Filtrowanie pytań
Obsługa podróżnych w portach …
A. ma prawo do zwrotu wydatków za przejazd środkiem zastępczym
B. nie przysługuje mu żadne roszczenie
C. ma prawo do zwrotu za przebytą część podróży
D. ma prawo do zwrotu całkowitych kosztów za przerwany przejazd
SPL.02 Pytanie 2
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer niepełnosprawny, który wcześniej zarezerwował pomoc asysty, przybył na lotnisko o godzinie 15:00. Pracownik asysty lotniskowej powinien zgłosić się do tego pasażera najpóźniej o godzinie
| Kodeks dobrego postępowania przy obsłudze naziemnej osób niepełnosprawnych i osób z ograniczoną możliwością poruszania się podróżujących drogą lotniczą |
| Standardy świadczenia usług i monitorowanie świadczenia usług 3. Dla klientów odlatujących, którzy dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: po przybyciu do portu lotniczego i powiadomieniu o tym: a) 80% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 10 minut, b) 90% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 20 minut, c) 100% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 30 minut. |
A. 15:20
B. 15:10
C. 15:00
D. 15:30
Obsługa podróżnych w portach …
Dokument Property Irregularity Report (PIR) jest sporządzany w sytuacji
A. zagubienia bagażu
B. ubiegania się o wizę lotniskową
C. rezerwacji biletów w przedsprzedaży
D. medycznego braku przeciwwskazań do odbycia lotu
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie urządzenie jest wykorzystywane do skanowania numerów bagaży lub kodów IATA?
A. SAC - Sort Allocation Computer
B. GPU - Ground Power Unit
C. ATR - Automatic Tag Reader
D. EDS - Explosive Detection System
Obsługa podróżnych w portach …
Kiosk CUSS to punkt, który pozwala na wykonanie
A. standardowej odprawy biletowo-bagażowej
B. samoobsługowej odprawy biletowej
C. odprawy biletowej przez Internet
D. odprawy biletowo-bagażowej przez telefon komórkowy
Obsługa podróżnych w portach …
Osoba niewidoma podróżująca samodzielnie rozpoczęła swoją podróż pociągiem, nie mając ważnego biletu i nie informując konduktora o braku biletu. W trakcie kontroli biletów konduktor powinien
A. sprzedać bilet z obowiązującymi zniżkami, nie pobierając dodatkowej opłaty
B. nie prosić tej osoby o okazanie biletu, ponieważ ma prawo podróżować bezpłatnie
C. ukarać tę osobę za brak ważnego biletu
D. sprzedać bilet z dodatkową opłatą za jego wystawienie w pociągu
Obsługa podróżnych w portach …
Informacje o wadze bagażu rejestrowanego, nadawanego przez podróżnego podczas odprawy wpisuje się na karcie pokładowej w rubrykę
A. Remarks
B. WT
C. Gate
D. PCS
Obsługa podróżnych w portach …
Na ile dni przed planowanym rozpoczęciem podróży należy poinformować przewoźnika morskiego o rezygnacji z umowy przewozu, aby móc ubiegać się o zwrot opłaty za przewóz?
A. 7
B. 3
C. 5
D. 1
Obsługa podróżnych w portach …
Osoby przekraczające granicę państwową, które podróżują z lub do kraju spoza obszaru Schengen, zobowiązane są do zgłaszania, w formie pisemnej, organom celnym lub Straży Granicznej przywozu do kraju oraz wywozu za granicę krajowych lub obcych środków płatniczych, jeśli ich łączna wartość przewyższa równowartość
A. 5000 euro
B. 100 euro
C. 10000 euro
D. 1000 euro
Obsługa podróżnych w portach …
Które z poniższych krajów jest sygnatariuszem Układu z Schengen?
