Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Nieczytelne skreślenia w protokole mogą narobić naprawdę dużych kłopotów, zwłaszcza podczas kontroli czy audytów. Kiedy skreślamy wyrazy tak, że stają się nieczytelne, to w zasadzie łamiemy zasady dobrego zarządzania dokumentacją. Nawet używanie kolorowych długopisów z parafką jest nieodpowiednie, bo zmiany powinny być widoczne. W administracji publicznej każdy dokument musi być łatwy do sprawdzenia, a wprowadzone zmiany powinny być jasne dla wszystkich zainteresowanych. Jak się do tego nie podejdzie, to dokument staje się chaotyczny, co może prowadzić do błędnych interpretacji i problemów z przejrzystością działań. Często zdarza się mylić skreślenie z próbą „ukrycia” wcześniejszej treści, a to jest zupełnie nie w porządku, gdy mówimy o rzetelnej dokumentacji. W administracji najważniejsze jest, aby każda zmiana była wyraźnie zaznaczona, co pozwala na lepsze zrozumienie, jak dokument ewoluował.