Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Jednostki administracji Obsługa klienta
Referent w zakresie administracji wydziału organizacyjnego urzędu miejskiego zwraca się do referenta zajmującego się magazynem o informację o stanie zapasów papieru. Jakie jest направление informacji w opisanej sytuacji?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "Poziomy" jest trafna, bo w tej sytuacji chodzi o to, że informacja krąży między pracownikami, którzy są na tym samym szczeblu w firmie. Zarówno referent do spraw administracyjnych, jak i ten od magazynów, są na równym poziomie w hierarchii, czyli komunikują się ze sobą bezpośrednio, co tworzy właśnie tą komunikację poziomą. W praktyce to znaczy, że ten referent od administracji dzwoni albo pisze do swojego kolegi z innego działu, żeby dowiedzieć się czegoś, co jest normalne, gdy różne działy współpracują. Tego typu rozmowy są ważne dla sprawnego działania urzędów, bo pozwalają szybko zdobyć potrzebne info bez wciągania szefów, co mogłoby wszystko spowolnić. Z własnego doświadczenia wiem, że dobrze jest mieć jasną komunikację zarówno w pionie, jak i poziomie, żeby praca szła gładko i żebyśmy mogli szybko reagować na różne potrzeby w firmie.