EKA.08 - Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych
Kwalifikacja zawodowa EKA.08 w zawodzie Technik usług pocztowych i finansowych - formuła 2019 CKE.
EKA.08 to kwalifikacja „Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych”, wyodrębniona w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych (421108). Jest to kwalifikacja z branży ekonomiczno-administracyjnej, łącząca obsługę klienta na poczcie z czynnościami operacyjnymi i finansowymi. Obejmuje przyjmowanie, doręczanie i wydawanie przesyłek pocztowych i kurierskich, sprzedaż towarów i usług operatora pocztowego oraz realizowanie obrotu przekazowego, gotówkowego i bezgotówkowego i usług bankowych. Dużą część stanowią zadania rozdzielczo-ekspedycyjne: opracowywanie, sortowanie, ekspediowanie i przeładunek przesyłek wraz z prowadzeniem dokumentacji ekspedycyjnej. Absolwent przygotowuje się do pracy w placówkach pocztowych, firmach kurierskich, węzłach rozdzielczych i instytucjach finansowych współpracujących z operatorami pocztowymi.
Egzamin - najważniejsze fakty
| Zawody | Technik usług pocztowych i finansowych (421108) |
|---|---|
| Część pisemna | 40 zadań zamkniętych, 60 minut, próg zaliczenia 50% |
| Zakres praktyczny | wypełnianie druków operatora pocztowego, obliczanie opłat, sporządzanie dokumentów usług oraz dokumentacji ekspedycyjnej przesyłek |
| Część praktyczna | model d (test praktyczny z dokumentacją), 120 minut, próg zaliczenia 75% |
Efekty kształcenia
EKA.08.1 - Bezpieczeństwo i higiena pracy
- Jednostka przekrojowa: zasady BHP, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska, ergonomia stanowiska pracy oraz udzielanie pierwszej pomocy w stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego.
EKA.08.2 - Podstawy organizacji usług pocztowych i finansowych
- Jednostka przekrojowa: posługiwanie się pojęciami z mikro- i makroekonomii, prowadzenie i przechowywanie dokumentacji, podstawy statystyki, normalizacja oraz ochrona danych osobowych, informacji niejawnych i tajemnicy pocztowej, służbowej i bankowej.
EKA.08.3 - Świadczenie usług pocztowych
- Stosuje przepisy prawa krajowego i międzynarodowego dotyczące operatorów pocztowych i podmiotów świadczących usługi kurierskie
- Charakteryzuje usługi pocztowe, w tym kurierskie
- Przyjmuje zlecenia na usługi w obrocie krajowym i zagranicznym w oparciu o regulaminy i cenniki
- Realizuje usługi w obrocie krajowym i zagranicznym na podstawie dokumentów związanych ze świadczeniem usług
- Stosuje procedury wydawania i doręczania przesyłek pocztowych i kurierskich
- Realizuje usługi z wykorzystaniem nowych kanałów dystrybucji (urządzenia samoobsługowe, poczta hybrydowa, digitalizacja danych)
- Wykorzystuje programy komputerowe stosowane przez operatorów pocztowych i firmy kurierskie
- Stosuje urządzenia techniczne na stanowisku obsługi klienta (stemplownica, waga, frankownica, signature pad)
- Świadczy usługi pocztowe i kurierskie zlecane przez klientów z wykorzystaniem cyfrowych kanałów komunikacji
EKA.08.4 - Realizowanie obrotu towarowego
- Stosuje zasady składania i rozliczania zamówień
- Sporządza dokumenty związane z obrotem towarowym (oblicza cenę, marżę, VAT, wystawia dowody sprzedaży)
- Stosuje zasady przyjmowania, magazynowania, przechowywania i wydawania towarów
- Stosuje różne formy promocji sprzedaży towarów
- Stosuje zasady przeprowadzania inwentaryzacji
EKA.08.5 - Realizowanie usług finansowych
- Stosuje przepisy prawa dotyczące usług finansowych
- Stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych (gotówkowych i bezgotówkowych, terminal płatniczy)
- Przestrzega procedur postępowania w przypadku rozpoznania fałszywych środków płatniczych i dokumentów tożsamości
- Prowadzi obrót przekazowy, gotówkowy i bezgotówkowy
- Stosuje zasady świadczenia usług bankowych
- Opracowuje dokumenty związane z zawieraniem umów dotyczących usług bankowych
- Prowadzi obsługę przedsiębiorstw w zakresie logistyki gotówki
- Przeprowadza rozliczenie finansowe placówki pocztowej
