Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 4 maja 2026 12:24
Data zakończenia: 4 maja 2026 12:46

Egzamin zdany!

Wynik: 31/40 punktów (77,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jakie produkty podlegają pasteryzacji?

A. Miód.

B. Kabanosy.

C. Masło.

D. Sok jabłkowy.

Sok jabłkowy jest produktem, który najczęściej poddawany jest pasteryzacji w celu zapewnienia bezpieczeństwa mikrobiologicznego oraz przedłużenia jego trwałości. Pasteryzacja polega na podgrzewaniu płynów do określonej temperatury przez określony czas, co skutecznie eliminuje patogeny, takie jak bakterie, drożdże i pleśnie, które mogą być obecne w surowych jabłkach. Na przykład, w procesie tym sok jabłkowy jest zwykle podgrzewany do temperatury około 85-95°C przez kilka sekund, a następnie szybko schładzany. Dzięki temu utrzymuje on swoje walory smakowe i odżywcze, jednocześnie stając się bezpieczny do spożycia. Pasteryzacja soku jabłkowego jest standardową praktyką w branży spożywczej, zgodną z normami bezpieczeństwa żywności, co zapewnia konsumentom produkt o wysokiej jakości oraz zmniejsza ryzyko wystąpienia chorób przenoszonych przez żywność.

Pytanie 2

Który z podanych produktów nie potrzebuje przechowywania w chłodniach?

A. Mleko skondensowane w puszce

B. Sok marchwiowy jednodniowy w butelce

C. Śledzie solone w plastikowym wiaderku

D. Mleko pasteryzowane w butelce

Mleko skondensowane w puszce jest produkt, który nie wymaga przechowywania w warunkach chłodniczych z uwagi na proces technologiczny, jaki przeszedł. Skondensowanie mleka odbywa się poprzez usunięcie znacznej ilości wody, co prowadzi do zmniejszenia aktywności wody w produkcie. Takie mleko jest następnie pakowane w hermetyczne puszki, co zabezpiecza je przed dostępem powietrza i mikroorganizmów. Dzięki temu, mleko skondensowane ma dłuższy okres przydatności do spożycia i może być przechowywane w temperaturze pokojowej. Przykładem zastosowania mleka skondensowanego jest jego użycie w przemyśle cukierniczym, gdzie stanowi składnik deserów, kremów i słodkich napojów. Ważne jest, aby w całym procesie produkcji i przechowywania przestrzegać norm higienicznych i standardów jakości, takich jak te ustalone przez organizacje takie jak ISO czy HACCP, co zapewnia bezpieczeństwo żywności i zachowanie jej właściwości organoleptycznych przez długi czas.

Pytanie 3

Którą zasadę prezentacji towarów przestawia zamieszczony opis?

W drogerii na najbardziej widocznej półce umieszczone są najdroższe kosmetyki, a tuż pod nią artykuły również drogie, lecz znacznie tańsze od kosmetyków umieszczonych powyżej. Na pozostałych, mniej widocznych półkach, znajdują się towary tanie, co sprawia, że ceny towarów na półce drugiej wydają się niższe.

A. Czytania półki tak jak książki.

B. Kontrastu.

C. Prawej ręki.

D. Poruszania się wzdłuż ścian i unikania centralnych miejsc.

Zasada kontrastu w prezentacji towarów odgrywa kluczową rolę w zachęcaniu klientów do zakupu. Poprawna odpowiedź wskazuje na strategiczne umiejscowienie droższych kosmetyków na najwyższej półce, co sprawia, że przyciągają one uwagę klientów. Stosując tę zasadę, można wykorzystać psychologię percepcji, aby wzmocnić atrakcyjność produktów. Przykładowo, stawiając drogie towary w zasięgu wzroku, a tańsze tuż poniżej, tworzymy percepcyjny kontrast, który sprawia, że klienci postrzegają droższe przedmioty jako bardziej wartościowe. Taka technika jest zgodna z zasadami merchandisingu, w których eksponowanie produktów w sposób, który podkreśla ich wartość, jest uznawane za standard. Dodatkowo, organizacja przestrzeni sprzedażowej oparta na zasadzie kontrastu zwiększa szansę na impulsywne zakupy, co jest praktykowane w wielu renomowanych sieciach detalicznych.

Pytanie 4

Które z zamieszczonych w tabeli czynności powinien wykonać sprzedawca, przygotowując towary do sprzedaży?

Czynności wykonywane przez sprzedawcę
1	Metkowanie towaru
2	Odbiór ilościowy towarów
3	Sporządzenie dokumentu Pz
4	Układanie towarów na półkach sklepowych
5	Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach

A. Czynności: 1, 4 i 5.

B. Czynności: 1, 2 i 4.

C. Czynności: 2, 3 i 5.

D. Czynności: 2, 3 i 4.

Odpowiedź wskazująca czynności 1, 4 i 5 jest poprawna, ponieważ obejmuje kluczowe aspekty związane z przygotowaniem towarów do sprzedaży. Metkowanie towaru (czynność 1) jest fundamentalnym procesem, który zapewnia, że każdy produkt jest odpowiednio oznakowany, co pozwala klientom szybko zrozumieć, co kupują. Układanie towarów na półkach sklepowych (czynność 4) jest kolejnym kluczowym elementem, który wpływa na widoczność produktów i zachęca do ich zakupu. Dobrze zorganizowana przestrzeń sprzedażowa prowadzi do lepszego doświadczenia zakupowego, co jest zgodne z najlepszymi praktykami merchandisingu. Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach (czynność 5) jest również niezbędne, aby klienci mieli pełną informację o kosztach, co z kolei wpływa na decyzje zakupowe. Całościowo te czynności stanowią podstawę efektywnego procesu sprzedaży, co jest zgodne z normami branżowymi i oczekiwaniami klientów.

Pytanie 5

Podczas inwentaryzacji zauważono brak towarów o wartości 440,00 zł. Wskaż kwotę, którą poniesie pracownik odpowiedzialny za mienie, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a maksymalny poziom ubytków na pokrycie niedoborów ustalono na 0,3% obrotu?

A. 132,00 zł

B. 440,00 zł

C. 120,00 zł

D. 320,00 zł

Wybór innej kwoty jako odpowiedzi może wynikać z nieporozumienia w zakresie obliczeń związanych z limitami ubytków. Niezrozumienie, że 0,3% wartości sprzedaży to standardowy próg, który może być zaakceptowany bez dodatkowych obciążeń, jest kluczowym błędem. Inna wartość, jak 440,00 zł, błędnie sugeruje, że pracownik powinien pokryć całą wartość niedoboru, co jest niezgodne z praktykami branżowymi. W rzeczywistości, jeśli ubytek pozostaje w granicach ustalonego limitu, odpowiedzialność pracownika nie powinna być w ogóle rozważana. Niektóre odpowiedzi, takie jak 132,00 zł czy 120,00 zł, mogą wynikać z mylnego przeliczenia procentowego. Możliwe jest, że uczestnik testu pomylił obliczenia z procentowym przeliczeniem, a nie prawidłowym odjęciem limitu ubytków od niedoboru. Takie błędy mogą prowadzić do nieporozumień w kwestii odpowiedzialności materialnej pracowników. Kluczowe jest zrozumienie, że w przypadku przekroczenia limitu ubytków, odpowiedzialność finansowa powinna być obliczona jako różnica między wartością niedoboru a limitem, co w tym przypadku prowadzi do kwoty 320,00 zł. Właściwe podejście do takich sytuacji jest istotne dla zachowania przejrzystości w księgowości i odpowiedzialności finansowej.

