ARKUSZ EGZAMINACYJNY
HGT.08
Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Zawód: Technik organizacji turystyki
Liczba pytań: 20
Czas trwania: 60 minut (standardowo)
Próg zdawalności: 50% (10 pytań)
Liczba pytań: 20
Czas trwania: 60 minut (standardowo)
Próg zdawalności: 50% (10 pytań)
Wygenerowano: 10.04.2026 15:18
Token arkusza:qOfzkr7lh4dGSTQY
Link do edycji:zawodowe.edu.pl/generator-arkuszy/klon/qOfzkr7lh4dGSTQY/
Token arkusza:qOfzkr7lh4dGSTQY
Link do edycji:zawodowe.edu.pl/generator-arkuszy/klon/qOfzkr7lh4dGSTQY/
1Pytanie 1
Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?
A. Dzierżawy
B. Czarteru
C. Allotmentu
D. Najmu
2Pytanie 2
Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, biuro podróży może zrezygnować z zamówionych usług bez konieczności odszkodowania, gdy
| § 4 Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc. Hotel nie może odmówić przyjęcia rezerwacji, jeżeli jest ona dokonana na 14 dni przed rozpoczęciem rezerwowanego okresu pobytu. § 5 Biuro Podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania, pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z Hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez Hotel. W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad 10% w terminach krótszych niż uzgodnione, Biuro Podróży zapłaci Hotelowi odszkodowanie w wysokości 10% wartości kwoty rezerwacji. |
A. anulacja zostanie zgłoszona telefonicznie.
B. świadczenia anulowane stanowią mniej niż 10% zamówionych usług.
C. anulacja nie przekroczy terminu 14 dni do przyjazdu grupy.
D. biuro uzyska zgodę hotelu.
3Pytanie 3
Która z tych usług jest uznawana za dodatkową w ramach pakietów turystycznych oferowanych przez biuro podróży?
A. Ubezpieczenie podróżne
B. Przelot samolotem
C. Nocleg w hotelu
D. Transfer z lotniska
4Pytanie 4
Turysta planujący podróż do Birmy musi być poinformowany o konieczności posiadania wizy
A. tranzytowej
B. turystycznej
C. biznesowej
D. imigracyjnej
5Pytanie 5
Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane
A. cyframi arabskimi
B. słoneczkami
C. gwiazdkami
D. cyframi rzymskimi
6Pytanie 6
Jaki typ umowy, którą biuro podróży zawiera z hotelem, nie umożliwia rezygnacji z zamówionych świadczeń?
A. Timesharingu
B. Najmu
C. Allotmentu
D. Czarteru
7Pytanie 7
W sytuacji, gdy klient decyduje się na zakup oferty wczasów last minute, pracownik biura podróży powinien sporządzić
A. zasady rezygnacji z imprezy turystycznej
B. umowę o świadczenie usług turystycznych
C. ogólne warunki ubezpieczenia bagażu
D. szczegółowy opis programu imprezy turystycznej
8Pytanie 8
Na podstawie jakiego dokumentu biuro podróży uwzględni wydatki związane z usługą ubezpieczenia w rozliczeniu turystycznym?
A. Faktury
B. Polisy
C. Paragonu
D. Rachunku
9Pytanie 9
Jakiej informacji nie wykorzysta pracownik biura podróży, rezerwując usługi noclegowe dla grupy przez system rezerwacji hotelowej?
A. Rodzaju ubezpieczenia
B. Terminu pobytu
C. Liczby pokoi
D. Lokalizacji obiektu
10Pytanie 10
Jakiego rodzaju umowę powinien podpisać touroperator z agentem turystycznym oferującym wyjazdy turystyczne?
A. Czarter
B. O dzieło
C. Agencyjną
D. O allotment
11Pytanie 11
Jaką stawką VAT objęty jest transport krajowy wykonywany autokarami?
A. 7%
B. 8%
C. 5%
D. 23%
12Pytanie 12
Jaką umowę należy podpisać, aby prowadzić działalność sprzedażową "pod znaną marką"?
A. Outsourcingu
B. Leasingu
C. Franchisingu
D. Timeshearingu
13Pytanie 13
Na podstawie zamieszczonego fragmentu dokumentu wskaż rodzaj umowy, którą biuro podróży zawarło z hotelem.
| Biuro podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez hotel. |
A. Dzierżawy.
B. Czarteru.
C. Allotmentu.
D. Najmu.
14Pytanie 14
W przypadku sprzedaży stosuje się stawkę podatku VAT wynoszącą 23%
A. usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu
B. oferty wakacyjne last minute na Oceanie Indyjskim w Kenii
C. usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie
D. bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
15Pytanie 15
Jaką stawkę podatkową stosuje się do usług transportowych w turystyce w Polsce?
A. 8%
B. 7%
C. 23%
D. 22%
16Pytanie 16
Podpisanie umowy ubezpieczeniowej przez obie strony w praktyce skutkuje
A. gwarancją konsumencką
B. porozumieniem z bankiem
C. umową z ubezpieczycielem
D. gwarancją bankową
17Pytanie 17
Pracownik biura podróży ma obowiązek poinformować turystów wyjeżdżających do krajów arabskich
A. o bezwzględnym przestrzeganiu ciszy nocnej
B. o zasadzie zdejmowania butów przed wejściem do meczetu
C. o zakazie handlowania w niedzielę
D. o obowiązku zakrywania głowy jedynie przez mężczyzn
18Pytanie 18
Zgodnie z aktualnymi regulacjami, po ogłoszeniu niewypłacalności biura podróży, odpowiedzialność za wypłatę odszkodowania za niespełnione wakacje turystów w Egipcie, spoczywa na
A. Urzędzie Wojewódzkim
B. Polskiej Organizacji Turystycznej
C. Towarzystwie Ubezpieczeniowym
D. Ministerstwie Spraw Zagranicznych
19Pytanie 19
Podstawowa stawka VAT wynosząca 23% będzie miała zastosowanie podczas sprzedaży usługi
A. noclegowej w hotelu w Warszawie
B. transportu autokarowego na trasie Szczecin – Praga – Szczecin
C. pilotażu dwudniowej wycieczki szkolnej do Krakowa
D. żywieniowej w barze w Sopocie
20Pytanie 20
Zamieszczony fragment dotyczy umowy
| § 2 Zleceniobiorca oświadcza, iż posiada wszelkie uprawnienia do wykonywania odpłatnego transportu drogowego, stosowanie do treści ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2001 r., nr 125, poz. 874 z późn. zm.), a ponadto posiada aktualną i ważną polisę ubezpieczenia OC i NW w zakresie ryzyka wynikającego z prowadzenia działalności. |
| § 3 Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapewnienia paliwa w ilości niezbędnej na przejazd zaplanowaną trasą, zapewnia niezbędną dokumentację dla środka transportu oraz ponosi odpowiedzialność za jego właściwe przygotowanie techniczne. |
A. przewozu.
B. najmu.
C. przechowania.
D. użyczenia.
🔑 KLUCZ ODPOWIEDZI
Token: qOfzkr7lh4dGSTQY | HGT.08 | Pytań: 20 | Próg: 10 poprawnych
| Numer zadania | Odpowiedź |
|---|---|
| 1 | C |
| 2 | B |
| 3 | A |
| 4 | B |
| 5 | C |
| 6 | D |
| 7 | B |
| 8 | B |
| 9 | A |
| 10 | C |
| 11 | B |
| 12 | C |
| 13 | C |
| 14 | C |
| 15 | A |
| 16 | C |
| 17 | B |
| 18 | C |
| 19 | C |
| 20 | A |