Kwalifikacja: EKA.04 - Prowadzenie dokumentacji w jednostce organizacyjnej
Zawód: Technik ekonomista
Technika rozwiązywania sporów opierająca się na wzajemnych ustępstwach dokonywanych przez uczestników konfliktu to
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Kompromis to metoda rozwiązywania konfliktów, która polega na wzajemnych ustępstwach stron, co prowadzi do osiągnięcia porozumienia, które każda ze stron może zaakceptować. W praktyce oznacza to, że obie strony konfliktu muszą zrezygnować z części swoich pierwotnych żądań, aby dojść do wspólnego rozwiązania. Kompromis jest szczególnie przydatny w sytuacjach, gdzie czas jest czynnikiem ograniczającym, a zbyt długie negocjacje mogą prowadzić do dalszych napięć. Przykładowo, w miejscu pracy może wystąpić konflikt między działami marketingu i sprzedaży dotyczący strategii promocji. W sytuacji, gdy dział marketingu chce inwestować w reklamy online, a dział sprzedaży preferuje tradycyjne metody, osiągnięcie kompromisu może polegać na zaplanowaniu części budżetu na reklamy online, a części na tradycyjne działania. W standardach zarządzania projektami, takich jak PMBOK, kompromis jest uznawany za jedną z technik negocjacyjnych, co podkreśla jego znaczenie w efektywnym zarządzaniu konfliktem.
Mentoring, konfrontacja oraz współdziałanie to metody, które mają różne cele i zastosowania, dlatego nie są odpowiednie dla sytuacji wymagających wzajemnych ustępstw. Mentoring opiera się na relacji, w której jedna osoba, bardziej doświadczona, wspiera rozwój drugiej. Choć wspiera to rozwój umiejętności, nie jest to podejście skoncentrowane na rozwiązywaniu konfliktów, lecz na nauce i wsparciu. Z kolei konfrontacja polega na bezpośrednim zderzeniu opinii i jest metodą, która może prowadzić do eskalacji konfliktu, a nie jego rozwiązania. Tego typu podejście może powodować narastanie napięć między stronami i często prowadzi do dalszych sporów, zamiast do konstruktywnego wyjścia z sytuacji. Współdziałanie natomiast to bardziej złożony proces, który zakłada pełne zaangażowanie wszystkich stron w znalezienie rozwiązania, które satysfakcjonuje wszystkich uczestników. Choć współdziałanie może prowadzić do efektywnego rozwiązywania konfliktów, nie zawsze wiąże się z ustępstwami i kompromisami, co czyni je nieodpowiednim w kontekście pytania. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi często związane są z myleniem metod współpracy z metodami rozwiązywania konfliktów, które wymagają poświęceń ze strony uczestników.