Pytanie 6

Aby zabezpieczyć towar na palecie oraz chronić go przed zarysowaniami podczas transportu, należy

A. owinąć folią stretch

B. ubezpieczyć łańcuchami, które zapobiegają przesuwaniu się towaru

C. umieścić w dużej drewnianej skrzyni

D. opakować w szary papier

Zabezpieczanie towaru na palecie ma na celu nie tylko jego stabilizację, ale również ochronę przed uszkodzeniami. Odpowiedzi sugerujące użycie łańcuchów, szarego papieru czy drewnianej skrzyni nie spełniają efektywnie tych wymogów. Użycie łańcuchów do zabezpieczenia ładunku jest niewłaściwe, ponieważ nie tylko ogranicza możliwość ruchu towaru, ale również może prowadzić do uszkodzeń powierzchni towaru, co jest nieakceptowalne w przypadku delikatnych przedmiotów. Łańcuchy są narzędziem stosowanym w zupełnie innych kontekstach, takich jak transport ciężkich maszyn czy pojazdów. Szary papier, z kolei, nie jest odpowiednim materiałem do zabezpieczania towaru na palecie, ponieważ nie zapewnia wystarczającej ochrony ani stabilizacji. Może on jedynie chronić przed zarysowaniami, ale nie zapobiega przesuwaniu się towaru w czasie transportu. Również zapakowanie towaru do dużej drewnianej skrzyni może być niepraktyczne – takie rozwiązanie może być kosztowne, czasochłonne i trudne do transportu. Skrzynie zajmują więcej przestrzeni i mogą być problematyczne w logistyce, gdzie liczy się każdy centymetr. Wybór niewłaściwych metod pakowania często wynika z braku zrozumienia specyfikacji transportowych oraz braku znajomości dobrych praktyk w dziedzinie logistyki. W związku z tym, aby uniknąć typowych błędów i zapewnić skuteczną ochronę towarów, warto przeanalizować sprawdzone metody pakowania i ich zastosowanie w praktyce.

Pytanie 7

Klasyfikacja produktów i usług, która stanowi podstawę do określenia właściwej stawki podatku VAT na sprzedawane towary, ma skrót

A. PKWiU

B. EKD

C. REGON

D. KTM

Klasyfikacja PKWiU, czyli Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług, jest kluczowym narzędziem stosowanym w systemie podatkowym w Polsce. Umożliwia ona podział towarów i usług na kategorie, co jest niezwykle istotne dla ustalenia właściwej stawki VAT. Na przykład, towary klasyfikowane w drugiej grupie PKWiU mogą podlegać innym stawkom VAT niż te z pierwszej grupy, co ma znaczenie przy wyliczaniu kosztów i przychodów przedsiębiorstwa. Znajomość PKWiU pozwala także przedsiębiorcom na właściwe sporządzanie deklaracji podatkowych oraz unikanie błędów, które mogą prowadzić do kar finansowych. Używanie PKWiU jest zgodne z międzynarodowymi standardami klasyfikacji, co zwiększa transparentność i ułatwia współpracę transgraniczną. Dobrą praktyką jest regularne aktualizowanie znajomości PKWiU, ponieważ zmiany w przepisach mogą wpływać na klasyfikację towarów i usług, co z kolei ma bezpośrednie przełożenie na obciążenia podatkowe.

Pytanie 8

Jaka jest wartość sprzedaży brutto towaru objętego 23% stawką podatku YAT, jeśli cena nabycia wynosi 500,00 zł, a marża to 100,00 zł?

A. 730,00 zł

B. 738,00 zł

C. 615,00 zł

D. 600,00 zł

Cena sprzedaży brutto towaru opodatkowanego stawką VAT wynika z dodania marży do ceny zakupu oraz nałożenia podatku. W tym przypadku zaczynamy od ceny zakupu, która wynosi 500,00 zł. Następnie dodajemy marżę, która wynosi 100,00 zł, co daje nam cenę netto równą 600,00 zł. Następnie obliczamy podatek VAT, który przy stawce 23% wynosi 138,00 zł (600,00 zł * 0,23). Sumując cenę netto z podatkiem, otrzymujemy cenę sprzedaży brutto równą 738,00 zł (600,00 zł + 138,00 zł). Takie obliczenia są standardem w obrocie towarowym i są zgodne z przepisami prawa dotyczącymi VAT. W praktyce, takie podejście pozwala przedsiębiorcom na precyzyjne kalkulowanie cen sprzedaży, co jest kluczowe dla zyskowności ich działalności.

Pytanie 9

Utrata naturalna towarów jest spowodowana

A. niedostatkiem uczciwości ze strony klientów

B. fizyczno-chemicznymi właściwościami towarów

C. brakiem uczciwości pracowników

D. użyciem niewłaściwego opakowania

Ubytek naturalny towarów to coś, co zdarza się przez ich fizyko-chemiczne właściwości. Weźmy na przykład jedzenie - pod wpływem temperatury czy wilgotności, a nawet powietrza, może się psuć. To ważne, żeby znać te procesy, bo pomaga to lepiej zarządzać zapasami i ograniczać straty. Dobrze jest przechowywać owoce w odpowiednich warunkach, żeby nie marnować ich. W branży spożywczej mamy różne standardy, jak HACCP, które pomagają nam zidentyfikować zagrożenia, które mogą się pojawić. Techniki jak kontrolowanie temperatury i wilgotności, a także dobre pakowanie, mogą znacząco wpłynąć na to, żeby straty były jak najmniejsze. Dlatego ważna jest znajomość tych właściwości oraz stosowanie odpowiednich praktyk w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Pytanie 10

Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury

A. poniżej 0 stopni C - wyłącznie w czasie transportu i magazynowania

B. chłodniczej - od wytworzenia do spożycia

C. poniżej 0 stopni C - od wytworzenia do spożycia

D. chłodniczej - jedynie w trakcie transportu i przechowywania

Odpowiedzi, które sugerują, że zachowanie temperatury chłodniczej jest wymagane tylko w transporcie i magazynowaniu, nie uwzględniają kluczowego znaczenia, jakie ma ciągłość łańcucha chłodniczego na każdym etapie obrotu artykułami spożywczymi. Praktyka ta jest nie tylko sprzeczna z zasadami bezpieczeństwa żywności, ale także podważa zaufanie konsumentów do jakości oferowanych produktów. Wiele produktów wymaga stałej kontroli temperatury, aby zapobiec rozwijaniu się patogenów i mikroorganizmów, które mogą prowadzić do zatruć pokarmowych. Odpowiedź wskazująca na utrzymywanie temperatury poniżej 0 stopni Celsjusza tylko w transporcie i magazynowaniu pomija ważny aspekt, jakim jest wpływ warunków przechowywania w punktach sprzedaży, gdzie żywność może być narażona na wyższe temperatury. Dodatkowo, niektóre produkty, takie jak lody, muszą być przechowywane w temperaturze poniżej -18 stopni Celsjusza, aby zachować swoje właściwości. Ignorowanie zasady łańcucha chłodniczego w kontekście całego cyklu życia produktu prowadzi do znacznych strat jakościowych oraz naruszenia norm prawnych, co w dłuższym okresie może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi dla producentów i dystrybutorów. Właściwe zrozumienie i stosowanie tej zasady jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa żywności oraz ochrony zdrowia publicznego.

