dystrybucji

Wybór odpowiedzi dotyczących planowania czy też wykonawczych działań w fazie dystrybucji może wynikać z niepełnego zrozumienia roli, jaką pełnią różne fazy w cyklu życia produktu. Planowanie w fazie dystrybucji koncentruje się na strategiach, które mają na celu dotarcie do klienta, a nie na ocenie ich satysfakcji z już dostarczonego produktu. Odpowiedzi wskazujące na wykonawcze działania w fazie dystrybucji również są nieadekwatne, ponieważ koncentrują się na realizacji dostaw, a nie na monitorowaniu efektywności tych działań poprzez zbieranie informacji zwrotnej od klientów. W fazie zaopatrzenia natomiast, akcent kładzie się na zapewnienie odpowiednich zasobów do produkcji i dystrybucji, co również nie wiąże się z badaniem satysfakcji klienta. Typowe błędy myślowe, prowadzące do takich wniosków, mogą obejmować mylenie działań kontrolnych z planowaniem oraz niewłaściwe łączenie różnych faz procesu. Kluczowe jest zrozumienie, że badania satysfakcji klienta są integralną częścią działań kontrolnych, które mają na celu nieustanne doskonalenie usług i produktów, a ich miejsce jest ściśle związane z odpowiednim etapem cyklu życia produktu, który skupia się na interakcji z klientem po dokonaniu zakupu.

Pytanie 20

Który rysunek przedstawia transponder RFID?

A. B.

B. C.

C. A.

D. D.

Rysunek C to transponder RFID, taki kluczowy element w systemach identyfikacji radiowej. Składa się z mikroczipu i anteny, co sprawia, że potrafi wymieniać dane z czytnikiem bezprzewodowo. Można go znaleźć w różnych dziedzinach – logistyka, płatności, a nawet przy identyfikacji ludzi czy zwierząt. Dobrym przykładem jest to, jak używa się RFID w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Dzięki temu można śledzić towary na bieżąco. Warto też wiedzieć, że ta technologia działa według norm ISO/IEC 18000, które określają różne rodzaje systemów RFID, co jest super istotne dla ich współpracy. Z mojego doświadczenia, zastosowanie RFID w codziennym życiu, jak na przykład karty lojalnościowe czy systemy kontroli dostępu, pokazuje, jak ważne to urządzenia są i jak dużo mogą ułatwić.

Pytanie 21

Co to jest planowanie operacyjne?

A. wdrażanie działań w oparciu o ustalone plany dystrybucji

B. wdrażanie działań opartych na systemie 'Just in Time'

C. realizacja przyjętych zasady i wytycznych wynikających ze strategii firmy

D. proces działań mających na celu uzupełnienie zapasów

Planowanie operacyjne jest kluczowym elementem zarządzania strategicznego, gdyż odnosi się do realizacji przyjętych założeń i wytycznych zawartych w strategii przedsiębiorstwa. Oznacza to, że planowanie operacyjne koncentruje się na codziennych działaniach, które są zgodne z długoterminowymi celami i misją organizacji. Działa to na zasadzie konkretnego wdrożenia strategii w życie poprzez działania operacyjne, takie jak alokacja zasobów, harmonogramowanie produkcji oraz zarządzanie jakością. Przykładem może być firma produkcyjna, która, w oparciu o swoją strategię rozwoju, decyduje się na wprowadzenie nowych technologii w procesie produkcji, co z kolei wymaga zaplanowania odpowiednich szkoleń dla pracowników oraz dostosowania harmonogramów pracy. Dobre praktyki w planowaniu operacyjnym wskazują na konieczność ciągłej analizy wyników oraz adaptacji do zmieniającego się otoczenia, co jest niezbędne dla utrzymania przewagi konkurencyjnej.

