Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Wybierając odpowiedzi takie jak 'Nie później niż w ciągu miesiąca' czy 'Nie później niż w ciągu dwóch miesięcy', można się potknąć, bo nie odzwierciedlają one wymogu szybkiego działania w sprawach prostych. Ustalanie długich terminów w takich sytuacjach prowadzi do niepotrzebnych opóźnień w administracji i stoi w sprzeczności z tym, co powinno być zasadą. Gdyby organ miał czekać miesiąc lub dwa na decyzję o pozwoleniu na budowę, mogłoby to być bardzo frustrujące dla ludzi. Nawet odpowiedzi mówiące o 'W terminie trzech dni' są nietrafione, bo chociaż organ stara się działać szybko, to czasami sprawa jest po prostu bardziej skomplikowana. W takich sytuacjach kluczowe jest zrozumienie, że organ powinien działać niezwłocznie, co oznacza, że powinno to być jak najszybsze i efektywne zarządzanie sprawami publicznymi.