Pytanie 11

Jakie aspekty pozwala ocenić analiza SWOT?

A. przychodów i kosztów oraz wpływów i wydatków przedsiębiorstwa

B. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń przedsiębiorstwa

C. szans i zagrożeń oraz wpływów i wydatków firmy

D. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń konkurentów

Analiza SWOT to narzędzie strategiczne, które umożliwia kompleksową ocenę sytuacji przedsiębiorstwa poprzez identyfikację jego mocnych i słabych stron, a także szans i zagrożeń, które mogą wpłynąć na jego działalność. Mocne strony odnoszą się do zasobów i kompetencji, które dają przewagę konkurencyjną, np. wykwalifikowany personel, innowacyjne produkty czy silna marka. Słabe strony to obszary, które wymagają poprawy, takie jak niska jakość usług czy ograniczone zasoby finansowe. Szanse to zewnętrzne czynniki, które mogą być wykorzystane na korzyść przedsiębiorstwa, jak zmiany w regulacjach prawnych, trendy rynkowe czy nowe technologie. Zagrożenia zaś to elementy zewnętrzne, które mogą zagrażać funkcjonowaniu firmy, np. wzrost konkurencji czy zmieniające się preferencje konsumentów. Przykładem zastosowania analizy SWOT może być proces planowania strategicznego, gdzie przedsiębiorstwo identyfikuje kluczowe obszary do rozwoju oraz potencjalne ryzyka, co pozwala na lepsze podejmowanie decyzji w przyszłości. Zastosowanie tego narzędzia jest szerokie i znajduje się w standardach zarządzania strategicznego, co czyni je niezwykle użytecznym w praktyce.

Pytanie 12

Jakie typy mięsa powinien polecić klientowi, który pragnie zredukować spożycie tłuszczu?

A. Boczek oraz schab

B. Karkówkę oraz golonkę

C. Schab i polędwicę

D. Polędwicę i karkówkę

Schab i polędwica to dwa rodzaje mięsa, które charakteryzują się niską zawartością tłuszczu w porównaniu do innych części mięs. Schab, znany również jako mięso wieprzowe, pochodzi z grzbietowej części świni i zawiera mniej tłuszczu oraz jest delikatny w smaku. Polędwica, zarówno wołowa, jak i wieprzowa, również jest uznawana za jedną z najchudszych części mięsa. W praktyce, te rodzaje mięsa są doskonałym wyborem dla osób, które pragną ograniczyć tłuszcz w diecie, ponieważ można z nich przygotować wiele zdrowych potraw, takich jak grillowane lub pieczone dania. Warto także zwrócić uwagę na metody przygotowania, takie jak gotowanie na parze czy duszenie, które dodatkowo redukują niezdrowe tłuszcze. Standardy żywieniowe sugerują, aby spożycie tłuszczu nasyconego było ograniczone w diecie, a wybór chudego mięsa, takiego jak schab i polędwica, jest zgodny z tymi zaleceniami, co czyni je doskonałym wyborem dla zdrowego stylu życia.

Pytanie 13

Zachęcanie do zakupu przez atrakcyjne wyeksponowanie produktów w sklepach oznacza wykorzystanie

A. franchisingu

B. merchandisingu

C. faktoringu

D. leasingu

Merchandising to taka sprytna technika marketingowa, która pomaga sprzedaży poprzez ładne i atrakcyjne układanie towarów w sklepach. To nie tylko o to, jak to wszystko wygląda, ale też jak produkty są ustawione, co naprawdę może wpłynąć na to, co kupują klienci. Na przykład, fajne połączenie kolorów, dobre oświetlenie i odpowiednie miejsce, gdzie leżą produkty, mogą bardzo przyciągnąć uwagę ludzi. Warto też zwrócić uwagę na to, jak zorganizowana jest przestrzeń w sklepie, bo to sprawia, że zakupy są przyjemniejsze, a klienci łatwiej znajdują to, co ich interesuje. Jak się to stosuje w praktyce, to trzeba analizować, jak klienci kupują i dostosowywać ofertę, żeby jak najlepiej sprzedawać. Są też różne standardy, jak planogramy, które pomagają dobrze zarządzać przestrzenią w sklepie i optymalizować asortyment. Zrozumienie tych wszystkich zasad naprawdę może pomóc firmom w rywalizacji na rynku i budowaniu lojalności klientów.

Pytanie 14

Jaki dokument powinien być użyty do rejestrowania dostaw i wydawania towarów?

A. Kartotekę magazynową

B. Rejestr zakupu VAT

C. Arkusz spisu z natury

D. Fakturę zakupu

Kartoteka magazynowa jest kluczowym dokumentem w zarządzaniu gospodarką magazynową, który służy do ścisłego rejestrowania wszystkich przyjęć i wydania towarów. Dzięki niej możliwe jest bieżące monitorowanie stanów magazynowych, co ma istotne znaczenie dla efektywności operacyjnej przedsiębiorstwa. W praktyce, kartoteka pozwala na identyfikację towarów na magazynie, ich ilości, lokalizacji oraz daty przyjęcia i wydania. Przykładowo, w firmie handlowej, każda dostawa towaru jest wpisywana do kartoteki, co pozwala na szybkie sprawdzenie, ile danego towaru znajduje się aktualnie w magazynie, a także na planowanie zamówień i zapasów. Dobrą praktyką jest regularne aktualizowanie kartoteki oraz przeprowadzanie inwentaryzacji, co pozwala na eliminowanie błędów i ustalanie rzeczywistych stanów magazynowych. Warto zaznaczyć, że kartoteka magazynowa jest również istotnym narzędziem w kontekście audytów wewnętrznych i zewnętrznych, gdyż dokumentuje wszystkie operacje gospodarcze związane z towarami w przedsiębiorstwie.

Pytanie 15

Opakowanie przedstawione na zdjęciu służy do pakowania artykułów

A. szklanych.

B. chemicznych.

C. suszonych.

D. mrożonych.

Wybierając inne opcje, takie jak pakowanie artykułów chemicznych, suszonych lub szklanych, można wpaść w typowe pułapki myślowe, które wynikają z niepełnego zrozumienia właściwości materiałów opakowaniowych. Opakowania chemiczne wymagają ściśle określonych norm bezpieczeństwa, takich jak odporność na chemikalia, co sprawia, że nie mogą być pakowane w torby przeznaczone do utrzymywania niskiej temperatury. Z kolei suszone produkty, takie jak owoce czy warzywa, zazwyczaj wymagają opakowań, które chronią je przed wilgocią, a niekoniecznie przed temperaturą. Użycie termicznych toreb do transportu suszonych produktów może prowadzić do ich zniszczenia, ponieważ nie są one przystosowane do utrzymania ich specyficznych właściwości. W odniesieniu do produktów szklanych, wymagają one opakowań zapewniających odpowiednią ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi, a niekoniecznie od izolacji termicznej. W praktyce, stosowanie niewłaściwych opakowań może skutkować nie tylko stratami finansowymi, ale także zagrożeniem dla zdrowia konsumentów. Dlatego ważne jest, aby przy wyborze opakowania kierować się nie tylko jego wyglądem, ale przede wszystkim jego przeznaczeniem i właściwościami. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla skutecznego zarządzania procesem pakowania i transportu towarów.

