Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Wiesz, patrząc na odpowiedzi, zauważyłem, że niektóre z nich nie do końca pasują do kryteriów wniosków w sprawach skarg i wniosków. No bo jasne, łamanie prawa przez administrację to poważny temat, ale to znaczy, że trzeba się tym zająć w inny sposób, a nie przez wnioski skargowe. Takie sytuacje powinny być zgłaszane do odpowiednich organów, a nie traktowane jako prośby o poprawę. Przewlekłe załatwianie spraw to też ważna sprawa, ale to bardziej skarga niż wniosek o poprawę. Co do nieodpowiedniego wykonywania zadań przez administrację, to też wymaga bardziej formalnych działań, a nie tylko złożenia wniosku. Tak naprawdę, ważne jest, żeby rozumieć, że te wnioski mają na celu poprawienie jakości działania administracji, a nie tylko wskazywanie błędów.