Wyniki egzaminu

Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 10 lutego 2026 12:53
  • Data zakończenia: 10 lutego 2026 13:53

Egzamin zdany!

Wynik: 26/40 punktów (65,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Sprzedawca nie uwzględni wagi opakowania, gdy towar będzie umieszczony w

A. plastikowe beczki
B. drewniane skrzynie
C. foliowe torby
D. kartonowe pudełka
Wybór odpowiedzi, która wskazuje na inne rodzaje opakowań, takie jak pudełka tekturowe, beczki plastikowe czy skrzynie drewniane, nie jest zgodny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu i odliczania wagi opakowań. Pudełka tekturowe często są wykorzystywane jako opakowania wielokrotnego użytku, co oznacza, że ich waga może być odliczana od całkowitej wagi towaru w niektórych sytuacjach. Odliczanie wagi opakowania jest istotne w kontekście zapewnienia, że klienci płacą jedynie za produkt, a nie za jego opakowanie. W przypadku beczek plastikowych, ich zastosowanie jest zazwyczaj związane z transportem płynów, a waga tych pojemników również może być uwzględniana w kosztach, ponieważ często są one używane wielokrotnie. Skrzynie drewniane, z kolei, są typowym opakowaniem dla towarów перевозимых na dłuższe odległości, a ich waga również jest brana pod uwagę w obliczeniach. Istnieją różne normy i regulacje, które nakładają obowiązek odliczania wagi opakowań, co powinno być stosowane w odniesieniu do materiałów, które mogą być ponownie wykorzystane. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, że nie każde opakowanie traktuje się w ten sam sposób, co prowadzi do błędnych wniosków, jeśli zakłada się, że wszystkie są traktowane jednakowo. Zrozumienie tych zasad jest niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania w obrębie branży handlowej.

Pytanie 2

Jakie zasady nie są stosowane podczas układania produktów na półkach?

A. Droższe artykuły powinny znajdować się na dolnej półce
B. Ekspozycja powinna brać pod uwagę właściwości fizyko-chemiczne produktów
C. Produkty powinny być łatwo dostępne dla konsumenta
D. Towary powinny być układane według kolejności ich dostawy
Wybór odpowiedzi dotyczącej umieszczania artykułów drogich na najniższej półce może wynikać z nieporozumienia dotyczącego zasad ekspozycji towarów. Przede wszystkim, zasady merchandisingu wskazują, że produkty powinny być umieszczane w taki sposób, aby były łatwo dostępne dla klientów, co sprzyja ich sprzedaży. Umieszczanie drogich artykułów na najniższej półce jest niezgodne z tym podejściem, ponieważ nie tylko może utrudnić ich zauważenie, ale także nie zachęca do zakupu. Odpowiedzi, które sugerują, że towary powinny być wykładane według kolejności dostaw, podkreślają znaczenie organizacji przestrzeni sprzedażowej. Kolejność dostaw wpływa na świeżość towaru i ułatwia zarządzanie zapasami. Właściwe ustawienie artykułów zgodnie z ich właściwościami fizyko-chemicznymi jest również kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa. Na przykład, produkty wymagające chłodzenia powinny być odpowiednio umieszczone, aby zapobiec ich zepsuciu. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla skutecznego zarządzania przestrzenią sklepową oraz maksymalizacji zysków. Niekiedy źle interpretowane zasady mogą prowadzić do praktyk, które zamiast wspierać sprzedaż, obniżają efektywność działania sklepu oraz zwiększają ryzyko strat, zarówno w zakresie bezpieczeństwa, jak i świeżości towarów.

Pytanie 3

W przypadku klienta, który zamierza szybko nabyć określony produkt codziennego użytku, sprzedawca powinien

A. przekonywać do zasadności zakupu
B. zachęcać do rozmowy dotyczącej sprzedaży
C. proponować także inne produkty
D. ograniczyć się do wydania towaru
Myślę, że przekonywanie klienta do zakupu w takiej sytuacji to nie jest najlepszy pomysł. Gdy klient już wie, co chce, to dodatkowe pytania mogą tylko wprowadzać zamieszanie. Próbując oferować inne towary, sprzedawca może rozpraszać klienta i spowalniać całą transakcję. Czasem bywa, że sprzedawca tak się zapędza w rozmowie, że zapomina, po co właściwie klient przyszedł. Klienci chcą szybkiej obsługi, a nie długich dyskusji, które tylko wydłużają czas. Ważne, żeby umieć zauważyć, kiedy trzeba po prostu zrealizować sprzedaż i nie komplikować sprawy. To może pomóc w budowaniu zaufania i lepszych relacji z klientami w przyszłości.

Pytanie 4

Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu towarów, które zostały zakupione, nie należy zaliczać sprawdzenia

A. stanów magazynowych, aby określić potrzeby w zakresie towarów
B. ilości towarów w stosunku do dokumentów dołączonych do dostawy
C. jakości przekazanych towarów
D. zgodności asortymentów z złożonym zamówieniem
Odpowiedź dotycząca stanu magazynowego w celu określenia zapotrzebowania na towary jest prawidłowa, ponieważ przyjmowanie towarów do sklepu nie obejmuje procesów związanych z analizą aktualnych stanów magazynowych. W praktyce, przyjmowanie towarów wiąże się głównie z oceną ich ilości i jakości oraz zgodności z zamówieniem. Sprawdzenie stanów magazynowych ma miejsce w innej części procesu zarządzania zapasami, kiedy to określa się, jakie towary są potrzebne do uzupełnienia asortymentu. Dobre praktyki w gospodarki magazynowej zakładają, że ocena zapotrzebowania na towary powinna być przeprowadzana na podstawie historycznych danych sprzedażowych oraz prognoz, a nie na podstawie bieżącego przyjęcia towaru. Analiza stanów magazynowych ma kluczowe znaczenie dla efektywności operacyjnej, umożliwiając unikanie nadmiaru zapasów oraz braków asortymentowych.

Pytanie 5

Na podstawie danych w tabeli określ, która oferta dostawy towaru dla stałych klientów jest najkorzystniejsza.

Oferta dostawy towaruCena towaru w zł/sztOpust ceny towaru dla stałych klientów w %Koszty transportu w zł
A.1602590
B.1501670
C.1402080
D.1301090
A. B.
B. A.
C. D.
D. C.
Nie rozumienie, co trzeba brać pod uwagę przy analizie ofert, może skończyć się wyborem gorszej opcji. Jak wybierzesz oferty A, B albo D, to możesz skupić się tylko na podstawowej cenie towaru, zapominając, że dodatkowe koszty transportu czy rabaty są mega ważne przy finalnej cenie. To może być mylące, bo często niższa cena towaru nie oznacza lepszej oferty. W praktyce sporo firm popełnia błąd, kompletnie nie myśląc o całkowitych kosztach, a to prowadzi do niezbyt mądrych decyzji. Dobrze jest też pamiętać, że przy porównywaniu ofert, trzeba patrzeć nie tylko na ceny, ale też na warunki dostawy, terminy realizacji i jakość obsługi klienta, bo to się liczy w długim czasie współpracy z dostawcą. Używanie całościowego podejścia do analizy kosztów i korzyści to dobry zwyczaj, a ignorowanie tego może przynieść różne nieprzyjemności finansowe.