Pytanie 16

Spółka z o.o. planuje produkcję na następny rok analizując dane liczbowe przedstawione w tabeli, dotyczące sprzedaży określonych towarów. Jakie zmiany w asortymencie sprzedawanych wyrobów powinna wprowadzić spółka w następnym roku?

Dochody ze sprzedaży według asortymentu w tys. zł
Wyszczególnienie	2004	2005	2006	Dynamika w %
Wyszczególnienie	2004	2005	2006	2005/2004	2006/2005
Batoniki	14 562	20 569	6 589	141,25	32,03
Pierniczki	58 900	57 367	52 366	97,40	91,28
Cukierki	23 400	25 600	37 596	109,40	146,75
Czekolada	34 800	25 300	26 500	72,70	104,74
Wafelki	32 100	20 000	22 596	62,31	112,98

A. Zwiększyć produkcję batoników.

B. Zwiększyć produkcję cukierków.

C. Zmniejszyć produkcję czekolady.

D. Zmniejszyć produkcję wafelków.

Zwiększenie produkcji cukierków jest właściwą decyzją, ponieważ analizy danych sprzedażowych wykazują wzrost zainteresowania tym produktem na rynku. Wzrost sprzedaży cukierków może być wynikiem zmieniających się preferencji konsumentów oraz skutecznych działań marketingowych, które mogą zwiększać widoczność produktu. Zwiększenie produkcji powinno być jednak poprzedzone dokładną analizą sytuacji rynkowej, łącznie z badaniem konkurencji, aby upewnić się, że podjęta decyzja jest zgodna z aktualnymi trendami. Dobrym przykładem może być zastosowanie strategii marketingowych, które koncentrują się na promocji zdrowych i naturalnych składników w cukierkach, co może przyciągnąć świadomych konsumentów. Rekomendacje dobrej praktyki w branży spożywczej sugerują także regularne monitorowanie wyników sprzedaży, aby na bieżąco dostosowywać produkcję do zmieniającego się popytu, co zwiększa efektywność operacyjną spółki.

Pytanie 17

Zamieszczona tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. Sprzedawca układając na zapleczu nową partię nabiału może rozmieścić go na półkach obok

	W bezpośrednim sąsiedztwie
	można układać	nie można układać
Pieczywo	Nabiał, wyroby cukiernicze	Mięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe
Nabiał	Pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	Mięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe
Wyroby cukiernicze	Wina, wódki, konserwy, owoce, pieczywo, przetwory owocowe, nabiał	Mięso, ryby, warzywa, wyroby galanteryjne, wyroby tytoniowe
Przetwory zbożowe	Cukier	Mięso, ryby, wyroby cukiernicze, nabiał, wyroby tytoniowe

A. wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych.

B. pieczywa i owoców.

C. tłuszczów roślinnych i warzyw.

D. warzyw i owoców.

Odpowiedź "wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych" jest poprawna, ponieważ zgodnie z zasadami przedstawionymi w tabeli, nabiał może być układany obok tych grup towarowych. Przykładowo, wyroby cukiernicze, takie jak ciasta czy ciasteczka, często są spożywane razem z produktami nabiałowymi, jak jogurty czy sery, co podkreśla ich komplementarność. Przetwory owocowe, w tym dżemy i soki, również dobrze współgrają z nabiałem, tworząc zrównoważone zestawienia w diecie. W kontekście standardów branżowych, właściwe rozmieszczenie towarów w sklepie ma na celu nie tylko estetykę, ale także zachęcenie klientów do zakupów poprzez logiczne i wygodne zestawienia produktów. Takie podejście sprzyja wydajności sprzedaży oraz polepsza doświadczenia zakupowe klientów, co jest istotne w nowoczesnym handlu detalicznym.

Pytanie 18

Wskaż przedstawiony na schemacie etap wydania towaru z magazynu, polegający na łączeniu artykułów pochodzących z różnych zamówień, które zostaną wysłane w tym samym kierunku.

A. Weryfikacja dokumentacji i przygotowanie wysyłek.

B. Konsolidacja towarów.

C. Pakowanie wysyłek.

D. Załadunek samochodów ciężarowych.

Wybór błędnej odpowiedzi może wynikać z mylnych skojarzeń z różnymi etapami procesu wydania towarów. Załadunek samochodów ciężarowych odnosi się do fizycznego umieszczania artykułów na środku transportu, co odbywa się po zakończeniu wszystkich wcześniejszych etapów, w tym konsolidacji. Odpowiedź dotycząca pakowania wysyłek sugeruje, że mamy do czynienia z fazą przygotowującą towar do transportu, jednak nie uwzględnia aspektu łączenia produktów z różnych zamówień, które są kluczowe dla konsolidacji. Z kolei weryfikacja dokumentacji i przygotowanie wysyłek koncentrują się na aspektach administracyjnych i formalnych, a nie na fizycznym łączeniu towarów. W praktyce, proces konsolidacji jest istotny dla zoptymalizowania efektywności operacyjnej i zmniejszenia kosztów transportu, a jego pominięcie może prowadzić do nieefektywnego zarządzania zasobami w magazynie. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, że każdy z wymienionych etapów ma swoje unikalne znaczenie w złożonym procesie wydania towarów, a ich błędne zrozumienie może prowadzić do nieefektywności i strat w procesie logistycznym.

Pytanie 19

Na podstawie fragmentu artykułu prasowego wskaż, do jakiego rodzaju klientek skierowana jest akcja promocyjna?

A. Konserwatywnych

B. Reagujących emocjonalnie

C. Zdecydowanych

D. Oczekujących doradztwa

Patrząc na inne odpowiedzi, widać, że każda z nich ma trochę błędnych założeń co do tego, czego klientki naprawdę potrzebują. Panie "konserwatywne" w ogóle nie szukają intensywnego wsparcia, bo za bardzo trzymają się tradycji i nie lubią nowości. Dla nich lepsze będą reklamy, które budują zaufanie do marki. A te, które "reagują emocjonalnie", wybierają raczej to, co im się podoba w danym momencie, więc najczęściej robią zakupy impulsownie i niekoniecznie potrzebują doradztwa. Dla nich lepiej sprawdzą się kampanie oparte na emocjach, coś jak storytelling czy ciekawe reklamy. Z kolei "zdecydowane" panie mają już wyrobione zdanie i rzadko potrzebują pomocy, bo same dobrze wiedzą, czego chcą. Podejście do tych wszystkich grup powinno być dostosowane do ich zachowań zakupowych, co wymaga dobrej segmentacji rynku, żeby wiedzieć, jak do nich dotrzeć.

Pytanie 20

Na rysunku przedstawiono znak

A. manipulacyjny.

B. reklamowy.

C. niebezpieczeństwa.

D. zasadniczy.

Znak manipulacyjny, który został przedstawiony na rysunku, odgrywa kluczową rolę w logistyce i transporcie. Informuje on o konieczności ostrożnego obchodzenia się z towarem, co jest niezbędne, aby uniknąć jego uszkodzenia. Symbol parasola z kroplami deszczu wskazuje na to, że produkt musi być chroniony przed wilgocią. Tego typu oznaczenia są oparte na międzynarodowych standardach, takich jak ISO 780, które definiują symbole stosowane w logistyce. Ich prawidłowe użycie wpływa na jakość transportu oraz bezpieczeństwo towaru, co jest szczególnie istotne w branży e-commerce, gdzie wiele przesyłek wymaga zachowania odpowiednich warunków. Oprócz tego, stosowanie znaków manipulacyjnych wspiera efektywność operacyjną, ponieważ ułatwia pracownikom magazynowym i transportowym zrozumienie specyficznych wymagań dotyczących przechowywania i transportu towarów. W praktyce, ignorowanie takich oznaczeń może prowadzić do kosztownych strat, dlatego ich znajomość i aplikacja w codziennej pracy są absolutnie kluczowe.

