Kwalifikacja: OGR.01 - Wykonywanie kompozycji florystycznych
Zawód: Florysta
Kategorie: Podstawy marketingu i obsługi klienta
Wśród metod promocji często wykorzystywanych w kwiaciarni znajduje się
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Marketing szeptany, który czasem nazywa się wirusowym, to naprawdę fajny sposób na promowanie czegoś, bo opiera się na poleceniach i opiniach samych klientów. W kwiaciarni, gdzie emocje i osobiste przeżycia są bardzo ważne, ta forma reklamy działa super. Jak ktoś kupi ładny bukiet i jest zadowolony z zakupu, to chętnie powie o tym znajomym, a to może przyciągnąć nowych klientów. Przykład? Klient zamawia bukiet na wesele, a potem wrzuca zdjęcia na media społecznościowe albo opowiada o tym przy kawie. Takie autentyczne rekomendacje często mają większą wagę niż tradycyjne reklamy, bo opierają się na prawdziwych doświadczeniach. Fajnie też, że można wspierać marketing szeptany przy użyciu narzędzi online, jak różne platformy do recenzji. W branży kwiaciarskiej, gdzie jest mnóstwo konkurencji, dobry marketing szeptany może naprawdę pomóc w zwiększeniu sprzedaży i budowaniu lojalności klientów. Rekomendacje zadowolonych osób to skarb, lepsze niż niejedne płatne ogłoszenie.
Zarządzanie marketingowe to całkiem szeroki temat, obejmuje różne strategie i planowanie działań marketingowych, ale samo w sobie nie jest bezpośrednią formą promocji. W przypadku kwiaciarni, koncentrowanie się na zarządzaniu marketingowym, ale bez konkretnych działań, może prowadzić do tego, że nic się nie wydarzy. Intensywna dystrybucja, czyli zapewnianie dostępności produktów wszędzie, bardziej dotyczy logistyki, niż reklamy. Oczywiście, w kwiaciarni intensywna dystrybucja może być przydatna, ale to nie jest strategia promocyjna, raczej coś, co dotyczy sprzedaży, i niekoniecznie pomaga w budowaniu dobrych relacji z klientem. System informacji marketingowej to narzędzie do zbierania danych i analizy rynku, co na pewno wspiera działania marketingowe, ale samo w sobie to nie jest forma promocji. Zła odpowiedź może wynikać z mylenia strategii marketingowej z konkretnymi metodami promocji. Często ludzie mylą różne narzędzia marketingowe z technikami promocji; marketing szeptany to konkretny sposób, w jaki klienci mogą mówić o produktach, a inne odpowiedzi dotyczą bardziej ogólnych kwestii związanych z zarządzaniem i dystrybucją.