ARKUSZ EGZAMINACYJNY
SPL.02
Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Zawód: Technik eksploatacji portów i terminali
Liczba pytań: 100
Czas trwania: 60 minut (standardowo)
Próg zdawalności: 50% (50 pytań)
Liczba pytań: 100
Czas trwania: 60 minut (standardowo)
Próg zdawalności: 50% (50 pytań)
Wygenerowano: 10.04.2026 17:12
Token arkusza:nrIeuEaRUxlqS4j4
Link do edycji:zawodowe.edu.pl/generator-arkuszy/klon/nrIeuEaRUxlqS4j4/
Token arkusza:nrIeuEaRUxlqS4j4
Link do edycji:zawodowe.edu.pl/generator-arkuszy/klon/nrIeuEaRUxlqS4j4/
1Pytanie 1
O której godzinie zostanie uruchomiona odprawa biletowo-bagażowa dla rejsów obsługiwanych przez PLL LOT na samolot wylatujący z Warszawy do Barcelony o godzinie 11:35?
| Odprawa biletowo-bagażowa dla rejsów obsługiwanych przez PLL LOT |
| uruchamiana jest na minimum: a) 2 godziny przed rozkładową godziną odlotu z portów polskich (poza Warszawą) oraz pozostałych portów, z których realizowane są połączenia średniego zasięgu (Europa, Bliski Wschód, Afryka Północna); b) 3 godziny przed rozkładową godziną odlotu w przypadku rejsów z USA, Kanady i innych portów połączeń dalekiego zasięgu; Należy zawsze uwzględnić godzinę zamknięcia odprawy przed rozkładowym lotem, jak również możliwość wydłużonego czasu do kontroli bezpieczeństwa. |
A. O godzinie 10:35
B. O godzinie 10:00
C. O godzinie 9:35
D. O godzinie 11:00
2Pytanie 2
Na bilecie pasażera w transporcie lotniczym brakuje informacji o
A. lotnisku, z którego rozpoczyna się lot
B. modelu samolotu realizującego lot
C. planowanej godzinie odlotu
D. dniu lotu
3Pytanie 3
Czarterowa linia lotnicza oferuje bilety w cenie 155,00 zł za osobę na proponowanej trasie. W przypadku zakupu więcej niż 5 biletów jednorazowo przyznaje rabat w wysokości 3% od całkowitej wartości transakcji. Ile będzie kosztować przelot dla grupy zorganizowanej liczącej 10 osób?
A. 1 503,50 zł
B. 465,00 zł
C. 1 596,50 zł
D. 1 550,00 zł
4Pytanie 4
Ile stanowisk do odprawy biletowo-bagażowej należy zorganizować w terminalu lotniczym, aby w ciągu jednej godziny obsłużyć 50% pasażerów lecących samolotem, który pomieści 120 osób? Przyjmuje się, że proces odprawy jednego podróżnego trwa 3 minuty.
A. 7
B. 2
C. 5
D. 3
5Pytanie 5
Cena jednorazowego biletu normalnego w pociągu osobowym drugiej klasy wynosi 24,00 zł. Jaka będzie łączna kwota za przejazd 3-letniego dziecka, 24-letniej studentki i nauczyciela akademickiego?
| Lp. | Uprawnienia do ulgi | Wymiar ulgi (w %) - tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów jednorazowych w pociągach | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Osob. | Posp. TLK | EIC | EC | ||
| 1. | Dzieci w wieku do 4 lat | 100 | 100 | 100 | 100 |
| 2 | Emeryci i renciści | 37 | 37 | 37 | 0 |
| 3 | Studenci do ukończenia 26 roku życia | 51 | 51 | 51 | 0 |
| 4 | Nauczyciele akademiccy | 33 | 0 | 0 | 0 |
A. 20,16 zł
B. 27,84 zł
C. 44,16 zł
D. 62,00 zł
6Pytanie 6
W numerze lotu LO 235 litery LO
A. nie mają szczególnego znaczenia
B. reprezentują przewoźnika lotniczego Loganair
C. oznaczają miejsce docelowe rejsu Londyn
D. reprezentują przewoźnika lotniczego PLL LOT
7Pytanie 7
Jaką wartość brutto ma wynajem autokaru na trasie Warszawa — Kraków, biorąc pod uwagę, że cena za przejazd 1 km wynosi
3,00 zł netto, stawka VAT wynosi 23%, a dystans pomiędzy Warszawą a Krakowem to 252 km?
3,00 zł netto, stawka VAT wynosi 23%, a dystans pomiędzy Warszawą a Krakowem to 252 km?
A. 756,00 zł
B. 614,63 zł
C. 929,88 zł
D. 173,88 zł
8Pytanie 8
Jaką kwotę łącznie zapłacą za bilet na pociąg osobowy drugiej klasy małżeństwo nauczycieli zatrudnionych w szkole podstawowej, ich 3-letnia córka oraz syn, który jest uczniem liceum, mając na uwadze, że normalny bilet kosztuje 48,80 zł, a podróżni skorzystali z przysługujących im ulg ustawowych?
A. 98,10 zł
B. 96,14 zł
C. 94,18 zł
D. 92,22 zł
9Pytanie 9
Autokar pokonał trasę z Poznania do Jeleniej Góry liczącą 328 km, osiągając średnią prędkość 80 km/h. Po drodze autokar zatrzymał się dwukrotnie - na 20 i 15 minut. Oblicz, o której godzinie autokar dotrze do Jeleniej Góry, jeśli wyruszył z Poznania o godzinie 11:10.
