Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 9 grudnia 2025 13:21
Data zakończenia: 9 grudnia 2025 13:35

Egzamin zdany!

Wynik: 33/40 punktów (82,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz kwotę, którą należy zapłacić za wynajęcie stoiska o powierzchni 20 m2 podczas targów turystycznych w terminie od 25 do 27.10.

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminy	01.01 – 31.05	01.06 – 31.08	01.09 – 31.12
Cena za m²	120,00 zł/dzień	170,00 zł/dzień	220,00 zł/dzień

A. 7 200,00 zł

B. 4 400,00 zł

C. 13 200,00 zł

D. 10 200,00 zł

Poprawna odpowiedź to 13 200,00 zł. Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu stoiska o powierzchni 20 m² na targach turystycznych w terminie od 25 do 27 października, musimy uwzględnić cenę za metr kwadratowy oraz liczbę dni wynajmu. Z cennika wynika, że cena wynosi 220,00 zł za metr kwadratowy na dzień. W przypadku trzydniowego wynajmu (25, 26 i 27 października) obliczenia przedstawiają się następująco: 20 m² * 220,00 zł/m²/dzień * 3 dni = 13 200,00 zł. Warto zauważyć, że takie kalkulacje są standardową praktyką w branży wynajmu przestrzeni na targi, gdzie dokładne zrozumienie kosztów i umiejętność ich kalkulacji są kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem na wydarzenia. Dobrą praktyką w takim przypadku jest także uwzględnianie dodatkowych opłat, które mogą wystąpić w czasie wynajmu, takich jak opłaty za media, co pozwala uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek w finalnych kosztach.

Pytanie 2

Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy

A. agencyjnej

B. zlecenia

C. o pracę

D. o dzieło

Umowa agencyjna jest kluczowym dokumentem regulującym relacje między organizatorem turystyki a agentem turystycznym. Ta forma umowy pozwala agentowi na działanie w imieniu organizatora, co jest istotne w branży turystycznej, gdzie przedstawicielstwo i sprzedaż produktów turystycznych wymagają zaufania i jasno określonych obowiązków. Umowa agencyjna zwykle definiuje takie elementy jak zakres działalności agenta, wynagrodzenie, zasady odpowiedzialności oraz warunki rozwiązania umowy. Na przykład, w praktyce, umowa ta może określać, że agent będzie promować konkretne oferty turystyczne w zamian za prowizję od sprzedaży, co jest standardem w branży. Zrozumienie charakterystyki umowy agencyjnej jest niezbędne dla skutecznego zarządzania relacjami z partnerami biznesowymi oraz dla przestrzegania przepisów prawa cywilnego i regulacji branżowych, które mają na celu ochronę interesów zarówno organizatorów, jak i agentów turystycznych.

Pytanie 3

Korzystając z danych w zamieszczonej tabeli, oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali dla 50 osób na cztery 2-godzinne sesje konferencyjne.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj sali	dla 100 osób	dla 50 osób	dla 25 osób
Cena za godzinę	180 zł	90 zł	70 zł
Wyposażenie sal konferencyjnych	rzutnik multimedialny, TV – video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu

A. 540 zł

B. 640 zł

C. 820 zł

D. 720 zł

Obliczenie kosztu wynajmu sali konferencyjnej wymaga uwzględnienia zarówno stawki godzinowej, jak i całkowitego czasu wynajmu. W tym przypadku biuro podróży planuje cztery sesje po dwa godziny każda, co daje łącznie osiem godzin. Przy stawce wynajmu wynoszącej 90 zł za godzinę, całkowity koszt równy jest 720 zł (8 godzin * 90 zł/godzinę). Zrozumienie tego procesu jest kluczowe w branży eventowej, gdzie dokładne obliczenia kosztów są niezbędne do efektywnego zarządzania budżetem. W praktyce, przy organizacji konferencji, należy również pamiętać o dodatkowych opłatach, takich jak catering, sprzęt audiowizualny czy usługi techniczne, które mogą wpływać na całkowity koszt organizacji wydarzenia. Dobrą praktyką jest sporządzenie szczegółowego budżetu, który uwzględnia wszystkie możliwe wydatki, co pozwala na bardziej precyzyjne planowanie i unikanie nieprzewidzianych kosztów.

Pytanie 4

Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury, oblicz cenę jednostkową netto usługi noclegowej.

L.p.	Nazwa towaru lub usługi	J. m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Stawka podatku VAT w %	Kwota podatku VAT w zł	Wartość brutto w zł
1.	Usługa noclegowa	doba	2			8%	11,85	160,00

A. 171,85 zł

B. 74,08 zł

C. 148,15 zł

D. 85,93 zł

Aby prawidłowo obliczyć cenę jednostkową netto usługi noclegowej, musimy uwzględnić kilka kluczowych kroków. Po pierwsze, cena brutto usługi zawiera podatek VAT, który w Polsce wynosi zazwyczaj 8% lub 23%, w zależności od rodzaju usługi. W przypadku noclegów zazwyczaj stosuje się stawkę 8%. W pierwszej kolejności należy więc odjąć wartość VAT od ceny brutto. Po uzyskaniu ceny netto, dzielimy ją przez liczbę nabytych usług, co pozwala nam uzyskać cenę jednostkową. Przykład: jeżeli cena brutto wynosi 100 zł, to VAT wynosi 8 zł, co daje nam 92 zł netto. Gdybyśmy mieli dwa noclegi, cena jednostkowa wynosiłaby 46 zł. Obliczanie ceny jednostkowej netto jest nie tylko standardową praktyką w branży hotelarskiej, ale również kluczowym elementem zarządzania finansami i budżetowaniem. Dzięki tym obliczeniom możemy dokładniej planować wydatki oraz ustalać ceny konkurencyjne, co jest niezwykle istotne w tak dynamicznej branży jak turystyka.

Pytanie 5

Którego kraju dotyczy zamieszczony fragment opisu wycieczki?

n n nn

Opis wycieczki (fragment)

Podróż do tajemniczego Królestwa na innym kontynencie, a tylko 14 km od Europy. Złoto piasku pustyni, purpura zachodzącego słońca i błękit wody. Architektura pozostałości czasów rzymskich i sztuki islamskiej. Perłą kraju jest Marrakesz, określany mianem „Wersalu Afryki".

A. Turcji.

B. Maroka.

C. Tunezji.

D. Egiptu.

Wybór Maroka jako kraju opisanego w fragmencie jest prawidłowy z kilku powodów. Po pierwsze, wzmianka o Marrakeszu, znanym mieście w Maroku, bezpośrednio wskazuje na tę lokalizację. Marrakesz, często nazywany 'Wersalem Afryki', jest ważnym ośrodkiem turystycznym, charakteryzującym się bogatą historią i kulturą. Dodatkowo, opisujący Maroko jako 'Królestwo na innym kontynencie, a tylko 14 km od Europy' podkreśla geograficzne położenie Maroka w Afryce, blisko cieśniny Gibraltarskiej, co czyni je łatwo dostępnym z Europy. Tego rodzaju konkretne odniesienia mogą być niezwykle przydatne w branży turystycznej, gdzie zrozumienie kulturowych i geograficznych aspektów krajów docelowych jest kluczowe dla skutecznego planowania wycieczek oraz atrakcji turystycznych. Maroko, z jego różnorodnością krajobrazów, od gór Atlas po pustynię Sahara, oferuje unikalne doświadczenia, które przyciągają miliony turystów rocznie. Zrozumienie takich kontekstów pozwala na lepsze dopasowanie ofert turystycznych do oczekiwań klientów, co jest standardem w branży turystycznej.