Pytanie 21

Do jakiej z wymienionych kategorii produktów można zakwalifikować balsam do ciała?

A. Makijażowych

B. Pielęgnacyjnych

C. Perfumeryjnych

D. Higienicznych

Balsam do ciała należy do grupy artykułów pielęgnacyjnych, ponieważ jego głównym celem jest nawilżenie oraz odżywienie skóry. Produkty pielęgnacyjne, w tym balsamy, są projektowane w taki sposób, aby wspierać naturalne funkcje ochronne skóry, odbudowywać jej barierę lipidową oraz poprawiać jej elastyczność. Na przykład, balsam do ciała często zawiera składniki aktywne, takie jak masło shea, oleje roślinne czy ekstrakty roślinne, które mają właściwości nawilżające i regenerujące. W branży kosmetycznej istotne jest stosowanie substancji, które są zgodne z normami bezpieczeństwa, co potwierdzają badania dermatologiczne. Dobrą praktyką jest także dobieranie balsamów w zależności od typu skóry, co może znacząco wpłynąć na efekty ich stosowania. Kosmetyki pielęgnacyjne są kluczowe w codziennej pielęgnacji, a ich skuteczność w dużej mierze zależy od składników oraz ich odpowiedniego zastosowania.

Pytanie 22

Asortyment artykułów spożywczych w hipermarketach to asortyment

A. szeroki i płytki

B. szeroki i głęboki

C. wąski i głęboki

D. wąski i płytki

Asortyment towarów spożywczych w hipermarketach jest określany jako szeroki i głęboki, co oznacza, że oferują one dużą różnorodność produktów w ramach każdej grupy asortymentowej oraz wiele wariantów danego produktu. W praktyce oznacza to, że klienci mogą znaleźć nie tylko podstawowe artykuły spożywcze, takie jak pieczywo, nabiał, mięso czy owoce, ale także ich różne odmiany, marki czy opakowania. Na przykład, hipermarket może oferować dziesiątki rodzajów jogurtów od różnych producentów, w różnych smakach i rozmiarach. Taki szeroki i głęboki asortyment odpowiada na zróżnicowane potrzeby klientów i ich preferencje zakupowe, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Dobrze zaplanowany asortyment zwiększa sprzedaż, zadowolenie klienta oraz lojalność wobec marki, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku detalicznym, w którym hipermarkety operują.

Pytanie 23

Którą formę sprzedaży zastosowano w sklepie, wyposażonym w przedstawiony na fotografii boks kasowy?

A. Tradycyjną ze zredukowaną obsługą nabywcy.

B. Preselekcyjną.

C. Tradycyjną z rozwiniętą obsługą nabywcy.

D. Samoobsługową.

Zarówno odpowiedzi dotyczące sprzedaży tradycyjnej, jak i preselekcyjnej są nieprawidłowe, co wynika z nieporozumienia dotyczącego charakterystyki tych modeli sprzedaży. W przypadku sprzedaży tradycyjnej ze zredukowaną obsługą nabywcy, klienci mają ograniczoną interakcję ze sprzedawcą, co jednak nie eliminuje jego obecności w punkcie sprzedaży. W sytuacji przedstawionej na zdjęciu, brak jakiejkolwiek obecności sprzedawcy sugeruje całkowity brak obsługi, co wskazuje na samoobsługowy model sprzedaży. Podobnie, w sprzedaży tradycyjnej z rozwiniętą obsługą nabywcy, sprzedawcy są aktywnie zaangażowani w proces sprzedaży, co jest również sprzeczne z obserwowanym na zdjęciu podejściem. Ponadto sprzedaż preselekcyjna zakłada, że klienci dokonują wyboru towarów na podstawie listy, co z kolei nie ma miejsca w kontekście boksu kasowego. Kluczowym błędem myślowym jest mylenie modeli obsługi z formą sprzedaży, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków. Istotne jest zrozumienie, że samoobsługa nie tylko zwiększa efektywność operacyjną, ale również wpływa na postrzeganie marki przez klientów, co może przynieść istotne korzyści finansowe dla przedsiębiorstw. Współczesne rozwiązania w zakresie sprzedaży detalicznej powinny być projektowane z myślą o jak najefektywniejszym dostosowaniu do potrzeb konsumentów.

Pytanie 24

Na którym etapie procesu sprzedażowego występuje pytanie "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej"?

A. Ustalenia korzyści

B. Prezentacji towaru

C. Rozpoznania potrzeb

D. Wyjaśnienia wątpliwości

Zwrot "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej?" jest typowym przykładem podejścia, które ma na celu rozpoznanie potrzeb klienta. W tym etapie rozmowy sprzedażowej sprzedawca stara się zrozumieć oczekiwania i preferencje klienta, aby móc zaproponować mu najbardziej odpowiedni produkt. Rozpoznanie potrzeb to kluczowy element skutecznej sprzedaży, ponieważ pozwala na spersonalizowanie oferty, co z kolei zwiększa szanse na finalizację transakcji. W praktyce, dobrze przeprowadzone rozpoznanie potrzeb może obejmować zadawanie otwartych pytań, które pozwalają klientowi na swobodne wyrażenie swoich oczekiwań. Przykładem może być pytanie o preferencje dotyczące koloru, stylu czy materiału bluzki. Dobrze jest również wykorzystywać techniki aktywnego słuchania, aby upewnić się, że sprzedawca poprawnie interpretuje odpowiedzi klienta. Standardy sprzedaży, takie jak model SPIN Selling, podkreślają znaczenie rozpoznawania potrzeb w kontekście skutecznego przewodzenia rozmowie sprzedażowej.

Pytanie 25

Aby udokumentować transfer towaru pomiędzy własnymi magazynami w ramach tej samej firmy, należy sporządzić dokument

A. Przyjęcie z zewnątrz

B. Przychód wewnętrzny

C. Przesunięcie międzymagazynowe

D. Wydanie zewnętrzne

Przesunięcie międzymagazynowe to dokument, który powinien być wystawiony, gdy towary są przenoszone pomiędzy różnymi magazynami w obrębie tej samej firmy. Jest to kluczowy proces w zarządzaniu łańcuchem dostaw, który pomaga w utrzymaniu przejrzystości i dokładności w gospodarowaniu zapasami. Przykładem zastosowania może być sytuacja, gdy przedsiębiorstwo posiada dwa magazyny i musi przenieść część towarów z jednego do drugiego w celu ich dystrybucji lub z racji na optymalizację przestrzeni magazynowej. Dokument ten nie tylko potwierdza fizyczne przemieszczenie towarów, ale także wspomaga systemy informatyczne w aktualizacji stanów magazynowych. W dobrych praktykach zarządzania magazynem, przesunięcia międzymagazynowe są integralną częścią procesu inwentaryzacji, co pozwala na bieżąco monitorować dostępność towarów oraz minimalizować ryzyko błędów w ewidencji.

