Referent w zakresie administracji wydziału organizacyjnego urzędu miejskiego zwraca się do referenta zajmującego się magazynem o informację o stanie zapasów papieru. Jakie jest направление informacji w opisanej sytuacji?
Odpowiedź "Poziomy" jest trafna, bo w tej sytuacji chodzi o to, że informacja krąży między pracownikami, którzy są na tym samym szczeblu w firmie. Zarówno referent do spraw administracyjnych, jak i ten od magazynów, są na równym poziomie w hierarchii, czyli komunikują się ze sobą bezpośrednio, co tworzy właśnie tą komunikację poziomą. W praktyce to znaczy, że ten referent od administracji dzwoni albo pisze do swojego kolegi z innego działu, żeby dowiedzieć się czegoś, co jest normalne, gdy różne działy współpracują. Tego typu rozmowy są ważne dla sprawnego działania urzędów, bo pozwalają szybko zdobyć potrzebne info bez wciągania szefów, co mogłoby wszystko spowolnić. Z własnego doświadczenia wiem, że dobrze jest mieć jasną komunikację zarówno w pionie, jak i poziomie, żeby praca szła gładko i żebyśmy mogli szybko reagować na różne potrzeby w firmie.
Odpowiedzi, które wskazują na pionowy kierunek informacji, sugerują, że rozmowa toczy się pomiędzy różnymi poziomami w hierarchii, co w tej sytuacji nie pasuje. Pionowy w dół oznaczałby, że szef coś zleca lub chce raportu od swojego pracownika, a pionowy w górę to jakby pracownik przekazuje coś swojemu szefowi. W naszym przypadku mamy do czynienia z wymianą informacji na tym samym poziomie, czyli te kierunki odpadły. Odpowiedź "Równoległy" też nie jest tu właściwa, bo dotyczy współpracy między różnymi jednostkami, które jednak nie są w bezpośrednim kontakcie, a w tej sytuacji to się nie sprawdza. Komunikacja w obrębie działu nie zakłada równoległego przesyłania informacji w sensie hierarchicznym. Z własnego doświadczenia, błędem jest mylenie poziomego przepływu z innymi typami komunikacji, co może prowadzić do niezrozumienia i opóźnienia w decyzjach. Dlatego warto w pracy codziennie zwracać uwagę na te różne kierunki komunikacji, co w dłuższej perspektywie pomoże w lepszym zarządzaniu i organizacji pracy.