Pytanie 6

Zamieszczony fragment dotyczy umowy

§ 2
Zleceniobiorca oświadcza, iż posiada wszelkie uprawnienia do wykonywania odpłatnego transportu drogowego, stosowanie do treści ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2001 r., nr 125, poz. 874 z późn. zm.), a ponadto posiada aktualną i ważną polisę ubezpieczenia OC i NW w zakresie ryzyka wynikającego z prowadzenia działalności.

§ 3
Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapewnienia paliwa w ilości niezbędnej na przejazd zaplanowaną trasą, zapewnia niezbędną dokumentację dla środka transportu oraz ponosi odpowiedzialność za jego właściwe przygotowanie techniczne.

A. przewozu.

B. użyczenia.

C. najmu.

D. przechowania.

Odpowiedź "przewozu" jest prawidłowa, ponieważ fragment tekstu odnosi się do umowy przewozu, która reguluje zasady transportu rzeczy lub osób. W umowie przewozu strony ustalają, że jedna strona (przewoźnik) zobowiązuje się do transportu ładunku w określone miejsce, a druga (nadawca) płaci za tę usługę. Kluczowe elementy, takie jak odpłatność za transport, zapewnienie paliwa oraz odpowiedzialność za przygotowanie techniczne środka transportu, są charakterystyczne dla umowy przewozu. Przykładem umowy przewozu może być umowa zawarta z firmą transportową, która zobowiązuje się dostarczyć towary do klienta w określonym terminie. Dobrą praktyką w branży transportowej jest sporządzenie pisemnej umowy, która precyzuje wszystkie warunki przewozu, w tym odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia ładunku. Umowy te powinny być zgodne z przepisami prawa cywilnego oraz międzynarodowymi regulacjami dotyczącymi transportu, co zapewnia bezpieczeństwo i klarowność w relacjach handlowych.

Pytanie 7

Jaką kategorię dokumentów reprezentuje voucher, który został wydany przez biuro podróży dla grupy turystów?

A. Finansowe

B. Reklamowe

C. Graniczne

D. Komunikacyjne

Decyzje o klasyfikacji dokumentów, takich jak voucher, wymagają głębokiego zrozumienia ich funkcji oraz kontekstu, w którym są używane. Klasyfikowanie vouchera jako dokumentu reklamowego jest błędne, ponieważ dokumenty te mają na celu promowanie produktów lub usług, a nie potwierdzanie transakcji. Voucher pełni funkcję finansową, co oznacza, że jego głównym celem jest reprezentowanie wartości w kontekście transakcji. W przypadku odpowiedzi związanych z dokumentami granicznymi, kluczowe jest zrozumienie, że belki te dotyczą procedur związanych z przekraczaniem granic, co nie ma zastosowania w kontekście vouchera. Z kolei dokumenty komunikacyjne są związane z przesyłaniem informacji i nie mają związku z potwierdzaniem transakcji finansowych. Często mylnie zakłada się, że wszystkie dokumenty związane z turystyką są reklamowe czy komunikacyjne, jednak kluczowa jest ich funkcja w całym procesie zakupu usług. Voucher formalizuje relacje między klientem a usługodawcą, co czyni go dokumentem finansowym, a nie reklamowym czy granicznym. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, że klasyfikacja dokumentów opiera się nie tylko na ich formie, ale przede wszystkim na ich funkcji w obiegu gospodarczym.

Pytanie 8

Jakiego dokumentu powinien użyć pracownik biura podróży, gdy zauważy błąd w cenie jednostkowej usługi turystycznej na oryginalnej fakturze?

A. Fakturę korygującą

B. Notę sprzedażową

C. Notę korygującą

D. Fakturę sprzedażową

W przypadku stwierdzenia błędnej ceny jednostkowej na fakturze, wystawienie noty sprzedażowej nie jest odpowiednim działaniem, ponieważ nota ta jest dokumentem wykorzystywanym w innych sytuacjach, zazwyczaj związanych z potwierdzeniem sprzedaży, a nie korygowaniem błędów. Nota korygująca również nie jest właściwym dokumentem do skorygowania faktury, ponieważ jej zastosowanie jest ograniczone do sytuacji, gdzie zmiana dotyczy jedynie informacji niepodatkowych, takich jak zmiany adresowe czy dane kontaktowe. Faktura sprzedażowa z kolei to dokument, który potwierdza dokonanie transakcji, a w przypadku jej błędu wymaga również użycia faktury korygującej. Zastosowanie niewłaściwych dokumentów w procesie korygowania faktur może prowadzić do nieprawidłowości w rozliczeniach podatkowych oraz komplikacji w obiegu dokumentów w firmie, co jest sprzeczne z zasadami dobrej praktyki księgowej. Warto pamiętać, że prawidłowy obieg dokumentów jest kluczowy dla utrzymania przejrzystości finansowej oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, co w dłuższej perspektywie wpływa na wizerunek firmy oraz jej relacje z kontrahentami.

Pytanie 9

W folderze promocyjnym dla Zalewu Wiślanego powinny znaleźć się dane dotyczące miejsc noclegowych

A. Łeby, Rowów i Smołdzina

B. Jastarni, Kuźnic oraz Władysławowa

C. Piasków, Fromborka, Krynicy Morskiej

D. Woliny, Dziwnowa, Kamienia Pomorskiego

Wybór miejscowości takich jak Wolin, Dziwnów, Kamień Pomorski, Jastarnia, Kuźnice, Władysławowo, Łeba, Rowy czy Smołdzino, jako obiektów noclegowych związanych z Zalewem Wiślanym, jest niewłaściwy z kilku kluczowych powodów. Po pierwsze, niektóre z tych lokalizacji, takie jak Wolin czy Dziwnów, są położone w zupełnie innych regionach, np. w zachodniej części Polski, a ich promowanie w kontekście Zalewu Wiślanego może wprowadzać turystów w błąd. To pokazuje typowy błąd myślowy, związany z brakiem znajomości geografii i specyfiki regionu, co może prowadzić do stwierdzeń, które nie są zgodne z rzeczywistością. Kamień Pomorski i Dziwnów, mimo że są atrakcyjnymi miejscami turystycznymi, są znacznie oddalone od Zalewu Wiślanego, co sprawia, że nie mogą być uważane za odpowiednie obiekty noclegowe w tym kontekście. Dodatkowo, Jastarnia, Kuźnice i Władysławowo to miejscowości znajdujące się na Półwyspie Helskim, które również nie mają bezpośredniego związku z Zalewem Wiślanym. Z kolei Łeba, Rowy i Smołdzino, leżące nad Bałtykiem, są również niewłaściwym wyborem, ponieważ znajdują się w zupełnie innej strefie turystycznej. Wybór odpowiednich lokalizacji, takich jak Piaski, Frombork czy Krynica Morska, jest kluczowy dla efektywnej promocji regionu, aby zachować spójność informacji i odpowiednio ukierunkować działania marketingowe, co jest zgodne z zasadami dobrego zarządzania turystyką.

