Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach

Pytanie dotyczy dokumentu PIR, który jest stosowany w sytuacjach związanych z bagażem. Istnieją inne sytuacje, które nie wymagają wypełnienia tego dokumentu. Na przykład, niezgodność w rezerwacji lotu jest problemem administracyjnym, który nie ma związku z fizycznym mieniem pasażera, takim jak bagaż. W takich przypadkach zaleca się kontakt z biurem obsługi klienta linii lotniczej, aby wyjaśnić sytuację dotyczącą rezerwacji, co jest zupełnie inną procedurą niż składanie formularza PIR. Podobnie, zagubienie karty pokładowej to problem związany z dokumentacją, a nie z bagażem. Pasażer powinien udać się do punktu obsługi klienta, aby uzyskać nową kartę pokładową, a nie wypełniać PIR. Z kolei znalezienie w bagażu rzeczy zabronionych, chociaż jest to kwestia poważna, nie jest sytuacją, w której wypełnia się dokument PIR. Tego rodzaju incydenty powinny być zgłaszane odpowiednim służbom bezpieczeństwa, ponieważ dotyczą one naruszenia przepisów prawnych, a nie zagubienia mienia. Błędem myślowym jest błędne utożsamienie dokumentu PIR z problemami innymi niż związane z bagażem, co prowadzi do niewłaściwego wnioskowania na temat jego zastosowania.