Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Jednostki administracji Obsługa klienta
Klasyfikacja rynku na podstawie określonych kryteriów na jednorodne grupy konsumentów, z których każda wymaga odmiennie dostosowanego produktu lub usługi oraz specyficznych działań promocyjnych to
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Segmentacja rynku to proces dzielenia rynku na jednorodne grupy nabywców, które mają zbliżone potrzeby, preferencje lub cechy demograficzne. Pozwala to firmom lepiej dostosować swoje produkty lub usługi do specyficznych oczekiwań klientów, co zwiększa efektywność działań marketingowych. Przykładem segmentacji może być rynek napojów, gdzie można wyróżnić grupy takie jak sportowcy, osoby dbające o zdrowie oraz młodzież, z których każda wymaga innych strategii marketingowych. Firmy mogą dostosować swoje kampanie reklamowe, promocje oraz pakowanie produktów do potrzeb konkretnych segmentów, co prowadzi do wyższej satysfakcji klientów oraz lepszej sprzedaży. Dobrym przykładem zastosowania segmentacji jest działalność firm kosmetycznych, które oferują produkty skierowane do różnych grup wiekowych czy typów skóry, co pozwala im budować silniejsze relacje z klientami i wyróżniać się na tle konkurencji. Warto również zauważyć, że segmentacja rynku jest zgodna z najlepszymi praktykami w marketingu, które zalecają personalizację oferty w celu maksymalizacji satysfakcji i lojalności klientów.