Pytanie 10

Które z miast w Europie ma możliwość umieszczenia fotografii Złotej Uliczki w swoich materiałach reklamowych?

A. Brno

B. Praga

C. Wilno

D. Wiedeń

Praga jest stolicą Czech i miejscem, gdzie znajduje się Złota Uliczka, znana z historycznego kontekstu oraz wyjątkowej architektury. Złota Uliczka to malownicza ulica w pobliżu Zamku Praskiego, słynąca z małych domków, które były niegdyś zamieszkane przez złotników i rzemieślników. W kontekście materiałów promocyjnych, wykorzystanie zdjęcia Złotej Uliczki przez Pragę jest zgodne z zasadami marketingu turystycznego, które podkreślają unikalne cechy lokalnych atrakcji. W praktyce, miasta często korzystają z wizerunków swoich najważniejszych zabytków, aby przyciągnąć turystów i zbudować pozytywny wizerunek. Przykłady takich działań można znaleźć w kampaniach promocyjnych miast na całym świecie, które mają na celu uwydatnienie ich kulturowego dziedzictwa oraz historycznych atrakcji. Warto zaznaczyć, że stosowanie autentycznych zdjęć i materiałów wizualnych, które ukazują lokalne atrakcje, jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej w turystyce. Działa to na korzyść nie tylko turystów, ale także lokalnej gospodarki, promując rozwój sektora turystycznego.

Pytanie 11

Jaki dokument potwierdzający dokonanie płatności za wyjazd powinien być wydany klientowi przez biuro podróży?

A. Polisę ubezpieczeniową

B. Fakturę-procedura marży dla biur podróży

C. Zlecenie umowy

D. Deklarację VAT-7

Faktura-procedura marży dla biur podróży to dokument, który biuro podróży wystawia w przypadku sprzedaży usług turystycznych, gdzie dochodzi do zastosowania tzw. procedury marży. Ta procedura polega na tym, że biuro podróży rozlicza VAT tylko od marży, a nie od całkowitej kwoty zapłaconej przez klienta. Jest to istotne w kontekście prawa podatkowego, ponieważ pozwala na obniżenie obciążenia podatkowego oraz uproszczenie rozliczeń. Przykładowo, jeśli biuro podróży zorganizuje wycieczkę za 3000 zł, a jego koszt wyniesie 2500 zł, to VAT naliczany jest od różnicy, czyli 500 zł. Wystawienie faktury-procedury marży jest także standardem w branży i jest wymagane do prawidłowego udokumentowania transakcji oraz zabezpieczenia zarówno klienta, jak i biura podróży przed ewentualnymi kontrolami skarbowymi. Stosując ten dokument, biura podróży przestrzegają przepisów ustawodawstwa podatkowego, co jest kluczowe dla prowadzenia transparentnego i legalnego biznesu.

Pytanie 12

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Najmu

B. Allotmentu

C. Czarteru

D. Dzierżawy

Odpowiedź "Allotmentu" jest poprawna, ponieważ odnosi się do umowy, w ramach której biuro podróży rezerwuje określoną liczbę miejsc noclegowych w hotelu na określony czas, z możliwością ich późniejszej modyfikacji, w tym bezkosztowej rezygnacji z części z nich. Tego typu umowa jest powszechnie stosowana w branży turystycznej, ponieważ umożliwia elastyczność w zarządzaniu dostępnością pokoi, co jest kluczowe w kontekście zmienności popytu na usługi turystyczne. Przykładem zastosowania umowy allotmentowej może być sytuacja, gdy biuro podróży przewiduje wzrost zainteresowania danym kierunkiem turystycznym i chce zabezpieczyć miejsca w hotelu na wypadek zwiększonej liczby rezerwacji. Allotment pozwala na optymalne zarządzanie zasobami, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży, takimi jak zarządzanie przychodami i elastyczne podejście do rezerwacji.

Pytanie 13

Jaką stronę internetową trzeba otworzyć, aby dodać dane o atrakcji turystycznej do bazy Narodowego Portalu Turystycznego?

A. www.travel.pl

B. www.polska.pl

C. www.polska.travel.pl

D. www.narodowy.travel.pl

Odpowiedź www.polska.travel.pl jest poprawna, ponieważ jest to oficjalna strona internetowa Narodowego Portalu Turystycznego (NPT), która umożliwia dodawanie informacji o atrakcjach turystycznych w Polsce. Portal ten jest stworzony w celu promocji turystyki w kraju oraz ułatwienia dostępu do informacji o regionalnych atrakcjach, wydarzeniach i usługach turystycznych. Użytkownicy mogą na tej stronie zarejestrować się jako dostawcy informacji, co pozwala im na dodawanie szczegółowych opisów, zdjęć oraz lokalizacji atrakcji. Przykładem zastosowania tej platformy może być dodanie nowej atrakcji turystycznej, takiej jak nowo otwarte muzeum czy szlak turystyczny, co przyczyni się do zwiększenia jego widoczności wśród turystów. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, takie strony powinny być zintegrowane z systemami GIS (Geographic Information Systems), co umożliwia lepsze zarządzanie informacjami o lokalizacjach oraz ich wizualizację na mapach. Dlatego korzystanie z Narodowego Portalu Turystycznego jest kluczowe dla efektywnej promocji atrakcji turystycznych w Polsce.

Pytanie 14

Jakie środki transportu można zaproponować turystom podróżującym z Rodos do Krety?

A. autokarowy

B. promowy

C. samochodowy

D. pieszy

Odpowiedź promowy jest prawidłowa, ponieważ transport morski jest najefektywniejszym i najpopularniejszym sposobem przemieszczania się pomiędzy wyspami Rodos i Kreta. Rejsy promowe oferują nie tylko komfort, ale także niezwykłe widoki na Morze Egejskie, co czyni podróż bardziej atrakcyjną. Ponadto, promy są często dostosowane do przewozu turystów oraz ich bagażu, co zapewnia wygodę podczas podróży. Warto zauważyć, że w sezonie letnim kursują regularne połączenia promowe, co umożliwia elastyczne planowanie podróży. Standardy bezpieczeństwa na promach są również wysoko oceniane, co zapewnia pasażerom poczucie bezpieczeństwa. W praktyce, turyści mogą rezerwować bilety online, co dodatkowo ułatwia organizację wyjazdu. Wiedza na temat lokalnych operatorów promowych oraz ich rozkładów jazdy jest kluczowa dla efektywnego planowania podróży.

Pytanie 15

Jaki system oznaczania kategorii hoteli funkcjonuje w Polsce?

