Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Technik administracji
  3. EKA.01
  4. Pytanie

Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Zawód: Technik administracji

Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta

Który dokument, zgodnie z przytoczonymi przepisami Instrukcji kcncelaryjnej powinien zostać przyporządkowany do sprawy i otrzymać znak sprawy?

Wyciąg z instrukcji kancelaryjnej będącej załącznikiem do Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych
(…)
§ 5.1. Dokumentacja tworząca akta sprawy to dokumentacja, która została przyporządkowana do sprawy i otrzymała znak sprawy.
(…)
§ 6.1. Dokumentacja nietworząca akt sprawy, to dokumentacja, która nie została przyporządkowana do sprawy, a jedynie do klasy z wykazu akt.
2. Dokumentację, o której mowa w ust. 1. mogą stanowić w szczególności:
1)zaproszenia, życzenia, podziękowania, kondolencje, jeżeli nie stanowią części akt sprawy;
2)niezamawiane przez podmiot oferty, które nie zostały wykorzystane;
3)publikacje (dzienniki urzędowe, czasopisma, katalogi, książki, gazety, afisze, ogłoszenia) oraz inne druki, chyba że stanowią załącznik do pisma;
4)dokumentacja finansowo-księgowa, w szczególności rachunki, faktury, inne dokumenty księgowe;
5)listy obecności;
6)karty urlopowe;
7)dokumentacja magazynowa;
8)środki ewidencyjne archiwum zakładowego;
9)dane w systemach teleinformatycznych dedykowanych do realizowania określonych, wyspecjalizowanych zadań, w szczególności dane z określonego rejestru, dane przesyłane za pomocą środków komunikacji elektronicznej automatycznie tworzące rejestr;
10)rejestry i ewidencje, w szczególności środków trwałych, wypożyczeń sprzętu, materiałów budowlanych, zbiorów bibliotecznych.
(…)

Tutaj rzeczywiście mówimy o skardze na przewlekłe załatwianie sprawy. Wiesz, dokumenty powinny być oznaczone zgodnie z instrukcją kancelaryjną, żeby nie było bałaganu. Skarga ta ma istotne znaczenie, bo formalnie uruchamia różne procedury administracyjne. Warto dodać, że składając taką skargę, musisz zarejestrować ją w odpowiednim systemie, bo to naprawdę ułatwia dalsze działania. Takie podejście daje pewność, że wszystko jest dobrze udokumentowane i rozpatrywane według zasad sprawiedliwości. Pamiętaj, że każdy dokument powinien być odpowiednio klasyfikowany, żeby nie zgubił się w papierach, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu dokumentacją.
Wybór innych odpowiedzi, jak zaproszenie na sesję rady czy lista obecności na bhp, zdecydowanie pokazuje nieporozumienia w klasyfikacji dokumentów. Te dokumenty nie są związane z aktami sprawy, bo nie mają większego znaczenia dla procedur administracyjnych. Zaproszenie to dla mnie tylko komunikat, a lista obecności to bardziej sprawa ewidencyjna. No i ta karta urlopowa też nie jest dokumentem, który by tworzył akta w kontekście przewlekłego załatwiania spraw. Wiele osób myli te operacyjne dokumenty z tymi, które naprawdę mają znaczenie w administracji. Ważne, żeby dokumenty były klasyfikowane według ich funkcji oraz wpływu na procesy administracyjne. Odpowiednie przyporządkowanie dokumentów zwiększa efektywność i przejrzystość, a to jest kluczowe dla instytucji publicznych.

Wymagane logowanie

Ocenianie trudności pytań jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się, aby skorzystać z pełni możliwości platformy.

Twoja ocena pomoże innym uczniom w przygotowaniu do egzaminu, a Tobie pozwoli na dostęp do spersonalizowanych statystyk.

Zgłoś błąd w pytaniu

Rozwiń sekcję i zmień pole, którego dotyczy błąd. Wyślemy tylko zmienione sekcje.

Błędna kwalifikacja
Błąd w treści pytania
Błąd w treści odpowiedzi
Błąd w obrazie
Dane kontaktowe (opcjonalnie)
Podaj email, jeśli chcesz otrzymać informację o rozpatrzeniu zgłoszenia.