W postępowaniu dotyczącym skarg i wniosków, organ odpowiedzialny za załatwienie skargi zobowiązany jest do jej rozpatrzenia
Odpowiedź "bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca" jest jak najbardziej trafna. Z przepisami prawa administracyjnego naprawdę jest tak, że organ, który zajmuje się skargami, musi działać szybko i efektywnie. Ustawa o dostępie do informacji publicznej i Kodeks postępowania administracyjnego mówią, że skargi powinny być rozpatrywane w miesiąc. To ważne, żeby administracja działała sprawnie i żeby obywatele mieli pewność, że ich sprawy będą załatwiane na czas. Przykładowo, jeżeli ktoś złoży skargę na działania urzędnika, to urząd musi nie tylko to rozpatrzyć, ale także szybko poinformować skarżącego o decyzji. Dotrzymywanie tych terminów pozwala utrzymać zaufanie do instytucji publicznych, a także zapobiega zatorom, które mogłyby prowadzić do dalszych opóźnień w działaniach administracyjnych.
Pojawiające się niewłaściwe odpowiedzi raczej wynikają z tego, że nie do końca rozumiesz przepisy dotyczące załatwiania skarg. Odpowiedź z terminem dwóch miesięcy jest wbrew obowiązującym zasadom. Ustawy, takie jak ta o dostępie do informacji publicznej czy Kodeks postępowania administracyjnego, mówią jasno, że wszystkie sprawy muszą być załatwiane bez zbędnej zwłoki, co oznacza, że maksymalny czas to miesiąc. Wybór 21 dni też nie ma podstaw – chociaż jest krótszy, to jednak nie zgadza się z wymaganiami prawnymi. Odpowiedź o 15 dniach też jest nie na miejscu, bo nie spełnia wymogów, które mówią o miesiącu. Takie błędne założenia mogą na pewno frustrować obywateli, którzy czekają na szybką reakcję ze strony administracji. Musisz zrozumieć, że administracja publiczna powinna działać sprawnie, bo to nie tylko kwestia prawa, ale i dobrego standardu praktycznego.