Pytanie 22

Do zalet wprowadzenia systemu informatycznego do zarządzania magazynem (MSI) należy

A. zmniejszenie zdolności operacyjnej magazynu

B. wydłużenie czasu realizacji zamówień

C. wzrost wydatków na utrzymanie magazynu

D. lepsze wykorzystanie przestrzeni magazynowej

Wdrożenie magazynowego systemu informatycznego (MSI) przyczynia się do lepszego wykorzystania powierzchni magazynowej poprzez automatyzację procesów, optymalizację układu przestrzeni oraz efektywniejsze zarządzanie zapasami. Dzięki MSI, możliwe jest precyzyjne śledzenie lokalizacji towarów oraz ich ilości w czasie rzeczywistym, co pozwala na minimalizowanie pustych miejsc i maksymalne wykorzystanie dostępnej przestrzeni. Przykładowo, w systemach klasy WMS (Warehouse Management Systems) stosowane są algorytmy, które automatycznie decydują o najlepszym miejscu składowania produktów, co zwiększa efektywność operacyjną. Dobre praktyki w branży magazynowej zalecają również regularne audyty przestrzeni magazynowej, które w połączeniu z danymi z MSI pomagają w identyfikacji obszarów do poprawy. Dzięki tym działaniom, firmy mogą znacząco zmniejszyć koszty związane z wynajmem przestrzeni oraz zwiększyć swoją zdolność do szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby rynku.

Pytanie 23

Technologią, która zapewnia bezpieczną utylizację i unieszkodliwienie odpadów niebezpiecznych przy zastosowaniu metod biologicznych, jest

A. fermentacja

B. spalanie

C. stabilizowanie

D. strącanie

Stabilizowanie to proces, który ma na celu zmniejszenie toksyczności odpadów niebezpiecznych poprzez chemiczne lub fizyczne modyfikacje, jednak nie jest on metodą biologiczną. W praktyce stabilizowanie może prowadzić do wytworzenia materiałów, które nadal wymagają dalszej obróbki, lecz nie prowadzi do ich biologicznego rozkładu. Strącanie polega na usuwaniu zanieczyszczeń z cieczy poprzez dodanie reagentów chemicznych, co również nie jest techniką biologiczną, lecz przede wszystkim chemiczną. Spalanie jest procesem termicznym, który redukuje objętość odpadów, ale generuje emisje gazów cieplarnianych oraz popioły, które mogą być toksyczne. Metody te, jak stabilizowanie, strącanie czy spalanie, nie wprowadzają odpadowych materiałów do obiegu naturalnego, a ich stosowanie wiąże się z ryzykiem zanieczyszczenia środowiska. Przy wyborze metody utylizacji odpadów kluczowe jest zrozumienie wpływu na środowisko oraz zgodność z aktualnymi przepisami i normami. Fermentacja, będąc metodą biologiczną, nie tylko skutecznie redukuje ilość odpadów, ale również przyczynia się do wytwarzania energii oraz wartościowych produktów, co czyni ją bardziej zrównoważoną alternatywą dla wymienionych technik.

Pytanie 24

Do naturalnych cech określających zasady przechowywania zapasów zaliczamy

A. toksyczność oraz skłonność do piętrzenia

B. właściwości ubytkowe i masę netto

C. skłonność do korozji i łatwość transportu

D. pyłochłonność i higroskopijność

Wybór odpowiedzi związany z toksycznością oraz podatnością na piętrzenie wskazuje na nieporozumienie dotyczące podstawowych właściwości materiałów, które wpływają na warunki ich przechowywania. Toksyny, choć istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa, nie definiują naturalnych właściwości przechowalniczych substancji, a ich obecność jest jednakowo istotna w kontekście transportu i użytkowania. Z kolei podatność na piętrzenie odnosi się do zachowań materiałów, ale nie jest właściwością, która wpływa na ich długoterminowe przechowywanie. Odpowiedzi dotyczące właściwości ubytkowych i masy netto również odbiegają od tematu, ponieważ masa netto dotyczy jedynie ilości materiału, a nie jego zachowania w różnych warunkach przechowywania. Właściwości ubytkowe są bardziej związane z procesami strat materiałowych, które mogą występować w różnych warunkach, ale nie definiują ich naturalnych właściwości. W kontekście transportu, podatność na korozję i podatność transportowa również nie są bezpośrednio związane z właściwościami, które należy rozważyć podczas długoterminowego przechowywania. Korozja jest procesem chemicznym, który może być kontrolowany, ale nie jest to jedna z podstawowych cech, które należy brać pod uwagę w kontekście przechowywania zapasów. Należy skupić się na właściwościach takich jak higroskopijność i pyłochłonność, gdyż są one bezpośrednio związane z jakością i trwałością przechowywanych produktów.