A. Wielka Brytania
B. Chorwacja
C. Islandia
D. Rumunia
Obsługa podróżnych w portach …
Który lot z zamieszczonych na tablicy przylotów został odwołany?
| ARRIVALS | |||
| Time | Flight | From | Remarks |
| 10:45 | XZ 3265 | Madrid | Arrived |
| 10:50 | SQ 0972 | Amsterdam | Landing |
| 11:00 | SQ 2509 | Mexico City | Cancelled |
| 11:05 | RT 9122 | Buenos Aires | Arrived |
| 11:10 | XZ 6005 | Los Angeles | Landing |
| 11:20 | QE 0078 | Beijing | Arrived |
| 11:25 | TY 2053 | Stockholm | Landing |
| 11:25 | ER 7452 | Berlin | Landing |
| 11:30 | XZ 0352 | Moscow | Estimated 11:55 |
| 11:35 | XZ 0569 | London | Landing |
A. RT 9122
B. XZ 0352
C. SQ 2509
D. XZ 3265
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie systemy informacji lotniczej funkcjonują w lotniskach?
A. FIS i FIDS
B. WMS i ERP
C. PIRS i GATE
D. EDI i RFID
Obsługa podróżnych w portach …
Kto jest objęty kontrolą bezpieczeństwa w lotnictwie?
A. Członków Urzędu Konsularnego
B. Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej
C. Ministrów oraz wiceministrów
D. Marszałka Senatu
Obsługa podróżnych w portach …
Z przedstawionego diagramu wynika, że

A. największą liczbę pasażerów korzystających z transportu lotniczego ogółem obsłużono w 2008 roku.
B. w latach 2008 i 2010 tyle samo pasażerów skorzystało z usług przewoźników niskokosztowych.
C. w 2010 roku większa liczba pasażerów skorzystała z usług przewoźników tradycyjnych, niż niskokosztowych.
D. w latach 2006-2008 obserwuje się spadek liczby pasażerów korzystających z usług przewoźników niskokosztowych.
SPL.02 Pytanie 15
Obsługa podróżnych w portach …
Ilość liter w kodzie IATA, który identyfikuje port lotniczy, wynosi
A. 6
B. 3
C. 5
D. 4
Obsługa podróżnych w portach …
Jaki obowiązek celny wynika z powyższego fragmentu Rozporządzenia dla pasażera, który przyjeżdża do krajów Unii Europejskiej i posiada przy sobie środki pieniężne o wartości 5 250 EUR, obligacje o wartości 3 250 EUR oraz czeki podróżne o wartości 4 500 EUR?
| ROZPORZĄDZENIE (WE) PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY |
| w sprawie kontroli środków pieniężnych wwożonych do Wspólnoty lub wywożonych ze Wspólnoty |
| Artykuł 3 |
| Obowiązek złożenia deklaracji |
| 1. Każda osoba fizyczna wjeżdżająca do Wspólnoty lub wyjeżdżająca ze Wspólnoty i przewożąca środki pieniężne o wartości 10 000 EUR lub wyższej (także jej ekwiwalentu w innych walutach lub łatwo zbywalnych aktywach, np. akcje, obligacje, czeki podróżne itp.) zobowiązana jest zgodnie z niniejszym rozporządzeniem do zgłoszenia tej kwoty właściwym organom Państwa Członkowskiego, przez które wjeżdża do Wspólnoty lub wyjeżdża ze Wspólnoty. Obowiązek złożenia deklaracji nie jest spełniony, jeżeli przekazane informacje są nieprawdziwe lub niekompletne. |
A. Pasażer powinien zgłosić tylko wartość przywożonych czeków podróżnych oraz obligacji.
B. Pasażer nie musi zgłaszać przywożonych środków pieniężnych, obligacji oraz czeków podróżnych organom celnym.
C. Pasażer powinien zgłosić tylko wartość przywożonych środków pieniężnych.
D. Pasażer powinien zgłosić przywożoną wartość środków pieniężnych, obligacji oraz wartość czeków podróżnych organom celnym.