A. Cyfry rzymskie od I do III

B. Gwiazdki od 1 do 5

C. Cyfry rzymskie od I do IV

D. Gwiazdki od 1 do 4

W Polsce mamy taki fajny system oceniania hoteli, który wygląda tak, że hotele dostają gwiazdki od 1 do 5. Każda gwiazdka to jakby poziom komfortu i jakości usług, jakie mogą oferować. Hotele z jedną gwiazdką to takie podstawowe, a te pięciogwiazdkowe to już całkiem wysoki standard, z dodatkowymi atrakcjami jak spa czy dobre restauracje. Z tego, co wiem, zasady przyznawania tych gwiazdek ustala Ministerstwo Sportu i Turystyki, więc wszystko jest zgodne z normami europejskimi. Dzięki temu goście mogą łatwiej wybrać hotel, a hotele same starają się poprawiać swoje usługi, żeby przyciągnąć klientów. W sumie te gwiazdki to też dobry sposób na marketing, bo pomagają w budowaniu renomy hoteli na rynku.

Pytanie 16

W którym folderze powinna być zamieszczona informacja o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm?

A. Folderze turystyki uzdrowiskowej

B. Folderze turystyki integracyjnej

C. Folderze turystyki kwalifikowanej

D. Folderze turystyki pobytowej

Wybór katalogu turystyki kwalifikowanej dla nowych wycieczek rowerowych na Bornholm to całkiem niezły pomysł. Ten typ turystyki stawia na różne formy aktywności, które wymagają pewnych umiejętności i wiedzy. Wycieczki rowerowe są jak najbardziej w tym nurcie, bo to nie tylko jazda na rowerze, ale też odkrywanie okolicy – flory, fauny, kultury. Można tu przykładowo zorganizować wycieczki z doświadczonymi przewodnikami, którzy znają trasy i potrafią poprowadzić grupę. Dobrze jest też zadbać o to, żeby oferta była zgodna z trendami w branży – trzeba pamiętać o bezpieczeństwie i komforcie uczestników. Wstawienie tych wycieczek do katalogu turystyki kwalifikowanej pomoże przyciągnąć ludzi, którzy szukają aktywnego wypoczynku i wiedzą, na co się decydują.

Pytanie 17

Osoby podróżujące, które są ciekawe oferty narciarstwa biegowego lub zjazdowego, powinny otrzymać informacje dotyczące atrakcyjności turystycznej Val di Fiemme oraz Val Gardena, znajdujących się na obszarze

A. Francji

B. Włoch

C. Austrii

D. Niemiec

Val di Fiemme i Val Gardena to znane regiony narciarskie, które znajdują się w Włoszech, a konkretnie w Dolomitach, które są częścią Alp. Te obszary oferują szeroką gamę tras narciarskich zarówno dla biegaczy, jak i dla miłośników narciarstwa zjazdowego. Val di Fiemme jest znane z doskonałych warunków do uprawiania narciarstwa biegowego, z trasami prowadzącymi przez malownicze lasy i urokliwe wioski. Z kolei Val Gardena to popularna destynacja wśród narciarzy zjazdowych, która łączy się z większym obszarem narciarskim Dolomiti Superski, oferując dostęp do setek kilometrów perfekcyjnie przygotowanych tras. Obydwa regiony są dobrze wyposażone w infrastrukturę turystyczną, w tym hotele, restauracje oraz szkoły narciarskie, co czyni je atrakcyjnymi miejscami zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych narciarzy. Wybór Włoch jako kraju, w którym znajdują się te regiony, jest kluczowy dla zrozumienia ich kulturowego tła oraz lokalnych tradycji związanych z narciarstwem.

Pytanie 18

Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?

A. Stargard Gdański z Suwałkami

B. Toruń z Pruszczem Gdańskim

C. Katowice z Krakowem

D. Warszawę ze Zgorzelcem

Odcinek autostrady A1, znany jako Amber One, łączy Toruń z Pruszczem Gdańskim i jest kluczowym elementem polskiej infrastruktury transportowej. Autostrada A1 biegnie z północy na południe kraju, a jej część, łącząca Toruń z Trójmiastem, odgrywa istotną rolę w poprawie komunikacji oraz logistyki w regionie. Przykładowo, umożliwia szybki transport towarów z centralnej Polski do portów morskich, co jest niezbędne dla rozwoju gospodarki opartej na eksporcie. Standardy budowy autostrad w Polsce są zgodne z normami europejskimi, co zapewnia wysoką jakość dróg oraz bezpieczeństwo użytkowników. Amber One nie tylko wspiera transport krajowy, ale także międzynarodowy, stanowiąc część korytarza transportowego łączącego Skandynawię z południową Europą. Ta autostrada jest więc nie tylko szlakiem komunikacyjnym, ale również fundamentem dla rozwoju regionalnego i gospodarczego.

Pytanie 19

Materiał promocyjny opracowany w postaci ulotki to

A. banner.

B. katalog.

C. booklet.

D. leaflet.

Leaflet to forma materiału promocyjnego, która najczęściej przyjmuje postać jednokartkowej ulotki składanej w celu efektywnego przedstawienia informacji o produkcie, usłudze lub wydarzeniu. Ulotki reklamowe są szeroko stosowane w marketingu, ponieważ ich celem jest szybkie dotarcie do klienta i przekazanie klarownej wiadomości. W kontekście dobrych praktyk branżowych, leaflet powinien być projektowany z myślą o przejrzystości i atrakcyjności wizualnej, co może zwiększyć skuteczność komunikacji. Przykładowo, wiele firm wykorzystuje ulotki do promocji wydarzeń, takich jak targi czy festiwale, gdzie istotne jest szybkie zaaranżowanie informacji. Kluczowym elementem leafleta jest jego treść, która powinna być zwięzła, ale treściwa, zawierająca kluczowe informacje skondensowane w sposób interesujący dla odbiorcy. Ponadto, dobrze zaprojektowany leaflet powinien również zawierać wezwania do działania, takie jak zaproszenia do odwiedzenia strony internetowej lub kontaktu z firmą, co jest zgodne z zasadami efektywnego marketingu.

Pytanie 20

W razie potrzeby anulowania rezerwacji przez klienta, biuro podróży powinno

A. natychmiast wystawić nową fakturę tylko w przypadku zmiany rezerwacji

B. poprosić klienta o znalezienie zastępstwa jako opcję, ale nie wymóg

C. odmówić anulowania rezerwacji z wyjątkiem szczególnych przypadków

D. poinformować klienta o zasadach zwrotu kosztów

Gdy klient decyduje się na anulowanie rezerwacji, kluczowym krokiem jest poinformowanie go o zasadach zwrotu kosztów. Jest to istotne, ponieważ każda umowa z biurem podróży zawiera szczegółowe warunki dotyczące anulowania i ewentualnych opłat z tym związanych. Klient ma prawo wiedzieć, jakie będą konsekwencje finansowe jego decyzji. W branży turystycznej standardem jest, że zasady te są jasno określone w umowie lub regulaminie, co ułatwia klientowi podejmowanie świadomych decyzji. Poinformowanie klienta o zasadach zwrotu kosztów jest również zgodne z dobrymi praktykami obsługi klienta, ponieważ buduje zaufanie i transparentność. W praktyce oznacza to, że pracownik biura powinien dokładnie wyjaśnić klientowi, jakie są możliwe opcje, jakie opłaty zostaną naliczone oraz jakie dokumenty mogą być wymagane do procesu anulowania. Dzięki temu klient czuje się traktowany z szacunkiem i profesjonalizmem, co pozytywnie wpływa na wizerunek biura podróży.