Pytanie 25

Jaką zasadę reprezentuje metoda FIFO?

A. ostatnie wyszło - ostatnie przyszło

B. pierwsze przyszło - ostatnie wyszło

C. ostatnie przyszło - pierwsze wyszło

D. pierwsze przyszło - pierwsze wyszło

Metoda FIFO (First In, First Out) jest kluczowym podejściem w zarządzaniu zapasami oraz przetwarzaniu danych, które zakłada, że elementy wprowadzone do systemu jako pierwsze, będą również jako pierwsze przetwarzane lub usuwane. Przykładem zastosowania tej metody jest zarządzanie magazynem, gdzie produkty o krótszym terminie ważności powinny być wydawane jako pierwsze, by zminimalizować straty. FIFO jest również istotne w kontekście baz danych i kolejek, gdzie dane są przetwarzane w porządku ich przybycia. W praktyce, zastosowanie metody FIFO jest zgodne z najlepszymi praktykami w logistyce oraz w produkcji, co pomaga w utrzymaniu porządku i optymalizacji procesów. Przykład zastosowania FIFO można znaleźć w supermarketach, gdzie produkty spożywcze są ustawiane w taki sposób, aby najstarsze były dostępne na przodzie półki, minimalizując ryzyko przeterminowania. Metoda ta jest również szeroko stosowana w programowaniu, na przykład w kolejkach systemowych, gdzie zadania są wykonywane w kolejności ich przybycia, co zwiększa efektywność operacyjną.

Pytanie 26

Produkcja danego wyrobu obejmuje 1 000 oddzielnych czynności, a całkowity koszt ich realizacji wynosi 7 500 zł. Jaki jest koszt jednostkowy jednej czynności?

A. 0,75 zł

B. 750,00 zł

C. 7,50 zł

D. 75,00 zł

Koszt jednostkowy czynności w procesie produkcji oblicza się poprzez podzielenie łącznego kosztu wykonania czynności przez ich liczbę. W tym przypadku mamy łączny koszt wynoszący 7500 zł oraz 1000 wyodrębnionych czynności. Obliczenie kosztu jednostkowego wygląda następująco: 7500 zł / 1000 = 7,50 zł. Taki sposób kalkulacji kosztów jednostkowych jest zgodny z powszechnie stosowanymi praktykami w rachunkowości zarządczej, które pomagają firmom w efektywnym zarządzaniu kosztami i efektywności procesów produkcyjnych. Znajomość kosztów jednostkowych jest kluczowa nie tylko dla ustalania cen produktów, ale także dla analizy rentowności i podejmowania decyzji strategicznych. Przykładowo, jeśli przedsiębiorstwo planuje wprowadzenie nowego wyrobu, znajomość kosztów jednostkowych umożliwia prawidłowe oszacowanie marży zysku oraz podejmowanie bardziej świadomych decyzji o produkcji i sprzedaży.

Pytanie 27

W trakcie 8-godzinnej zmiany dwójka pracowników produkuje łącznie 32 drewniane podstawy do wieszaka. Oblicz, jaka jest norma czasu pracy na toczenie jednej podstawy.