A. 14:35
B. 15:51
C. 13:41
D. 16:15
10Pytanie 10
Pasażer planuje 16 lipca 2020 r. odbyć podróż samolotem z Wrocławia do Londynu. Podczas podróży będzie miał ze sobą jedną sztukę bagażu rejestrowanego oraz 2 sztuki bagażu podręcznego. Którą ofertę jako najtańszą należy mu zaproponować, jeżeli na zakup biletu przeznaczył nie więcej niż 1 600,00 zł?
| Oferty lotów na trasie Wrocław - Londyn | ||||
|---|---|---|---|---|
| Oferta | Premium | Economy | Biznes | First |
| Obowiązuje dla następujących terminów wylotu | 10.07 - 17.07.2020 | 15.07 - 25.07.2020 | 17.06 - 17.07.2020 | 01.05 - 31.06.2020 |
| Dopuszczalna ilość bagażu rejestrowanego [szt.] | 2 | 2 | 2 | 1 |
| Dopuszczalna ilość bagażu podręcznego [szt.] | 2 | 1 | 1 | 2 |
| Cena biletu bez żadnego bagażu [zł] | 1 559,00 | 1 335,00 | 1 530,00 | 1 500,00 |
| Cena biletu z bagażami nie przekraczającymi dopuszczalnej liczby poszczególnych rodzajów [zł] | 1 595,00 | Zwiększona o 20% w stosunku do ceny biletu bez żadnego bagażu | 1 600,00 | Zwiększona o 10% w stosunku do ceny biletu bez żadnego bagażu |
A. Ofertę Biznes
B. Ofertę Economy
C. Ofertę Premium
D. Ofertę First
11Pytanie 11
Pasażer posiadający bilet na podróż morską o wartości 120 zł, zawiadomił przewoźnika o swojej rezygnacji z podróży dwa tygodnie przed jej rozpoczęciem. Przewoźnikowi przed rozpoczęciem rejsu nie udało się sprzedać biletu innemu pasażerowi. Zgodnie z Ustawą Kodeks morski przewoźnik może zatrzymać część opłaty wynoszącą nie więcej niż
| USTAWA z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski |
| Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi. |
A. 30 zł
B. 90 zł
C. 120 zł
D. 60 zł
12Pytanie 12
W kolejowym rozkładzie jazdy do oznaczenia, że w składzie pociągu znajduje się wagon restauracyjny, stosowany jest symbol
A. A.
B. B.
C. C.
D. D.
13Pytanie 13
Klient zakupił bilet na podróż statkiem w kabinie typu standard. Którą kabinę należy mu przydzielić, jeśli poprosił o taką, która znajduje się najbliżej sklepu?
A. 23
B. 18
C. 40
D. 25
14Pytanie 14
Pasażer za lot z Warszawy do Londynu (1 445 km) w klasie business zapłacił 2 117,82 zł. Na skutek pomyłki na czas lotu zostało mu przydzielone miejsce w klasie ekonomicznej. Jakiej wysokości odszkodowanie otrzyma podróżny zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady?
| ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91 Artykuł 10 (wyciąg) Umieszczenie w klasie wyższej lub niższej |
| 1. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie wyższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, nie może się domagać jakiejkolwiek dodatkowej zapłaty. 2. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, to w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, zwraca a) 30% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów o długości do 1 500 km lub b) 50% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 km, z wyjątkiem lotów pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi, oraz w przypadku wszystkich innych lotów o długości od 1 500 km do 3 500 km lub c) 75% ceny biletu w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b), w tym loty pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi. |
A. 1482,47 zł
B. 529,46 zł
C. 1058,91 zł
D. 635,35 zł
15Pytanie 15
Kiosk CUSS to punkt, który pozwala na wykonanie
A. standardowej odprawy biletowo-bagażowej
B. odprawy biletowej przez Internet
C. samoobsługowej odprawy biletowej
D. odprawy biletowo-bagażowej przez telefon komórkowy
16Pytanie 16
Jaki skrót literowy w procesie transportu lotniczego oznacza pasażera figurującego na liście oczekujących na zatwierdzenie rezerwacji?
A. PIR
B. RQ
C. PTA
D. SA
17Pytanie 17
Check-in on-line to odprawa biletowo-bagażowa zrealizowana
A. osobiście w terminalu
B. za pomocą telefonu
C. przez faks
D. za pośrednictwem internetu
18Pytanie 18
Pasażer uiścił opłatę za bilet na pociąg w wysokości 55,00 zł. Z powodu opóźnienia pociągu o 80 minut pasażer ma prawo domagać się od przewoźnika rekompensaty w kwocie
A. 16,50 zł
B. 13,75 zł
C. 27,50 zł
D. 33,00 zł
19Pytanie 19
Zgodnie z rozkładem miejsc w samolocie miejsce D10 może zostać przyznane pasażerowi, który ma wykupiony bilet na lot w klasie
A. pierwszej przy przejściu.
B. pierwszej za skrzydłami samolotu.
C. ekonomicznej za skrzydłami samolotu.
D. ekonomicznej o podwyższonym standardzie przy przejściu.
20Pytanie 20
Do materiałów informacyjnych udostępnianych podróżnym w wersji papierowej i umieszczanych w gablotach informacyjnych nie są zaliczane
A. rozkłady jazdy autobusów.
B. rozkłady połączeń kolejowych.
C. regulaminy przewozu pasażerów danego przewoźnika.
D. szczególne warunki umowy zawartej z przewoźnikiem.
21Pytanie 21
Która aplikacja na urządzenia mobilne pozwala na planowanie podróży z wykorzystaniem bezpośrednich pociągów PKP Intercity, a także sprawdzenie ceny biletu i jego zakup?
A. CallPay
B. IC Mobile Navigator
C. FindPark
D. BLIK
22Pytanie 22
Funkcja check-in w terminalu lotniczym jest przeznaczona do
A. odprawy biletowo-bagażowej
B. realizacji czeku podróżnego
C. odprawy celnej
D. realizacji vouchera lotniczego
23Pytanie 23
Nazwa systemu informatycznego, który pozwala na rezerwację miejsc oraz sprzedaż biletów kolejowych dla PKP i Przewozów Regionalnych, to
A. SRP
B. GPRS
C. ZAMPAS
D. KURS-2008
24Pytanie 24
Łączny czas podróży, tam i z powrotem, zgodnie z przedstawioną kartą rezerwacji, wynosi
A. 3 godziny 00 minut.
B. 4 godziny 40 minut.
C. 2 godziny 50 minut.
D. 5 godzin 15 minut.
25Pytanie 25
Na stanowisku odprawy w porcie lotniczym, pasażer nie ma możliwości
A. uzyskać karty pokładowej
B. nadać bagażu rejestrowanego
C. przeprowadzić odprawy biletowej
D. zrealizować czeku podróżnego
26Pytanie 26
Z mobilnej karty pokładowej pobranej ze smartfona wynika, że pasażer poleciał do
A. Hamburga lotem LH 024
B. Frankfurtu lotem LH 024
C. Hamburga lotem 19A/A 10
D. Frankfurtu lotem 19A/A10
27Pytanie 27
Pasażer posiada bilet na podróż promem z Gdańska do Karlskrony, ale podróż została odwołana z przyczyn niezależnych od pasażera. Jaki jest ostateczny termin zwrotu opłaty za przewóz przez przewoźnika morskiego, jeśli pasażer odstąpił od umowy?
