HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Kwalifikacja zawodowa HAN.02 w zawodzie Technik handlowiec - formuła 2019 CKE.
HAN.02 Prowadzenie działań handlowych to druga kwalifikacja w zawodzie technik handlowiec (symcyfra 522305), uzupełniająca kwalifikację HAN.01 Prowadzenie sprzedaży. Obejmuje planowanie działań sprzedażowych i monitorowanie ich efektów, organizowanie oraz prowadzenie działań handlowych, a także aktywną komunikację z klientem biznesowym. W jej zakresie absolwent analizuje rynek, przygotowuje oferty i korespondencję, prowadzi negocjacje, zawiera umowy sprzedaży, organizuje gospodarkę magazynową oraz obsługę posprzedażową. Kwalifikacja kładzie również nacisk na sporządzanie dokumentacji ekonomiczno-finansowej, kalkulację cen i kosztów oraz analizę funkcjonowania przedsiębiorstwa handlowego. Po jej zdaniu, łącznie z HAN.01 oraz wykształceniem średnim, można uzyskać pełne kwalifikacje technika handlowca.
Egzamin - najważniejsze fakty
| Zawody | Technik handlowiec |
|---|---|
| Część pisemna | 40 zadań zamkniętych, 60 minut, próg zaliczenia 50% |
| Zakres praktyczny | Praca przy stanowisku komputerowym z programem magazynowo-sprzedażowym i drukarką: sporządzanie dokumentów handlowych i magazynowych (np. Pz, faktura, polecenie przelewu), zestawień, kalkulacji oraz wybór korzystniejszej oferty dostawcy. |
| Część praktyczna | model d (wykonanie zadania z dokumentacją), 180 minut, próg zaliczenia 75% |
Efekty kształcenia
HAN.02.1 - Bezpieczeństwo i higiena pracy
- Jednostka przekrojowa: przepisy BHP, ochrona przeciwpożarowa, ochrona środowiska, ergonomia stanowiska pracy oraz zasady udzielania pierwszej pomocy.
HAN.02.2 - Podstawy handlu
- Jednostka przekrojowa: podstawy ekonomii i gospodarki rynkowej, klasyfikacje statystyczne (PKD, EKD, PKWiU), normalizacja oraz prawne uwarunkowania działalności handlowej.
HAN.02.3 - Planowanie działań sprzedażowych i monitorowanie realizacji budżetu
- Wykorzystuje informacje o rynku pochodzące z różnych źródeł
- Dokonuje wstępnej analizy rynku dotyczącej oczekiwań i potrzeb klientów oraz ich zachowań rynkowych
- Podejmuje decyzje handlowe na podstawie analizy rynku
- Stosuje narzędzia promocji odpowiednie do oferty handlowej
- Monitoruje realizację budżetu
- Planuje działania sprzedażowe na podstawie przeprowadzonej analizy ekonomicznej
HAN.02.4 - Zarządzanie działaniami handlowymi
- Przygotowuje oferty handlowe i zapytania ofertowe
- Przygotowuje standardowe formy korespondencji służbowej
- Stosuje pośrednie i bezpośrednie formy sprzedaży towarów
- Przygotowuje spotkanie sprzedażowe
- Inicjuje kontakt z klientem
- Składa propozycję zakupu
- Ustala warunki oferty w ramach podanych warunków brzegowych
- Prowadzi negocjacje handlowe
- Zawiera umowy sprzedaży
- Sporządza kalkulację cen sprzedaży
- Zamawia towary i usługi u dostawców
HAN.02.5 - Organizacja gospodarki magazynowej
- Przestrzega zasad przechowywania, magazynowania i transportu towarów
- Organizuje przepływ kupowanych oraz sprzedawanych wyrobów i towarów
- Prowadzi gospodarkę magazynową
- Nadzoruje gospodarkę magazynową
- Zarządza obiegiem dokumentów w przedsiębiorstwie
- Wykonuje prace związane ze sporządzaniem i archiwizacją dokumentów dotyczących transakcji zakupu lub sprzedaży zgodnie z przepisami prawa