A. 15 min/szt.

B. 30 min/szt.

C. 40 min/szt.

D. 10 min/szt.

No więc, prawidłowa odpowiedź to 30 minut na sztukę. Zobacz, w ciągu ośmiogodzinnej zmiany, dwóch pracowników robi razem 32 drewniane podstawy do wieszaka. Jak przeliczymy czas na minuty, to wychodzi 480 minut w ośmiu godzinach. Dzieląc to przez 32 podstawy, dostajemy 15 minut na jedną podstawę. Ale! Trzeba pamiętać, że obaj pracują równocześnie. W praktyce więc, każdy z nich robi swoją część, co sprawia, że na jedną podstawę przypada 30 minut. Fajnie to działa, bo takie podejście poprawia ergonomię pracy i może pomóc w lepszym planowaniu produkcji. W branżach produkcyjnych naprawdę dobrze jest mieć takie normy czasowe, bo pozwala to na efektywniejsze zarządzanie zasobami. I to jest ważne, bo dbanie o jakość, na przykład zgodnie z ISO 9001, może przynieść lepsze wyniki w produkcji.

Pytanie 28

Zapasy powstające w wyniku systematycznego powtarzania cyklu to zapasy

A. sezonowy

B. zabezpieczający

C. cykliczny

D. spekulacyjny

Zapas cykliczny odnosi się do zapasów, które są gromadzone w regularnych odstępach czasu w odpowiedzi na przewidywalne zmiany w popycie. Tego typu zapas jest typowy dla branż, gdzie sezonowość i powtarzalność zamówień są na porządku dziennym, jak na przykład w przemyśle spożywczym lub modowym. W praktyce przedsiębiorstwa często analizują dane sprzedażowe z wcześniejszych lat, aby prognozować popyt w nadchodzących cyklach. Dzięki temu, mogą skutecznie planować produkcję i unikać nadmiaru lub niedoboru towaru. Dobrym przykładem może być firma odzieżowa, która na wiosnę regularnie wprowadza nową kolekcję, opierając produkcję na zapotrzebowaniu z poprzednich lat. Cykliczne podejście do zarządzania zapasami pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie zasobów, optymalizację kosztów oraz zwiększenie poziomu satysfakcji klienta poprzez dostępność produktów w odpowiednich momentach.

Pytanie 29

Wyróżnia się dwa typy odzieży stosowanej w miejscu pracy: odzież roboczą i odzież ochronną. Które z poniższych twierdzeń odnosi się do odzieży ochronnej?

A. Używana jest wyłącznie w transporcie materiałów niebezpiecznych

B. Oznaczona jest znakiem CE

C. Nie ma wymogu certyfikacji

D. Chroni pracownika przed zabrudzeniem

Odzież ochronna jest specjalnie zaprojektowana, aby chronić pracowników przed zagrożeniami występującymi w miejscu pracy. Oznaczenie znakiem CE wskazuje, że produkt spełnia określone normy unijne dotyczące bezpieczeństwa i ochrony zdrowia. To oznaczenie jest gwarancją, że odzież została przetestowana i certyfikowana pod kątem jej skuteczności w ochronie przed konkretnymi zagrożeniami, takimi jak chemikalia, wysokie temperatury czy też czynniki mechaniczne. Na przykład, odzież ochronna dla spawaczy musi być wykonana z materiałów odpornych na wysoką temperaturę i iskry, a jej skuteczność musi być potwierdzona odpowiednimi certyfikatami. W praktyce, przed wprowadzeniem odzieży ochronnej do użytku, pracodawcy są zobowiązani do przeprowadzenia oceny ryzyka, co jest zgodne z przepisami BHP. Dzięki temu pracownicy mogą mieć pewność, że używana odzież nie tylko spełnia wymagania prawne, ale również oferuje im rzeczywistą ochronę w codziennych warunkach pracy.