Pytanie 6

Czarna porzeczka należy do owoców

A. jagodowy
B. ziarnkowy
C. pestkowy
D. gronowy
Czarna porzeczka jest klasyfikowana jako owoc jagodowy, co oznacza, że tworzy się z jednego zalążka kwiatowego, a jej miąższ jest soczysty i zawiera wiele nasion. W botanice owoce jagodowe, takie jak czarna porzeczka, charakteryzują się tym, że mają miękką, mięsistą strukturę, a skórka jest cienka. Jagody są znane ze swojej wysokiej zawartości witamin, szczególnie witaminy C, a także antyoksydantów, co czyni je wartościowym składnikiem diety. W praktyce czarna porzeczka często znajduje zastosowanie w przemyśle spożywczym, jako składnik soków, dżemów oraz deserów. Dodatkowo, jest wykorzystywana w ziołolecznictwie ze względu na swoje właściwości zdrowotne, w tym działanie przeciwzapalne. Czarna porzeczka jest również cennym surowcem w produkcji win i likierów, w związku z czym jej uprawa ma znaczenie ekonomiczne w wielu regionach.

Pytanie 7

W poniedziałek wartość towaru wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, a w środę wprowadził zniżkę na poziomie 20%. Jaka jest cena towaru po dokonanych obniżkach?

A. 90,00 zł
B. 82,00 zł
C. 80,00 zł
D. 72,00 zł
Aby obliczyć cenę towaru po zastosowanych obniżkach, należy podchodzić do tego krok po kroku. Początkowa cena wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, co prowadzi do nowej ceny wynoszącej 90,00 zł (100,00 zł - 10,00 zł). Następnie w środę cena ta została obniżona o 20%. Aby obliczyć tę wartość, należy pomnożyć nową cenę (90,00 zł) przez 20% (0,20), co daje 18,00 zł. Następnie od 90,00 zł odejmujemy 18,00 zł, co daje ostateczną cenę towaru wynoszącą 72,00 zł. Przykład ten ilustruje zastosowanie podstawowych zasad matematyki stosowanej w kontekście handlu, gdzie umiejętność obliczania cen po obniżkach jest kluczowa dla zarządzania finansami i strategią cenową. W praktyce, menedżerowie sprzedaży często muszą szybko przeliczać ceny w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe, co czyni tę umiejętność niezwykle przydatną.

Pytanie 8

Detalista złożył zamówienie na 2 000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł. Jaką sumę musi uiścić dostawcy, jeśli przysługuje mu 3% rabatu z uwagi na posiadanie karty stałego klienta?

A. 1 400,00 zł
B. 1 700,00 zł
C. 1 940,00 zł
D. 2 060,00 zł
Aby obliczyć całkowity koszt zamówienia ołówków, należy najpierw ustalić wartość zamówienia bez rabatu. W tym przypadku detalista zamówił 2000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł, co daje łączny koszt 2000 zł. Następnie, z tytułu posiadania karty stałego klienta, detalista otrzymuje 3% zniżki. Wartość zniżki obliczamy jako 3% z 2000 zł, co daje 60 zł. Po odjęciu zniżki od pierwotnej wartości zamówienia, otrzymujemy 1940 zł, co jest kwotą, którą detalista zapłaci dostawcy. Tego rodzaju obliczenia są istotne w handlu, ponieważ pozwalają na określenie rzeczywistych kosztów zakupów i planowanie budżetu. Warto również pamiętać, że umiejętność obliczania zniżek i rabatów jest kluczowa w negocjacjach z dostawcami, co może prowadzić do znaczących oszczędności.

Pytanie 9

W klasyfikacji towarów według PKWiU nie bierze się pod uwagę kryterium

A. jakości towaru
B. rodzaju zastosowanego surowca
C. technologii produkcji
D. konstrukcji oraz przeznaczenia towaru
W klasyfikowaniu towarów według PKWiU nie bierzemy pod uwagę jakości, co znaczy, że skupiamy się na innych rzeczach, które decydują o tym, do jakiej grupy towar należy. Liczy się bardziej, z jakiego surowca jest zrobiony, jak wygląda jego konstrukcja, do czego jest przeznaczony albo jak go wyprodukowano. Na przykład, dwa produkty mogą być tej samej jakości, ale jednak z różnych surowców, co wpływa na to, jak je klasyfikujemy. Dlatego PKWiU jest ważne, bo mówi nam, do której grupy towar przynależy, co jest istotne, na przykład w przypadku statystyk, podatków i przepisów prawnych. Zrozumienie, że jakość to nie kryterium klasyfikacji, pomaga lepiej interpretować przepisy i stosować je w codziennej działalności, co jest mega ważne, żeby dobrze zarządzać asortymentem i działać zgodnie z prawem.

Pytanie 10

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal charakter i wartość różnicy inwentaryzacyjnej towarów.

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaruJ.m.Cena
w zł
Stan księgowyStan rzeczywisty
Farby plakatoweop.9,005048
Zeszyt 60-kartkowyszt.3,003939
Kredkiop.15,001614
A. Niedobór o wartości 12,00 zł
B. Nadwyżka o wartości 48,00 zł
C. Niedobór o wartości 48,00 zł
D. Nadwyżka o wartości 12,00 zł
Wybór odpowiedzi oznaczającej niedobór o wartości 48,00 zł jest poprawny, ponieważ analiza danych zawartych w tabeli inwentaryzacyjnej wskazuje na istotne różnice w ilości towarów. W szczególności, stwierdzono niedobór farb plakatowych oraz kredek, co bezpośrednio przekłada się na wartość strat. Aby obliczyć wartość różnicy inwentaryzacyjnej, konieczne jest pomnożenie różnicy ilościowej przez cenę jednostkową towarów, co w tym przypadku daje 48,00 zł. W praktyce, prowadzenie rzetelnej inwentaryzacji jest kluczowe dla utrzymania dokładności danych finansowych oraz zapobiegania stratom. Firmy powinny regularnie przeprowadzać inwentaryzacje, aby zachować zgodność z obowiązującymi standardami rachunkowości oraz dobrymi praktykami zarządzania zapasami. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie wszelkich niezgodności oraz analizowanie przyczyn ich występowania, co pozwala na optymalizację procesów magazynowych oraz zwiększenie efektywności operacyjnej.

