Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Kategorie: Bilety i rezerwacje Organizacje i przepisy międzynarodowe
Do materiałów informacyjnych dotyczących usług turystycznych nie wlicza się
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'booking' jest całkiem trafna, bo odnosi się do rezerwacji usług turystycznych, a nie do różnych materiałów informacyjnych o nich. Przewodnik czy katalog touroperatora to tak naprawdę narzędzia, które pomagają klientom zrozumieć, co oferują różne wyjazdy. Przykładowo, turysta przeglądający katalog ma szansę sprawdzić ceny, programy wycieczek i opisy atrakcji, zanim zdecyduje się na konkretną rezerwację. W branży turystycznej te materiały są mega ważne, bo przyciągają uwagę klientów i dają im potrzebne informacje o produktach. Zrozumienie różnicy między rezerwacją a informacjami marketingowymi to klucz do dobrze zaplanowanej podróży.