Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Prawo pracy i cywilne Bezpieczeństwo i BHP Obsługa klienta
Ciągłe i długotrwałe nękanie lub zastraszanie pracownika, które prowadzi do obniżenia jego oceny przydatności zawodowej, mające na celu poniżenie, ośmieszenie, izolację lub wykluczenie go z grupy współpracowników, to
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'mobbing' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do systematycznego, uporczywego nękania pracownika, które prowadzi do jego izolacji i obniżenia oceny przydatności zawodowej. Mobbing to zjawisko, które ma poważne konsekwencje dla zdrowia psychicznego pracowników oraz atmosfery w zespole. Przykłady mobbingu obejmują nieuzasadnione krytykowanie, rozpowszechnianie plotek, ignorowanie pracownika podczas spotkań zespołowych oraz ekstremalne formy wykluczenia społecznego. W praktyce, organizacje powinny wdrażać polityki przeciwdziałania mobbingowi, takie jak szkolenia dla pracowników na temat rozpoznawania i reagowania na mobbing oraz procedury zgłaszania takich incydentów. Zgodnie z normami ISO 45001, które dotyczą zarządzania bezpieczeństwem i zdrowiem w pracy, organizacje są zobowiązane do stworzenia bezpiecznego środowiska pracy, co obejmuje również eliminację wszelkich form przemocy psychicznej, w tym mobbingu.