Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Odpowiedzi „Prawdy obiektywnej”, „Przekonywania stron” oraz „Informowania stron” nie odnoszą się bezpośrednio do naruszenia zasad postępowania administracyjnego w kontekście przedstawionego przypadku. Zasada prawdy obiektywnej odnosi się do obowiązku organu do ustalenia prawdy w sprawie i opiera się na rzetelnym gromadzeniu dowodów oraz analizie przedstawionych faktów. W sytuacji opisanej w pytaniu, nie można wskazać, że organ naruszył tę zasadę, ponieważ zrealizował swoje obowiązki w zakresie przeprowadzania postępowania wyjaśniającego. Zasada przekonywania stron koncentruje się na odpowiedniej argumentacji organu w podejmowanych decyzjach, co także nie znajduje zastosowania w omawianej sytuacji, gdyż nie jest to obszar, w którym można by mówić o naruszeniu. Z kolei zasada informowania stron dotyczy zapewnienia stronom postępowania dostępu do informacji na temat przebiegu sprawy. Chociaż jest to istotne, to w opisywanym przypadku kluczowym problemem było tempo rozpatrywania sprawy, a nie sposób informowania stron. Problemy te są często wynikiem przyzwyczajeń w instytucjach, które nie dostatecznie dbają o efektywność procesów administracyjnych, co prowadzi do niewłaściwych interpretacji przepisów i zasad postępowania.