Pytanie 26

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta deklaracji o odstąpieniu od umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wpłaconej przez niego kwoty?

A. Nie później niż w terminie 7 dni

B. Nie później niż w terminie 14 dni

C. Nie później niż w terminie 30 dni

D. Nie później niż w terminie 21 dni

Poprawna odpowiedź to 14 dni, co jest zgodne z regulacjami zawartymi w polskim prawodawstwie dotyczącym ochrony praw konsumentów. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jest to istotne, ponieważ ma na celu ochronę konsumentów i zapewnienie, że nie są oni poszkodowani przez długotrwałe procesy zwrotu. Przykładowo, jeśli konsument zwraca zakupiony produkt, przedsiębiorca powinien w ciągu 14 dni zrealizować zwrot środków na wskazane konto. Tego typu przepisy pomagają budować zaufanie do rynku oraz zwiększają transparentność transakcji handlowych, co jest kluczowe w relacjach między konsumentem a sprzedawcą. Praktyczne zastosowanie tych przepisów znajduje się nie tylko w sytuacjach zakupów online, ale także w tradycyjnych sklepach, gdzie klienci mają prawo do zwrotu towarów.

Pytanie 27

W listopadzie 2007 r. otworzono nową hurtownię sprzętu sportowego. Zgodnie ze stanem księgowym wartość majątku firmy w towarze wynosiła 650 000 zł. Do dnia 30 listopada z magazynów wydano towar zgodnie z zestawieniem pokazanym w tabeli. Po przeprowadzonej 1 grudnia inwentaryzacji stwierdzono, że obecny stan majątku hurtowni w towarze wynosi

Rodzaj towaru	Łączna wartość sprzedanego towaru w zł
Sprzęt sportowy	30 000
Sprzęt fitnes	70 000
Sprzęt lekkoatletyczny	21 000
Ubiór sportowy	9 000

A. 520 000 zł

B. 559 000 zł

C. 640 000 zł

D. 528 000 zł

Odpowiedź 520 000 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia opierają się na fundamentalnych zasadach zarządzania stanami magazynowymi oraz inwentaryzacji. Wartość początkowa majątku hurtowni wynosiła 650 000 zł. Po dokonaniu sprzedaży towarów, której łączna wartość wynosiła 130 000 zł, konieczne jest odjęcie tej kwoty od wartości początkowej. W taki sposób obliczamy aktualny stan towaru: 650 000 zł - 130 000 zł = 520 000 zł. W praktyce, taka analiza jest kluczowa dla precyzyjnego zarządzania zapasami oraz finansami firmy. Dobrą praktyką w branży jest regularne przeprowadzanie inwentaryzacji, co pozwala na bieżąco monitorować poziomy zapasów oraz unikać zatorów finansowych. Rekomenduje się także wdrażanie systemów ewidencji, które automatyzują procesy związane z przyjęciem i wydaniem towaru, co zwiększa dokładność oraz efektywność operacyjną. Ponadto, zrozumienie tego procesu jest istotne z punktu widzenia analizy kosztów i rentowności, co ma bezpośredni wpływ na strategię rozwoju przedsiębiorstwa.

Pytanie 28

Osoba pracująca w magazynie, podnosząc opakowanie zbiorcze, powinna dbać o to, aby uniknąć urazów kręgosłupa, co oznacza, że powinna mieć

A. pochylone plecy i zgięty kręgosłup

B. ugięte nogi i wyprostowany kręgosłup

C. ugięte nogi i pochylone plecy

D. wyprostowany kręgosłup i nogi

Podczas podnoszenia opakowań zbiorczych niezwykle istotne jest utrzymanie odpowiedniej postawy ciała, aby zminimalizować ryzyko urazów kręgosłupa. Odpowiedź 'ugięte nogi i wyprostowany kręgosłup' jest prawidłowa, ponieważ pozwala na skuteczne rozłożenie ciężaru ciała w czasie podnoszenia oraz stabilizację kręgosłupa. W praktyce, ugięcie nóg podczas podnoszenia zmniejsza obciążenie kręgosłupa, ponieważ większa część pracy wykonuje siła nóg, a nie pleców. Kluczowe jest również utrzymanie prostego kręgosłupa, aby zminimalizować ryzyko jego uszkodzenia. Wzorce zachowań ergonomicznych wskazują, że zawsze należy podnosić ciężary poprzez zginanie nóg w kolanach, a nie w talii. Takie praktyki są zgodne z zaleceniami organizacji zajmujących się bezpieczeństwem pracy oraz ergonomią, które podkreślają znaczenie ochrony kręgosłupa w miejscu pracy. Na przykład, w magazynach często organizuje się szkolenia z zakresu podnoszenia ciężarów, które uczą pracowników, jak unikać kontuzji poprzez naukę prawidłowej postawy ciała.

Pytanie 29

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego przywłaszczył blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring w sklepie. Za powstałą szkodę będzie on odpowiadał materialnie na zasadzie winy?

A. domniemanej ograniczonej

B. domniemanej pełnej

C. udowodnionej umyślnej

D. udowodnionej nieumyślnej

Odpowiedź 'udowodnionej umyślnej' jest poprawna, ponieważ w sytuacji, gdy pracownik sklepu AGD przywłaszczył sobie blender, jego działanie jest klasyfikowane jako umyślne. Oznacza to, że pracownik świadomie i celowo podjął decyzję o kradzieży, co można udowodnić na podstawie nagrania z monitoringu. Odpowiedzialność materialna w tej sytuacji jest oparta na zasadzie winy, gdzie umyślność oznacza, że sprawca miał intencję dokonania czynu zabronionego. Przykładem zastosowania tego typu odpowiedzialności jest sytuacja, w której pracownicy są zobowiązani do przestrzegania regulaminu dotyczącego mienia firmy. W przypadku kradzieży, jeżeli intencja jest udowodniona, pracodawca może dochodzić zwrotu poniesionych strat poprzez odpowiednie działania prawne. Warto przy tym zaznaczyć, że w przypadku umyślnego działania, konsekwencje mogą być znacznie poważniejsze, obejmujące nie tylko odpowiedzialność materialną, ale także możliwość pociągnięcia do odpowiedzialności karnej, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Pytanie 30

W skład kosztów zmiennych w firmie handlowej wchodzą koszty

A. wynajmu lokali.

B. ochrony obiektów.

C. transportu towarów.

D. wynagrodzenia kadry zarządzającej.

Koszty zmienne w przedsiębiorstwie handlowym to wydatki, które zmieniają się wraz z poziomem działalności lub obrotami firmy. Do takich kosztów należy transport towarów, ponieważ jego wysokość jest bezpośrednio uzależniona od ilości i wartości przewożonych produktów. Na przykład, im więcej towarów firma sprzedaje, tym więcej musi wydać na ich transport. W praktyce, przedsiębiorstwa handlowe często stosują różne metody optymalizacji kosztów transportu, takie jak negocjowanie stawek z przewoźnikami czy wybór najbardziej efektywnych tras. Warto również pamiętać, że skuteczne zarządzanie kosztami zmiennymi może przyczynić się do zwiększenia rentowności przedsiębiorstwa. Dobra praktyka w branży handlowej to regularne monitorowanie i analizowanie kosztów transportu, co pozwala na bieżąco dostosowywać strategie biznesowe i operacyjne do zmieniającego się rynku.