Pytanie 11

Tabela przedstawia rozbieżności między stanem księgowym a rzeczywistym, ustalone w wyniku inwentaryzacji przeprowadzonej w jednostce handlowej. W toku postępowania wyjaśniającego komisja inwentaryzacyjna stwierdziła

TowarJ.m.Cena (zł)Stan
Księgowy (szt.)Rzeczywisty (szt.)
Płaszczszt.300,00101100
Kurtkaszt.150,0099100
A. nadwyżkę płaszcza 150 zł i niedobór kurtki 300 zł
B. nadwyżkę płaszcza 300 zł i niedobór kurtki 150 zł
C. niedobór płaszcza 150 zł i nadwyżkę kurtki 300 zł
D. niedobór płaszcza 300 zł i nadwyżkę kurtki 150 zł
Odpowiedź wskazująca na niedobór płaszcza wynoszący 300 zł oraz nadwyżkę kurtki na poziomie 150 zł jest poprawna na podstawie analizy różnic między stanem księgowym a rzeczywistym. W procesie inwentaryzacji kluczowe jest dokładne porównanie tych stanów, aby określić, czy dany towar jest niedoborowy czy też nadwyżkowy. W przypadku płaszczy, stwierdzono, że ich stan rzeczywisty był mniejszy od stanu księgowego, co wskazuje na niedobór, natomiast w przypadku kurtek, stan rzeczywisty był wyższy niż księgowy, co oznacza nadwyżkę. Takie analizy są zgodne z zasadami rachunkowości i dobrymi praktykami, które nakazują regularne przeprowadzanie inwentaryzacji w celu zapewnienia rzetelności danych finansowych. Zrozumienie tych różnic jest istotne, ponieważ wpływa na zarządzanie zapasami, a także na podejmowanie decyzji dotyczących zakupów i sprzedaży. Przykładem praktycznego zastosowania jest wykorzystanie wyników inwentaryzacji do optymalizacji stanów magazynowych, co może prowadzić do lepszego zarządzania kosztami i zwiększenia efektywności operacyjnej.

Pytanie 12

Faza rozmowy sprzedażowej, w której sprzedawca odpowiada na pytanie zadane przez klientkę "Czy ta bluzka z pewnością nie rozciągnie się w trakcie prania?", to

A. prezentacja towaru
B. rozpoznanie potrzeb
C. realizacja zamówienia
D. wyjaśnienie wątpliwości
Wybór odpowiedzi związanych z rozpoznaniem potrzeb, prezentacją towaru oraz realizacją zamówienia nie uwzględnia kluczowego aspektu interakcji z klientem, jakim jest odpowiadanie na pytania i wątpliwości. Rozpoznanie potrzeb dotyczy identyfikacji oczekiwań i preferencji klienta, co ma miejsce w początkowych etapach rozmowy, natomiast w omawianym przypadku klientka już wyraziła zainteresowanie produktem, co zmienia dynamikę rozmowy. Prezentacja towaru koncentruje się na jego cechach i korzyściach, ale nie zajmuje się bezpośrednim odpowiadaniem na indywidualne pytania, co jest niezbędne, aby klient poczuł się komfortowo z decyzją zakupową. Realizacja zamówienia to etap końcowy, który następuje po całym procesie sprzedażowym, a nie przed nim. Zrozumienie, na jakim etapie rozmowy sprzedażowej jesteśmy, jest kluczowe dla skuteczności działań sprzedawcy. Często pojawia się błąd w myśleniu, że sprzedawca powinien prezentować produkt bez zatrzymywania się na interakcjach z klientem. Tymczasem, aktywne słuchanie oraz odpowiadanie na wątpliwości są elementami, które w znaczący sposób wpływają na satysfakcję klienta i jego decyzje zakupowe.

Pytanie 13

Handlowiec zakupił okulary przeciwsłoneczne w cenie zakupu netto 12,00 zł/szt. Marża detaliczna wynosi 20% od ceny sprzedaży netto (obliczana metodą "w stu"). Jaką cenę detaliczną netto mają okulary przeciwsłoneczne?

A. 9,00 zł
B. 14,40 zł
C. 15,00 zł
D. 12,00 zł
Poprawna odpowiedź to 15,00 zł, a jej obliczenie opiera się na metodzie wyliczania marży detalicznej w stosunku do ceny sprzedaży netto. W przypadku, gdy detalista nabywa okulary przeciwsłoneczne za 12,00 zł, oznacza to, że cena zakupu to 12,00 zł za sztukę. Marża detaliczna wynosi 20% ceny sprzedaży netto, co oznacza, że jeśli oznaczymy cenę sprzedaży netto jako X, to marża wynosi 0,2X. Możemy zapisać równanie: X - 0,2X = 12 zł, co daje 0,8X = 12 zł. Aby obliczyć X, dzielimy obie strony równania przez 0,8, co prowadzi nas do wyniku X = 12 zł / 0,8 = 15 zł. W praktyce, zrozumienie sposobu obliczania marży jest kluczowe w handlu detalicznym, ponieważ wpływa na rentowność oraz strategię cenową. Dzięki tej wiedzy, detaliści mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące cen, co jest istotne w konkurencyjnym rynku. Warto również pamiętać o zasadach dotyczących cenowania, które mogą różnić się w zależności od segmentu rynku czy analizowanych produktów.

Pytanie 14

Pracownik, który ponosi odpowiedzialność materialną, przypadkowo uszkodził towary. Wartość powstałej szkody została oszacowana na 12 000,00 zł. Jego miesięczne wynagrodzenie wynosi 3 000,00 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania z tytułu wyrządzonej szkody może domagać się od pracownika pracodawca?

A. 12 000,00 zł
B. 3 000,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 9 000,00 zł
Odpowiedź 9 000,00 zł jest poprawna, ponieważ zgodnie z przepisami prawa pracy oraz zasadami odpowiedzialności materialnej pracowników, w przypadku szkody wyrządzonej przez pracownika z winy nieumyślnej, pracodawca może domagać się odszkodowania w wysokości odpowiadającej wartości szkody, jednak maksymalnie w wysokości trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika. W omawianym przypadku wartość szkody wynosi 12 000,00 zł, a miesięczne wynagrodzenie pracownika to 3 000,00 zł. Zatem maksymalna kwota, którą pracodawca może dochodzić, wynosi 3 000,00 zł x 3 miesiące = 9 000,00 zł. Jest to zgodne z Kodeksem pracy, który wskazuje na ograniczenia w odpowiedzialności materialnej pracowników, aby nie obarczyć ich finansowo w sposób, który mógłby naruszyć ich prawa do godziwego wynagrodzenia. W praktyce, znajomość tych zasad jest kluczowa zarówno dla pracodawców, jak i pracowników, aby uniknąć nieporozumień i zabezpieczyć swoje interesy.

Pytanie 15

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje poprawność skanowania produktów, znajduje się

A. na pierwszej pozycji
B. na ostatniej pozycji
C. za cyfrą wskazującą nazwę producenta
D. za cyfrą określającą kraj pochodzenia
Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym jest kluczowym elementem, który służy do weryfikacji poprawności odczytu danych zawartych w kodzie. Zgodnie z normą UPC (Universal Product Code) oraz EAN (European Article Number), cyfra kontrolna znajduje się na końcu kodu kreskowego, co pozwala na sprawdzenie, czy pozostałe cyfry zostały odczytane poprawnie. Cyfra ta jest obliczana na podstawie algorytmu, który sumuje wartości cyfr w kodzie i wyznacza liczbę, która potwierdza ich poprawność. Przykładowo, jeśli kod kreskowy to 012345678912, to cyfra kontrolna jest obliczana na podstawie pierwszych 12 cyfr. Jej obecność pozwala uniknąć błędów przy skanowaniu produktów w supermarketach, co jest niezmiernie istotne w kontekście zarządzania zapasami i sprzedaży. Zgodność z tym standardem jest fundamentalna w branży handlowej, ponieważ błędny odczyt może prowadzić do problemów z fakturowaniem, kontrolą stanów magazynowych oraz zadowoleniem klienta.