Obsługa podróżnych w portach …
Na podstawie wyświetleń na tablicy odlotów, z lotniska wystartował samolot o numerze lotu

A. LH 44
B. TH 40
C. LH 35
D. TH 41
Obsługa podróżnych w portach …
O której godzinie najpóźniej, zgodnie z Kodeksem Dobrego Postępowania, pasażerka niepełnosprawna, która przyleciała na lotnisko o godzinie 12:00, a wcześniej dokonała rezerwacji usługi z wyprzedzeniem, w zakresie obsługi naziemnej powinna otrzymać pomoc?
| Kodeks dobrego postępowania przy obsłudze naziemnej osób niepełnosprawnych i osób z ograniczoną możliwością poruszania się podróżujących drogą lotniczą | |
| IV. Standardy świadczenia usług i monitorowanie świadczenia usług | |
| 2. Poniższe standardy zawierają minimalny poziom usług mający zastosowanie w obsłudze PRM. | |
| 5. Dla klientów przylatujących, którzy dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: Pomoc powinna być dostępna w pomieszczeniu przy wejściu na statek powietrzny dla: a) 80 % klientów w ciągu 5 minut od momentu podjechania samolotu na stanowisko postojowe, b) 90 % w ciągu 10 minut, c) 100 % w ciągu 20 minut. | |
| 6. Dla klientów przylatujących, którzy nie dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: Pomoc powinna być osiągalna przy Gate/statku powietrznym dla: a) 80 % klientów w ciągu 25 minut od momentu podjechania samolotu na stanowisko postojowe, b) 90 % w ciągu 35 minut, c) 100 % w ciągu 45 minut. |
A. O 12:10
B. O 12:20
C. O 12:00
D. O 12:05
Obsługa podróżnych w portach …
Przy rezerwacji lotu pasażer z problemami ze słuchem otrzyma, zgodnie z symbolami Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Lotniczych (IATA), kod wsparcia
A. DEAF
B. MEDA
C. STCR
D. MAAS
Obsługa podróżnych w portach …
CMC-Crew Member Certificate to dokument, który uprawnia do realizacji
A. usług dla pasażerów z statusem HON
B. pracy w strefie ruchu naziemnego
C. usług handlingowych
D. zajęć na pokładzie samolotu
Obsługa podróżnych w portach …
Armator statku przewozowego pasażerów, według Ustawy z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie morskim, ma obowiązek gromadzić dane o osobach przebywających na jego pokładzie, dotyczące między innymi
A. nazwisk oraz numerów rachunków bankowych
B. nazwisk oraz przekonań religijnych
C. przekonań religijnych oraz poziomu wykształcenia
D. płci oraz wieku
Obsługa podróżnych w portach …
Piktogram przedstawiony na ilustracji oznacza

A. luk bagażowy.
B. przechowalnię bagażu.
C. poczekalnię.
D. odprawę bagażową.
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z przedstawionym rozkładem lotów lot z Gdańska do Warszawy w soboty odbywa się

A. pięć razy.
B. siedem razy.
C. jeden raz.
D. trzy razy.
Obsługa podróżnych w portach …
Przygotowując ofertę transportu lotniczego dla pasażerów, co nie jest wliczane w cenę biletu lotniczego?
A. opłat za nawigację
B. ubezpieczenia pasażera
C. wydatków na paliwo
D. kosztów operacyjnych linii lotniczych
Obsługa podróżnych w portach …
Podczas inspekcji bezpieczeństwa na lotnisku pasażerowi nie wolno umożliwiać zabrany do bagażu kabinowego
A. dezodorantu w pojemniku 75 ml
B. wypełnionego w połowie pojemnika szamponu o pojemności 150 ml
C. pasty do zębów w pojemniku 100 ml
D. parasola
SPL.02 Pytanie 26
Obsługa podróżnych w portach …
Jakim skrótem określa się Europejski System Monitorowania Ruchu Statków i Informacji?
A. MSI
B. PCS
C. KSIRTK
D. VTMIS
Obsługa podróżnych w portach …
Cena jednorazowego biletu normalnego w pociągu osobowym drugiej klasy wynosi 24,00 zł. Jaka będzie łączna kwota za przejazd 3-letniego dziecka, 24-letniej studentki i nauczyciela akademickiego?