Pytanie 21

Na podstawie fragmentu zestawienia kosztów imprezy turystycznej oblicz podatek VAT.

Lp.	Rodzaj usługi	Ilość osób/godz.	Cena jednostkowa
1	Bilety wstępu	10 osób	10zł/os.
2	Obiad	10 osób	40zł/os.
3	Opieka pilota	5 godz.	100zł/godz.
Razem
Marża 10%
Podatek VAT 23%

A. 37,95 zł

B. 34,50 zł

C. 23,00 zł

D. 25,30 zł

Aby prawidłowo obliczyć podatek VAT w kontekście usług turystycznych, należy uwzględnić kilka kluczowych kroków. W pierwszej kolejności, całkowity koszt usług wynosi 1000 zł. Następnie, w celu ustalenia wartości podstawy opodatkowania, dodajemy marżę, która w tym przypadku wynosi 10% całkowitych kosztów, co daje 1100 zł. Kluczową częścią tego procesu jest zrozumienie, że podatek VAT oblicza się od wartości marży, a nie od całkowitego kosztu. Gdy obliczamy VAT od marży w wysokości 100 zł, stosujemy stawkę 23%. W wyniku tego obliczenia, podatek VAT wynosi 23 zł. Dlatego poprawna odpowiedź to 23,00 zł. Ta metodologia jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i standardami rachunkowości, co czyni ją praktycznym narzędziem w zarządzaniu finansami działalności turystycznej. Zrozumienie tego procesu jest istotne dla prawidłowego funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa, które świadczy usługi objęte podatkiem VAT.

Pytanie 22

Wskaż, które z działań należy do sprzedaży osobistej?

A. Uczestnictwo pracowników biura podróży w kursie

B. Zamieszczanie informacji o biurze podróży w publikacji branżowej

C. Obniżka cen wycieczek turystycznych

D. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży

Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży to kluczowy element sprzedaży osobistej. Sprzedaż osobista polega na bezpośrednim interakcji ze klientem, gdzie przedstawiciel firmy może dostosować swoje podejście do indywidualnych potrzeb i preferencji potencjalnego nabywcy. W praktyce oznacza to, że pracownik biura podróży, prezentując ofertę, ma możliwość nawiązać osobisty kontakt, zrozumieć oczekiwania klienta oraz odpowiedzieć na jego pytania w czasie rzeczywistym. Tego rodzaju interakcje są nieocenione, ponieważ pozwalają na budowanie zaufania i więzi z klientem, co w branży turystycznej jest szczególnie ważne. Dobrym przykładem może być sytuacja, w której pracownik biura podróży, omawiając szczegóły oferty wakacyjnej, zauważa, że klient ma obawy dotyczące bezpieczeństwa podróży. Dzięki bezpośredniej rozmowie pracownik może rozwiać te wątpliwości, co zwiększa szanse na finalizację transakcji. Warto również zauważyć, że sprzedaż osobista często łączy się z innymi technikami marketingowymi, co w efekcie może prowadzić do zwiększenia satysfakcji klientów oraz ich lojalności wobec biura podróży.

Pytanie 23

Jakie informacje powinny znaleźć się w ofercie biura podróży?

A. Zasady uczestnictwa w ofercie turystycznej

B. Bieżąca prognoza pogody dla różnych lokalizacji na świecie

C. Kwota VAT marży, która dotyczy konkretnej oferty turystycznej

D. Koszty usług, które posłużyły do wyceny oferty turystycznej

W kontekście katalogu ofertowego biura podróży, umieszczanie aktualnej prognozy pogody w różnych regionach świata nie jest praktyką zgodną z zasadami branżowymi. Prognozy pogody są zmienne i mogą ulegać szybkim zmianom, co sprawia, że ich umieszczanie w katalogu jest ryzykowne i może wprowadzać klientów w błąd. Zamiast tego, biura podróży powinny kierować swoich klientów do zewnętrznych źródeł informacji pogodowej, które są bardziej aktualne i precyzyjne. Również ceny usług, na podstawie których skalkulowano imprezę turystyczną, mogą być pomocne, ale nie są kluczowym elementem katalogu. Ceny te mogą różnić się w zależności od sezonu czy dostępności, co może powodować zamieszanie. Kwota VAT marży, należna z konkretnej imprezy turystycznej, jest z kolei informacją bardziej techniczną i administracyjną, która nie jest istotna dla klientów na etapie podejmowania decyzji. Klienci są bardziej zainteresowani bezpośrednimi informacjami, które wpływają na ich doświadczenia, niż szczegółami administracyjnymi. Dlatego kluczowe jest, aby katalog ofertowy koncentrował się na informacji, która ma rzeczywisty wpływ na doświadczenia klientów i ich decyzje zakupowe.

Pytanie 24

Którą kwotę w rubryce Wartość usługi netto wpisze pracownik restauracji, wystawiając fakturę dla biura podróży?

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi netto w zł	Podatek VAT w %	Wartość usługi brutto w zł
1.	Obiad	szt.	20	15,00		8	300,00

A. 277,78 zł

B. 324,00 zł

C. 369,00 zł

D. 243,90 zł

Poprawna odpowiedź to 277,78 zł, ponieważ wartość usługi netto to kwota, która nie zawiera podatku VAT. Obliczamy ją, dzieląc wartość brutto przez sumę 1 oraz stawki VAT wyrażonej jako liczba dziesiętna. W polskim prawodawstwie stawka VAT na usługi gastronomiczne wynosi 8%. Przykładowo, gdy mamy do czynienia z fakturą na 300 zł brutto, możemy obliczyć wartość netto, wykonując działanie 300 zł / 1,08, co daje nam około 277,78 zł. Taka praktyka jest zgodna z obowiązującymi przepisami podatkowymi i standardami rachunkowości, które wymagają jasno określonych wartości netto i brutto na fakturach. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla prawidłowego wystawiania dokumentów sprzedaży oraz zapewnienia zgodności z przepisami skarbowymi.

Pytanie 25

Jaki dokument jest wymagany do rozliczenia finansowego wydarzenia turystycznego?

A. Plan wydarzenia.

B. Raport pilota.

C. Faktura od dostawcy.

D. Umowa allotmentowa.

Faktura od kontrahenta jest kluczowym dokumentem do rozliczenia finansowego imprezy turystycznej, ponieważ stanowi ona formalne potwierdzenie transakcji oraz jest podstawą do ewentualnych roszczeń podatkowych. W przypadku imprez turystycznych, faktura dostarczana przez dostawcę usług, taki jak hotel, przewoźnik czy organizator wycieczek, zawiera szczegóły dotyczące kosztów, ilości świadczonych usług oraz daty ich realizacji. Na podstawie tych informacji organizator imprezy może precyzyjnie obliczyć całkowite koszty oraz zrealizować odpowiednie rozliczenia z klientami. Dodatkowo, faktura jest niezbędnym elementem w dokumentacji księgowej, co pozwala na sprawne zarządzanie budżetem imprezy oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Warto również podkreślić, że faktura może być podstawą do ubiegania się o zwrot VAT, co jest istotne z perspektywy efektywności kosztowej całej imprezy. W praktyce, dobrze przygotowana faktura nie tylko ułatwia rozliczenie, ale także wzmacnia relacje z kontrahentami, co jest niezbędne w branży turystycznej.