Pytanie 16

Dokument wydany z kasy fiskalnej, który potwierdza dokonanie transakcji zakupu lub sprzedaży, to

A. paragon
B. przelew
C. faktura
D. rachunek
Paragon to taki dokument, który pokazuje, że kupiłeś coś w sklepie. Daje go kasa fiskalna, jak robisz zakupy. Na paragonie znajdziesz różne informacje, jak data, numer kasy, co kupiłeś, jakie były ceny i ile w sumie zapłaciłeś. Z mojego doświadczenia, paragon jest ważny, bo jak chcesz coś oddać lub zareklamować, to musisz go mieć, żeby pokazać, że kupiłeś daną rzecz w danym sklepie. Prawo w Polsce mówi, że każdy, kto sprzedaje coś detalicznie, musi dawać paragon, żeby wszystko było jasne i żeby urzędnicy mogli kontrolować, co się dzieje w handlu. Dobrze jest też trzymać paragony przez jakiś czas, bo mogą się przydać, jak będziesz chciał dochodzić swoich praw.

Pytanie 17

Producent maszyn włókienniczych specjalistycznego typu, który planuje rozpocząć działalność na polskim rynku, powinien wybrać metodę sprzedaży

A. tradycyjną
B. za pośrednictwem przedstawiciela handlowego
C. przesiewową
D. internetową
Wybór sprzedaży przez przedstawiciela handlowego jest w przypadku producenta specjalistycznych maszyn włókienniczych bardzo korzystny. Przedstawiciele handlowi posiadają głęboką wiedzę na temat branży oraz umiejętności interpersonalne, które są kluczowe w sprzedaży skomplikowanych produktów, takich jak maszyny włókiennicze. Dzięki bezpośredniemu kontaktowi z klientami, przedstawiciele mogą zrozumieć ich specyficzne potrzeby i dostosować ofertę do wymagań rynku. Na przykład, mogą prowadzić szczegółowe analizy potrzeb technicznych potencjalnych klientów, prezentować korzyści płynące z zastosowania danych maszyn oraz doradzać w zakresie ich wdrożenia. Tego rodzaju osobiste podejście zwiększa zaufanie klientów oraz może skutkować długoterminowymi relacjami biznesowymi. Co więcej, przedstawiciele handlowi są również w stanie zbierać wartościowe informacje zwrotne z rynku, co pozwala producentowi na lepsze dostosowanie produktów i strategii marketingowej do potrzeb klientów. Przykłady takich działań można znaleźć w strategiach wielu renomowanych firm w branży włókienniczej, które inwestują w szkolenia dla swoich przedstawicieli, aby ci mogli efektywnie komunikować się z klientami i prezentować złożone rozwiązania technologiczne.

Pytanie 18

Każdy pracownik sklepu spożywczego powinien mieć ważne wyniki badań, które dowodzą, że nie stanowi on zagrożenia zakażeniem pałeczkami

A. włośnicy
B. tężca
C. gronkowca
D. salmonelli
Odpowiedź salmonelli jest poprawna, ponieważ pałeczki Salmonella są jednymi z najczęstszych patogenów odpowiedzialnych za zatrucia pokarmowe w produktach spożywczych. Pracownicy sklepu z żywnością mają obowiązek posiadać aktualne wyniki badań, które potwierdzają ich zdrowie i eliminują ryzyko przenoszenia bakterii Salmonella, zwłaszcza w przypadku pracy z surowym mięsem, jajkami i innymi produktami łatwo psującymi się. Standardy sanitarno-epidemiologiczne, takie jak HACCP (Analiza Zagrożeń i Krytyczne Punkty Kontroli), wymagają, aby wszyscy pracownicy, którzy mają kontakt z żywnością, byli świadomi potencjalnych zagrożeń i przestrzegali zasad higieny osobistej. Regularne badania zdrowotne, w tym testy na obecność patogenów, są kluczowym elementem w zapewnieniu bezpieczeństwa żywności oraz ochrony zdrowia konsumentów. Przykładowo, w przypadku stwierdzenia obecności Salmonella u pracownika, konieczne jest natychmiastowe podjęcie działań, takich jak kwarantanna, aby zapobiec dalszemu rozprzestrzenieniu się bakterii.

Pytanie 19

W sytuacji, gdy dochodzi do winy nieumyślnej, pracownik ponoszący odpowiedzialność materialną zwraca szkodę, która w momencie jej powstania nie może przekraczać wysokości wynagrodzenia

A. dwa miesiące
B. jeden miesiąc
C. cztery miesiące
D. trzy miesiące
Odpowiedź "trzymiesięczne" jest rzeczywiście dobra. Jak mówi polskie prawo pracy, jak pracownik nieumyślnie wyrządzi szkodę, to odpowiada za nią, ale tylko do wysokości swojego wynagrodzenia za trzy miesiące. To chroni pracowników, żeby nie musieli się martwić, że stracą wszystko w wyniku jednego nieszczęśliwego wypadku, oczywiście, o ile nie zrobili czegoś naprawdę głupiego. Na przykład, jeśli pracownik spowodowałby szkodę na 6000 zł, a zarabia 2000 zł miesięcznie, to by musiał zapłacić maksymalnie 6000 zł, ale tylko w granicach tych trzech miesięcy. Takie przepisy są ważne, bo pomagają zbalansować odpowiedzialność w firmie i dają pewność pracownikom, że nie zostaną zrujnowani przez błąd, którego nie zrobili specjalnie.

Pytanie 20

Przechowywanie ziemniaków w chłodnych miejscach o wysokiej wilgotności może doprowadzić do procesu

A. kiełkowania
B. wysychania
C. utleniania
D. dojrzewania
Przechowywanie ziemniaków w chłodnych pomieszczeniach o dużej wilgotności sprzyja procesowi kiełkowania, ponieważ te warunki stają się optymalne dla wzrostu i rozwoju roślin. Ziemniaki przechowywane w takich warunkach mogą wytwarzać pędy, co jest naturalną reakcją na próby kontynuacji cyklu życia rośliny. Z perspektywy praktycznej, aby opóźnić kiełkowanie, zaleca się przechowywanie ziemniaków w ciemnym, chłodnym i suchym miejscu, co jest zgodne z zasadami przechowywania warzyw. Dodatkowo, istnieją różne metody, takie jak stosowanie środków chemicznych, które mogą zahamować proces kiełkowania, ale ich stosowanie powinno być zgodne z obowiązującymi normami bezpieczeństwa żywności. Odpowiednie techniki przechowywania są niezbędne w branży rolniczej, aby zminimalizować straty oraz zachować jakość produktów przez dłuższy czas. Zrozumienie wpływu warunków przechowywania na procesy biologiczne jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zasobami rolniczymi.

Pytanie 21

Jaką wartość ma podatek VAT, jeśli cena hurtowa netto paneli podłogowych to 22,00 zł/m2, a cena brutto wynosi 27,06 zł/m2?

