Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Wybór odpowiedzi dotyczącej aktu normatywnego jest niepoprawny, ponieważ akty normatywne odnoszą się do regulacji mających charakter ogólny, a nie konkretnego działania administracyjnego. Akt normatywny to regulacja prawna o szerszym zasięgu, która ustanawia normy prawne obowiązujące w danym obszarze, jak np. ustawy czy rozporządzenia. Nie można zatem mylić konkretnego postanowienia administracyjnego z aktem normatywnym, który dotyczy znacznie szerszej problematyki. Czynności materialno-techniczne, w kontekście administracji, odnoszą się do działań, które nie mają charakteru decyzyjnego, lecz wykonawczego, jak np. sporządzanie dokumentów czy wykonywanie prac budowlanych. Myślenie, że odmowa zatwierdzenia ugody to czynność materialno-techniczna, jest błędne, ponieważ takie postanowienie wiąże się z oceną prawną oraz podjęciem decyzji przez organ. Z kolei porozumienie komunalne to forma współpracy między gminami, która również nie odnosi się do wydawania postanowień administracyjnych. W praktyce, nieodróżnianie tych pojęć prowadzi do poważnych nieporozumień w zakresie działania administracji publicznej i jej kompetencji, co jest kluczowe dla efektywnego i zgodnego z prawem funkcjonowania jednostek samorządu terytorialnego.