Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Jednostki administracji Obsługa klienta
Gabinet starosty wybiera z dostępnego zbioru danych te, które są kluczowe dla podjęcia decyzji przez starostę w danej sprawie. W opisanej sytuacji mamy do czynienia
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'z selekcją informacji' jest prawidłowa, ponieważ w przedstawionej sytuacji gabinet starosty dokonuje wyboru spośród zgromadzonych danych, aby skoncentrować się na tych, które są kluczowe dla podjęcia decyzji. Selekcja informacji jest procesem, w którym istotne dane są oddzielane od mniej istotnych, co pozwala na efektywniejsze wykorzystanie zasobów informacyjnych. W praktyce, może to obejmować analizę raportów, rekomendacji czy statystyk, które są najbardziej relewantne dla danej sprawy. Na przykład, podczas przygotowywania materiałów do obrad, starosta może wymagać jedynie konkretnego zestawu informacji dotyczących lokalnych inwestycji, eliminując zbędne dane, które nie wpływają na podjęcie decyzji. Standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie efektywnej selekcji informacji w procesach decyzyjnych, co ma na celu zwiększenie jakości oraz przejrzystości w zarządzaniu informacją. W ten sposób, selekcja informacji staje się kluczowym elementem wspierającym podejmowanie trafnych decyzji w administracji publicznej.
W analizowanej sytuacji występują różne koncepcje, które mogą wprowadzać w błąd. Agregacja informacji oznaczałaby zbieranie wszelkich danych w jednym miejscu bez ich analizy, co nie odpowiada opisanej sytuacji, w której konieczne jest wybranie najbardziej istotnych danych. Agregacja często prowadzi do zjawiska nadmiaru informacji, co z kolei utrudnia skuteczne podejmowanie decyzji. Kolejna możliwość, czyli kontrola informacji, odnosi się zazwyczaj do nadzorowania przepływu i dostępu do danych, co również nie jest tym, co opisano w pytaniu. Kontrola informacji jest istotna w kontekście bezpieczeństwa danych, jednak nie ma zastosowania w kontekście selekcji, gdzie celem jest wybór istotnych aspektów, a nie ich nadzorowanie. Z kolei przetwarzanie informacji odnosi się do działania na danych, takie jak ich analiza czy modyfikacja, ale nie dotyczy bezpośrednio procesu wyboru. Te błędne koncepcje mogą być skutkiem nieporozumienia dotyczącego roli i znaczenia różnych procesów informacyjnych. Często takie myślenie prowadzi do braku efektywności w decyzjach podejmowanych w instytucjach, gdzie kluczowe jest zrozumienie różnicy między zbieraniem danych a ich selekcją, co w praktyce powinno być fundamentem dobrze zorganizowanego procesu decyzyjnego.