Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali
Do punku informacyjnego zgłosił się podróżny posiadający kartę pokładową przedstawioną na rysunku, z prośbą o odczytanie informacji dotyczących jego lotu. Pasażer uzyska następującą informację
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Wybrana odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ zawiera wszystkie kluczowe informacje zawarte na karcie pokładowej. Lot BA 269 z Londynu do Los Angeles (LAX) odbywa się w klasie pierwszej, na miejscu 01K, o godzinie 16:05 w dniu 4 września. W kontekście procedur obsługi pasażerów, istotne jest, by każdy element karty pokładowej był poprawnie interpretowany, ponieważ wpływa to na komfort i bezpieczeństwo podróży. Dokładne rozpoznanie trasy lotu, klasy oraz daty jest niezbędne dla efektywnego planowania podróży. Pasażerowie powinni być świadomi, że zmiany w harmonogramach lotów mogą występować i zawsze warto podwójnie sprawdzić informacje na karcie pokładowej oraz w systemie rezerwacyjnym linii lotniczych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi. Przykładowo, jeśli pasażer miałby wątpliwości co do godziny lub miejsca, powinien skonsultować się z pracownikiem obsługi klienta przed odlotem, aby uniknąć nieporozumień.