Pytanie 30

Do nieprzerwanej obserwacji oraz monitorowania aktualnej lokalizacji przesyłki w łańcuchu dostaw umożliwia

A. system HCCP

B. pick-to-light

C. technologia kodów kreskowych

D. technologia RFID

Technologia RFID (Radio Frequency Identification) jest kluczowym narzędziem w nowoczesnym zarządzaniu łańcuchem dostaw, umożliwiającym ciągłą obserwację i kontrolę bieżącej pozycji przesyłki. system ten wykorzystuje fale radiowe do automatycznego identyfikowania obiektów, co znacząco zwiększa efektywność procesów logistycznych. Przykładem zastosowania RFID jest śledzenie przesyłek w magazynach, gdzie tagi RFID przypisane do towarów pozwalają na ich szybkie i bezbłędne zidentyfikowanie. Dzięki temu, można zautomatyzować proces inwentaryzacji oraz zredukować błędy wynikające z ręcznego skanowania. Zastosowanie technologii RFID wspiera także standardy branżowe, takie jak EPCglobal, które promują interoperacyjność systemów i poprawę efektywności w łańcuchu dostaw. W praktyce, wykorzystanie RFID sprzyja zwiększeniu przejrzystości operacji logistycznych oraz umożliwia szybsze podejmowanie decyzji opartych na aktualnych danych o stanie przesyłek, co przekłada się na lepszą obsługę klienta oraz wyższy poziom satysfakcji.

Pytanie 31

Jednym z kluczowych zadań modułu logistyki dystrybucji jest

A. zdobywanie dostawców

B. administrowanie środkami transportowymi

C. pozyskiwanie odbiorców i organizowanie dostaw

D. nadzorowanie procesu produkcji

Pozyskiwanie odbiorców i organizacja dostaw są kluczowymi zadaniami w ramach logistyki dystrybucji, ponieważ zapewniają płynność w procesie dostarczania produktów do klientów. Skuteczne zarządzanie tymi aspektami wpływa na zadowolenie klientów oraz na efektywność całego łańcucha dostaw. W ramach pozyskiwania odbiorców niezwykle istotne jest identyfikowanie grup docelowych oraz budowanie relacji z klientami, co przekłada się na wzrost sprzedaży i długotrwałą lojalność. Organizacja dostaw natomiast polega na planowaniu, realizacji i monitorowaniu procesów transportowych, aby zapewnić terminowe i efektywne dostarczenie towarów. Przykładem dobrych praktyk w tej dziedzinie jest wdrażanie systemów zarządzania magazynem (WMS) oraz systemów zarządzania transportem (TMS), które umożliwiają lepsze prognozowanie popytu i optymalizację tras dostaw. Warto również zwrócić uwagę na znaczenie współpracy z partnerami logistycznymi oraz korzystania z nowoczesnych technologii, takich jak automatyzacja procesów czy sztuczna inteligencja, co przynosi wymierne korzyści w postaci zwiększenia efektywności i redukcji kosztów.

Pytanie 32

Na przedstawionych rysunkach do wyrównania poziomów między rampą załadowczą a powierzchnią ładunkową pojazdu wykorzystano

A. tory jezdne.

B. mostek mobilny.

C. odboje najazdowe.

D. dok rozładunkowy.

Mostek mobilny to taki przenośny element, który naprawdę ułatwia życie w trakcie załadunku i rozładunku towarów. Kiedy rampa ma inną wysokość niż pojazd, to mostek jest wręcz niezbędny. Dzięki niemu operatorzy wózków paletowych mogą spokojnie przemieszczać ładunki z rampy do środka samochodu, co znowu poprawia cały proces logistyki. Co ważne, używanie mostków mobilnych jest zgodne z zasadami bezpieczeństwa, bo zmniejsza ryzyko urazów podczas transportu. Używamy ich w centrach dystrybucyjnych, magazynach czy sklepach, gdzie załadunki i rozładunki to codzienność. Co więcej, mostki mobilne pozwalają na lepszą ergonomię pracy, co jest mega ważne, żeby dbać o zdrowie pracowników. Pamiętaj, żeby regularnie sprawdzać ich stan techniczny – to kluczowe, żeby wszystko działało sprawnie i bezpiecznie.

