Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Prawo administracyjne Obsługa klienta
Jakie działanie administracji publicznej można zakwalifikować jako czynność materialno-techniczną?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'przesłuchanie przez pracownika urzędu gminy osoby ubiegającej się o dodatek mieszkaniowy' jest prawidłowa, ponieważ działania administracji publicznej zaliczane do czynności materialno-technicznych obejmują interakcje, które mają na celu zebranie informacji oraz podejmowanie decyzji administracyjnych w oparciu o zgromadzone dowody. Przesłuchanie jest formalnym procesem, który polega na uzyskaniu od zainteresowanej strony niezbędnych informacji, co jest kluczowe dla prawidłowego rozpatrzenia wniosku o dodatek mieszkaniowy. Z perspektywy praktycznej, takie czynności są zgodne z zasadami przejrzystości i sprawiedliwości w podejmowaniu decyzji, które są fundamentalne w administracji publicznej. W kontekście dobrych praktyk, kategorii czynności materialno-technicznych przypisuje się również dbałość o dokumentację, co pozwala na późniejsze weryfikowanie podjętych decyzji oraz zachowanie wysokich standardów obsługi obywatela. Tego typu działania są nieodłącznym elementem procesów administracyjnych, które wymagają umiejętności komunikacyjnych oraz zdolności do analizy danych przedstawianych przez obywateli.
Wybór innych odpowiedzi nie oddaje istoty czynności materialno-technicznych w administracji publicznej, które są zdefiniowane jako działania mające na celu realizację zadań publicznych poprzez interakcje i formalne procedury. Zorganizowanie akcji społecznej porządkowania miejskich terenów zieleni, choć istotne dla wspólnoty, jest przykładem działań promujących zaangażowanie społeczne, a nie konkretnej czynności materialno-technicznej, gdyż nie angażuje bezpośrednich procedur administracyjnych. Sprzedaż mieszkania komunalnego najemcy to z kolei proces, który choć formalny, ma charakter transakcyjny i nie jest związany bezpośrednio z prowadzeniem czynności administracyjnych w sensie zbierania danych czy podejmowania decyzji na podstawie określonych procedur. Zawarcie porozumienia pomiędzy wojewodą a prezydentem miasta w sprawie aktywizacji bezrobotnych to przykład współpracy międzyinstytucjonalnej, która ma na celu zacieśnienie współpracy, ale nie jest czynnością materialno-techniczną w rozumieniu podjęcia działań bezpośrednich wobec obywateli. W analizie tych odpowiedzi można zauważyć typowe błędy myślowe, takie jak mylenie działań promujących aktywność społeczną z formalnymi procedurami administracyjnymi, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków i wyborów.