Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Sprawy, które nie wymagają prowadzenia postępowania wyjaśniającego, w tym te, które mogą być rozstrzygnięte na podstawie dowodów dostarczonych przez stronę wraz z wnioskiem o wszczęcie postępowania, powinny być rozpatrywane
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "niezwłocznie" jest prawidłowa, ponieważ w przypadku spraw niewymagających postępowania wyjaśniającego, istotnym celem jest szybkie i efektywne załatwienie sprawy. Przepisy prawa administracyjnego nakładają obowiązek rozpatrzenia sprawy bez zbędnej zwłoki, co ma na celu zapewnienie efektywności działania organów administracji publicznej oraz ochronę praw obywateli. Przykładem może być sytuacja, w której obywatel składa wniosek o wydanie decyzji administracyjnej w sprawie, która nie budzi wątpliwości, a wszystkie niezbędne dokumenty i dowody są już złożone. W takich przypadkach, organ powinien podjąć decyzję jak najszybciej, aby nie opóźniać realizacji praw i interesów wnioskodawcy. Zgodnie z dobrymi praktykami administracyjnymi, priorytetem jest zapewnienie, że obywatele nie muszą czekać na rozstrzyganie spraw, które można zakończyć natychmiast, co z kolei poprawia zaufanie do instytucji publicznych oraz zwiększa efektywność działania administracji.
Wybierając odpowiedzi, które sugerują dłuższe terminy załatwienia sprawy, można popełnić błąd w interpretacji norm prawnych dotyczących postępowania administracyjnego. Przykłady odpowiedzi takie jak "nie później niż w ciągu 21 dni" czy "nie później niż w ciągu 2 miesięcy" mogą sugerować, że wszystkie sprawy muszą być rozpatrywane w określonym czasie, co nie odnosi się do sytuacji niewymagających postępowania wyjaśniającego. Takie podejście może wynikać z przekonania, że wszelkie sprawy muszą być rozpatrywane według jednego sztywnego schematu czasowego, co jest niezgodne z zasadą elastyczności w administracji. Prawo administracyjne ma na celu nie tylko zapewnienie terminowości, ale przede wszystkim efektywności postępowania, co oznacza, że w przypadkach prostych i jednoznacznych decyzje powinny być podejmowane natychmiast, co z kolei przyczynia się do oszczędności czasu i zasobów zarówno dla administracji, jak i dla obywateli. W praktyce, niewłaściwe podejście do terminów może prowadzić do nadmiernego obciążenia organów administracyjnych oraz spowolnienia procesów, które powinny być załatwiane sprawnie. Dla zachowania wysokiego standardu w administracji, kluczowe jest, aby działania były dostosowane do charakteru sprawy oraz umożliwiały szybkie reagowanie na potrzeby obywateli.