Przejdź do głównej treści

Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Zawód: Technik administracji

Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta

Na podstawie załączonego fragmentu rzeczowego wykazu akt organów i urzędów gminy, zawartego w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych, wskaż symbol klasyfikacyjny skargi załatwianej bezpośrednio.

Fragment rzeczowego wykazu akt - symbole 150-152
A. 150
B. 152
C. 1510
D. 1511

Pytanie z egzaminu CKE, czerwiec 2014 (arkusz A.68-X-14.05).

Odpowiedź 1510 jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. skargi i wnioski załatwiane bezpośrednio, w tym te dotyczące jednostek podległych, mają przypisany symbol klasyfikacyjny 1510. Użycie tego symbolu jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania dokumentacją w instytucjach publicznych, ponieważ pozwala na właściwą klasyfikację i archiwizację spraw, co z kolei ułatwia późniejsze odnajdywanie i przetwarzanie danych. Zastosowanie tego symbolu w praktyce oznacza, że odpowiednie organy gminy są zobowiązane do przestrzegania jednolitego rzeczowego wykazu akt, co jest istotne w kontekście efektywności administracyjnej oraz transparentności działań. W praktyce, właściwe oznaczenie dokumentów pozwala na szybsze reagowanie na skargi obywateli oraz skuteczniejsze zarządzanie sprawami w obiegu administracyjnym.
Wybór symboli klasyfikacyjnych, takich jak 1511, 152 czy 150, jest błędny, ponieważ nie odpowiadają one specyfikacji dotyczącej skarg i wniosków załatwianych bezpośrednio. Symbol 1511 odnosi się do innego rodzaju dokumentacji, co może prowadzić do nieprawidłowego klasyfikowania spraw, a w konsekwencji do trudności w ich późniejszym odnajdywaniu. Odpowiedź 152 natomiast jest przypisana do innej kategorii, co również nie jest zgodne z wytycznymi. W przypadku wyboru 150 użytkownik może myśleć, że odnosi się do ogólnych spraw administracyjnych, jednak nie uwzględnia specyficznego charakteru skarg. Błędne przypisanie symboli może prowadzić do chaosu w dokumentacji, co jest sprzeczne z zasadami dobrej praktyki administracyjnej. Ważne jest, aby rozumieć, że każdy symbol ma swoje określone znaczenie i zastosowanie. Niewłaściwe przypisanie tych symboli może spowodować opóźnienia w załatwianiu spraw oraz utrudnienia w dostępie do informacji, co w dłuższej perspektywie wpływa na efektywność pracy instytucji publicznych.

Wymagane logowanie

Ocenianie trudności pytań jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się, aby skorzystać z pełni możliwości platformy.

Twoja ocena pomoże innym uczniom w przygotowaniu do egzaminu, a Tobie pozwoli na dostęp do spersonalizowanych statystyk.

Zgłoś błąd w pytaniu

Rozwiń sekcję i zmień pole, którego dotyczy błąd. Wysłane zostaną tylko zmienione sekcje.

Błędna kwalifikacja
Błąd w treści pytania
Błąd w treści odpowiedzi
Błąd w obrazie
Dane kontaktowe (opcjonalnie)
Podaj email, jeśli chcesz otrzymać informację o rozpatrzeniu zgłoszenia.