Pytanie 33

Która metoda wydawania towarów z magazynu uwzględnia datę przydatności produktu?

A. LIFO

B. FIFO

C. FEFO

D. LOFO

LIFO, czyli Last In, First Out, to podejście, które mówi, że towar, który ostatnio wjechał do magazynu, wychodzi jako pierwszy. To może mieć sens w niektórych przypadkach, np. przy produktach, które nie mają daty ważności, ale w kontekście tych, które muszą się rotować, to już nie jest najlepszy wybór. Jak się zastosuje LIFO do produktów, które mogą się przeterminować, to można mieć z tym wielkie kłopoty. Jest też LOFO, czyli Lowest Price, First Out, ale ta metoda również pomija daty ważności. Z kolei FIFO, czyli First In, First Out, to sposób, który zakłada, że najstarsze towary powinny być najpierw wydawane, ale też nie zawsze bierze pod uwagę daty ważności, co może prowadzić do tego, że przeterminowane rzeczy nadal są w magazynie. W praktyce wiele firm łączy różne metody, ale najważniejsze, to przy towarach z ograniczoną datą ważności korzystać z FEFO – to po prostu zmniejsza ryzyko strat i zapewnia bezpieczeństwo dla konsumentów.

Pytanie 34

Badanie umożliwiające ustalenie, jaki procent kosztów całkowitych stanowią poszczególne pozycje kosztowe, to badanie

A. natężenia

B. asymetrii

C. struktury

D. dynamiki

Analiza struktury kosztów to kluczowe narzędzie w zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa, które pozwala na zrozumienie, jakie elementy przyczyniają się do całkowitych wydatków firmy. Dzięki tej analizie można określić, jakie pozycje kosztowe są dominujące, co umożliwia podjęcie świadomych decyzji strategicznych. Na przykład, jeżeli przedsiębiorstwo zauważa, że koszty materiałów stanowią 60% ogólnych wydatków, a koszty pracy 30%, może to skłonić do renegocjacji umów z dostawcami lub optymalizacji procesów produkcyjnych. W dobrych praktykach biznesowych analiza struktury kosztów jest często stosowana w połączeniu z innymi narzędziami, takimi jak analiza rentowności czy budżetowanie. Pozwala to na pełniejsze zrozumienie sytuacji finansowej firmy oraz na identyfikację obszarów, które wymagają poprawy. Na przykład, firmy mogą stosować metodologię Activity-Based Costing (ABC), która dokładniej przypisuje koszty do konkretnych produktów lub usług, co pozwala na precyzyjniejsze określenie rentowności poszczególnych linii biznesowych.

Pytanie 35

Samodzielne jednostki ekonomiczne nazywane węzłami logistycznymi, składające się z magazynów, terminali przeładunkowych oraz portów, połączone ze sobą siecią dróg tworzą

A. kanały dystrybucji

B. sieci logistyczne

C. centrum zaopatrzenia

D. centrum przeładunku

Węzły logistyczne to kluczowe elementy sieci logistycznych, które integrują różne funkcje związane z transportem, magazynowaniem i dystrybucją towarów. Poprawna odpowiedź 'sieci logistyczne' odnosi się do złożonego układu tych podmiotów, które współpracują, aby zapewnić efektywność dostaw oraz optymalizację procesów zaopatrzeniowych. Przykładowo, w praktyce sieci logistyczne mogą obejmować połączenia między centrami dystrybucji, portami morskimi, a także terminalami przeładunkowymi, co umożliwia sprawniejszy transport towarów na różnych etapach łańcucha dostaw. Współczesne standardy, takie jak ISO 28000 dotyczące zarządzania bezpieczeństwem w łańcuchu dostaw, podkreślają znaczenie tych węzłów w kontekście zapewnienia ciągłości i bezpieczeństwa dostaw. Przykładem zastosowania sieci logistycznych jest integracja technologii, takich jak systemy zarządzania magazynem (WMS) oraz systemy zarządzania transportem (TMS), które umożliwiają automatyzację i optymalizację procesów logistycznych.