A. 22,00 zł
B. 5,06 zł
C. 16,94 zł
D. 27,06 zł
Poprawna odpowiedź wynika z obliczenia kwoty podatku VAT na podstawie różnicy pomiędzy ceną brutto a ceną netto paneli podłogowych. Cena netto wynosi 22,00 zł/m², a cena brutto to 27,06 zł/m². Aby obliczyć VAT, należy od ceny brutto odjąć cenę netto, co daje 27,06 zł - 22,00 zł = 5,06 zł. Przykład ten ilustruje podstawową zasadę obliczania VAT, który jest podatkiem od wartości dodanej, powszechnie stosowanym w handlu i usługach. Znajomość tej metody jest niezbędna dla osób zajmujących się finansami, aby prawidłowo obliczać zobowiązania podatkowe oraz zarządzać budżetem. Warto także zwrócić uwagę na to, że stawka VAT w Polsce wynosi 23%, co jest istotne przy obliczeniach związanych z innymi towarami lub usługami. Zrozumienie mechanizmów funkcjonowania VAT pozwala skuteczniej zarządzać kosztami i cenami w działalności gospodarczej oraz unikać błędów w obliczeniach podatkowych.

Pytanie 22

Kiedy przeprowadza się inwentaryzację nadzwyczajną?

A. na zakończenie roku kalendarzowego
B. podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu
C. w regularnych odstępach w celu weryfikacji poziomu zapasów oraz porównania go z danymi księgowymi
D. po tym, jak doszło do włamania do sklepu i kradzieży
Przeprowadzanie inwentaryzacji na koniec roku kalendarzowego oraz w regularnych odstępach czasu z myślą o kontrolowaniu poziomu zapasów jest standardową praktyką, jednakże nie jest to okres ani sytuacja, która definiuje inwentaryzację nadzwyczajną. Takie podejście może prowadzić do mylnego rozumienia celów oraz metod inwentaryzacji, bowiem inwentaryzacje cykliczne mają na celu monitorowanie i optymalizację stanu zapasów w czasach stabilnych, a nie w sytuacjach kryzysowych. Innym błędem jest myślenie, że inwentaryzacja powinna być przeprowadzana jedynie przy przekazywaniu odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi. Chociaż w takiej sytuacji rzeczywiście zaleca się inwentaryzację, aby potwierdzić stan przekazywanych towarów, nie jest to jedyny moment wymagający przeprowadzenia nadzwyczajnej inwentaryzacji. W praktyce, inwentaryzacja nadzwyczajna powinna być podejmowana zawsze wtedy, gdy występuje podejrzenie nieprawidłowości, a także w sytuacjach, w których zachowanie zasobów może być zagrożone. Warto również podkreślić, że nieprzemyślane zarządzanie inwentaryzacją może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych dla firmy, w tym do strat związanych z kradzieżą, nieprawidłowościami księgowymi oraz problemami z kontrolą jakości towarów.

Pytanie 23

Oblicz całkowitą kwotę, jaką klient musi uiścić za nabycie 3 czekolad w cenie 3,00 zł za szt., 0,5 kg słodyczy po 16,00 zł za 1 kg oraz 2 napojów w cenie 4,00 zł za szt., jeżeli skorzysta z karty lojalnościowej uprawniającej do 3% zniżki?

A. 24,25 zł
B. 21,34 zł
C. 15,40 zł
D. 17,50 zł
Aby poprawnie obliczyć całkowity koszt zakupów, należy najpierw określić ceny poszczególnych produktów. Klient kupuje 3 czekolady po 3,00 zł każda, co daje 3 x 3,00 zł = 9,00 zł. Następnie, 0,5 kg cukierków po 16,00 zł za kg to 0,5 x 16,00 zł = 8,00 zł. Ostatnią pozycją są 2 napoje po 4,00 zł, co daje 2 x 4,00 zł = 8,00 zł. Sumując te kwoty, otrzymujemy: 9,00 zł + 8,00 zł + 8,00 zł = 25,00 zł. Jednak klient korzysta z karty stałego klienta, co uprawnia go do 3% rabatu. Obliczając rabat, mamy 25,00 zł x 0,03 = 0,75 zł. Ostateczna kwota do zapłaty po zastosowaniu rabatu to 25,00 zł - 0,75 zł = 24,25 zł. Takie obliczenia są zgodne z dobrymi praktykami rachunkowymi, gdzie zawsze bierzemy pod uwagę zniżki, aby precyzyjnie określić całkowity koszt zakupów.

Pytanie 24

Jakie działanie nie jest powiązane z odbiorem zakupionych towarów w sklepie?

A. Ocena stanów magazynowych w celu ustalenia zapotrzebowania na towary
B. Porównanie ilości dostarczonego towaru z dokumentacją towarzyszącą
C. Weryfikacja jakości dostarczonych produktów
D. Sprawdzenie zgodności towarów z dokonanym zamówieniem
Weryfikacja zgodności pozycji asortymentowych ze złożonym zamówieniem, porównanie ilości towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie oraz ocena jakości dostarczonych towarów to czynności, które są niezbędne przy przyjmowaniu towarów do sklepu. Każda z tych czynności ma na celu zapewnienie, że dostarczone towary są zgodne z oczekiwaniami oraz spełniają określone standardy jakościowe. Weryfikacja zgodności pozycji asortymentowych polega na sprawdzeniu, czy wszystkie zamówione produkty zostały dostarczone i czy są one zgodne z opisem na zamówieniu. Z kolei porównanie ilości towaru z dokumentacją dostawy pozwala na identyfikację ewentualnych braków lub nadwyżek, co jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania zapasami. Ocena jakości dostarczonych produktów, w tym ich wygląd, opakowanie oraz funkcjonalność, również odgrywa istotną rolę w procesie przyjmowania towarów. Często zdarza się, że nieprawidłowe podejście do tych czynności prowadzi do problemów, takich jak reklamacje od klientów czy nadmierne zapasy. Dlatego tak ważne jest, aby osoby odpowiedzialne za przyjmowanie towarów były dobrze przeszkolone i przestrzegały ustalonych procedur, które są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi. Zrozumienie różnicy między analizą stanów magazynowych a procesem przyjmowania towarów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zasobami w sklepie.

Pytanie 25

Płatność za nabyty towar dokonywana w postaci wpłaty gotówkowej w Urzędzie Pocztowym, który przekazuje środki wierzycielowi, stanowi formę inkasa należności wykorzystywaną podczas sprzedaży

A. samoobsługowej
B. wysyłkowej
C. nieruchomości
D. wstępnie opłacanej
Odpowiedzi «nieruchomości», «samoobsługowej» oraz «wstępnie opłacanej» nie są właściwe w kontekście przedstawionego pytania. Sprzedaż nieruchomości wymaga stosowania szczególnych procedur i umów, które różnią się od standardów sprzedaży towarów w ramach e-commerce. Nieruchomości zazwyczaj nie są sprzedawane w modelu inkasa, a transakcje związane z nimi są znacznie bardziej skomplikowane i regulowane przepisami prawa. Samoobsługowa sprzedaż, która często odnosi się do automatów sprzedażowych lub punktów samoobsługowych, nie wykorzystuje modeli płatności takich jak inkaso, ponieważ transakcja odbywa się bezpośrednio w momencie zakupu. Wstępnie opłacana metoda zakupu może być stosowana w kontekście niektórych usług lub produktów, ale nie odpowiada dokładnie temu, co opisuje pytanie, które odnosi się do sposobu dostarczania towaru i płatności po zakupie. Kluczowym błędem myślowym jest pomylenie różnych modeli sprzedaży i niezdolność do dostrzegania różnic między nimi. Choć wszystkie te modele mają swoje miejsce w branży, to nie są one zgodne z definicją inkasa w kontekście wysyłkowej sprzedaży, gdzie kluczowym elementem jest dostarczenie towaru po zrealizowanej płatności.

Pytanie 26

Która zasada opiera się na przypuszczeniu, że produkty, które jako pierwsze trafiły do magazynu, zostaną z niego wydane jako pierwsze?

A. LOFO
B. HIFO
C. FIFO
D. LIFO
Odpowiedź FIFO, czyli 'First In, First Out', jest uznawana za najlepszą praktykę w zarządzaniu zapasami, ponieważ zakłada, że towary, które zostały przyjęte do magazynu jako pierwsze, będą również wydawane z niego jako pierwsze. Takie podejście minimalizuje ryzyko przeterminowania towarów i zmniejsza straty związane z utratą wartości, szczególnie w przypadku produktów szybko psujących się. Przykładem zastosowania tej zasady są branże spożywcze, gdzie świeże produkty muszą być wydawane przed tymi, które były magazynowane dłużej. W magazynach logistycznych często stosuje się systemy zarządzania zapasami, które automatycznie przypisują numery identyfikacyjne do produktów zgodnie z datą ich przyjęcia, co ułatwia proces dystrybucji i zapewnia zgodność z tym modelem. FIFO jest również stosowane w księgowości, gdzie pozwala na dokładniejsze obliczenie kosztów towarów sprzedanych dzięki uwzględnieniu najstarszych zakupów.

Pytanie 27

Jakie urządzenie techniczne pozwala sprzedawcy na zbadanie dostępności określonego towaru w magazynie?

A. Drukarka wielofunkcyjna z łączem internetowym
B. Metkownica dwurzędowa
C. Kolektor danych - terminal z czytnikiem kodów kreskowych
D. Kasa fiskalna
Kolektor danych, znany również jako terminal z czytnikiem kodów kreskowych, jest narzędziem, które umożliwia sprzedawcom szybkie i efektywne sprawdzenie stanu towaru w magazynie. Urządzenie to jest wyposażone w technologię skanowania kodów kreskowych, co pozwala na automatyczne zbieranie danych o produktach, ich ilości oraz lokalizacji w magazynie. Dzięki temu sprzedawcy mogą z łatwością zidentyfikować, które towary są dostępne, a które wymagają uzupełnienia. Przykładowym zastosowaniem kolektora danych może być sytuacja, w której sprzedawca skanuje kody kreskowe produktów wchodzących na stan, co natychmiast aktualizuje dane w systemie zarządzania magazynem. Takie praktyki są zgodne z zasadami efektywnego zarządzania zapasami, co minimalizuje błędy ludzkie i zwiększa wydajność operacyjną. W branży handlowej wykorzystanie kolektorów danych stało się standardem, ponieważ pozwala na szybką i dokładną inwentaryzację oraz bieżące monitorowanie poziomu zapasów, co jest kluczowe dla sprawnego funkcjonowania przedsiębiorstw.

Pytanie 28

Odzież oraz obuwie powinny być składowane w magazynach

A. zamkniętych
B. specjalnych
C. podziemnych
D. otwartych
Wybór odpowiedzi 'specjalnych' nie uwzględnia kluczowych aspektów związanych z przechowywaniem odzieży i obuwia. Choć specjalne pomieszczenia mogą być używane do przechowywania niektórych towarów, to w kontekście zarządzania odzieżą i obuwiem istotne jest, aby przestrzenie te były przede wszystkim zamknięte. Rozważając odpowiedź 'podziemnych', należy zauważyć, że takie lokalizacje mogą stwarzać ryzyko związane z wilgocią i dostępnością światła, które są kluczowe dla utrzymania jakości tekstyliów. Odpowiedź 'otwartych' nie jest właściwa, ponieważ otwarte przestrzenie narażają produkty na niekorzystne warunki atmosferyczne, a także na zanieczyszczenia i uszkodzenia. Magazynowanie w otwartych przestrzeniach może prowadzić do szybszego zużycia towarów oraz komplikacji w ich utrzymaniu. W praktyce, każdy z tych błędnych wyborów prowadzi do niezrozumienia zasad ochrony i konserwacji odzieży oraz obuwia, które powinny być realizowane zgodnie z ustalonymi standardami branżowymi, aby zapewnić trwałość i jakość przechowywanych produktów.

Pytanie 29

Jaka będzie wartość podatku VAT, jeśli cena netto towaru wynosi 27 500,00 zł, a towar podlega 8% stawce VAT?

A. 2 200,00 zł
B. 25 300,00 zł
C. 27 662,97 zł
D. 2 037,03 zł
Poprawna odpowiedź to 2 200,00 zł. Aby obliczyć kwotę podatku VAT, można zastosować prosty wzór: kwota VAT = wartość netto * stawka VAT. W tym przypadku wartość netto towaru wynosi 27 500,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%. Zatem obliczenie wygląda następująco: 27 500,00 zł * 0,08 = 2 200,00 zł. Takie podejście jest zgodne z ogólnymi zasadami obliczania podatków, które wymagają, aby kwota netto została pomnożona przez odpowiednią stawkę VAT. W praktyce, znajomość tego wzoru jest niezwykle istotna dla przedsiębiorców, którzy muszą prawidłowo obliczać podatek VAT, aby uniknąć problemów z urzędami skarbowymi. Zrozumienie zasad obliczania VAT jest kluczowe, zwłaszcza dla firm zajmujących się handlem, ponieważ błędy w obliczeniach mogą prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych oraz prawnych. Warto również pamiętać, że w Polsce obowiązują różne stawki VAT, w tym stawki obniżone, takie jak 8%, które mają zastosowanie do określonych towarów i usług, co warto mieć na uwadze przy prowadzeniu działalności gospodarczej.

Pytanie 30

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży netto bluzki damskiej, jeśli koszt zakupu 10 sztuk wyniósł 1 500 zł, a koszty handlowe są równe 4%, przy założeniu, że zysk planowany to 10% kosztów całkowitych?

A. 171,60 zł
B. 156,00 zł
C. 165,00 zł
D. 150,00 zł
No, tutaj musisz zwrócić uwagę na kilka rzeczy. Obliczanie ceny sprzedaży netto nie jest takie proste, jakby się mogło wydawać. Wiele osób myśli, że wystarczy podzielić wartość zakupu przez liczbę sztuk, a potem zapominają o dodatkowych kosztach, takich jak te handlowe. W tym przykładzie mamy 1 500 zł, co daje 150 zł za sztukę, ale bez koszty handlowe to już bałagan w dalszych obliczeniach. Często pomijają też zysk albo go źle liczą; trzeba pamiętać, że zysk to procent od całkowitych kosztów, a nie od samego zakupu. W handlu to ważne, by wiedzieć, co to są koszty, a co cena sprzedaży. Firmy zazwyczaj kalkulują marżę, żeby mieć konkurencyjne ceny. Jak tego nie rozumiesz, to możesz całkiem źle ustalić ceny i w efekcie stracić kasę. Dlatego każdy, kto zajmuje się finansami, powinien wiedzieć, jak to wszystko działa, żeby nie wyjść na tym źle.

