Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Prawo administracyjne Obsługa klienta
Radny rady miasta wniósł do komendanta wojewódzkiego policji skargę na działalność podległej mu komendy miejskiej policji. Załatwienie skargi wymaga zebrania dowodów, informacji i wyjaśnień. W jakim terminie powinien być zawiadomiony o sposobie załatwienia skargi?
| Wyciąg z ustawy Kodeks postępowania administracyjnego |
|---|
| (...) Art. 237. § 1. Organ właściwy do załatwienia skargi powinien załatwić skargę bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. § 2. Posłowie na Sejm, senatorowie i radni, którzy wnieśli skargę we własnym imieniu albo przekazali do załatwienia skargę innej osoby, powinni być zawiadomieni o sposobie załatwienia skargi, a gdy jej załatwienie wymaga zebrania dowodów, informacji lub wyjaśnień – także o stanie rozpatrzenia skargi, najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia jej wniesienia albo przekazania. (...) |
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "Najpóźniej w terminie czternastu dni" jest poprawna, ponieważ zgodnie z art. 237 § 2 Kodeksu postępowania administracyjnego, instytucje powinny informować radnych oraz inne osoby, które wniosły skargę, o sposobie jej załatwienia w ciągu czternastu dni. Taki termin jest zgodny z zasadą sprawności postępowania administracyjnego i ma na celu zapewnienie, że osoby składające skargi są odpowiednio informowane o ich statusie. W praktyce oznacza to, że jeśli radny złożył skargę na działania policji, odpowiednia jednostka ma obowiązek nie tylko rozpatrzyć skargę, ale także dostarczyć informacji na temat postępów w jej rozpatrywaniu w wyznaczonym terminie. Ta zasada jest kluczowa dla transparentności administracji publicznej oraz dla budowania zaufania między obywatelami a instytucjami państwowymi. Czas ten może być kluczowy, zwłaszcza w sprawach wymagających szybkiej reakcji, takich jak bezpieczeństwo publiczne, gdzie odpowiednie działania muszą być podejmowane w odpowiednim czasie.