| Kodeks morski (fragment) |
| Art. 176. § 1. Przewoźnik obowiązany jest na żądanie zwrócić w całości opłatę za przewóz w przypadku śmierci pasażera przed rozpoczęciem podróży, jeżeli przewoźnik został o śmierci pasażera powiadomiony nie później niż na 3 dni przed rozpoczęciem podróży. |
| Art. 177. § 1. Pasażer może odstąpić od umowy i żądać zwrotu opłaty za przewóz w całości, gdy podróż została odwołana albo jej rozpoczęcie opóźniło się o ponad 90 minut. |
| Art. 177.§ 2. Przewoźnik zwraca opłatę za przewóz w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia żądania. |
A. 3 dni.
B. 7 dni.
C. 14 dni.
D. 90 dni.
28Pytanie 28
Na biletach kolejowych pociąg ekspresowy Express InterCity Premium jest oznaczony literami
A. IC
B. TLK
C. EIC
D. EIP
29Pytanie 29
Podczas odprawy biletowo-bagażowej, bagaż rejestrowany musi być
A. ważony i oznaczony etykietą
B. umieszczony w skrytce bagażowej na lotnisku
C. przechowywany przez pasażera przez cały czas podróży
D. zawieszony na specjalnym wieszaku w terminalu
30Pytanie 30
Na rysunku przedstawiona jest karta pokładowa na podróż klasy
A. business.
B. pierwszej.
C. ekonomicznej.
D. ekonomicznej premium.
31Pytanie 31
Na podstawie przedstawionych cenników wynajmu autokarów wybierz przewoźnika oferującego wynajęcie autokaru po najniższej cenie dla 53-osobowej grupy podróżnych na wycieczkę objazdową na trasie 750 km.
| Przewoźnik 1 | Autokar 59 osobowy cena wynajmu do 200 km – 1200,00 zł brutto po przekroczeniu limitu każdy następny km – 4,70 zł brutto |
| Przewoźnik 2 | AUTOKAR 50+1 limit 300 km – 1200,00 zł brutto po przekroczeniu limitu każdy następny km – 4,00 zł brutto |
| Przewoźnik 3 | Autokar 57-61 miejsc cena wynajmu do 400 km – 1800,00 zł brutto po przekroczeniu limitu każdy następny km – 4,50 zł brutto |
| Przewoźnik 4 | Cena wynajmu Autokaru stawka za 1 km autokaru 50 – osobowego, 3,50 zł netto + 8% VAT stawka za 1 km autokaru 55 – osobowego, 3,70 zł netto + 8% VAT |
A. Przewoźnik 1
B. Przewoźnik 2
C. Przewoźnik 3
D. Przewoźnik 4
32Pytanie 32
Której informacji zgodnie z Ustawą Prawo przewozowe brakuje na bilecie?
| USTAWA z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz.U. 2017 poz. 1983) |
Art. 16. 2. Na bilecie, o którym mowa w ust. 1, umieszcza się: 1) nazwę przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego; 2) relację lub strefę przejazdu; 3) wysokość należności za przejazd; 4) zakres uprawnień pasażera do ulgowego przejazdu. 3. Na bilecie mogą być umieszczane inne informacje, w tym dane osobowe pasażera, jeżeli jest to niezbędne dla przewoźnika lub organizatora w regularnym przewozie osób. 4. Dane i informacje, o których mowa w ust. 2 i 3, zapisywane są w pamięci elektronicznej biletu, jeżeli bilet ma formę elektroniczną. |
A. Wysokości należności za przejazd.
B. Nazwy przewoźnika.
C. Zakresu uprawnień pasażera do ulgowego przejazdu.
D. Strefy przejazdu.
33Pytanie 33
Współpraca pomiędzy liniami lotniczymi, dzięki której jedna linia przewozi pasażerów posiadających bilety wydane przez innego przewoźnika, określa się jako
A. tranzyt
B. franczyza
C. outsourcing
D. umowa "code-share"
34Pytanie 34
Jakie znaczenie ma zwrot The flight is cancelled?
A. Lot został przeniesiony.
B. Lot został spóźniony.
C. Lot został wstrzymany.
D. Lot został odwołany.
35Pytanie 35
W dniu 25 kwietnia za kwotę 75,00 zł pasażer zakupił bilet autokarowy na przejazd, który zostanie zrealizowany 21 maja. 6 maja podróżny musiał zrezygnować z wyjazdu. O jaką maksymalnie kwotę należności od przewoźnika może ubiegać się podróżny, zgodnie z regulaminem przewozu?
| REGULAMIN PRZEWOZU MIĘDZYNARODOWYMI LINIAMI AUTOKAROWYMI 4. Bilety |
| 4.8 W przypadku rezygnacji przez Pasażera z odbycia podróży, przysługuje mu zwrot należności stosowny do niewykorzystanego świadczenia przewozowego po potrąceniu części należności (odstępnego). W zależności od terminu rezygnacji Przewoźnikowi przysługuje prawo do dokonania potrąceń następujących kwot: a) powyżej 14 dni przed wyjazdem 10% wartości biletu, b) od 14 dni do 48 godzin przed wyjazdem 25% wartości biletu, c) od 48 godzin do 24 godzin przed wyjazdem 50% wartości biletu, d) poniżej 24 godzin przed wyjazdem 90% wartości biletu. Zwrotu należności za niewykorzystany bilet dokonuje biuro, w którym zakupiono bilet. Za bilet zakupiony u pilota w autokarze zwrotu dokonuje Przewoźnik. Zwrotu biletu zakupionego przez Internet dokonuje się na stronie, na której bilet został zakupiony. |
| 4.9 Przewoźnik ma prawo do potrącenia 95% wartości biletu w przypadku niezgłoszenia się Pasażera na odjazd autokaru oraz w sytuacjach opisanych w punktach, 2.3, 3,2, 3.3 Regulaminu. |
A. 18,75 zł
B. 37,50 zł
C. 67,50 zł
D. 7,50 zł
36Pytanie 36
Zgodnie z przedstawionym cennikiem biletów promowych emeryt podróżujący w dniu 08.09.2015 r. wraz z dzieckiem w wieku 4 lat w jedną stronę z Gdańska do Nynashamm zapłacił łącznie za bilety
A. 327 PLN
B. 202 PLN
C. 281 PLN
D. 437 PLN
37Pytanie 37
Na bilecie lotniczym, który otrzymuje pasażer, brakuje informacji o
A. rodzaju samolotu realizującego lot
B. mieście docelowym podróży
C. ilości bagażu rejestrowanego oddanego przez pasażera
D. imieniu pasażera
38Pytanie 38
Pasażer nie otrzyma odszkodowania, jeżeli został poinformowany o odwołaniu jego lotu przed zaplanowaną datą podróży i nie zaoferowano mu zmiany planu podróży na co najmniej
| ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91 |
| Artykuł 5 Odwołanie |
| 1. W przypadku odwołania lotu, pasażerowie których to odwołanie dotyczy: (…) c) mają prawo do odszkodowania od obsługującego przewoźnika lotniczego, zgodnie z art. 7, chyba że: i) zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu; lub ii) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu; lub iii) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie krótszym niż siedem dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie przylotu. |
A. 14 dni.
B. 7 dni.
C. 3 dni.
D. 5 dni.
39Pytanie 39
Który zapis w karcie pokładowej jest niespójny z zapisami w planie podróży?
A. Rodzaj taryfy lotniczej.
B. Data i godzina odlotu samolotu.
C. Trasa podróży lotniczej.
D. Nazwa przewoźnika.
40Pytanie 40
Pociąg EIP z Warszawy do Gdańska przyjechał z opóźnieniem 72 minut. Pasażer, który za przejazd w klasie I zapłacił 229,00 zł, może domagać się od przewoźnika odszkodowania w wysokości
Kwestię wypłaty rekompensat z tytułu opóźnień pociągów reguluje art. 17 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1371/2007 dotyczący praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. Zgodnie z treścią ww. przepisu minimalna kwota rekompensaty wynosi: - 25% ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia wynoszącego od 60 do 119 minut, - 50% ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia wynoszącego 120 minut lub więcej. |
A. 114,50 zł
B. 57,25 zł
C. 171,75 zł
D. 229,00 zł
41Pytanie 41
Zgodnie z przedstawionym biletem kolejowym podróż pasażera trwała planowo
A. 2 godziny 37 minut.
B. 3 godziny 17 minut.
C. 3 godziny 27 minut.
D. 2 godziny 47 minut.
42Pytanie 42
Podczas podróży lotniczych osoby z niepełnosprawnościami mają prawo do
A. bezpłatnej asysty od momentu przybycia na lotnisko do zajęcia miejsca w samolocie
B. nieograniczonego wyboru miejsc siedzących
C. bezpłatnego biletu na lot
D. odpłatnej asysty od momentu przybycia na lotnisko do zajęcia miejsca w samolocie
43Pytanie 43
Procedury dotyczące obsługi pasażera na lotnisku podczas odlotu obejmują w kolejności:
A. boardowanie, odprawę bagażu, zakup biletu.
B. nadawanie bagażu podręcznego, kontrolę bezpieczeństwa, kontrolę celną.
C. odprawę biletowo-bagażową, kontrolę bezpieczeństwa, przewóz pasażera do samolotu.
D. rezerwację miejsca parkingowego, rezerwację miejsca w samolocie, transport autobusem lotniskowym.
44Pytanie 44
15 maja odbył się rejs statkiem z Gdyni do Karlskrony. Pasażer chcący wnieść skargę na odbytą podróż, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE), powinien to zrobić
| Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia 24 listopada 2010 r. o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną Artykuł 24 Skargi |
| 2. W przypadku gdy pasażer objęty niniejszym rozporządzeniem chce wnieść skargę do przewoźnika lub operatora terminalu, składa ją w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym wykonana została usługa lub w którym powinna była ona zostać wykonana. W ciągu miesiąca od dnia wpłynięcia skargi przewoźnik lub operator terminalu powiadamia pasażera, że jego skarga została uznana, oddalona lub jest w dalszym ciągu rozpatrywana. Termin, w jakim ma zostać udzielona ostateczna odpowiedź, nie może być dłuższy niż dwa miesiące od dnia otrzymania skargi. |
A. do 30 lipca.
B. do 15 lipca.
C. do 15 sierpnia.
D. do 30 sierpnia.
45Pytanie 45
Zgodnie z Ustawą o transportach drogowych
A. w punktach sprzedaży biletów oraz w autobusie znajduje się regulamin, który jest dostępny dla pasażerów i określa zasady obsługi podróżnych
B. wejście i wyjście pasażerów może mieć miejsce w miejscach nieujętych w rozkładzie jazdy
C. rozklad jazdy nie jest zobowiązany do bycia ogłaszanym na wszystkich przystankach lub dworcach autobusowych wskazanych w rozkładzie
D. płatności za przejazd są pobierane przez kierowców w oparciu o ich własne wyliczenia
46Pytanie 46
Pasażer podróżujący pociągiem InterCity, który dotarł do stacji końcowej z opóźnieniem wynoszącym 65 minut, ma prawo do rekompensaty w wysokości
A. 50% wartości biletu
B. 30% wartości biletu
C. 25% wartości biletu
D. 70% wartości biletu
47Pytanie 47
Osoba wchodząca na pokład jednostki, po przedstawieniu dokumentu tożsamości i podaniu numeru tickets, otrzymuje kartę
A. odbioru pojazdu
B. odbioru walizki
C. zaokrętowania
D. ubezpieczenia
48Pytanie 48
Termin RT/R — Round trip używany w logistyce transportowej oznacza
A. podróż w obie strony
B. potwierdzoną rezerwację miejsca przez przewoźnika
C. podróż okrężną
D. podróż w jedną stronę
49Pytanie 49
Jaki skrót jest używany do oznaczenia konwencji dotyczącej międzynarodowego transportu kolejowego?
A. TIACA
B. AETR
C. IATA
D. COTIF
50Pytanie 50
Pasażer rezerwując lot samolotem, zażyczył sobie miejsce w środkowej części przed skrzydłami, w rzędzie przy przejściu. Które miejsce można mu przydzielić, aby spełnić jego oczekiwania?
A. 16 A
B. 6 G
C. 14 F
D. 8 C
51Pytanie 51
Osoba dorosła z dzieckiem w wieku 2 lat oraz z 12-letnią uczennicą szkoły podstawowej wybrała się pociągiem do miejscowości oddalonej o 80 km od miejsca rozpoczęcia podróży. Na podstawie cennika opłat przewozowych i przysługujących ulg ustawowych podanych w tabelach ustal łączny koszt za przejazd tych osób pociągiem w II klasie.
| Uprawnienia do ulgi podróżujących pociągiem w klasie II | Wymiar ulgi |
| Dzieci do lat 4 | 100% |
| Dzieci i młodzież dotknięte niepełnosprawnością do ukończenia 24 roku życia oraz studenci dotknięci inwalidztwem do ukończenia 26 roku życia. | 78% |
| Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia obowiązkowej nauki do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia. | 37% |
| Odległość [km] | Cena biletu w klasie II brutto [zł] |
| do 10 | 3,30 |
| 11 - 19 | 4,50 |
| 20 - 29 | 6,00 |
| 30 - 39 | 7,60 |
| 40 - 55 | 8,70 |
| 56 - 78 | 9,90 |
| 79 - 92 | 10,00 |
| 93 - 110 | 11,80 |
| 111 - 130 | 13,00 |
| 131 - 150 | 15,10 |
A. 26,30 zł
B. 13,70 zł
C. 23,70 zł
D. 16,30 zł
52Pytanie 52
Konwencja dotycząca Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego, która została podpisana w Chicago, odnosi się do statków powietrznych
A. wyłącznie cywilnych
B. stosowanych w służbie celnej
C. stosowanych w służbie wojskowej
D. stosowanych w służbie policyjnej
53Pytanie 53
Cena biletu normalnego na przejazd pociągiem osobowym w drugiej klasie wynosi 120,00 zł. Jaki będzie łączny koszt biletu za przejazd rodziny składającej się z dwóch osób dorosłych, które nie mają zniżek, uczennicy szkoły podstawowej posiadającej legitymację szkolną i 23-letniej studentki posiadającej legitymację studencką?
| Lp. | Uprawnieni do ulgi | Wymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów: jednorazowych w pociągach | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Osobowych | Pospiesznych TLK | EIC | EC | ||
| 1. | Dzieci w wieku do 4 lat | 100 | 100 | 100 | 100 |
| 2. | Studenci do ukończenia 26 roku życia | 51 | 51 | 51 | 0 |
| 3. | Uczniowie szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych do ukończenia 24 roku życia | 37 | 37 | 37 | 0 |
A. 374,40 zł
B. 362,40 zł
C. 391,20 zł
D. 345,60 zł
54Pytanie 54
Etapy związane z obsługą pasażera na lotnisku przed wylotem obejmują następujące czynności:
A. nadanie bagażu podręcznego, kontrola bezpieczeństwa, check-in
B. boarding, check-in, zakup biletu
C. kontrola graniczna, odbiór bagażu, przejazd do miasta
D. check-in, kontrola bezpieczeństwa, boarding
55Pytanie 55
Mobilna aplikacja, która umożliwia dostęp do danych w Systemie Osobistego Rozkładu Jazdy Pociągów, to
A. Amadeus
B. iMPK
C. Bilkom
D. Flight Tracker
56Pytanie 56
Które miejsce należy zaproponować kobiecie w ciąży podczas kupowania biletu na pociąg, jeśli chciałaby ona siedzieć na miejscu przy oknie, jak najbliżej toalety?
A. 18
B. 24
C. 73
D. 71
57Pytanie 57
Bilet lotniczy typu stand-by jest dostępny dla pasażera, który go nabywa
A. wraz z zamówieniem fakultatywnych wycieczek proponowanych przez przewoźnika w miejscu docelowym
B. w biurze podróży przy rezerwacji wakacji w ofercie first-minute
C. w sprzedaży przedsprzedażowej na co najmniej 14 dni przed planowanym lotem
D. tuż przed odlotem samolotu, pod warunkiem że są dostępne wolne miejsca
58Pytanie 58
W Polsce instytucją odpowiedzialną za rozpatrywanie skarg pasażerów zgłaszanych wobec linii lotniczych, po wcześniejszym wyczerpaniu procedury reklamacyjnej, jest
A. Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
B. Urząd Lotnictwa Cywilnego
C. Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju
D. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
59Pytanie 59
Widoczne na zdjęciu automaty służą do odprawy
A. celnej.
B. paszportowej.
C. bezpieczeństwa.
D. biletowej.
60Pytanie 60
Zgodnie z przedstawioną rezerwacją pasażer wyleciał z Hurghady do Mombasy lotem numer
A. ENT 7914 o godzinie 19:40
B. ENT 7914 o godzinie 00:50
C. ENT 7913 o godzinie 06:05
D. ENT 7913 o godzinie 12:20
61Pytanie 61
Scentralizowany komputerowy system obsługujący transakcje rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych i innych usług turystycznych określa się skrótem
A. EDI
B. GDS
C. GPS
D. WMS
62Pytanie 62
Pasażer przy odprawie biletowo-bagażowej poprosił o miejsce przy przejściu przed skrzydłami w klasie Economy Plus. Które miejsce w samolocie spełni jego oczekiwanie?
A. Miejsce 10 A
B. Miejsce 12 B
C. Miejsce 10 C
D. Miejsce 12 D
63Pytanie 63
Czym jest boarding card w zakresie transportu lotniczego?
A. bilet samolotowy
B. potwierdzenie rezerwacji
C. karta pokładowa
D. karta bezpieczeństwa
64Pytanie 64
Reklamacje, skargi oraz wnioski związane z niewłaściwym wykonaniem umowy przewozu kolejowego oraz jakością usług podróżny powinien przede wszystkim zgłaszać do
A. przewodniczącego Urzędu Transportu Kolejowego
B. rzecznika ds. ochrony praw konsumentów
C. przewoźnika, z którego usług korzystał
D. rzecznika praw obywatelskich
65Pytanie 65
Odprawa biletowa przed lotem samolotem nie może być przeprowadzona
A. w domu podróżnego przez telefon
B. w domu podróżnego przez internet
C. osobiście w punkcie odprawy celnej
D. w kiosku samoobsługowym na lotnisku
66Pytanie 66
Pociąg Intercity dotarł na stację końcową podróży pasażera z opóźnieniem wynoszącym 1,5 godziny w odniesieniu do planowanego czasu przyjazdu. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1371/2007 pasażer ten ma prawo do otrzymania od firmy kolejowej odszkodowania za opóźnienie w wysokości
A. 25% ceny biletu
B. 50% ceny biletu
C. 100% ceny biletu
D. 35% ceny biletu
67Pytanie 67
Skrót NS - Not seat, używany w kontekście biletów lotniczych, oznacza
A. brak dostępnego miejsca obok podróżnego
B. potwierdzoną rezerwację dla siedzenia
C. niemowlę, któremu nie przysługuje osobne miejsce
D. brak dostępnych miejsc do siedzenia
68Pytanie 68
Transport lotniczy realizowany na podstawie umowy, w której przewoźnik udostępnia drugiej stronie umowy określoną liczbę miejsc w środkach transportu powietrznego, w celu przeprowadzenia konkretnego przewozu pasażerów, wskazanych przez drugą stronę umowy, to jaki rodzaj przewozu?
A. wahadłowy
B. regularny
C. czarterowy
D. rozkładowy
69Pytanie 69
Jaki będzie całkowity koszt przejazdu pociągiem drugiej klasy dla dorosłej osoby, rocznego dziecka oraz ucznia piątej klasy szkoły podstawowej, jeśli cena biletu normalnego wynosi 120,00 zł, a podróżni mają prawo do ustawowych ulg?
A. 181,20 zł
B. 178,80 zł
C. 195,60 zł
D. 164,40 zł
70Pytanie 70
Podczas odprawy internetowej pasażer po wprowadzeniu danych z dokumentu tożsamości i upewnieniu się, że są one poprawne, przechodzi do opcji
A. "wydruk wywieszki bagażowej".
B. "druk karty pokładowej".
C. "płatność".
D. "odprawa".
71Pytanie 71
Na przedstawionej karcie pokładowej linii lotniczej Airline Company brakuje
A. lotniska wylotu.
B. danych pasażera.
C. daty podróży.
D. lotniska przylotu.
72Pytanie 72
Który zestaw danych należy wpisać w karcie pokładowej wypełnianej na podstawie rezerwacji podróży powrotnej zamieszczonej na ilustracji?
A. Seat No: 18A, VIA: Warszawa
B. Seat No: 25C, To: Warszawa
C. Name: Nowak, Seat No:18A
D. Name: Nowak, To: Moskwa
73Pytanie 73
Zespół turystyczny planuje podróż na trasie o długości 575 km. Jakie będą wydatki na wynajem autobusu przy stawce 2,50 zł netto za 1 km? Usługa podlega 8% podatkowi VAT?
A. 1 437,50 zł
B. 1 552,50 zł
C. 1 475,50 zł
D. 1 322,50 zł
74Pytanie 74
Zgodnie z ofertą biura podróży, cena biletu autokarowego na trasie Kraków — Monachium wynosi 250,00 zł. Pasażer planuje podróżować z żoną oraz synem. Jaki będzie całkowity koszt podróży dla całej rodziny, jeśli przewoźnik przyznał 15% rabatu na bilet syna?
A. 537,50 zł
B. 462,50 zł
C. 712,50 zł
D. 287,50 zł
75Pytanie 75
Na zdjęciu przedstawiono
A. bilet promowy dla pana Kowalskiego.
B. plan podróży do hotelu Tropical.
C. kartę pokładową na lot do Katowic.
D. kartę turystyczną na Dominikanę.
76Pytanie 76
Przewoźnik jest zobowiązany do przekazania podróżnym informacji o okolicznościach, które uniemożliwiają rozpoczęcie przewozu?
A. 15 minut po upływie rozkładowego czasu odjazdu
B. 15 minut przed rozkładowym czasem odjazdu
C. niezwłocznie
D. 30 minut po upływie rozkładowego czasu odjazdu
77Pytanie 77
Na rysunku przedstawiono plan miejsc w samolocie. Pasażer, któremu przydzielono miejsce 12F będzie siedział
A. po prawej stronie samolotu przy przejściu.
B. po lewej stronie samolotu przy oknie przy wyjściu ewakuacyjnym.
C. po prawej stronie samolotu przy oknie przy wyjściu ewakuacyjnym.
D. po lewej stronie samolotu przy oknie.
78Pytanie 78
Cena biletu normalnego w pociągu pospiesznym w drugiej klasie, w którym obowiązują ulgi ustawowe, wynosi 35,00 zł. Ile wyniesie łączna kwota za przejazd 8-letniego ucznia szkoły podstawowej posiadającego dokument uprawniający do przejazdu ulgowego, 13-miesięcznego dziecka oraz osoby dorosłej?
| Lp. | Uprawnieni do ulgi | Wymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów jednorazowych w pociągach | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Osob. | Posp. TLK | EIC | EC | ||
| 1. | Dzieci w wieku do 4 lat | 100 | 100 | 100 | 100 |
| 2 | Uczniowie, emeryci i renciści | 37 | 37 | 37 | - |
| 3 | Studenci do ukończenia 26 roku życia | 51 | 51 | 51 | - |
A. 47,95 zł
B. 57,05 zł
C. 60,90 zł
D. 79,10 zł
79Pytanie 79
Jaki kod zostanie przypisany podczas rezerwacji biletu dla pasażera niewidomego, który potrzebuje wsparcia w przejściu przez terminal?
A. BLIND
B. WCHR
C. DEAF
D. MAAS
80Pytanie 80
Pasażer w dniu 16 lipca złożył do przewoźnika reklamację dotyczącą niewłaściwego wykonania usługi lotniczej. Sprawdził, że umowa przewozu nie określała krótszego terminu do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli 23 lipca otrzymał niesatysfakcjonującą go odpowiedź, może złożyć skargę w tej sprawie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego zgodnie z Ustawą Prawo lotnicze nie wcześniej niż
| USTAWA PRAWO LOTNICZE (Dz. U. z 2012 r.) Dział X (Ochrona praw pasażerów) Art. 205 B |
| 4. Skargę, o której mowa w ust. 1, można złożyć nie wcześniej niż po upływie 30 dni od dnia złożenia reklamacji u przewoźnika, chyba że umowa przewozu lub regulamin przewozu określa krótszy termin do rozpatrzenia reklamacji. |
A. 30 lipca.
B. 16 sierpnia.
C. 24 lipca.
D. 22 sierpnia.
81Pytanie 81
Przedstawione na zdjęciu urządzenia self-check-in służą w terminalu lotniczym do
A. samodzielnej odprawy.
B. wpłat i wypłat środków finansowych.
C. sprawdzenia rozkładu odlotów i przylotów.
D. wezwania pracownika SOL.
82Pytanie 82
Korzystając z przedstawionych danych ustal, o której godzinie powinien wyjechać z Torunia pasażer, jeśli chce zrealizować podróż w najkrótszym czasie?
A. 18:22
B. 19:10
C. 14:38
D. 19:50
83Pytanie 83
Aplikacja SkyCash na telefon pozwala na
A. zakup biletu na lot.
B. dokonywanie opłat za parkowanie pojazdu.
C. znajdowanie połączeń w komunikacji międzymiastowej.
D. zawarcie umowy na ubezpieczenie środka transportu drogowego.
84Pytanie 84
Zgodnie z regulacjami zawartymi w ustawie "Prawo przewozowe", w przypadku przerwy w ruchu lub utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, pasażer posiadający bilet jednorazowy
A. ma prawo do zwrotu całkowitych kosztów za przerwany przejazd
B. ma prawo do zwrotu za przebytą część podróży
C. ma prawo do zwrotu wydatków za przejazd środkiem zastępczym
D. nie przysługuje mu żadne roszczenie
85Pytanie 85
Jaką łączną sumę będzie trzeba zapłacić za przejazd pociągiem drugiej klasy dla trzech osób: 24-letniej studentki z ważną legitymacją, 2-letniego dziecka oraz emeryta, który korzysta z przejazdu po raz pierwszy w tym roku i posiada odpowiednie zaświadczenie, mając na uwadze, że cena biletu normalnego wynosi 54,00 zł, a wszyscy podróżni wykorzystali przysługujące im ulgi ustawowe?
A. 47,52 zł
B. 60,48 zł
C. 94,50 zł
D. 107,46 zł
86Pytanie 86
Na rysunku przedstawiono plan miejsc w samolocie. Pasażer, któremu przydzielono miejsce 12A, będzie siedział
A. w prawym rzędzie na środku za skrzydłami.
B. w lewym rzędzie przy oknie przed skrzydłami.
C. w lewym rzędzie przy oknie na wysokości skrzydeł.
D. w lewym rzędzie na środku na wysokości skrzydeł.
87Pytanie 87
10 czerwca do przewoźnika morskiego zgłosił się pasażer, który chce zwrócić bilet za podróż statkiem zaplanowaną na 20 czerwca i otrzymać zwrot opłaty. Zgodnie z Ustawą z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski, pasażer może zwrócić bilet
| USTAWA z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski. (...) Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi. (...) |
A. i otrzyma 50% zwrot opłaty za przewóz.
B. ale nie otrzyma zwrotu opłaty za przewóz.
C. i otrzyma minimum 75% zwrotu opłaty za przewóz.
D. i otrzyma nie więcej niż 25% zwrotu opłaty za przewóz.
88Pytanie 88
Którym pociągiem ma jechać podróżny z Poznania Głównego do Wrocławia Głównego, by dojechać na miejsce przed godziną 12:30?
| Godzina przyjazdu | Pociąg | Godziny odjazdu ze stacji pośrednich |
|---|---|---|
| 11:48 | KD – Os 69536 | Węgliniec 10:01, Zebrzydowa 10:10, Bolesławiec 10:19, Tomaszów Bolesławiecki 10:24, Okmiany 10:2, Chojnów 10:38, Miłkowice 10:43, Jezierzany 10:48, Legnica 10:54, Szczedrzkowice 11:03, Malczyce 11:09, Środa Śląska 11:15, Miękinia 11:22, Wrocław Leśnica 11:30, Wrocław Żerniki 11:34, Wrocław Nowy Dwór 11:37 |
| 11:53 | IC – TLK 5600 | Gdynia Główna 5:52, Sopot 6:01, Gdańsk Oliwa 6:05, Gdańsk Wrzeszcz 6:11, Gdańsk Główny 6:19, Tczew 6:37, Laskowice Pomorskie 7:17, Bydgoszcz Główna 7:48, Inowrocław 8:20, Gniezno 8:59, Poznań Główny 9:44, Kościan 10:30, Leszno 10:52, Rawicz 11:11, Żmigród 11:23, Oborniki Śląskie 11:35, Wrocław Główny 11:48 |
| 11:58 | KD – Os 69980 | Grocholin Trzebnicka 10:52, Trzebnica 11:05, Siedlec Trzebnicki 11:23, Pasikurowice 11:26, Ramiszów 11:29, Wrocław Pawłowice 11:32, Wrocław Zakrzów 11:34, Wrocław Psie Pole 11:37, Wrocław Sołtysowice 11:42, Wrocław Nadodrze 11:48, Wrocław Mikołajów 11:53 |
| 12:35 | IC – IC 83114 | Sławno 6:00, Koszalin 6:30, Białogard 6:51, Szczecinek 7:44, Jastrowie 8:10, Piła Główna 8:42, Chodzież 9:03, Rogoźno Wielkopolskie 9:32, Oborniki Wielkopolskie Miasto 9:50, Poznań Główny 10:35, Leszno 11:37, Wrocław Główny 12:30 |
A. KD – Os 69536
B. IC – TLK 5600
C. KD – Os 69980
D. IC – IC 83114
89Pytanie 89
Dwie osoby dorosłe wraz z 3-letnim dzieckiem i 16-letnim uczniem szkoły średniej wybrały się w podróż kolejową na trasie o długości 121 km. Jedna z osób dorosłych korzysta z ulgi dla rodzin pracowników kolei. Na podstawie opłat przewozowych i przysługujących ulg podanych w tabelach łączna należność za bilety dla wszystkich osób wyniesie
| Uprawnienia do ulgi | Wymiar ulgi |
| Dzieci do lat 4 | 100% |
| Pracownik kolei, były pracownik kolei lub rodziny pracowników kolei | 50% |
| Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia obowiązkowej nauki do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia | 37% |
| Odległość w km | Cena biletu brutto w zł |
| do 30 | 5,40 |
| 31 - 39 | 5,90 |
| 40 - 49 | 6,70 |
| 50 - 61 | 7,60 |
| 62 - 75 | 8,90 |
| 76 - 88 | 9,30 |
| 89 - 101 | 10,50 |
| 102 - 112 | 11,60 |
| 113 - 123 | 12,00 |
| 124 - 130 | 12,90 |
A. 22,44 zł
B. 25,56 zł
C. 26,88 zł
D. 33,12 zł
90Pytanie 90
Podczas morskiego rejsu, którego przewidywany czas trwania wynosi 6 godzin, a przybycie do celu miało miejsce 2,5 godziny po ustalonym czasie, pasażer ma prawo żądać od przewoźnika zwrotu
A. 25% ceny biletu
B. 50% ceny biletu
C. 10% ceny biletu
D. 100% ceny biletu
91Pytanie 91
Informatyczny system, który umożliwia zarządzanie danymi związanymi z działaniami lotniczymi oraz funkcjonowaniem lotniska, a także dostarczanie istotnych informacji dla podróżnych, to
A. INSERT
B. FIS
C. FALKO
D. COMARCH
92Pytanie 92
Które miejsce, zgodnie z przedstawionym planem miejsc w wagonie, można przydzielić pasażerowi, chcącemu siedzieć przy oknie i przy większym stole?
A. Miejsce 27
B. Miejsce 45
C. Miejsce 25
D. Miejsce 55
93Pytanie 93
Cena biletu normalnego w pociągu osobowym drugiej klasy wynosi 30,00 zł. Jaka będzie łączna kwota do zapłaty za przejazd 20-letniej studentki, rocznego dziecka oraz 14-letniego ucznia gimnazjum?
| Lp. | Uprawnienia do ulgi | Wymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów jednorazowych w pociągach | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Osob. | Posp. TLK | EIC | EC | ||
| 1. | Dzieci w wieku do 4 lat | 100 | 100 | 100 | 100 |
| 2. | Studenci do ukończenia 26 roku życia | 51 | 51 | 51 | 0 |
| 3. | Uczniowie szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych do ukończenia 24 roku życia | 37 | 37 | 37 | 0 |
| 4. | Emeryci i renciści | 37 | 37 | 37 | 0 |
A. 60,00 zł
B. 26,40 zł
C. 33,60 zł
D. 67,50 zł
94Pytanie 94
Urządzenie przedstawione na zdjęciu, zainstalowane w terminalu portu lotniczego, to
A. kiosk samoobsługowej odprawy biletowej.
B. punkt dostępu do internetu.
C. punkt automatycznej informacji lotniskowej
D. bankomat.
95Pytanie 95
W dniu 22 września 2013 roku (niedziela) zgodnie z przedstawionym fragmentem rozkładu jazdy pociągów, pasażer udający się z Aleksandrowa Kujawskiego do Włocławka
A. miał do wyboru 2 pociągi.
B. miał do wyboru 3 pociągi.
C. nie miał żadnego pociągu.
D. miał do wyboru 7 pociągów.
96Pytanie 96
Nazwa systemu informatycznego, który pozwala na rezerwację miejsc oraz sprzedaż biletów kolejowych, używanego przez firmy PKP i Przewozy Regionalne, brzmi
A. KURS-2008
B. FIDS
C. BK
D. PKP BK
97Pytanie 97
System komputerowy o zasięgu międzynarodowym, przeznaczony do zarządzania oraz realizacji rezerwacji wybranych produktów turystycznych, to
A. FIS — Flight Information System
B. GDS — Global Distribution System
C. EDI — Electronic Data Interchange
D. DSS — Decision Support System
98Pytanie 98
Pasażer wykupił za 254,00 zł rejs promem, który miał odbyć się 20 czerwca. Dnia 5 czerwca zawiadomił przewoźnika o rezygnacji z podróży. Przewoźnikowi przed rozpoczęciem rejsu, nie udało się sprzedać biletu innemu pasażerowi. Zgodnie z Ustawą Kodeks morski, przewoźnik może zatrzymać część opłaty wynoszącej maksymalnie
| Ustawa z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski - fragment |
|---|
| Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi. |
A. 127,00 zł
B. 101,60 zł
C. 63,50 zł
D. 190,50 zł
99Pytanie 99
Widoczne na zdjęciu automaty służą do odprawy
A. celnej.
B. paszportowej.
C. bezpieczeństwa.
D. biletowej.
100Pytanie 100
Scentralizowany system komputerowy przeznaczony do obsługi transakcji związanych z rezerwacją oraz sprzedażą biletów lotniczych i innych usług turystycznych nazywa się skrótem
A. WMS
B. EDI
C. GPS
D. GDS
🔑 KLUCZ ODPOWIEDZI
Token: nrIeuEaRUxlqS4j4 | SPL.02 | Pytań: 100 | Próg: 50 poprawnych
| Numer zadania | Odpowiedź |
|---|---|
| 1 | C |
| 2 | B |
| 3 | A |
| 4 | D |
| 5 | B |
| 6 | D |
| 7 | C |
| 8 | B |
| 9 | B |
| 10 | C |
| 11 | A |
| 12 | B |
| 13 | A |
| 14 | D |
| 15 | C |
| 16 | B |
| 17 | D |
| 18 | B |
| 19 | D |
| 20 | D |
| Numer zadania | Odpowiedź |
|---|---|
| 21 | B |
| 22 | A |
| 23 | D |
| 24 | B |
| 25 | D |
| 26 | A |
| 27 | B |
| 28 | D |
| 29 | A |
| 30 | B |
| 31 | D |
| 32 | A |
| 33 | D |
| 34 | D |
| 35 | C |
| 36 | C |
| 37 | A |
| 38 | A |
| 39 | B |
| 40 | B |
| Numer zadania | Odpowiedź |
|---|---|
| 41 | D |
| 42 | A |
| 43 | C |
| 44 | B |
| 45 | A |
| 46 | C |
| 47 | C |
| 48 | A |
| 49 | D |
| 50 | D |
| 51 | D |
| 52 | A |
| 53 | A |
| 54 | D |
| 55 | C |
| 56 | D |
| 57 | D |
| 58 | B |
| 59 | D |
| 60 | D |
| Numer zadania | Odpowiedź |
|---|---|
| 61 | B |
| 62 | C |
| 63 | C |
| 64 | C |
| 65 | C |
| 66 | A |
| 67 | C |
| 68 | C |
| 69 | C |
| 70 | D |
| 71 | B |
| 72 | B |
| 73 | B |
| 74 | C |
| 75 | D |
| 76 | C |
| 77 | C |
| 78 | B |
| 79 | A |
| 80 | B |
| Numer zadania | Odpowiedź |
|---|---|
| 81 | A |
| 82 | B |
| 83 | B |
| 84 | A |
| 85 | B |
| 86 | B |
| 87 | C |
| 88 | B |
| 89 | B |
| 90 | A |
| 91 | B |
| 92 | B |
| 93 | C |
| 94 | A |
| 95 | C |
| 96 | A |
| 97 | B |
| 98 | C |
| 99 | D |
| 100 | D |