Pytanie 36

Wskaż w wycinku schematu systemu zarządzania relacjami z klientem brakującą operację oznaczoną znakiem?

A. Zamówienie.

B. Reklamacja.

C. Zapytanie ofertowe.

D. Prognoza sprzedaży.

Złożenie zamówienia to naprawdę istotna rzecz w CRM, bo to jakby pierwszy krok po zaakceptowaniu oferty. Kiedy klient decyduje się na zakupy, to właśnie składanie zamówienia pokazuje, że jest naprawdę zainteresowany. Od tego momentu zaczyna się cała akcja, czyli fakturowanie, realizacja zamówienia i dostawa. Widać, jak ważne jest zrozumienie tej roli zamówienia w całym procesie, ponieważ to nie tylko formalność, ale ważny element zarządzania klientem. Poza tym, warto mieć na uwadze standardy takie jak CRM 2020, które zwracają uwagę na to jak sprzedaż i obsługa klienta powinny być ze sobą zintegrowane. Dzięki temu, można tworzyć lepsze relacje z klientami i zwiększać ich zadowolenie, co przecież jest kluczowe w tym biznesie.

Pytanie 37

Producent sprzętu kuchennego umieszcza je w kartonach, a następnie formuje w jednostki ładunkowe paletowe (pjł). Na każdej palecie roboty są rozmieszczane w 6 poziomach, a w każdym poziomie znajduje się 8 robotów. Ile pjł z robotami musi dostarczyć producent do hurtowni, która zamówiła 3 840 sztuk?

A. 80 pjł

B. 640 pjł

C. 48 pjł

D. 480 pjł

W przypadku błędnych odpowiedzi, wartości podane przez użytkownika mogą wynikać z kilku typowych pomyłek w obliczeniach lub interpretacji danych. Często, osoby podejmujące się takich zadań, mogą błędnie zrozumieć, jak obliczyć liczbę robotów na jednej palecie. Na przykład, niektórzy mogą pomylić liczbę warstw lub robotów w warstwie, co prowadzi do nieprawidłowych wyników. Inna możliwość to błędna interpretacja całkowitej liczby zamówionych robotów. Warto także zwrócić uwagę na to, że w logistyce kluczowe jest dokładne zrozumienie jednostek miary i ich zastosowania, co jest niezbędne do efektywnego zarządzania zapasami. Niezrozumienie, że jedna paleta może pomieścić tylko 48 robotów, a nie inną, wyższą liczbę, może skutkować przeszacowaniem potrzebnej ilości pjł. Dodatkowo, osoby mogą zapominać, że w procesie rozkładu jednostek ładunkowych istotne jest nie tylko podzielenie, ale także uwzględnienie ewentualnych strat lub uszkodzeń w transporcie. Dlatego ważne jest, aby dokładnie analizować każdy krok w kalkulacjach oraz być świadomym praktycznych aspektów logistyki, co pozwala na podejmowanie lepszych decyzji operacyjnych.

Pytanie 38

Posiadanie zbyt dużego zapasu w magazynie zakładu produkcyjnego może prowadzić do