Pytanie 31

Przedstawiony na rysunku znak oznacza tkaninę zawierającą

Ilustracja do pytania
A. 100% lnu.
B. 100% bawełny.
C. wełnę z domieszką.
D. 100% wełny.
Przedstawiony na rysunku znak to międzynarodowy symbol oznaczający tkaninę wykonaną w 100% z wełny. Rozpoznawanie tego symbolu jest kluczowe nie tylko dla producentów, ale również dla konsumentów, którzy pragną dokonywać świadomych wyborów przy zakupach odzieży. Wełna jako materiał ma wiele korzystnych właściwości, takich jak świetna izolacja termiczna, oddychalność oraz naturalna elastyczność, co czyni ją idealnym wyborem na odzież w zimniejszym klimacie. Ponadto, tkaniny wełniane są często wykorzystywane w przemyśle odzieżowym oraz tekstylnym do produkcji odzieży zarówno codziennej, jak i eleganckiej. Zrozumienie symboli dotyczących składu materiałów pozwala na lepsze dopasowanie odzieży do indywidualnych potrzeb, a także wspiera odpowiedzialne podejście do zakupów, które uwzględnia jakość oraz trwałość produktów. Warto również zapoznać się z innymi symbolami użytkowanymi w branży tekstylnej, aby w pełni zrozumieć, co kryje się za etykietami na odzieży.

Pytanie 32

Jaką dokumentację należy dostarczyć do banku razem z wpływem za pośrednictwem inkasenta bankowego?

A. Dowód wpłaty gotówkowej
B. Dowód KW-kasa wypłaci
C. Dowód KP-kasa przyjmie
D. Polecenie przelewu
Dowód wpłaty gotówkowej to dokument potwierdzający dokonanie wpłaty gotówki do banku, którego celem jest udokumentowanie transakcji finansowej. Przekazanie dowodu wpłaty gotówkowej do banku za pośrednictwem inkasenta bankowego jest istotnym elementem procedury obiegu dokumentów finansowych w firmie. W praktyce, dokument ten powinien zawierać szczegółowe informacje dotyczące wpłaty, takie jak kwota, data, dane osoby dokonującej wpłaty oraz numer rachunku bankowego. Stosowanie dowodu wpłaty gotówkowej pozwala na zachowanie przejrzystości w księgowości firmy oraz minimalizuje ryzyko ewentualnych pomyłek czy oszustw. W kontekście przepisów prawa, odpowiednie ewidencjonowanie wpłat gotówkowych jest wymagane przez ustawodawstwo dotyczące rachunkowości i podatków, co podkreśla znaczenie tego dokumentu w codziennym zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa.

Pytanie 33

Na podstawie zestawienia utargu ustal kwotę, którą odprowadzi sprzedawca do banku.

Zestawienie utargu
WyszczególnienieKwota w zł
Kasa 1
Gotówka79 000,00
Karty płatnicze40 000,00
Rabaty5 000,00
Razem
Gotówka79 000,00
Karty płatnicze40 000,00
Rabaty5 000,00
Pogotowie kasowe na następny dzień3 000,00
A. 76 000,00 zł
B. 79 000,00 zł
C. 71 000,00 zł
D. 74 000,00 zł
Wybór kwoty 76 000,00 zł jako kwoty do odprowadzenia do banku jest poprawny, ponieważ wynika z precyzyjnego obliczenia wpływów gotówkowych oraz odpowiedniego uwzględnienia zapasu gotówki na przyszły dzień. Kluczowym krokiem jest zrozumienie mechanizmu zarządzania gotówką w firmach, gdzie termin 'pogotowie kasowe' odnosi się do kwoty gotówki, która jest pozostawiana w kasie na bieżące wydatki. W tym przypadku sprzedawca miał 79 000,00 zł w gotówce na koniec dnia, ale musi odjąć 3 000,00 zł na pogotowie kasowe, co prowadzi do kwoty 76 000,00 zł. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania finansami, zapewniając jednocześnie płynność operacyjną przedsiębiorstwa.

Pytanie 34

Które z wymienionych rodzajów opakowań najlepiej nadają się do transportu i przeprowadzania operacji manipulacyjnych?

A. Jednostkowe
B. Bezzwrotne
C. Zbiorcze
D. Transportowe
Opakowania transportowe są kluczowe w procesie dystrybucji, gdyż ich głównym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz ochrony towaru w trakcie transportu. Zastosowanie odpowiednich opakowań transportowych, takich jak palety, kartony czy kontenery, pozwala na efektywne zarządzanie logistyką oraz zmniejsza ryzyko uszkodzenia produktów podczas przewozu. W kontekście manipulacji, opakowania te są zaprojektowane w taki sposób, aby ułatwiać ich załadunek i wyładunek, co jest zgodne z normami ISO 9001, które promują efektywność procesów logistycznych. Przykładem zastosowania opakowań transportowych mogą być towary elektroniczne, które są pakowane w specjalnie przystosowane kartony ochronne, zmniejszające ryzyko uszkodzeń spowodowanych wstrząsami. Zastosowanie opakowań transportowych wpływa również na zoptymalizowanie kosztów transportu, gdyż umożliwiają one efektywne wykorzystanie przestrzeni ładunkowej.

Pytanie 35

W placówkach samoobsługowych sprzedaż wędlin i serów na wagę powinna być realizowana na

A. wyodrębnionych stanowiskach i przez odrębnego sprzedawcę
B. tych samych stanowiskach, ale przez odrębnego sprzedawcę
C. tych samych stanowiskach i przez tego samego sprzedawcę
D. wyodrębnionych stanowiskach i przez tego samego sprzedawcę
Wybór sprzedaży wędlin i serów na wagę na tych samych stanowiskach i przez tego samego sprzedawcę jest niezgodny z obowiązującymi standardami sanitarno-epidemiologicznymi oraz najlepszymi praktykami w obszarze sprzedaży produktów spożywczych. Połączenie różnych rodzajów produktów w jednym punkcie sprzedaży może prowadzić do niebezpiecznej kontaminacji krzyżowej, co jest szczególnie istotne w przypadku wędlin i serów, które mogą łatwo ulegać zepsuciu. Z perspektywy zdrowia publicznego, niewłaściwe zarządzanie sprzedażą takich produktów może sprzyjać rozprzestrzenieniu się chorób przenoszonych przez żywność. Kolejnym błędnym podejściem jest utrzymywanie jednego sprzedawcy odpowiedzialnego za sprzedaż różnych grup produktów, co ogranicza specjalistyczną wiedzę i umiejętności, które są niezbędne do odpowiedniego doradzania klientom w zakresie wyboru i właściwego przechowywania tych produktów. Należy także uwzględnić, że odpowiednie szkolenie personelu w zakresie bezpieczeństwa żywności oraz obsługi klienta w kontekście produktów wrażliwych, takich jak wędliny i sery, jest kluczowe dla utrzymania wysokich standardów jakości i satysfakcji klienta. Ignorowanie tych zasad może prowadzić do spadku zaufania klientów oraz negatywnie wpływać na reputację sklepu.

Pytanie 36

Tabela przedstawia informacje o warunkach, na których dostawcy oferują swoje towary. Który dostawca przedstawił najkorzystniejszą ofertę?

