SPL.05 - Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów
Kwalifikacja zawodowa SPL.05 w zawodzie Technik spedytor - formuła 2019 CKE.
SPL.05 - Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów to kwalifikacja wyodrębniona w zawodzie technik spedytor (symbol 333108). Obejmuje planowanie, organizowanie i dokumentowanie procesów transportowo-spedycyjnych w transporcie drogowym, kolejowym, morskim, lotniczym i wodnym śródlądowym. Spedytor dobiera środki transportu i trasy przewozu, przygotowuje ładunki oraz nadzoruje proces załadunku i rozładunku, kalkuluje koszty usług i sporządza dokumenty transportowe, spedycyjne oraz rozliczeniowe. Ważnym elementem pracy jest obsługa klientów i kontrahentów krajowych i zagranicznych - prowadzenie korespondencji handlowej, negocjacji, działań marketingowych oraz procesu reklamacji. Absolwent znajduje zatrudnienie w przedsiębiorstwach transportowych i spedycyjnych, centrach logistycznych i dystrybucyjnych oraz w terminalach i portach.
Egzamin - najważniejsze fakty
| Zawody | Technik spedytor (333108) - jedyna kwalifikacja w zawodzie |
|---|---|
| Część pisemna | 40 zadań zamkniętych, 60 minut, próg zaliczenia 50% |
| Zakres praktyczny | Rozwiązanie zadania zawodowego: organizacja procesu transportowo-spedycyjnego, dobór środków transportu, kalkulacja kosztów oraz sporządzenie dokumentów przewozowych i rozliczeniowych przy stanowisku komputerowym. |
| Część praktyczna | model dk (dokumentacja przy komputerze), 120 minut, próg zaliczenia 75% |
Efekty kształcenia
SPL.05.1 - Bezpieczeństwo i higiena pracy
- Przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej, ochrony środowiska i ergonomii stanowiska oraz zasady udzielania pierwszej pomocy.
SPL.05.2 - Podstawy spedycji
- Charakteryzuje rynek usług transportowych i spedycyjnych
- Sporządza korespondencję służbową
- Analizuje dane statystyczne wykorzystywane w spedycji
- Opracowuje wyniki badań statystycznych
- Wykonuje szkice i rysunki techniczne ładunków oraz jednostek ładunkowych
- Charakteryzuje opakowania
- Rozpoznaje właściwe normy i procedury oceny zgodności podczas realizacji zadań zawodowych
SPL.05.3 - Planowanie realizacji procesów transportowych i spedycyjnych
- Charakteryzuje gałęzie transportu
- Dobiera środki transportu do realizacji usług transportowych
- Ocenia zgodność eksploatacji środków transportu z przyjętymi zasadami
- Charakteryzuje infrastrukturę transportu
- Planuje trasę przewozu
SPL.05.4 - Organizowanie procesów transportowych i spedycyjnych
- Charakteryzuje organizację procesów transportowych zgodnie z przepisami prawa krajowego i międzynarodowego
- Charakteryzuje organizację pracy w transporcie zgodnie z przepisami prawa
- Ocenia jakość i efektywność procesów transportowych
- Charakteryzuje procedury celne zgodnie z przepisami prawa
SPL.05.5 - Organizowanie procesu załadunkowego i rozładunkowego
- Określa znaczenie logistyki w działalności transportowo-spedycyjnej
- Charakteryzuje miejsca składowania i magazynowania ładunków
- Charakteryzuje dokumenty magazynowe
- Przygotowuje ładunki do przewozu
- Dobiera sposoby oznaczania ładunku, jednostki ładunkowej i środka transportu
- Przygotowuje i zabezpiecza ładunek w transporcie
- Określa rodzaj urządzeń do mechanizacji prac ładunkowych, oraz technologię czynności manipulacyjnych
- Opracowuje harmonogram czynności manipulacyjnych
- Nadzoruje przebieg procesu transportowego
- Stosuje międzynarodowe standardy identyfikacji ładunków i wymiany danych
SPL.05.6 - Sporządzanie korespondencji i prowadzenie negocjacji
- Sporządza korespondencję handlową
- Stosuje zasady negocjacji w kontaktach z kontrahentem
- Prowadzi działania marketingowe dobrane do rodzaju usług transportowych i spedycyjnych lub wymagań klienta
- Określa zakres odpowiedzialności cywilnej przewoźnika i spedytora
- Stosuje reguły handlu międzynarodowego
- Przeprowadza proces reklamacji
SPL.05.7 - Kalkulowanie cen i dokumentowanie realizacji procesów transportowych i spedycyjnych
- Oblicza koszty usług transportowych i spedycyjnych
- Wybiera rodzaj i zakres ubezpieczeń dotyczących realizacji usług transportowo-spedycyjnych
- Sporządza dokumenty transportowe, spedycyjne i rozliczeniowe
SPL.05.8 - Język obcy zawodowy
- Posługiwanie się językiem obcym zawodowym w mowie i piśmie w zakresie potrzebnym do obsługi klientów, kontrahentów i dokumentacji transportowo-spedycyjnej.
SPL.05.9 - Kompetencje personalne i społeczne
- Kompetencje personalne i społeczne: etyka zawodowa, komunikacja interpersonalna, praca pod presją czasu, kreatywność oraz odpowiedzialność za podejmowane działania.
SPL.05.10 - Organizacja pracy małych zespołów
- Organizacja pracy małych zespołów: planowanie i podział zadań, kierowanie zespołem oraz ocena jakości i efektywności wykonanej pracy.
Zawody i testy
Kwalifikacja SPL.05 wchodzi w skład zawodu - wybierz, jak chcesz się przygotować:
Podstawa programowa kształcenia w zawodzie SPL.05
Oficjalny dokument (rozporządzenie MEN) z pełnymi efektami kształcenia dla kwalifikacji SPL.05 Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów. Pobierz pełny dokument w formacie PDF:
Najczęstsze pytania
W jakim zawodzie występuje kwalifikacja SPL.05?
SPL.05 jest jedyną kwalifikacją wyodrębnioną w zawodzie technik spedytor (symbol 333108). Jej zdanie i ukończenie szkoły daje pełne kwalifikacje w tym zawodzie.
Ile trwa egzamin praktyczny z SPL.05 i jaki ma model?
Część praktyczna przeprowadzana jest w modelu dk (dokumentacja przygotowywana przy komputerze) i trwa 120 minut. Do zaliczenia potrzeba co najmniej 75% punktów.
Jakie umiejętności obejmuje kwalifikacja SPL.05?
Obejmuje planowanie i organizację procesów transportowych, dobór środków transportu i tras, organizację załadunku i rozładunku, kalkulację kosztów, sporządzanie dokumentacji spedycyjnej oraz obsługę klientów i kontrahentów.
Gdzie może pracować osoba z kwalifikacją SPL.05?
W przedsiębiorstwach transportowych i spedycyjnych, centrach logistycznych i dystrybucyjnych, terminalach przeładunkowych oraz w portach i firmach zajmujących się obsługą celną i handlem międzynarodowym.
Z jakiej podstawy programowej wynika SPL.05?
Z rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie podstaw programowych kształcenia w zawodach szkolnictwa branżowego (Dz.U. 2019 poz. 991), w którym opisano efekty kształcenia dla zawodu technik spedytor.