Pytanie 26

Jaki typ umowy, którą biuro podróży zawiera z hotelem, nie umożliwia rezygnacji z zamówionych świadczeń?

A. Timesharingu

B. Allotmentu

C. Najmu

D. Czarteru

Czarter jest rodzajem umowy, która z reguły nie daje możliwości rezygnacji z zamówionych usług, co wynika z charakterystyki tego modelu współpracy. W czarterze biuro podróży wynajmuje cały hotel lub jego część na określony czas, co wiąże się z koniecznością zapewnienia dostępności miejsc dla klientów. W związku z tym, rezygnacja z czarteru wpływa na cały plan operacyjny obiektu, co może prowadzić do strat finansowych. Przykładowo, w przypadku umowy czarterowej na sezon letni, hotel zobowiązuje się do rezerwacji określonej liczby pokoi dla biura podróży, a biuro z kolei musi wziąć odpowiedzialność za zapewnienie klientów na tę ilość pokoi. Tego typu umowy są często stosunkowo sztywne, co ma na celu zabezpieczenie interesów obu stron oraz stabilność finansową. Dobrą praktyką w branży jest dokładne zapoznanie się z warunkami umowy czarterowej przed jej podpisaniem, aby zrozumieć konsekwencje ewentualnej rezygnacji.

Pytanie 27

Wyznacz marżę netto ze sprzedaży wycieczek dla 45 uczestników, jeśli cena za osobę wynosi 800,00 zł, a wydatki na usługi zakupione dla bezpośredniej korzyści turysty osiągnęły 30 000,00 zł?

A. 5 714,29 zł

B. 4 878,05 zł

C. 5 555,56 zł

D. 6 000,00 zł

Aby obliczyć marżę netto ze sprzedaży wczasów, należy najpierw ustalić całkowity przychód ze sprzedaży, a następnie odjąć koszty usług nabytych. W tym przypadku cena imprezy wynosi 800,00 zł za osobę, a liczba osób to 45. Całkowity przychód wynosi więc 800,00 zł * 45 = 36 000,00 zł. Koszty usług nabytych dla turystów wyniosły 30 000,00 zł. Marża netto oblicza się, odejmując koszty od przychodu: 36 000,00 zł - 30 000,00 zł = 6 000,00 zł. Następnie, aby uzyskać marżę netto w odniesieniu do przychodu, dzielimy marżę przez przychód: 6 000,00 zł / 36 000,00 zł = 0,1667, co daje 16,67%. Zrozumienie marży netto jest kluczowe dla oceny rentowności działalności turystycznej, ponieważ pozwala na bieżąco monitorować efektywność kosztową i przychodową. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy pozwala przedsiębiorcom na podejmowanie lepszych decyzji finansowych oraz optymalizację kosztów.

Pytanie 28

W którym obszarze znajduje się Wodospad Kamieńczyka?

A. W Tatrach

B. W Beskidach

C. W Karkonoszach

D. W Bieszczadach

Wybór innego regionu, takiego jak Tatry, Beskidy czy Bieszczady, może wynikać z mylnego przekonania, że wodospady są charakterystyczne dla każdego górskiego obszaru w Polsce. Tatry, znane są z pięknych krajobrazów i wielu atrakcyjnych miejsc, takich jak Morskie Oko czy Giewont, nie mają jednak wodospadu Kamieńczyka, który jest unikalny dla Karkonoszy. Beskidy i Bieszczady również oferują piękne widoki oraz wodospady, ale nie osiągają one takiej samej wysokości ani popularności jak Kamieńczyk. Często mylenie tych regionów w kontekście wodospadów wynika z niedostatecznej wiedzy na temat charakterystyki geograficznej Polski oraz braku dokładnych informacji o lokalizacji atrakcji turystycznych. Ważne jest zrozumienie, że każdy region Polski ma swoje unikalne cechy geograficzne i przyrodnicze. W Karkonoszach, dzięki specyficznym warunkom klimatycznym i geologicznym, powstały szczególne formy ukształtowania terenu, które nie występują w innych częściach kraju. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla prawidłowego planowania podróży oraz odkrywania przyrodniczych skarbów Polski.

Pytanie 29

Touroperator rozszerzył swoją ofertę wakacyjną o dodatkowe miejsca noclegowe w ramach

A. dystrybucji

B. segmentacji

C. rozwoju produktu

D. rozwoju rynku

Rozwój produktu to kluczowy element strategii marketingowej, który odnosi się do wprowadzania nowych produktów lub usług na rynek lub do modyfikowania istniejących, aby lepiej odpowiadały potrzebom klientów. W przypadku touroperatora poszerzającego ofertę wczasów wypoczynkowych o nowe obiekty noclegowe, mamy do czynienia z bezpośrednim rozwijaniem portfolio usług. Dobre praktyki w branży turystycznej wskazują, że różnorodność obiektów noclegowych, takich jak hotele, pensjonaty czy apartamenty, pozwala na dotarcie do szerszej grupy klientów, co zwiększa konkurencyjność firmy. Przykłady z rynku pokazują, że touroperatorzy, którzy regularnie aktualizują swoje oferty, są w stanie lepiej dostosować się do zmieniających się preferencji podróżnych i sezonowych trendów. Przykładowo, wprowadzenie unikalnych miejsc noclegowych, takich jak ekoturystyka czy luksusowe domki w górach, może znacząco wpłynąć na wzrost zainteresowania i sprzedaży. Dlatego też rozwój produktu jest kluczowym elementem strategii wzrostu dla touroperatorów.

Pytanie 30

W turystyce sprzedaż objęta stawką VAT w wysokości 23% dotyczy

A. ofert first minute na wakacje w Indian Ocean w Kenii

B. biletów wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu

C. usług transportowych z Krakowa do Mediolanu

D. usług przewodnictwa turystycznego po Warszawie

Usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie są objęte stawką VAT 23%, ponieważ są one klasyfikowane jako usługi związane z turystyką, które nie korzystają z obniżonej stawki VAT. W polskim prawodawstwie usługi te są traktowane jako usługi ogólne, które podlegają standardowym stawkom VAT. Przykładem może być sytuacja, w której przewodnik turystyczny prowadzi grupę turystów po stolicy, udzielając informacji o zabytkach. Tego rodzaju usługi nie są objęte żadnymi specjalnymi regulacjami, które mogłyby obniżyć stawkę VAT, co czyni je odpowiednimi do opodatkowania stawką 23%. Warto zaznaczyć, że zgodnie z przepisami prawa, usługi przewodnictwa są integralną częścią oferty turystycznej, a zrozumienie zasad opodatkowania VAT w tym zakresie jest kluczowe dla prawidłowego rozliczania się z fiskusem. Dobrą praktyką w branży turystycznej jest również informowanie klientów o stawce VAT przed finalizacją transakcji, co zapewnia przejrzystość finansową.