| Lp. | Uprawnienia do ulgi | Wymiar ulgi (w %) - tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów jednorazowych w pociągach | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Osob. | Posp. TLK | EIC | EC | ||
| 1. | Dzieci w wieku do 4 lat | 100 | 100 | 100 | 100 |
| 2 | Emeryci i renciści | 37 | 37 | 37 | 0 |
| 3 | Studenci do ukończenia 26 roku życia | 51 | 51 | 51 | 0 |
| 4 | Nauczyciele akademiccy | 33 | 0 | 0 | 0 |
A. 44,16 zł
B. 27,84 zł
C. 62,00 zł
D. 20,16 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Obszar lotniska przeznaczony do parkowania samolotów, na którym następuje wsiadanie i wysiadanie pasażerów, w języku angielskim określa się jako
A. Speedway
B. Taxiway
C. Runway strip
D. Apron
Obsługa podróżnych w portach …
O której godzinie w sobotę, 18 lipca 2020 roku, jest planowany odlot samolotu z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted?
Plan lotów linii Ryanair z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted DNI TYGODNIA ODLOT PRZYLOT NR REJSU SAMOLOT OKRES 1 2 3 4 5 6 7 06:45 10:15 FR 9524 B738 28.10.2019-17.03.2020 1 2 3 4 5 6 7 17:40 21:10 FR 9524 B738 30.10.2019-23.03.2020 1 2 3 4 5 6 7 06:25 09:55 FR 9524 B738 25.03.2020-21.10.2020 1 2 3 4 5 6 7 09:00 12:30 FR 9524 B738 26.03.2020-22.10.2020 1 2 3 4 5 6 7 08:00 11:30 FR 9524 B738 28.03.2020-24.10.2020 1 2 3 4 5 6 7 07:10 10:40 FR 9524 B738 30.03.2020-26.10.2020
| Plan lotów linii Ryanair z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted | |||||
| DNI TYGODNIA | ODLOT | PRZYLOT | NR REJSU | SAMOLOT | OKRES |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 06:45 | 10:15 | FR 9524 | B738 | 28.10.2019-17.03.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 17:40 | 21:10 | FR 9524 | B738 | 30.10.2019-23.03.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 06:25 | 09:55 | FR 9524 | B738 | 25.03.2020-21.10.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 09:00 | 12:30 | FR 9524 | B738 | 26.03.2020-22.10.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 08:00 | 11:30 | FR 9524 | B738 | 28.03.2020-24.10.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 07:10 | 10:40 | FR 9524 | B738 | 30.03.2020-26.10.2020 |
A. 08:00
B. 17:40
C. 07:10
D. 06:45
Obsługa podróżnych w portach …
Jakiej informacji brakuje w dowodzie osobistym, który obowiązuje w Polsce od 1 marca 2015 roku?
A. Numeru PESEL
B. Adresu zameldowania
C. Imion rodziców
D. Obywatelstwa
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z Ustawą Prawo Przewozowe umowa przewozu jest zawierana przez zakup biletu. Na tym bilecie nie muszą być zawarte informacje dotyczące
A. kwoty należnej za przejazd.
B. nazwa przewoźnika.
C. danych osobowych pasażera.
D. trasy lub strefy podróży.
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer dysponuje biletem na przejazd autobusem na trasie o długości 300 km. Odjazd autobusu jest spóźniony o 3 godziny w odniesieniu do planowanego czasu odjazdu. Przewoźnik nie zaproponował pasażerowi zwrotu kosztów ani innej formy transportu. W związku z powyższą sytuacją, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego oraz Rady UE nr 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 r. dotyczącego praw pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym, które zmienia rozporządzenie (WE) nr 2006/2004, pasażer
