Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Technik administracji
  3. EKA.01
  4. Pytanie

Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Zawód: Technik administracji

Kategorie: Jednostki administracji Obsługa klienta

Jaki jest łączny udział procentowy, w strukturze zatrudnienia przedsiębiorstwa, pracowników świadczących bezpośrednio usługę transportową i pracowników prowadzących obsługę techniczną środków transportu?

Struktura zatrudnienia w przedsiębiorstwie transportowym
WyszczególnienieLiczba pracowników
Kierowcy120
Pracownicy obsługi technicznej środków transportu30
Pracownicy administracyjni30
Specjaliści ds. marketingu10
Kadra kierownicza10
Ogółem zatrudnienie200

Odpowiedź 75% jest ok, bo z 200 pracowników, aż 150 pracuje w transporcie i jego obsłudze. To 75% całego zespołu, co jest bardzo ważne dla działania firmy. W transporcie musimy rozumieć, jak ważna jest równowaga między pracownikami, którzy jeżdżą, czyli kierowcami, a tymi, którzy dbają o techniczne sprawy. Bez tych drugich, nasze samochody czy busy nie będą działały jak należy. W praktyce, trzeba pilnować, żeby było odpowiednio dużo ludzi z każdej grupy. Dzięki temu możemy zapewnić wysoką jakość usług i minimalizować ryzyko awarii pojazdów. Dobrze jest też regularnie szkolić personel i patrzeć na to, jak sprawnie pracują, bo to wszystko przekłada się na sukces firmy.
Wybór odpowiedzi 30% to chyba jakieś nieporozumienie. Mamy 200 osób, a 150 z nich to pracownicy transportu i technicznej obsługi, więc gdzie tam 30%? Możliwe, że to wynik złego oszacowania lub przeoczenia kilku ważnych faktów. Podobnie odpowiedzi 50% i 25% pokazują, że trudno zrozumieć, jak to wszystko wygląda w praktyce. Mówiąc 50%, sugerujemy, że tylko połowa ludzi zajmuje się transportem i jego wsparciem, a to nieprawda. Technicy są mega ważni dla funkcjonowania i bezpieczeństwa transportu, a często ich rolę pomija się. Z kolei, w zarządzaniu personelem, musimy jasno wiedzieć, jakich proporcji potrzebujemy, żeby wszystko działało. Złe zrozumienie struktury pracowników może doprowadzić do braków w kluczowych obszarach, co wpływa na jakość usług i bezpieczeństwo. Zrozumienie tych danych to klucz do podejmowania dobrych decyzji w firmie.

Wymagane logowanie

Ocenianie trudności pytań jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się, aby skorzystać z pełni możliwości platformy.

Twoja ocena pomoże innym uczniom w przygotowaniu do egzaminu, a Tobie pozwoli na dostęp do spersonalizowanych statystyk.

Zgłoś błąd w pytaniu

Rozwiń sekcję i zmień pole, którego dotyczy błąd. Wyślemy tylko zmienione sekcje.

Błędna kwalifikacja
Błąd w treści pytania
Błąd w treści odpowiedzi
Błąd w obrazie
Dane kontaktowe (opcjonalnie)
Podaj email, jeśli chcesz otrzymać informację o rozpatrzeniu zgłoszenia.