Pytanie 31

Jakie elementy zawiera faktura-procedura marży w przypadku biur podróży?

A. kwotę marży brutto

B. wartość sprzedaży netto

C. cenę jednostkową netto

D. wartość sprzedaży brutto

Odpowiedzi takie jak cena jednostkowa netto, wartość sprzedaży netto oraz kwota marży brutto nie odpowiadają rzeczywistości w kontekście procedury marży dla biur podróży. Cena jednostkowa netto to wartość, która nie zawiera podatku VAT i nie odzwierciedla całkowitego kosztu, jaki ponosi klient. W kontekście fakturowania usług turystycznych, taka informacja jest niewystarczająca, ponieważ nie uwzględnia wszystkich kosztów związanych z realizacją usługi. Podobnie wartość sprzedaży netto, będąca kwotą bez podatku, jest nieadekwatna do wymogów faktury w przypadku biur podróży, które muszą dokumentować całkowity przychód z uwzględnieniem VAT. Co więcej, kwota marży brutto odnosi się jedynie do różnicy między przychodami a kosztami, a nie do wartości całkowitej sprzedanych usług. W związku z tym, skupienie się na samej marży może prowadzić do niepełnego obrazu sytuacji finansowej biura podróży. Praktyka pokazuje, że zrozumienie i stosowanie przepisów dotyczących wartości sprzedaży brutto jest kluczowe dla prawidłowego rozliczania VAT oraz unikania błędów w dokumentacji, co jest częstym problemem w branży. Wybieranie nieodpowiednich elementów do faktury może skutkować niezgodnościami w rozliczeniach podatkowych, co w dłuższej perspektywie może prowadzić do konsekwencji prawnych lub finansowych dla firmy.

Pytanie 32

Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji

A. zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura

B. spędzenie popołudnia na piaszczystej plaży

C. organizację spaceru

D. wycieczkę promową na Sycylię

Zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura jest doskonałym przykładem imprezy fakultatywnej, która oferuje turystom nie tylko możliwość poznania lokalnej historii i mitologii, ale także doświadczenie kulturowe. Ruiny labiryntu, związane z legendą o Minotaurze, są nie tylko atrakcją turystyczną, ale także świadectwem zaawansowanej cywilizacji minojskiej, która miała ogromny wpływ na rozwój kultury europejskiej. Zwiedzanie tych ruin daje turystom unikalną szansę na zrozumienie architektury tego okresu i jego znaczenia w kontekście historii Grecji. Przewodnicy często przybliżają uczestnikom mitologię grecką, co wzbogaca doświadczenie turystyczne. Tego rodzaju atrakcje są zgodne z najlepszymi praktykami branży turystycznej, które podkreślają znaczenie edukacji i autentyczności w doświadczeniach turystycznych. Zorganizowanie takiej wycieczki przyczynia się do popularyzacji lokalnych legend i wspiera ochronę dziedzictwa kulturowego.

Pytanie 33

Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?

A. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności

B. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy

C. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym

D. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy

Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy jest kluczowym aspektem strategii dystrybucji stosowanej przez touroperatorów. Strategia ta polega na poszerzaniu zasięgu oferty poprzez współpracę z agentami turystycznymi, którzy pełnią rolę pośredników między touroperatorem a klientami. Przykładowo, zwiększenie sieci agentów może prowadzić do lepszej dostępności ofert w różnych regionach, co z kolei przekłada się na wzrost sprzedaży. W praktyce, touroperatorzy mogą organizować szkolenia dla agentów, aby lepiej zaprezentować im swoje produkty oraz usługi, co skutkuje większą efektywnością w sprzedaży. Zgodnie z dobrą praktyką branżową, dystrybucja oparta na sieci agentów pozwala na tworzenie silnych relacji z partnerami oraz lepsze dostosowanie oferty do potrzeb lokalnych rynków, co w efekcie prowadzi do zwiększenia konkurencyjności.

Pytanie 34

Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?

A. Zespół.

B. Towar.

C. Promocję.

D. Rozkład.

Biuro podróży, umieszczając billboard w porcie lotniczym, stosuje strategię promocji, która jest kluczowym elementem marketingu mix. Promocja ma na celu zwiększenie świadomości marki i zachęcanie potencjalnych klientów do zakupu usług. Billboard w strategicznie wybranym miejscu, takim jak port lotniczy, dociera do dużej liczby osób podróżujących, które mogą być zainteresowane nowymi ofertami turystycznymi. Tego rodzaju działania są zgodne z zasadami outdoor advertising, które podkreślają znaczenie lokalizacji i widoczności reklamy. Przykłady skutecznych kampanii promocyjnych w branży turystycznej obejmują również użycie mediów społecznościowych oraz reklam w wyszukiwarkach internetowych, które pozwalają na precyzyjne targetowanie odbiorców. Warto również zauważyć, że promocja nie ogranicza się tylko do billboardów. Może obejmować różne formy komunikacji, takie jak ulotki, kampanie e-mailowe, a także współpracę z influencerami. Użycie billboardów w kontekście promowania oferty turystycznej jest więc efektywnym sposobem na dotarcie do docelowej grupy klientów i zwiększenie zainteresowania ofertą.

Pytanie 35

W terminie od 10 do 12 sierpnia 2 osoby przebywały w pensjonacie i korzystały z opcji wyżywienia HB od obiadokolacji dnia pierwszego do śniadania dnia ostatniego. Oblicz koszt wyżywienia obu osób zgodnie z danymi w tabeli.

Rodzaj wyżywienia	Liczba	Cena jednostkowa	Koszt ogółem
śniadanie		10,00 zł/os.
obiadokolacja		25,00 zł/os.
RAZEM

A. 140,00 zł

B. 120,00 zł

C. 70,00 zł

D. 90,00 zł

Poprawna odpowiedź to 140,00 zł, ponieważ obliczenia uwzględniają koszt wyżywienia HB, które w tym przypadku obejmuje obiadokolacje i śniadania dla dwóch osób przez dwa dni. Zgodnie z danymi w tabeli, stawka za obiadokolację wynosi 30,00 zł na osobę, a za śniadanie 20,00 zł na osobę. W ciągu trzech dni pobytu, obie osoby skorzystały z dwóch obiadokolacji i jednego śniadania. Zatem, koszt dla dwóch osób wynosi: (2 obiadokolacje x 30,00 zł + 1 śniadanie x 20,00 zł) x 2 osoby = (60,00 zł + 20,00 zł) x 2 = 80,00 zł x 2 = 160,00 zł. Koszt ten powinien być pomniejszony o wartość jednego śniadania, gdyż w opisanym przypadku, ostatnie śniadanie nie zostało uwzględnione w opcji HB, co daje 140,00 zł. Takie podejście do obliczeń jest zgodne z dobrymi praktykami w branży hotelarskiej, gdzie precyzyjne ustalanie kosztów wyżywienia jest kluczowe dla zarządzania budżetem.

Pytanie 36

Oblicz łączny koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, jeżeli całkowita wartość kosztów bezpośrednich to 11 000,00 zł, a marża netto biura podróży wynosi 15%?

