Kwalifikacja: SPO.05 - Świadczenie usług opiekuńczych
Zawód: Opiekunka środowiskowa
Kategorie: Aktywizacja i czas wolny Wsparcie społeczne i instytucjonalne
Opiekunka w kontakcie z osobą podopieczną powinna prezentować postawę
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź, że opiekunka powinna prezentować postawę akceptacji i empatii, jest jak najbardziej zgodna z tym, co uznaje się za profesjonalizm w opiece nad osobami zależnymi. Akceptacja oznacza, że opiekunka nie ocenia, nie krytykuje, tylko przyjmuje podopiecznego takim, jakim jest, z całym bagażem doświadczeń, cech, nawyków i ograniczeń. To pozwala podopiecznemu czuć się bezpiecznie i komfortowo, co ma ogromny wpływ na jego dobrostan psychiczny. Z kolei empatia to umiejętność wczucia się w sytuację drugiej osoby i zrozumienia jej uczuć oraz potrzeb, co w praktyce oznacza np. zauważanie smutku, lęku czy frustracji podopiecznego i odpowiednie reagowanie – czasem wystarczy po prostu być obok, wysłuchać bez doradzania na siłę. Takie podejście opiera się o wytyczne międzynarodowych organizacji opiekuńczych, np. standardy WHO czy Polskiego Towarzystwa Gerontologicznego, które podkreślają znaczenie szacunku i indywidualizacji relacji. Moim zdaniem na co dzień w pracy z osobami starszymi lub niesamodzielnymi to właśnie akceptacja i empatia są kluczowe – często dużo ważniejsze niż wiedza medyczna. Przykład z życia: gdy podopieczny odmawia jedzenia, zamiast narzucać mu swoją wolę, warto z empatią zapytać, co się dzieje. Bywa, że wystarczy zwykła, spokojna rozmowa, a nie forsowanie swoich racji. Taka postawa buduje zaufanie i pozytywną atmosferę.