A. ma prawo do uzyskania zwrotu 100% wartości biletu
B. ma prawo do uzyskania zwrotu 25% wartości biletu
C. nie ma prawa do uzyskania żadnego zwrotu za bilet
D. ma prawo do uzyskania zwrotu 50% wartości biletu
Obsługa podróżnych w portach …
Linie lotnicze nie wchodzące w skład Star Alliance to
A. LUFTHANSA
B. UNITED AIRLINES
C. FINNAIR
D. LOT
Obsługa podróżnych w portach …
Utrudnienie dla pasażerów niepełnosprawnych to
A. usługi związane z obsługą podróżnych znajdujące się na piętrze budynku.
B. toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych.
C. winda.
D. wózek inwalidzki.
Obsługa podróżnych w portach …
W zamieszczonym fragmencie potwierdzenia rezerwacji lotu z Londynu do Dortmundu nie ma danych dotyczących

A. nazwisk pasażerów.
B. portu docelowego.
C. daty odlotu.
D. płatności.
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z ustawą o weterynaryjnej kontroli granicznej do kontroli osobistych przesyłek produktów pochodzenia zwierzęcego w Polsce są uprawnione
A. Straż Graniczna oraz organy celne.
B. Straż Graniczna oraz załogi pojazdów transportowych.
C. Straż Graniczna oraz kontrolerzy biletów.
D. organy celne oraz kontrolerzy biletów.
Obsługa podróżnych w portach …
Konduktor zgodnie z Regulaminem Przewozu Osób, Rzeczy i Zwierząt przez spółkę "PKP Intercity" powinien za wydanie biletu w pociągu TLK pobrać dodatkową opłatę od osoby
| REGULAMIN PRZEWOZU OSÓB, RZECZY I ZWIERZĄT przez Spółkę „PKP Intercity" Obowiązuje od dnia 19 marca 2013 r. | |
| § 5. Sprzedaż biletów i innych dokumentów [...] | |
| 9. Oprócz należności, o których mowa w ust. 8, konduktor pobiera opłatę za wydanie biletu w pociągu. Opłaty tej nie pobiera się: 1) od osoby: a) niepełnosprawnej lub o ograniczonej sprawności ruchowej – pod warunkiem okazania konduktorowi podczas zakupu biletu, dokumentu stwierdzającego niepełnosprawność. Z obowiązku tego zwolnione są osoby z widoczną niesprawnością fizyczną (stałą lub czasową); b) która ukończyła 70 lat – pod warunkiem okazania dokumentu stwierdzającego wiek; na wydanym bilecie, konduktor zamieszcza adnotację w brzmieniu „osoba niepełn." lub „osoba pow. 70 lat"; c) rozpoczynającej przejazd w czasie, kiedy kasa biletowa jest nieczynna lub ze stacji, na której nie ma kasy biletowej; | |
| 10. W pociągach TLK, podróżny bez ważnego biletu, obowiązany jest zgłosić się do konduktora w celu nabycia lub legalizacji biletu, przed lub niezwłocznie po wejściu do pociągu. Powyższe nie dotyczy osób, o których mowa w ust. 9 pkt 1 lit a-b. |
A. o ograniczonej sprawności ruchowej poruszającej się na wózku inwalidzkim.
B. posiadającej dokument stwierdzający niepełnosprawność, która nie zgłosiła braku biletu niezwłocznie po wejściu do pociągu.
C. która rozpoczynając przejazd pociągiem, nie zgłosiła braku biletu z powodu nieczynnej kasy biletowej.
D. która ukończyła 70 lat — pod warunkiem okazania dokumentu stwierdzającego wiek.
Obsługa podróżnych w portach …
Jaki będzie koszt zakupu biletów promowych na trasie morskiej Świnoujście – Ystad dla 2 osób dorosłych i dziecka w wieku 14 lat w obie strony wraz z opłatą ekologiczną?
| Cennik rejsów promowych na trasie Świnoujście – Ystad | ||
|---|---|---|
| Pasażer | Cena biletu za 1 osobę (w jedną stronę) w PLN | Opłata ekologiczna za 1 osobę (w jedną stronę) w PLN |
| Osoba dorosła | 120,00 | 6,00 |
| Dziecko 4-15 lat | 88,00 | 6,00 |
| Dziecko 16-17 lat | 90,00 | 6,00 |
A. 692,00 zł
B. 328,00 zł
C. 656,00 zł
D. 364,00 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie znaczenie ma zwrot The flight is cancelled?
A. Lot został przeniesiony.
B. Lot został spóźniony.
C. Lot został wstrzymany.
D. Lot został odwołany.
Obsługa podróżnych w portach …
Na której ilustracji znajduje się pylon do wzywania asysty PRM, zazwyczaj znajdujący się przed terminalem lotniczym?
A. Na ilustracji 2.

B. Na ilustracji 3.

C. Na ilustracji 1.

D. Na ilustracji 4.