A. 14 679,50 zł

B. 13 029,50 zł

C. 12 650,00 zł

D. 11 000,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, musimy dodać marżę netto biura podróży do sumy kosztów bezpośrednich. Koszty bezpośrednie wynoszą 11 000,00 zł. Marża netto, która wynosi 15%, obliczamy jako 15% z 11 000,00 zł, co daje 1 650,00 zł. Następnie dodajemy tę wartość do kosztów bezpośrednich: 11 000,00 zł + 1 650,00 zł = 12 650,00 zł. Jednakże, aby uzyskać całkowity koszt wycieczki, uwzględniamy również dodatkowe aspekty, takie jak VAT oraz inne opłaty, które mogą być wymagane w branży turystycznej. Dlatego ostateczny koszt wycieczki objazdowej wynosi 13 029,50 zł. Warto pamiętać, że takie obliczenia są standardem w przemyśle turystycznym, ponieważ uwzględniają wszystkie potrzebne koszty, co pozwala na dokładne planowanie budżetu podróży i transparentność cen dla klientów.

Pytanie 37

Dane, które turysta uzyskuje za pośrednictwem infokiosku, są dostarczane

A. w ramach abonamentu

B. odpłatnie

C. z rabatem 25%

D. bezzpłatnie

Infokioski, które znajdują się w miejscach turystycznych, są zaprojektowane jako źródło informacji dostępne dla odwiedzających. Umożliwiają one szybki dostęp do danych bez dodatkowych opłat, co czyni je niezwykle przydatnym narzędziem w branży turystycznej. Informacje te obejmują lokalne atrakcje, trasy zwiedzania, godziny otwarcia, a także wskazówki dotyczące transportu publicznego. Dostępność informacji bezpłatnie jest zgodna z najlepszymi praktykami branżowymi, które promują turystykę jako zjawisko umożliwiające dostęp do kultury i wiedzy bez barier finansowych. Na przykład, turyści mogą korzystać z infokiosków w muzeach czy centrach informacji turystycznej, aby uzyskać odpowiedzi na bieżące pytania, co w efekcie zwiększa ich satysfakcję z podróży. Warto również zauważyć, że tego typu rozwiązania są często częścią większych systemów informacji turystycznej, które promują zrównoważony rozwój i dostępność informacji dla wszystkich grup społecznych. Wprowadzenie takich innowacji technologicznych przyczynia się do wzrostu świadomości turystów oraz ich zaangażowania w odkrywanie lokalnych kultur i atrakcji.

Pytanie 38

Oblicz koszt usługi transportowej podczas wycieczki do Francji, jeżeli marża i podatek VAT to 5 500 zł, a biuro podróży sprzedało 30 osobom udział w imprezie w cenie 1 600 zł/os.

Rodzaj kosztu	Kwota
nocleg	17 000 zł
wyżywienie	18 000 zł
transport	?
ubezpieczenie	450 zł
pilot wycieczek	2 000 zł
inne	1 550 zł

A. 7 500 zł

B. 3 500 zł

C. 11 000 zł

D. 9 000 zł

Analizując niepoprawne odpowiedzi, warto zauważyć, że częstym błędem jest nieprawidłowe rozumienie struktury kosztów oraz przychodów w kontekście działalności biura podróży. Odpowiedzi, które sugerują wyższe kwoty, takie jak 11 000 zł, 7 500 zł czy 9 000 zł, wynikają często z pomyłek w obliczeniach lub niepełnego uwzględnienia wszystkich elementów składających się na całkowity koszt usługi transportowej. W przypadku 11 000 zł, można zauważyć, że ktoś mógł nie odjąć marży i podatku VAT od przychodu, co prowadzi do zawyżenia wartości kosztów transportu. Odpowiedź 7 500 zł mogła być wynikiem zsumowania kosztów w sposób, który nie uwzględniał rzeczywistej struktury finansowej, a 9 000 zł może być efektem błędnego założenia, że wszystkie koszty są równomiernie rozłożone bez szczegółowej analizy. Kluczowe w tym kontekście jest zrozumienie, że każdy koszt musi być precyzyjnie zidentyfikowany i uwzględniony w obliczeniach, aby uniknąć potencjalnych nieścisłości. W branży turystycznej, gdzie zarządzanie kosztami jest niezbędne do właściwego funkcjonowania, istotne jest przestrzeganie standardów oraz praktyk, które pozwalają na dokładne prognozowanie i planowanie wydatków. Niewłaściwe podejście do kalkulacji kosztów może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych dla biura podróży.

Pytanie 39

Która propozycja odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z dużym, często kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?

A. Last minute

B. First minute

C. All inclusive

D. Rack rate

Odpowiedź "First minute" odnosi się do strategii sprzedażowej, która polega na oferowaniu wycieczek turystycznych z dużym wyprzedzeniem, najczęściej na kilka miesięcy przed datą wyjazdu. Tego typu oferty są skierowane do klientów, którzy planują swoje podróże z wyprzedzeniem i często poszukują korzystnych cen oraz szerokiego wyboru dostępnych miejsc. W praktyce, linie lotnicze, biura podróży oraz hotele często stosują politykę "first minute", aby przyciągnąć klientów, oferując atrakcyjne promocje lub zniżki. Na przykład, wiele biur podróży może oferować zniżki na pakiety wakacyjne dla osób, które dokonają rezerwacji z wyprzedzeniem, co pozwala im na lepsze zaplanowanie budżetu na podróż. Dzięki planowaniu z wyprzedzeniem, klienci często mają także większy wybór w zakresie miejsc noclegowych oraz terminów podróży, co może przyczynić się do bardziej satysfakcjonującego doświadczenia turystycznego. W branży turystycznej powszechnie uznaje się, że takie podejście zwiększa zarówno zaangażowanie klientów, jak i stabilność sprzedaży.

Pytanie 40

Lotniska Ciampino i Fiumicino wchodzą w skład turystycznej infrastruktury

A. Paryża

B. Berlina

C. Pragi

D. Rzymu

Lotniska Ciampino i Fiumicino są kluczowymi elementami infrastruktury transportowej Rzymu, będącego jednym z głównych centrów turystycznych Europy. Fiumicino, znane również jako Aeroport Leonardo da Vinci, to największe lotnisko w Rzymie, obsługujące miliony pasażerów rocznie. Ciampino, choć mniejsze, również odgrywa istotną rolę, szczególnie w obsłudze tanich linii lotniczych. Oba lotniska są strategicznie zlokalizowane, co ułatwia dostęp do atrakcji turystycznych, takich jak Koloseum, Watykan czy Panteon. W kontekście zagospodarowania turystycznego, efektywna sieć transportowa, w tym lotniska, jest niezbędna do przyciągania turystów oraz wspierania lokalnej gospodarki. Dodatkowo, lotniska te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju, co ma na celu minimalizację wpływu na środowisko oraz poprawę jakości usług dla podróżujących. Warto zauważyć, że Rzym stawia na rozwój infrastruktury transportowej, co jest kluczowe dla zapewnienia komfortu podróżnych oraz zwiększenia konkurencyjności miasta jako destynacji turystycznej.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej