Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Technik administracji
  3. EKA.01
  4. Pytanie

Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Zawód: Technik administracji

Kategorie: Prawo administracyjne Obsługa klienta

Zamieszczony przepis wyraża zasadę

Wyciąg z Kodeksu postępowania administracyjnego
Art. 12
§ 1. Organy administracji publicznej powinny działać w sprawie wnikliwie i szybko, posługując się możliwie najprostszymi środkami prowadzącymi do jej załatwienia.

Wybór odpowiedzi "szybkości i prostoty postępowania" jest strzałem w dziesiątkę! W artykule 12 Kodeksu postępowania administracyjnego rzeczywiście mowa o tym, że organy administracji publicznej powinny działać szybko i prosto. To jest mega ważne, bo wpływa na to, jak obywatele są obsługiwani. W praktyce oznacza to, że wszystkie te skomplikowane procedury powinny być uproszczone, żeby każdy mógł załatwić swoje sprawy bez zbędnego czekania. Zauważ, że zasada szybkości i prostoty postępowania idzie w parze z tym, co ogólnie zaleca się w administracji, czyli przejrzystością i efektywnością. Na przykład, jak wprowadzono elektroniczne systemy składania wniosków, to wszystko poszło znacznie sprawniej. Takie rozwiązania naprawdę pomagają zredukować biurokrację i poprawić doświadczenie obywateli. Dobrą praktyką jest też korzystanie ze standardowych formularzy, bo to ułatwia życie. Widać z tego, że ta zasada jest kluczowa, by administracja działała lepiej i ludzie byli zadowoleni z obsługi.
Wybór odpowiedzi "dwuinstancyjności postępowania" jest trochę nietrafiony. To wydaje się sugerować, że chodzi o jakieś skomplikowane procedury, a to nie do końca tak. Dwuinstancyjność wymaga prowadzenia postępowania w dwóch etapach, a to wcale nie sprzyja szybkości ani prostocie. W administracji publicznej to może wydłużać czas, a to raczej nie jest na rękę obywatelom. Z kolei odpowiedź "praworządności" również nie jest najlepsza, bo ta zasada skupia się na przestrzeganiu prawa przez administrację, a nie na szybkości. Praworządność może wymagać bardziej złożonych procedur, więc też nie pasuje do koncepcji prostoty. Co do odpowiedzi "prawdy obiektywnej", to w ogóle nie chodzi o procedury, tylko o rzetelność faktów. Fajnie, że próbujesz zrozumieć te zasady, ale niektóre z tych odpowiedzi mogą prowadzić do błędnych przekonań o tym, jak powinna działać administracja. Warto, żebyś to przemyślał, bo to może pomóc w lepszym zrozumieniu, jak administracja powinna służyć obywatelom.

Wymagane logowanie

Ocenianie trudności pytań jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się, aby skorzystać z pełni możliwości platformy.

Twoja ocena pomoże innym uczniom w przygotowaniu do egzaminu, a Tobie pozwoli na dostęp do spersonalizowanych statystyk.

Zgłoś błąd w pytaniu

Rozwiń sekcję i zmień pole, którego dotyczy błąd. Wyślemy tylko zmienione sekcje.

Błędna kwalifikacja
Błąd w treści pytania
Błąd w treści odpowiedzi
Błąd w obrazie
Dane kontaktowe (opcjonalnie)
Podaj email, jeśli chcesz otrzymać informację o rozpatrzeniu zgłoszenia.