- Wykorzystuje programy komputerowe do realizacji usług finansowych
EKA.08.6 - Opracowywanie przesyłek
- Stosuje procedury dotyczące opracowywania przesyłek
- Stosuje zasady opracowywania przesyłek pocztowych i kurierskich w systemie automatycznym i ręcznym (przyjmowanie, przechowywanie, sortowanie, wydawanie adresatom)
- Przestrzega zasad bezpieczeństwa, terminów ekspediowania odsyłek oraz terminowości przebiegu przesyłek
- Sporządza dokumenty dotyczące opracowywania odsyłek (wykaz ładunku, karta odsyłkowa, sumariusz)
- Analizuje wskaźniki jakości świadczonych usług pocztowych i kurierskich
- Wykorzystuje urządzenia techniczne stosowane przy opracowywaniu przesyłek pocztowych
EKA.08.7 - Ekspediowanie i przewóz przesyłek
- Stosuje procedury dotyczące logistyki pocztowej, ekspediowania i przewozu przesyłek w obrocie krajowym i zagranicznym
- Sporządza dokumentację dotyczącą ekspediowania i przewozu przesyłek pocztowych i kurierskich
- Kieruje ładunki pocztowe (ekspediuje ładunki, stosuje mapę połączeń i plan wymiany poczty)
- Stosuje zasady logistyki pocztowej i wymiany poczty (wymiana ładunków z kursami pocztowymi, przyjmowanie i weryfikacja ładunku)
EKA.08.8 - Język obcy zawodowy
- Jednostka przekrojowa: posługiwanie się językiem obcym nowożytnym w zakresie umożliwiającym wykonywanie zadań zawodowych - rozumienie wypowiedzi, tworzenie tekstów oraz prowadzenie rozmów związanych z obsługą klienta i usługami pocztowo-finansowymi.
EKA.08.9 - Kompetencje personalne i społeczne
- Jednostka przekrojowa: kultura osobista i etyka zawodowa, planowanie i odpowiedzialność za wykonywane zadania, kreatywność, radzenie sobie ze stresem, doskonalenie umiejętności, komunikacja interpersonalna, negocjacje i współpraca w zespole.
EKA.08.10 - Organizacja pracy małych zespołów
- Jednostka przekrojowa: organizowanie pracy zespołu, dobieranie osób do zadań, kierowanie wykonaniem przydzielonych zadań, ocena jakości pracy oraz wprowadzanie rozwiązań technicznych i organizacyjnych poprawiających warunki i jakość pracy.
Zawody i testy
Kwalifikacja EKA.08 wchodzi w skład zawodu - wybierz, jak chcesz się przygotować:
Podstawa programowa kształcenia w zawodzie EKA.08
Oficjalny dokument (rozporządzenie MEN) z pełnymi efektami kształcenia dla kwalifikacji EKA.08 Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych. Pobierz pełny dokument w formacie PDF:
Najczęstsze pytania
W jakim zawodzie występuje kwalifikacja EKA.08?
EKA.08 jest jedyną kwalifikacją wyodrębnioną w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych (symbol 421108). Zdobycie tej kwalifikacji wraz z wykształceniem średnim pozwala uzyskać tytuł technika w tym zawodzie.
Jakie umiejętności obejmuje EKA.08?
Kwalifikacja łączy trzy obszary: świadczenie usług pocztowych i kurierskich (przyjmowanie, doręczanie i wydawanie przesyłek), realizowanie usług finansowych i obrotu towarowego (rozliczenia pieniężne, przekazy, usługi bankowe, sprzedaż) oraz zadania rozdzielczo-ekspedycyjne (opracowywanie, sortowanie i ekspediowanie przesyłek).
Jak wygląda egzamin praktyczny z EKA.08?
Część praktyczna jest przeprowadzana według modelu d i trwa 120 minut. Zdający rozwiązuje zadanie polegające na wypełnieniu druków operatora pocztowego, obliczeniu opłat oraz sporządzeniu dokumentów usług i dokumentacji ekspedycyjnej. Do zaliczenia potrzeba co najmniej 75% punktów.
Czym EKA.08 różni się od innych kwalifikacji branży EKA?
W odróżnieniu od kwalifikacji typowo biurowo-ekonomicznych (np. EKA.04 – prowadzenie dokumentacji w jednostce organizacyjnej czy EKA.07 – prowadzenie rachunkowości), EKA.08 koncentruje się na specyfice usług pocztowych, kurierskich i finansowych operatora pocztowego oraz na logistyce i ekspedycji przesyłek.
Gdzie może pracować osoba z kwalifikacją EKA.08?
Absolwent może pracować w placówkach pocztowych i punktach obsługi klienta, w firmach kurierskich i logistycznych, w węzłach i centrach rozdzielczych oraz w instytucjach finansowych współpracujących z operatorami pocztowymi.