- Stosuje specjalistyczne oprogramowanie handlowe i magazynowe do wykonywania zadań zawodowych
HAN.02.6 - Prowadzenie działań posprzedażowych
- Wykonuje czynności związane z przyjmowaniem i rozpatrywaniem reklamacji
- Prowadzi obsługę posprzedażową
- Monitoruje realizację zamówienia
- Wspiera klienta w użytkowaniu dostarczonych produktów lub usług
- Promuje towar i usługę
HAN.02.7 - Sporządzanie dokumentacji ekonomiczno-finansowej
- Stosuje przepisy prawa dotyczące prowadzenia rachunkowości handlowej
- Ewidencjonuje operacje gospodarcze zakupu i sprzedaży na kontach bilansowych i wynikowych
- Określa koszty i przychody działalności handlowej
- Sporządza kalkulację kosztu jednostkowego i ceny sprzedaży towaru lub usługi
- Przeprowadza inwentaryzację
- Opisuje sposoby wyliczania wynagrodzenia pracowników zatrudnionych w różnych systemach
- Przeprowadza analizę ekonomiczną funkcjonowania przedsiębiorstwa
HAN.02.8 - Język obcy zawodowy
- Jednostka przekrojowa: posługiwanie się językiem obcym nowożytnym w zakresie słownictwa i wypowiedzi związanych z wykonywaniem zadań zawodowych w handlu.
HAN.02.9 - Kompetencje personalne i społeczne
- Jednostka przekrojowa: organizacja pracy własnej, komunikacja interpersonalna, praca w zespole, radzenie sobie ze stresem oraz doskonalenie zawodowe.
HAN.02.10 - Organizacja pracy małych zespołów
- Jednostka przekrojowa: planowanie i organizowanie pracy zespołu, kierowanie zespołem oraz wprowadzanie rozwiązań technicznych i organizacyjnych usprawniających pracę.
Zawody i testy
Kwalifikacja HAN.02 wchodzi w skład zawodu - wybierz, jak chcesz się przygotować:
Podstawa programowa kształcenia w zawodzie HAN.02
Oficjalny dokument (rozporządzenie MEN) z pełnymi efektami kształcenia dla kwalifikacji HAN.02 Prowadzenie działań handlowych. Pobierz pełny dokument w formacie PDF:
Najczęstsze pytania
W jakim zawodzie występuje kwalifikacja HAN.02?
HAN.02 Prowadzenie działań handlowych jest drugą kwalifikacją w zawodzie technik handlowiec. Razem z HAN.01 Prowadzenie sprzedaży oraz wykształceniem średnim daje pełne kwalifikacje technika handlowca.
Czym różni się HAN.02 od HAN.01?
HAN.01 koncentruje się na bezpośredniej obsłudze klienta oraz realizacji transakcji kupna i sprzedaży, natomiast HAN.02 obejmuje szerszy zakres działań handlowych: planowanie sprzedaży, negocjacje, gospodarkę magazynową, działania posprzedażowe oraz dokumentację ekonomiczno-finansową.
Jak wygląda egzamin praktyczny z HAN.02?
Część praktyczna trwa 180 minut i jest realizowana w modelu d na stanowisku komputerowym z programem magazynowo-sprzedażowym. Zdający sporządza dokumenty handlowe i magazynowe, wykonuje obliczenia i zestawienia oraz dokonuje wyboru oferty. Próg zaliczenia wynosi 75%.
Jakie umiejętności obejmuje HAN.02?
Kwalifikacja obejmuje analizę rynku i planowanie sprzedaży, przygotowanie ofert i korespondencji handlowej, negocjacje i zawieranie umów, kalkulację cen, organizację gospodarki magazynowej, obsługę posprzedażową oraz prowadzenie dokumentacji ekonomiczno-finansowej.
Jakie są progi zaliczenia egzaminu HAN.02?
Część pisemna obejmuje 40 zadań zamkniętych rozwiązywanych w 60 minut z progiem zaliczenia 50%. Część praktyczna trwa 180 minut, a próg jej zaliczenia wynosi 75%.