A. redukcji produkcji firmy

B. wzrostu kosztów, bez generowania nowej wartości

C. zwiększenia produkcji firmy

D. obniżenia kosztów i generowania nowej wartości

Utrzymywanie nadmiernego zapasu w magazynie produkcyjnym skutkuje podniesieniem kosztów operacyjnych, co często nie prowadzi do tworzenia nowej wartości dla przedsiębiorstwa. Wysokie zapasy generują dodatkowe wydatki związane z przechowywaniem, ubezpieczeniem, a także ryzykiem przestarzałości towarów. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być przedsiębiorstwo, które przechowuje komponenty produkcyjne nieprzerwanie przez długi czas. W takim przypadku rosną koszty magazynowania oraz koszty związane z utrzymywaniem odpowiedniego stanu zapasów. W dobrych praktykach zarządzania łańcuchem dostaw, takich jak metoda Just In Time (JIT), dąży się do minimalizacji zapasów, co pozwala na redukcję kosztów i zwiększenie efektywności. Warto również zauważyć, iż nadmiar zapasów może negatywnie wpływać na płynność finansową firmy, utrudniając alokację kapitału na inne, bardziej rentowne inwestycje.

Pytanie 39

Ładunek, który nie jest zabezpieczony, pozostaje w spoczynku, jeśli siła na niego działająca jest

A. trzy razy większa niż tarcie wynikające z masy ładunku

B. dwa razy większa niż tarcie wynikające z masy ładunku

C. cztery razy większa niż tarcie wynikające z masy ładunku

D. mniejsza niż tarcie wynikające z masy ładunku

Nieprawidłowe podejście do zrozumienia sił działających na ładunek niezabezpieczony może prowadzić do mylnych wniosków dotyczących tego, dlaczego ładunek nie porusza się. W przypadku, gdy siła działająca na ładunek jest trzy, cztery lub dwa razy większa niż tarcie wywołane przez ciężar, nie uwzględnia się kluczowego aspektu, którym jest tarcie statyczne. Siła ta musi być równorzędna lub większa niż maksymalna wartość tarcia, aby ładunek zaczął się poruszać. W rzeczywistości, tarcie statyczne ma swoją maksymalną wartość, którą należy przekroczyć, aby uzyskać ruch. Często mylnie zakłada się, że wystarczy tylko zwiększyć siłę zewnętrzną, by wprawić ładunek w ruch, nie biorąc pod uwagę, że przy tak wysokich wartościach siły, nadal mogą występować warunki, w których ładunek pozostaje w spoczynku, jeśli tarcie jest wystarczająco duże. Dodatkowo, nieprawidłowe interpretacje mogą prowadzić do błędów w projektowaniu systemów mechanicznych, gdzie niewłaściwe oszacowanie sił tarcia i ich wpływu na ruch obiektów może skutkować awariami lub nieefektywnością operacyjną. W inżynierii istnieją określone normy i standardy, które uwzględniają te zasady, aby zapewnić bezpieczeństwo i efektywność w projektach związanych z mechaniką.

Pytanie 40

Działania przedsiębiorstwa zajmującego się produkcją w zakresie transportu swoich produktów do klientów tworzą proces

A. spedycyjny

B. dystrybucji

C. magazynowy

D. ewidencyjny

Wybór odpowiedzi dotyczących ewidencji, magazynowania i spedycji wskazuje na pewne nieporozumienia w zrozumieniu procesów logistycznych. Ewidencja odnosi się do systematycznego zapisu wszystkich operacji związanych z towarami, co jest kluczowe, ale stanowi jedynie jeden z elementów szerszego procesu dystrybucji. Magazynowanie koncentruje się na przechowywaniu towarów, zapewniając ich dostępność, ale nie obejmuje samego procesu dostarczania produktów do klientów. Z kolei spedycja to złożony proces organizacji transportu, który również jest częścią dystrybucji, lecz nie definiuje go w całości. Często pojawia się błąd myślowy polegający na utożsamianiu tych pojęć z dystrybucją, co prowadzi do niepełnego zrozumienia funkcjonowania łańcucha dostaw. W praktyce, dystrybucja łączy i integruje te różne procesy, zapewniając, że towary dotrą do klientów w odpowiednim czasie i w odpowiedniej ilości. Ignorowanie roli dystrybucji w kontekście logistyki i łańcucha dostaw może prowadzić do problemów z obsługą klienta oraz zwiększonych kosztów operacyjnych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej