ARKUSZ EGZAMINACYJNY
HGT.03
Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie
Zawód: Technik hotelarstwa
Liczba pytań: 40
Czas trwania: 60 minut (standardowo)
Próg zdawalności: 50% (20 pytań)
Liczba pytań: 40
Czas trwania: 60 minut (standardowo)
Próg zdawalności: 50% (20 pytań)
Wygenerowano: 11.04.2026 09:49
Token arkusza:UkWoiNF-vqS_aTE6
Link do edycji:zawodowe.edu.pl/generator-arkuszy/klon/UkWoiNF-vqS_aTE6/
Token arkusza:UkWoiNF-vqS_aTE6
Link do edycji:zawodowe.edu.pl/generator-arkuszy/klon/UkWoiNF-vqS_aTE6/
1Pytanie 1
Jaki rozmiar obrusa powinien zostać wybrany do stołu o wymiarach 120 cm x 80 cm podczas aranżacji sali konsumpcyjnej na śniadanie?
A. 140 cm x 140 cm
B. 180 cm x 140 cm
C. 120 cm x 120 cm
D. 120 cm x 160 cm
2Pytanie 2
Dezynfekcja kołder, koców, poduszek oraz materacy w obiektach hotelowych powinna odbywać się przynajmniej
A. raz w roku
B. raz na trzy miesiące
C. raz w miesiącu
D. raz na pół roku
3Pytanie 3
Która z wymienionych atrakcji nie jest uznawana za usługę specjalną w branży hotelarskiej?
A. Przelot balonem
B. Nurkowanie w lodowatej wodzie
C. Tradycyjny masaż pleców
D. Umieszczenie pianina w pokoju
4Pytanie 4
Jakie wymiary powinien mieć obrus do przykrycia stołu o wymiarach 80 cm x 120 cm, zakładając, że długość zwisu ma wynosić 30 cm?
A. 110 cm x 150 cm
B. 130 cm x 180 cm
C. 140 cm x 180 cm
D. 160 cm x 240 cm
5Pytanie 5
W hotelach i motelach pięciogwiazdkowych usługa room service powinna być dostępna przez minimum
A. 18 godzin
B. 12 godzin
C. 20 godzin
D. 8 godzin
6Pytanie 6
Jaką czynność należy wykonać jako pierwszą podczas porządkowania jednostki mieszkalnej?
A. Zdjąć pościel
B. Wyczyścić lustra
C. Odkurzyć meble
D. Opróżnić kosz na śmieci
7Pytanie 7
Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?
A. Stół lub biurko, minibar, butelkowana woda
B. Wieszak na ścianie, krzesło, bagażnik
C. Telefon, materiały do pisania, igielnik
D. Zestaw do pielęgnacji obuwia, lustro, stolik
8Pytanie 8
Przedstawiona na zdjęciu ułożona na stole biała serweta to
A. flanda.
B. molton.
C. bieżnik.
D. napperon.
9Pytanie 9
Jakie obiekty, według zasad kategoryzacji, muszą zapewniać realizację zamówień na potrawy oraz napoje do pokoju przez co najmniej 18 godzin dziennie?
A. Pensjonaty 1*-3*
B. Hotele l*-3*
C. Hotele 3*-5*
D. Pensjonaty 3*-5*
10Pytanie 10
Pokojowa jest zobowiązana do zapewnienia wody butelkowanej w ilości adekwatnej do liczby gości w pokoju w hotelu kategorii
A. 1*, 2*, 3*, 4* i 5*
B. tylko 5*
C. wyłącznie 4* i 5*
D. 3*, 4* i 5*
11Pytanie 11
Jakie elementy pościeli oraz bielizny pościelowej są konieczne do standardowego zaścielenia łóżka małżeńskiego?
A. Ochraniacz na łóżko, trzy prześcieradła, sześć poszewek na poduszki, poszwa na kołdrę
B. Ochraniacz na łóżko, cztery prześcieradła, cztery poszewki na poduszki, poszwa na kołdrę
C. Ochraniacz na łóżko, jedno prześcieradło, dwie poszewki na poduszki, poszwa na kołdrę
D. Ochraniacz na łóżko, dwa prześcieradła, trzy poszewki na poduszki, poszwa na kołdrę
12Pytanie 12
Na stole śniadaniowym, obok deski i noża do krojenia chleba, co jeszcze powinno się znaleźć?
A. naczynie z wodą
B. białą serwetę
C. sztućce do podawania
D. podkłady pod talerze
13Pytanie 13
Na jakiej powierzchni pokojowa powinna zastosować instrukcję Ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym?
A. Elementów z surowego drewna
B. Niezmywalnych tapet
C. Powierzchni z naturalnego kamienia
D. Powierzchni obrazu
14Pytanie 14
Wymień czynności realizowane podczas codziennego sprzątania lokalu zamieszkiwanego przez gościa?