Pytanie 31

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

A. podatku od nieruchomości

B. ubezpieczenia społecznego

C. ubezpieczenia majątkowego

D. podatku dochodowego

Poprawna odpowiedź to podatek dochodowy, ponieważ właściciele przedsiębiorstw handlowych są zobowiązani do odprowadzania tego podatku od osiąganych przez siebie dochodów. Podatek dochodowy jest jednym z głównych źródeł finansowania budżetu państwa i ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania systemu podatkowego. Przedsiębiorcy muszą obliczać wysokość podatku dochodowego według przepisów podatkowych, uwzględniając przychody oraz koszty uzyskania przychodów. W praktyce, przedsiębiorcy mogą korzystać z różnych form opodatkowania, takich jak podatek liniowy czy progresywny, co daje im możliwość optymalizacji podatkowej. Ważne jest także terminowe składanie zeznań podatkowych oraz wpłacanie zaliczek na podatek dochodowy, aby uniknąć kar finansowych. Współpraca z doradcą podatkowym może pomóc w zarządzaniu obowiązkami podatkowymi oraz w pełnym wykorzystaniu dostępnych ulg i odliczeń.

Pytanie 32

Na wystawach z przeszklonymi półkami, podświetlanymi ladami oraz zamykanymi gablotami najczęściej eksponuje się

A. sprzęt AGD

B. zegarki

C. krawaty

D. telewizory

Zegarki to produkt, który doskonale sprawdza się w prezentacji w witrynach ze szklanymi półkami i gablotami. Ich elegancka forma i różnorodność stylów czynią je idealnym obiektem do eksponowania w sposób, który przyciąga uwagę klientów. Witryny przeszklone, podświetlane, tworzą efektowne tło, które podkreśla detale zegarków, takie jak tarcze, bransolety czy innowacyjne mechanizmy. Przykład zastosowania można zobaczyć w luksusowych salonach jubilerskich, gdzie zegarki są eksponowane w podświetlonych gablotach, co zwiększa ich atrakcyjność i postrzeganą wartość. Tego typu aranżacje są zgodne z dobrymi praktykami merchandisingu, które sugerują, że produkty powinny być prezentowane w sposób, który maksymalizuje ich widoczność oraz zachęca do zakupu. Warto również zauważyć, że zegarki często pełnią funkcję nie tylko użytkową, ale także jako biżuteria, co dodatkowo zwiększa ich znaczenie na rynku.

Pytanie 33

Jaką formę sprzedaży powinny wybierać osoby prowadzące działalność gospodarczą, które pragną zakupić towary w opakowaniach zbiorczych po cenach zbliżonych do hurtowych?

A. Cash & carry

B. Hipermarket

C. Dom handlowy

D. Outlet

Outlet, hipermarket oraz dom handlowy to formy handlu, które nie są optymalne dla przedsiębiorców pragnących nabywać towary w opakowaniach zbiorczych po cenach hurtowych. Outlet to miejsce, gdzie oferowane są produkty z poprzednich kolekcji lub nadwyżki, a zatem ceny mogą być niższe, ale asortyment jest ograniczony do specyficznych marek i produktów. Hipermarkety, mimo że oferują szeroki asortyment, są nastawione głównie na sprzedaż detaliczną i nie zapewniają cen hurtowych ani opcji zakupu w dużych ilościach, co jest kluczowe dla prowadzenia działalności. Dom handlowy z kolei to struktura handlowa, w której różne branże współdzielą przestrzeń, co często prowadzi do wyższych marż i cen. Wybierając te formy handlu, przedsiębiorcy mogą napotkać trudności w optymalizacji kosztów zakupów oraz w korzystaniu z preferencyjnych cen, które są dostępne tylko w hurtowniach 'cash & carry'. Dlatego przy podejmowaniu decyzji o formie zakupu, kluczowe jest zrozumienie, że 'cash & carry' stanowi najkorzystniejszą opcję dla osób prowadzących działalność gospodarczą, które potrzebują efektywnego i oszczędnego zaopatrzenia.

Pytanie 34

Jak wpłynie na funkcjonowanie małych sklepów pojawienie się w ich sąsiedztwie dużych obiektów handlowych?

A. Spadną obroty małego sklepu

B. Zwiększy się zapotrzebowanie na asortyment oferowany przez mały sklep

C. Zmniejszy się ilość reklamacji dotyczących towarów sprzedawanych w małym sklepie

D. Wzrasta dostępność produktów w małym sklepie

Wybór odpowiedzi, że spadną obroty małego sklepu, jest uzasadniony sytuacją, w której wielkopowierzchniowe placówki handlowe wprowadzają na rynek znacznie szerszy zakres towarów w konkurencyjnych cenach. Małe sklepy, które często opierają się na wąskim asortymencie i wyższych marżach, mogą mieć trudności w przyciąganiu klientów, którzy wybierają wygodę i atrakcyjne ceny oferowane przez duże supermarkety. Zmiany w obrotach małego sklepu mogą być również pod wpływem strategii marketingowych wielkich sieci, takich jak promocje, rabaty oraz programy lojalnościowe, które skłaniają konsumentów do częstszego robienia zakupów w dużych placówkach. Przykładami mogą być lokalne sklepy spożywcze, które zmniejszają swoje przychody po otwarciu marketu, co prowadzi do konieczności dostosowania strategii sprzedażowej oraz asortymentu, aby utrzymać klientów. Warto również zauważyć, że badania rynkowe wskazują na tendencję wzrostu preferencji konsumentów do robienia zakupów w dużych sklepach, co skutkuje dalszym spadkiem obrotów lokalnych przedsiębiorstw.

Pytanie 35

Którą kwotę reszty otrzyma klient, jeżeli zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem 20 zł?

Wykaz towarów kupionych przez klienta
Lp.	Nazwa towaru	Jednostka miary	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł
1.	ogórki	kg	0,5	4,00
2.	pomarańcze	kg	1,5	5,00

A. 10,50 zł

B. 9,00 zł

C. 11,00 zł

D. 9,50 zł

Odpowiedź 10,50 zł jest prawidłowa, ponieważ poprawnie wylicza kwotę reszty, jaką klient powinien otrzymać po zakupie produktów. Klient zakupił 0,5 kg ogórków w cenie 4,00 zł za kg, co daje 2,00 zł, oraz 1,5 kg pomarańczy w cenie 5,00 zł za kg, co daje 7,50 zł. Łączna wartość zakupów wynosi zatem 2,00 zł + 7,50 zł = 9,50 zł. Klient zapłacił 20,00 zł, dlatego aby obliczyć resztę, musimy odjąć wartość zakupów od kwoty zapłaconej. Wykonując to działanie: 20,00 zł - 9,50 zł, otrzymujemy 10,50 zł. Zrozumienie tego procesu jest istotne w handlu detalicznym, gdzie prawidłowe obliczanie reszty jest kluczowe dla zapewnienia satysfakcji klientów oraz sprawnego funkcjonowania kasy. Zastosowanie tej wiedzy w praktyce pozwala na unikanie błędów, które mogą prowadzić do niezadowolenia klientów lub błędów księgowych.

Pytanie 36

Wynik finansowy brutto Przedsiębiorstwa Handlowego ALF obliczony w oparciu o dane z ewidencji księgowej wynosi

Wyszczególnienie	Stan w zł
Przychody ze sprzedaży	60 000
Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu	30 000
Koszty handlowe	1 080
Przychody finansowe	160
Koszty finansowe	200
Zyski nadzwyczajne	300

A. 29 180 zł

B. 30 000 zł

C. 30 740 zł

D. 89 180 zł

Wynik finansowy brutto jest kluczowym wskaźnikiem, który pomaga ocenić rentowność przedsiębiorstwa, jednak wiele osób myli poszczególne elementy jego obliczania. Odpowiedzi, które podałeś, mogą wynikać z niepełnego zrozumienia tego procesu. Przykładowo, odpowiedź 30 740 zł mogłaby sugerować, że zostały uwzględnione dodatkowe przychody lub zyski, które nie powinny być brane pod uwagę przy obliczaniu wyniku brutto. Z kolei odpowiedzi 30 000 zł i 89 180 zł mogą wynikać z błędnych założeń w zakresie kosztów sprzedaży, które mogły zostać zaniżone lub zawyżone. Tego typu pomyłki często prowadzą do nieprawidłowych wniosków, ponieważ nie uwzględniają pełnego obrazu finansowego przedsiębiorstwa. Właściwe podejście do obliczania wyniku finansowego wymaga zrozumienia, że przychody, koszty operacyjne oraz ewentualne zyski nadzwyczajne muszą być starannie oszacowane i prawidłowo zarejestrowane w księgach rachunkowych. Ponadto, niektóre osoby mogą mylić wynik finansowy brutto z wynikiem netto, co również prowadzi do błędnych interpretacji. Właściwe zrozumienie tych różnic oraz umiejętność właściwego zarządzania danymi księgowymi są niezbędne dla podejmowania świadomych decyzji finansowych w każdej organizacji.

Pytanie 37

Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?

A. dla grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów

B. dla jednego kontrahenta w przypadku więcej niż jednej dostawy w miesiącu

C. dla jednego kontrahenta jedynie w sytuacji, gdy dokonuje zakupów codziennie

D. dla grupy kontrahentów, którzy dokonują zakupów tego samego dnia

Faktura zbiorcza, znana również jako faktura zbiorowa, jest dokumentem księgowym, który umożliwia jednoczesne ujęcie kilku dostaw towarów lub usług dokonanych przez jednego kontrahenta w określonym czasie. W przypadku wystawiania faktury zbiorczej jednemu kontrahentowi, który dokonuje więcej niż jednej dostawy w miesiącu, można znacząco uprościć proces fakturowania oraz zmniejszyć koszty administracyjne. Przykładowo, jeśli firma dostarcza towary do jednego klienta kilka razy w miesiącu, zamiast wystawiać oddzielne faktury za każdą dostawę, możliwe jest zgrupowanie tych transakcji w jedną fakturę zbiorczą. Takie podejście nie tylko ułatwia zarządzanie dokumentacją, ale również wpływa na poprawę relacji z klientami, którzy mogą docenić uproszczony proces rozliczeń. Warto zaznaczyć, że zgodnie z aktualnymi przepisami prawa podatkowego, takie faktury powinny spełniać określone wymogi formalne, w tym zawierać szczegółowe informacje dotyczące każdej dostawy, co zapewnia przejrzystość i zgodność z regulacjami. W praktyce, faktury zbiorcze są istotne w branżach, gdzie realizowane są częste dostawy, na przykład w handlu detalicznym czy logistyką.

Pytanie 38

Właścicielka sklepu spożywczego nabyła 80 kg słodyczy w cenie 10 zł/kg. Aby sprzedaż słodyczy przyniosła zysk, ustaliła marżę na poziomie 30% ceny zakupu. Jaką kwotę uzyska z marży, jeżeli wszystkie słodycze zostaną sprzedane?

A. 300 zł

B. 30 zł

C. 240 zł

D. 24 zł

Aby obliczyć kwotę uzyskaną z marży ze sprzedaży cukierków, należy najpierw ustalić całkowity koszt zakupu. Właścicielka sklepu nabyła 80 kg cukierków w cenie 10 zł/kg, co daje łącznie 800 zł (80 kg * 10 zł/kg). Ustalona marża wynosi 30% od ceny zakupu. Marża to różnica między ceną sprzedaży a ceną zakupu, dlatego obliczamy wartość marży: 30% z 800 zł to 240 zł (0,30 * 800 zł). W kontekście praktycznym, ustalanie marży jest kluczowym elementem strategii cenowej w handlu detalicznym. Pozwala to nie tylko na pokrycie kosztów zakupu towarów, ale również na generowanie zysku, który można reinwestować w rozwój biznesu. Właściciele sklepów powinni regularnie analizować marże oraz ceny konkurencji, aby zapewnić sobie konkurencyjność na rynku. Utrzymanie odpowiedniego poziomu marży jest niezbędne do zapewnienia rentowności operacyjnej sklepu, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu finansami w handlu.

Pytanie 39

Który towar może być umieszczany na regale sklepowym obok mąki?

A. C.

B. D.

C. B.

D. A.

Odpowiedź "C" jest poprawna, ponieważ cukier jest produktem sypkim, co czyni go idealnym towarem do umieszczania obok mąki na regale sklepowym. W zgodzie z zasadami merchandisingu, produkty o podobnych właściwościach powinny być grupowane razem, co nie tylko ułatwia klientom zakupy, ale również sprzyja efektywności sprzedaży. Przykładem zastosowania tej zasady może być umieszczanie mąki, cukru i innych produktów sypkich, takich jak ryż czy kasza, w bliskiej odległości od siebie. Taka organizacja półek poprawia widoczność produktów i zwiększa ich dostępność, co w konsekwencji może przyczynić się do wzrostu wartości koszyka zakupowego. Ważne jest również, aby produkty te nie wydzielały intensywnych zapachów, co zmniejsza ryzyko przenikania zapachów między nimi, co mogłoby negatywnie wpłynąć na jakość i atrakcyjność oferowanych towarów. Dobrze zorganizowana przestrzeń sprzedażowa jest kluczowym elementem w strategii marketingowej każdego sklepu.

Pytanie 40

Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
Wyszczególnienie	Stan magazynowy w szt.	Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie	150	120
Rowery męskie	150	150
Rowery dziecięce	130	150
Rakietki tenisowe	50	40

A. rowery dziecięce.

B. rakietki tenisowe.

C. rowery damskie.

D. rowery męskie.

Kierownik sklepu sportowego powinien złożyć zamówienie na rowery dziecięce, ponieważ to właśnie na ten produkt zgłoszony popyt przewyższa aktualny stan magazynowy. W zarządzaniu zapasami kluczowe jest monitorowanie i analizowanie potrzeb klientów, co pozwala na efektywne zaspokajanie ich oczekiwań. W przypadku rowerów dziecięcych, ich popularność wśród klientów, zwłaszcza w sezonie letnim, może prowadzić do szybkiego wyczerpywania zapasów. Dobre praktyki w branży sugerują, aby regularnie aktualizować stan magazynowy oraz przeprowadzać analizy popytu, co pozwoli na uniknięcie sytuacji, w której klienci nie mogą zakupić pożądanych produktów. Dodatkowo, złożenie zamówienia w odpowiednim czasie na rowery dziecięce może przyczynić się do zwiększenia satysfakcji klientów oraz do wzrostu sprzedaży, co jest kluczowe dla sukcesu sklepu.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej