Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Odpowiedzi sugerujące, że hotel mógłby być odpowiedzialny w tej sytuacji, są niestety oparte na złych założeniach. Odpowiedzialność deliktowa wymaga, żeby pokazać, że druga strona mogła coś zrobić, by zapobiec szkodzie. Gdy gość doznał urazu z powodu własnej nieostrożności, to hotel nie może być obwiniany, chyba że rzeczywiście nie zadbał o podstawowe standardy bezpieczeństwa. Wiadomo, że są normy dotyczące stanu hoteli, które trzeba przestrzegać. Kolejna rzecz to mylenie odpowiedzialności kontraktowej z deliktową; odpowiedzialność kontraktowa występuje, gdy ktoś łamie umowę, a w tym przypadku tak nie było, bo gość nie przestrzegał zasad bezpieczeństwa. Przyznawanie odpowiedzialności hotelowi w takiej sytuacji mogłoby być krzywdzące, co po prostu mija się z celem. Warto zrozumieć, że odpowiedzialność cywilna wymaga konkretnego dowodu, a tutaj tego brakuje, więc nie można zgłaszać roszczeń wobec hotelu.