Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Prawo pracy i cywilne Obsługa klienta
Kierownik firmy polecił pracownikowi działu kadr sporządzenie listy zatrudnionych, którzy w tym roku korzystają z urlopu macierzyńskiego. Jaki rodzaj przepływu informacji wystąpił w tej sytuacji?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'pionowy w dół' jest prawidłowa, ponieważ w tej sytuacji mamy do czynienia z przepływem informacji z wyższej instancji (dyrektor) do niższej (pracownik działu kadr). Dyrektor w swoim zadaniu zleca konkretne działania, co skutkuje przesłaniem polecenia do podwładnego. W kontekście organizacyjnym taki przepływ jest typowy, gdy kierownictwo zleca zadania pracownikom. W praktyce, odpowiedni system komunikacji wewnętrznej, który uwzględnia hierarchię w przedsiębiorstwie, zapewnia efektywność w realizacji zadań. Na przykład, w firmach, gdzie struktura organizacyjna jest wyraźnie określona, dyrektorzy regularnie przekazują informacje dotyczące polityki kadrowej, narzędzi zarządzania lub wprowadzenia zmian w regulaminach. Takie działania wzmacniają komunikację w firmie oraz przyczyniają się do budowania kultury organizacyjnej opartej na jasności i przejrzystości w przepływie informacji.