A. Ścielenie łóżek, usuwanie kurzu z mebli, uzupełnianie ręczników
B. Czyszczenie płytek, odkurzanie podłóg, mycie wnętrza szuflad
C. Czyszczenie luster, wietrzenie pościeli oraz materacy, odkurzanie mebli tapicerowanych
D. Zbieranie brudnej zastawy stołowej, zmiana pościeli, czyszczenie żyrandoli
15Pytanie 15
Rodzina licząca pięć osób dokonała rezerwacji w hotelu na dwa pokoje: dwuosobowy z łóżkiem małżeńskim oraz trzyosobowy. Wskaż, które z pokoi muszą być przygotowane na przyjęcie gości?
A. TPL, DBL
B. APT, TPL
C. DBL, TWIN
D. TPL, SGL
16Pytanie 16
Hotel o trzech gwiazdkach musi mieć w swojej ofercie
A. centrum wellness.
B. dystrybucję lub udostępnianie gazet codziennych.
C. pranie, prasowanie i czyszczenie odzieży gości.
D. kwiaciarnie lub opcję dostawy kwiatów.
17Pytanie 17
Jakiego typu sprzątanie powinno być wykonane w hotelu nadmorskim, który przygotowuje się na przyjęcie gości wakacyjnych?
A. Specjalne
B. Sezonowe
C. Gruntowne
D. Okolicznościowe
18Pytanie 18
Jednostki mieszkalne z wieloma pokojami, przygotowane do obsługi rodzinnego ruchu, to jednostki rodzaju
A. rezydencyjnego
B. standardowego
C. apartamentowego
D. specjalnego
19Pytanie 19
Kiedy personel sprzątający powinien przygotować wstawkę z świeżych owoców w pokoju gościa VIP?
A. W dniu wymeldowania gościa
B. Dzień przed przybyciem gościa
C. W dniu przybycia gościa, po jego wejściu do pokoju
D. W dniu przybycia gościa, przed jego wejściem do pokoju
20Pytanie 20
Łazienka urządzona w sposób przedstawiony na zdjęciu, występuje w jednostce mieszkalnej
A. specjalnej.
B. standardowej.
C. apartamentowej.
D. rezydencyjnej.
21Pytanie 21
Podaj metodę układania pościeli, w której materac jest przykrywany jednym prześcieradłem, na którym umieszczane jest drugie prześcieradło, a następnie koc, który jest zawijany z fragmentu drugiego prześcieradła od strony wezgłowia, tworząc coś w rodzaju śpiwora?
A. Angielska
B. Francuska
C. Niemiecka
D. Standardowa
22Pytanie 22
Jakie elementy wchodzą w skład pełnego węzła sanitarnego w hotelowym pomieszczeniu mieszkalnym?
A. Umywalka, prysznic, bidet i wc
B. Umywalka, wanna z prysznicem i wc
C. Umywalka, prysznic i wc
D. Umywalka, wanna z prysznicem, bidet i wc
23Pytanie 23
Od jakiej klasy hotele i motele mają obowiązek oferować usługę sprzedaży lub udostępniania prasy codziennej?
A. 1*
B. 2*
C. 3*
D. 4*
24Pytanie 24
Jaką usługę dodatkową należy zapewnić gościom w każdym hotelu, niezależnie od jego klasyfikacji?
A. Całodobowe przechowywanie bagażu
B. Całodobowa usługa bagażowa
C. Serwowanie posiłków do pokoi
D. Sprzedaż lub dostęp do prasy codziennej
25Pytanie 25
W trakcie porządkowania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym, najpierw pokojowa powinna
A. oczyścić półkę pod lustrem
B. uzupełnić zapasy kosmetyków
C. wynieść śmieci z kosza
D. zbierać używane ręczniki
26Pytanie 26
Usługa turndown service, oferowana w ekskluzywnych hotelach, polega na
A. uzupełnieniu pokoju o dodatkowy koc
B. przygotowaniu pokoju na nocny wypoczynek
C. umieszczeniu w pokoju powitalnej dekoracji
D. dostawieniu łóżeczka dla niemowlęcia
27Pytanie 27
Podejmując zlecenie na przygotowanie wstawki powitalnej dla gościa VIP, pokojowa powinna w przygotowanej przestrzeni noclegowej umieścić
A. bukiet kwiatów
B. poranną gazetę
C. dodatkowe łóżko
D. drugą poduszkę
28Pytanie 28
Ile stołów o wymiarach 80×120 cm jest koniecznych do złożenia stołu w formie litery "I" o wymiarach 480×720 cm na przyjęcie bankietowe z miejscami do siedzenia?
A. 8
B. 5
C. 4
D. 6
29Pytanie 29
W jakich z wymienionych obiektów hotelowych jednostka mieszkalna powinna dysponować łazienką, która jest wyposażona m.in. w wagę, telefon oraz szlafrok kąpielowy?
A. W hotelach i motelach 4*
B. Wyłącznie w motelach 4*
C. W hotelach i motelach 5*
D. Tylko w hotelach 5*
30Pytanie 30
Który z członków personelu hotelowego powinien zweryfikować stan przygotowania pokoju przed przybyciem gościa VIP?
A. Concierge recepcyjny
B. Pokojowa zmienna
C. Kierownik służby pięter
D. Guest relations
31Pytanie 31
Jak nazywa się miękka tkanina, która jest układana na stole w celu lepszego ułożenia obrusa?
A. Napperon
B. Laufer
C. Skirting
D. Molton
32Pytanie 32
Przygotowując pokój dla gościa VIP, co powinno znaleźć się w jego wnętrzu?
A. laptop z drukarką
B. zestaw hotelowych akcesoriów
C. ulotki promujące luksusowe usługi hotelowe
D. list powitalny podpisany przez dyrektora hotelu
33Pytanie 33
Usługa przechowywania bagażu dla gości to oferta hotelowa
A. towarzysząca
B. fakultatywna
C. uzupełniająca
D. podstawowa
34Pytanie 34
Jakie z wymienionych usług przewyższają podstawowe wymagania dotyczące usług oferowanych w hotelach 3*?
A. Bar aperitifowy lub kawiarnia.
B. Codzienna wymiana ręczników i pościeli.
C. Pranie, prasowanie oraz czyszczenie odzieży gości.
D. Sprzedaż kosmetyków oraz artykułów higienicznych.
35Pytanie 35
Zadanie wieczorne dotyczące obsługi pokoju oraz przygotowania łóżka do nocnego wypoczynku gościa w obiektach hotelowych o pięciogwiazdkowym standardzie, to
A. room service
B. turndown service
C. executive lounge
D. all inclusive
36Pytanie 36
Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?
A. wieszak na odzież wierzchnią, stojak lub bagażnik
B. szafa lub wnęka na ubrania, biurko bądź stół
C. fotele relaksacyjne lub kanapa, stolik
D. nocny stolik lub półka przy każdym miejscu sypialnym, krzesło
37Pytanie 37
Wskaż poprawny sposób nakrycia stołu bielizną stołową zgodny z zasadami panującymi w hotelarstwie?
A. Molton, napperon, skirting
B. Obrus stołowy, laufer, skirting
C. Molton, obrus stołowy, napperon
D. Napperon, obrus stołowy, skirting
38Pytanie 38
Ile elementów pościeli powinna przygotować pokojówka dla gości, którzy dokonali rezerwacji w pokoju dwuosobowym typu twin?
A. 1 poszewkę, 1 poszwę, 1 prześcieradło
B. 2 poszewki, 2 poszwy, 1 prześcieradło
C. 2 poszewki, 2 poszwy, 2 prześcieradła
D. 3 poszewki, 3 poszwy, 2 prześcieradła
39Pytanie 39
Jakie zadania związane z porządkowaniem pokoju w hotelu 5*, sprzątaczka realizuje na co dzień lub na życzenie klienta?
A. Odkurzanie i pranie wykładziny
B. Wymianę pościeli i ręczników
C. Mycie okien i czyszczenie zasłon
D. Otwieranie okna i wymianę firan
40Pytanie 40
Wieczorna obsługa lokalu mieszkalnego, polegająca na przygotowaniu pokoju oraz łóżka do nocnego wypoczynku gościa w hotelach o standardzie 5*, to
A. executive lounge
B. room service
C. turndown service
D. all inclusive
🔑 KLUCZ ODPOWIEDZI
Token: UkWoiNF-vqS_aTE6 | HGT.03 | Pytań: 40 | Próg: 20 poprawnych
| Numer zadania | Odpowiedź |
|---|---|
| 1 | B |
| 2 | D |
| 3 | C |
| 4 | C |
| 5 | A |
| 6 | D |
| 7 | C |
| 8 | D |
| 9 | C |
| 10 | D |
| 11 | C |
| 12 | B |
| 13 | C |
| 14 | A |
| 15 | A |
| 16 | C |
| 17 | B |
| 18 | A |
| 19 | D |
| 20 | A |
| Numer zadania | Odpowiedź |
|---|---|
| 21 | B |
| 22 | B |
| 23 | D |
| 24 | A |
| 25 | D |
| 26 | B |
| 27 | A |
| 28 | D |
| 29 | C |
| 30 | C |
| 31 | D |
| 32 | D |
| 33 | C |
| 34 | B |
| 35 | B |
| 36 | C |
| 37 | C |
| 38 | C |
| 39 | B |
| 40 | C |