Warunki dostawyA.B.C.D.
Cena zakupu2,70 zł3,10 zł3,00 zł2,80 zł
Wartość zakupu2 700 zł3 100 zł3 000 zł2 800 zł
Miejsce wydania towaruLoco magazyn dostawcy
Czas oczekiwania na realizację zamówienia1 dzień
Koszt transportu i ubezpieczenia135 zł130 zł150 zł140 zł
A. A.
B. C.
C. D.
D. B.
Wybór dostawcy B, C lub D jako najkorzystniejszego, może wynikać z błędnych założeń dotyczących analizy ofert. Właściwa ocena dostawców powinna obejmować nie tylko cenę towaru, ale także dodatkowe koszty, które mogą być związane z transakcją, jak transport czy ubezpieczenie. Często błędnie zakłada się, że najniższa cena jednostkowa towaru jest wystarczającym wskaźnikiem opłacalności oferty. Ignorowanie innych kosztów może prowadzić do sytuacji, w której całkowity koszt zakupu staje się znacznie wyższy, niż początkowo zakładano. Na przykład, jeśli dostawca B oferuje bardzo niską cenę towaru, ale ma wyższe koszty transportu, to jego oferta w rzeczywistości może być mniej korzystna. Ważnym aspektem jest także ocena rzetelności dostawcy, która wpływa na bezpieczeństwo transakcji. Firmy powinny stosować standardy analizy kosztów całkowitych, aby unikać pułapek związanych z oszczędnościami na poziomie jednostkowym. Warto zainwestować czas w dokładną analizę ofert, aby podejmować świadome decyzje zakupowe, które przyniosą długoterminowe korzyści.

Pytanie 37

W środowiskach z optymalną wilgotnością powietrza wynoszącą 90% powinno się magazynować

A. świeże warzywa
B. wyroby z drewna
C. opakowania z cukrem
D. wyroby metalowe
Przechowywanie paczek z cukrem, wyrobów metalowych oraz wyrobów z drewna w pomieszczeniach o wilgotności 90% jest niewłaściwe z kilku powodów. Paczki z cukrem powinny być przechowywane w suchych warunkach, ponieważ nadmiar wilgoci może prowadzić do zgrubienia cukru oraz rozwoju pleśni, co znacznie obniża jakość produktu. W przypadku wyrobów metalowych, wysoka wilgotność przyspiesza korozję, co wpływa na trwałość i bezpieczeństwo tych materiałów. Metal w warunkach dużej wilgotności jest podatny na rdzewienie, co może prowadzić do niebezpiecznych sytuacji, zwłaszcza w przemyśle budowlanym czy motoryzacyjnym. Z kolei wyroby z drewna, takie jak meble czy elementy konstrukcyjne, również nie powinny być narażone na tak wysoką wilgotność, gdyż może to doprowadzić do ich odkształcania, pękania oraz rozwoju pleśni. Drewno jest materiałem higroskopijnym, co oznacza, że absorbuje wodę, a w warunkach dużej wilgotności może to prowadzić do deformacji i osłabienia struktury. Zrozumienie, jak wilgotność wpływa na różne materiały, jest kluczowe dla utrzymania ich jakości i trwałości, dlatego tak ważne jest dostosowanie warunków przechowywania do specyficznych potrzeb produktów.

Pytanie 38

Termin kompensata odnosi się do

A. wyrównania niedoboru za pomocą nadwyżki towaru
B. braku gotówki w kasie
C. wpłacenia utargu na konto bankowe
D. rozliczenia utargu
Odpowiedź dotycząca pokrycia niedoboru nadwyżką towaru jest prawidłowa, ponieważ pojęcie kompensaty w kontekście zarządzania zapasami oraz gospodarki magazynowej odnosi się do sytuacji, w której nadwyżka jednego rodzaju towaru jest wykorzystywana do zaspokojenia deficytu innego. Przykładem może być firma handlowa, która posiada nadwyżkę towarów w jednym magazynie, a w innym magazynie występuje brak, co wymusza transfer towarów pomiędzy lokalizacjami. Tego rodzaju działania zwiększają efektywność operacyjną i minimalizują straty związane z przestarzałym lub nieodpowiednim stanem zapasów. W kontekście standardów branżowych, zarządzanie zapasami zgodnie z zasadami lean management podkreśla znaczenie eliminacji marnotrawstwa i optymalizacji dostępnych zasobów, co jest zgodne z ideą kompensaty. Istotne jest także, aby przedsiębiorstwa stosowały systemy informatyczne do monitorowania stanów magazynowych, co pozwala na szybką identyfikację nadwyżek i braków oraz efektywne podejmowanie decyzji.

Pytanie 39

Towary kupowane w sposób impulsywny, które zaspokajają nieprzewidziane potrzeby i charakteryzują się niską ceną jednostkową, lokalizuje się

A. na najwyższych półkach
B. przy najdroższych towarach
C. przy kasie
D. w najdalszej części sklepu
Odpowiedź, że produkty nabywane impulsywnie umieszczane są przy kasie, jest poprawna, ponieważ jest to strategicznie wybrane miejsce w sklepie, które maksymalizuje szansę na dokonanie dodatkowych zakupów. Produkty te często mają niską cenę jednostkową i są zaprojektowane w taki sposób, aby zaspokajały nieplanowane potrzeby konsumentów, które mogą się pojawić w momencie oczekiwania w kolejce. Umieszczanie takich towarów w miejscach o dużym natężeniu ruchu, jak strefa przy kasie, jest standardową praktyką w handlu detalicznym. Przykłady takich produktów to przekąski, napoje czy drobne akcesoria. Dodatkowo, badania pokazują, że odpowiednie rozmieszczenie produktów może wpływać na zachowania konsumentów, co jest kluczowe dla osiągnięcia wyższych wyników sprzedażowych. Prawo popytu również zaznacza, że produkty o niskiej cenie są bardziej skłonne do zakupu w sytuacjach impulsowych, co potwierdza skuteczność tej strategii.

Pytanie 40

Wystawiając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedający wykorzystał zasadę

A. substytucyjności
B. dostępności produktów
C. przejrzystości
D. komplementarności
Wybór odpowiedzi związanych z dostępnością, substytucyjnością i przejrzystością nie oddaje istoty strategii merchandisingowej, która ma na celu zwiększenie atrakcyjności oferty poprzez zestawienie produktów komplementarnych. Zasada dostępności towarów koncentruje się na zapewnieniu, że produkty są łatwo dostępne dla klientów, co może być istotne w kontekście zarządzania zapasami, lecz nie odnosi się do ich wzajemnych relacji. Z kolei substytucyjność dotyczy produktów, które mogą zastępować się nawzajem, co nie odnosi się do sytuacji, w której różne elementy odzieży są prezentowane jako uzupełniające się. Na przykład, klienci mogą wybierać pomiędzy różnymi modelami butów, ale nie będą traktować płaszcza i szala jako zamienników. Ostatecznie, przejrzystość odnosi się do jasności komunikacji oferty oraz łatwości w zrozumieniu cen i promocji, co ma wartość w kontekście doświadczenia klienta, ale nie odnosi się bezpośrednio do sposobu, w jaki sprzedawca prezentuje produkty obok siebie. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe, aby skutecznie stosować techniki sprzedażowe i dostosowywać strategię do potrzeb rynku.